despre conversii in google analytics

15
http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/ LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/ Web Analytics despre conversii

Upload: liviu-taloi

Post on 01-Nov-2014

3.227 views

Category:

Business


3 download

DESCRIPTION

Despre conversii in Google Analytics: goal conversion rate si ecommerce conversion rate.

TRANSCRIPT

Page 1: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Web Analytics

despre conversii

Page 2: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Rata de Conversie• Toate site-urile sunt create pentru a servi unui scop, fie ca

este un site for-profit fie ca este non-profit• Conversia se masoara

– Non-Profit: abonarea la newsletter, numar de membri, descarcarea cererii de adeziune, semnarea unei petitii etc. In GA avem goal conversion rate

– For-Profit:• Vanzare directa, ecommerce: conversia reprezinta numarul

de comenzi (finalizate) per numarul de vizite – GA = ecommerce conversion rate

• Vanzare indirecta, brosuri de prezentare: se poate masura numarul de lead-uri, numarul de cereri de oferta primite – GA = goal conversion rate

• Vanzare indirecta, publishing, publicitate: se poate masura numarul de afisari, click-uri catre client, adserver cel mai bine – GA = goal conversion rate

Page 3: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Goal Conversions

• Pot fi definite 3 tipuri de GOAL-uri– Dupa cale / path analysis / URL destination– Time on Site (precautii la bloguri, rich media sites)– Pages/Visit (idem ca mai sus)

• Goal Value– Am un blog care face recenzii IT&C; 400 din cele 1000 de vizite

per zi sunt peste 2 minute, si citesc 10 pagin/vizita, deci ~400 goal-uri pe zi, 12.000 de goal-uri pe luna in medie; facturez publicitate de 12.000 RON (in medie) pe luna; rezulta un Goal Value de 1 RON/goal

– In esenta trebuie sa raportati veniturile (indirecte) la numarul de actiuni care contribuie aceste venituri, actiuni care contribuie la atingerea scopului site-ului

Page 4: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Average Time on Site

Page 5: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Average Time on Site

Page 6: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

GOALs vs PATH ANALYSIS

• De ce sa nu ne tocim creierii facand PATH ANALYSIS– Analizand principalele “cai” vizitate de un cumparator nu vom

putea citi mintea acestuia si afla care din cele N pagini a contribuit cel mai mult la luarea deciziei de cumparare

– Intr-un magazin online cu doar cateva sute de produse/pagini, sunt zeci de mii, sute de mii de combinatii posibile pe care un utilizator ajunge la cumparare

– Daca veti incerca totusi sa analizati calea cea mai frecventata veti observa ca ea este folosita de cel mult 5% dintre utilizatori

• GOAL-urile = o versiune restransa de PATH ANALYSIS, dar unde studiem un FUNEL, unde avem un obiectiv precis – aici putem identifica unde avem probleme, si apoi sa le reparam.

Page 7: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Rapoarte pe Goals

Page 8: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Instalare corecta Google Analytics

• Se pune codul JS normal pe toate paginile in footer (de ce acolo si nu in alta parte, discutam…)

• Se definesc GOAL-uri care sa ne ajute sa facem legatura dintre site si business-ul nostru (cresterea numarului de conturi, cresterea numarului de abonati la newsletter etc – discutie despre goal-uri cu url-uri identice)

• Se marcheaza URL-urile folosite in campaniile de marketing cu Google URL Builder; voi putea analiza conversiile si veniturile obtinute de pe orice media

• Se pune tracking-ul de ecommerce pe pagina de “thank you”, asta pentru magazinele online, dar nu numai (explicatii). Magazinele online trebuie sa raporteze ecommerce conversion rate si nu goal conversion rate.

Page 9: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Monitorizarea campaniilor de mktg prin Google URL Builder

• Monitorizarea linkurilor postate pe Twitter/campanii de mktg

• http://www.liviutaloi.ro/2009/05/25/websell-3-4-chestionare-completate-pentru-implementarea-gratuita-de-google-analytics/?utm_source=twitter&utm_medium=socialmedia&utm_campaign=numearticol

Page 10: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Monitorizarea campaniilor de mktg prin Google URL Builder

http://www.google.ro/search?hl=ro&q=%22utm_campaign%3D%22+%2Bsite%3A*.ro

Page 11: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Page 12: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

e-Commerce Tracking

Page 13: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

e-Commerce Tracking

Page 14: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

e-Commerce Tracking

Page 15: Despre Conversii in Google Analytics

http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

Cum va puteti intalni cu minedaca vreti sa aflati mai multe

• http://LiviuTaloi.ro• [email protected]; [email protected]• Venind pe 25 – 25 februarie la iSell, training de comert electronic

(vezi pe blog detalii sus in dreapta pe sidebar)• Venind la webinariile WebSell – webinar = seminar online, iti

trebuie doar un browser si niste boxe; le fac seara de la 18:00-20:00, joia (le reiau in primavara)

• Pe Twitter, FaceBook si alte relete sociale– http://twitter.com/ltaloi

– http://www.facebook.com/ltaloi

– Etc…