e-voice center

E-Voice Center

www.topex.rowww.axigen.com

Agenda

Introducere Unified Messaging

Topex-Axigen E-Voice Center pentru ITSP si Corporate

Servicii E-Voice Center

Concluzii


Conceptul Unified Messaging

Unified Messaging reprezintă integrarea diferitelor medii de comunicaţie, în aşa fel încât utilizatorii să poată să primească sau să trimită voce, fax şi mesaje email de la o singură interfaţă, fie că aceasta este un telefon , PC sau Internet-enabled PC.


Beneficiile Unified Messaging

Accesarea şi administrarea tuturor mesajelor folosind un PC, telefon, PDA, sau browser Web

Trimiterea şi primirea de mesaje-fax utilizând un PC

Mesajele de tip Voicemail pot fi trimise ca ataşamente ale email-ului către orice utilizator ce are acces la Internet

Mesajele Email pot fi trimise ca mesaje SMS şi vice-versa prin integrarea IP-GSM în aceeaşi arhitectură

Numărul de servicii poate fi upgradat în timp prin adăugarea de noi servicii de tipul videoconferinţă, conversie voce-text şi text-voce


Ce este E-Voice Center

Topex-Axigen E-Voice Center este o centrală telefonică IP şi un Server de Mail rulând pe acelaşi hardware

Soluţia se adresează atât furnizorilor de servicii ITSP cât şi mediului Corporate

Capacitatea sistemului porneşte de la câteva zeci de conturi putând creşte la zeci, sute de mii de utilzatori ai sistemului

Soluţia pentru ITSP rulează pe PC-uri performante în timp ce soluţia Corporate rulează pe hard-ul Topex IP-PBX

Este o soluţie Linux-based


Administrarea E-Voice Center

Administrarea abonaţilor se face dintr-un singur loc – interfa Web E-Voice Center

În momentul adăugării utilizatorilor se crează atât conturile de voce cât şi cele de email


Avantajele E-Voice Center pentru ITSP

Creşterea numărului de abonaţi şi a veniturilor

Se maximizează retenţia clienţilor existenţi

Multiple aplicaţii media realizate pentru clienţi

Mobilitate pentru abonaţii Enterprise şi pentru cei rezidentiali

Uşurinţă în administrare


Avantajele E-Voice Center pentru Corporate

Uşor de instalat şi întreţinut

Unelte de migrare pentru o tranziţie facilă dinspre orice sistem

Tehnologie robustă şi sigură

Un singur hardware pentru VoIP şi mesagerie

Grad crescut de securitate

99.999% Uptime


Apel VocalE-VOICE

Mesaj WAV Adresa E-mail

Toti utilizatorii sistemului au numere de telefon/interioare, casute vocale si casute de email asociate aceluiasi cont

Mesajele vocale lasate utilizatorilor sunt salvate in E-Voice Center

Abonatul/utilizatorul poate asculta mesajele vocale primite folosind telefonul IP sau prin activarea serviciului de voicemail2email le poate primi in contul de email

Fisierele trimise in email contin mesajul vocal primit ca atasament

Voicemail2Email


FaxE-VOICE

Fisier PDF Adresa E-mail

Abonatii sistemului E-Voice Center pot avea numere dedicate pentru serviciul FAX

In momentul in care un abonat E-Voice Center primeste un fax, sistemul il converteste automat din T.38 in PDF

Utilizatorul care a subscris la serviciul Fax2Email primeste faxul in propria casuta de mail ca atasament PDF avand in Subiect numarul de telefon de unde a fost trimis Faxul

Solutia ofera avantajul mobilitatii – abonatul putand primi faxuri in acest fel si atunci cand se afla in afara firmei

Fax2Email


FaxE-VOICE

Fisier PDFAdresa E-mail

Abonatii sistemului E-Voice Center pot trimite faxuri direct din propria casuta de email

Utilizatorul scaneaza Faxul pe care doresc sa il transmita in format PDF si il trimit ca email din propriul cont catre un cont de predefinit email din sistemul E-Voice Center(de ex. fax@nume_companie.com)

