1. Catalog de cursuri practice - iulie 2014 Excelena n afaceri nu-i ia vacan. Nici vara.

2. 2 CURSURI Analiza i managementul riscului utiliznd FMEA - 12, 16, 24 Iulie Captarea i analiza vocii clientului utiliznd VOC - 5, 10, 23 Iulie (re)Design-ul produselor i serviciilor utiliznd metodologia Design for Six Sigma - 2, 17, 26 Iulie Business Process Improvement utiliznd metodologia Lean Six Sigma - 3, 9, 19 Iulie 3 4 5 6 Informaii practice7 3. 3 ANALIZA I MANAGEMENTUL RISCULUI UTILIZND FMEA (12, 16, 24 IULIE) Dincolo de accepiunea clasic asupra riscului este necesar integrarea unei viziuni aprofundate asupra business-lui si elementelor sale componente pentru a elimina maxim posibil riscul sau pstrarea acestuia sub un control acceptabil. Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) este unul din cele mai puternice instrumente de management al riscului care poate fi aplicat n activitatea de zi cu zi, ct i n initiaive de mbuntire, respectiv (re)proiectarea produselor i a proceselor de afaceri. 1. Specialiti n (re)Design-ul sau mbuntirea sau lansarea produselor, serviciilor i proceselor de realizare a lor. 2. Directori/ Manageri de produse, Directori/ Manager de Brand, Directori/ Manageri de proiecte si echipe. 3. Viitori specialiti in Business Process Improvement/ (re)Design din toate funciunile companiei. 4. Membrii echipelor de Sales&Marketing, Business Development, Product Development, Research&Development. 5. Membrii echipelor de mbuntaire a calitii/ afacerii din orice funciune. 6. Lideri ai programelor de Business Transformation, Business Reengineering, Business Improvement Programs i Change Management. 7. Orice alt persoan interesat. nzestrarea participanilor cu elemente teoretice i practice care vizeaz analiza de risc n orice funciune din orice companie pentru produse/ servicii i orice procese. Niciuna. La sfritul acestui curs practic, participanii vor: nelege, identifica i defini riscul Analiza i prioritiza riscul tii s concentreze i s ghideze eforturile de mbuntire n orice companie de stat sau privat, indiferent de mrime i de obiectul de activitate. Oriunde n cadrul companiei unde se face o evaluare a riscului pentru sisteme, produse/ servicii i procese n orice iniiativ de proiectare sau de mbuntire a oricrui sistem, produs/ serviciu i proces CUI I SE ADRESEAZ? SCOPUL ACESTUI CURS PRACTIC ESTE: CERINE PRELIMINARE: OBIECTIVE: APLICABILITATE: 4. 4 Proiectarea produselor i serviciilor reprezint una din preocuprile constante ale companiilor, fie ele B2C (business to consumer) sau B2B (business to business). Parte din eforturile acestora se concentreaz pe crearea de produse i servicii noi sau mbuntirea celor existente, cu scopul de a crete calitatea produselor i serviciilor, de a reduce costurile i implicit de a crete volumul vnzrilor. Acest curs practic vine n sprijinul celor direct implicai n asemenea proiecte, aducnd claritate asupra modului n care poate fi abordat orice iniiativ de proiectare, printr-o manier robust i structurat, care reuete s balanseze perspectivele tuturor actorilor implicai n activitile ce au legtur cu proiectarea, lansarea i vnzarea oricror produse/servicii noi. Astfel, se pot crea produse i servicii inovatoare, care vin n ntmpinarea nevoilor clienilor. 1. Specialiti n (re)Design-ul sau mbuntirea sau lansarea produselor, serviciilor i proceselor de realizare a lor. 2. Directori/ Manageri de produse, Directori/ Manager de Brand, Directori/ Manageri de proiecte si echipe. 3. Viitori specialiti n Business Process Improvement/ (re)Design din toate funciunile companiei. 4. Membrii echipelor de Sales&Marketing, Business Development, Product Development, Research&Development. 5. Membrii echipelor de mbuntaire a calitii/ afacerii din orice funciune. 