7/26/2019 TEMA YII

1/21

TEMA VII. DISCUIA I POLEMICA (3 ore)

7.1. Discuia ese!a a"e#$ru%ui

7.1.1. Definirea discuiei. Scopul discuiilor. Particularitile psihologice ale discuiei:

atitudinea constructiv i distructiv a interlocutorilor n discuii.

Este cunoscut de ctre toi dictonul Adevrul se nate n discuie, dar exist i un altul, cucaracter diametral opus, Despre gusturi nu se discut. i totui, aceste adevruri incontestabile

nu se contraic.

!n istoria culturii comunicrii s"au mani#estat du#erite poiii #a de discuie ca #actor social.

$ant considera discuia esena vieii, #iind de prere c dialogul este necesar c%iar i n

monologul g&ndirii de unul singur, consider&nd c a g&ndi nseamn a vorbi cu tine nsui, a te

aui, deii nu exist un ineterlocutor. Ali savani '(ilton, Darvin) considerau debaterile

publice drept o pierdere ierecuperabil a timpului.*on#orm DE+ - lui, discuia esteschimbul de preri, de propuneri, de critici referitoare la

o chestiune, cu scopul de a o studia mai bine i de a o soluiona, este o conversaie, o cercetare,

o examinare a unei probleme.'p. /)

Scopuloricrei discuii este de a soluiona n comun o problem i de a scoate la iveal

adevrul.

!n continuare, vom examina discuia dintre interlocutori i modalitile de con#runtare a

diverselor puncte de vedere asupra uneia i aceleiai probleme.0iecare persoan ine la opinia sa ca la ceva #oarte scump i, de aceea, n multe discuii le

vine greu s cedee, dac nu sunt persuadai cu argumente convingtoare.

1om remarca din start di#icultatea psi%ologic a discuiei, dat #iind #aptul c ambii

inerlocutori tind spre biruin. *on#runtarea psi%ologic a celor care discut ceva n

contradictoriu decurge ntr"o atmos#er ncordat, indi#erent de #aptul dac se va a2unge la un

punct de vedere comun sau dac ambii interlocutori vor rm&ne pe poiii iniiale.

!n cadrul discuiilor n contradictoriu, pot #i atestate dou atitudini3 constructiv, menit s

gseasc o soluie satis#ctoare, i distructiv,atunci c&nd prile au tendina de a nu ceda

nimic.

7.1.1. Principii de realizare a discuiei. tiina contemporan distinge anumite principii ale

discuiei, situate de asupra inteniilor, ambiiilor celor ce"i con#runt opinia.

Principiul securitii ambelor pri, care se re#er la tendina de a nu provoca daune

psi%ologice nici uneia din pri, de a nu n2osi demnitatea personal. Dac acest principiu nu se

respect, un interlocutor devine obiectul discondiderrii i, n locul situaiei constructive, se

creea una distructiv.

7/26/2019 TEMA YII

2/21

Principiul orientrii decentralizate indic #aptul c cei care discut nu au voie s coboare

la nivelul intereselor personale, ci trebuie s pledee pentru o cau comun - cea a adevrului,

care este unul. !n discuie, se miea pe necesitatea a2utorului reciproc n reolvarea problemei.

Discuia nu este acceptat atunci c&nd oponentul se plasea pe poiii egocentriste, impun&ndu"

i punctul de vedere i marginali&nd partea opus, cu scopul obinerii avanta2elor proprii, ameninerii autoritii prin mi2loace ie#tine. Av&nd un credo greit, acest tip de oponent este n

stare s n2oseasc personalitatea adversarului. *a urmare, discuia devine distructiv.

Principiul caracterului adecvat al celor recepionate se re#er la necesitatea de a nu

denatura g&ndurile expuse de interlocutor, voluntar sau involuntar. !n acest scop, se pote solicita

exprimarea mai simplu a g&ndurilor, mai pe nelesul tuturor. !ntreruperea #cut n acest scop de

ctre interlocutor are o explicaie psi%ologic.

!n calea spre recepionarea adecvat a raionamentelor interlocutorului, pot #iurmtoarele bariere3

" particularitile intelectuale limitate4

" starea #iiologic i psi%ologic critic la momentul dat4

" ng&m#area, ambiia4

" invidia, ura, disconsiderarea4

" stereotipurile de g&ndire4

" persistena unor dogme etc.

Deseori, cauele denaturrii adevrului raionamentelor expuse de vorbitor reid n

cunotine sporadice, lipsite de sistem. Din aceast pricin, cel inclus n discuie i consider

punctul de vedere drept unicul posibil. !n aceast situaie, vorbitorii nu se mai ascult unii pe

alii, mani#est&nd ncp&nare i #ormul&nd concluii pripite.

*auele care mpiedic stabilirea adevrului i care conduc la discuii distructive, sunt3

" 5mul nu se poate stp&ni ntotdeauna pentru a asculta punctul de vedere al

interlocutorului4

" 6copul unui interlocutor este premeditat3 de a"l rpune cu orice pre pe partenerul de

comunicare4

" 7artenerul de discuie este permanent ntrerupt, ceea ce"l mpiedic s demonstree

2usteea teelor sale4

" 8nul din interlocutori se aga permanent de aspecte neeseniale i partenerul de discuie

nu"i mai poate concentra atenia, se plictisete4

" Atenia celui inclus n discuie e concentrat asupra aspectului exterior al interlocutorului,

a inutei, a #elului de a vorbi al acestuia4

7/26/2019 TEMA YII

3/21

" 5ponentul e prea sigur de #aptul c in#ormaiile pe care le deine sunt su#iciente pentru

reolvarea problemei n cau i de aceea nu acord atenie #aptului c poate exist i o alt

opinie.

7.&. 'e!uri%e "iscuii%or (apodictic, euristic, sofistic

Discuiile sunt de di#erite genuri3apodictice, euristice, sofistice.

1. Discuiile apodicticesunt cele care exprim raporturi i legturi eseniale ntre lucruri i

#enomene i nsuirile lor4 care exclud posibiltatea unei poiii indiscutabile.

