Download - Structura Organizatorica a Intreprinderii
PROIECT FUNDAMENTELE MANAGEMENTULUI ORGANIZATIEI
`
Topuzu Laura Nicoleta
Facultatea de Management
Seria C, grupa 130. Anul II
www.referat.ro
PREZENTAREA GENERALA A FIRMEI
1. Istoricul firmei
Reunit sub sigla TOPEX , cel mai dinamic grup de societati
romanesti in domeniul de varf al telecomunicatiilor paseste in cel
de-al 16-lea an de activitate cu realizari deosebite.
Activitatea grupului TOPEX incepe in 1990 cu proiectarea si
fabricatia a doua produse complexe pentru piata de
telecomunicatii. Dezvoltarea firmei a continuat cu lansarea
primelor trei proiecte de amploare; dezvoltarea unei game proprii
de centrale telefonice, crearea unui sistem modern de prelucrare a
facturii telefonice de abonat pentru RomTelecom si realizarea
consultantei tehnice pentru o investitie straina de amploare
deosebita.
2
Societatea reinvesteste permanent profitul obtinut. Numarul
de angajati creste continuu iar constructia noului spatiu de
productie si birouri permite modernizarea fabricatiei. Grupul
TOPEX devine in 1994 principalul producator de centrale
telefonice de institutie din Romania, ocupand circa 25% din piata.
Grupul TOPEX acopera prin distribuitori tot teritoriul
Romaniei si are reprezentanta in Republica Moldova, Bulgaria,
Turcia si Federatia Rusa. I.M. TOPEX din Chisinau este cea mai
tanara societate a grupului, cu participarea MoldTelecom si cu
investitie particulara majoritar romaneasca.
Sistemul de management al calitatii al societatii este certificat
de ISO 9001:2000. Oferta TOPEX include acum comutatie, retea si
transmisiuni pentru domeniul public si privat, precum si sisteme
complexe de telecomunicatii dezvoltate la comanda, cum sunt
dispeceratele de comunicatii pentru conducerea traficului aerian.
Societatea-pilot a Grupului TOPEX, TOP 9+ ELECTRONIC
SYSTEMS, este o societate cu capital integral privat, fondata in
mai 1990. Domeniul de activitate al societatii este cercetarea,
proiectarea, productia, comertul si serviciile in telecomunicatii si
tehnica de calcul. Societatea are un capital social de 400.000 de
euro. Sediul societatii este in Bucuresti, strada Feleacului nr. 10.
Asocietatea dispune de un teren de 700 m2 si de oconstructie de
cinci nivele cu o suprafata utila de 600m2. Centrul de productie
3
amplasat in Bucuresti-Voluntari are suprafata de 1200m2 si este
organizat in doua hale de productie si un corp administrativ.
Domeniile de activitate ale grupului TOPEX sunt:
- cercetarea si dezvoltarea de echipamente pentru telecomunicatii;
- productia si instalarea de centrale telefonice pentru
telecomunicatii;
- productia si instalarea de centrale telefonice de institutie
(PABX);
- productia si instalarea de multiplexoare si sisteme de
transmisiuni digitale pentru telecomunicatii;
- service si intretinere pentru toate produsele sale;
- executarea retelelor de telecomunicatii si curenti slabi si a
lucrarilor aferente;
- dezvoltarea de produse integrate pentru transmisia de voce si
date in pachete;
- dezvoltarea de sisteme speciale de telecomunicatii la comanda.
La finele anului 2002 S.C. TOP 9+ ELECTRONIC
SYSTEMS a inregistrat o cifra de vanzari de peste 180.000 de
euro. Aceste rezultate economico-financiare au la baza activitatea
de cercetare si politica de investitii promovate de societate
Inca din anul 1992 grupul TOPEX fabrica centrale telefonice
de institutie de conceptie proprie, sub marca inregistrata
4
“TOPEX”, acoperind cu 6 modele gama de capacitati de la 6 la 248
de interioare.
