Design thinking pentru inovare social

- ghid practic -

CUPRINS

n Romnia este o mare nevoie de a rezolva problemele care conteaz cu adevrat. De cele mai multe ori, de soluionarea lor se ocup ONG-urile care, dup cum tim, au o putere financiar mult mai mic fa de mediul de business. De aceea, multe din aceste organizaii au un impact limitat, bazat pe munc voluntar i consum mare de resurse. Dac vrem s gsim cu adevrat soluii la aceste probleme, trebuie s ncercm o alt abordare, care s mpace sustenabilitatea cu impactul la scal larg.

Ce vei gsi n acest ghid

De aceea ne-am decis s aducem laolalt societatea civil, tehnologia i inovaia n cadrul unui proiect experiment numit Dinno Lab laboratorul de soluii creative la problemele comunitii. Folosindu-ne de metodologia Design Thinking, ne-am asumat gsirea i construirea a 4 soluii tehnologice pentru 4 ONG-uri din Bucureti. Leciile pe care le-am nvat, paii concrei pe care i-am urmat, precum i rezultatele la care ne-au condus, le vei regsi n acest material.

Horaiu icu, coordonatorul proiectului Dinno Lab

De ce o metodologie Cum s o foloseti Etapele Design Thinking Design + Tehnologie + ONG-uri

Scaunul care genereaz curent electric Co de gunoi interactiv pentru coli Kit pentru mbuntirea scrilor de bloc Pachet de mobilitate pentru scaunul rulant

Ce nseamn Design Thinking

Atelierele de creaie pentru inovare social - Metode & Sfaturi facilitare

Prototipurile DInno Lab

Lecii i perspective

Ce nseamn design thinking

Dei termenul de design este asociat, n general, cu produse sau cu estetica, scopul principal al design-ului, ca disciplin, este de a promova bunstarea n vieile oamenilor. Principala preocupare a designerilor este, astfel, de a cuta experiene care sunt dunatoare emoional, cognitiv sau estetic i de a genera soluii pentru a le rezolva.

Dup cum spune i denumirea, Design Thinking (DT) se refer la modul n care gndete un designer. Acest mod de gndire presupune o nelegere foarte bun a problemei i a contextului problemei, ca mai apoi s fie generate soluii plecnd de la reformulri ale problemei iniiale.

Charles Burnette o definea ca un proces n care se folosete att gndirea creativ, ct i cea critic, care permite informaiilor i ideilor s fie organizate, situaiilor s fie mbuntite, i cunotiinelor s fie acumulate. (2009)

Cnd se folosete DT i cnd sunt oportune metodele analitice de rezolvare a problemelor?

Design Thinking funcioneaz cnd

Modelele analitice liniare ar fi mai potrivite cnd

Problema implic oameni

Ct de bine nelegi problema

Care este nivelul de certitudine

Ce date i suntdeja disponibile

Avem o nelegere profund a factorului uman implicat

Avem nevoie s explorm i s nelegem problema mai bine

Sunt multe necunoscute i este puin probabil ca datele din trecut s

ne ajute

Sunt puine date relevante de analizat

Sunt puini oameni implicai n problem sau n soluie

nelegem problema clar i suntem siguri c o rezolvm pe cea care

trebuie

Trecutul este un bun indicator al viitorului

Sunt mai multe surse clare de date disponibile

Sursa: University of Virginia

Sursa: IDEO, Creative Commons

Etapele procesului

Poi s mai vezi procesul de design thinking ca o succesiune de pai. Imagineazai c mergi pe o insul i te afli n situaia de a descoperi ce capcane sau comori ascunde ea, de a nva s te orientezi i s te descurci singur, s inteti oportunitile din jur i s experimentezi drumuri noi.

1-2 ani

De ce... design thinking?

Inovaia ghidat de design a aprut pentru a completa viziunea clasic conform creia, pentru a inova trebuie s te concentrezi pe dezvoltarea i integrarea de noi tehnologii sau pe intrarea i servirea de noi piee. Pe lng aceast viziune de marketing i de tehnologie, consultana n Design Thinking inoveaz n primul rnd prin nzestrarea produselor i a serviciilor cu scopuri noi.

Cei care utilizeaz DT produc soluii care genereaz scopuri noi prin activarea unor elemente diverse (cognitive, emoionale, senzoriale), pe care le implic experiena uman. Design Thinking

Business InnovationMauricioVianna et al.

Noi nelegem designul ca un mod structurat de a crea lucruri noi. Avem nevoie de asta pentru a adresa provocri ale cror soluii nu ne sunt evidente. Mediul, educaia, dezvoltarea urban, discriminarea sunt doar cteva dintre ele. Pentru asta trebuie s ne dezvoltm abiliti de a aborda probleme complexe i un mod de gndire care s faciliteze noi legturi i soluii. Iar apoi s ne adunm curajul de a ne pune ideile n practic.

De ce... aceast metodologie

Cum s o folosetiAceast metodologie este dedicat facilitatorului procesului de inovare social. Facilitatorul are cel mai important rol deoarece este cel care i conduce pe toi ceilali prin acest proces (mai jos, vei gsi indicaii despre cum s te compori n acest rol).

Materialul trebuie folosit foarte flexibil, scopul lui fiind de a-i arta paii principali ai inovrii sociale prin Design Thinking, a-i arta cteva metode create de noi ori inspirate din alte surse, dar i de a-i da ndeajuns de multe resurse nct s-i poi crea propriul tu traseu de inovare social.

Pentru a mprti ct mai concis leciile nvate n cadrul proiectului DInno Lab - laboratorul de soluii creative la problemele comunitii. Dei citisem i aplicasem i nainte procesul de Design Thinking, nu am fcut-o niciodat n contextul inovrii sociale. Practica ne-a artat ce funcioneaz, ce nu funcioneaz i cum toate metodele se leag pentru a produce un rezultat final.

Pentru c oamenii sunt experii. Ei sunt cei care tiu cel mai bine care sunt cele mai bune idei. Aceast metodologie nu ofer soluii, ci ofer tehnici, unelte, metode, sfaturi i lecii nvate, care s te ghideze printr-un proces care d voce beneficiarilor proiectelor tale i permite ca dorinele lor s ghideze crearea soluiilor.

