febrero - polinoticias.polakgrupo.comcrane. flujo de fluidos en vÁlvulas, accesorios y tuberÍas...
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DE CARA AL CLIENTE
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
TRABAJAR CON AMOR?
AGREGANDO VALOR A NUESTRO TRABAJO
Febrero
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Editorial
Columna Polak
Noticias
Comunidad Polak
Universidad Dr. José Polak
Gestionando con Calidad
Entérate
Tu Voz
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Revista Polinoticias, órgano de comunicación interna. Febrero 2017 No. 2. Agradecemos la colaboración para la realización de este número de Quím. Gregory Polak, Dir. Gral. del Grupo; Carmen Carrillo; Cecilia Espinosa; Beatriz Cuevas; Rigoberto Hernández; Dafne Ornelas; Geraldine
Vázquez; quienes nos apoyaron para la publicación de esta edición.
Asimismo, aprovechamos para invitar a toda la comunidad del Grupo para que envíen sus propuestas sobre el contenido que les gustaría que se publique o aportaciones, ya sean
resúmenes de libros o artículos de interés para todos nuestros compañeros.
Compártenos tus publicaciones a cualquiera de los siguientes correos:[email protected], [email protected], o
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Editorial
“El trabajo más productivo es el que sale de las manos de un hombre contento.”
- Víctor Pauchet -
De cara al clienteTodos somos clientes y sabemos distinguir perfectamente lo que es un buen servicio.
Que te lleven a la mesa exactamente lo que quieres, que te facturen lo que consumes -no más, no menos-, que el proveedor llegue en la hora comprometida y no “entre 9 de la mañana y 6 de la tarde”… Nuestra organización se debe a los clientes. Es indispensable pensar en ellos, conocerlos a fondo, actuar para satisfacerlos, hacerlos crecer, retenerlos, lograr que nos recomienden… ¡hay tanto por hacer alrededor del cliente!
Aquí, apenas unas 10 breves consideraciones sobre el eje más importante de nuestra labor, a todos los niveles:
Gregory PolakDirección General
Tómalo en cuenta y ¡llévalo a la práctica!
El cliente por encima de todo.
Hacer todo lo posible para satisfacer al cliente.
La empresa debe cumplir todo lo que prometa y nunca desviarse de ello.
Una sola forma de satisfacer al cliente: darle un poco más de lo que espera.
Las personas que tienen contacto directo con los clientes marcan la dife-rencia.
Fallar en un punto o detalle significa fallar en todo el esfuerzo de la organi-zación.
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Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos.
El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente.
Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar: la com-petencia no da tregua.
Todas las personas de la organiza-ción deben estar dispuestas a tra-bajar en pro de la satisfacción del cliente.
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Fiesta del Día de la Candelaria
Promulgación de la Constitución
Mexicana de 1917Día delDentista
Día del Telegrafista
Día del Amor yla Amistad
Día delAgrónomo
Día de la Bandera
05 de Febrero
02 de Febrero
09 de Febrero
14 de Febrero
14 de Febrero
22 de Febrero
24 de Febrero
Columna Polak
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CUMPLE TUS PROPÓSITOS
RECONOCE TUS ÉXITOS
ACLARA TUS DUDAS
DEJA ATRÁS EL AÑO PASADO
DE AÑO NUEVOSeguramente te propusiste retos para cumplir este nue-vo ciclo que comenzó. Aunque ya pasó un mes de haber iniciado el año, aún estás a tiempo para cumplir esos pro-pósitos y por ello, a continuación te presentamos algunos tips para comenzar bien el año en el ámbito laboral.
Reconoce tus mayores cualidades y los éxitos que tuviste durante el año pasado, de esa manera conocerás tus fortalezas y carencias, con la finalidad de trabajarlas.
Aprende a deshacerte de los prejuicios, errores y malos entendidos que sucedieron en tu ambiente. Plantea una mejor manera de abordar las situacio-nes y personas para lograr armonía y tranquilidad en tu trabajo.
Dedica más tiempo a lo importante y trascendente. Si no lo has podi-do establecer, platica con tu jefe, director o superior para conocer los objetivos a corto y mediano plazo, así como para saber qué expectati-vas existen para tu crecimiento.