6. Lideri ai programelor de Business Transformation, Business Reengineering, Business Improvement Programs si Change Management. 7. Orice alt persoan interesat. Pregtirea participanilor pentru a nelege, sprijini i conduce eforturile de (re)proiectare a serviciilor, produselor i proceselor oricrei companii. Niciuna. La finalizarea acestui curs, participanii vor: Cunoate modul prin care se pot crea produse i servicii plecnd de la nevoile clientului nelege modul n care se coreleaz nevoia clientului cu nevoile i obiectivele de business nelege mecanismul de proiectare al indicatorilor de performanta (KPI) - corelat cu nevoile tuturor stakeholderilor Defini clar brief-ul de lansare al oricrui proiect de design (definirea problemei/nevoii de design, obiective, beneficii, constrngeri, stakeholderi etc) Putea stabili i alinia intele/ sarcinile pe baza KPI Reui s adapteze i echilibreze resursele interne ale companiei la nevoile clientului Design for Six Sigma Quality Function Deployment (House of Quality) Instrumente avansate pentru nelegerea clientului i o mai bun gestionare a capacitii interne. CUI I SE ADRESEAZ? SCOPUL ACESTUI CURS PRACTIC ESTE: CERINE PRELIMINARE: OBIECTIVE: REFERINE CONCEPTUALE: (RE)DESIGN-UL PRODUSELOR I SERVICIILOR UTILIZND METODOLOGIA DESIGN FOR SIX SIGMA (2, 17, 26 IULIE) 5. 5 CAPTAREA I ANALIZA VOCII CLIENTULUI UTILIZND VOC (5, 10, 23 IULIE) Vocea Clientului este procesul folosit de companiile de succes pentru a colecta, identifica, prioritiza i utiliza n mod eficient i eficace nevoile, dorinele i cerinele pe care le au clienii de la produsele/serviciile oferite de acestea. Cursul ofer o perspectiv clar asupra felului n care arat procesul sau procesele care genereaz produsele sau serviciile dorite de catre client. 1. Directori/Manageri de produse. 2. Directori/Manageri de proiecte n special Marketing, Vnzri, Dezvoltare de produse. 3. Specialiti n Business Process Improvement/ (re)Design din toate funciunile companiei. 4. Middle Management. 5. Membrii echipelor de mbuntire a calitii/ afacerii din orice funciune. 6. Lideri de programe de Business Transformation, BusinessReengineering,BusinessImprovement i Change Management. 7. Orice persoan interesat. S ajute la identificarea i colectarea nevoilor i cerintelor Clienilor S ofere participanilor instrumentele necesare pentrutraducereaacestoranlimbajdebusiness nelegerea i integrarea acestor cerine n procesele de afaceri ale companiei Niciuna. La sfritul acestui curs, participanii vor ntelege mai bine cum s: Capteze cu acuratee Vocea Clientului Prioritizeze nevoile clientului neleag pe deplin Vocea Clientului Transforme Vocea Clientului n indicatori de business msurabili n cadrul cursului vor fi prezentate instrumente avansate pentru captarea vocii clientului precum: Customer Segmentation Tree, Critical to Customer Tree, Prioritization Matrix, Kano Analysis, Affinity Diagram .a. CUI I SE ADRESEAZ? SCOPUL ACESTUI CURS PRACTIC ESTE: CERINE PRELIMINARE: OBIECTIVE: INSTRUMENTE: 6. 6 Prin utilizarea mijloacelor clasice de gestionare, dezvoltare i urmrire a proceselor multe companii mature au ajuns ntr-un punct critic: punctul de la care devine dificil alegerea noii ci de urmat. Revenirea lent din criz, finanarea anevoioas, presiunea continu a concurenei, piaa mereu n schimbare, clienii din ce n ce mai educai - toate acestea fac mediul de afaceri i mai ostil. Ca urmare activitile companiei au crescut n complexitate, departamentele/ funciunile au nceput s se comporte ca i cum ar avea o voin proprie, iar metodele de comunicare, coordonare i control nu mai fac fa realitii. Advanced Thinking v propune trecerea n revist a unui set de soluii de ieire din acest punct critic, soluii pragmatice testate cu succes de ctre Top 500 Companii pe plan mondial. 