Pentru a facilita procesul de inovare social n ct mai multe organizaii din Romnia. (Indiferent dac suntem noi prezeni sau nu). Speram c acest tip de proiect va fi replicat - fie c o vom face noi, fie c vor alege i alte organizaii s mai fac acest proiect i n alte regiuni.

n aceast etap, se genereaz soluiile i ideile prin tehnici care faciliteaz colaborarea i creativitatea. (De abia) n aceast etap gsim foarte cunoscutul proces de brainstorming. Dup generarea ct mai multor idei (pe principiul cantitii, nu al calitii), sunt selectate cele mai bune idei. Criteriile de selecie pot ine de fezabilitate, obiectivele organizaiei, msura n care rezolv nevoile identificate anterior etc.

Etapele procesului design thinking

Prima etap a procesului este despre a nelege ct mai bine contextul n care se afl proiectele i organizaiile, de a defini problema ce urmeaz a fi rezolvat, i de a explora ct mai bine provocarea. De asemenea, scopul acestei etape este de a identifica nevoile i dorinele beneficiarilor i de a nelege experienele ce au legtur cu problema identificat.

1Discovery

(descoperire)

3Ideation (ideaie)

Privire de ansamblu

Cum ncepi - cu o problem i dorina real de a o rezolva.Ce este important - s pstrezi entuziasmul pentru problem fr s sari la soluii.Cnd se termin - cnd provocarea proiectului este clar pentru toat lumea implicat.

Cum ncepi - cu multe ntrebri, de obicei copleitor de multe.Ce este important - s selectezi i s caui rspuns la cele mai grele dintre ntrebri.Cnd se termin - cnd simi c perspectiva echipei asupra problemei a evoluat considerabil, ns nainte de a v bloca n prea mult analiz

1 2 3 4

Etapa anterioar genereaz foarte multe informaii, ceea ce ngreuneaz procesul de identificare a oportunitilor. De aceea, rolul aceasteia este de a analiza i sintetiza informaiile adunate n prima etap i formularea unor oportuniti i reformularea provocrilor.

n aceast etap, ideile devin tangibile, fie c este vorba de simple schie, machete la dimensiune redus, reprezentri din Lego, hrtie etc. Scopul este s reprezinte ct mai simplu soluiile generate

2Interpretation (interpretare)

4Prototyping(prototipare)

Dei etapele standard ale proceului se regsesc sub diferite denumiri in diversele materiale pe care le vei citi, toate au la baz aceiai pai i aceleai momente cheie. n proiectul DInno Lab, fiecrei etape i-a corespuns cte un atelier.

Cum ncepi - cu mintea ncrcat de informaii i perspective.Ce este important - s generezi soluii ct mai multe i mai variate.Cnd se termin - cnd ai cteva soluii n care s ai ncredere i claritate asupra ipotezelor ce urmeaz a fi testate.

Cum ncepi - cu o list organizat (n timp i n funcie de importana elementelor ce trebuiesc testate).Ce este important - testeaz repede i fii pregtit s modifici, s te rzgndeti. Cnd se termin - cnd ai doveyi suficiente c prototipul poate deveni un produs sntos.

pentru a putea fi testate i validate. Principiul dup care ne ghidm n aceast etap este eueaz mai rapid pentru a avea succes mai devreme.

ONG-urile petrec foarte mult timp cu beneficiarii i i cunosc foarte bine, de aceea procesul de Design Thinking folosit cu scopul de a scoate la suprafaa aceste cunotine, te poate conduce la soluii extrem de valoroase.

Totodat, majoritatea soluiilor oferite de ONG-uri i grupuri locale de iniiativ la diverse probleme sociale (poluare i mediu, diverse interaciuni n spaiul public, promovarea culturii, sntate, educaie etc.) se opresc la activiti soft (ateliere, conferine, grupuri de lucru, campanii de informare prin pliante, afie i site-uri etc.), neinnd cont de potenialul tehnologic actual n rezolvarea de probleme. Noile tehnologii informatice i de fabricaie digital ofer o oportunitate uria cauzelor sociale, de a trece dincolo de obiective de tip contientizare / informare i de a produce soluii sociale i tehnologice intregrate la probleme ale comunitii - care s fie relativ ieftine, scalabile, msurabile, sustenabile. Toate acestea se pot face folosind tehnologia i gndirea orientat ctre design ca motor pentru inovare civic. Exemple de astfel de oportuniti sunt costul unei imprimate 3D care a sczut de 100 de ori n ultimii 5 ani, costul foarte mic al diferitelor tipuri de senzori, actuatori, micro-procesoare etc. De asemenea, apar comuniti deschise care coaguleaz competenele necesare de a mbina astfel de tehnologii (ex: modulab.ro, inventeaza.ro).

O nevoie transversal a multor iniative sociale i civice este creterea vizibilitii i atractivitii proiectelor lor. Exist o tendin a tinerilor de a se implica n activiti care sunt n primul rnd atractive i abia apoi educaionale sau civice. Aceast tendin poate fi valorizat prin crearea unor proiecte mai atractive - prin concept, natura activitilor i prezena n mediul online - care s scad bariera de intrare a tinerilor n activiti de voluntariat.

Noi considerm c un pas important n inovarea civic poate fi fcut prin folosirea tehnologiei i creativitii aplicate (design) i fcnd cauzele sociale mai atractive pentru publicul larg si mai sustenabile pe termen lung.

n cadrul proiectului DInno Lab, am vzut c putem gsi soluii tehnologice, care s rezolve probleme de mediu, de educaie a copiilor, de sntate, de accesibilizare sau de discriminare. Aceste soluii sunt uor de replicat la o scal larg, cu costuri relativ mici, reprezentnd totodat i poteniale surse de venit pentru organizaiile care le implementeaz. Cteva exemple de astfel de soluii vei gsi n seciunea dedicat prototipurilor.

De ce... design thinking, tehnologie i ONG-uri?

