Universitatea din Pitesti, Facultatea de Stiinte Economice
Specializarea Management
Exemple si efecte ale aplicarii principiilor morale si etice in cadrul
organizatiei Vodafone
Proiect realizat de:
Anul I Grupa a 2-a
4
Cuprins:
Cap I: Scurt istoric
Cap II: Filosofia companiei
Cap III: Directiile de implicare ale companiei
Cap IV: Campanii Vodafone
1) Campanie de strangere de fonduri pentru varstnici 2) O sansa pentru viata 3) Cupa Vodafone la Tenis de Camp in Scaun Rulant 4) “10 case intr-o saptamana!” 5) Programul national de reciclare a telefoanelor 6) Bursele Vodafone pentru Liceu 7) SOS Masina cu Jucarii 8) Litoral curat 9) Vodafone si Salvamar - Parteneriat pentru viata10) Un parteneriat pentru viata
2
4
Cap I: Scurt istoric
Compania Vodafone a fost înfiinţată în anul 1984 ca o divizie a Racal Electronics Plc., cunoscută atunci ca Racal Telecomms Limited.
În octombrie 1988 aproximativ 20% din capitalul companiei a fost oferit publicului. Racal Telecom Limited s-a desprins în totalitate de Racal Electronics Plc. şi a devenit o companie
independentă în septembrie 1991, dată la care şi-a schimbat numele în Vodafone Group Plc.La 29 iunie 1999, în urma fuziunii cu AirTouch Communications, Inc. ("AirTouch"), compania şi-a
schimbat numele în Vodafone AirTouch Plc, dar, în urma aprobarii date de către acţionari în cadrul Întâlnirii Generale, a revenit la vechiul nume de Vodafone Group Plc, la data de 28 iulie 2000.
Despre Vodafone Romania:Din iunie 2005, Romania face parte din cea mai mare comunitate mobila din lume, dupa
achizitionarea Connex de catre Vodafone Group Plc. Tranzactia a fost apreciata, la acea data, ca fiind cea mai mare din Romania, in ultimii 15 ani. Vodafone Romania are in prezent peste 8,5 milioane de clienti si o arie de acoperire de 97% din populatie si 81% din teritoriul tarii. In aprilie 2006, Brandul Vodafone a fost lansat in Romania prin campania “Traieste fiecare clipa”. Compania se angajeaza sa imbogateasca vietile oamenilor prin servicii de comunicare performante si printr-un sprijin constant acordat comunitatii. Vodafone Romania este detinuta 100% de catre Vodafone Group Plc. Vodafone este cel mai mare grup international de telecomunicatii mobile din lume, cu divizii in 27 de tari si retele partenere in peste 40 de tari. La 31 martie 2009, Vodafone avea peste 302 milioane de clienti in intreaga lume.
Cap II: Filosofia companiei
Filosofia companiei:
“Valorile brandului Vodafone raspund la intrebarea: cum ajutam consumatorul sa profite din plin de timpul pe care il are, si, de asemenea, reflecta o organizatie puternica, un lider, cea mai mare comunitate mobila din lume. Ca si cultura interna, brandul Vodafone incurajeaza pasiunea pentru clienti - culoarea rosie este culoarea pasiunii - pasiunea pentru oamenii nostri, pasiunea pentru rezultate si pasiunea pentru lumea din jur.” Filozofia brandului este construita pe idei precum:
sa ne pastram promisiunile facute clientilor sa ne imbunatatim continuu performantele incercam sa ne reinventam de fiecare data sa rescriem regulile, dar ne pastram fundatiile puternice clientii nostri se pot baza oricand si oriunde pe serviciile si produsele noastre
3
4
Liliana Solomon - Chief Executive Officer, Vodafone Romania
Cap III: Directiile de implicare ale companiei
Vodafone Romania se implica in viata comunitatii pe urmatoarele directii:
Cultura: sponsorizarea evenimentelor culturale deosebite si sprijin financiar pentru lucrari de restaurare sau pentru institutii culturale.