!n asemenea discuii, ambii parteneri sunt interesai s a2ung la un puct de vedere, de aceea

nu se dumnesc, se a2ut recipsoc, se completea n #ormularea teei, antiteei, mani#est&nd

respect i credere unul #a de altul. 7artenerii de comunicare sunt disponibili de a #ace concesii,

de a stabili contactul viual, de a #i sinceri i rbdtori unul #a de altul.Dar i n acest ca, pot aprea divergene, dac esena teei este interpretat n mod di#erit.

De aceea teele trebuie #ormulate i nelese exact, pentru a gsi argumentarea lor cu probe

su#iciente i a a2unge la un punct de vedere comun.

. Discuia euristic. Ea are loc n caul c&nd unul dintre interlocutori accept punctul de

vedere al celuilalt, ns nu nainte de a i se #i adus argumente ntru susinerea teei. !n baa

acestui contact, cel convins devine tovar de idei cu oponentul. De regul, asemenea discuii se

duc c&nd exist o viiune asupra #aptelor, evenimentelor, #enomenelor. De obicei, discuiile de

acest gen sunt iniiate de organiatori speciali, de exemplu, pot #i aduse debaterile parlamentare,

dac acestea decurg n mod civiliat, constructiv.

niiatorul discuiei n cau, care are o poiie 2ust n problema pus n debatere, trebuie s

miee pe succes i acesta nu se va lsa mult ateptat, dac se vor respecta anumite condiii3

" studierea, depistarea motivelor ce i"a #cut pe partenerii de discuie s"i expun punctul de

vedere propriu re#eritor la c%estiunea dat4

" #ormularea limpede, concis a punctului de vedere propriu re#eritor la c%estiunea discutat4

" preentarea, mai nt&i, a punctului de vedere al oponentului i, dup aceea, combaterea prin

mi2loace respective.

6e poate nt&mpla ca diri2orii discuiei s comit i unele greeli n timpul medierii

comunicrii, pe care nu le vom trece cu vederea3

" supraaprecierea sau subaprecierea posibilitilor in#ormative ale unui oponent, #apt ce d

natere la declaraii neargumentative sau la repetarea inutil a in#ormaiilor, de2a cunoscute4

" nu se ine cont de motivele comportrii oponenilor, din care cau se trag concluii pripite4

" supraaprecierea de ctre orator a propriilor posibiliti, n comparaie cu cele ale

oponentului4

7/26/2019 TEMA YII

4/21

" oponentului i se impune un comportament inadecvat situaiei i, ca urmare, discuia se

declanea #r randament4

6avantul 1. 9evi, n cartea lui scusstvo b&ti drug%im ne o#er unele s#aturi a cror

respectare are menirea s neutraliee poiia egoist a unuia dintre interlocutori. Ele sunt

urmtoarele3" 7trundei n esena celor susinute de unterlocutor 'oponent), #r a relata emoiile ce v

stp&nesc4

" *utai s cunoatei mai am&nunit oponentul p&n la discuie i pe parcursul acesteia4

" *reai atmos#era #avorabil3 &mbii, ncepei cu #apte pe care le acceptai, exprimai

comptimiri, vorbii cu oponentul despre cele ce"l interesea, nu v scoatei n eviden eu"l.

" Ascultai"i atent ntrebarea, pentru a"i rspunde adecvat. i punei ntrebri la care

interlocutorii sunt bucuroi s rspund.Ai, o #orm #amiliar de salut a devenit *e mai #aci:. !ntrebarea ese pus, dar de cele mai

des ori, interlocutorul nu ateapt rspunsul. 9arr; $ing 'n cartea 6ecretele comunicrii, p.

7/26/2019 TEMA YII

5/21

. Discuiile sofistice. Aceste discuii au intenia de a impune cu orice pre punctul

propriu de vedere, de a nu ceda, ba c%iar de a cuta, prin di#erite iretlicuri s produc o impresie

de obiectivitate i de g&ndire logic. Aceast denumire a discuiei n contradictoriu vine de la

grecescul 6o#os, numele unui savant care a inventat exerciiile sub #orm de raionamente pentru

a #orma abiliti intelectuale la discipolii si. Aceste exerciii au #ost numite mai t&riu so#isme.Beolv&nd asemenea exerciii, elevii aveau sarcina de a g%ici tertipurile, opun&nd reisten

procedeelor necinstite n discuie. Asemenea exerciii miau, n #ond, pe virtuoitatea

intelectual, adevrul adesea #iind lsat n umbr. Deci se proceda con#orm cunoscutului dicton 3

6copul scu mi2loaceleF.

Ast#el a luat natere so#istica, virtuoitate verbal, argumentare aparent, nlocuirea unei

noiuni cu alta, abuul n utiliarea noiunilor plastice, imprecise, punerea n circulaie a

procedeelor ruinoase,necinstite.Actualmente, asemenea exerciii pur so#istice nu se atestea. Gotui, adesea se #ace apel la

unele procedee so#istice, c&nd vorbitorul vrea s"l abat cu orice pre pe oponent din calea

discuiei cinstite, constructive.

7.3. Mo"a%i$i "e rea%iare a "iscuii%or co!sruci#e

7.!.1. "azele de realizare a discuiei constructi#e

!ntruc&t asti discuiile de di#erite genuri sunt destul de #recvente, apare necesitatea

cunoaterii modalitilor de ntreinere a lor pentru a obine randamentul scontat. 7entru ca o

discuie organiat s se declanee e#icient, este necesar s #ie respectate anumite cerine

diriguitaore3 existena alternativei, evitarea indi#erenei, admiterea criticii constructive,

respectarea securitii sociale a interlocutorului.

*a i orice alt activitate, discuiile pot avea un randament mai mare, mai mic sau nul - n

dependen de #aptul cum a #ost pregtit i cum a #ost ntreinut.

De regul, discuia trece prin urmtoarelefaze!

1. "r#anizaional, c$nd se dezvluie sensul discuiei%

. &cceptarea de ctre participani a alternativei i ar#umentarea punctelor de vedere

sdoptate.