Tech+ +

Procesul de design al inovaiilor sociale poate fi parcurs prin 4 ateliere - de la faza de explorare a problemelor de rezolvat, la cea de prototipare a soluiilor. n continuare, vom descrie procesul pe care noi l-am testat, n 4 faze, organizate sub forma a 4 ateliere de cte o zi, la care au participat aproximativ cte 15-20 de persoane. Participanii erau membri ai unor organizaii cu misiuni sociale foarte variate - de la educaie formal, la sprjinirea persoanelor cu dizabiliti, ori dezvoltare urban.El poate servi drept inspiraie pentru organizaiile ce doresc stimularea inovrii sociale prin implicarea direct a activitilor diveri ai societii civile.

Atelierele de creaie pentru inovaresocial

Atelierul 1 - DescoperirePrivire de ansamblu

De ce?Ajut participanii s neleag mai bine provocrile cu care se confrunt beneficiarii inovaiilor sociale i s formuleze problemele ce urmeaz a fi abordate. Cum? Creaz-le participanilor un spaiu de creaie relaxat i prietenos; Ofer-le inspiraie i ncurajeaz-i s ndrzneasc s viseze; Stimuleaz-le curiozitatea, imaginaia i creativitatea.

1. Fiecare participant va alege oricte cutii fcute din hrtie colorat pe care s poate scrie rspunsuri la ntrebrile Ce face cutia? Cine construiete cutia? Pentru cine?

2. Facilitatorul va stimula participanii s vin cu idei ct mai inovative, fr a ine cont n aceast faz de dificultatea realizrii lor n realitate.

3. Este important ca spaiul de lucru s fie amenajat astfel nct s creeze un mediu de lucru relaxat i interactiv, n care participanii s poat schimba lejer idei i materiale.

4. La finalul exerciiului, cutiile sunt expuse n centru, astfel nct fiecare s poat analiza cutiile produse de ceilali i s poat pune ntrebri de clarificare sau contribui cu idei.

Metoda 1 - Jocul Cutiile colorate

Resurse: Cum faci o cutie din dou coli de hrtie colorat A4 http://preservinghomebasics.com/2011/08/how-to-make-a-little-paper-gift-box

Obiectiv:Mutarea ateniei de la problem spre soluii creative, printr-o mai bun definire a funciilor soluiei, a resurselor necesare soluionrii i a beneficiarilor.

Resurse (exemple de proiecte de inovare social) Piano Stairs (accesibil la http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw ) Hand Made Solar Plastic Bottle Light Bulb http://www.youtube.com/watch?v=bLg-K97sWxA ) The cheap all-terrain wheelchair http://www.ted.com/talks/amos_winter_the_cheap_all_terrain_wheelchair.html miLES Storefront Transformer (accesibil la http://www.kickstarter.com/

projects/1215719462/made-in-the-lower-east-side-miles-storefront-trans ) The Copenhagen Wheel http://www.youtube.com/watch?v=S10GMfG2NMY

Indicaii de facilitare:1. Vor fi selecionate clipuri video scurte de prezentare a unor proiecte de inovare social

deja implementate.2. Va fi facilitat o discuie pe marginea fiecrui caz, pentru a extrage factorii de succes

ai unui proiect de inovare social.

Metoda 3 - Studii de caz motivaionaleObiectiv:Oferirea de inspiraie pentru formularea de soluii inovative i mai bine ancorate n realitate.

Indicaii de facilitare:1. Participanii vor fi grupai cte 2-3, n funcie de zona de intervenie comun / acelai

grup de beneficiari cu care acetia lucreaz;2. Fiecare grup va primi cte un exemplar tiprit al hrii necompletate i vor fi clarificate

seciunile de completat de pe hart;3. Se vor aloca cel puin 20 de minute pentru completarea hrii;4. Se recomand prezentarea, la final, ntre grupuri a rezultatelor obinute, cu solicitarea

de clarificri din partea facilitatorului i a participanilor.

Metoda 2 - Harta empatiei

Resurse: Cum faci o cutie din dou coli de hrtie colorat A4 http://preservinghomebasics.com/2011/08/how-to-make-a-little-paper-gift-box Formular Empathy map - template disponibil online sub Creative Commons

Obiectiv:Crearea unei imagini de ansamblu asupra dorinelor i nevoilor clienilor fa de produsul pe care dorim s-l realizm.

Atelierul 2 - Interpretare

De ce?i ajut pe participani s pun cap la cap datele adunate din teren i s formuleze oportuniti de soluionare mai ancorate n realitate.

Cum? F legtura cu cele ntmplate la ultimul atelier i cu datele adunate de participani

ntre timp. Ajut-i pe participani s se conecteze ct mai bine la realitatea beneficiarilor.

Indicaii de facilitare:1. Fiecare problem identificat va avea o fi pe care se va rspunde iterativ, de cel

puin 3-5 ori, la ntrebrile DE CE este aa? / CUM se manifest? 2. n urma acestui exerciiu, participanii vor trebui s fac sinteza unei argumentri

construit dup structura: Cine este publicul? / Care este nevoia? / Ce ne motiveaz s soluionm problema asta?

Metoda 1 - Exerciiu Why-how Laddering

Resurse: http://dschool.stanford.edu/wp-content/themes/dschool/method-cards/why-how-

laddering.pdf

Obiectiv:Identificarea de detalii care fac diferena n formularea soluiilor de inovare social.

Indicaii de facilitare: 1. Participanii vor fi asistai n a-i crea un wiki al grupului, n scopul sprijinirii etapei de

cutare de date.2. Fiecare organizaie / grup tematic va avea de rspuns la o serie de ntrebri care s

ajute la nelegerea peisajului n care exist problema.3. Facilitatorul se va asigura c fiecare ntrebare a fost neleas i c participanii au

identificat surse i modaliti de colectare a informaiior de la beneficiari.

Metoda 2 - Wiki cu ntrebri colaborative

Resurse: Tutorial Create a Google Sites Wiki (accesibil la http://www.youtube.com/

watch?v=kR1KB63G8LM ) List de ntrebri Identificarea persoanelor cheie

1. Cine tie cele mai multe despre asta?2. Cine e afectat de asta?3. Cine poate sa contribuie?4. Cine comunica despre asta?5. Ce institutii sunt implicate in asta?6. Cine influenteaza in mod critic situatia asta?