Proiecte care contribuie la salvarea de vieti omenesti, prin programe in parteneriat cu SMURD, SALVAMONT, SALVAMAR.
Protectia mediului inconjurator: prin programe de curatenie si de sporire a sigurantei in parteneriat cu diferite organizatii.
Proiecte care promoveaza conceptul de responsabilitate corporativa.
Fundatia Vodafone Fundatia Vodafone Romania sustine actiuni caritabile si comunitare pentru oameni cu nevoi speciale si categorii defavorizate, in special copii si batrani, din toata tara. Fundatia Vodafone Romania are un statut caritabil ce o diferentiaza net de operatiile comerciale ale companiei.
Cap IV: Campanii Vodafone
1)Vodafone a lansat o campanie de strangere de fonduri pentru varstnici
Fundatia Vodafone Romania si Fundatia Principesa Margareta a Romaniei au lansat pe 21 iulie campania “Batranete Frumoasa”, care urmareste sa stranga fonduri in beneficiul batranilor singuri (din azile sau care nu se afla in intretinerea unor rude). Donatiile pot fi facute pe internet sau prin SMS. Fondurile stranse vor fi alocate unui proiect de voluntariat si sprijin financiar pentru varstnicii singuri. Campania se desfasoara in perioada 21 iulie-30 septembrie si urmareste ca, pe langa strangerea de fonduri, sa sensibilizeze publicul larg cu privire la nevoile persoanelor in varsta.
Campania „Batranete frumoasa” isi propune sa asigure sprijin material si sa creeze oportunitati de socializare pentru 1500 de varstnici singuri.
Fondurile stranse din donatii vor fi alocate pentru proiectul „Voluntari – Ambasadori ai schimbarii”, initiat de Fundatia PMR in 2006. Acesta este un proiect de voluntariat si sprijin financiar pentru seniorii singuri din tara. In perioada octombrie 2009 - octombrie 2010, Fundatia Vodafone si Fundatia Principesa Margareta a Romaniei isi propun ca prin intermediul fondurilor stranse sa doteze centrele specializate pentru seniori cu spatii de socializare, biblioteci si computere. Varstnicii care locuiesc la domiciliu vor fi sprijiniti material prin plata alimentelor, a medicamentelor, a interventiilor medicale mici etc.
Vodafone sustine ca isi va implica la randul sau angajatii in proiectul „Voluntari – Ambasadori ai schimbarii”. Acestia vor merge atat la domiciliile varstnicilor, cat si la centrele specializate. Impreuna cu batranii, voluntarii vor organiza concursuri de sah, de rummy, vor merge la teatru sau la muzee.
4
4
2)O sansa pentru viata (2008-2009)
Campania, derulata de Vodafone Romania in parteneriat cu Asociatia REACT, a constat din 4 sesiuni nationale de donare de sange, derulate in paralel in 25 de orase. Campania i-a convins pe 50.000 de tineri sa doneze o cantitate de sange necesara pentru salvarea a 70.000 de vieti.
Ideea unui program de recoltare, asa cum nu se mai organizase pana atunci in Romania a aparut in decembrie 2007. Daca in trecut mai existasera campanii, ele fusesera punctuale si pe termen scurt. In schimb, Anca Stefan, presedinta Asociatiei REACT, a crezut ca poate organiza o campanie nationala, in mai multe de orase in paralel si, nu in ultimul rand, cu un caracter institutionalizat, pe termen lung.
Ramanea acum problema cea mai dificila - finantarea numarului mare de actiuni pe care si le propusese campania. REACT si-a dorit de la inceput sprijinul unei companii care sa sustina pe termen lung programul. Dupa mai multe discutii nereusite cu alte companii, in martie 2008, reprezentantii asociatiei s-au intalnit cu cei ai Vodafone.
Vodafone era deja cunoscuta pentru programele si investitiile in domeniul sanatatii. Unul din angajamentele sale pe termen lung era platforma de CSR “Parteneriat pentru Viata”, prin care sustine actiunile a trei organizatii importante in domeniile sanatatii si al securitatii vietii: SMURD, Salvamar si Salvamont.