Incepand cu anul 1998 a fost introdusa pe piata centrala
TOPEX 1000D, in tehnologie digitala, cu o capacitate de pana la
1.500 de abonati.
Toate aceste centrale sunt avizate de Inspectoratul General al
Comunicatiilor pentru introducerea in reteaua telefonica din
Romania. Au fost vandute peste 3.500 de centrale telefonice de
institutie totalizand peste 160.000 de linii. Incepand din anul 1994
grupul TOPEX a devenit cel mai mare producator roman de
centrale de institutie, acoperind in mod constant un segment mai
mare de 25% din piata romaneasca de centrale telefonice de
institutie
Grupul TOPEX a inceput fabricatia si instalarea centralelor
publice de capacitate mica TOPEX RURAL inca din anul 1994.
Serviciul oferit beneficiarilor este automat, cu acces interurban si
international cu prefix, fara operator si fara supraveghere locala.
Intrarea in centrala se face cu prefix, abonatii avand numere de
apel incluse in sistemul national de numerotatie. Centrala nu
necesita conditii deosebite de climatizare. Centrala asigura taxarea
detaliata pentru toti abonatii, taxare locala, transmiterea datelor de
taxare si alarmelor la un centru de supraveghere si taxare distant.
5
Cu o capacitate de 1.500 de abonati, centrala TOPEX 1000D
este un produs de varf al tehnologiei la zi in telecomunicatii; ea
ofera comutatie digitala cu o concentrare scazuta, fiabilitate
deosebita prin dublarea tuturor elementelor critice (procesoare,
comutatie, surse de alimentare, cai de comutatie), comutare
automata pe rezerva in caz de defect, test automat in timpul
functionarii, arhitectura modulara ierarhica cu trei nivele de
procesoare, este compacta si nu necesita climatizare.
Astfel la sfarsitul anului 2005 firma are instalate 700 de
centrale publice TOPEX in Romania, totalizand peste 180.000 de
linii si 2000 de centrale publice totalizand peste 900.000de linii in
Republica Moldova.
SISTEME DE TELECOMUNICATII SPECIALE
Pentru activitatea de dirijare a traficului aerian TOP 9+
ELECTRONIC SYSTEMS SA a conceput si instalat la Romatsa
R.A. Bucuresti (centrul national de dirijare a zborului) un numar de
concentratoare de comunicatii telefonice terestre si radio, dublate,
cu rezerva calda si comutare automata, precum si alte echipamente
de comunicatii. Sisteme similare au fost instalate sau sunt in curs
de instalare pe majoritatea aeroporturilor din tara.
6
Au mai fost dezvoltate sisteme de comunicatii operative
pentru SNCFR si alti beneficiari. Au fost dezvoltate si instalate
dispecerate pentru centrale pager si dispecerate pentru taxiuri.
A fost dezvoltata si este in productie centrala telefonica
portabila cu multiple tipuri de interfete speciale de comunicatie
pentru Serviciul de Telecomunicatii Speciale.
Pentru aceeasi institutie a fost dezvoltata, produsa si livrata
centrala telefonica terminal TOPEX STS pe baza careia S.T.S. si-a
modernizat aproximativ 40% din reteaua proprie.
2. Sistemul de organizare si conducere
Grupul TOPEX are sediul in str.Feleacului nr. 10,sect.
1,Bucuresti si functioneaza in conformitate cu prevederile Legii nr.
31/1990 actualizata si conform cu prevederile Statutului societatii.
Societatea este inmatriculata la registrul Comertului Bucuresti cu
Certificatul de Inmatriculare nr. J40/21109/1994 emis de Camera
de Comert si Industrie a Municipiului Bucuresti – Registrul
Comertului, la data de 23.11.1994 si are codul fiscal R 6502278
emis de ministerul Finantelor. Societatea are capitalul social de
7
6.000.000 de euro, varsat integral. Capitalul social este impartit in
300.000 de actiuni egale si indivizibile, valoarea de emitere a unei
actiuni fiind de 20 de euro.
