Download - Proiect Bonsai
PROIECTTehnologie comercială
1
StudenteLazăr Oana-MariaOprea Andreia-LoredanaTuiu Andreea
Profesor coordinatorProf. Cristian Vasiliu
Bucuresti, 2013
Cuprins
1. Prezentarea generală a
magazinului...................................................................................................
....
3
2. Studierea
amplasamentului...........................................................................................
..........................
3
3. Designul
exterior..........................................................................................................
.............................
6
4. Designul
interior..........................................................................................................
.............................
10
5. Organizarea de ansamblu şi sistemul (sistemele) de amenajare a sălii
de vânzare.........................
12
6. Sortimentul
comercial.......................................................................................................
.......................
14
7. Stilul (stilurile) de
etalare...........................................................................................................
..............
16
8. Concluzii şi
recomandări..................................................................................................
.......................
19
9.
Bibliografie....................................................................................................
.............................................
20
2
1. Prezentarea generală a magazinului
Dream Decor SRL este compania care a creeat Conceptul Bonsai in
2008, fiind o companie romaneasca, activand pana in prezent doar in
Romania. Aceasta îşi propune să răspundă creativ la nevoile clienţilor
interesaţi de obiecte decorative în tendinţe.
Compania deţine trei puncte de lucru: în cadrul Centrulului Comercial
Unirea Shopping Center etaj 3, corp central, în Cora Lujerului, Bd-ul Iuliu
Maniu, nr.19, Sector 6 şi în Afi Palace Cotroceni, Bd-ul Vasile Milea, parter,
sector 6.
Bonsai Decor ofera solutii ingenioase de decorare a locuintei cum ar
fi: ceasuri de perete, rame foto, mobilier de mici dimensiuni, accesorii
pentru bucatarie si baie, textile, cosuri de depozitare si chiar cadouri de
„casa noua”, usurand astfel munca oamenilor care sunt in cautarea unui
cadou pentru cineva care s-a mutat intr-o noua locuinta
2. Studierea amplasamentului
Magazinele Bonsai Deco sunt prezente în următoarele locaţii din
Bucureşti:
Unirea Shopping Center, etaj 3, corp central
Cora Lujerului, Bd-ul Iuliu Maniu, nr.19, Sector 6
Afi Palace Cotroceni, Bd-ul Vasile Milea, parter, Sector 6
În realizarea proiectului nostru, am decis să analizăm magazinul Bonsai
Deco din Afi Palace Cotroceni.
3
Sursa: http://www.aficotroceni.ro/magazine
Caracteristici sociale si caracteristicile populatiei
Magazinul Bonsai Deco se adreseaza publicului cu venituri medii si
ridicate, care aleg sa achizitioneze lucruri de calitate pentru redecorarea
locuintei. Clientii sunt atat barbati cat si femei ce fac parte din toate cele
trei categorii de varsta: adolescenti, adulti si batrani, atat romani cat si
clienti de alte nationalitati precum englezi, francezi sau arabi.
4
Fig 1. Amplasarea magazinului Bonsai
A. Atractiile zonei
Zona in care este localizat magazinul prezinta o atractivitate ridicata
deoarece este in cadrul celui mai mare mall din Bucuresti, ca suprafata si
printre cel mai vizitat ca numar de persoane. In apropierea magazinului se
afla si spatii de joaca pentru copii, astfel ca parintii care isi insotesc copii la
joaca, pot vizita magazinul.Tot in acest mall se gaseste si cea mai mare sala
de cinema din Romania, un hypermarket deschis non-stop, restaurante, o
pistă de carting, două cazinouri, un patinoar de aproximativ 1.000 de metri
pătrati, un perete de escaladă, un lac artificial, un teren de joacă pentru
copii, o pistă de role, bowling si snooker1, astfel ca punctele de atractie sunt
numeroase, ceea ce ofera posibilitatea unui numar mai mare de vizitatori si
implicit de cumparatori.
Concurentii directi ai magazinului Bonsai Deco sunt:magazinul Zara Home
care este situat la parterul mall-ului si BamBoo, situat la etajul 1.
Concurentii indirecti sunt reprezentati de restul majazinelor din mall si
apropierea acestuia, in special magazinele de decoratiuni a locuintei si
cadouri precum: Accessorize, Cellini, Fashion Jewelry, MOA, Meli Melo etc.
Facilitati de transport: masina personala, existand parcare supraterna si
subterana, metrou (statia Politehnica), RATB (autobuze: 137, 93, 71 si
tramvaie: 8, 25, 47).
B. Stabilirea amplasamentului in functie de tipul centrului comercial
Magazinul Bonsai Deco de pe Str. Vasile Milea, este situat intr-un
centru comercial de tip regional, respectiv Afi Palace Cotroceni, deoarece
acesta, desi nu este situat la periferia Bucurestiului, are peste 100.000 de
vizitatori, avand un numar de 300 de magazine si o suprafata de 76.000 mp.
Numarul de locuri de parcare este de 2600, timpul pe care il parcurge un
vizitator din punctul zero al capitalei si pana la centru fiind de 20 minute cu
masina.
