Download - Infotrend Company Profile

Copyright 2012 Infotrend

Toate drepturile rezervate

Prezentarea companiei



Infotrend în cifre

2

2009 2010 2011 2012 2013

Infrastructură Managed printing services

Dezvoltare de soluții software

Consultanță pe tehnologie

Infotrend Help Desk:

acoperire națională



Scurt istoric

Infotrend este o companie cu capital 100% românesc, înființată în

anul 2008, având ca domeniu principal de activitate furnizarea de

soluții și servicii IT. În cei 4 ani de activitate, Infotrend și-a diversificat

atât portofoliul de servicii, cât și liniile de business, iar în momentul de

față oferă soluții complete de infrastructură, software, managed

printing services și consultanță specializată pe fiecare dintre aceste

domenii de expertiză.

Rapida dezvoltare a companiei se datorează serviciilor sale de o

calitate deosebită, parteneriatelor, inovației, grijii față de nevoile

specifice ale fiecărui client și responsabilității cu care sunt abordate

toate proiectele. Numărul clienților a crescut de la an la an, iar în

prezent Infotrend oferă servicii și soluții IT&C pentru mai mult de 200

de clienți din diferite domenii de activitate: banking și servicii

financiare, asigurări, producție, retail și distribuție, energie și utilități,

media și instituții publice.

Axată în principal pe servicii, Infotrend a reuşit să atragă în echipa

sa specialişti cu o solidă expertiză tehnică, fiecare având peste 7 ani

de experiență profesională în companii de renume pe piaţa

românească și internațională.

3



Filosofie de afaceri & Valorile noastre

4

Filosofia de afaceri a companiei Infotrend se bazează pe o abordare

consultativă și pe menţinerea unei relaţii pe termen lung cu clienţii

săi, axată pe comunicare și găsirea celor mai bune soluții care să

vină în întâmpinarea problemelor de business cu care se confruntă

aceștia.

Întreaga activitate pe care o desfășurăm se bazează pe următoarele concepte de bază pe care ne construim relațiile cu clienții, furnizorii și partenerii noștri de afaceri: ascultăm (listen), ne pasă (care) și acționăm (do). Aceste valori ne definesc modul de lucru și caracterizează abordarea noastră de business:

– Listen. Fiecare proiect pe care îl realizăm începe cu înțelegerea realității și a nevoilor de business pe care le întâmpină clientul.

– Care. Abordăm fiecare proiect cu responsabilitate și grijă față de nevoile clientului, reușind să găsim împreună cele mai bune soluții care să conducă la rezolvarea problemei de business, asigurând în final cel mai bun return on investment.

– Do. Având la dispoziție o echipă de specialiști cu o bogată expertiză tehnică și experiență pe proiecte IT complexe, atât la nivel național, cât și international, reușim să livrăm la timp și conform așteptărilor definite împreună cu clienții.



Misiune & Principii de management

5

Misiunea Infotrend este de a deveni un lider pe piața de servicii și

soluții axate pe tehnologie. Pentru atingerea acestui deziderat

urmărim obţinerea unor rezultate reale de business, care să permită

clienților noștri să-și îmbunătățească, optimizeze și chiar să-și

transforme activitatea.

Principiile noastre de management pentru realizarea acestei misiuni sunt:

– Ne angajăm să îndeplinim solicitările clientului, indiferent de complexitate, astfel încât fiecare proiect realizat de noi să fie un succes, fapt ce reprezintă cel mai important obiectiv al nostru;

– Avem cerințe la standarde înalte în ceea ce priveşte profesionalismul şi competența tehnică a angajaților noştri;

– Vom urmări în mod proactiv noi oportunități de afaceri şi le vom realiza cu etică și responsabilitate pe fiecare dintre ele.

Clienții Infotrend au de fiecare dată satisfacția îndeplinirii la timp a

cerințelor exprimate, în limita bugetului agreat, folosind cele mai

moderne tehnologii disponibile pe piață și beneficiind totodată de o

înaltă calitate a serviciilor livrate.



Portofoliu de servicii

6

Infotrend oferă o gamă diversificată de servicii şi soluții IT&C,

proiecte de infrastructură IT complexe, implementare și dezvoltare

software, asistenţă tehnică și suport post-implementare, consultanță

IT, toate acestea fiind susţinute de o echipă cu abilităţi tehnice

deosebite, logistică impecabilă şi o excelentă cunoaştere a pieţei din

România şi a particularităţilor fiecărei verticale pe care o adresăm:

– servicii financiare (bănci, asigurări, leasing);

– energie și utilități (petrol, gaze, energii regenerabile);

– administrație publică;

– telco și media;

– produse farmaceutice și servicii medicale;

– retail și distribuție.