Obiectiv:Oferirea de suport pentru a continua cutarea de date i informaii relevante din mediul beneficiarilor

Indicaii de facilitare: 1. Arena va fi format din cel puin trei lei: un susintor, un critic i un sponsor;1. Fiecare problem va fi prezentat n aren;2. Fiecare cauz va avea alocate 15-30 minute pentru prezentare i reacii;3. Pot fi stimulate i contribuiile critice ale celorlali participani din sal.

Metoda 3 - Exerciiu Arena LeilorObiectiv:Confruntarea cu ntrebri noi i verificarea temelor de cercetare efectuate pe teren.

Sugestii de ntrebri pentru lei:1. Ce beneficii ofer soluia utillizatorilor?2. Ci beneficiari poate deservi?3. Ce costuri implic confecionarea soluiei? Dar utilizarea?4. Ce experien au propuntorii n implementarea unei astfel de soluii?5. Cum i pot asigura sustenabilitatea?6. Ct de scalabil este soluia imaginat? etc.

Atelierul 3 - Ideaie

De ce?Conduce participanii spre formularea de revelaii creative i generarea de soluii fezabile.

Cum? Stimuleaz creativitatea participanilor (de exemplu, exerciii de improvizaie); Construiete contexte ct mai autentice din viaa beneficiarilor, ajutndu-i pe

participani s dea soluiilor propuse detalii ct mai ancorate n realitate;

Indicaii de facilitare: 1. Este recomandat ca la acest exerciiu s participe i oameni din exterior, mai ales dintre

cei care lucreaz n domenii creative, precum art, publicitate, design;2. Participanii vor fi mprii n echipe de cte 3-4 plus nc 2-3 creativi, fiind ajutai

de cte un facilitator s genereze ct mai multe idei de soluionare pentru cauzele sociale grupate tematic (de exemplu, experiena convieuirii urbane de zi cu zi ntr-un ora mare precum Bucuretiul).

Metoda 1 - Brainstorming clasicObiectiv:Generarea unui numr ct mai mare de idei, ntr-un grup ct mai eterogen.

Resurse:Sugestii de ntrebri pentru generare de idei:Ce ar putea s le fac oamenilor stora viaa mai bun n acest mediu?Cu ce probleme se lovesc ei cel mai des? Cum am putea s prevenim sau s combatem astea?Dac ai fi n locul lor, ce v-ar plcea s vedei / s vi se ntmple?

Indicaii de facilitare: 1. Participanii, grupai tematic, vor avea de completat un fir de poveste care s descrie

ct mai detaliat provocrile cu care se confrunt un personaj ce reprezint beneficiarii vizai de inovaia social (de exemplu, o persoan n scaun cu rotile, care trebuie s ajung n diverse locuri din ora, n activitile sale de zi cu zi - la toalet dimineaa, la coal, n ora pentru o ntlnire cu prietenii etc.);

2. Fiecare grup va regiza, de asemenea, o scurt scenet pentru a prezenta povestea imaginat pe hrtie;

3. Ceilali participani vor trebui s pun, la finalul fiecrui joc de rol, ct mai multe ntrebri pentru a nelege mai bine povestea personajului i provocrile din spatele ei;

4. Echipa care prezint i va lua notie, pentru a completa imaginea de ansamblu a problemei i soluiilor imaginate.

Metoda 2 - Joc de rol O zi din viaa unei/unui...Obiectiv:Ancorarea participanilor n realitatea de zi cu zi a celor ce vor utiliza prototipul inovaiei sociale generat.

Resurse:http://socialinnovation.typepad.com/silk/2008/10/a-day-in-the-li.html

Indicaii de facilitare: 1. La finalul exerciiului de brainstorming clasic pe grupuri mici, membrii fiecrui grup

vor alege 3 idei pe care le vor avea de documentat pentru acas i care vor fi canditate la prototiparea din ultimul atelier.

2. Acestea vor fi obinute n urma filtrrii listei generate iniial, cu ajutorul creativilor, pe baza suspunerii unor criterii ca cele din ntrebrile de mai jos.

Metoda 3 - Brainstorming selectivObiectiv:Alegerea a 3 idei cu care participanii s mearg mai departe n etapa de prototipare.

Resurse: Sugestii de ntrebri pentru filtrarea ideilor: Care dintre ideile generate ar aduce cea mai mult valoare beneficiarilor? Pe care dintre el v-ar plcea s o vedei cel mai repede implementat? Care ar fi mai

fezabil din punctul vostru de vedere?

Atelierul 4 - Prototipare

De ce?Sprijin aducerea n concret a ideilor generate de participani, pe baza datelor adunate, sub form de machete i schie de prototip. Cum? La atelier este recomandat s fie din nou prezeni participani din afar, mai

relevani fiind dintre cei cu experien n a construi lucruri: ingineri, designeri de produs sau arhiteci.

Este necesar a pune la dispoziia participanilor ct mai multe materiale de construcie - de la carton, la plastelin, piese de Lego sau traforaj.

Indicaii de facilitare: 1. Pe o foaie de flipchart dedicat fiecrei idei finaliste, participanii vor rspunde la

urmtorul set de idei: Ce trebuie s fac? / Cum ar trebui s arate? / Cum ar trebui s se simt?

2. Pentru o mai bun claritate, vor fi ncurajai s reprezinte vizual prin desene imagini ale posibilelor prototipuri generate pe baza ideilor pe care le-au formulat;

3. Foile produse vor fi expuse sub form de galerie i oricine va putea pune ntrebri de clarificare la cele prezentate

Metoda 1 - Explicarea conceptuluiObiectiv:Explicarea amnunit a celor 3 idei.

Resurse: Carte despre prezentarea grafic a ideilor: Pe spatele erveelului Dan Roam, 2009

Indicaii de facilitare: 1. Se va pune la dispoziie participanilor carton, hrtie, lemn sau alte materiale care se

pot procura i prelucra mai uor. 2. Se va da urmtoarea indicaie - Un prototip este orice reprezentare fizic a cum va

arta sau cum va funciona soluia propus de voi. Acesta poate fi un simplu desen sau poate prinde form din plastelin, lemn, hrtie, traforaj etc. Foarte important este s scoatei n eviden funciile prototipului.