'. Desfurarea discuiei ca atare! ntrebri, replici ale oponentului, ale participanilor%

(. )onturarea i cristalizarea punctului*punctelor de vedere +ust*+uste asupra chestiunilor

discutate i ar#umentarea lor%

. -ormularea concluziilor cu participarea activ, nu numai a oponenilor, ci i a

celorlali, prezeni la discuie.

7/26/2019 TEMA YII

6/21

. /ndicarea necesitii aplicrii noii interpretri adoptate n domeniile respective ale

vieii.

5piniile unor oponeni nverunai care nu cadrea cu logica discuiei vor #i scoase n

eviden cu mult tact, apreciind laturile poitive, dar i unele carene care n"au permis ca ele s

#ie adoptate completamente.7.!.$. %o&poziia discuiei organizate

Dei comunicrile n cadrul discuiilor organiate sunt mici ca proporii, totui ele, de

alt#el ca i n discuia ca atare, trebuie s aib o structur bine de#init i anume3 introducerea n

discuie, partea principal a discuiei, ncheierea discuiei.

0 /ntroducerea n discuie#cut de ctre organiator pregtete auditoriul pentru receptare,

captivea atenia, treete interesul i ncredrea. Acest lucru se obine prin #ormula de adresare,

prin sublinierea actualitii etc. Got n aceast parte, asculttorii se includ n discuie, se preintproblema ca atare, se #ormulea teele, se expune obiectivul dorit, se comunic planul discuiei,

se anun participanii i ordinea evolurii lor.

0 !npartea principal a discuiei, se reolv mai multe probleme3

" se devluie esena noiunilor luate n discuie i legtura dintre ele4

" se #ormulea de #iniii4

" se lansea tee4

" se aduc argumentedinpartea tuturor oponenilor4

" se #ace coeiunea dintre cele discutate n plan teoretic i cel practic, #ormul&ndu"se

sugestii i srgument&ndu"le.

0 !nncheiere, se scoate nc o dat n eviden concluia, se consult opinia celor preeni

privind modalitatea de realiare a coeiunii dintre teorie i practic i se #ormulea probleme de

perspectiv.

!n contextul de mai sus, semnalm i greeli #recvente n organiarea discuiilor, pentru a le

evita pe viitor3

" numrul prea mare de chestiuni puse n discuie%

discutarea superficial*formal%

abaterle ne+ustificate de la tema discuiei%

lipsa concluziilor pe mar#inea celor discutate.

7.!.'. (eco&andri de purtare a discuiilor )n funcie de constituia psihologic a

participanilor la discuii

Am mai relevat #aptul c atunci c&nd discutm cu o persoan, trebuie numaidec&t s lum

n calcul caltile i mete%nele ei i s ne con#ormm, n msur posibilitilor, la condiiile

7/26/2019 TEMA YII

7/21

concrete ale comunicrii cu ea. Bespectarea acestei reguli este cu totul imperioas n caul n

care este vorba de interlocutori permaneni, cum ar #i colegi de serviciu sau membrii #amiliei

!n cele ce urmea, avem o serie de recomandri de comunicare pentru di#erite discuii n

care sunt implicai interlocutori di#icili..

a2. Dac interlocutorul nostru este irasci*il, trebuie s gsim momentul potrivit pentrudiscuie, atunci c&nd persoana respectiv 'so, soie, coleg, e#, pro#esor), are dispoiie bun.

H !n caul n care subiectul nu poate #i am&nat, e bine s"l ncepem cu aspectele cele mai

plcute, art&nd intrlocutorului ataamentul nostru pentru el. 1om alege #ormulele care exprim

emoii poitive sau pe cele neutre, dar nu cele care exprim gravitatea problemei. De exemplu,

nu vom spune n nici un ca c situaia este grav sau proast, dar vom a#irma c nu este prea

bun, c nu e strlucitoare, c las de dorit.

H Grebuie s #im #oarte ateni la utiliarea #ormulelor imperative ale verbelor 'f, dute,nvaetc), care sunt deran2ante, de aceea le vom nlocui cu #ormulele interogative atenuante3 nu

doreti cumva s faci3, nu vrei s pleci3, nu vrei cumva s cumperi3, ai vrea s faci3, ai vrea s

m a+ui3,ar treui s schimbi metodele de analiz, ce zici3.Ast#el de #ormule exprim respectul

#a de libertatea persoanei de a proceda cum dorete i o va mobilia s mani#este acelai

respect pentru noi, #iind gata s #ac ceea ce, de #apt, dorim noi.

H u trebuie s spunem interlocutorului c prerea lui este nentemeiat i c e proast. E

su#icient s"i spunem c exist i alte preri, mai ntemeiate.

b2 Dac partenerul de discuie are un #rad de inteli#en sczut, dar este o fire

emoional, nu e bine s"i artm c este iraional sau c nu cunoate multe lucruri. E mult mai

bine s vedem n ele ceea ce este valoros, de exemplu su#letul, emoiile poitive, generoiotatea.

!n aceste este cauri, vom evita subiectele care necesit o pregtire intelectual solid i vom gsi

modaliti de abordare a subiectelor simple, absolut necesare4

c)Dac interlocutorul nostru estesusceptibil isuspicis, n discuie vom nt&lni mai multe

bariere, pentru c acest tip de patene consider c orice a#irmaie i viea propria persoan i n

orice g&nd va vedea subtexte sau aluii 2ignitoare. 7entru a evita de#icienele care perturbea

discuia, e necesarr ca, de #iecare dat, s #ormulm g&ndurile cu maximum de exactitate i cu

toate precirile cerute. !n acest scop, ar #i bine s o serie de #ormule care ar precia detaliile

necesare sau ar exprima o anumit politee, care sporesc atenia interlocutorului, i mresc

credibilitatea, exprim o implicaie personal a vorbitorului, preciea caracterul implicaiei lui3

v asi#ur c4, a vrea s tii c4, ro# s m credei c4, trebuie s recunosc c4, mi face

plcere s4, vreau s v ro#4, presupun c4, mi face impresia c4.

7/26/2019 TEMA YII

8/21

d2 Dac interlocutorul nostru este srac la suflet, rutcios, e cazul s evitm orice

discuie cu el, limit$ndune, dac totui ne obli# situaia, la problemele absolut necesare.