1 Afi Palace Cotroceni, http://ro.wikipedia.org/wiki/AFI_Palace_Cotroceni, accesat la data de 8.05.2013
5
C. Configuratii ale centrelor comerciale
Centrul comercial Afi Palace Cotroceni are forma unui trapez.
Magazinului Bonsai Deco este de banda.
3. Designul exterior
6
Fig 2. Configuraţia centrului comercial
Fig 3. Design exterior
Componentele2 designului exterior sunt:
1. Faţada magazinului este din sticlă, atfel clientul poate avea o viziune
asupra întregului magazin şi asupra tuturor produselor din interior, datorită
faptului că acesta are o vitrină deschisă. În partea de sus a faţadei, pe
mijloc este situat logo-ul magazinului. Iar in partea din dreapta, pe faţada
din sticlă este scris programul.
Din punct de vedere al configuraţiei, faţada este în linie dreaptă - realizată
paralel cu axul străzii, cu posibilitatea unor mici nişe pentru intrare
Din punct de vedere constructiv, este o faţadă de tip distinctiv, în cazul
nostru circulară
Din punct de vedere al unghiului format, faţada este în unghi de 180o,
situaţie în care accesul este asigurat pe aceeaşi latură
2. Copertina nu are copertină.
3. Semnalizarea în partea de sus a faţadei este logo-ul magazinului. Iar un
alt punct în care este semnalizată locaţia magazinului este după scările
rulante de la intrarea Far, unde se afla un punct de informare ce cuprinde
harta tuturor magazinelor din Afi Palace Cotroceni.
4. Vitrina este încorporată în faţadă şi este reamenajată în în fiecare
săptămână, de obicei cu obiecte decorative stil vintage. Vitrina este de tip
liniar, fiind intreruptă de calea de acceas
Dimensiunile vitrinei sunt:
7-8 m lungimea;
3-4 m înălţimea;
1 m adâncime.
Componentele vitrinei:
2 Vişean, M.O., Tehnologii comerciale, editura ASE, Bucuresti 2004, pag. 55;
7
- partea inferioară este reprezentată de pardoseală, mai exact de gresie,
de culoare wenghe.
- tavanul este din plafon fals, de culoare bej, în care sunt încorporate câte
5 seturi de spoturi cu câte 2 becuri fiecare.
- pereţii. În cazul magazinului Bonsai, vitrina este atât deschisă, cât şi
închisă. Vitrina închisă este în partea dreaptă a uşii de acces în magazin,
unde este un perete fals, din rigips,de culoare bej, având rolul de a susţine
tablouri, ceasuri sau oglinzi. Iar în partea stângă este o vitrină deschisă,
aceasta permite trecătorilor să privească în interiorul magazinului
- fundalul este de culoare deschisă, bej.
5. Accesul în magazinul Bonsai se face pe o
singură intrare, ce secţionează vitrina. Uşile
sunt amplasate in partea dreaptă a vitrinei mari,
în partea stângă a acestora fiind vitrina închisă.
Uşile sunt din geam.
Din punct de vedere constructiv, calea de acces
este cu două canaturi (fiecare dintre părţile
mobile din care este alcătuită o uşă)
- intrarea Far, fiind al patrulea magazin pe
partea stângă, după C&A, Koton, şi New Look.
Intrarea în magazin se face pe două uşi, care sunt în permanenţă deschise.
6. Ambientul exterior.
Afi Palace Cotroceni este centrul comercial situat la intersecţia
bulevardelor Vasile Milea şi Timişoara, în apropierea centrului oraşului.
Acesta este accesibil celor 3 milioane de bucureşteni şi celor din oraşele din
apropiere, deoarece oferă un ansamblu de facilităţi, fiind destinaţia ideală
pentru cumpărături, distracţie, relaxare sau afaceri.
8
Fig 4. Accesul spre
Potrivit unui articol publicat pe 13 martie 2013, AFI Palace Cotroceni a
înregistrat un număr mediu zilnic de mai mult de 52.0003 de vizitatori.
Publicul ţintă al magazinului Bonsai este constituit din toate persoanele cu
înclinaţie către creativitate, inovaţie şi bun gust, care prezintă interes în
domeniul decoraţiunilor de interiore, al amenajării casei sau în rândul celor
care caută cadouri pentru cei dragi, fie pentru familie, prieteni sau colegi de
serviciu. Acesta este în special format din femei cu vârste cuprinse între 25-
45 de ani, cu venituri medii şi peste medie.
Pentru cei dornici de distracţie, la AFI Palace Cotroceni Mega Fun există cel
mai mare patinoar şi cea mai mare pistă de karting din interiorul unui
centru comercial, un perete pentru escaladă, pistă pentru biciclete, un lac
cu bărcute electrice, locuri de joacă pentru copii, un cinematograf cu 20 de
ecrane, primul IMAX din România, două cazinouri, o arenă pentru laser tag,
o zonă de expoziţii şi multe alte atracţii.