3. La finalul exerciiului de creaie, fiecare produs va fi prezentat i supus testrilor de ctre cei prezeni.

Metoda 2 - Crearea unei machete

Obiectiv:Modelarea unei reprezentri ct mai apropiate de prototipul imaginat, pentru a da concretee ideii i a o putea testa scenarii simple mpreun cu ceilali participani.

Resurse: Carte - Serious Play: How the Worlds Best Companies Simulate to Innovate Michael

Schrage (Harvard Business Press 2009)

Indicaii de facilitare: 1. Fiecare echip propuntoare a unei idei finaliste, va avea de rspuns la un set de

ntrebri care s ajute echipa de dezvoltare de prototipuri s duc ideea de la schi la produs finit.

2. Rspunsurile vor fi construite pe baza tuturor informaiilor i ideilor adunate pe parcursul exerciiilor efectuate n cele 4 ateliere de creaie.

Metoda 3 - Definirea specificaiilor de prototipare

Obiectiv:Generarea detaliilor necesare seleciei ideilor care vor intra n faza de prototipare.

Resurse: Sugestii de ntrebri pentru definirea specificaiilor de prototipare: Ce este? / Cum funcioneaz? (atribute i funcionaliti) Cine este persoana responsabil / echipa pe parcursul crerii prototipului? Ce costuri impune crearea prototipului? Dar producerea lui n serie? Ce urmrii s verificai n stadiul de prototipare? Ai vzut implementri similare sau conectate? (Dac da, recomand-ne prin link-uri). Ce ai face cu ideea dac proiectul nu ar fi selectat?

nainte de nceperea atelierelor Facei cunotin cu participanii atelierului (ei trebuie s tie

c se pot baza pe voi); n funcie de ci oameni particip, aranjai sala; Strngei oamenii la locul de ntlnire; Asigur-te c ai n sal mcar civa din oamenii de tehnolo-

gie care vor realiza prototipurile.

n timpul atelierelor Reamintii scopul atelierului; Rugai participantii atelierului s se prezinte; Luai ntrebri de clarificare asupra proiectului si a motivaiei

de a participa la atelier; Oferii cuvntul dac cineva nu este luat n seam; Adresai ntrebri relevante pentru grup; inei timpul conform agendei; Luai notie sau asigurai-v c cineva le ia. Provoac-i pe invitaii creativi i/sau tehnici s contribuie pe

parcurs. nainte s nchei, asigur-te c ai atins obiectivele eseniale ale

fiecrei etape de design (cum ncep - cnd se termin). ncheie i deschide fiecare atelier cu o revizuire a ce a fost dis-

cutat (inclusiv ntre ateliere)

Dup ateliere Revenii cu un follow-up ctre participani, n care reaminii

ideile principale discutate, paii urmtori ai proiectului, sari-cinile atribuite fiecrui participant. Ataai i notiele adunate i pozele fcute.

Monitorizai constant stadiul n care se afl fiecare participant cu sarcinile, revenii cu reminder-uri i cu resurse care i-ar putea ajuta.

Ateliere - ghid general de facilitareAspecte de care s ai grij, n facilitare, pe parcursul ntregului proces de inovare

Resurse suplimentare pentru facilitatori

GHID: Human Centered Design toolkit. Second edition. IDEO. Accesibil la: http://www.ideo.com/images/uploads/hcd_toolkit/IDEO_HCD_ToolKit.pdf

GHID: Toolkit for Social Innovation. Harvard Kennedy School. Accesibil la http://www.socialinnovation.ash.harvard.edu/innovators-toolkit.html

ARTICOL: Learn How to Start a Social Innovation Project, Learn to Create a Better Society. Accesibil la http://www.mad.asia/posts/515/MaD-School/Learn-How-to-Start-a-Social-Innovation-Project_Learn-to-Create-a-Better-Society

CURS: Human-Centered Design for Social Innovation Accesibil la http://plusacumen.org/courses/hcd-for-social-innovation/

CURS: Design Thinking Calisthenics Accesibil la https://p2pu.org/en/groups/design-thinking-calisthenics

CARTE: The Ten Faces of Innovation: IDEO's Strategies for Defeating the Devil's Advocate and Driving Creativity Throughout Your Organization. (2005) de Tom Kelley i Jonathan Littman.

CARTE: Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation. (2009) de Tim Brown.

Lucrnd cu tehnologiaLa ce s ai grij cnd treci de la idei la prototipuri

n etapele iniiale ale DInno Lab am cutat s inem tehnologia relativ departe de procesul de design. Am fcut asta pentru c ne-am dorit ca participanii s nu se team de ce nu se poate face. Ce poi face n acest sens:

Presupune c orice este posibil din punct de vedere tehnic;

ine oamenii de tehnologie n sal (ca s se inspire), dar nu i lsa s monopolizeze discuia;

Informeaz procesul de design cu soluii tehnologice ingenioase: inspir-i!

Fazele mai avansate de design precum modelarea funcionalitilor n cadrul activitilor de prototipare sunt foarte importante. n aceste momente poi prevedea i potenial evita multe probleme de mai trziu:

Atenie la costuri - ntreab de mai multe ori ct ar costa asta?

Nu te repeta - verific s nu fi rezolvat altcineva problema adresat de tine, n acelai fel - ar fi pcat s reinventezi roata.

Simplific - alege cu grij ce consideri esenial a fi testat prin prototipare - scopul este s dovedeti funcionalitatea real imediat, nu s lucrezi nc la detalii.

Cnd ajungi la prototiparea funcional: Ia momentul ca pe o oportunitate de a interaciona i mai

mult cu potenialii utilizatori: Pune echipa de design i cea tehnic n aceeai camer,

ct mai des, chiar dac fac lucruri diferite. Orice prototip este mai bun dect nimic - faptul c l poi

arta genereaz entuziasm i feedback. Nu te teme dac nu iese din prima - nva i repet

procesul, la urmtorul nivel.

