TEORII I TEHNICI AVANSATE DE CONSILIERE EDUCAIONALI. Informaii generale

Date de contact ale titularului de curs: Date de identificare curs i contact tutori:

Nume: Stan Cornelia Numele cursului Teorii i tehnici avansate de

consiliere educaional

Birou: 9- sediul Facultii de Codul cursului PED 5423Psihologie i tiinele Educaiei, str. Anul, Semestrul anul II, sem. 2

Sindicatelor, 7 Tipul cursului - impusTelefon: 0744613696 Tutori Crian Claudia, Codrua Mih Fax: 0264590559 E-mail: corneliassv@yahoo.com

Consultaii: mari, orele 12-14 Condiionri prerechizite

Studenii vor utiliza concepte i cunotine acumulate la cursurile de Psihologia dezvoltrii, Tipologia relaiilor interpersonale i rezolvarea conflictelor, Teoria i metodologia consilierii colare, Educaie i consiliere pentru carier. Aceste cunotine sporesc considerabil accesibilitatea temelor propuse. Sunt importante i informaiile dobndite prin experien personal, n contextul activitilor de consiliere educaional derulate pe parcursul nvmntului preuniversitar.Descrierea cursuluiDisciplina Teorii i tehnici avansate de consiliere educaional este studiat de masteranzii anului II, specializarea Consiliere colar i asisten psihopedagogic. Aceasta realizeaz o integrare a cunotinelor de baz din domeniul psihologiei, al educaiei i al consilierii, avnd ca scop structurarea unor abiliti i atitudini necesare consilierii realizate n context educaional. Accentul este pus pe dezvoltare personal i pe asimilarea unor strategii ce determin o mai bun adaptare colar i social, n general. Prin urmare, ca rezultat al parcurgerii acestui curs, masteranzii vor avea ocazia s dobndeasc achiziii din domeniile: cunoatere de sine, comunicare i relaionare armonioas cu ceilali, tehnici de nvare eficient i creativ, luare de decizii i rezolvare de probleme, toate racordate la procesul de consiliere. Nu n ultimul rnd sunt vizate abilitile de planificare a nvrii, ca i cele de promovare a imaginii proprii n vederea integrrii sociale. Informaiile i competenele vizate de disciplina Teorii i tehnici avansate de consiliere educaional vizeaz procesul de consiliere centrat pe client, capabil s valorizeze tipuri diverse de abiliti, facilitnd, cu predilecie, dezvoltarea armonioas a copilului i adolescentului n toate dimensiunile sale: mental, emoional, spiritual, cognitiv. Totodat se asigur investigarea i controlul factorilor care influeneaz diferite persoane aflate n situaii problematice, contribuind la rezolvarea dificultilor n luarea deciziilor. Obiectivele urmrite Dintre cele mai semnificative obiective vizate de disciplina Teorii i tehnici avansate de consiliere educaional enumerm urmtoarele:- Familiarizarea cu principalele repere teoretice din domeniul consilierii educaionale;

- Formarea deprinderilor de utilizare a tehnicilor i metodelor de lucru specifice activitilor de consiliere educaional; utilizarea conceptelor, teoriilor i tehnicilor specifice consilierii educaionale, ca instrument pentru dezvoltarea individual;

- Dezvoltarea abilitilor de proiectare a unor programe eficiente de consiliere educaional n coal; intervenii specifice n consilierea educaional;

- nsuirea de competene practice privind dezvoltarea armonioas a personalitii. Organizarea temelor n cadrul cursuluiCursul este organizat n 4 module:

Modulul 1. Repere teoretice generale ale activitii de consiliere educaional - prezint clarificrile conceptuale ale principalilor termeni operani n cadrul abordrii problematicii consilierii, insistnd pe elementele care aduc n prim plan aspecte particulare ale consilierii educaionale, prin prisma tipurilor specifice acesteia, a rolului ndeplinit, a principiilor de care se ine cont n consilierea educaional, ca i a calitilor i abilitilor consilierului.Modulul 2. Fundamentri teoretice ale consilierii educaionale. Teorii i modele categoriale ale consilierii - abordeaz principalele modele ale consilierii: modelul psihanalitic, modelul behaviorist i modelul umanist, prin prisma principalelor direcii teoretice asociate: psihanaliza clasic, psihologia Eu-lui, teoria incontientului colectiv; teoria cognitiv-comportamental; teoria centrat pe client i analiza tranzacional. Se prezint totodat tehnici de consiliere specifice fiecrei direcii teoretice, ca i strategii de consiliere conexe, detaliindu-se cu precdere pe modelul umanist cu direciile sale, acesta fiind mai uzitat n contextul consilierii educaionale. Modulul 3. Derularea procesului de consiliere i aplicarea tehnicilor specifice - prezint principalele aspecte ale derulrii procesului de consiliere, insistnd pe metodologia aplicrii tehnicilor specifice: parafrazarea, reflectarea sentimentelor, orientarea pe soluii, sumarizarea, empowermentul etc. Sunt detaliate etapele aferente primei edine de consiliere, ca i particularitile desfurrii procesului de consiliere n secvenele urmtoare. Masteranzii se pot familiariza cu modaliti specifice de manifestare a unora dintre cele mai frecvente probleme cu care copiii/tinerii se prezint la consilier, ca i cu aspecte orientative de intervenie n cazurile respective.Modulul 4. Abordri ale managementului conflictului prin prisma consilierii educaionale contribuie la identificarea aspectelor de prevenie i atenuare/rezolvare a conflictelor, n special a celor din mediul educaional. Este subliniat rolul de mediator al conflictului ndeplinit de consilier, fiind totodat descrise tehnicile care se utilizeaz cu predilecie n situaiile de conflict.Formatul i tipul activitilor de curs Cursul este unul aplicativ, centrat pe formarea de abiliti, astfel c accentul se pune pe parcurgerea de exerciii de dezvoltare curricular, pe parcurgerea de situaii de rezolvare de probleme. Pe parcurs, masteranzii sunt invitai s realizeze diferite sarcini de lucru, de grup sau individuale, produsele de nvare fiind incluse n portofoliul personal. Aceste activiti au rolul de a-i familiariza pe cursani cu tehnici i strategii specifice consilierii educaionale, posibile a fi implementate n context profesional. Parcurgerea activitilor va presupune att ntlniri fa n fa (consultaii), ct i munca individual. Activitatea individual se va concretiza n parcurgerea materialelor bibliografice obligatorii, rezolvarea temelor de lucru periodice i realizarea unui proiect de semestru cu o tem i un set de sarcini anunate cu cel puin 30 de zile naintea datei de depunere a acesteia.

Materiale bibliografice obligatorii In suportul de curs, la finalul fiecarui modul sunt precizate referinele bibliografice obligatorii, iar la sfritul cursului se regsete bibliografia integral, inclusiv cu referine facultative. Sursele bibliografice au fost astfel stabilite nct s ofere posibilitatea aprofundrii informaiilor teoretice, ct i a identificrii unor materiale cu caracter practic-aplicativ raportate la abiliti, caracteristici personale, programe individuale de intervenie asociate consilierii educaionale. Materiale si instrumente necesare pentru curs Secvenele de formare reclam accesul studenilor la urmtoarele resurse:Suporturi de curs n format electronic, list de bibliografie selectiv, mijloace multimedia de prezentare powerpoint, calculator, video-proiector. Sunt recomandate i baterii de teste utilizate n activitile de consiliere educaional.Calendar al cursului Pe parcursul semestrului n care se studiaz disciplina de fa, sunt programate dou ntlniri fa n fa (consultaii) cu toi masteranzii, la sediul Facultii de Psihologie i tiine ale Educaiei din Cluj-Napoca, str. Sindicatelor nr. 7. Pentru prima ntlnire se recomand lectura atent a primelor dou module; la cea de a doua se discut ultimele dou module i se realizeaz o secven recapitulativ pentru pregtirea examenului. Pentru a valorifica maximal timpul alocat celor dou ntlniri masteranzii sunt atenionati asupra necesitii suplimentrii lecturii recomandate n suportul de curs.Sarcinile de lucru ce se vor da masteranzilor vor face parte din portofoliul de evaluare final.