Noticias
“La constancia, la responsabilidad y el esfuerzo son factores determinantes para lograr el éxito laboral.”
- Tony Kamo -
2017
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MÍRATE A FUTURO
MEJORA TUS RELACIONES
NO TE COMAS TODO EL PASTEL
BUSCA TU EQUILIBRIO
Visualiza la manera en que deseas crecer durante el año y tus nuevos logros; eso te permitirá reconocer qué motiva-ciones requieres para comenzar un nuevo ciclo en tu traba-jo con confianza y optimismo.
Realiza un plan de trabajo que te permita conju-gar tus actividades laborales con las personales. Evita los extremos en ambos casos, además de que sentirte bien en lo personal, como en lo la-boral, te permitirá ser más productivo y eficien-te al momento de hacer cualquier tarea.
Tener buena comunicación con el equipo de trabajo hace una enorme diferencia al momento de cumplir objetivos. Esto pue-de ayudar a aumentar tu productividad, tu desarrollo y visualizar un nuevo y más satisfactorio panorama laboral.
Tener demasiadas tareas puede abrumarte y repercutir en tu productividad y eficiencia, así como en tu salud física y mental. Hay que apren-der a decir “no” cuando es necesario. De esa ma-nera evitarás muchos dolores de cabeza y que-dar mal con todos.
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Porque el trabajo es el eje central de nuestra vida. Es en este lugar donde pa-samos la mayor parte del tiempo así que es muy importante trabajar con pasión. Procura tomar en cuenta los siguientes puntos:
Es importante poseer o adoptar una serie de valores como amor al traba-jo, disciplina, perseverancia, respeto y responsabilidad, para realizar cada cosa con un sello de calidad.
Amor y respeto a los demás, para pres-tarles nuestro mejor servicio.
Amor a nuestra empresa, para que sea fuerte, ofrezca productos de calidad y que sea más difícil que pase por situa-ciones peligrosas para nuestra propia estabilidad laboral.
Integrar el trabajo en nuestra propia vida, de tal manera que más que un las-
tre, sea una extensión de nuestro ser tanto hacia los demás como a noso-tros mismos. El amor por cualquier cosa nos hace grandes, en cambio, el desamor por el trabajo nos hace me-diocres y muchas veces hasta compar-timos esa mediocridad con los demás.
El amor al trabajo nos hace dueños de nuestros resultados, mientras que el desamor nos hace esclavos del re-loj, que nunca termina de dar la hora para salir.
Los frutos de un trabajo con amor, entre otras cosas, son la prosperidad material y espiritual.
Una persona que ama su trabajo se distingue de las demás, brilla con luz propia, es digna de confianza, de res-peto y de admiración de todos los que la rodean.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
AMOR?TRABAJAR CON
Noticias
“Sé que lo has oído mil veces antes. Pero es cierto, el trabajo duro tiene su recompensa. Si quieres ser bueno, tienes que practicar, practicar y practicar. Si no amas algo, entonces no lo hagas.”
- Ray Bradbury -
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Para ser más proactivos se necesita tener una visión de futuro, para anticipar los problemas. Esto nos permitirá afrontar los desafíos con lógica e inteligencia. Esta visión de futuro también nos ayudará a dominar las inseguridades y a tomar el control de situaciones antes de que se conviertan en problemas.
a nuestroTRABAJO
Siempre es importante valorar dónde estamos y a dónde quere-mos llegar. Esto nos ayudará a tomar decisiones con orden y sentido para obtener el éxito que deseamos.
Nunca se debe dejar de participar e involucrarse en el trabajo, tomar la iniciativa es la mejor cualidad de una persona proactiva.
lo largo de estos meses hemos hablado de cómo agregar valor a nuestro trabajo, y en esta ocasión hablaremos de la proactividad. Ser proactivo es cuando tenemos la iniciativa de hacer las cosas y de buscar respuestas, cuando nos comprometemos con el trabajo
y estamos pendientes y al tanto de los resultados obtenidos para poderlos mejorar.
AGREGANDOVALOR
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El Baúl
¿Sabías que?
de los Recuerdos
Existía un Equipo de Futbol en Polaquimia… Ignoramos la fecha en que fue tomada la imagen de este muy joven
equipo futbolero Polaquimia. ¿Identificas a alguien?