Societatea isi desfasoara activitatea conform legii in
domeniile prevazute de Statutul Societatii. Activitatea principala
este cea de proiectare, dezvoltare, productie, montaj (instalare) si
service pentru echipamente de telecomunicatii, in principal
centrale telefonice de institutie si rurale si echipamente de
transmisiuni pe fir, sisteme de telecomunicatii la cererea
beneficiarilor, alte echipamente electronice, instalatii de
telecomunicatii. Societatea isi desfasoara activitatea cu respectarea
tuturor normelor legale in vigoare, conform Regulamentului de
Ordine Interioara si in conformitate cu prezentul Regulament de
Organizare si Functionare.
Organigrama:
Organigrama este o reprezentare grafica a structurii formale a
organizatiei. Cu ajutorul ei sunt ilustrate: modul de divizare a
muncii, numarul si dimensiunea compartimentelor, numarul
nivelurilor ierarhice si, partial, relatiile organizatorice.
Modul de intocmire este diferit de la o organizatie la alta.
Astfel exista diagrame care ofera o cantitate redusa de informatii,
iar altele dau numele si uneori chiar fotografiile celor care ocupa
8
diverse posturi ,niveluri de salarizare ale posturilor.
Structura organizatorica a grupului TOPEX este de tip piramidal,
imbinand structurile ierarhice cu cele functionale. Structura este
adecvata marimii si specificului unitatii, fiind tipica unei societati
integrate de marime mare.
Mai detaliat, structura organizatorica se prezinta astfel:
- organe de conducere generale:
- Adunarea Generala a Actionarilor condusa de
Directorul general Creosteanu Cristian;
- organe de conducere administrativa:
- Consiliul de Administratie condus de directorul de
marketing Adamescu Dan;
- organe de conducere executiva:
- Director general (Cristian Creosteanu);
- Director de productie (Ana-Maria Golu);
- Director comercial (Corneliu Mihalache);
- Director de dezvoltare (Adrian Golu );
- Director de marketing (Adamescu Dan );
- Director economic;
- Director tehnic (Calin Popescu
9
Organigrama Grupului TOPEX
Instruire, Manuale
Compartiment A.C.
Aprovizionare Financiar Contabil
Service Instalari
Compartiment Dezvoltare
Ambalare Expeditie
Reprezentanta Comerciala
Compartiment Marketing
Director cu Asigurarea.Calitatii.
ContabilSef
Director de Productie
Director de Dezvoltare
Director Comercial
Director de Marketing
Consilier Juridic
Director General
Comisiade
Cenzori
Adunarea Generala a
Actionarilor
Atelier Mecanic
Atelier Plantare
Personal Administrativ
Organizarea Muncii
Magazii de materii prime si materiale
Atelier Test
Reteaua
10
3. Domeniul structural al grupului TOPEX
Sediul central al grupului TOPEX este in BUCURESTI, str.
Feleacului nr. 10. Aici societatea dispune de un teren (1000mp) si
de o constructie pe 5 nivele cu o suprafata utila de 600mp.
In acest sediu isi desfasoara activitatile urmatoarele
compartimente: Management, Marketing, Contabilitate,
Aprovizionare, Desfacere, Service-Reparatii.
Complexul de productie este amplasat in Bucuresti –
Voluntari pe un teren cu suprafata de 9000mp.
Suprafata construita este de 1200mp si este organizata in
doua hale si un corp administrativ.
In corpul administrativ se desfasoara:
- activitati de cercetare – dezvoltare;
- asigurarea calitatii;
- planificarea si urmarirea productiei.
Hala nr. 1 este destinata pentru:
- depozite de materii prime si materiale;
- ateliere echipare montaj si asamblare electrica si mecanica.
Hala nr. 2 este destinata pentru:
- atelier testare finala; compartiment de anduranta;
- echipare, ambalare, expeditie, produse.
11
Tehnologia de fabricatie este proiectata de catre specialistii
firmei si consta in:
- plantare automata componente SMD;
- plantare semiautomata componente atipice;
- lipirea (se realizeaza in cuptor si baie cu val).