Multitudinea soluțiilor tehnice pe care Infotrend le are în portofoliu a

condus la specializarea departamentului tehnic al companiei noastre,

cu scopul de a aloca resursele tehnice adecvate scopului proiectului

sau cerințelor clientului.



Linii de business & Principalii furnizori de tehnologie

7

Infotrend a dezvoltat pentru fiecare linie de business parteneriate pe termen lung cu principalii furnizori de

tehnologie:

Infrastructură: IBM, EMC, Microsoft, Vmware, HP, Cisco, Quantum, Dell, Veeam, Acronis, NetApp,

Brocade, Fujitsu;

Software: IBM Software (Enterprise Content Management – FileNet, Portal, BPM, Business Intelligence

– Cognos), Microsoft (SharePoint, Dynamics CRM, programming languages), Oracle (e-Business Suite),

Elo Digital (Enterprise Content Management);

Managed printing services: Canon, Lexmark, Epson, Ricoh;

Consultanță de tehnologie.



Infrastructură (1/2)

8

Soluții Microsoft – on premises și în cloud:

– Microsoft Exchange Server;

– Microsoft SQL Server;

– Active Directory;

– Microsoft Office 365 (Microsoft Exchange Online, Microsoft Lync);

– Exchange Hosted Services.

Consolidarea și optimizarea infrastructurii serverelor:

– Virtualizare server, servicii de provizionare a resurselor și automatizare a

proceselor;

– Dimensionare hardware;

– Alocarea dinamică a resurselor;

– Disponibilitate continuă, toleranță la erori și mobilitate;

– Definirea unei strategii de optimizare a infrastructurii serverelor (Server

tech refresh strategy);

– Consolidare (Workload consolidation);

– Strategie de recuperare a datelor în caz de dezastru și soluții pentru

continuitatea afacerilor (Disaster Recovery and Business Continuity

strategy).



Infrastructură (2/2)

9

Optimizarea rețelei:

– Consolidarea și virtualizarea infrastructurii de rețea;

– Managementul rețelei;

– Unificarea rețelelor, consolidarea stocării și a interconectării;

– Tehnologii emergente (IPv6, 10GbE, Infiniband, FCoE, iSCSI).

Optimizarea camerei de date (Data Room Optimization):

– Proiectarea camerelor de date;

– Soluții de migrare și consolidare a infrastructurii în centrele de date;

– Optimizarea consumului de energie și a sistemelor de răcire;

– Optimizarea rack-urilor și a structurii/rețelei de cablare;

– Managementul consumului de energie și sistemului de răcire la-comandă.

IT Service Desk:

– Metodologie ITIL (Information Technology Infrastructure Library);

– Single Point of Contact (SPOC), SLA (Service Level Agreement);

– Managed Services: servicii dedicate pt. managementul infrastructurii IT a

clientului, desfășurând activități on-site sau remote (la distanță) pentru a

acoperi varietatea de situații care trebuie urmărite.



Managed printing services

10

Compania noastră a dezvoltat continuu această linie de business,

astfel încât în momentul de față dispunem de o echipă dedicată de

tehnicieni cu experiență, certificați de unii dintre cei mai mari

producători și importatori de echipamente și soluții de printing. Mai

mult decât atât, prin parteneriatele încheiate cu cei mai importanți

jucători de pe piața de printing, Infotrend poate oferi soluții flexibile,

atât din punct de vedere al costurilor, cât și al soluției tehnice oferite.

Infotrend oferă toate tipurile de servicii pe această linie de business:

– Servicii de audit și consultanță în alegerea echipamentului, care să

satisfacă cel mai bine necesitățile reale ale clientului;

– Servicii de transport, instalare și configurare a echipamentelor;

– Training specializat: instruirea personalului care va utiliza echipamentele

de imprimare;

– Contract de întreținere echipamente, care poate include, pe langă

serviciile de manoperă și consumabile, piese de schimb, kituri de

întreţinere etc.;

– Externalizarea parcului de echipamente (preț pe pagină);

– Servicii de mentenanță preventivă și reparații;

– Service echipamente la sediul nostru sau al clientului;

– Servicii de asistență și suport la instalări sau relocări de echipamente.