Cand au ales ca public tinta studentii, Vodafone si REACT stiau ca acestia prefera sa participe mai degraba la evenimentele din campus sau din sediul universitatii, decat sa se deplaseze la centrele de transfuzii. De aceea, ei au ales solutia amplasarii unor puncte mobile de recoltare sangvina (“terenuri”) in toate centrele universitare importante.
Pana in mai 2008, cand a fost lansata oficial campania, organizatorii au stabilit parteneriate cu marile universitati din 15 orase: Arad, Bacau, Bucuresti, Brasov, Cluj Napoca, Constanta, Craiova, Iasi, Petrosani, Ploiesti, Resita, Sibiu, Targu Mures, Targu Jiu si Timisoara.
In perioada mai 2008 - aprilie 2009, REACT si Vodafone au organizat 4 sesiuni nationale in universitati. Ele au avut loc in lunile: mai 2008, octombrie 2008, decembrie 2008 si martie 2009.
In cifre, primul an al campaniei “O sansa pentru viata” (mai 2008 - aprilie 2009) a insemnat:
peste 50.000 de donatori peste 22.500 de litri de sange recoltati, cantitate care poate corespunde unei cifre de
peste 70.000 de vieti salvate 30% - cresterea numarului de donatori din centrele de transfuzii, la nivel national
(decembrie 2008 vs decembrie 2007) 40% - cresterea rezervelor Centrului de Transfuzii Sangvine Bucuresti (decembrie 2008
vs decembrie 2007)
Vodafone Romania anunta ca va sprijini si in acest an programul national de donare de sange ”O sansa pentru viata”, in calitate de sponsor principal.
In 2010 vor avea loc 2 sesiuni nationale, in primavara si toamna. Ele vor fi organizate in paralel, in 15 centre universitare din toata tara. Calendarul va fi anuntat pe site-ul programului.
Ca si pana acum, compania va acoperi toate costurile actiunilor. Printre altele, acestea includ cheltuieli legate de transport, sucuri si gustari pentru donatori sau corturi inchiriate pentru punctele mobile de recoltare din universitati.
5
4
In plus, Vodafone a donat recent Centrului de Transfuzii Bucuresti o ambulanta complet echipata
pentru transportul sangelui. Ambulanta, un autoturism Dacia Logan MCV, va fi folosita si in actiunile de recoltare din programul “O sansa pentru viata”.
3)Cupa Vodafone la Tenis de Camp in Scaun Rulant
Fundatia Vodafone a sprijinit Fundatia Motivation in organizarea unor competitii sportive nationale si internationale pentru persoanele cu dizabilitati locomotorii. De asemenea, a sustinut lansarea unor scaune rulante speciale pentru sport.
In Romania, la 30 septembrie 2008, existau aproximativ 616.000 de persoane cu handicap (conform datelor oferite de Autoritatea Nationala pentru Persoanele cu Handicap). Indiferent de natura handicapului (locomotor, psihic etc.), astfel de persoane se simt excluse de societate si involuntar, ajung sa se izoleze.
Pentru a veni in sprijinul persoanelor cu dizabilitati locomotorii, Fundatiile Vodafone si Motivation au organizat o serie de concursuri pentru acestea, care au urmarit sa aiba un impact pozitiv asupra utilizatorilor de scaune rulante.
In 2007, Fundatiile Vodafone si Motivation au initiat programul “Parteneriat pentru Sport in Scaun Rulant". Prin el, cei doi organizatori au dorit sa atraga atentia asupra problemelor persoanelor cu dizabilitati locomotorii si sa le ajute sa se integreze in societate, prin sport.