Structurile mecanice executate de terti furnizori sunt
asamblate in atelierul mecanic, realizandu-se si incercarile
mecanice necesare.
Cartelele si subansamblele electronice sunt verificate
individual pe testoare specializate, proiectate in cadrul firmei.
Testul final se face pe fiecare produs utilizandu-se echipamente si
programe speciale.
Asigurarea necesarului de personal este un proces deosebit de
important tinand seama nu numai de faptul ca resursa umana este o
resursa cheie a oricarei organizatii, ci si de efectele unor posibile
greseli initiale facute in recrutarea personalului. Acestea pot afecta
nu numai climatul de munca al firmei, ci si nivelul de eficienta,
date fiind costurile ridicate si consumul mare de timp necesar
pentru realizarea recrutarii se selectiei.
Grupul TOPEX a acordat si acorda in continuare o atentie
deosebita politicii de personal. Astfel mai mult de jumatate din
12
personal are pregatire superioara, iar media de varsta este sub 35
de ani.
Intreg personalul firmei este testat periodic din punct de vedere al
pregatirii tehnice. Pentru ridicarea nivelului de pregatire sunt
organizate periodic scolarizari la sediul firmei si deasemenea la
institutii specializate din tara si strainatate.
Grupul TOPEX are in prezent un numar de 91 de salariati.
Pe compartimente, salariatii grupului TOPEX sunt incadrati
astfel:
- cercetare: 14 salariati;
- administrativ: 27 salariati;
- productie: 26 salariati;
- service: 24 salariati.
- Dintre care: - 68 de barbati
- 23 de femei
Numarul salariatilor a sporit continuu. Astfel in 2004 fata de
2003 numarul angajatilor a crescut cu 26, iar in 2006 fata de 2005,
cu 13.
13
Principalele venituri ale grupului TOPEX in anul 2005
Venituri EURO
1. Venituri din vanzari de marfuri 371.129
2. Productia vanduta, astfel:
venituri din vanzarea produselor finite, semifabricate si
produselor reziduale;
- venituri din vanzarea de lucrari executate si
servicii prestate
460.287
124.085
336.202
3. Productia stocata 145.785
4. Subventii din exploatare 92.840
5. Alte venituri din exploatare 287.815
6. Venituri financiare 355.271
7. TVA colectata 128.415
Sursa: Bilantul contabil
Principalele venituri ale grupului Topex in anul 2005 au
provenit din: venituri din vanzarea produselor finite, semifabricate
si produselor reziduale; venituri din vanzari de marfuri.
14
Cheltuielile grupului TOPEX in anul 2005
Cheltuieli EURO
1. Cheltuieli privind marfurile 227.323
2. Materii prime si materiale consumabile 93.429
3. Energie si apa 12.323
4. Alte cheltuieli materiale 8.707
5. Lucrari si servicii executate de terti, din care:
- drepturi banesti cuvenite colaboratorilor
- cheltuieli cu deplasari, detasari
30.072
3.066
5.774
Cheltuieli cu remuneratiile personalului, din care:
drepturi acordate in natura
impozitul pe venituri din salarii
27.155
-
3.816
Cheltuieli privind asigurarile si protectia sociala, din
care:
contributia unitatii pentru asigurarile sociale
contributia unitatii pentru plata ajutorului de somaj
95.504
84.926
11.578
8. Cheltuieli cu impozite, taxe si varsaminte asimilate 141.864
9. Cheltuieli cu amortizarile si provizioanele 8.403
10. Cheltuieli financiare 9.161
11. Cheltuieli exceptionale 16.366
12. TVA deductibila 40.516
15
Veniturile totale in 2005 au fost de 1.010.128 EURO, iar
cheltuielile totale de 819.983 Profitul in 2005 a fost de 190.145
EURO.
Resursele pe care majoritatea companiilor le au la dispozitie
pentru investigarea mediului sunt adeseori limitate. De aceea, este
de mare importanta acuratetea cu care se intreprinde o analiza.
