discourse analysis and implications for stress interventions

16
Vorbind despre stresul la locul de muncă: Analiza discursului şi implicaţii pentru intervenții în situații de stres

Upload: andreea-stefania

Post on 06-Nov-2015

228 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

ppt

TRANSCRIPT

  • Vorbind despre stresul la locul de munc: Analiza discursului i implicaii pentru intervenii n situaii de stres

  • Structura prezentrii

  • IntroducereSe dorete ca studiul s sprijine o nou perspectiv a conceptului de stres la locul de munc prin utilizarea analizei discursului.Folosind o abordare analitic a discursului, studiul va examina n special:Modul n care asistentele administrative vorbesc despre stresul de la locul de muncStrategiile discursive folosite n discursul despre stresul de la locul de munc

  • Conceptul de stres la locul de munc

  • Abordri ale fenomenului de stres la locul de munc

  • Specialitii consider c aceste intervenii terapeutice mpotriva stresului de la locul de munc ar putea, de fapt, accentua sentimentul de vulnerabilitate al angajailor i le-ar putea ntri concepia conform careia locul de munc este, in mod inerent, periculos pentru sntatea lor.

  • Discursul despre stresntr-un studiu recent, Kranz i Iung (2002) au examinat discursul despre stres n dou reviste populare pentru femei din America de Nord( Cosmopolitan i Chatelaine). Cercettorii au aflat prin intermediul acestor reviste c stresul este omniprezent i inevitabil n viaa femeilor i este cauzat de lucrurile uzuale din viaa acestora. Cele mai frecvente strategii de reducere a stresului s-a demonstrat a fi shopping-ul i edinele terapeutice.

  • Metodologia cercetrii

  • Participantele au fost recrutate prin intermediul anunurilor publicate n ziare sau prin intermediul e-mail-urilor. Respondenii care s-au ncadrat n cerinele anunurilor, au fost verificai s fie angajai, s lucreze minin 20 de ore pe sptmn i s se fi confruntat cu stresul la locul de munc.Fiecare reuniune de focus grup a durat 2 ore, iar n cadrul fiecreia au fost prezeni trei moderatori care au avut sarcini diferite. Acetia s-au ocupat de monitorizarea echipamentului audio i au avut grij ca toate participantele s aib ansa de a raspunde la fiecare intrebare. Facilitatorii focus-grupurilor au efectuat o sesiune de informare la sfritul fiecrei reuniuni pentru a imprti observaiile preliminare i pentru a identifica factorii care afecteaz procesul de cercetare (diverse gnduri, emoii, reacii). Fiecare reuniune a fost nregistrat i transcris literal. Au rezultat aproximativ 240 de pagini scrise.

  • Analiza datelorAu fost examinate felurile diferite n care angajatele vorbesc depsre stres. Acest lucru a fost posibil prin identificarea repertoriilor interpretative, care reprezint modaliti coerente de a descrie obiecte i evenimente. n termenii analizei discursului, repertoriile interpretative sunt elementele de baz ale conversaiei folosite pentru a construi versiuni ale aciunilor i structurilor sociale n vorbire. Repertoriile pot fi nelese ca i elemente de construcie pe care indivizii le folosesc pentru a construi descrieri ale aciunilor, proceselor cognitive i a altor fenomene. Alte instrumente ale discursului psihologic critic sunt reprezentate de conceptele: dileme ideologice si subject positions . Primul concept reprezint sensul comun al unei comuniti care, prin natura sa, nu ofer ntotdeauna indicaii clare privind cum ar trebui s gndeasc i s acioneze indivizii. Concepul de subject positions se bazeaz pe discrusul psihologic i este creat in ritmuri ideologice i discursive. Dilemele sau conflictele apar atunci cnd oamenii sunt mpini s adopte un concept psihologic, cum ar fi stresul .

  • n procesul analizei au fost folosii 5 pasi , adaptai dup lucrrile lui Willing (2001), Wood , Kroger(2000) i Wetherell (2001):

    Codificare prin citirea repetat a transcrierilor i prin luarea notielor din citatele ilustrative.Clasificarea codurilor prin recitirea repetitiv a transcrierilor.Identificarea de subject positions, a dilemelor ideologice i a strategiilor discursive.Extragerea de citate din transcrieri pentru a sprijini concluziile.Realizarea unei paralele ntre analiz i documentare.