6tilul de abordare a problemelor trebuie s #ie neutru, o#icial,#r cuvinte #amiliare.

7.!.+. ptitudini i&portante pentru discuie

Aptitudinile care caracteriea un bun comunicator sunt numeroase. Dintre ele le vom

enumera pe cele considerat a #i importante3

a fi bine documentat despre variate subiecte sau a fi la curent cu principalele tiri din

lume%

5 a arta interes fa de interlocutor%

5 a fi n stare s schimbe foarte uor subiectul discuiei%

5 a se adapta la partenerul de comunicare%5 a face declaraii i ai expune prerile baz$nduse pe cunoatere i experien%

5 a privi interlocutorul drept n ochi%

5 a evita s corecteze #reelile #ramaticale sau de pronunie ale interlocutorului n public%

5 a nu ntrerupe interlocutorul%

5 a accepta i a face complimente cu ele#an%

5 a nu exa#era n privina propriilor interese%

5 ai da seama c$nd ncepe s plictiseasc interlocutorul%

7.!.-. Su*iecte ce tre*uie e#itate )ntro discuie

Exist subiecte pe care un bun comunicator nu le abordea3

sntatea personal.imeni nu este interesat de reultatele analielor medicale. Dac

cineva ntreab de sntate, rspunsul cel mai adecvat este bine, n loc s urmee o ntreag

cronic despre operaia la gigie.

sntatea altor persoane. 5amenii care au boli grave, nu doresc ca ea s #ie n centrul

conversaiei. u saluta un coleg, care a #ost bolnav, cu o #igur ngri2orat c&nd o vei i nu"i

reaminti tot timpul prin ce a trecut.

subiecte controversate c$nd nu se cunoate de care parte sunt interlocutori.

#hinioanele personale.u ncerca s aduci vorba cu cineva despre vreo mare pierdere pe

care ai su#erit"o. Dac ns interlocutorul va vorbi despre o experien nereuit, trebuie s"i

exprimi ntreaga compasiune i s pui capt conversaiei #oarte atent i respectuos.

subiecte banale i plictisitoare. !ntotdeauna trebuie abordate subiecte care plac oamenilor

i nu subiecte nvec%ite, care au #ost debtute i discutate plan naional sau internaional.

7/26/2019 TEMA YII

9/21

b$rfe duntoare. Exist multe ocaii i multe b&r#e care pot s a#ectee cariera cuiva.

*el mai bine e s intervenim cu o replic de #elul3 8ite ce este, nu cred c e cinstit s discutm

despre aceasta. 7entru a opri b&r#a ntr"o discuie de grup, se poate de a interveni cu un subiect de

conversaie interesant, care ar distrage atenia de la subiectul cu b&r#a.

7.*. Po%e+ica ,i #a%oarea ei ca -acor socia%

7.'.1. Definirea /i caracteristica pole&icii

!n istoria #ormrii contiinei sociale nu o singur dat au aprut debateri despre valoarea

discuiei ca atare i mai ales a celei n cxare se contrapun opinii. 9ev Golstoi considera c

discuiile contribuie mai mult la ascunderea adevrului dec&t la devluirea lui. oi, #r s

negm opinia marelui scriitor, ne permitem s a#irmm3 oamenii sunt di#erii, deci i opiniile lor

asupra unui #apt, #enomen di#erenia i, n multe situaii, ele sunt diametral opuse. 7entru acunoate adevrul despre un #apt, aceste opinii trebuie comparate i demonstrate prin #apte,

argumente. 1om conc%ide #aptul3 adevrul se nate prin con#runtarea de opinii, iar con#runtarea

de opinii mic tiina nainte, o #ace s progresee.

!n antic%itate, dialogurile publice erau considerate nu numai ca un mi2loc de contact, ci i

ca unul de de devoltare a tiinei, de #ormare a convingerii.

*on#runtarea de opinii, at&t n trecut, c&t i n preent, este un remediu contra nea2unsurilor,

greelilor, ea sco&nd n vileag tendinele birocratice, conservatiste. Atunci c&nd n discuie apar

dou opinii n privina unui #enomen, discuia are un sens contradictoriu, numindu"se i

pole&ic.

Germenul polemic este preluat n limba rom&n din #rance ' polImigue) cu

semni#icaia3 discuie n contradictoriu4 lupt de idei cu privire la o problem literar,

tiini#ic, polotic etc JDE+, p.KL.

7olemica are caracter de contravers i presupune, n relaiile de comunicare, o atitudine

critic, combativ a interlocutorilor. !n polemic intr persoanele cu sterotipuri ale g&ndirii, cu

viiuni proprii #ormate, care nu pot #i sc%imbate cu una cu dou..

7olemica e mai mult dec&t o discuie rudamentar, deoarece ultima nu presupune preena

neaprat a punctelor de vedere diamentral opuse. 5 discuie obinuit poate clari#ica doar unele

lucruri percepute nebulos. 7olemica este ns o adevrat lupt de idei i cei ce intr n ea tiu ce

vor, dar nu tiu cum s acionee.

6ub aspectul #ormei sale, polemica este de dou #eluri3scrisi oral. 7olemica oral este

mult mai e#icient dec&t cea scris, dar, n acelai timp, ea este mai di#icil i necesit miestrie,

promptitudinea reaciei, ingenioitate, perspicacitate din partea interlocutorilor. Des#ur&ndu"se

7/26/2019 TEMA YII

10/21

ca un proces public desc%is, polemica poate avea drept consecin sau mobiliarea i

convingerea auditoriului, sau dispersarea, indignarea acestuia.

!n aceast ordine de idei, privit sub aspectul e#icienei, polemica poate #i constructivsau

distructiv. 7olemica constructiv contribuie la reolvarea problemelor stringente ale societii,

iar cea distructiv #r&nea progresul prin debateri sterile, cu recurgerea c%iar i la uneletertipuri.

u este exclus ca ntr"o plemic s se comit unele greeli, s apar unele di#iciene, dar ele

pot #i nlturate, dac sunt generate de unlele circumstane inevitabile.