O organizatie care doreste sa-si studieze mediul extern are
nevoie de un model al elementelor esentiale ale acestuia. Esenta
modelului este simpla si clara: performanta unei organizatii
depinde de interactiunea dintre mediul extern al companiei si
deciziil .
Un manager slab intr-un mediu extern ostil duce la o scadere
a performantei, posibil chiar la esecul companiei sau a unei parti a
ei. Prin contrast, un management bun, dintr-un mediu extern
favorabil, determina imbunatatiri ale performantelor. Evident,
exista inca doua posibilitati intre aceste doua extreme. Un
management poate fi neutralizat de un mediu ostil, in timp ce
managementul slab poate fi mascat de un mediu favorabil.
16
4. Strategia de distributie a societatii
Strategia de distributie se alege in functie de natura
produsului sau serviciului ce va fi distribuit si de obiectivele
propuse in cadrul mixului de marketing.
Sediul principal al deciziei strategice privind orientarea
distributiei este la intreprinderea producatoare.
O strategie corect stabilita are ca punct de plecare
consumatorul, ea urmand sa asigure cea mai adecvata conectare a
acestuia la canalele de distributie pentru satisfacerea, in final, a
cerintelor consumatorului.
Obiectivele strategiei distributiei sunt:
- ieftinirea distributiei;
- sporirea capacitatii de adaptare a retelei de distributie la conditiile
schimbatoare ale pietei;
- cresterea gradului de control al intreprinderii respective asupra
intregului canal de distributie.
Variantele strategiei:
17
Strategia distributiei reprezinta un set de optiuni. Exista mai
multe solutii alternative:
1) Dimensiunile canalului: - distributie directa;
- distributie prin canale scurte;
- distributie prin canale lungi.
2) Amploarea distributiei: - distributie extensiva;
- distributie selectiva;
- distributie exclusiva.
3) Gradul de participare a firmei: - distributie prin aparat
propriu;
- distributie prin intermediari;
- distributie prin aparat propriu
si prin
intermediari.
4) Gradul de control: - control total;
- control inexistent.
Realitatea practica este insa mult mai complicata.
Functionarea unui canal are loc in conditiile unor tensiuni, ale unor
conflicte intre participanti, rezultate din pozitia si forta celor care il
alcatuiesc.
Pentru a-si promova mai bine produsele pe piata si pentru a
avea reactii promte la solicitarile beneficiarilor grupul TOPEX a
dezvoltat o retea de peste 45 de distribuitori care au preluat
18
activitatile de promovare pe piata, instalare, punere in functiune si
intretinere in garantie si postgarantie in principalele orase din tara,
reducand timpul de interventie la defecte in zonele de actiune sub
12 ore.
Prin reteaua de distributie in teritoriu se realizeaza:
promovarea produselor; activitati de instalari – punere in
functiune; instruire personal beneficiari; interventii si intretinere in
garantie si postgarantie.
Conditiile de semnare a contractului de distributie sunt:
- termenul de livrare max. 14 zile de la contract ferm;
- durata montajului si punerii in functiune max. 48 ore;
- termen de remediere a defectului sesizat max. 24 ore.
Distribuitorii autorizati dispun de un personal calificat
( scolarizat si atestat de catre TOPEX ) pentru instalarea,
intretinerea in garantie si postgarantie a echipamentelor de
telecomunicatii.
De asemenea ei beneficiaza de sprijinul specialistilor
grupului TOPEX pentru rezolvarea problemelor deosebite in
exploatarea acestor echipamente. Pana in prezent au fost scolarizati
pentru activitati de instalare, intretinere in garantie si postgarantie
in cadrul sistemului de pregatire profesionala propriu un numar de
peste 290 de specialisti.
19
Grupul TOPEX asigura intretinerea in garantie si
postgarantie a echipamentelor livrate atat direct cat si prin reteaua
de distributie.
Pana in prezent au fost preluate in service postgarantie (prin
incheiere de contracte) un numar de peste 1000 de centrale
telefonice, prin care se numara cele 130 de centrale telefonice
apartinand Ministerului de Interne – U.M. 0225 Bucuresti si cele
250 de centrale apartinand M.Ap.N., restul fiind beneficiari de
centrale telefonice TOPEX de pe tot cuprinsul tarii.