  • Interpretarea rezultatelor i concluziiInterpretarea rezultatelorAnaliza a artat c participanii au folosit dou repertorii interpretative principale pentru a descrie propria experien legat de stresul de la locul de munc. Aceste repertorii par a fi contradictorii. Subiecii au dezvluit mai multe situaii n care au reflectat sentimentul de stres pe care l aveau n timpul programului de munc. n cele ce urmeaz sunt redate citate extrase din declaraiile participantelor la focus grupuri:

    Repertoriu interpretativ: a fi stresat la locul de munc este normal

    Pe parcursul focus-grupurilor, participanii cu subliniat de multe ori c apariia stresului la locul de munc este normal i ar fi neobinuit pentru cineva s nu fie stresat. n urma acestei declaraii se intelege c stresul este inevitabil, iar solutia este copingul. Spre exemplu, o angajat a spus c toi se confrunt cu aceeai situaie stresant, iar altcineva a adugat c stresul este peste toteste important s tii si faci fa, s treci peste.

  • A vorbi despre stres a devenit att de normal nct, efectiv, un angajat este judecat dup ct de stresat pare a fi. O angajat afirm : eti presat s te stresezi, iar dac nu eti stresat, atunci nu munceti din greu, nu eti implicat n munca ta, nu eti important.Aceste constatri sunt n concordan cu teoriile lui Doublet care susin c stresul a ajuns s nsemne eficien, iar a fi stresat inseamn c te strduieti s reueti, iar dac nu eti stresat, nu munceti suficient de mult.Aadar, angajaii stresai sunt considerai competeni, responsabili.

    Repertoriu interpretativ: a arta c eti stresat la munc este anormal.

    Cu toate c am observat mai devreme c a fi stresat este o experien comun pentru toat lumea, a vorbi despre asta te face s pari vulnerabil, slab, incompetent. O femeie spune c stresul poate fi vzut ca o slbiciune i persoana respectiv poate fi demis pentru c se consider c nu face fa muncii.O femeie afirm c oamenilor le este fric sa vorbeasc despre sentimentele lor pentru c se tem de consecine.

  • Aceste rezultate sunt similare cu teoriile lui Jinman si Jones(2005), care spun c nevoia de a ramane ncadrat/acceptat social este un motiv destul de plauzibil pentru care stresul a devenit att de popular.Strategii discursiveChiar dac femeile au recunoscut c a face fa stresului este important, acestea nu au acceptat s participe la sedine de management al stresului pentru c nu consider sfaturile specialitilor ca fiind utile. Din contr, acestea cred c aplicarea lor conduc la apariia unor consecine negative. Angajatele consider managementul o cauz a stresului i l condamn pentru lipsa lor de organizare.Dilema ideologicDilema ideologic se refer, n acest caz, la contradicia dintre ideea conform creia stresul este o stare anormal i concepia angajailor despre exprimarea nemulumirilor, care ar putea reprezenta un risc al apariiei repercursiunilor negative. Astfel, sursa stresului este legat de practica managementului, nu de lipsa abilitii indivizilor de a face fa acestuia.

  • Beneficiile discursului despre stres

    Angajatele au fost de acord c recunoaterea faptului c se confrunt cu stresul la locul de munc le poate ajuta s i exprime emoiile negative fr s ofere discomfort oamenilor din jur. Discursul despre stres a ajutat participanii s se conecteze cu ceilali. Astfel, dac la nceput au existat persoane care nu au recunoscut c se confrunt cu stresul la locul de munc, dup ce au observat mrturisirile celorlalte, au inceput i acestea sa admit c se afl n aceeai situaie,

  • Soluia asistentelor administrativen prezentul studiu, asistentele administrative consider c se confrunt cu o problem de comunicare. Ele consider c este dificil s spui ceva ru despre cineva . Ele consider i c se simt confortabil atunci cand oamenii sunt respectuoi unii cu ceilalti.

    n concluzie, comunicarea i respectul de la locul de munc sunt importante pentru nlturarea stresului. La fel de important este ca angajaii s i exprime nemulumirile ntr-un mod adecvat, astfel nct s predomine bunstarea angajailor, iar problema stresului la locul de munc s poat fi limitat.