Afi Palace Cotroceni cuprinde în cei 214.000 mp, 300 de magazine ale unor
branduri cunoscute la nivel mondial, 2.500 de locuri de parcare, un
hypermarket deschis 24/24, un cinematograf cu 20 de ecrane şi primul
cinematograf 3D din România (IMAX). Modalităţi de distracţie pentru copii
şi părinţi:
1. Zorky Planet4 este primul parc de distracţii din România dintr-un centru
comercial, situat la etajul 1, având 2000m2. Acest proiect a fost realizat
pentru a le oferi copiilor locuri în care să se poată juca în siguranţă, într-o
atmosferă de relaxare şi distracţie. Scopul esenţial este de a asigura o
varietate de activităţi de distracţie pentru familii, având un loc de joacă
pentru cei mici cu tobogan gonflabil, labirint, tiroliană, piscină cu bile,
turnuri cu bile, plasă elastică; jocuri electronice şi mecanice, maşinuţe
tamponabile, carusele, trenuleţe si multe altele.
3 Mihai, C., Fiecare mp din AFI Palace aduce incasari de 2.450 euro retailerilor din mall, http://www.wall-street.ro/articol/Real-Estate/145663/fiecare-mp-din-afi-palace-aduce-incasari-de-2-450-euro-retailerilor-din-mall.html, accesat la data de 6.mai.2013
4 Proiectul Zorky’s Planet, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Zorky-Planet-15, accesat la data de 6.mai.2013;
9
Zorky’s Planet oferă un ansamblu de activităţi:
Piese de teatru pentru cei mici şi mari, în fiecare sâmbătă, cu intrare
gratuită şi facepainting inclus;
Organizări de petreceri pentru zile de naştere;
Spectacole de dans;
Evenimente speciale şi concursuri.
2. XD Theater 6D Motion5. Acesta oferă efectele 4D de ultimă generaţie
îmbinate cu sunetul, luminile şi efectul vântului, simuleaza o calatorie
captivanta care transcede timpul, spatiul si imaginatia. Scaunele
confortabile dezvoltă o acceleraţie de 2G şi 100 mişcări/secundă.
3. Tren electric. Mini-Express este singurul trenuleţ dintr-un centru
comercial din România, motorul trenuleţului are şi optiunea "roţi în
mişcare", o imitaţie a roţilor motoarelor cu abur, iar sistemul audio
reproduce sunetul unui motor cu abur, adecvat vitezei de rulare, accelerării
şi frânării trenului. Acest tip de trenuleţ poate merge atât în zonele mall-
ului acoperite, cât şi în cele descoperite. Poate plimba pana la 24 de copii,
dar şi adulţii pot merge într-o plimbare cu trenuleţul alături de copii lor.
4. Tequila Bowling6. Cu peste 12 ani experienţă în
Horeca/Bar/Sports/Entertaiment, aici beneficiaţi de cele mai performante
piste de bowling din Europa de Est, board-uri de darts competitive,
simulatoare sega si mese de biliard pe masura, avand un ansamblu de
servicii (bowling,biliard, darts, arcades, karaokee, bar&lounge). Aici poti
viziona meciurile de fotbal alaturi de amici pe videoproiectoare masive
savurand un cocktail facut special pentru tine de barmani profesionisti.
5. Roller Coaster7. Roller-coaster-ul care are un traseu de aproximativ 140
m, este pregătit să ofere o experiență extraordinară tuturor copiilor amatori
de senzații tari.
5 XD Theater 6D Motion, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/XD-Theater-6D-Motion-12, accesat la data de 6.mai.2013;6 Tequila Bowling, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Tequila-Bowling-17, accesat la 6.mai.2013;7 Roller Coaster, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Roller-Coaster-19, accesat la data de 6.mai.2013;
10
6. Patinoar8. Cotroceni on Ice este destinaţia ideală pentru distracţie a
tinerilor, familiilor şi a copiilor, pasionaţi de patinaj. Atmosfera
impresionantă, calitatea exceptională a gheţii, siguranţa pe patinoar,
promoţiile pentru tineri, copii şi familii, dar mai ales evenimentele speciale
organizate pe tot parcusul anului, fac din Cotroceni on Ice spaţiul de
agrement perfect.
7. Maxbet
8. LaserMaxx9. Arena de laser tag are 1000 mp, oferind cele mai
neasteptate senzaţii celor care îşi doresc o doză concentrată de energie iar
jocurile din barul LaserMaxx mentin ritmul alert – doua mese de hockey
table, doua mese de fusbal si darts.
Laser tag-ul este un joc hi tech indoor, de tip combat. Echipamentul de joc
consta intr-o vesta si o arma. Munitia este nelimitata si este reprezentata de
laser, acesta fiind receptat de senzorii aflati pe vestele jucatorilor.
9. Gymboland aduce în mijlocul AFI Palace Cotroceni unul dintre cele mai
noi şi mai mari locuri de joacă din Bucureşti, având un labirint pe 3 niveluri,
tobogane, piscină cu mingiuţe, corabie gonglabilă, tunuri pentru mingii,
“pânzele de paianjen” şi jucării de pluş.
