Download - Six Thinking Hats

Transcript
Page 1: Six Thinking Hats

Șase Pălării Gânditoare~instrumente de gândire de Bono~

Page 2: Six Thinking Hats

Optimizarea afaceriiIn perioada 1999-2005 Connex era lider pe piata de telecomunicatii din Romania. Pentru a-si mentine pozitia in tot acest timp a fost necesar un puternic focus pe creativitate si inovatie si un rol important l-a avut implementarea instrumentelor de gandire de Bono in cadrul zilnic de munca al angajatilor.

Un exemplu de folosire a Celor Sase Palarii a fost atunci cand, in urma unei analize a conditiilor de schimbare a pietei, au fost identificate13 procese cheie ce trebuiau optimizate. Echipe formate din

membrii cu specializari diferite au explorat variantele de reorganizare si imbunatatire a acestor procese.

Page 3: Six Thinking Hats

• Costuri reduse cu 93% - timpul mediu de raspuns la apelurile catre serviciul clienti a fost redus de la 225 de secunde la 40 secunde, iar numarul mediu de apeluri pe luna a scazut de la 3 la 1.2.

Folosind cele Sase Palarii in luarea de decizii, Connex a redus astfel din pierderi si si-a intarit pozitia de lider de piata.

Rezultatele:

• timpul de activare a serviciului a scazut de la 8 ore la 15 minute • procentul de rau-platnici a fost redus de la 4% la 2.18%

Page 4: Six Thinking Hats

Folosind cele 6 palarii pot sa:

• generez idei fezabile si aplicabile imediat

• cresc eficienta angajatilor valorificand potentialul lor creativ

• explorez subiectele din toate perspectivele• evit sa iau decizii usoare dar superficiale, avand o strategie de a merge in profunzime

Page 5: Six Thinking Hats

Căi noi spre clienti noi

Group este un lider mondial in tehnologii de energie si de automatizari. In 1996 au inceput sa foloseasca cele Sase Palarii Ganditoare pentru a-si simplifica procesului de luare de decizii si a-si imbunatati comunicarea interna.

Page 6: Six Thinking Hats

Folosind palariile, ei au reusit sa rezolve o provocare semnificativa. In Syria era o piata larga si cu foarte mult potential pe care incercasera sa intre de peste opt ani, dar fara succes. Avand instrumentele de gandire de Bono la dispozitie, au luat acele decizii care le-au permis sa realizeze un profit de peste 60 milioane de dolari in doar doi ani.

Rezultate:

• timpul de luare de decizii scurtat cu

60%

• profit de 60 milioane dolari pe piata

din Syria

Page 7: Six Thinking Hats

Folosind cele 6 palarii pot sa:

• gasesc cai noi spre clienti noi

• valorific potentialul de gandire al membrilor echipei

• am sedinte mai scurte cu 40-60%

• iau deciziile rapid si eficient, singur sau

impreuna cu echipa

Page 8: Six Thinking Hats

Cine este dr. Edward de Bono?recunoscut international drept

autoritatea mondiala nr. 1 in gandire creativa

a publicat 75 de carti traduse in 37 limbi

numit "Ambasador al Creativitatii si Inovatiei" de catre Comisia Europeana in 2009

intre primii 50 de ganditori cu influenta in management, conform Top Thinkers50

Page 9: Six Thinking Hats

Ce sunt Palariile Ganditoare?

Reprezinta 6 moduri de gandire sau puncte de vedere diferite

Sunt colorate pentru a simboliza fiecare stare si permit o separare completa si mai buna a acestora

Schimband o palarie cu alta, in mod metaforic, schimbi punctul de vedere din care abordezi subiectul

Page 10: Six Thinking Hats

Clienti de Bono in Romania

Page 11: Six Thinking Hats

Clienti de Bono in lume

Page 12: Six Thinking Hats

Pentru detalii si inscrieri:

Radu IliesTelefon: 0722 224-099

E-mail: [email protected]

http://mindmaster.ro/http://debonoforbusiness.ro/


Top Related