"Cupa Vodafone la Tenis de Camp in Scaun Rulant" este una din competitiile organizate in cadrul programului "Parteneriat pentru Sport in Scaun Rulant". Ea s-a desfasurat intre 1 si 6 iulie 2008, in Bragadiru, la o distanta de 8 kilometri de Bucuresti. Pentru organizarea ei, cele doua fundatii s-au bucurat de sprijin din partea Federatiei Internationale de Tenis si a Federatiei Romane de Tenis. Acestea au oferit suport logistic si s-au ocupat de organizarea "tehnica" a concursului (amenajarea unor terenuri speciale, arbitrii etc.).
Evenimentul a fost promovat prin intermediul ONG-urilor si al cluburilor sportive ale persoanelor cu dizabilitati din Bucuresti, Galati, Cluj, Arad, Oradea si Neamt. In urma anunturilor facute, in competitie s-au inscris 18 concurenti.
Meciurile oficiale s-au desfasurat intre 4 si 6 iulie. Au existat 4 categorii de concurs: simplu feminin, simplu masculin, dublu feminin si dublu masculin.
La finalul competitiei, toti sportivii au primit trofee si diplome. Probele de simplu ale concursului au fost castigate de Crina Tugui, la feminin si de Stelian Matreata, la masculin. La proba de dublu feminin, a castigat perechea Crina Tugui - Daniela Grecescu, iar la dublu masculin, perechea Stelian Matreata - Flavius Craciun.
Vodafone a investit in organizarea Cupei Vodafone la Tenis in Scaun Rulant 2008 suma de 10.800 RON.
6
4
4) “10 case intr-o saptamana!”
Pentru a aniversa 10 ani de activitate, Fundatia Vodafone, alaturi de Habitat For Humanity, a ridicat locuinte pentru 10 familii sarace din Cluj. Constructiile au fost gata in doar o saptamana. Pe santier, au lucrat 300 de angajati Vodafone, voluntari Habitat si membri ai familiilor beneficiare.Proiectul a urmarit sa atinga doua obiective:
oferirea unui camin decent pentru 10 familii sarace din Cluj; promovarea voluntariatului corporativ si responsabilizarea societatii civile prin
implicarea directa a angajatilor si a familiilor beneficiare in constructia de case.Intre 23 si 28 iunie, voluntarii au construit opt apartamente si doua case. Familiile cu pana la trei
membri au primit un apartament cu suprafata de 38 de metri patrati. Acesta cuprinde un dormitor, o camera de zi, o bucatarie, o baie si un hol. Costul unui astfel de apartament este in jur de 35.000 RON.
Familiile cu peste patru membri au primit o casa cu o suprafata de 55 metri patrati. Acesta include o bucatarie, un living, baie si hol la parter. La mansarda se afla doua dormitoare si o toaleta de serviciu. Costul unei astfel de case este in jur de 65.000 RON. Suma oferita de Fundatia Vodafone pentru realizarea proiectului a fost de 240.000 de Euro.
Sambata, 28 iunie, a avut loc o festivitate de inaugurare a celor 10 locuinte. In cadrul acesteia, familiile au primit cheile de la case si cate o Biblie.
De asemenea, voluntarii Vodafone au fost recompensati cu o diploma si o felicitare facuta de copii.
5)Programul national de reciclare a telefoanelor
Vodafone Romania a lansat in martie 2007 Programul National de reciclare a telefoanelor mobile.
Programul are un caracter permanent, iar scopul sau este reducerea cantitatii de deseuri electronice. Telefoanele colectate in primele 4 luni ale programului au fost reconditionate pentru a fi reutilizate in tari in curs de dezvoltare, ori au fost reciclate pe componente.
Dupa un an de la demararea programului, banii obtinuti din reciclarea telefoanelor vor fi donati unei organizatii de mediu.
Incepand din martie 2007, in toate magazinele Vodafone din tara s-au instalat puncte de colectare a telefoanelor mobile si a acesoriilor de telefonie mobila. Acesta este primul program la nivel national de reciclare a telefoanelor mobile derulat in Romania.