Se poate ajunge foarte uşor în AFI Palace Cotroceni prin următoarele
mijloace de transport public: metrou (până la staţia Politehnica), autobuz
(137, 93, 71) sau tramvai (8, 25, 47).
8 Patinoar, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Patinoar-7, accesat la data de 6.mai.2013;9 LaserMaxx, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/LaserMaxx-9, accesat la data de 6.mai.2013;
11
Fig 5. Afi Palace Cotroceni
4. Designul interior
Componentele designului interior10 sunt planşeele (plafonul şi
pardoseala), pereţii interiori, culori/iluminat, accesul relaţional,
semnalizarea inferioară şi ambientul interior:
1. Pardoseala (planşeul inferior). Materialul folosit este gresia, în
combinaţie de culori bej cu wenghe, predominând culoarea bej. Plăcile de
gresie de culoare wenghe s-au folosit pentru evidenţierea culoarelor, şi
pentru încadrarea/conturarea întregului magazin, inclusiv pentru
delimitarea vitrinei.
2. Plafonul (planşeul superior). Este la o înalţime mică şi este de culoare
deschisă (bej) tocmai pentru a creea impresia unui spaţiu mai mare.
Contribuie la susţinerea intalaţiilor electrice – a aranjamentelor luminoase.
10 Vişean, M.O., op.cit., pag. 63;
12
Planşeul, din punct de vedere constructiv, este plafon fals, de culoare bej,
pentru a da impresia de spaţiu şi luminozitate încăperii.
3. Pereţii. Aceştia sunt din BCA şi rigips, cu rolul de a delimita spaţiul
magazinului de celelalte magazine (New Look în stânga şi Stradivarius în
dreapta), având şi o formă funcţională pentru cele trei rafturi încadrate în
peretele de la intrare din partea stângă, pentru a depozita diferite produse
decorative şi pentru a delimita vitrina.
Clasificarea pereţilor11 se poate realiza în funcţie de materialul lor, de
gradul de finisare, de funcţionalitatea lor şi de relaţia cu mediul exterior şi
cu faţada
a. din punct de vedere al materialului, pereţii sunt de tip BCA, iar
pentru peretele despărţitor de la vitrină, s-a folosit rigipsul.
b. din punct de vedere al gradului de finisare, pereţii sunt daţi cu un
glet şi vopsea în culori de bej şi wenghe.
c. din punct de devere al funcţionalităţii, există în magazin şi un perete
care are rolul de a asigura etalarea produselor, fiind in formă de raft
incadrat în perete şi luminat. În plus, toti pereţii au rolul de a susţine
tablori, ceasuri sau oglinzi., în special în partea de sus a acestora, excepţie
făcând două zone în care sunt expuse tablouri de sus până jos.
3. Accesul relaţional. Există un singur mijloc de comunicare între
magazin şi depozit, printr-o uşă interioară cu un canat, cu manipulare
manuală, aceasta fiind din lemn de culoare albă. Este amplasată în spatele
magazinului, pe mijloc.
4. Semnalizarea. Logo-ul magazinului situat în pareta de sus a vitrinei, pe
mijloc, un indicator Exit – poziţionat în interiorul magazinului, deasupra
uşilor. Un alt punct în care este semnalizată locaţia magazinului este după
11 Vişean, M.O., op.cit.,, pag. 65;
13
scările rulante de la intrarea Far, unde se afla un punct de informare ce
cuprinde harta tuturor magazinelor din Afi Palace Cotroceni.
5. Ambientul interior este „rezultatul acţiunii conjugate a următoarelor
tipuri de ambient: constructiv, estetic, de iluminare, floral, faunistic,
igienic şi olfactiv"12. Magazinul oferă idei de combinare a obiectelor
decorative, iar angajaţii sunt mereu atenţi şi foarte bine pregătiţi să ajute
fiecare client care intră în magazin.
Magazinul Bonsai se deosebeşte de celelalte magazine de acelaşi gen prin
faptul că a reuşit să îmbine plăcut toate tipurile ambientale, fiind amenajat
într-un mod cu totul aparte.
Magazinul a reuşit să combine perfect elementele esenţiale ale designului
interior: de la sistemele de iluminat – incandescent, fiind „utilizat pentru
lumina de accentuare (etalările particulare de produse) deoarece asigură
întreg spectrul de culori, permite identificarea corectă a culorilor”13, pentru
a pune în valoare produsele, aranjamentele speciale, muzica ambientală şi
modernă, aromele orientale, materialele din care sunt confecţionate
produsele, până la echipa tânără de vânzători permanent la dispoziţia
clienţilor.
5. Organizarea de ansamblu şi sistemul (sistemele) de
amenajare a sălii de vânzare
Un aspect destul de important pentru comercianți îl reprezintă organizarea
de ansamblu și sistemele de amenajare a sălii de vânzare. Așa se întamplă și
în cazul magazinelor Bonsai Deco. Produsele comercializate în toate
magazinele de acest tip sunt organizate pe secțiuni de-a lungul unei
12 Vişean, M.O., op.cit, pag. 66;13 Vişean, M.O., ibidem., pag. 71;
14
suprafețe generoase de 70 m2. În fiecare magazin Bonsai Deco secțiunile
după care sunt organizate produsele în interior sunt: servirea mesei, sticla
decorativă, colțul de aromaterapie, prezentarea ideilor de cadouri, seturi
pentru baie, lampile si veiozele, colectia de rame si albume, tablourile,
colectiile de textile, prezentarea ceasurilor14. Se poate observa că
organizarea produselor în cadrul magazinelor Bonsai Deco este de o
importanță crucială pentru comercianți în vederea încântării diferitelor
segmente de clienți.