Nimic nu este imposibil, ns nu totul este posibil

Scaun care produce energie electricPrototip 1

Trim n orae n care spaiul public nu i poate ndeplini rolul de catalizator i generator de interaciuni sociale, n care aceast parte esenial a mediului urban este neglijat, nevalorificat i folosit prioritar pentru tranzit. Astfel, provocarea noastr (Urban2020) se refer la gsirea de modaliti prin care s facem oamenii s foloseasc spaiul public mai des i s se implice n protejarea, dez-voltarea i valorificarea acestui bun COMUN.

Context

Soluie

Evoluie

Construirea unui scaun care produce energie electric prin balan-sarea n el. Scaunul este dotat cu ieire de USB i priz, ceea ce per-mite ncrcarea telefonului sau a laptopului. Soluia atribuie o nou utilitate spaiului public, adresnd o nevoie frecvent a utilizatorului (interes fa de spaiul public prin adresar-ea interesului privat al utilizatorului) aceea de a-i ncrca tele-fonul sau laptopul. Astfel, printr-o abordare creativ, cetenii sunt reapropiai de spaiul public.

Cum se poate transforma ntr-o afacere socialObiectul poate deveni emblema unui atelier de soluii pentru ora, care ar putea pe termen lung s cerceteze i s implementeze ase-menea idei, fie pentru sfera public, fie pentru cea privat, folosind noi metode de gndire creativ sau co-design. Dac obiectul s-ar dovedi funcional, n prim faza ar putea fi vndut ctre companii private, i, odat devenit suficient de vizibil, ar putea fi promovat ctre administraiile locale. De asemenea, principiul de transfor-mare a diverselor forme de energie generate de activitatea uman n energie electric, poate forma o serie de obiecte de mobilier ur-ban, iar obiectul poate servi unor campanii de awareness privind consumul de energie/surse alternative de energie. Se pot dezvolta i alte idei pe acest principiu, precum: Urban Spinning Wheel, Ped-alling Chair etc.

Echipa

Organizaie: Urban2020 Gabi Toma Ioana Ivanov Reini StadlerContact: urban2020.weebly.com

Co de gunoi interactiv pentru coliPrototip 2

Evoluie

Context

Soluie

n multe familii, fie ele din medii defavorizate sau nu, copiii nu sunt nvati s-i arunce mizeria la coul de gunoi. Acest lucru impacteaz n mod direct mediul i comunitatea, primul loc n care este cel mai vizibil fiind coala n care aceti copiii nva. Dei se ncearc multe programe de educare civic n coli, acestea rareori au rezultate vizibile. Pentru a obinui copiii s arunce la coul de gunoi este nevoie de o metoda mult mai interactiv, pe gustul acestora i cu impact imediat.

Un co de gunoi interactiv, care s-i determine pe copii s arunce orice gunoi i de a nu-l lsa la voia ntmplri. Implementarea unui astfel de proiect va stimula interesul copiilor pentru curenie, i va amuza, le va forma deprinderi necesare proteciei mediului.O astfel de iniiativ este binevenit n ct mai multe instituii de nvmnt / publice, ntruct curenia n astfel de locuri las de dorit din cauza neglijenei i nepsrii oamenilor.

Cum se poate transforma ntr-o afacere socialCu minimum de efort, elevii mai mari ai colii pot nva cum s construiasc astfel de couri, iar mai trziu i pot nva pe colegii lor mai mici. n cadrul unor ateliere extracolare, ei pot realiza couri de gunoi interactive, pe care s le vnd altor instituii publice, iar banii ncasai pot acoperi alte nevoi ale elevilor colii.

Echipa

Organizaie: coala Ferdinand

Alina Perea Violeta Dasclu

Contact: www.scoalaferdinand.com

Kit de mbuntire a spaiilor la blocPrototip 3

Context

Soluie

Echipa

Blocurile-dormitor omniprezente n Estul Europei sunt emblematice pentru valorile socialiste ale anilor n care au fost construite (70-80). Blocurile au rmas, ns, neschimbate dup cderea comunismului n 1989: aceeai infrastructur inconfortabil i de care noii oreni nu s-au ngrijit.Probleme: Lipsa de proactivitate i responsabilizare a locatarilor la bloc Lipsa lor de informare vizavi de posibilitile cost-efficient prin

care i pot mbunti considerabil spaiul de zi cu zi. Confortul sczut al locatarilor din cauza problemelor ce in de

spaiu comun

Blocativ este o trus de intervenie rapid gndit s vin cu plus-valoare estetic i funcional n spaiile comune din fiecare bloc: scara, palierul, ghena, acoperiul i spaiul din faa blocului.

Kit-ul conine: ablon + spray vopsea pentru pictat rapid cutiile potale n culori

vii i modele simpatice, care relaioneaz cu suprafaa pe care sunt aplicate.

Cernoziom i semine de plante aromatice i condimente (busuioc, patrunjel, mrar, oregano) pentru a fi plantate pe palier (vezi fotografia alturat).

Pedal pentru a fi montat la ghen pentru ridicarea capacului ghenei (locatarii vor fi scutii de ridicarea cu mna a capacului).

Sistem de colectarea uleiului de gtit folosit n gospodrii. Uleiul folosit duneaz evilor i mediului dac e debarasat pe ci convenionale (aruncarea la chiuvet).

Organizaie: Funky Citizens

Alina Calistru Cosmin Pojoranu

Contact: www.funkycitizens.org

Cum se poate transforma ntr-o afacere socialSimplitatea kit-ului l face implementabil din resurse proprii care sunt lunar la dispoziia Asociaiilor de Proprietari. Excluznd soluia de colectare a uleiului i exceptnd manopera, celelalte componente ale kit-ului ajung la maxim 50 de EUR (flat fee), fonduri care putea fi obinute rapid prin convingerea Asociaiei s aloce bani din fondurile proprii de rezerv. Sistemul de colectare al uleiului va fi tarifat separat pentru c necesit manoper, pentru care se pot oferi i soluii creative (e.g - multe blocuri au un fel de handyman care s-ar putea ocupa de implementare - montarea tubului i a filtrului din rezervorul colector de la parter). Acesta ar putea produce fonduri suplimentare prin colaborarea cu firmele care colecteaz uleiul de la restaurante i de la ali locatari.