Politica de evaluare i notare n cadrul ntlnirilor menionate se va avea n vedere o evaluare formativ continu, realizat pe baza observrii comportamentului de nvare al masteranzilor, pe demonstrarea activismului n cadrul discuiilor i al capacitii de a se implica n situaiile de rezolvare a problemelor ridicate n acord cu tematica abordat.

Evaluarea final se va realiza pe baza unui examen scris desfurat n sesiunea de la finele semestrului i n evaluarea produselor de portofoliu solicitate pe parcurs. Nota final se compune din 70% (7 puncte) examen, 30% (3 puncte) produse de portofoliu. Pentru predarea portofoliului se va respecta termenul de depunere. Orice abatere de la regul aduce dup sine penalizri sau pierderea punctajului corespunztor acelui portofoliu. Daca masterandul consider c activitatea sa a fost subapreciat de ctre evaluator atunci poate solicita feedback suplimentar prin contactarea titularului prin e-mail.

Elemente de deontologie academic

Relaiile dintre cadrul didactic i masteranzi vor fi de tip democratic, favoriznd implicarea activ i interactiv n contextul activitilor educaionale.

Se va avea n vedere ca orice material elaborat de ctre masteranzi pe parcursul activitilor s fac dovada originalitii. Rezultatele finale vor fi puse la dispoziia studenilor prin afiaj electronic. Contestaiile pot fi adresate n maxim 24 de ore de la afiarea rezultatelor iar soluionarea lor nu va depi 48 de ore de la momentul depunerii.Masteranzi cu dizabiliti: Se are n vedere facilitarea accesului egal al tuturor cursanilor la activitile didactice i de evaluare. n acelai timp, se ofer disponibilitatea de a adapta coninutul i metodele de transmitere sau evaluare a cunotinelor, n funcie de tipul de dizabiliti prezentate de masteranzi.Strategii de studiu recomandate Pentru studierea acestui curs sunt necesare aproximativ dou ore de studiu pentru fiecare modul i patru ore pentru realizarea produselor de portofoliu solicitate. Se impune ns, cu regularitate, lecturarea suportului de curs ca i a bibliografiei obligatorii recomandate, n acord cu fiecare modul n parte. Totodat, rezolvarea lucrrilor de evaluare din portofoliu garanteaz nelegerea coninutului tematic i identificarea unor abiliti proprii n acord cu consilierea educaional.II. Suportul de curs propriu-zisModulul 1

REPERE TEORETICE GENEREALE ALE ACTIVITII DE CONSILIERE EDUCAIONAL

1.1.Consilierea educaional note definitoriiConsilierea este un proces n care un profesionist stabilete o relaie bazat pe ncredere cu o persoan care are nevoie de sprijin. Aceast relaie asigur exprimarea ideilor i sentimentelor n legtur cu o problem i ofer sprijin n clarificarea sensurilor fundamentale, n identificarea unor patern-uri valorice pe baza crora se pot formula soluii (Lazr, S., Lazr, L.,2001).

Se poate considera c specificitatea demersului de consiliere const, la modul cumulativ, n gsirea de alternative, sprijinirea n identificarea obiectivelor i furnizarea de informaii referitoare la particularitile subiecilor .Literatura de specialitate identific mai multe tipuri de consiliere (cf. Adriana Bban, 2001): informaional: ofer informaii pe domenii/teme specifice; psihologic: realizeaz evaluare psihologic i terapie; educaional: ofer repere psiho-educaionale pentru sntatea mental, emoional, fizic, social i spiritual a copiilor i adolescenilor ; de dezvoltare personal: contribuie la formarea de abiliti i atitudini care s permit o funcionare personal i social flexibil i eficient n scopul atingerii strii de bine ;

suportiv: ofer suport emoional, apreciativ i material;

vocaional: vizeaz dezvoltarea capacitii de planificare a carierei; de criz: ofer asisten psihologic persoanelor aflate n dificultate.

Consilierea educaional poate fi definit ca o relaie interuman de asisten i suport dintre persoana specializat n psihologia i consilierea educaional (profesorul-consilier) i grupul de elevi, n scopul dezvoltrii personale i preveniei situaiilor de criz.Consilierea educaional aplic metode, tehnici i procedee de modelare a personalitii subiectului n mod difereniat i creativ, adapteaz realitatea ideilor, tririlor, voinei i comportamentului subiectului educaional la realitatea mediului educaional. Aceasta acioneaz asupra imaginii psihologice a realitii, reflectat n mintea, personalitatea i n comportamentul subiectului, nu asupra realitii nsi.

Consilierea educaional reprezint procesul de orientare nvare care se adreseaz subiecilor educaionali (elevi, studeni, aduli care nva), ca i partenerilor educaionali ai acestora (prini, profesori, angajatori) cu scopul abilitrii acestora cu cele mai eficiente metode, tehnici i procedee de gestionare i rezolvare a problemelor lor educaionale. Problema educaional este o situaie educaional dificil pentru subiectul care se adreseaz consilierului, avnd caracteristici cognitive, afective i volitive, conducnd spre blocajul comportamental.

Trsturile definitorii ale consilierii educaionale sunt urmtoarele (dup P.M. Sanborn): este un proces de dezvoltare: prin activitatea de consiliere se iniiaz un program care are ca finalitate dezvoltarea personal, profesional i social a persoanei;

are un rol proactiv: ofer soluii, construiete proiecte de dezvoltare personal sau socio-profesional;

implic responsabilitatea consilierului, oferind soluii care s conduc la optimizarea relaiei elev-coal, angajat-angajator, profesor-elev etc.Consilierea educaional presupune elemente de consiliere suportiv, de dezvoltare, vocaional, informaional, dar este posibil ca, n absena unei specializri stricte n domeniul psihologiei, consilierul educaional s nu dein competene n ceea ce numim consiliere psihologic i de criz - domeniu de intervenie ce ine strict de competena psihologului i care implic cunotine, metode i tehnici de intervenie de specialitate. Din acelai motiv, consilierul educaional nu are ca obiectiv i competen evaluarea psihologic a elevului. Utilizarea testelor psihologice presupune vaste cunotine de psihodiagnoz. Rezultatul n sine la un test, exprimat numeric, poate s nu aib nici o relevan dac este rupt de un context anume. Interpretarea calitativ a multiplelor valene i relaii pe care le implic orice rezultat la un test poate fi realizat doar de ctre psiholog, n caz contrar, evaluarea psihologic poate avea efecte negative asupra persoanei evaluate.

