de ce aveti nevoie de un sfa (sales force automation)

13 probleme ale activitatii de teren in vanzari

...pe care le eviti usor cu un SFA profesionist

Se desfasoara

activitati fara valoare,

generatoare de

costuri inutile.

Exemplul 1: Agentii nu au la ei informatii privind

locatia, persoana de contact sau detalii privind

comanda si trebuie caute pe internet sau sa sune

la sediu, intrerupand activitatea colegilor din back

office si pierzand din timpul dedicat vanzarilor.

Se desfasoara activitati fara valoare, generatoare de costuri inutile

Citeste aici despre Solutia Entersoft SFA

http://www.bmmsoftware.ro/ro/ent_sfa.html

Exemplul 2: Agentul preia comenzi pe hartie

pe care apoi le trece in soft, pierzand, din nou,

din timpul dedicat vanzarilor si vizitelor.




Exemplul 3: Comenzile sunt preluate la

intoarcerea agentului, generand perioade

de lucru care alterneaza perioade de

inactivitate (in care oamenii sunt platiti sa

stea) cu perioade de aglomeratie, toate

acestea ducand la supraincarcare in

anumite momente ale zilei si riscuri de

greseli in livrare.




.

Activitati care pot

genera probleme in

relatia cu clientul

Exemplul 4: Agentul preia

comanda fara sa cunoasca

stocurile si lanseaza promisiuni

privind termene de livrare pe care

compania nu le poate respecta.


.

Activitati care pot genera probleme in relatia cu clientul


Exemplul 5: Agentul nu poate

face rezervari de marfa decat

cand ajunge la sediu si

uneori colegii i-o iau inainte

si ii vand produsele pentru

care a preluat comanda.


.



Exemplul 6: Agentul nu are informatii

privind situatia platilor si refuza un

client pentru ca informatiile privind

plata nu au ajuns la el sau pentru ca

nu poate lansa comenzile pana cand

plata nu este procesata la sediu.


.



Exemplul 7: Agentul nu tine minte

promotii si discounturi iar clientul va

pune asta pe seama relei credinte.


.



Oportunitati pierdute

Exemplul 8: Agentul nu are la

dispozitie informatii despre

produse alternative pentru

comenzi pe care firma nu le are

momentan pe stoc.




Exemplul 9: Pe teren, agentul nu

are la dispozitie informatii privind

accesorii sau produse

complementare pentru a incuraja

achizitii suplimentare in timpul

comenzii.




Greseli

Exemplul 10: La trecerea

informatiilor din agenda in soft

pot aparea greseli sau agentul

poate omite sa treaca informatii

din graba sau nepasare.

Greseli



Exemplul 11: In lipsa

informatiilor, agentul poate

prelua comenzi de la clienti rau

platnici.

Greseli



Probleme de disciplina

si siguranta

Exemplul 12: Agentul sau

echipa de back office au acces

la categorii informatii pe care

managementul nu le doreste

publice.

Probleme de disciplina si siguranta



Exemplul 13: Anumite campuri sau

etape din procesul de vanzare sunt

sarite din graba, neatentie sau

delasare generand lacune in

analizele de management sau de marketing.


Probleme de disciplina si siguranta


Adaptabilitate maxima la

modul de lucru dorit

Scalabil

creste odata cu organizatia-usor de modificat conform noilor cerinte sau

procese de business

Clasificarea rolurilor pentru

utilizatori specifici

(securitate la nivel de rand)

Informatii si rapoarte complexe

Usor de utilizat

Implementare rapida

(configurare nu customizare / programare)

Integrat .

O singura solutie pentru

controlul intregii

organizatii

Sunteti in cautarea unei solutii software de tip ERP, CRM,

SFA pentru eficientizarea si controlul activitatii?

Contactati-ne la:

mailto:[email protected]

http://www.bmmsoftware.ro/

de ce aveti nevoie de un sfa (sales force automation)

Business