Evoluie

Pachet de mobilitate pentru scaunul rulant

Prototip 4

Despre dizabilitaten Romnia exist 700.736 persoane cu dizabiliti, adic 3,48% din totalul populaiei are o dizabilitate (n UE procentul este aproximativ 10%). Media persoanelor cu dizabiliti angajate n Uniunea European, este de 45,8%, ns exist diferene mari ntre state. Rata angajrii este cea mai sczut n Romnia (sub 5%), Irlanda i Grecia, n timp ce Finlanda, Luxembourg i Danemarca au 70% dintre persoanele cu dizabiliti incluse pe piaa muncii. Despre accesibilizareAccesul la lumea nconjurtoare este fundamental pentru persoanele cu dizabiliti. Accesul nseamn a merge la grdini i la coal, a putea alege orice form de educaie superioar i a o putea urma, ca i ceilali, a alege o carier i a te bucura de ea ulterior.n ara noastr, chiar i persoanele care dein un fotoliu rulant au acces limitat sau, n cea mai mare parte a cazurilor, nu au acces deloc la spaii de locuit conforme cu standardele prevzute prin lege, la instituii publice dintre care unele ar trebui s le deserveasc n mod direct, la instituii de educaie, mijloace de transport n comun accesibile ori la locaii pentru evenimente culturale, sportive sau de petrecere a timpului liber.

Adaptarea scaunului rulant cu un pachet de mobilitate, care s uureze deplasarea utilizatorului n jungla urban. Acest pachet este compus dintr-un sistem unidirecionat de blocare prin zimi a roilor principale (pentru situaii de urcare atunci cnd utilizatorul este nevoit s depun dublu efort pentru a nu o lua la vale) i un sistem de prghii + structur de 3 roi n partea frontal pentru a putea urca bordurile sau trecerile de nivel mult mai uor i fr a fi nevoit s foloseasc tehnica echilibrului (wheelie).Produsul l va ajuta s devin mai mobil i independent, s salveze timp i energie, i s fie mai puin obosit. Cu ajutorul su, persoana cu dizabiliti va urca/cobor mai uor rampe, borduri, treceri de nivel, chiar i 1-2 trepte.Credem c soluia identificat poate fi realizat sub 500 de euro i are mare avantaj de a fi un sistem independent i ataabil fotoliului rulant, nefiind nevoie de construirea de la 0 a unui scaun special.

Context

Soluie

Evoluie

Echipa

Acoperind o nevoie real i critic a acestei categorii de beneficiari, precum i preul sczut (la care se poate ajunge printr-o producie n serie), credem c rata de adopie a produsului nostru poate fi mai ridicat n raport cu alte soluii tehnologice adresate mobilitii.Pentru producia n serie, putem aborda la nivel naional cel puin 2 ateliere (care lucreaz ca uniti de economie social) specializate n adaptarea fotoliilor rulante, care au propria linie de producie/ asamblare i care lucreaz direct cu beneficiarii de scaun rulant.Am ncerca s vindem produsul n parteneriat cu aceste ateliere de producie, n prim faz beneficiarilor lor i ulterior, am ncerca un contract cu Casa Naional de Asigurri de Sntate, responsabil cu decontarea cheltuielilor pentru mijloace asistative.

Organizai: ActiveWatch, ONPHR

Laura Orlescu Silvia Ursu

Contact: www.activewatch.ro / www.onphr.ro

Reflecii finale 7 greeli pe care le-am fcut dar v invitm s le evitai i 10 lecii nvate din ele

1. Business case-urile au rmas nevalidate.Dei am construit nite soluii care rezolv probleme pentru ONG-urile implicate i ar putea crete impactul misiunii acestora, ne-am dori ca aceste soluii s devin i surse de venit pentru ele. Problema a fost c ne-am concentrat pe a crea aceste tehnologii, ns nu tim nc dac ele sunt sustenabile i dac pot fi scalate de ctre ONG-urile participante n proiect.

Lecia pe care am nvat-o este c mereu trebuie s te gndeti la care este scopul mai mare al proiectelor de inovare pe care le desfori.

3. Propuntorii ideilor au fost mai puin implicai n construirea prototipurilor. Din cauza faptului c nu am avut un spaiu permanent de lucru n care organizaiile participante tiau c pot veni i ne pot gsi lucrnd pentru soluiile lor, construcia prototipurilor a fost ntrziat de organizarea ntlnirilor n care s putem participa noi (facilitatorii), Modulab (partenerul de tehnologie) i ONG-urile. De asemenea, pe msur ce ideile se clarific i devin tot mai concrete, nivelul de munc ncepe s creasc, iar noi nu am contractat foarte bine de la nceput acest lucru cu participanii de la nceputul proiectului.

Leciile nvate sunt: c trebuie s implici ndeaproape, n fiecare etap a proiectului organizaiile participante i c trebuie s ai un spaiu permanent de lucru n care s poi lucra n orice moment la construirea soluiilor i n care s poi oferi asisten personalizat.

2. A existat un flux prea mare de participani. Nu toate organizaiile au reuit s-i trimit aceiai participani la toate atelierele, de aceea procesul de creaie a fost unul sacadat i ntrerupt. n cel mai extrem caz, n care organizaia participant i-a trimis de fiecare dat ali membri, ideea pe care au avut-o n primul atelier a fost i ideea cu care au aplicat, dei pe parcursul atelierelor au aprut i alte idei interesante.

Lecia nvat este c ideile au nevoie de timp de incubare n mintea unei singure persoane, pentru c frnturile de idei nu pot fi pasate de la o persoan la alta, fie ele din cadrul aceleiai organizaii sau nu.

4. Nu am petrecut ndeajuns de mult timp n mediul beneficiarilor.Cnd vorbim de beneficiari, nu ne referim la organizaiile cu care am lucrat, ci la beneficiarii soluiilor pe care le-am creat.