Dezvoltare de soluții software (1/2)

11

Prin dezvoltarea de aplicații software personalizate, Infotrend poate

oferi soluții software proiectate și realizate în urma modelării

proceselor de business ale clienților, care se integrează perfect în

infrastructura deja disponibilă.

Am dezvoltat această linie de business, datorită colaborării cu

furnizori de software de top, precum: EMC Documentum, Microsoft,

IBM, Oracle şi echipei noastre dedicate de consultanţi cu experienţă

în domeniul software.

În acest sens, putem oferi soluţii în domeniile:

– Management de conținut (ECM – Enterprise Content Management);

– Managementul şi monitorizarea resurselor;

– Implementarea soluțiilor software de securitate;

– Soluții ERP (Enterprise Resource Planning);

– Soluții CRM (Customer Relationship Management);

– Managementul și arhivarea documentelor;

– Managementul proceselor de business și fluxul documentelor;

– Business Intelligence și raportare;

– SaaS – Software as a Service;

– Hosting pentru servere de mail, website şi aplicații.



Dezvoltare de soluții software (2/2)

12

Infotrend oferă clienților săi o abordare flexibilă:

– Proiecte time & material. Oferta noastră este concepută din punct de

vedere comercial astfel încât să asigure clientului un angajament de

lungă durată, oferind posibilitatea gestionării în mod flexibil a resurselor,

utilizând competenţele necesare la momentul oportun şi la un cost

adecvat, reducând în același timp riscurile asociate proiectului şi

preîntâmpinând depăşirea bugetului alocat.

– Proiecte cu preţ fix. Atunci cand clientul își definește clar și complet

functionalitățile așteptate de la soluția IT, putem oferi „proiecte cu preţ

fix”, pe baza unui grafic de realizare stabilit pentru întregul proiect şi a

unui preţ fix competitiv.

– Pachete de servicii cu valoare lunară fixă (abonamente), soluția

ideală pentru situațiile în care clientul dorește un plan de bugetare

constant, pe termen mediu și lung. În cadrul abonamentului lunar sunt

incluse un număr de ore-om de servicii care vor fi prestate, pe

competențe diverse, începând de la monitorizare si corecții ale

funcționării platformei IT a clientului, configurări de echipamente și

aplicații și până la completarea cu functionalități noi (de exemplu: noi

tipuri de rapoarte etc.) sau chiar dezvoltarea de module software

suplimentare.

– Software Managed Services.



Abordarea noastră

13

În proiectele de dezvoltare și implementare software, abordarea noastră este întotdeauna consultativă.

Astfel, pentru a veni în întâmpinarea cerințelor clientului, pornim de la înțelegerea în detaliu a necesității

de business și a contextului fiecărui proiect pe care urmează să îl realizăm, apoi găsim cele mai bune

soluții, ținând cont de obiectivele stabilite împreună cu acesta.

Abordarea noastră include următoarele etape:

– Analiza preliminară și confirmarea viziunii de afaceri. Consultanții noștri de business înțeleg procesele de

afaceri și terminologia specifică a clientului.

– Întocmirea planului de implementare. Definirea resurselor necesare, estimarea duratei și a bugetului de

implementare, precum și stabilirea punctelor de verificare a progresului proiectului.

– Analiza detaliată și întocmirea specificațiilor funcţionale.

– Definirea arhitecturii software, hardware sau de comunicații a soluției IT, în funcție de specificul fiecărui proiect.

– Dezvoltarea soluției IT (software sau hardware), testarea functionalităților și elaborarea documentației de

administrare, configurare și utilizare;

– Instruirea utilizatorilor: metoda “train the trainers” sau instruirea utilizatorilor finali, asistență contextuală în

aplicație, instruire on-line sau videoconferințe.

– Instalarea și configurarea soluției;

– Lansarea în productie;

– Monitorizarea funcționării soluției IT și asistența tehnică. Evaluarea funcționării sistemului, post-

implementare.

– Extinderi și îmbunătățiri ale soluției, dacă este necesar.



Consultanță pe tehnologie

14

Infotrend oferă servicii de consultanță pe tehnologie pentru clienții săi, în vederea optimizării proceselor de business asociate tehnologiei informației, alinierii la cele mai bune practici IT din domeniu şi pentru atingerea obiectivelor prioritare în monitorizarea, derularea și dezvoltarea afacerii. Prin folosirea expertizei noastre, oferim soluţii performante în domenii precum:

– Analiza și redesignul proceselor de business (Business Process Redesign);

– Managementul schimbării (Change Management);

– Transformarea tehnologiilor (Technology transformation);

– Consultanță pentru Cloud (Cloud advisory services);

– Arhitectura infrastructurii IT și a tehnologiilor utilizate;

– Disaster Recovery și Business Continuity;

– Arhitectură soluții software;

– Managementul informațiilor;

– Securitatea datelor;

– Managementul riscului;

– Outsourcing pentru servicii IT;

– Optimizarea proceselor IT;

– Project management.