7.'.$. (eguli generale de )ntreinere a pole&icii

*a i n discuiile obinuite, n polemic succesul depinde de actualitatea temei, de

claritatea problemelor #ormulate pentru con#runtarea de opinii, de argumentele aduse, pe baacrora se a2unge la concluii. Grebuie s inem cont de #aptul c nu orice deveregene de opinii

merit s #ie puse n discuie numai cele cu valoare principal.

Deci n polemic are importan3

" ce se discut n contradictoriu%

de ce se discut%

cum se discut%

cu cine se discut.

5rice con#runtare de opinii diametral opuse esete un #apt mult prea di#icil, cu at&t mai mult

c este vorba de o cedare a unui interlocutor. 6 nu uitm c oamenii sunt sceptici, ru"voitori,

streotipici n g&ndire, de aceea n comportamentul lor nu se nscriu deciiile prompte, ndrnee,

originale, dictate de situaii. Din aceast cau, se comit multe greeli n polemic, ceea ce

conduce la generarea con#lictelor sau la luarea unor deciii incorecte.

7entru cei interesai s cunoasc unele subtiliti privind des#urarea cu succes a polemicii

constructive, le propunem s utiliee urmtoarele reete3

" u se intr n polemic cu o persoan care caut mereu pretexte de ceart, d&nd explicaii

contradictorii, neconvingtoare 'se mai spune i om sucit)4

" Dac oponentul este limbut, demagog, se recomand s i se pun ntrebri n sens opus sau s

se rspund ironic la ntrebrile acestuia4

" 5amenii timii, dar cinstii n discuie, trebuie susinui, situ&ndu"i pe o plat#orm 2ust,

ncura2&ndu"i, pentru a le spori autoritatea, demonstr&ndu"le ast#el o atitudine obiectiv, o

bun intenie4

" 6e recomand s se solicite prerea oponenilor bine pregtii n #ormularea concluiilor, dar

s nu se arate c este nevoie de susinerea lor n procesul argumentrii4

7/26/2019 TEMA YII

11/21

" E pre#erabil de a se consulta opinia persoanelor cunosctoare n domeniul subiectului

discutat, dac ele sunt preente la discuie4

" 6e recomand s nu se solicite opinia persoanelor sceptice, pline de sine, iar dac acestea

intervin nepo#tite, trebuie respinse ntr"o #orm delicat4

" u este corect s se solicite opinia persoanelor de conducere, preente la discuie, c doarlupta ntre opinii se duce de la egal la egal4

" De a se depista n cele susinute de oponent ideea de ba, pentru a se constata dac exist

unele tangene cu ideea proprie4

" A se urmri cu atenie g&ndul principal al oponentului4

" A se examina atent orice argument al oponentului prin prisma cunoscutelor legi ale logicii

#ormale4

" A se depista #aptul coeiunii dintre argumente i concluie sau lipsa acestei legturi.

7.'.!. %erine de ordin psihologic )n realizarea pole&icii

5ratorul inclus n polemic trebuie s respecte unele cerine de ordinpsiholo#ic i moral3

" este inadmisibil s se recurg la exagerarea unor merite ale oponentului, n scopul de a"i

slbi vigilena atunci c&nd i se d lovitura de graie4

" u se recomand ca, atunici c&nd se c&tig lupta, s se etalee emoiile de bucurie,

le&nd amorul"propriu al adversarului4

" !n caul comiterii unor inexactiti, este necesar s se recunoasc #aptul #r nici o eitare4

" u se recomand s se declare cu toat #ermitatea c oponentul nu are dreptate. 9ucrul

acesta se #ace prin argumente, #r a lea demnitatea prin aceste a#irmaii4

" E bine s se #ac complemente cu sinceritate i s se accepte complementele #cute la

proprie cu elegan 'De exemplu3Da, ar#umentele mele au avut o pondere mai mare dec$t ale

Dvs., dar Dvs. ai fost strlucitor n expunerea ar#umentelor cu privire la selectarea pieelor

internaional.2%

7.'.'. (eco&andaii de conduit )n cadrul pole&icii constructi#e

Discuiile n contradictoriu vor #i constructive, dac interlocutorii vor respecta regulile de

conduit adecvate situaiei de comunicare3

" !n timpul expunerii aseriunilor oponentului, privirea trebuie s #ie concentrat asupra

acestuia, aste#l d&nd de neles c acesta este ascultat i c merit atenie4

" Dac unele g&nduri din cele spuse de oponent sunt cunoscute, el nu trebuie ntrerupt,

comunic&ndu"i despre aceasta3 interlocutorul trebuie ascultat totui cu rbdare, pentru ca i cei

preeni s perceap despre ce este vorba4

7/26/2019 TEMA YII

12/21

" Dac unele tee #ormulate de oponent preint interes, este raional s"i cerem s le

argumentee.

7.'.+. (eco&andaii de conduit )n cadrul pole&icii cu tent distructi#

*el mai greu de ntreinut sunt discuiile distructive, n care un interlocutor #ace u de

anumite tertipuri. Ele necesit o deosebit reisten, ns exist i unele remedii ce pot sni%elee inteniile negative ale partenerului de discuie, i s direcionee polemica spre luarea

unor deciii e#iciente. 1om examina n continuare unele tertipuri de comunicare ale

interlocutorilor i modalitile de combatere 'Gab. M.)3

Teriuri "e co+u!icare Mo"a%i$i "e co+/aere

. nterlocutorul extinde expunerea n a#ara

temei discutate, cu scopul de a eclipsaargumentele c%iar n etapa incipient

6e preciea limitele discuiei, obiectivul

scontat, resping&nd antitea oponentului.

7/26/2019 TEMA YII

13/21

vorbitor. posibilitilor, la ironie, satir, sarcasm,

parodie.

!n concluie, vom a#irma urmtoarele3

!n discuie nu e caul s se miee pe a2utorul cuiva, pe reacia celor preeni i, mai ales, pe

persoane competente, dar #ricoase. Este necesar de a intra n polemic cu oamenii inteligeni i

bine intenionai, i nu cu persoane orgolioase, egoiste i egocentriste.