Consilierea educaional are o sfer mai larg, cuprinznd urmtoarele tipuri specifice:

- Consilierea colar care se realizeaz pentru elevii cu probleme colare, ca de exemplu: absenteism, eec colar, tulburri comportamentale i de conduit, desfurndu-se n coal, prin colaborarea profesorului diriginte cu cadrele didactice i cu profesorul psihopedagog;

- Consilierea vocaional care are n centrul ateniei sale problemele educaionale legate de nclinaii, interese, aspiraii, pasiuni. Se desfoar la toate nivelele de nvmnt, dar i la locul de munc;

- Consilierea profesional - care se centreaz pe alegerea optim a profesiunii, pe valorificarea maximal a capacitii persoanei prin calificare i profesionalizare. Se realizeaz cu precdere n liceu, facultate, la locul de munc;

- Consilierea psihopedagogic - vizeaz problematica fenomenelor psihologice (anxietate, fobie, obsesie legata de situaiile educaionale). Se realizeaz n coal, n familie, n cabinetul psihologic, n centre medicale;

- Consilierea de carier - este centrat pe alegerea i realizarea traseului optim de carier al subiectului educaional. Aceasta se desfoar n liceu, facultate, la locul de munc, n cabinete specializate, cu ajutorul consilierilor de carier.Consilierea educaional este un ansamblu de aciuni pedagogice centrate pe prevenie, explicnd motivele (cauzele dificultilor comportamentale, relaionale i emoionale. Are rolul de a oferi repere pentru sntatea mental, psiho-emoional, social, fizic, spiritual a copiilor i a adolescenilor, stabilindu-se o relaie inter-uman de asisten i suport a grupului de elevi, n scopul dezvoltrii personale i n scopul preveniei situaiei de criz. Tematica activitilor de consiliere educaional vizeaz:

cunoaterea i imaginea de sine dezvoltarea unor abiliti de comunicare, de management al conflictului

dezvoltarea abilitilor sociale dezvoltarea abilitilor de prevenire a consumului de droguri, alcool i tutun

educaie pentru sntate controlul stresului prevenirea, dezvoltarea abilitilor de prevenire a depresiei, anxietii, agresivitii i comportamentului suicidar tehnici de nvare eficient, managementul timpului

consiliere vocaional, informaii privind alegerea unui traseu colar/profesional dezvoltarea creativitii

Aria consilierii educaionale se desfoar pe 3 compartimente:

Consilierea elevilor n probleme legate de: autocunoatere, imagine de sine, adaptare i integrare social, reuit colar, crize de dezvoltare, situaii de criz relaional, rezolvarea i depirea unui conflict, nsuirea de tehnici de nvare eficiente, orientarea carierei.

Consultaii cu profesorii n probleme legate de: cunoaterea elevilor, nelegerea problemelor elevilor, sprijin n dezvoltarea lor, asigurarea echilibrului ntre cerinele colare i posibilitile elevilor, n identificarea cauzelor inadaptrii colare, optimizarea relaiei coal-elev. Consultaii cu prinii n probleme legate de: cunoaterea copiilor lor, nelegerea nevoilor i a comportamentului lor, identificarea factorilor de risc n integrarea familial, colar, social, ameliorarea relaiei cu proprii copii, sprijinirea colii n educaia copilului. Prin urmare, consilierea educaional reprezint:

o tehnic de informare i de evaluare un mijloc de a modifica n sens pozitiv comportamentul subiecilor o experien de comunicare o cutare i clarificare a sensului vieii.Altfel spus, consilierea reprezint, n mod simultan: o relaie uman

o form specific de comunicare, form care implic ascultarea o activitate care are ca scop prevenirea/ameliorarea/gestionarea situaiilor de criz educaional o form confidenial de a acorda ajutor, ca premis a inducerii unui real sentiment de siguran la nivelul subiectului consiliat

o activitate realizat de specialiti.

n concluzie, consilierea educaional este activitatea prin intermediul creia elevii, prinii i cadrele didactice devin contiente de factorii declanatori ai diferitelor fenomene negative (exemple: delincvena juvenil, abandonul colar temporar sau definitiv, inadaptare la cerinele colii, manifestarea agresivitii etc.), cumulativ cu identificarea variantelor acionale de prevenire/ameliorare/ eliminare a acestora.Obiectivul central al consilierii educaionale l reprezint crearea premiselor necesare realizrii unui mediu educogen, prin intermediul aciunii convergente a tuturor agenilor educaionali implicai n procesul educativ. Mai presupune autocunoaterea propriilor capaciti, a competenelor i resurselor personale, dar i autoevaluare obiectiv, implicate n toate demersurile acionale ale vieii, inclusiv din punct de vedere al orientrii vocaional-profesionale. n timp, consiliatul se va transforma n decident autonom.Principalele obiective ale consilierii de specialitate, asociate obiectivului central: Dezvoltarea competenelor sociale ale clienilor (este vorba de optimizarea interrelaionrii, de formarea abilitilor de comunicare, a tehnicilor de influenare a celorlali, cumulative cu aspectele care fac obiectul self-managementului)

Dezvoltarea capacitii de decizie, de aciune, de fixare a prioritilor, dar i de abilitare a clienilor n domeniul managementului strilor conflictuale, n cel al stresului etc.

Dezvoltarea capacitii de mobilizare voluntar a clienilor, cumulativ cu antrenarea potenelor de nvare i creativitate ale acestora Dezvoltarea spiritului de iniiativ personal Autodeterminarea. Prin procesul de consiliere se poate ajunge la o nelegere mai profund a gndurilor, a tririlor emoionale care asigur ansele unui nivel optim de dezvoltare a resurselor personale.n general, consilierea elevului trebuie s se concentreze pe activitatea de prevenire i, unde este cazul, s intervin la nivel individual sau de grup. Eficiena interveniei sub forma consilierii impune cunoaterea ct mai exact a principalelor caracteristici psihologice i pedagogice ale elevului.

n acest sens, cadrele didactice care desfoar activiti de consiliere cu copii/elevi trebuie s-i proiecteze intervenia pornind de la cunoaterea profilului psihopedagogic al subiectului cu care lucreaz.

Un astfel de profil trebuie s conin informaii clare cu privire la personalitatea subiectului, urmrindu-se principalele elemente ale evoluiei sale n planul cognitiv (capacitatea senzorial, capacitatea intelectual, conduite instrumental-intelectuale), afectiv-motivaional (trebuine, interese, convingeri, aspiraii, conduit afectiv), al personalitii (trsturi temperamentale i de caracter, concepia despre lume i via, percepie social) i al relaiilor interpersonale (cu colegii, cu familia, n mediul extracolar).

Deoarece consilierea educaional este un proces complex, acesta se va derula urmnd anumite etape i tehnici specifice, n funcie de problema i personalitatea celui consiliat.

Etapa iniial n consiliere presupune stabilirea unei relaii afective ntre consilier i consiliat. Stabilirea acestei relaii este absolut necesar pentru a se produce schimbri pozitive. Formularea scopurilor se face mpreun (elev i consilier) i privete schimbrile comportamentale, dezvoltarea abilitilor de luare a deciziei i eliminarea gndurilor negative. n aceasta etap este foarte important ca elevul s primeasc semnale c este acceptat aa cum este el, cu problemele pe care le are.

Etapa secundar n consiliere const n asistarea copilului/tnrului pentru a-i dezvolta interesele sociale, de cooperare i comunicare cu ceilali. Se va asigura atmosfera cald i empatia, fr s fie excluse interpretrile i confruntarea constructiv.

Etapa final a consilierii va pune accent pe dirijarea ateniei elevului spre acte i comportamente constructive. Acum se va acorda sprijin elevilor pentru asumarea propriei responsabiliti. ncurajarea este unul dintre cele mai bune mijloace de a ajuta elevul s-i realizeze nevoile i s-i asimileze noi comportamente.

Concluziile pe care le putem evidenia din definiiile, clasificrile i caracteristicile prezentate se refer la faptul c procesul de consiliere se adreseaz problemelor de adaptare-integrare ale persoanei la realitile vieii sale, cu scopul stabilirii unui acord cu acestea i al rezolvrii situaiilor critice.