Telefoanele in stare de functionare au fost reconditionate si trimise spre reutilizare in tari din Africa aflate in curs de dezvoltare. Astfel, Vodafone faciliteaza accesul la telefonie mobila utilizatorilor cu posibilitati materiale limitate.Aparatele si accesoriile care nu au putut fi reparate au fost dezmembrate. Componentele vor fi refolosite pentru fabricarea de echipamente noi.
In primele patru luni ale programului cele 83 de puncte de colectare Vodafone au adunat 3.250 de telefoane mobile si peste 163 kg de accesorii (baterii, incarcatoare, dispozitive hands-free, cabluri de Din numarul total de telefoane colectate, 67% au fost reconditionate pentru a fi reutilizate in tari in curs de dezvoltare. Telefoanele si accesoriile care nu au putut fi reparate, au fost dezmembrate. Materialele componente ale acestora vor fi folosite pentru fabricarea de noi echipamente in industria de telecomunicatii sau in alte industrii.
7
4
La finalul unui an de la demararea programului Vodafone Romania va dona eventualele sume de
bani obtinute din reciclarea telefoanelor mobile pentru sustinerea unor proiectelor de protectia mediului.date).
6)Bursele Vodafone pentru Liceu 2005-2007
In 2005, Fundatia Vodafone a lansat "Bursele Vodafone pentru liceu". Proiectul sustine 153 de copii din mediul rural cu rezultate bune la invatatura, dar fara posibilitati materiale care sa le permita sa-si continue studiile la liceu. Bursierii beneficiaza de sprijin financiar, consiliere si asistenta medicala din partea Vodafone, pana in 2009.
Investitia Vodafone in primii doi ani de proiect a fost de 240.000 de Euro. Investitia anuntata pentru finantarea intregului proiect (2005-2009) depaseste 600.000 de Euro
Rezultate:Anul scolar 2005-2006
peste 90% dintre bursieri au obtinut medii scolare anuale intre 8 si 10; 14% dintre elevi au participat la diferite olimpiade scolare.
Anul scolar 2006-2007 87% dintre bursieri au obtinut medii scolare anuale peste 8; 23 de elevi au obtinut medii intre 9.50 si 10; 35 de elevi au participat la olimpiadele scolare organizate la nivel de liceu. 11 dintre
acestia s-au calificat la etapele judetene, iar un elev la faza nationala.
7) SOS Masina cu Jucarii
"SOS Masina cu Jucarii" este un serviciu social mobil, care ii ajuta pe copii sa-si dezvolte imaginatia, atentia, memoria si creativitatea prin joc. In editia 2006-2007, programul sustinut de Fundatia Vodafone a implicat aproape 10.000 de copii si 3.000 de adulti in activitati de educare informala.Rezultatele proiectului:
Programul "SOS Masina cu Jucarii", editia 2006 – 2007 a inclus 194 de activitati de educatie prin joc, in 30 de localitati. La aceste activitati au participat 9.875 de copii si 3.100 de adulti.
De asemenea, in perioada iunie 2006 – iunie 2007, au fost organizate 3 seminarii de formare in educatia prin joc la care au participat 45 de persoane.
Investitia Fundatiei Vodafone in editia 2006 – 2007 a programului "SOS Masina cu Jucarii" a fost de peste 43.000 de Euro.
Parteneriatul Fundatiei Vodafone Romania cu SOS Satele Copiilor Romania pentru programul "SOS Masina cu Jucarii" continua si in 2007-2008.
8
4
8) Litoral curat
In 2005, Vodafone Romania a initiat in parteneriat cu asociatia Mare Nostrum programul "Litoral curat". Acesta se desfasoara anual, pe timpul verii, in statiunile de pe litoralul romanesc al Marii Negre. Programul incurajeaza o cultura a reciclarii si atrage atentia asupra importantei unui mediu inconjurator mai curat.