Suprafațele comerciale ale magazinelor Bonsai Deco au fost gândite astfel
încât un aspect important îl ocupă organizarea gamei largi de produse
comercializate, cât și spațiul destul de redus pentru deplasarea clienților în
magazin pentru a putea vizualiza și atinge produsele din magazin. Prin
urmare personalului magazinului îi mai revin puține sarcini în atragerea
atenției clientului, acesta din urmă fiind lăsat să se decidă singur asupra
produselor pe care dorește să le achiziționeze, relaționarea cu personalul
magazinului realizându-se adesea la casă când se plătesc produsele
achiziționate. Așadar sala comercială ocupă 67% din suprafața totală a
magazinului, cealaltă parte a procentajului revenind spațiilor auziliare
(ambalarea cadourilor și a produselor comandate, prezentarea câtorva
produse în vitrina din fața magazinului) precum si spațiului administrativ
destinat personalului specializat al magazinului15.
De asmenea scopul organizării unui magazin Bonsai Deco respectă
clasificarea comună, astfel că în fiecare magazin se regăsesc culoarele
special create pentru clienții magazinului, spațiile de expunere a produselor
(mesele așezate de regulă în mijlocul suprafeței comerciale, vitrinele
poziționate la intrarea în magazin spre exterior, rafturile aflate spre pereții
magazinului, stativele destinate produselor ușoare, precum și podeaua
liberă pentru vaze din diferite materiale de preferat este evitarea celor din
sticlă). Astel că vitrina în care sunt prezentate câteva produse clienților care
14 http://www.bonsaideco.ro/despre_noi, accesat la 6 mai 2013.15Vişean, M.O., op.cit, pag. 79.
15
se plimbă în exteriorul magazinului se află vis-a-vis de spațiul de vanzare
ocupat de casierii magazinului, poziționarea acestui spațiu de vânzare fiind
destul de eficientă pentru fluxul clienților care reușesc să facă intregul tur al
magazinului. Magazinele Bonsai Deco sunt amenajate în galerii din centre
comerciale precum Carrefour Orhideea și Cora Lujerului, precum și în
malluri, în mall Afi Palace Cotroceni, acestea fiind zone cu trafic intens,
necesar pentru un flux cât mai mare de clienți. Spațiul redus destinat
culoarelor clienților le permite acestora să vizualizeze destul de aproape
gama de produse oferite.
Forma magazinelor Bonsai Decor este un factor important al exprimării
gradului în care sunt respectate funcțiile magazinului. Dispunerea gamei
largi de produse în cadrul magazinului îi dau acestuia forma unui
paralelipiped în interior, iar spre exterior datorită vitrinei adoptă forma
unui semicerc.
Sistemul de amenajare adoptat este cel care imită fluxul combinat16,
clienții se pot familiariza astfel destul de ușor cu produsele magazinului.
Intrarea în magazin oferă o vedere largă a produselor și a modului de
organizare a acestora în magazin. Interiorul magazinului prezintă mese și
măsuțe pe care sunt așezate produse diferite, fiind ocolite de clienți în
deplasarea în incinta magazinului, aceștia reușind să facă cunoștință și cu
produsele aflate pe rafturile aflate lângă pereții magazinului.
Fluxul de circulație al clienților și amplasarea raioanelor în cadrul
magazinelor Bonsai Deco impulsionează vânzările magazinelor. Astfel că în
cadrul magazinului s-a recurs la un flux care se bazează pe urmărirea unui
traseu un pic haotic, care îi determină pe clienți să se plimbe în tot
magazinul, deplasarea făcându-se incet datorită culoarelor strâmte, atât
cele principale, cât și cele secundare. Mesele așezate în mijlocul
magazinelor delimitează culoarele principale de cele secundare. În cadrul
raioanelor produsele sunt prezentate astfel încât să atragă atenția clienților
prin forma sub care sunt așezate pe mese, rafturi, scaune, în forme care 16 Vişean, M.O., ibidem, pag. 86.
16
imită formele geometrice, pereții fiind mai vizibili datorită tablourilor puse
deasupra rafturilor ajungând până aproape de tavan. De asemenea modul în
care sunt așezate modelele de cadouri stârnește curiozitatea trecătorilor.
6. Sortimentul comercial
Bonsai Deco este un magazin specializat pe decorațiuni și cadouri pentru
cămin, furnizatorul unui sortiment larg de produse destinate satisfacerii
nevoilor unui segment mare de clienți. Sudiviziunile sortimentului sunt:
familia de produse, clasa de produse, linia de produse, tipul de produse,
articolul și referința.