¡Déjanos saber!
Noticias
“Lo que importa es cuánto amor ponemos en el trabajo que realizamos.”
- Madre Teresa de Calcuta -
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Damos la más cordial bienvenida a los colaboradores que ingresaron este mes,
recuerden que cada una de sus aportaciones a la empresa es muy
valiosa para seguir creciendo.
Fernando Arriaga Hidalgo
Puesto: Business Intelligence Industry
Andrés Lalinde Saénz
Puesto: Reventa Comercial
Comunidad Polak
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Comunidad Polak
3 de FebreroLorenzo Sánchez Osorio
4 de FebreroAndrés Ramírez Zavala
5 de FebreroFelipa Roque García
Alberto Manoatl HernándezFelipe Flores Degante
8 de FebreroGuadalupe Luna LunaJadiel Sanluis Carcaño
9 de FebreroApolonio Hernández Sánchez Guillermo Avendaño Vázquez
10 de FebreroEnrique Hernández
Marco Antonio Morquecho José García
Arsenio Flores
11 de FebreroJosé Pascual Grande Sánchez
Alexis Ramírez López
13 de FebreroJuan Víctor Basurto
14 de FebreroJorge Guarneros Cuaxilotl
15 de FebreroErika Yáñez
Claudio Fernández CornejoDaniel Vázquez Taneco
16 de FebreroAdrián GachuzAbraham Ortiz
Miguel Ángel Sánchez Morales
17 de FebreroFortino Cortes
Álvaro Adalberto Sánchez FloresMariano González Reyes
18 de FebreroJulio César Aguilar
Edgar Hidalgo Hernández
19 de FebreroÁlvaro López
22 de Febrero Margarito Sánchez Vázquez
23 de FebreroChristian Iván Sánchez
24 de FebreroPrimitivo Rivero
Julián SalazarLeonel Lara Ramos
26 de FebreroFaustino Sánchez Sánchez
27 de FebreroAlejandro Rangel Hedilberto Lara
28 de FebreroRubén Vázquez López
Felicitamos a los
cumpleañeros de este
mes y les deseamos un día
lleno de dicha:
“El trabajo aleja tres males de nosotros: el aburrimiento, el vicio y la necesidad.”
- Voltaire -
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Universidad Dr. José Polak
¡Hola Molak! Qué bueno que te encuentro,
¿te acuerdas que me habías hablado de unas
evaluaciones?
Claro que sí Molik, son las evaluaciones referentes a los cursos asignados en tu plan
de capacitación y comenzarán precisamente en el mes de
Febrero.
Estoy muy nerviosa, que tal
si no las apruebo.
No tienes por qué estarlo, sólo te recomiendo que pongas mucha atención en los casos prácticos que se presentarán al inicio de cada evaluación, ya que sólo
tendrás una oportunidad para realizarlas. Te recuerdo que los casos estarán basados
en los temas de los cursos que has tomado.
13“Quien no ama su trabajo, aunque trabaje todo el día, es un desocupado.”- Facundo Cabral -
Universidad D
r. José PolakPrometo que
pondré mucha atención.
Al final de cada evaluación vendrán actividades que tendrás que realizar y compartirlas de
diferentes formas ya sea a través de los foros de la Universidad Dr. José Polak, en colaboración
con tus compañeros, o de forma individual, entregándolas al Área de Recursos Humanos
para darles el seguimiento adecuado.
¡Qué emocionante, Molak! Estoy ansiosa
por realizar mis evaluaciones.
¡Te deseo mucho éxito!
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Gracias al esfuerzo de todo el equipo, obtuvimos la recertificación de nuestro
Sistema de Gestión de Calidad, el cual tiene vigencia hasta Septiembre del 2018.
Gestionando con Calidad
¡MuchasSigamos
recopilando más
felicidades!
triunfos
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Los invitamos a seguir trabajando en nuestra Promesa de Valor, ya que esto es una muestra de que trabajando en equipo podemos lograr los
objetivos de la organización.
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Entérate
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Libros que todo Ingeniero Quimico debe tener
¡Arma tu biblioteca profesional! Los libros de consulta en la carrera, ¿dónde están?
