Download - Trainigul conflictele
![Page 1: Trainigul conflictele](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072002/563db9b1550346aa9a9f0224/html5/thumbnails/1.jpg)
Tema: Arta de a face faţă Tema: Arta de a face faţă conflictelorconflictelor
Motto: Conflictele sînt Motto: Conflictele sînt alimentate de modul divers în alimentate de modul divers în
care gîndimcare gîndim
Constantin BanuConstantin Banu
![Page 2: Trainigul conflictele](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072002/563db9b1550346aa9a9f0224/html5/thumbnails/2.jpg)
Conflict
dezacord
sfadă
discuţie violentă
ceartă
confruntare
antagonism
ciocnire de interese
neînţelegere
![Page 3: Trainigul conflictele](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072002/563db9b1550346aa9a9f0224/html5/thumbnails/3.jpg)
Greierele şi furnica- Surioară dragă, am...Am venit să-mi dai şi mie...Până la primăvară...- N-am.- ...un grăunte... ai o mie.- N-am.- Dar toată lumea ştie:E doar lucru cunoscut.- Am, dar nu vreausă-mprumut!Astă-vară ce-ai făcut?- Am cântat...- Acuma joacă!- Îmi e foame, c-aş juca...- Joacă...- Nu mă enerva,Că-s nervos... îmi dai, or...- Ba.- Eşti zgârcită...- Mă închin.- dar o să te-ntind puţin.Şi-agăţând vioara-n grindăGreieru-nşfăcă furnicaŞi-ncepu să o destindă.Şi-a bătut-o zdravăn, vere!Apoi s-au oprit. Tăcere.Amândoi stăteau ca muţi.- Ei, acuma mă-mprumuţi,Surioară?- Cu plăcere.
Marin Sorescu
Text-suport:Greierele şi furnica,
De M. Sorescu
![Page 4: Trainigul conflictele](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072002/563db9b1550346aa9a9f0224/html5/thumbnails/4.jpg)
Strategii de rezolvare a conflictelorStrategii de rezolvare a conflictelor
1. Evitarea – comportament lent, neasertiv, fără a coopera. Practic se ignorează conflictul, bat în retragere pentru a se calma şi pentru a-şi controla emoţiile şi impulsurile. Se foloseşte această strategie pentru a se menţine departe de conflict.
Motto: Eu pierd, tu pierziMascota: brosca ţestoasă
Foloseşte evitarea când situaţia nu e importantă şi nu există nici un sens să-ţi impui punctul de vedere, iar atunci când îţi va trece furia de moment, vei vedea problema din altă perspectivă.
![Page 5: Trainigul conflictele](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072002/563db9b1550346aa9a9f0224/html5/thumbnails/5.jpg)
2. Acomodarea – e un act de altruism, se acceptă dorinţele celorlalţi. Cedează cei înţelepţi.
Motto: Eu pierd, tu cîştigiMascota: ursuleţul
Foloseşte acomodarea: când cauza sau rezultatul discuţiei nu e atât de important pentru tine, iar păstrarea armoniei contează mai mult decât motivul de ceartă.
Acomodarea este privită bine de ceilalţi, dar uneori poate fi considerată o slăbiciune sau un act de supunere.
![Page 6: Trainigul conflictele](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072002/563db9b1550346aa9a9f0224/html5/thumbnails/6.jpg)
3. Compromisul – este un comportament între cooperare şi asertivitate. Se bazează pe “a oferi şi a primi”; se acceptă o satisfacere parţială ori se găseşte o poziţie de mijloc. Fiecare trebuie să renunţe la ceva - nu există nici cîştigători, nici învinşi.
Motto: ambii pierd, ambii cîştigă
Mascota: vulpea
Foloseşte compromisul:• când problema e importantă, dar nu vitală;• când eşti presat de timp;• când toate celelalte abordări au eşuat.
![Page 7: Trainigul conflictele](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072002/563db9b1550346aa9a9f0224/html5/thumbnails/7.jpg)
4. Colaborarea – se caută soluţia unui cîştig reciproc, fiecare doreşte să-şi satisfacă dorinţele şi se ajunge la concluzii şi rezolvare eficientă a conflictului. Cere tărie de caracter în găsirea unor soluţii care să le ofere ambelor părţi ceea ce doresc fără a altera relaţia.
Motto: Eu cîştig, tu cîştigiMascota: bufniţa
Foloseşte colaborarea:• cînd ambele puncte de vedere sunt la fel de
importante;• cînd nu situaţia de moment este problema, ci
sentimentele negative pe care le ai faţă de persoana respectivă;
• cînd e nevoie să înţelegi felul în care gîndeşte celălalt.
![Page 8: Trainigul conflictele](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072002/563db9b1550346aa9a9f0224/html5/thumbnails/8.jpg)
5. Competiţia – e un comportament necooperant, o forţare în care fiecare vrea să-şi atingă propriile scopuri, fără a se gîndi şi a ţine cont de ceilalţi.
“Eu împotriva ta” nu te duce prea departe, în special cînd părţile sunt implicate într-o relaţie pe termen lung.
Motto: Eu cîştig, tu pierzi
Mascota: rechinul
Foloseşte competiţia:• când eşti sigur că ai dreptate;• când e vorba de o acţiune importantă şi urgentă;• când trebuie să te aperi de cineva care te atacă.
![Page 9: Trainigul conflictele](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072002/563db9b1550346aa9a9f0224/html5/thumbnails/9.jpg)
Cum mediem eficient un conflictCum mediem eficient un conflict??
ComunicareaCheia pentru
Medierearezolvă
Conflictele
Decizia eficientă
![Page 10: Trainigul conflictele](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072002/563db9b1550346aa9a9f0224/html5/thumbnails/10.jpg)
Tehnica PRESTehnica PRES•P – exprimaţi-vă punctul de
vedere
•R – alcătuiţi un raţionament referitor la puncul de vedere
•E – daţi un exemplu pentru clarificarea raţionamentului dvs.
•S – faceţi un sumar (rezumat) al punctului dvs. de vedere
![Page 11: Trainigul conflictele](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072002/563db9b1550346aa9a9f0224/html5/thumbnails/11.jpg)
Ştiu deja...Aş vrea să precizez...Este foarte clar că...Am unele neclarităţi referitor la...
Voi ţine minte că...