1.2. Calitatea consilieriiConsilierea eficient presupune manifestarea unui complex aptitudinal atitudinal specific consilierului, dar i o serie de principii particulare aciunii de consiliere.

1.2.1. Atitudinile consilierului

Consilierul trebuie s prezinte o serie de caliti/atitudini dintre care amintim:

- Empatia - capacitatea de a percepe tririle, emoiile interlocutorului, modul su de a gndi i a se comporta, fr a se identifica cu acesta. Empatia nu trebuie confundat cu mila sau compasiunea fa de o persoan n dificultate. Aceast calitate se dezvolt prin exersarea comunicrii verbale i nonverbale eficiente. Din acest motiv trebuie s avem n vedere ascultarea atent a interlocutorului, utilizarea ntrebrilor deschise, evitarea ntreruperilor, a etichetrilor, a criticilor sau moralizrii. De asemenea, este indicat s acordm un timp de gndire nainte de a da un rspuns, oferirea de rspunsuri scurte, clare, utilizarea unei tonaliti potrivite a vocii etc.- Acceptarea necondiionat - Acceptarea necondiionat este premisa fundamental a procesului de dezvoltare personal i de optimizare a funcionrii persoanei. Consilierul trebuie s accepte necondiionat interrelaionarea cu subiectul, indiferent dac valorile acestuia difer sau sunt diametral opuse. Valorizarea elevilor nu trebuie s fie condiionat de grupul social de apartenen, de ras, sex, religie, valori i atitudini personale, comportamente.Acceptarea necondiionat nu este echivalent cu aprobarea oricrei atitudini sau a oricrui comportament, cu neutralitate sau ignorare, cu simpatie i toleran. Acceptarea unei persoane nu presupune nici aprobarea nici dezaprobarea a ceea ce spune sau simte persoana. Este acceptarea modului n care persoana simte sau crede n mod diferit de ceilali.

Non-acceptarea nseamn: s dai sfaturi, soluii, s evaluezi, s nvinoveti, etichetezi, amenini, lauzi etc.

- Congruena - se refer la concordana dintre comportamentul consilierului i convingerile, emoiile i valorile sale personale. Este indicat s nu exprime convingeri i idei n care nu crede cu adevrat. Decalajul dintre ceea ce simte sau gndete consilierul se va transpune ntr-un comportament fals, uor de observat de ceilali. Dac manifest aceast calitate va reui s construiasc o relaie de ncredere cu consiliatul.

- Colaborarea reprezint abilitatea consilierului de a implica persoana n deciziile de dezvoltare personal. Rolul consilierului este s-l ajute pe client s gseasc cele mai bune informaii pentru ca acesta s poat lua decizii optime.- Responsabilitatea - presupune respectarea principiilor fundamentale ale consilierii, prin prevenirea utilizrii greite a cunotinelor i metodelor de consiliere. Consilierul nu se poate implica n procesul consilierii dac nu i asum responsabilitatea atitudinilor i aciunilor sale. Consilierul activeaz n limitele competenei sale profesionale i i asum responsabilitatea pentru consecinele propriilor aciuni.

1.2.2. Abilitile consilierului

Pentru reuita actului de consiliere se impune existena i manifestarea unui set de abiliti specifice consilierului. Dintre acestea amintim:

- Ascultarea activ presupune ascultarea cu atenie a consiliatului i ncurajarea prin conduita verbal i nonverbal a exprimrii deschise a problemelor.

- Observarea capacitatea de a remarca detalii ale conduitei verbale i nonverbale a subiectului, pentru sesizarea congruenei dintre cele dou forme de comunicare, dar i pentru a identifica tririle afective ale acestuia.

- Adresarea ntrebrilor impune atenie n selecia tipurilor de ntrebri i chiar a momentului n care acestea se adreseaz.- Oferirea de feed-back - Oferirea unui feed-back eficient este o abilitate care susine comunicarea dintre consiliat i consilier. Feed-back-ul se va focaliza pe aspectele pozitive; el trebuie s fie constructiv i nu distructiv, focalizat pe un comportament specific. Feed-back-ul trebuie oferit imediat pentru ntrirea comportamentului.

- Furnizarea de informaii - Trebuie folosit un limbaj comun cu cel al consiliatului. Setransmit informaii care sunt corecte i suficiente pentru decizii responsabile.

- Parafrazarea - este abilitatea de reformulare a ceea ce ni se pare esenial n mesaj. Are ca obiectiv clarificarea aspectelor legate de subiectul sau tema n discuie. Parafrazarea permite totodat i consilierului s i clarifice dac a neles corect mesajul transmis de client.

- Sumarizarea presupune verbalizarea ntr-o manier organizat a celor mai importante aspecte ale discursului interlocutorului. Sumarizarea se realizeaz mpreun cu consiliatul. - Reflectarea - Reflectarea este exprimarea nelegerii de ctre consilier att a coninutului informaional ct i a strii emoionale transmise de subiect. Scopul reflectrii este s verifice nelegerea celor relatate de interlocutor i s i comunice acestuia nelegere i acceptare necondiionat.

1.2.3. Principiile consilieriin cadrul procesului de consiliere specialistul asigur: confidenialitatea non-judecarea i ascultarea activ

suportul afectiv

respectul fa de client suport n demersurile ntreprinse de consiliat de a-i identifica resursele responsabilizarea pentru realizarea obiectivelor fixate n comun.Activitatea de consiliere const, indiferent de tehnicile utilizate, n: a nu invada universul interior al consiliatului a nu prescrie "reete"

a crea un climat favorabil manifestrii autentice a interlocutorului

a vedea dincolo de aparene

a facilita, la nivelul clientului, autocunoaterea, autodefinirea, autoevaluarea i formarea abilitilor de comunicare a ajuta consiliatul s-i conceap propriul scenariu, propriile strategii acionale i propriile opiuni, n conformitate cu resursele sale reale, manifeste sau latente, n conformitate cu resorturile motivaionale de care dispune.Cumulnd aceste caracteristici putem s identificm cteva principii ale consilierii, care reprezint condiii obligatorii pentru reuita acesteia:

-Liberul consimmnt impune cu necesitate ca persoana care solicit consiliere s fie de acord cu ceea ce presupune procesul n sine, contientiznd faptul c vor aprea schimbri.

-Asumarea propriei responsabiliti clientul trebuie s neleag faptul c i conduce singur viaa, n timpul consilierii i dup aceea. Consilierul sprijin doar clarificarea i rezolvarea problemei.

-Neutralitatea vizeaz poziia neutr a consilierului pe tot parcursul procesului de consiliere.

-Confidenialitatea - Sensul i limitele confidenialitii sunt clar comunicate i definite celui consiliat. n cazul consilierii de grup, consilierul stabilete norme de confidenialitate ct mai clare i accentueaz importana lor, dar comunic foarte clar faptul c n consilierea de grup confidenialitatea nu poate fi garantat.Aceste principii vizeaz i responsabilitatea consilierului educaional de a coopera cu persoana consiliat pentru crearea unui plan individualizat de consiliere ct mai eficient. Planul se revizuiete n mod regulat, n acord cu paii efectuai de ctre client n vederea ndeplinirii lui.

Consilierul are responsabiliti nu doar fa de clientul su ci i fa de prinii acestuia (atunci cnd se consiliaz un copil/adolescent). El va informa prinii despre rolul consilierului, punnd accent pe confidenialitatea din cadrul relaiei de consiliere. Va putea oferi ns prinilor informaii relevante n acord cu responsabilitile etice fa de persoana consiliat.