Ya sea por su utilidad, su valor práctico o como referencia, hay libros que son verdaderos clásicos de la Ingeniería Química.
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MANUAL DEL INGENIERO QUÍMICO PERRY
CRANE. FLUJO DE FLUIDOS EN VÁLVULAS, ACCESORIOS Y TUBERÍAS
Ninguna lista estará completa sin este manual, un clásico de la disciplina. El manual, que va por su octava edición en idioma inglés y séptima en español, es una referencia para consultar datos, resolver temas conceptuales, y refrescar contenidos básicos de la carrera. Si bien se puede comprar en versión electrónica, la versión en papel es muy útil para consultarla a diario. Sin duda es un buen sitio para comenzar a buscar información sobre un tema específico. Sus tablas de datos termodinámicos y fisicoquímicos son de gran utilidad cuando se necesita hacer un cálculo rápido.
La referencia clásica para todo trabajo de diseño de procesos. Este libro está lleno de ecuaciones, tablas, gráficos y datos empíricos, con un enfoque que puede resultar árido, pero es fácil de seguir. Es una referencia fundamental para la industria de procesos.
“Sé valiente, toma riesgos. Nada puede sustituir a la experiencia.”
- Paulo Coelho -
¿Cuáles son estos libros fundamentales?
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REGLAS DEL PULGAR PARA INGENIEROS QUÍMICOS (RULES OF THUMB FOR CHEMICAL ENGINEERS). STEPHEN HALL
WHAT WENT WRONG? (¿QUÉ SALIÓ MAL?) CASOS DE DESASTRES EN PLANTAS DE PROCESOS Y
CÓMO PODRÍAN HABER SIDO EVITADOS - TREVOR KLETZ
FENÓMENOS DE TRANSPORTE DE BIRD, STEWART Y LIGHTFOOT
GAS PROCESSING SUPPLIERS ASSOCIATION ENGINEERING DATABOOK En
téra
te
Fuente: www.ingenieriaquimica.org
Este libro, cuya edición previa era de Carl Branan, es otra referencia muy empírica que condensa una invalorable cantidad de experiencia de campo en ingeniería de procesos. Contiene técnicas, cálculos y formas rápidas de resolver ágilmente problemas del día a día de operaciones y equipos.
Esta referencia clásica en el campo de la Seguridad de Procesos recorre sistemáticamente casos de fallas y accidentes en plantas, tratando de extraer el máximo aprendizaje de cada experiencia. Incluye capítulos de casos de accidentes ocurridos en la preparación para el mantenimiento, por modificaciones, por errores humanos, por etiquetado, pérdidas, fallas de tuberías y recipientes, etc. Es una óptima introducción al tema, que luego se puede completar leyendo la obra del mismo autor “Manual para Diseño Inherentemente Seguro de Plantas de Proceso” (“Process Plants: A Handbook for Inherently Safer Design”).
Esta obra clásica en el campo de la transferencia de calor, masa y cantidad de movimiento, es indispensable tanto en estudios de grado como de posgrado. Si bien quizás no sea el libro más sencillo para iniciarse en el tema, su rigurosidad y la resolución sistemática de los ejercicios presentados constituyen un entrenamiento valioso para un ingeniero químico que se encuentre en la industria.
Excelente recurso informativo, este encuadernado de la GPSA cubre todos los procesos presentes en plantas de procesamiento de gas, refinerías, e incluso petroquímicas. Elige entre la versión impresa o la electrónica.
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Para llevar a cabo este objetivo se ne-cesita conocer a fondo el suelo, por lo que se requiere realizar estudios relacionados con los tipos de mine-rales que existen en la tierra, como el fósforo o el nitrógeno; conocer cuál es el impacto de los fertilizantes en el suelo y cómo, su uso, afecta a la naturaleza. Muchos agrónomos centran sus es-tudios en las diferentes enfermeda-des, plagas o cualquier alteración del medio que pueda afectar a los cultivos. Es uno de los grandes re-tos a los que se enfrentan estos profesionales: saber cómo frenar o lograr que el impacto provocado sea el menor posible.
Entérate
“El éxito no es un accidente, es trabajo duro, perseverancia, aprendizaje, estudio, sacrificio y lo más importante de todo, amor por lo que estás haciendo o aprendiendo a hacer.”