Familia de produse a magazinelor Bonsai Deco este reprezentată de
produsele decorative caracteristice amenajării căminului oricărei persoane
în căutare de idei și de produse creative.
Clasele de produse prezentate în magazin se regăsesc destul de bine
detaliate pe site-ul magazinului. În cadrul clasei de produse sunt
prezentate: ceasurile, articolele pentru bucătărie, produsele pentru baie,
accesoriile deco, textilele, coșurile Rattan, produsele pentru aromaterapie,
articolele de mic mobilier, ramele și albumele, ideile de cadouri.
În cadrul claselor de produse se regăsesc liniile de produse specifice.
Le vom prezenta pe cele care sunt detaliate exemplificându-le:
Articole pentru bucătărie: căni, servire aperitive, tacâmuri, recipiente,
servire băuturi, fructiere, seturi farfurii, tăvi, accesorii masă, pahare.
Accesorii deco: statuete, tablouri, suporturi lumânări, ghivece, vaze
decorative.
Textile: covoare intrare, accesorii prindere.
Aromaterapie: bețișoare parfumate, suporturi aromaterapie, săculeți
parfumați și esențe parfumate.
17
Cadouri: cadouri parfumate, spa & wellness, cadouri de nuntă,
cadouri pentru bărbați.
Tipul de produs se poate observa și în liniile de produse de mai sus:
cadouri pentru bărbați, cadouri parfumate.
Articolul: cana-pentru bucătărie, cu înalțimea de 13 cm, tablou-
accesorii deco, dimensiune 34x56 cm.
Referința cuprinde elemente precum culoarea, arome, marca
produsului. În magazinele Bonsai Deco se regăsesc ca și referințe pentru
clasa aromaterapie linia de produse bețișoare 14 tipuri de arome-lavandă,
violete, opium, lotus, Regina Nopții, aroma florală, mosc arăbesc, magnolie,
bergamotă, lăcrămioară, Forest, cannabis, ceai verde. O altă clasă de
produse căutate de clienți este reprezentată de cea a ceasurilor. Printre
acestea se enumeră următoarele culori si elemente definitorii regăsite în
numele acestora, marca fiind o referință a sortimentului: Wood Coffee,
Olive, Flowers, Tv, Deco17.
Magazinele Bonsai Deco asigură un asortiment restrâns și profund
datorită specializării acestora pe decorațiuni și cadouri pentru casă. Cele
mai importante caracteristici ale asortimentului sunt: amplitudinea, adică
numărul funcțiilor pe care le poate îndeplinii sortimentul, lărgimea,
reprezentată de numărul liniilor de produse, profunzimea și coerența18.
Așadar dimensiunile asrotimentului pentru Bonsai Deco sunt în funcție de
fiecare caracteristică prezentate mai jos:
Pentru amplitudine, mărimea caracteristică este 2,
caracteristicile fiind produse decorative și cadouri.
Pentru lărgime, mărimea este 10, corespunzătoare liniilor de
produse amintite mai sus.
17 http://www.bonsaideco.ro/ceasuri, accesat la 6 mai, 2013.18 Vişean, M.O., op.cit., pag.100.
18
Pentru profunzime, mărimea este 5, corespunzătoare fiind
carcateristicile fiecărei linii de produse în parte: sticlă, hârtie,
plastic, lemn, material textil.
Coerența manifestată este în raport cu clienții magazinului,
concurenții de pe piața produselor decorative și de casă.
Orice firmă își alege și dezvoltă sortimentul de produse pe baza unor obiective special alese. Bonsai Deco printre obiectivele de marketing aplică un marketing diferențiat prin faptul că își rezervă dreptul de a-și selecta clienții și anume pe cei pasionați de idei creative privind decorarea căminului, cât și starnirea interesului trecătorilor prin organizarea până în cele mai mici detalii a spațiului comercial. Obiectivele economice și financiare ale firmei sunt printre cele mai importante aspecte luate în considerare întrucât în funcție de plata chirie, alegerea zonei de vanzare, plata salariilor angajaților, întreținerea spațiului comercial firma își poate obține profitul și o ascensiune pe piață sau retragerea de pe aceasta
7. Stilul (stilurile) de etalare
În ceea ce priveşte tehnicile de etalare19 în interiorul magazinului
Bonsai este vorba atât de expunere deschisă, cât şi expunere tematică,
produsele şi obiectele decorative fiind specifice sărbătorilor şi ocaziilor atât
de speciale pentru fiecare client. Astfel, magazinul este decorat cu diferite
ornamente şi decoraţini de 1 sau 8 Martie şi de Paşte, Ziua Copilului, Ziua
tatălui, Halloween, Crăciun, revelion sau Valentine’s Day. Iar prin modul
direct de a-şi etala produsele, se asigură un contact direct între client şi
19 Vişean, M.O., op.cit, pag. 139;
19
produsele expuse în magazin, astfel încât clientul să poată analiza
produsele, să le poată mirosi, testa sau atinge.