La aceasta retea se adauga Directiile Judetene de
Telecomunicatii, in numar de 41, ale ROMTELECOM S.A. in
baza ‘Contractului cadru de colaborare’.
Pentru viitor, se urmareste incheierea sau innoirea
contractelor de colaborare cu celelalte firme din reteaua de
distributie TOPEX, pentru imbunatatirea calitatii service-ului in
garantie si postgarantie pentru echipamentele TOPEX.
20
Principalii distribuitori autorizati ai grupului TOPEX
LOCALITATE REPREZENTANT
AIUD ELECTROPLAST S.R.L.
ALEXANDRIA PROVAL EXIM S.R.L.
BOTOSANI COMTEL S.R.L.
BRAILA TELESOFT SERV S.R.L.
BUCURESTI
SIROMA TELECOM S.R.L.
MINIBIT TEL S.R.L.
SERVICE VEGA S.R.L.
KLOVER IMPEX
SOCTEL TRIP S.R.L.
BUDAPESTA BITEL
CHISINAU I.M. TOPEX S.R.L.
CLUJ - NAPOCA NETSOFT S.R.L.
CONSTANTA SIROMA TELECOM S.R.L.
DEVA BETATELECOM S.R.L.
GIURGIU BV S.R.L.
ISTANBUL ELECTRO A.S.
21
PLOIESTI ELECTROPLUS
SLOBOZIA EURONET 99
SUCEAVA MOBTELECOM S.R.L.
TARGU – MURES TELEVOX S.A.
PUNCTE TARI PUNCTE SLABE
22
- Pretul mic in comparatie cu concurenta;- Fiabilitatea produselor;- Dezvoltarea si configurarea echipamentelor conform cerintelor beneficiarilor (produsele Topex sunt maleabile si adaptabile);- “Made in Romania” este conceptul care ofera intaietate la o serie de licitatii sau achizitii de stat (licitatiile de stat in Romania se fac pe baza unui cumul de puncte si se ofera un numar de puncte mari daca produsul este fabricat in Romania). In alte cazuri nu poti participa la o licitatie daca produsul nu este fabricat in Romania.;- Firma ofera garantie, sercice,
consultanta si piese de schimb
pentru o perioada mai mare de
timp decat concurenta.
- Publicitate insuficienta;- Esteticul produselor lasa de dorit la marea majoritate a produselor;- “Made in Romania” (daca in cazul institutiilor de stat acest concept reprezinta un avantaj, pentru restul pietei produsele Topex sunt privite cu neincredere mai ales ca sunt produse in Romania.
OPORTUNITATI AMENINTARI
- Liberalizarea pietei de telefonie fixa va aduce pe piata telecomunicatiilor o serie de firme care vor avea nevoie de echipamente sau solutii hard si soft;- intensificarea comunicatiilor
- Concurenta care ar putea aduce pe piata produse la un pret mult mai mic decat al firmei Topex (politici agresive de pret care au ca scop impunerea acestora pe piata);- Neincurajarea de catre stat
23
VoIP (voce prin internet) care sunt mult mai ieftine decat cele clasice. Topex a dezvoltat cateva produse in acest sens;- Aparitia noilor provideri de telefonie mobila in tara si in alte tari mai slab dezvoltate (ex.: aparitia sistemului CDMA-ZAPP. Firma are cu Telemobil contracte importante si este pe punctul de a incheia contracte importante cu tari din CSI);- Lucrari intensive de refacere a sistemelor de telefonie (ex.: Topex este pe lista firmelor propuse pentru a participa la refacerea sistemelor de telefonie din Irak).
(prin programe guvernamentale) a firmelor din domeniul IT care au departamente de cercetare.- Saturarea anumitor piete care
au adus importante beneficii
societatii (ex. in Moldova
Topexul a avut un program de
modernizare a sistemelor de
telecomunicatii care i-a adus un
profit considerabil).
24