7.'.+.Particularitile )ntre*rilor, replicilor, re&arcelor )n cadrul pole&icii

!n polemic sunt inevitabile ntrebrile diverse, precum i replicile, remarcele. Ele a2ut la

clari#icarea sau preciarea unor lucrururi, la nlturarea ndoielilior. Got ele pot exprima o

intenii ruvoitoare. Apariia ntrebrilor n procesul polemicii este un semnal c oamenii au

ptruns n esena celor discutate, c sunt interesai de problem sau, dimpotriv, c vor s pun

interlocutorul ntr"o situaie di#icil.

7entru cei ncadrai n discuia n contradictoriu, ntrebrile, replicile, remarcele vorbesc

despre urmtoarele3 c&t de clar eate situaia, cum este neleas tema #ormulat, c&t de 2ust este

alternativa propus, dar i care este perspectiva relaiilor de comunicare cu partenerul. Atunci

c&nd vorbitorul d dovad de competen i miestrie n punerea ntrebrilor, el poate orienta

dialogul pe #gaul necesar, n consecin, c&tig&nd autoritate n #aa auditoriului. umai

oamenii care nu au o prere proprie i nu sunt obinuii s g&ndeasc independent nu au ntrebri

asupra celor discutate.

!ntrebrile i replicile pot aprea pe parcursul dialogului i la #inele acestuia. !n continuare,

vom comenta succint tipurile de ntrebri #olosite pe parcursul polmicii3

6ntrebare capcan. Ea are scopul de a"l pune pe oponent ntr"o situaie dearmant

c%iar din primele momente. De exemplu3 Q Din conversaia avut cu colegul Dvs., am neles c

ai luat alt deciie: . Aceste ntrebri pot scoate din #ire oponentul i acesta poate s re#ue s

mai rspund. Dar cel mai ibutit mi2loc de a iei din ncurctur n unele situaii este de arspunde cu ironie, sarcastic sau de a ocoli rspunsul ateptat.

6ntrebare n sens invers 7contrantrebarea2 este #ormulat cu scopul de a #ugi de

rspuns. De exemplu, ntr"o polemic n care se urmrea scopul de a lansa pe pia unul din dou

produse propuse, unuia din oponeni i"a #os pus ntrebarea3 Qi totui, care este prerea Dvs. cu

privire la ultima calitate a produsului: !n loc de rspuns, acesta i"a adresat persoanei n cau o

contrantrebare3 QDar parc prerea mea are avea vreo importan pentru a sc%imba deciia

luat:.

7/26/2019 TEMA YII

14/21

6ntrebareablocareeste adresat cu scopul de a #ora o deciie sau de a determina

oponentul s dea un rspuns ce i"ar conveni interlocutorului. QAcceptai sau renunai:,

QAceasta este deciia Dvs. #inal:. 8neori c&nd exist dubii asupra capacitii de deciie a

partenerului de comunicare, problema poate #i clari#icat printr"o ntrebare de genul3 Q6"mi

permit s presupun c Dvs. suntei nvestit cu ntreaga autoritate necesar pentru reolvareaacestei probleme:.

6ntrebareimpunere,prin intermediul creia se impune punctul de vedere propriu,

adic al celui care ntreab i, ntr"un #el, se cerete rspunsul a#irmativ. Dup cum am neles

eu, dumneata nu eti de acord cu #aptul c@:, QEu cred c voi exprima i prerea dumitale,

dac voi a#irma c@ etc. *a mi2loc de combatere, se adresea o ntrebare cu sens opus,

respectiv3 Q A putea s v ntreb, n ce ba ai neles ast#el:4 Qu m lsai pe mine s"mi

expun eu singur prerea:4 Qu vi se pare c acesta este un anta2:. 6ntrebareaprecizare se #ormulea pentru a obine in#ormaii auxiliare sau pentru a

re#ua di#erite a#irmaii ale oponentului. De exemplu3 QAi spus c n general ai spri2ini ideea:4

QDac am neles corect, acceptai aspectele practice ale lucrrii:. Aceat tip de ntrebri l silete

pe interlocutor s rspund imediat, s ia o poiie proprie, #ie i subiectiv, ntr"o msur mai

mic sau mai mare. 7rin ele se constat poiia clar a oponentului i a2ut asculttorul s trag

concluiile respective. Deavanta2ul ntrebrilor"preciare const n #aptul c cel care diri2ea

comunicarea poate scpa temporar din m&ini iniiativa i polemica poate porni pe alt #ga.

6ntrebarea de ter#iversareeste #olosit cu scopul de a am&na conversaia i a c&tiga

timp pentru construirea propriei argumentaii. De exemplu3 "am putea relua, punct cu punct,

tot ceea ce am convenit p&n acum:

6ntrebarea retoric este #olosit nu at&t pentru a obine rspunsuri, ci penru e#ectul ei cu

ncrctur emotiv, av&nd n polemic i rolul de ntrebare-blocare, cu scopul de a nc%ide

oriontul oponentului i a"l sili s #ormulee un rspuns ce i"ar conveni locutorului. De exemplu3

Q6untei de acord cu #aptul c superioritatea produsului nostru este evident: sau3 Q*%iar vrei

s credei c produsul dvs. corespunde tuturor normelor@:.

Rin&ndu"se cont de genul ntrebrilor #olosite n polemic, este important ca #iecare

ntrebare s #ie utiliat n #uncie de scopul urmrit de persoana care o #ormulea n raport cu

starea psi%ologic, cu pregtirea i disponibilitatea pentru dialog a interlocutorului. 6copul

ntrebrilor este de a lumina subiectul, motiv pentru care ele trebuie puse cu gri2, pentru a evita

impresia de interogatoriu.

!n polemic, mai ales c&nd exist intenii ru"voitoare, oponenii, pentru a se apra,

#olosesc di#erite remarce, replici diverse dup intenie, dup modul de #ormulare, prin ele

7/26/2019 TEMA YII

15/21

combat&ndu"se atacul prii adverse, a#irmaiile acestora. Ele pot #i binevoitoare, dar i ironice,

sceptive, provocatoare, compromitoare, o#ensatoare etc.

at o remarc sceptic a lui 6ocrate, atunci c&nd el a #ost nvinuit de #aptul c se d ca un

atottiutor3 QEu tiu c nu tiu numic, dar alii nici at&ta nu tiu.

