AVIZAT, APROBAT, Director general Director general adjunct social Laura Camelia Vîlsan Codruța Eugenia Cosma

Director general adjunct economicMaria Albinaru

RAPORT DE ACTIVITATE C.R.R.N TĂLMACIU 2019

NR. 230/10.02.2020

RAPORT

Privind activitatea C.R.R.N Tălmaciu 2019

Centrul de Recuperare și Reabilitare Neuropsihiatrică Tălmaciu, este o instituție de asistență socială de tip rezidențial care furnizează servicii de găzduire, asistență medicală și îngrijire, recuperare și reabilitare, consiliere psihologică, terapie ocupațională, socializare și petrecerea timpului liber pentru adulții cu handicap.

Activitatea desfășurată în anul 2019, a fost concentrată pe asigurarea condițiilor necesare desfăsurării activităților beneficiarilor conform stantardelor minime de calitate.

Obiectivele urmărite în cadrul centrului nostru pe anul 2019, au fost următoarele:

Asistență medicală și îngrijire:

Cabinetul medical a asigurat servicii medicale în colaborare cu medicul de familie și cu medicii de specialitate, prin administrarea tratamentelor prescrise, supravegherea și monitorizarea parametrilor fiziologici ai stării de sănătate a beneficiarilor, intervenții în caz de urgență. S-a urmărit de asemenea și starea de sănătate a angajaților în colaborare cu medicul de medicina muncii.

Obiectivele specifice ale serviciilor și activităților de asistență medicală urmărite în anul 2019 au fost :

- identificarea activă a problemelor medico-sociale ale beneficiarilor; -facilitarea accesului la serviciile de sănătate; - promovarea unor atitudini și comportamente favorabile unui stil de viață sănătos; - dezvoltarea de programe de sănătate si intervenții adaptate nevoilor beneficiarilor; -furnizarea de servicii de sănătate conform competențelor; -prevenirea infecțiilor, afecțiunilor gastrointestinale.

S-a urmărit examinarea, acordarea și dezvoltarea de servicii și măsuri de asistență medicală privind menținerea și îmbunătățirea stării de sănătate a beneficiarilor. Sunt desfășurate consultații săptămânale beneficiarilor de servicii. Un număr de 127 de beneficiari s-au aflat în tratament zilnic cronic, iar 25 au beneficiat de tratament intercurent.

Consulațiile sunt externalizate în sistemul de sănătate public în caz de necesitate.

În anul 2019, au fost internați beneficiari în cadrul secțiilor de psihiatrie, chirurgie, UPU, etc în funcție de afecțiunile acestora.

Regimul alimentar este în conformitate cu bolile asociate: Hepatic+ Hiposodat-50, Diabet+hiposodat-4, Pasat-3, regim normal 76.

Tuturor beneficiarilor le-au fost făcute analize de laborator, radiografii dentare, consultații stomatologice.și extracții (la nevoie) + vaccinuri antigripale.

Au fost asigurate materialele necesare pentru igiena personală a beneficiarilor precum și pentru igienizarea spațiilor comune.

S-a asigurat de către personal supravegherea și ajutarea beneficiarilor pentru efectuarea toaletei zilnice și a băii generale, precum și menținerea deprinderilor și autonomiei dobândite de igienă și alimentație.

A fost asigurată vestimentatia și echipamentul necesar tinând cont pe cât posibil de preferințele beneficiarilor, în functie de vârstă, sex, anotimp.

Asistență paleativă

Beneficiarilor care sufereau de boli incurabile, aflați în faze terminale, li s-au asigurat asistență și îngrijire de specialitate și servicii religioase, fiind tratați cu demnitate și respect.

S-a respectat dorința familiei privind apartenența religioasă a beneficiarului și a fost asigurată legătura permanentă cu aceasta.

S-au întocmit actele de deces, iar prima parte a serviciilor religioase au fost asigurate la Capela centrului

Educație și Recuperare:

Centrul asigură activități de educație și recuperare organizate, coordonate și monitorizate conform planului personalizat în funție de nevoile identificate ale beneficiarilor.

Au fost realizate un numar de 133 de reevaluări anuale și 2 evaluari inițiale, precum și 133 de planuri personalizate.

Întocmirea de documente care să ateste serviciile acordate beneficiarilor (fișele beneficiarilor, caiet de activități, informare lunara).

Activitățile sunt împărțite pe fiecare lună, fiind adaptate în funcție de nevoile beneficiarilor.

Centrul dispune de cabinet de asistență socială, cabinet psihologic, precum și de săli de terapie ocupațională,.