Dei aveam n minte s-i implicm n proces, lecia nvat este c ei trebuie implicai ct mai repede posibil, dac se poate chiar din prima zi. Ei sunt cei care tiu cel mai bine ce idei sunt bune sau nu i sunt singurii care i pot valida sau desfiina o soluie.

5. Am ajuns repede la soluii - mult mai repede dect ne-am fi dorit. Nu ne-am concentrat ct ne-am fi dorit pe a explora i a nelege problemele pe care voiam s le rezolvm. Acest lucru s-a ntmplat din dou motive: n primul rand, nc din primul atelier ne-am entuziasmat mpreun cu participanii la diverse idei care au aprut i am continuat s construim la ele; n al doilea rnd, o parte din participani au venit cu soluiile de acas, i dei eram pregtii s i provocm, nu ne-a ieit n 100% din cazuri. Ca atare, n cazurile n care ne-a ieit, am transformat o banc cu pedale ntr-un scaun ce genereaz energie electric, iar o camer ce simuleaz empatia pentru diverse persoane cu dizabiliti, la un ataament pentru scaunul rulant.

Leciile nvate sunt: Ai rbdare, nu-i fie fric de ambiguitate i nu ncerca s sari direct la soluii. De asemenea, fii pregtit s gestionezi ct mai bine rezistena la schimbare a participanilor.

6. Nu am alocat suficient de flexibil bugetul pentru realizarea prototipurilor. Iniial, am calculat ce sum de bani avem alocat pentru construirea prototipurilor i am mprit-o la 4, pentru a aloca bugetul pentru fiecare prototip. n realitate ns, pentru unele prototipuri am avut nevoie de o sum mai mic de bani, iar pentru altele care aveau potenial mai mare de impact, era necesar o sum mai mare de bani.

Lecia pe care am nvat-o este c trebuie s fii foarte flexibil cu bugetul alocat prototipurilor pentru c nu vei ti niciodat de ci bani ai nevoie i de cte prototipuri este nevoie pentru a ajunge la o variant funcional.

7. Platforma online nu a funcionat suficient de bine. Noi am creat un wiki site care am fi vrut s ne permit 2 lucruri: s construim o comunitate a oamenilor pasionai de inovare social, dar n acelai timp s ne permit s dm task-uri i s vedem n timp real stadiul de dezvoltare al fiecrui proiect de inovare.

Lecia nvat este c un simplu grup de Facebook i face foarte bine partea de consolidare a comunitii, ns pentru procesul de monitorizare ale proiectelor este nevoie de o platform mai avansat.

Tema Design Thinking este nc la nceput n Romnia, ceea ce nseamn multe oportuniti, dar i multe lucruri pe care trebuie s le nvm. n urma acestei experiene, noi am rmas cu 3 ntrebri care ne provoac s mergem mai departe:

Cumputemfaceacestproiect,nudoarpunctual?Careesteceamaibunformdea-lreplicanctmaimultecomunitidinRomnia?Cumputem folosiDesignThinkingpentruacreaafaceri sociale sustenabile inudoarproduse?

Echipa DInno Lab:

Florian Besnea Horaiu icu Violeta Maria erbu Vlad Atanasiu

Ioana Calen Matei Popescu Paul Eugen Popescu

Bogdan Theodor Olteanu Ioana Pelehati

Ce credem c ar fi de fcut mai departeReplicare - Dezvoltare - Follow-up

Aceast metodologie ne-a ajutat s gsim rspunsuri la ntrebri grele i ne-a dat ncrederea de a ne asuma provocri i mai mari. De aceea, sperm c i va da i ie curajul de a porni n soluionarea unor probleme al cror rspuns nc nu-l poi anticipa. i pentru c acest proces este despre ntrebrile care conteaz, nu pot dect s te ntreb: Care sunt provocrile (nc) nerezolvate care conteaz pentru tine?

CROS este o organizaie de tineret dedicat organizaiilor non-guvernamentale studeneti (ONGS-uri) i voluntarilor acestora. Misiunea CROS este s creasc impactul celor peste 200 de organizaii studeneti din Romnia. CROS a dezvoltat programul Universitatea Alternativ care are la baz principiul comunuitilor de practici i nvarea n contexte reale de via. - www.cros.ro -

Asociaia SUB25 este o organizaie avnd drept scop sprijinirea artitilor tineri, creterea interesului opiniei publice fat de cultur, ncurajarea participrii directe la actul cultural, creterea numrului de consumatori avizai de cultur prin sprijinirea proiectelor culturale din arii precum arte vizuale i arhitectur, producie audio-vizual, cultur scris, educaie cultural, intervenie cultural, teatru, dans, muzic, patrimoniu cultural naional, patrimoniu imaterial, management cultural, formare profesional in cultur. - www.sub25.ro -

Modulab este o platform inter-disciplinar care promoveaz cercetarea i dezvoltarea noilor metode i tehnologii de exprimare uman n cadrul artei i industriilor creative, dar i la nivel de hobby. Modulab are patru direcii de dezvoltare: arta trans-media (a participat la diferite evenimente locale i internaionale de profil), cercetare i inovaie (multe dintre instalaiile laboratorului au la baz idei inovative din punct de vedere tehnologic), educaie (Modulab organizeaz workshopuri de design parametric, design interactiv, fabricaie digital etc. ce se adreseaz tinerilor artiti, designeri, arhiteci sau creativi din diferite domenii) i cercetare teoretic (arii de interes: etica noilor tehnologii, filosofia designului, neurotiine i interfee neuronale, teorii post/transumaniste etc.). - www.modulab.ro -

ParteneriDInno Lab este rezultatul unui parteneriat multidisciplinar ntre 3 ONG-uri

Scrie-ne pe pagina de Facebook: www.facebook.com/dinno.lab sau pe mail la ticau.horatiu@gmail.com

Aceast publicaie este parte a proiectului DInno Lab - laboratorul de soluii creative la problemele comunitii, realizat cu sprijinul financiar al Fondului pentru Inovare Civic, program finanat de Trust for Civil Society in Central and Eastern Europe, administrat de Fundaia pentru Dezvoltarea Societii Civile.