1.2.4. Greeli n consiliereConsilierul neexperimentat poate comite anumite erori pe parcursul procesului de consiliere, de cele mai multe ori acestea determinnd interpretri subiective asupra problemei clientului, genernd false soluii. Printre cele mai frecvente greeli ntlnim:

Dirijarea const n soluii oferite de-a gata, aspect care l poate determina pe client s opun rezisten, simindu-se neneles

Dezbaterea purtarea de discuii n contradictoriu, meninerea punctului de vedere al consilierului

Dogmatizarea enunarea unor pilde teologice, psihologice, expresii populare, fapt care l deruteaz pe client

Diagnosticarea formularea din start a unor etichete pentru client

Interpretarea formularea unor presupuneri subiective asupra problemei i conduitei clientului

Generalizarea utilizarea termenilor niciodat sau totdeauna, care pot inhiba

Bagatelizarea minimalizarea problemei, chiar i din dorina de a-l consola pe client

Moralizarea enunarea de judeci de valoare pozitive sau negative determin clientul fie s se simt criticat, fie dependent de aprecierea consilierului

Monologarea apare atunci cnd consilierul monopolizeaz discuia, eventual dnd numeroase exemple din viaa i experiena personal

Emigrarea orientarea discuiei ctre probleme neeseniale

Raionalizarea neglijarea nivelului de cultur, pregtire, valorile clientului, din dorina de a identifica o logic a situaiei

Proiectarea transpunerea propriilor valori/judeci asupra clientului

Identificarea consilierul intr prea mult n lumea clientului, identificndu-se cu el

Fixarea acceptarea oricrui rol atribuit de ctre client (expert, consolator etc.)

Abstractizarea utilizarea unui limbaj supraspecializat, neneles de client

Examinarea manifestarea unei curioziti exagerate, asdresarea multor ntrebri, aspect care scade capacitatea clientului de a se autocerceta

Externalizarea abordarea de probleme marginale clientului, care nu au legtur cu problema

Modificarea destinaiei conducerea discuiei ntr-o direcie mpotriva dorinei clientului; are ca efect ntreruperea comunicrii.

Pentru evitarea acestor greeli consilierul trebuie s manifeste mult autocontrol, nefiind ignorate regulile de baz ale consilierii.Greelile consilierului nceptor:

1. Este prea zelos

dorete ct mai multe informaii despre client i problema acestuia, dar adreseaz ntrebri mai mult pentru satisfacerea curiozitii personale, nu pentru a-l determina pe client s se autoanalizeze

va aduna date despre evenimente

nu va explora latura emoional a clientului

se va erija ntr-un fel de anchetator, iar clientul nu se va simi confortabil. Ca atare nu se va crea o relaie ntre cei doi

poate explora aspecte mai sensibile, fr a ine cont dac clientul dorete sau nu s vorbeasc despre acestea

poate folosi un limbaj dur

nu exploreaz resursele i nevoile clientului.

2. Este anxios- simte o stare de tensiune i ncearc s o scad fiind vesel, jovial, lejer, ceea ce clientul poate interpreta ca lips de interes

poate evita aspecte neplcute ale problemei, pentru a nu-l supra pe client, fa de care poate simi mil

ncearc s dea sugestii, s rezolve el problema

urmrete rigid un set de ntrebri prestabilite. Astfel apare riscul de a pierde din vedere resursele clientului.

poate fi ngrijorat de relaia de ncredere dintre el i client.

se poate bloca, iar clientul poate interpreta acest lucru n mai multe feluri: fie c el are o problem foarte grav, fie c, consilierul este nepriceput. Cauza blocajelor se poate datora faptului c nu a neles ce a spus clientul, unei ntrebri deplasate a clientului sau ateptrilor prea mari pe care le are de la propria persoan. Soluiile n aceste cazuri constau n revenirea la un subiect amintit anterior de client, n utilizarea unor tehnici ca parafrazarea sau reflectarea sentimentelor.

- l judec pe client fapt care poate fi sesizat chiar i nonverbal

3. Este incapabil s neleag propriul comportament nonverbal i pe cel al clientului- se impune monitorizarea timpului n care vorbete consilierul n comparaie cu clientul

- trebuie manifestat un autocontrol crescut al limbajului corporal i mimicii.n concluzie, calitile i aptitudinile consilierului, alturi de respectarea principiilor consilierii pot asigura un proces de susinere, suport i orientare corect a subiecilor consilierii, n vederea depirii problemelor manifestate.

Tem:

1. Realizai un joc de rol mpreun cu un coleg, interpretnd alternativ rolul de consilier i client, ncercnd ca n derularea conversaiei s evitai ct mai multe greeli specifice consilierii. ntocmii o list cu greelile pe care le remarcai la partenerul de joc.Bibliografie modul 1:Alexandru, S., (1978), Educaie i terapie, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti Allen E., Ivey, Norma Gluckstern, Mary B., Ivey, (2002), Abilitile consilierului. Abordare din perspectiva microconsilierii, Ed. Universitii din Oradea

Bban, Adriana (coordonator) (2001), Consiliere educaional _ Ghid metodologic pentru orele de dirigenie i consiliere, Cluj-Napoca

Boboc, I., (2001), Consiliere profesional, Ed. Ecologic, Bucureti

Butnaru, D., i colab., (1999), Consiliere i orientare colar, Editura Spiru Haret

Enchescu, C., (1998), Tratat de psihanaliz i psihoterapie, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti Goleman, D., (2000), Inteligena emoional, Editura Curtea Veche, Bucureti

Lassus de, R., (1999), Descoperirea sinelui, Editura Teora, Bucureti

Lazr, S., Lazr, L., (2001), Adolescentul. Psihologie i consiliere, Ed. PrintEuro, PloietiLemeni, Gabriela; Miclea, Mircea (coordonatori), Consiliere si orientare n carier, ghid metodologic teoretic i de activiti, Ed. Cognitron, Cluj-Napoca

Oancea, C., (2002), Tehnici de sftuire/consiliere, Editura Medical, Bucureti

Toma, Gh., (1999), Consilierea i orientarea n coal, Casa de Editur i Pres Viaa Romneasc, Bucureti

Modulul 2.

FUNDAMENTRI TEORETICE ALE CONSILIERII EDUCAIONALE. TEORII I MODELE CATEGORIALE ALE CONSILIERII

Activitatea de consiliere educaional se deruleaz din perspectiva anumitor teorii psihopedagogice, care indic att modul n care consilierul l percepe i abordez pe cel consiliat, ct i particularitile modului de elaborare a programului de consiliere n sine. Astfel, vom lua n considerare n cele ce urmeaz, o mprire a acestor teorii n trei modele categoriale:1. modelul psihanalitic2. modelul behaviorist (comportamental)

3. modelul umanistFiecare dintre modelele amintite mai sus poate prezenta mai multe direcii teoretice, dintre care, mai semnificative sunt:

1. Pentru modelul psihanalitic: psihanaliza clasic, psihologia Eu-lui, teoria incontientului colectiv;

2. Pentru modelul behaviorist: teoria cognitiv-comportamental;

3. Pentru modelul umanist: teoria centrat pe client, analiza tranzacional.

Consilierea educaional urmeaz cu deosebire modelul umanist de consiliere, mai precis, teoria centrat pe client. Aceasta furnizeaz fundamentele consilierii dar, din ce n ce mai frecvent se ntlnesc i concepte, metode i tehnici din sfera celorlalte direcii teoretice.

1. Modelul psihanalitic Dei n consilierea educaional acest model teoretic i aplicativ nu constituie un element de baz, fiind specific consilierii psihologice, vom aminti totui cteva particulariti ale acestuia.