Subiectul email-ului va contine numarul de telefon unde se doreste trimiterea faxului

Aplicatia Email2Fax a E-Voice Center interogheaza periodic contul de mail fax@nume_companie.com si daca sunt faxuri le expediaza catre destinatiile PSTN solicitate

Fisier PDF

Email2Fax


SMSE-VOICEMesaj textRetea Mobila

Aplicatia Email2SMS citeste anumite conturi de Email, verifica daca sunt mesaje care sa aiba anumite proprietati si le expediaza pe SMS abonatilor/utilizatorilor care subscriu acestui serviciu

Este foarte utila in administrarea retelei atunci cand anumite mesaje de alertare vin prin email de la diverse echipamente, E-Voice Center poate trimite aceste mesaje prin SMS catre administratorul de retea

Poate fi folosit de companie ca tool pentru anunturi interne atunci cand acest feature este folosit impreuna cu aplicatia SMS2Group

Email2SMS

SMS


SMS2Email, SMS2Group, Web2SMS, SMS2Web

Aceste aplicaţii sunt folosite în mediul SMB şi Enterprise

SMS2Email poate trimite spre anumite conturi de EMAIL predefinite SMS-urile recepţionate pe unul din SIM-urile companiei gestionate în E-Voice Center

SMS2Group poate fi utilizat pentru anunţuri către grupuri din organizaţie(de ex. Anunţarea departamentului de vânzări despre o şedinţă a doua zi dimineaţa)

Cu aplicaţia Web2SMS un utilizator autorizat poate trimite SMS-uri direct din interfaţa Web a E-Voice Center către numere de mobil sau către grupuri de astfel de numere

Utilizând aplicaţia SMS2Web un utilizator autorizat poate citi SMS-uri receptionate pe unul din SIM-urile companiei direct din interfaţa Web a E-Voice Center


Notificări apeluri pierdute prin email

Urmărirea apelurilor pierdute pe telefoane VoIP sau pe adaptoarele de telefonie-ATA poate fi dificila sau imposibil ă

E-Voice Center poate trimite informări ale apelurilor pierdute către utilizatori în mesaje email

Mesajele trimise de E-Voice Center pot fi de tip listă sau trimise email cu email fiecare apel pierdut

Lista de apeluri pierdute poate fi trimisă şi prin SMS către utilizatorul E-Voice Center folosind aplicaţia Email2Sms

Notificare Apel

Ratat

E-VOICENotificare

Apel

Ratat

Adresa E-mail

Apel telefonicApel telefonic

ratat


Click2Call din Agenda-Web a E-Voice Center

Fiecare utilizator/abonat poate să-şi creeze propria agenda prin interfaţa Web a E-Voice Center

Agenda Web oferă facilităţile de Click2Call şi Click2SMS


Alte posibile aplicaţii UM

Integrare cu Outlook

Integrare servicii video conferinţă

Capabilităţi video-messaging

Text-to-speech

Speech-to-text

Recunoaştere vocală


Concluzii

Cu UM uneltele pentru comunicaţii ale companiei dvs devin accessibile şi transparente.

Utilizatorii care beneficiază cel mai mult de această aplicaţie sunt persoanele cu deplasări numeroase, cei ce interacţionează frecvent cu clienţii şi utilizatorii care colaborează cu echipe interne sau externe.

Utilizatori ce se deplasează frecvent: Aceste persoane călătoresc mult şi au nevoie de acces la informaţii în timp real. Pot fi contactate pe un număr de telefon din birou, pe un telefon mobil, sau un telefon software-based pe laptop si PDA. Mesajele de date şi voce sunt accesibile într-o singură locaţie prin metode multiple.

Utilizatori ce interacţionează frecvent cu clienţii: Acest grup include departamentele de vânzări, suport, marketing, ce intră în contact cu clienţii.

Utilizatori ce colaborează intensiv: Acest grup include persoanele care lucrează în echipă sau cu clienţi şi vendori. Crearea unui mediu în care ideile sunt împărtăşite şi deciziile sunt luate rapid poate avea impact asupra competitivităţii întregii companii.


Vă mulţumim!

e-voice center

Documents