Preţurile încep de la cele mai mici 2-3 lei pentru beţişoare
parfumate sau lumânări şi pot ajunge până la unele foarte mari, pentru mic
mobilier, tacâmuri sau tablouri ce ajung şi la 300-550 de lei. Foarte multe
produse intra costa in jur de cateva zeci de lei, decoratiuni de lemn la 20-30
de lei, suport lumanare in jur de 10 lei, perne si fete de perna intre 20 si 40
de lei, ceramica intre 10 si 30 de lei.
Colecţiile se schimbă în fiecare sezon sau atunci când vin sărbătorile, mai
ales pentru că tendinţele în decoraţiuni se schimbă după dorinţele şi
aşteptările cumpărătorilor.
Câteva produse ale magazinului Bonsai şi preţurile20 acestora.
1. Ceasuri
Ceasuri 33,8 cm la preţul de 29,99 lei: Ceas Wood Coffee, Ceas ceainic
33.8cm, Ceas Cake 33.8cm, Ceas Lavanda 33.8cm, Ceas Cocos 33.8 cm,
Ceas Olive 33.8 cm, Ceas Flowers 33.8cm, Ceas TV 33.8 cm, Ceas Deco
33.8 cm, Ceas Books 33.8 cm, Ceas Paris 33.8 cm, Ceas Fashion 33.8 cm,
Ceas coffee, Ceas ceainic,Ceas Cake, Ceas Lavanda, Ceas Marilyn Monroe,
Ceas Audrey Hepburn, Ceas Paris, Ceas Fashion.
Ceas ceainic h 32cm, Ceas Small Bird 20cm (preţ de 49,99lei), Ceas Coffee
metalic (preţ de 59,99 lei), Ceas Map (preţ de 69,99 lei), Ceas Romantique
60 cm (preţ de 89,99 lei), Ceas Vintage H 33 cm (preţ de 99,99 lei), Ceas
Sperance (preţ de 109,99 lei).
2. Bucătărie
Căni: Cana cu capac Butterfly (Preţ: 9,99 lei), Cana Butterfly (Preţ: 9,99
lei), Cana Imperial (Preţ: 12,99 lei), Cana cu lingurita brown (Preţ: 14,99
lei), Cana coffee time crem (Preţ: 14,99 lei), Cana cu sita Flora (Preţ: 19,99
lei).
20 Preţuri, http://www.bonsaideco.ro/ceasuri, accesat la data de 8.mai. 2013
20
Servire aperitive: Bol Silver Dream 2 (Preţ: 7,99 lei), Salatiera Imperial
(Preţ: 29,99 lei), Platou Imperial (Preţ: 69,99 lei).
Tacâmuri: Set 30pcs Vintage (Preţ: 299,99 lei), Set 30pcs ZEUS (Preţ:
259,99 lei), S/30 tacamuri "JERRYT" (Preţ: 249,99 lei), Set 30pcs LUNA
(Preţ: 249,99 lei, Set 30pcs CAMMY (Preţ: 219,99 lei), Set 30pcs Cezar
(Preţ: 219,99 lei).
Recipiente: Borcan cafea Imperial (Preţ: 44,99 lei), Recipient condimente
(Preţ: 19,99 lei).
Servire băuturi: Suport 8 sticle Music (Preţ: 549,99 lei), Desfacator sticla
aluminiu (Preţ: 64,99 lei), Set sticla + accesorii (Preţ: 44,99 lei).
Individualuri: Individual margele BLACK 35cm (Preţ: 34,99 lei).
Fructiere: Fructieră 38cm (Preţ: 69,99 lei).
Seturi Farfurii: Set 19pcs Sara Preţ: (199,99 lei), Set 20pcs Aisha (Preţ:
279,99 lei), Set 20 pcs Fall flowers (Preţ: 349,99 lei), Set 20 pcs Serenety
(Preţ: 399,99 lei).
Tavi
Accesorii masă: Inel pentru servet (Preţ: 7,99 lei), Inel servetel Orient
(Preţ: 8,99 lei).
Pahare: Pahar apa Black (Preţ: 12,99 lei), Pahar sampanie Black (Preţ:
9,99 lei), Pahar vin Black (Preţ: 9,99 lei), Pahar plastic Champagne Festiv
Verde, Gri, Roşu (Preţ: 3,99 lei), Pahar vin plastic Festiv Verde, Gri, Roşu
(Preţ: 3,99 lei), Pahar plastic Festiv Verde, Gri, Roşu (Preţ: 3,49 lei).
Coffee time: Ceasca espresso Cream (Preţ: 12,99 lei), Cana cu linguriţă
brown (Preţ: 14,99 lei), Cana coffee time crem (Preţ: 14,99 lei), Ceaşcă
Coffee Time (Preţ: 14,99 lei).