Reprezentantul cel mai cunoscut al modelului psihanalitic n psihologie este Sigmund Freud. Acesta aduce n prim plan conceptul de incontient (care pn la el semnifica doar o serie de informaii fr valoare i impact asupra individului), ncercnd s elaboreze o strategie de sondare a acestuia, apreciind c incontientul poate fi extrem de valoros n raport cu explicarea conduitei individului. n strns relaie cu incontientul sunt percepute i celelalte componente ale aparatului psihic, dezvoltndu-se ideea unei strnse inter-relaionri a acestora. Incontientul explic motivaiile profunde ale comportamentelor umane, ncercnd s se exprime i s se manifeste n plan contient (I. Dafinoiu, 2000).Abordarea psihanalitic a consilierii are la baz cteva idei fundamentale, care se rezum n dou teze:

Comportamentele umane nu apar ntmpltor, ci sunt determinate de evenimente anterioare, care determin subiectul s le repete constant, acestea fiind necontientizate;

Tulburrile psihice pot avea la origine o dezvoltare psihosexual defectuoas, care i are originile n conflictele i traumele psihice din copilria timpurie.n acest caz, sarcina consilierului este s aduc n contiin incontientul, ajutndu-l pe pacient s contientizeze i s neleag coninutul pulsiunilor din zonele profunde ale psihismului (Irina Holdevici, 1999). Mai mult, consilierul va trebui s sprijine pacientul n demersurile sale de mediere cu realitatea social, caracterizat de principii i valori care pot veni n contradicie cu pulsiunile incontiente.

Afirmam mai sus c psihanaliza nu se erijeaz ntr-un demers specific consilierii educaionale deoarece consilierul educaional nu are, de regul, calificarea de a iniia programe de intervenie psihologic, acestea fiind apanajul psihologului. Cu toate acestea, deoarece n interveniile de tip psihanalitic se accentueaz exprimarea strilor afective n raport cu diverse evenimente trite de cel consiliat, consilierul educaional poate ncuraja n anumite cazuri recunoaterea i exprimarea tririlor afective, fapt care va conduce att la posibilitatea contientizrii cauzelor generatoare ale problemei, ct i la dobndirea unei stri psihice mai bune, date de sentimentul de uurare cu privire la identificarea surselor problemei.

n ceea ce privete metodele i tehnicile de terapie, acestea au fost elaborate de Freud i dezvoltate i ameliorate de continuatorii si: Metoda psihanalizei (metoda asociaiilor libere) - const n readucerea n contiina clientului a elementelor psihice rspunztoare de simptomele conflictuale manifeste. Se urmrete recreerea comportamentelor i manifestrilor originale ale pacientului, n vederea identificrii unei soluii, pe baza experienei i cunotinelor actuale ale acestuia (S. Freud, 1980). Ideile spontane ale clientului (imagini, sentimente, amintiri, date etc.) reprezint pentru psihanalist sursa informaiilor care vor putea genera soluii la problemele clientului.Ca tehnic propriu-zis se utilizeaz chestionarea persoanei, n scopul declanrii unor noi asociaii de idei: La ce te gndeti cnd auzi acest lucru? Ce crezi c te-a determinat s faci acel lucru? Ci ani aveai cnd s-a ntmplat acest eveniment?

Analiza viselor dei o metod puternic controversat, reprezint nc pentru muli psihanaliti o surs de informaii n care sunt redate sentimente i dorine puternic reprimate de ctre client, prezente n coninutul latent al viselor acestuia.

Analiza reaciilor clientului la anumite situaii de via, dar i n cadrul edinelor de consiliere (analiza comportamentului nonverbal/verbal al acestuia, prezena sau dispariia unor simptome, identificarea eventualelor modificri comportamentale n diverse medii sociale: acas, la coal, n grupul de prieteni .a.

Analiza transferului i a rezistenei n cadrul relaiei client-psihanalist. Aceast tehnic se axeaz pe constatarea faptului c clientul tinde s retriasc n cadrul terapiei aspecte relaionale trecute, uneori sentimentele acestuia transferndu-se asupra consilierului nsui: dragoste, admiraie, simpatie sau ur, nencredere etc. Totodat se poate manifesta o reacie de rezisten, n care clientul, prin ceea ce spune sau face se opune accesului la propriul incontient (Laplanche i Pontalis, 1994). Astfel acesta poate manifesta o reinere n mprtirea tuturor gndurilor, dezacord n raport cu interpretrile consilierului, tceri, ntrzieri sau absene de la edina de terapie.

Analiza contra-transferului implicnd reaciile afective incontiente ale terapeutului fa de client. O atitudine pozitiv a terapeutului fa de client poate fi benefic dar nu trebuie s depeasc o anumit grani deoarece poate conduce la dependena clientului fa de consilier. La fel, o atitudine negativ poate genera obstacole n calea consilierii i a relaiei consilier-client.

Interpretarea reprezint principalul instrument terapeutic al consilierului. Aceasta const n ordonarea i analiza informaiilor obinute de la client, astfel nct s conduc, treptat, la contientizarea originii problemelor cu care acesta se confrunt. Dei modelul psihanalitic n consiliere are adepi numeroi pe plan internaional, esena modelului impus de Freud a cunoscut mari modificri n etapele mai recente ale tiinei psihanalitice. Astfel, n prezent nu mai sunt att de exagerate conflictele incontiente timpurii, generate n mare parte de instinctele sexuale nnscute, n apariia a diverse probleme psihice ale indivizilor, ci se relev prezena unor impulsuri emoionale incontiente datorate diverselor aspecte sociale, etice i culturale, cu impact n determinismul psihismului.n opoziie cu Freud i adepii si se evideniaz A. Adler i C. Jung care se detaeaz net de concepia psihanalitic clasic, ncercnd s depeasc accentul exagerat acordat aspectelor biologice ale personalitii. Adler susine c principalul conflict al individului se afl n tendina acestuia de a-i depi starea de inferioritate din copilrie, axndu-se pe ceea ce ar putea deveni individul i din acest punct de vedere, teoria lui se apropie de teoria centrat pe client.Carl Gustav Jung este de acord cu interpretarea lui Freud privind rolul incontientului individual, dar susine c la baza aciunilor omului se afl nu numai propria experien, ci i o experien mai larg, experiena comunitii n care triete, incontientul colectiv, format din arhetipuri, imagini primordiale, structuri psihice identice, comune tuturor, constituind motenirea arhaic a umanitii.

Concluzionnd, putem afirma c nu trebuie neglijat contribuia psihanalizei n domeniul consilierii educaionale. Orice consilier trebuie s accepte ideea c motivaia incontient a comportamentului este un concept foarte important n consiliere. Atunci ns cnd competenele de realizare a unor intervenii depesc limitele unui consilier educaional se impune suport din partea psihologului, aspect deosebit de important i demn de reinut n situaia n care noi abordm problematica asociat consilierii educaionale.