Activitățile de consiliere țin cont de nevoile individuale/de grup ale beneficiarilor. De asemenea se asigură consilierea în caz de urgență /situații de risc, conflicte spontane.Beneficiarii au fost încurajați și sprijiniți să mențină o relație strânsa cu familia și cu

prietenii, urmărind prin aceasta :- formarea sentimentului de apartenență la grup social;

- menținerea relației cu familia și prietenii prin: corespondenta, telefon, vizite in centru, vizite și învoiri în familie sau comunitate ;

- utilizarea serviciilor comunității : telefon, servicii medicale, biserică- desfășurarea de servicii de socializare în centru sau în comunitate: serbări, programe

artistice, participarea la manifestări culturale: festivaluri, întruniri socio-culturale, excursii în zona .

Beneficiarii au fost antrenați în activități :- Mentinerea abilităților de comunicare, comportament civilizat față de cei din jur- Activități privind menținerea și creșterea autonomiei personale- Activități de menținere a abilităților de autoservire- Terapii de relaxare

Unui numar de 2 beneficiari le-a fost asigurată asistenţă la angajarea în locuri de muncă part-time (completarea documentelor necesare la angajare, însoțirea la interviu), astfel dorim să sprijinim și alți beneficiari în procesul de integrare pe piața muncii. Menționăm că în ciuda eforturilor depuse, cei doi candidați nu au fost selectați la interviul de angajare

Au fost asigurate servicii de suport pentru activităţile instrumentale ale vietii de zi cu zi: Asistenţă pentru îmbunătăţirea igienei personale şi la îngrijirea camerei, asistenţă la operaţiuni bancare, asistenţă la folosirea documentelor personale ( actualizare date bancare, reînnoire CI etc).

Asigurarea în permanenţă a condiţiilor necesare unei vieţi decente. Monitorizarea curățeniei în camera – vizită săptămânală. Implicarea permanentă a beneficiarilor în activitățile gospodărești ale centrului pe bază de voluntariat: ajutor la bucătărie pentru spălarea vaselor, ajutor la spălătorie, curățenie în sala de mese, pe holuri, curățenie birouri, colectarea și scoaterea deșeurilor menajere conform planificării. Îngrijirea spațiilor verzi realizată cu sprijinul beneficiarilor.

Beneficiarilor le-a fost asigurată asistența juridică în procesul de punere sub intedicție.Centrul asigură și activități de recuperare prin masaj, existând o sală de masaj dotată cu o masă de masaj, beneficiarii nedeplasabili fiind vizitati regulat de maseurul centrului.

Socializare: Beneficiarii au participat la activități de socializare în comunitate, fiind încurajați să își

descopere noi abilități. Acestia au paticipat la întreceri sportive-Special Olimpics 2019 (10 beneficiari), la activități cultural-artistice ( Spectacol dedicat femeilor cu dizabilități 8 martie-Teatrul Gong, vizionare film la cinematograf-10 beneficiari, participare la Ziua Porților Deschise CRRPH Mediaș), precum și activități de implicare în diferite aspecte sociale – mers la restaurant, cafenea, mall, târg de crăciun etc.

Centru a asigurat activități recreativ-sociale (excursii de cunoaștere a societății și a împrejurimilor-mersul la biserică, plimbări în centrul orașului, recoltarea plantelor medicinale și a diverselor materiale folosite la confecționarea obiectelor decorative.) Zilele de sărbătoare Crăciun, revelion, Paște, zile onomastice si zile de nastere etc, au fost marcate prin petreceri tematice, carnavaluri și disccoteci la care toți au participat.

În luna decembrie, beneficiarii au fost încurajați să își exprime în scris dorințele pentru anul 2020, aceștia menționând că doresc să meargă la grădina zoologică și la muzeele din Sibiu.

Mediu:

Respectarea normelor de amenajare a unor spații de locuit cât mai familiare, armonioase și confortabile ținând cont de respectarea dorințelor beneficiarilor. Acestia au fost antrenați în alegerea și găsirea obiectelor decorative pentru înfrumusețarea camerelor.

Grupurile sanitare au fost întreținute și adaptate persoanelor cu handicap și nevoilor acestora. În curtea centrului au fost montate obiecte decorative și au fost plantate flori, beneficiarii ajutând personalul la aceste activități.

Resurse Umane:

Au fost aplicate prevederile legale și buna desfășurare a activității întregii instituții.O parte din angajații centrului au participat la cursuri de perfecționare profesională și

perfecționare continuă.Au fost coordonate și verificate activități de evidențiere corectă a vechimii în muncă

precum și primirea dosarelor în vederea angajării, pentru ocuparea posturilor vacante în conformitate cu legislația în vigoare.

Activități de informare cu noile reglementări legislative.S-au întocmit dispoziții cu privire la mișcările de personal și salarizarea acestora.

Administrare și management: Stabilirea unor proiecte și programe proprii care să asigure creșterea calității activității

potrivit politicilor și strategiilor naționale, județene și locale.