- Pelé -
Hacer producir la tierra es toda una ciencia, que implica, naturalmente, vo-cación, disciplina, conocimiento, actua-lización constante y empatía con las ne-cesidades del productor. La tierra tiene vida. Eso significa que hay que conocerla para saber cuidar-la. Al obtener este conocimiento de la tierra, el Ingeniero Agrónomo combina todos los elementos de la naturaleza y obtiene lo más preciado: la cosecha.
Entre las funciones que realizan los agrónomos destaca la de procurar que el suelo sea más productivo, es decir, conseguir mayor producción en menos tiempo.
Día del Agrónomo
En México, celebramos el 22 de Febrero a todos los Agrónomos,
¡Felicidades!
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En este mes no existieron respuestas correctas, verifica tus respuestas:
Enté
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¡MUCHAS GRACIASa los participantes
de la trivia del mes de enero!
1.- 5 de enero 2.- Gaspar3.- Melchor
Blanca Elena Valencia JiménezTalia Reséndiz ContrerasSandra Irene Valdez GómezEsther Meneses Francisco Meléndez Flores
La mejor experiencia fue hace dos años cuándo tuve la oportunidad de llevar regalos, en compañía de los reyes magos, a niños de la calle, ver sus sonrisas y la alegría -por muy pequeño que fuera el regalo- sin duda fue de
las mejores satisfacciones.
Más que anécdota, es la ilusión de la llegada de los Reyes Magos con los juguetes, y esto genera una enorme alegría en la vida de los niños
La mejor experiencia es creer que la magia existe. Despertar y ver juguetes, mágicamente,
es inolvidable. Cuando las familias se unen, padres y hermanos
mayores para ser cómplices y crear la ilusión
- Talia Reséndiz Contreras-- Sandra Irene Valdez Gómez -
- Esther Meneses -
¡Suerte para la próxima!
4.- Baltazar 5.- Siguiendo una estrella
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CONOCIENDOA NUESTROS COMPAÑEROS
DEL GRUPOHola soy Victor Manuel Bautista Toledo
Entérate
“Lo que se hace por amor está más allá del bien y del mal.”
- Friedrich Nietzsche -
Soy Licenciado en Ingeniería Química y cuento con una Maes-tría en Procesos por la UNAM. Nací en Oaxaca y llevo 1 año 10 meses en la empresa.
Soy asesor de servicio técnico, las actividades que realizamos son variadas y se relacionan con la generación de infor-
mación, la calificación y liberación de producto. No obstante la principal responsabilidad es dar soporte
y apoyo a los requerimientos de los clientes, desde consultas de productos y/o aplicaciones, la gene-ración de nuevos desarrollos hasta la solución de problemas o quejas.
Lo que más amo de mi trabajo es la posibilidad de poder interactuar con un gran número de in-
dustrias y conocer nuevos procesos y aplicacio-nes de los tensoactivos.
He podido aportar mis conocimientos sobre tensoac-tivos, disponibilidad y apoyo a mis compañeros para po-
der proporcionar el soporte adecuado a los clientes.
Durante este tiempo, la experiencia más padre que he obtenido de mi labor diaria es la adquisición de nuevos conocimientos, técnicos y para mi desarrollo profesional.
La manera en que vivo la Promesa de Valor es siempre bus-cando dar un soporte de calidad tanto al cliente interno como externo de la manera más eficiente y efectiva. Apoyar en los procesos en los que participo, proponiendo y trabajando en su-gerencias para su mejor ejecución.
En mi familia están contentos y orgullosos de los logros que he alcanzado. A pesar de estar lejos cuento siempre con su apoyo.
Mi plan a futuro es tener un crecimiento profesional y disfru-tar los frutos que vengan con éste.
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QuímicaLadelAmor
Las emociones que sientes son resulta-do de mensajeros químicos, primaria-mente neurotransmisores. Amor, celos, envidia, deseo e infidelidad: todos com-parten una base química.
Los científicos aún no han desarrollado una poción mágica de amor que puedas usar para hacer que alguien se enamo-re, pero la química definitivamente jue-ga un papel muy importante en cómo progresa una relación.