*a exemplu de remarc ruvoitoare poate servi urmtoarea anecdot istoric3 Q6e ice c nparlamentul engle erau n toi discuiile. 5ratorul S. *%urc%ili, liderul conservatorilor, de obicei

i nepa maliios pe laburiti. 9a momentul dat, nemaiput&nd suporta o atare situaie, o doamn

ur&t, n etate, din blocul laburitilor, s"a ridicat i a strigat n gura mare3 QDomnule *%urc%ill,

suntei insuportabil> Dac eu a #i soia Dvs., v"a trurna otrav n ca#ea>. *a urmare a rsunat un

%o%ot colectiv, iar *%irc%ill a replicat3 QDac ai #i #ost soia mea, eu a #i but otrava cu

plcere.

at i un alt exemlu de remarc ru"voitoare i provocatoare3 Q6e ice c un c%el s"anpustit asupra lui Diogen '#iloo# grec presocratic) cu vorbe de ocar din caua c acesta i

disconsidera pe ei. Bspunsul #ilio#ului a #ost urmtorul3 8u nu te voi certa, ba chiar i voi

luda prul c a czut de pe capul tu prost.

7. 0. Mo"a%i$i "e !rei!ere a o%e+icii

7.+.1. Procesul de neutralizare a oponentului /i de aprare )n pole&ic

6coaterea la iveal a neadevrului constituie aprarea poiiei proprii a oponentului cu

intenii bune.Procesul neutralizriioponentului n polemic nseamn devluirea neadevrului

i a inteniilor acestuia. 1om urmri c&teva procedee de neutraliaare a oponentului n polemic3

9ocalizarea discuiei n contradictoriu sau #ixarea limitelor acesteia.Este etapa c&nd

oratorul preciea observrile, ntrebrile, le clasi#ic i ia deciia cum s procedee n

continuare.

&naliza discuiei este #cut cu scopul de a constata intenia oponentului, ce se ascunde

n umbra ntrebrilor sal a replicilor. 5ratorul recurge i el la unele ntrebri, n ca de necesitate,

pentru a precia anumite momente sau detalii etc.

Determinarea tacticii, care se poate mani#esta variat3

a2. A nu intra n discuie, adic a nu combate oponentul, dac ntrebrile nu au

importan principal sau au scopul s abat discuia pe alt #ga, pentru a deruta interlocutorul.

5ponentului i se poate spune delicat37oate c nu este caul s discutm aceast c%estie, dei

poate avea i ea o oarecare importan, ns noi avem scopul@

b). A se scua sau a invoca un pretext n caul c&nd realitatea contravine aseriunilor

oratorului, iar oponentul insist s obin un rspuns imediat. Acest gen de insisten este

7/26/2019 TEMA YII

16/21

cali#icat drept ruvoitoare, provocatoare. 5ratorul poate rspunde ast#el3 *%iar dac avei tot

dreptul de a pune orice ntrebare, eu nu m simt obligat s rspund oric&nd la orice ntrebri.

c). & +ustifica faptul c sau comis unele inexactiti, n situaia c&nd, ntr"adevr

oponentului nu i se poate reproa nimic cu re#erire la c%estiunea pus n discuie.

d). A susine, n continuare, propria opinie, n caul c&nd oponentul are intenia de acompromite o idee 2ust, n stadiul incipient al acesteia. 7rintr"un rspuns argumentat,

convingtor, oratorul barea calea tuturor celor ce au intenii ruvoitoare, care nu accept noul,

progresul.

:spunsul la acest gen de ntrebri i replici poate #i3

a) rspunsul cu anticipare, adic p&n a"i spune poiia oponentul, mai ales n caul

c&nd se tie intenia ruvoitoare a adversarului.

b) rspunsul dup observaia, ntrebarea, replica #cut de oponent, rostit cu o tonalitatecalm, dac se adresea unui oponent cu intenii bune, cre&ndu"se ast#el premise pentru

uneleaciuni incorecte ale oponentului.

c) rspunsul nt&riat, n aul c&nd oratorul nu consider necesar s ntrerup expunerea

sau s se abat de la cursul normal al relatrii. !n caul c&nd oponentul insist i oratorul i

satis#ace dorina, pot avea loc urmri neplcute, care constau n exploii emoionale ale

oratorului. Bspunsul care vine ceva mai t&riu poate #ace ca remarca s"i piard din importan

i, evident, s scad i din intensitatea emoional. 7ot #i i alte motive de nt&riere a

rspunsului3 obsrvaia nu are importan ma2or sau nu se re#er nemi2locit la tem.

d) ignorarea observaiei prin lipsa rspunsului are loc atunci c&nd se constat intenia

ruvoitoare a oponentului3 acesta recurege la di#erite vicleuguri psi%ologice, cu toate c oratorul

are absolut dreptate.

eutraliarea poiiei proprii a oponentului are loc, n cele mai dese cauri, n mod

indirect, dei nu este exclus i operaia dubl3 rsturnarea teei, concluiei oponentului i

#ormularea, n locul acestora, raionamentele proprii. !n ultimul ca, #ora de convingere e cu

mult mai mare. Aceasta se #ace prin3

)ritica poziiei oponentului, care se refer la!

a) critica argumentelor nentemeiate 'scoaterea la iveal a ivorului in#ormaiei

denaturate) ce se re#er la3

" demascarea autoritilor ndoelnice4

" aducerea de argumente contrare celor preentate de oponent)4

b) )ritica demonstraiei ca operaie de lo#ic ce se re#er la3

" analia analogiilor greite4

" analia induciei pripite4

7/26/2019 TEMA YII

17/21

" analia deduciei nentemeiate,

" scoaterea n vileag a #alsi#icrilor4

" demonstrarea consecinelor nedorite ce pot avea loc4

" scoaterea n vileag a iretlicurilor oponentului etc.)4

u trebuie s #ie ignorate nici unele subtiliti psi%ologice din polemic, mai ales dac a#ost constatat c oponentul a recurs la unele iretlicuri ruvoitoare.