- Activități de modernizare a spațiilor verzi și a mediului ambiental (zugrăvit).- Finalizare Proiect Tehnic si Studiu Fezabilitate reabilitare si extindere Pavilionul I

pavilion cazare, semnare contract achiziție publică de execuție lucrări privind obiectivul de investiții “ Reabilitarea cu modificări interioare și extindere PAV I-pavilion cazare” la data de 11.12.2019

- Anul 2019 a avut prevăzut investiții la secțiunea dezvoltare, extindere și reabilitare Pavilion I, însumând un total de 52.057 lei, suma fiind plătită către firma de consultanță și Inspectoratul Teritorial de Construcții Sibiu.

- În anul 2019, au fost prevăzute și derulate un număr de 33 achiziții publice de produse/servicii/lucrări, acestea realizându-se pe bază de document justificativ.

Pentru calculul cheltuielilor de personal cuprinse în buget pe anul 2019 s-a avut în vedere Structura organizatorică a centrului, conform Organigramei şi a statului de funcţii

Nr. de posturi aprobate în statul de funcţii - 134 posturi

Nr. posturi ocupate la data de 31.12.2019 – 86 posturi

Standardul de cost pentru unități de tip CRRN, prevede un raport de 1 beneficiar/1 angajat.

Sumele aprobate prin Buget pentru decontarea cheltuielilor ce reprezintă cheltuieli lunare de întreținere ( curent, gaz, apa, deșeuri menajere) in anul 2019.

Nr.crt. Tip cheltuiala Articol/aliniat Chelt.anuale1. Incalzire, iluminare 20.01.03 330.4002. Apa canal, salubritate 20.01.04 62.999,78

Cost mediu pe beneficiar realizat în anul 2019:

Plați nete in anul 2019 Nr.mediu de beneficiari Cost in lei/ beneficiar / an7.327.368,30 133 55.092,99

Sesizări și reclamații:

Centrul deține și aplică o procedură privind rezolvarea și înregistrarea sesizărilor și reclamaților. Beneficiarilor de servicii le este adusă la cunoștință procedura privind sesizările și reclamațiile într-un format abordabil în funție de gradul și tipul de handicap.

Registrul de sesizări și reclamații este pus la dispoziția beneficiarilor. Centrul pune la dispoziția beneficiarilor o cutie pentru sesizări și reclamații.

In urma aplicarii chestionarului privind gradul de satisfactie al beneficiarilor aplicat pe 27 beneficiari cu capaciatate de intelegere dintr-un total de 133 beneficiari, s-a concluzionat:

1. Cu privire la conditiile de locuit si spatiul alocat locuirii beneficiarilor: 55.56% sunt foarte multumiti si 44.44% sunt multumiti.

2. Calitatea meselor si servirea: 66.67% sunt foarte multumiti si 33.33% sunt multumiti.

3. Relatia cu familia: 62.97 % nu tin legatura cu familia si nu sunt vizitati/nu au familie, 37.03% pastreaza legatura cu familia si sunt vizitati.

4. Relatia dintre beneficiar – beneficiar , beneficiar-angajat: 62.97% considera ca relatiile sunt calme si 37.03% sunt foarte calme.

5. Cunostinte despre posibile conflicte intre beneficiari: 62.96% nu cunosc asemenea situatii, 37.04% au surprins astfel de situatii

6. Gradul de multumire fata de personalul angajat: 66.66% sunt foarte multumiti si 33.34% sunt multumiti.

7. Implicarea in activitatiile de terapie ocupationala: 55.55% in foarte mare masura, 44.45% in mare masura.

8. Dorinta de a participa si la alte tipuri de activitati: 62.96% nu doresc sa participle la alte tipuri de activitati,37.04% doresc sa participe la alte activitati.

9. Interesul de a presta o munca: 70.37% nu doresc, 29.63% doresc.

10. Activitati pe care sunt capabili sa le efectueze: 66.66% au optat pentru menaj usor curatenie, 10% pentru incarcare/descarcare marfa si 23.33% pentru ajutor la bucatarie.

11. Cunostinte despre desfasurarea de activitati cultural-artistice in centrul rezidential: 100% cunosc faptul ca in cadrul centrului se desfasoara astfel de activitati.

12. In ce masura se participa la activitati religioase si cultural-artistice in comunitate:74.08% participa si 25.92% refuza ( nu participa)

13. Frecventa cu care se participa la activitatile de grup: 100% participa la activitatile de grup.

14. Gradul de multumire fata de activitatile din afara centrului rezidential: 44.44% sunt foarte multumiti si 55.56% sunt multumiti.

15. Varsta cuprinsa intre: 27-66 ani

16. Sex: 15 masculin, 12 feminin.

Mentiune: Din totalul de 133 beneficiari ai centrului, doar 27 sunt capabili sa-si exprime opiniile referitoare la chestionarul de satisfactie, restul de 106 neavand capacitatea de a raspunde intrebarilor.

Director, Bobeică Bianca Elena