3. Baie: Set baie Beatrice (Preţ 49,99 lei), Set baie Wood (Preţ 54,99 lei)
4. Accesorii Deco
21
Tablouri: Tablou Paris 34x56cm (Preţ: 109,99 lei), Tablou Paris 60X120
(Preţ: 269,99 lei), Tablou 90x120cm Dreaming (Preţ: 384,99 lei), Tablou
90x120 Lady (Preţ: 389,99 lei)
Statuete: Suport Carti Lord Dog (Preţ: 79,99 lei), Statueta cerb 36cm
(Preţ: 89,99 lei),
Statueta cal 32cm (Preţ: 109,99 lei), Statueta Tree 43CM (Preţ: 129,99 lei),
Statueta Forest (Preţ: 129,99 lei), Manechin Romantic White (Preţ: 479,99
lei)
5. Mic mobilier Masa Coffee (Preţ: 249,99 lei), Suport 8 sticle Music (Preţ:
549,99 lei)
Promoţii şi evenimente
Tombola Crăciunului (2010)
Aceasta s-a desfaşurat în magazinul Bonsai, în perioada: 15 noiembrie – 20
decembrie 2010, condiţia obligatorie pentru a putea participa la acest
concurs a fost de a efectua cel puţin o cumpărătură în magazinul Bonsai
Unirea şi/sau online, iar orice achiziţie însemna o şansă de câştig.
Premiile oferite au constat într-un premiu mare - 1 brad complet decorat cu
accesorii specifice de Crăciun şi 10 premii - vouchere cadou x 50 lei fiecare.
Gift voucher (începând cu 2010)
Voucherul cadou este disponibil din 7 iunie 2010, fiind cea mai simplă şi
eficientă metodă de a face cadouri minunate familiei şi prietenilor,
adresându-se şi managerilor care vor să cumpere angajaţilor săi un cadou
frumos.
22
8. Concluzii şi recomandări
Magazinul Bonsai este un magazin cu special, care se diferenţiază de
restul magazinelor prin produsele pe care le comercializează şi prin
expunerea acestora într-o manieră foarte atrăgătoare, îmbinbând stilurile
clasice cu cele moderne, inspirând bun gust. Acesta, beneficiază de un mare
avantaj, acela al amplasamentului într-un complex comercial, unde se
bucură de un mare flux de clienţi.
Culorile folosite în interiorul magazinului sunt în două nuanţe de bej
şi wenghe, fiind o combinaţie modernă de culori, ce are rolul de a creea o
atmosferă relaxantă, primitoare şi caldă. Există trei zone unde întâlnim
nuanţe de wenghe, pe două dintre acestea sunt aşezate tablourile şi
ceasurile, pentru a le scoate mult mai bine în evidenţa şi pentru ca
potenţialii cumpărători să acorde timpul necesar studierii lor, iar a treia
zonă este în spatele casei de marcat unde, si acolo întâlnim în partea de sus,
tablouri. Vitrina este alcătuită din două zone, vitrina mare care este
deschisă, astfel încât trecătorii să aibă posibilitatea de a vederea toate
produsele din interiorul magazinului şi vitrina mică situată în dreapta căii
de acces, în tonuri calde, de bej, pentru a creea un ambient cald şi primitor,
astfel încât să îndemne clienţii să intre în magazin. Magazinul este
semnalizat prin logo-ul care este situat în partea de sus a vitrinei, pe mijloc.
Se consideră un dezavantaj zona îngustă dintre spaţiile de depozitare şi
rafturile din magazin, care îngreunează accesul clienţilor.
Magazinele Bonsai Deco au adoptat o organizare de tip culoare
“rătăcitoare”, acesta fiind un punct forte pentru impulsionarea vânzărilor
magazinului, clienții putând vizualiza mai bine fiecare produs, dar datorită
culoarelor destul de strâmte se pot sparge obiecte din sticlă producându-se
pierderi, uneori clienții pot chiar refuza să plătească daunele produse
susținând că nu a fost vina lor ci a spațiului prea mic. De aceea recomand ca
23
produsele sensibile la astfel de incidente să fie poziționate în special pe
mijlocul meselor, rafturilor, nu la extremități cum sunt acum.
24
9. Bibliografie
1. Vişean, M.O., Tehnologii comerciale, editura ASE, Bucureşti,
2004
2. Mihai, C., Fiecare mp din AFI Palace aduce incasari de 2.450 euro
retailerilor din mall, http://www.wall-street.ro/articol/Real-
Estate/145663/fiecare-mp-din-afi-palace-aduce-incasari-de-2-450-
euro-retailerilor-din-mall.html, accesat la data de 6.mai.2013
3. Proiectul Zorky’s Planet,
http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Zorky-Planet-15,
accesat la data de 6.mai.2013
4. XD Theater 6D Motion,
http://www.aficotroceni.ro/entertainment/XD-Theater-6D-Motion-
12, accesat la data de 6.mai.2013
5. Tequila Bowling,
http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Tequila-Bowling-17,
accesat la 6.mai.2013
6. Roller Coaster, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Roller-
Coaster-19, accesat la data de 6.mai.2013
7. Patinoar, http://www.aficotroceni.ro/entertainment/Patinoar-7,
accesat la data de 6.mai.2013
8. Afi Palace Cotroceni,
http://ro.wikipedia.org/wiki/AFI_Palace_Cotroceni, accesat la data
de 8.mai.2013
9. Preţuri, http://www.bonsaideco.ro/ceasuri, accesat la data de
8.mai. 2013
25