Rezultatele proiectului:In vara anului 2005, s-au amplasat 300 de cosuri pentru colectarea selectiva a deseurilor, pe o
suprafata de 45 de km de plaja. In vara lui 2006, s-au amplasat 450 de cosuri pentru colectarea selectiva a deseurilor pe plajele
din 9 statiuni de pe litoral si din Constanta.Anual, se colecteaza peste 10.000 de kg de hartie si peste 10.000 de kg de materiale plastice,
care sunt apoi reciclate.Suma investita anual de Vodafone Romania in acest program este de peste 50.000 euro
incluzand: confectionarea cosurilor; cheltuieli logistice pentru derularea programului; realizarea de pliante si afise informative; premii oferite turistilor la concursurile de pe plaja.
9)Vodafone si Salvamar - Parteneriat pentru viata
La inceputul sezonului estival 2007 Vodafone Romania a initiat un parteneriat cu serviciul public Salvamar, reprezentat de Asociatia Nationala a Scafandrilor Profesionisti si Salvamarilor din Romania. Colaborarea face parte din programul Vodafone "Parteneriat pentru viata". Vodafone a finantat cu 70.000 de Euro achizitionarea de echipamente de salvare acvatica, echipamente medicale pentru acordarea de prim-ajutor si echipamente de comunicatii radio.Rezultatele proiectului:Vodafone a sponsorizat Asociatia Nationala a Scafandrilor Profesionisti si Salvamarilor din Romania (A.N.S.P.S.R.) si operatorii Salvamar de pe litoral pentru achizitionarea de:
ambarcatiuni pentru interventie rapida pe mare, in caz de inec. Pentru a creste viteza de reactie si capacitatea de salvare pe vreme de mare agitata au fost cumparate barci gonflabile profesionale cu motor, la standarde recunoscute in lumea salvarii acvatice;
planse de salvare; centuri de salvare (plute); truse medicale de prim ajutor; sisteme profesionale de imobilizare a coloanei vertebrale.
sisteme de comunicatii. Vodafone a oferit seturi de statii radio portabile, cu protectie la apa, pentru toate cele 59 de baze Salvamar si foisoare de observare existente pe litoral. Acestea permit comunicarea Salvamar cu celelalte servicii de urgenta: Ambulanta si Politia.
9
4
echipamente. Toti cei 300 de salvamari au primit imbracaminte specifica Salvamar (tricou, sort, sapca si geaca de fas, toate in culorile internationale ale Salvamar - rosu si galben).
Valoarea totala a sponsorizarii oferite de Vodafone in vara 2007 insumeaza 70.000 de euro.10)Un parteneriat pentru viata
In anii 2005-2006, Vodafone Romania a sprijinit SMURD prin furnizarea unei solutii de telemedicina in cadrul programului "Vodafone Romania si SMURD - Un parteneriat pentru viata".
Prin programul desfasurat, a fost imbunatatita calitatea interventiilor in cazul dezastrelor naturale, accidentelor colective si a altor situatii de urgenta:
echipele medicale SMURD din teren au acum posibilitatea de a fi in legatura permanenta cu medicul coordonator al Dispeceratului, precum si cu medicii Unitatii de Primire Urgente, si pot beneficia de asistenta specializata;
in functie de informatiile despre starea bolnavului transmise din ambulanta catre Dispecerat si Unitatea de Primire Urgente, se poate decide daca este sau nu nevoie de deplasarea elicopterului la locul accidentului;
atunci cand ambulanta SMURD ajunge la Unitatea de Primire Urgente, se cunoaste deja starea medicala a pacientului si se poate interveni imediat pentru salvarea acestuia.
Solutia de telemedicina pentru SMURD a primit urmatoarele premii: Premiul categoriei “Contributii si sponsorizari ale corporatiilor” in cadrul Galei “Oameni pentru
Oameni” – decembrie 2005; Premiul Galei Societatii Civile, sectiunea Sanatate - mai 2006.
Valoarea sponsorizarii Vodafone in parteneriatul pe 3 ani cu Serviciul Mobil de Urgenta, Resuscitare si Descarcerare (SMURD) este de 430.000 Euro.
Bobliografie: www.responsabilitatesociala.ro www.vodafone.ro www.fpmr.ro
10