Primero, hay atracción. La comunica-ción no verbal tiene una gran parte en la atracción inicial y parte de estos men-sajes pueden involucrar feromonas, una forma de comunicación química.
¿Sabías que la lujuria se caracteriza por altos niveles de testosterona? Las palmas sudorosas y el latido acelerado de la pasión irracional son causadas por niveles de norepinefrina más altos de lo normal. La euforia de estar enamorado se debe a una descarga de feniletilamina y dopamina. No todo se pierde una vez que la luna de miel se terminó. El amor duradero confiere beneficios químicos en la forma de una producción estable de serotonina y oxi-tocina.
“Química es que toques mi mano
y eso encienda mi mente”.
¿Realmente hay una Química del Amor?
La Química y las Etapas del Amor
Tu voz
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Cuando aseguras que tú y tu pareja “tienen química”, ¡tienes razón!
Hay mucho de Química en el sentimien-to de unión, en las manos sudorosas, en la sonrisa sin razón y en las mariposas en el estómago, etc. ¿Alguna vez has
pensado cuántos químicos partici-pan en sentir amor? Echemos un vistazo a algunos de los principa-les jugadores bioquímicos:
La feniletilamina (FEA), anfetamina que secreta el cuerpo, es una de las sus-tancias implicadas en el enamoramien-to. Esta sustancia es la responsable de “andar en las nubes”, la parte eufórica del amor. Este compuesto activa la secreción de dopamina, neurotrans-misor implicado en las sensaciones
de deseo y que nos hace repetir lo que nos proporciona placer, y produce oxi-tocina que activa el deseo sexual.
Los Químicos del Amor
¿Puede la Química ser culpable de la infidelidad? Tal vez en parte. Los inves-tigadores han encontrado que la supre-sión de vasopresina puede causar que los machos (ratones de campo) aban-donen su nido de amor y busquen nue-vas parejas.
Al inundarse el cerebro de esta sustancia, éste responde secretan-do dopamina, neurotransmisor responsable de los mecanismos de refuerzo del cerebro, de la ca-pacidad de desear algo y de repe-tir un comportamiento que genera placer, norepinefrina y oxitocina, que además de estimular las con-tracciones uterinas para el parto y producir leche, es un mensajero químico del deseo sexual, y esti-mula los neurotransmisores que originan el enamoramiento. Tal mezcla de compuestos hace que los enamorados permanezcan horas haciendo el amor y noches con-versando, sin cansancio, que estén siempre excitados, que necesiten al otro como una droga y que su capa-cidad de juicio se reduzca a cero.
Tu voz
“La vida siempre te da dos opciones: la cómoda y la difícil. Cuando dudes elige siempre la difícil.”
- Adolfo Suárez -
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Tu v
ozTRIVIA
DEL
¿Cuántos elementos componen la Promesa de Valor?
¿Cuáles son los elementos que componen la Promesa de Valor de Grupo Polak?
¿En qué mes se lanzó la Promesa de Valor en Grupo Polak?
MESA mediados del año pasado se lanzó la
Promesa de Valor de Grupo Polak y es momento de comprobar tus conocimientos al respecto.
Reconoceremos a las primeras 5 personas que envíen correctamente sus respuestas al correo
A)B)C)
A)B)C)
A)B)C)
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Enero 2016Abril 2016Septiembre 2016
Confiables, Siempre disponibles, Alto desempeño, Agregar valorDisponibilidad, Innovación, Crecimiento, ValoresAlto desempeño, Confiabilidad, Trabajo en Equipo
¡Demuestra tusconocimientos!
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"LA ÚNICA MANERA DE HACER UN TRABAJO GENIAL
SOLO SE PONDRA MEJOR Y MEJOR CONFORME LOS AÑOS PASEN.
SI NO LO HAS ENCONTRADO, SIGUE BUSCANDO
ASÍ QUE SIGUE BUSCANDO HASTA QUE LO ENCUENTRES
ES AMAR LO QUE HACES.
NO TE DETENGAS.”
Y,COMO CUALQUIER GRAN RELACIÓN
- Steve Jobs -
Tu voz
“Un emprendedor ve oportunidades donde otros sólo ven problemas”.
- Michel Gerbe -
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Comunicación Interna Grupo Polak ©2017.