1. Top Management: pentru a fi informai despre programele de mbunatire i pentru a fi mai bine pregtii n conducerea acestor programe . 2. Middle Management i viitori membrii n echipele de mbunatire. 3. Lideri ai programelor de Business Transformation, Business Reengineering, Business Improvement Programs i Change Management. 4. Directori/ Manageri de produse, Directori/ Manageri de Brand, Directori/ Manageri de proiecte i echipe. 5. Orice persoan interesat. nzestrarea cursanilor cu concepte de baz pentru a participa cu succes la eforturile de mbuntire ale afacerii companiei, cu accent pe procesele din companie. n orice companie indiferent de mrime, domeniu de activitate sau form de proprietate Oriunde n cadrul companiei pentru sisteme, produse, servicii sau procese n orice initiaive de proiectare sau mbuntire ale oricrui sistem, produs, serviciu sau proces La finalizarea acestui curs, participantii vor intelege mai bine cum s: Identifice potenialul de mbunatire al afacerii prin utilizarea metodologiilor moderne de imbunatire a proceselor Sprijine eforturile de schimbare n companie Defineasciutilizezeindicatorideperforman (KPI) Stabileasc i s alinieze intele/ sarcinile pe baza KPI Echilibreze alocarea resurselor Sprijine eficace i eficient procesul de mbunatire al calitii i al afacerii Desfoare analiza cauzelor de baz Combinaie echilibrat de noiuni privind Process Design and Improvement Toolbox Overview: Lean Six Sigma (DMAIC format) Design for Six Sigma 8D Change Management Niciuna. CUI I SE ADRESEAZ? SCOPUL ACESTUI CURS PRACTIC ESTE: CERINE PRELIMINARE: OBIECTIVE: REFERINE CONCEPTUALE: BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT UTILIZND METODOLOGIA LEAN SIX SIGMA (3, 9, 19 IULIE) APLICABILITATE: 7. 7 INFORMAII PRACTICE (valabile pentru toate cursurile prezentate) Se ofer diplom de participare. 1 zi. 40% prezentare materiale de curs, 60% atelier practic si activitati interactive Pentru nscrieri individuale: 1. 95 Euro / participant - nscriere la un curs (la alegere, oricare din cele 4 oferite) 2. 150 Euro / participant - nscriere la 2 cursuri (la alegere)* 3. 195 Euro / participant - nscriere la 3 cursuri (la alegere)* 4. 240 Euro / participant - nscriere la toate cele 4 cursuri.* Limba de predare poate fi englez,romn, francez, italian, maghiar Suportul de curs practic este scris n limba englez, motivul fiind pregtirea participanilor spre a fi competitivi n orice echip internaional. Cursurile practice au loc la sediul Advanced Thinking (Strada Doctor Carol Davila, nr 32-34, et.3, ap. 12, Cotroceni - Sector 5, Bucureti) La cerere se pot organiza cursuri oriunde n ar sau n lume nscriere de grup: Pentru oferte personalizate de grup (trei sau mai multe persoane), v rugm s ne contactai pe office@advanced-thinking.com. *- dreptul de participare este transferabil (pot veni persoane diferite la cursurile selectate, dar numai o persoan la un singur curs. DIPLOMA I/SAU CERTIFICARE DURATA PRE: LIMBA : LOCUL DE DESFURARE: MODUL DE LIVRARE: CALENDAR CURSURI: IULIE 2014 1.ANALIZA I MANAGEMENTUL RISCULUI UTILIZND FMEA(12, 16, 24 IULIE) 2.(RE)DESIGN-UL PRODUSELOR I SERVICIILOR UTILIZND METODOLOGIA DESIGN FOR SIX SIGMA (2, 17, 26 IULIE) 3.CAPTAREA I ANALIZA VOCII CLIENTULUI UTILIZND VOC(5, 10, 23 IULIE) 4.BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT UTILIZND METODOLOGIA LEAN SIX SIGMA (3, 9, 19 IULIE) (fiecare curs se desfoar ntre orele 09:00 - 17:00) 8. COMPANY ASSESSMENT TRAINING & CERTIFICATION PRACTICAL WORKSHOPS PROJECT LEAD & SUPPORT CONSULTANCY - COACHING & ADVISORY office@advanced-thinking.com Bucharest Office: No. 32-34, Doctor Carol Davila St. (Cotroceni), 3rd floor, ap. 12, Sector 5