2. Modelul behaviorist (comportamental) Baza teoretic i metodologic a modalitilor de psihoterapie/consiliere behaviorist i are originea n teoriile nvrii de factur behaviorist, conform crora, personalitatea uman se construiete i se fundamenteaz n raport cu stimulii externi, cu situaiile i raporturile sociale. Conceptele de baz ale modelului behaviorist sunt cele de ntrire social i control al comportamentului. ntrirea social se refer la utilizarea adecvat a stimulilor din mediu, astfel nct anumite comportamente s fie recompensate, sporind astfel probabilitatea lor de manifestare. Consilierea/terapia devine, n acest fel, un proces de control al comportamentului, un proces de nvare a unor comportamente dezirabile, n raport cu mediul social. n perspectiva behaviorist, persoana cu probleme este diferit de cea normal pentru c a dobndit comportamente greite, achiziionate n urma ncercrii de a evita anumite experiene neplcute.

n consecin, principiul de baz al practicii behavioriste este principiul decondiionrii sau tehnica practicii negative, prin care modelele comportamentale nvate au tendina de a slbi i disprea n timp nefiind ntrite corespunztor. n acelai timp comportamentele nedorite se nlocuiesc cu comportamente dezirabile. n etapele de timp ulterioare dezvoltrii modelului behaviorist, pe structura acestuia a aprut o nou abordare de consiliere: cognitiv-comportamental.Aprut ca o antitez fa de concepia psihanalitic, aceast abordare neag rolul afectului i al incontientului, acreditnd importana contiinei, a judecii i a capacitii subiectului de a testa realitatea. Se consider c este modelul cel mai elaborat, cel mai bine fundamentat teoretic i validat n practica consilierii. Comportamentele, adaptative sau neadaptative, sunt reacii ale subiectului la solicitrile mediului extern. Pornind de la principiile generale ale abordrii comportamentale clasice, abordarea cognitiv-comportamental se inspir i din alte surse teoretice: psihanaliza lui Adler (fiecare individ prezint o concepie proprie despre lumea obiectiv), psihologia cognitiv (tulburrile i abaterile psihocomportamentale sunt rezultatul incapacitii individului de a rezolva problemele cu care se confrunt sau de a face fa unor situaii noi sau solicitante).

Principiul de baz al abordrii cognitiv-comportamentale stabilete c modul n care individul se comport este determinat de situaiile imediate de via i de felul n care el le interpreteaz, mai precis de cogniiile sale: idei, semnificaii, credine, gnduri, expectaii, afirmaii, atribuiri etc. Se afirm c acestea sunt mai mult sau mai puin contiente, variaz de la un individ la altul, sunt dobndite de-a lungul vieii, exercitnd o influen puternic asupra persoanei adulte, fiind obiectivul major al schimbrii realizate n procesul terapeutic/de consiliere: schimbarea afirmaiilor, ideilor false, gndirii ce opereaz cu termeni rigizi i extremi, a concepiilor greite sau inadecvate, astfel nct persoana s gndeasc, s comporte i s triasc stri afective avnd o baz mult mai raional (cf. I. Dafinoiu, 2000, p. 107).

Pe ansamblu, abordarea cognitiv-comportamental, s-a dovedit eficient n tratarea atacurilor de panic i a anxietii generalizate. Subiectul nva s identifice, s evalueze, s controleze i s modifice gndurile sale negative legate de pericole poteniale, precum i comportamentele asociate acestor gnduri. n cadrul consilierii cognitiv-comportamentale, toate aspectele procesului respectiv i sunt descrise n mod explicit clientului, acesta fiind solicitat s colaboreze n planificarea unor strategii de rezolvare a problemelor. 2.1.Tehnici de consiliere asociate modelului behaviorist

Tehnica desensibilizrii sistematice Subiectul este nvat s se relaxeze sau s se comporte ntr-un mod care e incompatibil cu apariia fricii n prezena unor stimuli anxiogeni. Pentru aceasta se cer a fi parcurse urmtoarele etape:

1. nvarea relaxrii (primele 6 edine de consiliere). De regul este folosit metoda relaxrii musculare progresive. n unele situaii se poate apela i la hipnoz, meditaie (doar n cazul psihologilor practicieni care dispun de competenele necesare aplicrii acestor tehnici).

2. Stabilirea ierarhiilor. Aceasta const n stabilirea situaiilor generatoare de anxietate n ordine descresctoare. 3. Etapa desensibilizrii. Aceasta se impune atunci cnd subiectul stpnete bine tehnica de relaxare; i se cere s se relaxeze, timp n care consilierul descrie tot felul de scene, ncepnd cu cele neutre i naintnd progresiv pe linia stimulilor generatori de anxietate. Subiectul este solicitat s-i imagineze scenele descrise. n momentul n care acesta spune c se teme, edina se termin. Procesul de consiliere continu pn cnd subiectul devine capabil s rmn relaxat la stimulii anxiogeni care i trezesc team. Durata medie a unei edine de desensibilizare este de cca. 30 min./2-3 ori/spt. Un program concret de desensibilizare dureaz de la cteva sptmni pn la cteva luni.Exist unele situaii n care indivizii prezint dificulti n nvarea relaxrii sau cnd utilizarea stimulilor anxiogeni nu se realizeaz n ordinea cea mai bun, fapt care poate face ca tehnica desensibilizrii s nu fie eficient. Tehnica aversiv Aceasta const n nlturarea comportamentelor nedorite prin metoda clasic a sanciunilor. Procedeele cele mai cunoscute utilizate n cadrul acestei tehnici sunt ntrirea pozitiv sau negativ i pedeapsa.ntririle pozitive constau n prezentarea unui stimul pozitiv dup un rspuns, cu scopul repetrii rspunsului. Este necesar respectarea ctorva reguli n aplicarea ntririlor pozitive, ca de exemplu: aplicarea constant, imediat dup ndeplinirea unei sarcini cerute, n acord cu particularitile fiecrui client.ntririle negative constau n prezentarea unui stimul negativ dup un rspuns, cu scopul creterii frecvenei unui comportament dezirabil i evitarea unui comportament nedorit. Regulile care trebuie respectate n acest caz se refer la aplicarea imediat dup producerea unui comportament indezirabil, absena criticii i a certrii, ntrirea comportamentelor pozitive, acceptate, precedarea de un avertisment.

Nu sunt indicate pedepsele corporale, deoarece acestea nu sunt eficiente, atacnd persoana i nu comportamentul. Acest lucru afecteaz imaginea de sine i stima de sine a celui pedepsit, are consecine emoionale negative de tipul: fric, iritabilitate, izolare, subiectul riscnd s manifeste o frecven crescut a comportamentelor indezirabile. De asemenea, este contraindicat utilizarea etichetrii comportamentale. Etichetele comportamentale ntresc comportamentul neadecvat dac unei persoane i se ataeaz frecvent o etichet, ajunge s se comporte conform acelei etichete, ajungnd s cread c este chiar aa cum i se spune.

Procesul de schimbare a comportamentelor indezirabile presupune urmtoarele etape:

1. monitorizarea comportamentului cu scopul de a evalua un comportament (frecvena, contextul n care apare, intensitatea lui) i de a stabili un program de modificare a comportamentului;

2. stabilirea obiectivelor realiste, msurabile, planificate n timp, precizate simplu i clar; 3. stabilirea ntririlor pozitive sau negative i a modului de aplicare a acestora ncurajri, laude, aprecieri pozitive, calificative bune i foarte bune, dezaprobri, calificative slabe, penalizri, retragerea unor privilegii, credite, responsabiliti etc;

4. evaluarea eficienei programului de modificare comportamental.

Modelarea

Una dintre tehnicile cele mai des uzitate este reprezentat de modelare. Aceasta presupune nsuirea unor modele comportamentale dezirabile, prin imitarea altor persoane. De exemplu nvarea social dup model se poate realiza sub forma jocului de rol. Antrenamentul asertivConceptul de asertivitate a fost preluat de psihologia european din literatura de specialitate american n anii 90, fiind dezvoltat de ctre americani ncepnd cu a doua jumtate a deceniului 8 al secolului XX. Asertivitatea este o trstur de personalitate subsumat inteligenei emoionale i principala sa caracteristic este aceea de a-i conferi individului resorturile adecvate pentru a se integra optim n mediul su social, respectndu-i pe alii, fr a uita s se respecte pe sine (D. Goleman,2000).