Certificări (1/7)

15

EMCISA – Information Storage Associate

EMCIE – Implementation Engineer Backup and Recovery – Avamar Specialist Version 6.0

EMCIE – Implementation Engineer Backup and Recovery – NetWorker

EMCTA – Technology Architect – Backup and Recovery Solutions

EMCIE – Implementation Engineer Backup and Recovery – Avamar Specialist Version 6.0

CCNP

CCNA 1 – Networking Basics

CCNA 1 – Fundamentals of UNIX

CCNA 1 – Networking Basics

CCNA 2 – Router and Routing Basics

Training course IT Essentials I: PC Hardware and Software

VMware Certified Professional

VMware vSphere: Install, Configure, Manage [V4]

Virtual desktop infrastructure specialist

NCIE-SAN NetApp Certified Implementation Engineer – SAN

NCIE – Backup & Recovery Implementation Engineer



Certificări (2/7)

16

Microsoft Certified IT Professional – Administrator bază de date

Microsoft Certified Professional Developer – Enterprise Application Developer

Microsoft Certified Professional Developer – Windows Developer

Microsoft Certified Professional Developer – Web Developer

Microsoft Certified Technology Specialist – Net Framework 2.0, Distributed Applications

Microsoft Certified Technology Specialist – Microsoft Windows Vista, Configuration

Microsoft Certified Technology Specialist – Windows Server 2003 Hosting, Configuration and

Management

Microsoft Certified Technology Specialist – Microsoft Team Foundation Server, Configuration and

Development

Microsoft Certified Technology Specialist – SQL Server 2005

Microsoft Certified Technology Specialist – Net Framework 2.0, Windows Applications

Microsoft Certified Technology Specialist – Net Framework 2.0, Web Applications

Microsoft Certified Application Developer – For Microsoft .NET

Microsoft Certified Systems Administrator – Microsoft Windows Server 2003

Microsoft Certified Systems Engineer – Microsoft Windows Server 2003

Microsoft Certified Systems Engineer – Microsoft Windows 2000

Microsoft Certified Database Administrator – Microsoft SQL Server 2000

Microsoft Certified Trainer – MCT 2010



Certificări (3/7)

17

Microsoft Certified IT Professional – Administrator de server

Microsoft Certified Technology Specialist – Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server

2006, Configuration

Microsoft Certified Technology Specialist - Windows Server 2008 Active Directory, Configuration

Microsoft Certified Technology Specialist – Windows Server 2008 Applications Infrastructure, Config.

Microsoft Certified Technology Specialist – Windows Server 2008 Network Infrastructure, Config.


Microsoft Certified Systems Engineer – Microsoft Windows Server 2003

Microsoft Certified Systems Engineer: Messaging – Microsoft Windows Server 2003

Microsoft Certified Systems Administrator – Microsoft Windows Server 2003

Microsoft Certified Systems Administrator – Messaging - Microsoft Windows Server 2003

Microsoft Certified Technology Specialist – Windows Server 2008 Active Directory, Configuration

Microsoft Certified Technology Specialist – Windows Server 2008 Network Infrastructure, Config.

Systems Administrator – Microsoft Windows Server 2003

Professional – MCP 2.0 – Certified Professional


Microsoft Certified Technology Specialist – Microsoft Exchange Server 2007, Configuration

Microsoft Certified Professional - Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003

Environment



Certificări (4/7)

18

IBM Certified Deployment Professional – Tivoli Storage Manager v6.1

IBM Certified Specialist – IBM BladeCenter V4

IBM Certified System Expert – IBM BladeCenter V4

IBM Certified Specialist - IBM System x Technical Principles V8

Servicing IBM System x Servers (XW0001SI)

AIX 6 Administration I: Implementation (IBM Learning course – AU 14)

System p LPAR and Virtualization I: Planning and configuration (IBM Learning course – AU 73)

System p LPAR and Virtualization II: Implementing advanced configuration (IBM Learning course –

AU 78)