0 )ontraexemplul,sau exemplul n sens opus, este un procedeu la care se recurge c&nd,

din anumite considerente, interlocutorul nu binevoiete s rspund direct la ntrebarea

oponentului, ci recurge la un rspuns prin analogie. 5 persoan sau o marc pot #i discreditate

sau %iperboliate prin asocierea lor cu o persoan sau cu o imagine contestat sau ludat. at un

exemplu3 !ntr"o polemic cu privire la cumprarea unor utila2e noi, acionarul ma2oritar a #ost

ntrebat3 u este prea costitistoare pentru companie aceast te%nologie:. A urmat rspunsul3Da, evident, nu tgduiesc acest lucru. Dar la #el de costisitoare au #ost i utila2ele care au #ost

instalate de ctre concurenii notri. *u excepia c venitul lor a crescut enorm graie calitii

produselor i a competitivitii lor pe pia.

0 Aceast te%nic poate #i completat cu cea a intimidrii statistice. !n acest scop, se

apelea la surse de in#ormaii statistice, la studii extrase din pres, prospecte, cataloage, brouri

etc. Datele trebuie s #ie reale i s provin din surse credibile. *omunicarea argumentelor

provenite din surse documentare trebuie #cut cu pro#esionalism i talent actoricesc. 0iind

copleit de in#ormaii reale, oponentul va avea senaia c este mai puin documentat dec&t

oratorul. *omplexat, va trebui s termine comunicarea mai repede i va ceda uor.

;ot!!n #aa unui oponent inteligent, competent, in#ormat i abil, aceast te%nic nu prea are

anse, cci oponentul, cu succes, ar putea s revin cu ci#re contra. De aceea, c&nd este vorba de

o discuie de a#aceri, n ec%ipa care negocia sunt introdui experi n diverse domenii.

0 9ovitura de bumeran#este un procedeu care se explic prin #ormula3 ceea ce se a#irm la

adresa oponentului se ntoarce mpotriva autorului a#irmaiei. 7entru a aplica un asemenea

procedeu este nevoie de o agerime a minii i de o reacie prompt. at un exeplu3 8n orator

contest #aptul c oamenii au provenit de la maimu. 5ponentul i"a rspuns n #elul urmtor3

u tiu ce e mai bine3 s provii de la maimu i s te ridici, prin e#orturi de milenii, p&n la

nlimea omului contemporan sau s s te cobori de la nlimea omului creat, c%ipurile, de

divinitate, la un nivel primitiv, al animalelor.

0 F. 8n e# ns, de cele

mai multe ori, sc%imb o situaie prin #orare, #r a aduce argumente nici pe aproape

convingtoare., rostind cuv&ntul u>, care este o negaie direct i categoric, lipsit de

7/26/2019 TEMA YII

18/21

delicatee i preint riscul de a o#ensa parteneruul i a bloca discuia. !n sc%imb, o #ormulare de

genul Da, dar@ F poate #i #olosit cu sensul de negaie, pstr&nd alte dou variante de opinie

cu nuanele posibile3 da ,poatei nu.

Atunci c&nd oponentrul contest preul prea ridicat al produselor pe care le negocia,

oratorul va rspunde cu ceva de genul3 Da, avei dreptate, este mare, dar di#irena vine dincalitatea@, designul@, service"ul rapid@ etc.

!n polemic #iecare participant miea pe biruin, din care cau ncearc s #oloseasc

di#erite modaliti admisibile i inadmisibile3 tertipuri i iretlicuri. *onsecinele sunt din cele

mai de#avorabiele3 pe primul plan sunt situate nu ideile, ci ambiiile. Este un lucru de neconceput

ntreinerea unei polemici #urtunoase, dac interlocutorii nu posed abilitile de comunicare

respective. 1om elucida, n continuare, esena unor mi2loace speciale care asigur e#iciena n

con#runtarea de opinii. 7entru a avea un e#ect i mai mare, tehnica contrazicerii indirectepoate #i iniiat cu

tehnica deturnrii afirmaiilor prin ecou. Aceast te%nic const n repetarea ultimelor cuvinete

din ultima #ra a oponentului, la modul interogativ, cu o intonaie accentuat. n#ormaiile devin

negaii, iar obieciile ntrebri. 6 urmrim dou exemple3

" 5ratorul3 =am oferit un pre bun> 5ponentul3 ?iai oferit un pre bun3>

" 5ponentul3Preul este prea mare> 5ratorul3Preul este prea mare3>

Este important, ca dup #iecare ntrebare, care rsun ca un ecou #idel, dar interogativ i, n

acelai timp, exclamativ, s urmee o motivare argumentat, convingtoare.

De remarcat c posedarea ntregului arsenal de procedee de susinere a polemicii

constituie doar premisa succesului, dar nu garantea succesul. Ele i permit vorbitoruli s aib

ncredere n sine. Gotul reid n abilitatea vorbitorului de a le aplica, in&nd cont de situaia

concret, de simul msurii, de e#ectele ce pot avea loc i de consecine 'poitive sau negative).

!n #uncie de circumstane, interlocitorii trebuie s"i dea seama n ce moment s

diminuee con#runtarea, s mearg uneori c%iar la compromisuri, iar atunci c&nd trebuie, s

protestee cu ve%emen.

2i/%iora-ia "e /a$4

1. 2e%"rie Leiia, )odul manierelor n afaceri, 8diie adu#it i revizuit. Tisiness Gec%

nternational3 Tucureti, p. MP"/K, p. 6T3 =MN"=/"NK="K"K4

&. Doroa! Maria, )urs de elocin, Editura AB*, ==, p.

7/26/2019 TEMA YII

19/21

%ttp3VVtop.t%epo.stVPKNOV7BG*WA

http://top.thepo.st/603455/PRITCHAhttp://top.thepo.st/603455/PRITCHA

7/26/2019 TEMA YII

20/21

7/26/2019 TEMA YII

21/21

1.

http://www.google.md/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.timnews.ro%2Fraspunsuri%2F&ei=YhtOVPSDD4TCObj4gZAE&psig=AFQjCNG4OWH3TkOosyKavKtk0usInue6-Q&ust=1414491328939394