IBM Certified Advisor – Internet Security Systems Technical v1



IBM Certified Specialist – IBM System x Technical Principles V8

AIX 6 Administration I: Implementation (IBM Learning course – AU 14)

AIX 6 Administration II: Problem determination (IBM Learning course – AU 16)

Introduction to Site Protector – IS601 v1.0

Network Intrusion Prevention – IS610 v1.0

Multi-Function – IS620 v1.0

IBM Certified Specialist - Distributed Systems Storage Solutions v7



Certificări (5/7)

19

IBM Certified Specialist – High-End Disk for Open Systems Version 1

IBM Certified Specialist – Power Systems Technical Support for AIX and Linux

IBM Certified Systems Expert – System x High Performance Servers Technical Support V4

IBM Certified System Expert – BladeCenter Technical Support V5


IBM Certified Specialist – System x Technical Sales Support


IBM Certified Specialist – Systems Storage Implementation for Entry/Midrange



IBM Certified Specialist – High-End Disk Solutions Version 5

IBM Certified System Expert – BladeCenter Technical Support V5





IBM Certified Lotus Professional CLP Developer – IBM Lotus Notes

IBM Certified Solution Designer – DB2 Content manager V8

IBM Start Now Solutions for e-business

IBM DB2 Content Manager Implementation and Administration

IBM DB2 Content Manager Advanced Topics



Certificări (6/7)

20

HP AIS – Accredited Integration Specialist – HP StorageWorks

HP AIS – Accredited Integration Specialist – Specialty in HP Data Protector Software

HP APC – Accredited Presales Consultant – HP Enterprise Storage Solution

HP AIS – Accredited Integration Specialist – HP Storage Works

HP ASE – Accredited Systems Engineer – HP Storage Works

Dell Esf level 2 V4.0 CX și seria AX

Dell EC EMEA – Enterprise Server Speciality

Dell EC EMEA – Enterprise Solutions

Dell EC EMEA – Enterprise Storage Specialty

Dell Certified System Expert ESF Level 2 Version 4.0

Dell Certified System Expert Associate Server Certication V10.0

FSC – Primergy Bladeframe Implementation

FSC – Primergy BladeFrame Systems Engineer



Certificări (7/7)

21

Authorized Field Engineer, Master Connectivity & Solution

Field Service Engineer

Certified Service & Implementation Engineer

Field Service Engineer

Technical Support and Repair – Lexmark Equipments



Infotrend Help Desk

22

Întregul suport şi serviciile echipei

Infotrend constau în ingineri

certificați tehnic, care pot acoperi

atât proiecte de infrastructură,

pornind de la configuraţii de bază,

cum ar fi desktop-uri, notebook-uri

– cât şi echipamente Data Centers

şi echipamente de imprimare.

Personalul tehnic este coordonat

de la sediul central Infotrend din

Bucureşti, folosind metode

certificate, cum ar fi CRM –

Microsoft Dynamics şi soluții

software Help Desk dedicate.

Echipa de asistență şi servicii Infotrend este compusă din peste 30 de persoane, localizate în

Bucureşti şi în alte şapte regiuni importante din România. Pe lângă aceasta, avem, de asemenea, o

reţea de resurse dedicate, care acoperă aproximativ 30 de judeţe, cu echipe formate din 1-2

persoane/județ.



Beneficiile oferite clienților

23

Echipă de experți care lucrează pe baza unor metodologii testate,

care și-au dovedit eficiența în proiecte similare, în care au fost

aplicate cu succes;

Eficientizarea proceselor și activităților de business;

Optimizarea comunicării atât în interiorul organizației, cât și în

exterior;

Creșterea performanței resurselor umane și reducerea timpului

irosit în activități repetitive/neproductive (ex. căutarea ultimei versiuni

a unui document etc.);

Îmbunătățirea suportului informațional pentru deciziile de

management, prin realizarea de raportări agregate, dashboard-uri,

prognoze și sisteme de alertă în timp real;

Creșterea vitezei de reacție a companiei la schimbările din mediul

de business;

Reducerea costurilor aferente administrării de resurse, prin

serviciile de outsourcing IT: alocarea optimă a specialiștilor pe fiecare

categorie externalizată, permițând clienților să se concentreze pe core

business-ul lor.



Clienții noștri (1/3)

24




25




26



Vă mulțumim!

Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați:

Infotrend

Telefon: +40 31 4326 425/426/427

Fax: +40 31 4326 424

E-mail: [email protected]

www.infotrend.ro

Download - Infotrend Company Profile

Top Related