Asertivitatea este capacitatea individului de a fi sincer sau de a fi el nsui, autentic; este abilitatea de a ne exprima emoiile i convingerile; este comunicarea direct, deschis i onest, care ne face s avem ncredere n noi i s ctigm respectul celor din jur; este abilitatea de a iniia, schimba i ncheia o conversaie ntr-un mod plcut; este abilitatea de exprimare a emoiilor negative, fr a te simi stnjenit sau a-l ataca pe cellalt; este abilitatea de a solicita cereri sau a refuza cereri; este abilitatea de exprimare a emoiilor pozitive i negative; este abilitatea de a spune nu fr a te simi vinovat sau jenat; este modalitatea prin care o persoan i dezvolt respectul de sine i stima de sine; este modalitatea prin care o persoan face fa presiunii grupului i i exprim deschis opiniile (Bban, A, 2001). Asertivitatea este un mod de relaionare care se opune agresivitii, dar i comportamentului pasiv sau defensiv. Acest comportament face posibile relaii mai satisfctoare din punct de vedere emoional, ajut la ndeplinirea obiectivelor, innd cont i de interesele partenerilor, confer ncredere n forele proprii i micoreaz numrul ocaziilor care creeaz anxietate i triri emoionale negative.Trecerea de la teorie la practic s-a realizat prin intermediul psihoterapiei i consilierii psihologice care au vizat dezvoltarea personal a individului n raport cu relaiile n care se afl angrenat. S-au conceput, astfel, programe speciale de antrenament asertiv, cu accent pe dezvoltarea abilitilor asertive prin practic. Antrenamentul asertiv se desfoar n cadrul grupului i este indicat pentru reducerea problemelor de comunicare ce apar pe fondul diferitelor tulburri emoionale, depresiei, anxietii, fobiilor, afeciunilor psihosomatice, dar poate fi aplicat i sub form de program individual, sub ndrumarea unui consilier/terapeut specializat. De asemenea, n cadrul antrenamentului asertiv sunt abordate i teme ca: primirea i refuzarea de solicitri, interaciuni cu persoane fa de care nu exist simpatie, formarea de abiliti de comunicare, meninerea asertivitii n faa agresivitii etc. Metoda a cptat o expansiune deosebit mai ales dup 1990, lrgindu-i registrul strict, de tehnic terapeutic, pn la a deveni un antrenament structurant pentru dezvoltarea general a personalitii. Antrenamentul asertiv se bazeaz, n primul rnd, pe restructurarea cognitiv a informaiilor despre sine, a comportamentelor pe care subiectul le-a identificat i acceptat ca fiind ale sale sau impuse de mediul social n care triete. O dat realizat acest demers, drepturile, dar i obligaiile pe care le are fa de sentimentele celor din jurul su, capt concretee i ajut persoana n cauz s-i reconstruiasc atitudinile i comportamentele fa de ceilali pe considerente asertive, adic de valorizare a propriei personaliti n ochii proprii i ai celorlali. Dac nu se comunic eficient, dac relaiile cu cei din jur sunt nemulumitoare, dac se resimte imposibilitatea de a face fa unor situaii stresante altfel dect printr-un important consum nervos i emoional, atunci n mod cert deprinderea unor abiliti asertive de exprimare a personalitii constituie soluia real pentru unele din aceste probleme.

2.2. Strategii de consiliere asociate abordrii cognitiv-comportamentalePe ansamblu, majoritatea strategiilor consilierii cognitiv-comportamentale pot fi grupate n patru mari categorii (cf. Gh. Toma, 1999):

strategii de identificare a atitudinilor i sentimentelor negative;

strategii de schimbare a atitudinilor i sentimentelor negative;

strategii de identificare a comportamentelor negative;

strategii de schimbare a comportamentelor negative.

2.2.1. Strategii de identificare a gndirii negative, a atitudinilor i sentimentelor negative: Discutarea unei experiene emoionale recente. Se cere subiectului s-i reaminteasc o situaie sau un eveniment care a fost asociat cu o anxietate puternic. Dup ce evenimentul este descris n detaliu, consilierul intervine cu ntrebri care au rolul de a verifica veridicitatea gndirii negative : Ce gnduri i-au trecut prin minte n acel moment ? Nu exist i un alt mod de a privi aceast situaie ? Cum ar gndi o alt persoan cu privire la situaia respectiv ? Cnd i-a fost cel mai tare team, care era lucrul cel mai ngrozitor care credeai c s-ar putea ntmpla ? etc.

Modelarea sentimentelor. Se utilizeaz n situaia n care subiectul ntmpin dificulti n a-i exprima sentimentele, fie pozitive, fie negative. n aceste condiii, consilierul ar putea proceda prin a-i dezvlui sentimentele sale despre modul n care s-ar simi el dac ar fi n locul clientului, tocmai pentru a-l ajuta pe acesta s-i exprime propriile sentimente i atitudini.

Strategia cercurilor concentrice. Aceast strategie este indicat ndeosebi n cazul clienilor care refuz s-i dezvluie sentimentele. Consilierul va desena 5 cercuri concentrice, fiecare cerc fiind notat dinspre interior spre exterior cu litere de la A la E. n continuare, consilierul i explic clientului semnificaia fiecrui cerc: Cercul A reprezint teritoriul lui privat. Materialul din interiorul acestui cerc este un material pe care individul nu-l mprtete nimnui. Cercul B conine date pe care clientul le mprtete numai prietenilor apropiai i familiei sale. Cercul C conine gnduri i sentimente mprtite prietenilor buni. Cercul D conine gnduri i sentimente dezvluit diverselor persoane cunoscute, cu care se ntlnete n viaa i activitatea sa cotidian. Cercul E conine acele fapte i evenimente despre client pe care le poate descoperi oricine.

n urmtoarea etap, consilierul explic clientului c materialul din cercul A conine, de regul, probleme din urmtoarele domenii: sex, probleme sentimentale, probleme financiare i probleme legate de competena profesional, iar coninutul acestui cerc este mai mult sau mai puin acelai pentru orice persoan. Din asemenea motive, clientul se poate simi mai puin reticent n dezvluirea sentimentelor despre aceste probleme, tiind c ele sunt mprtite i de alte persoane.

Examinarea gndurilor ascunse sau neexprimate ale clientului. Tehnica se adreseaz cu deosebire clienilor care evit s se angajeze n comportamentele dorite de ei, datorit consecinelor pe care ei i imagineaz c le-ar avea astfel de aciuni. De regul, aceste temeri sunt exprimate prin rspunsuri de tipul : A putea fi respins ; A putea face o greeal ; Cineva s-ar putea s nu aprobe ce-am fcutetc. n cele mai multe cazuri, aceste temeri iraionale sunt stimulate de o gndire ilogic. Odat cu identificarea de ctre client a aspectelor de care se teme, consilierul l poate provoca la un alt tip de raionare, prin ntrebri de genul: Care ar fi lucrul cel mai ru care s-ar putea ntmpla, ca rezultat al ? Prin ce anume ar fi acest lucru att de ngrozitor ? n acest fel se ajunge la exprimarea i clarificarea acelor gnduri, temeri nefondate care l mpiedic pe client s acioneze ntr-o anumit direcie.

Jocul dramatic sau dialogarea si inversarea rolurilor. Intervine n momentul n care consilierul nu reuete s-l determine pe subiect, prin ntrebri directe, s evoce gndirea negativ ce se declaneaz spontan n anumite situaii conflictuale. Consilierul i cere clientului s interpreteze un dialog imaginar. De exemplu, clientul poate spune: Nu tiu ce s fac. A vrea s merg acolo, dar a vrea i s stau aici La nceput, clientul este ncurajat s discute cu ambele pri ale propriei sale persoane. Mai nti va rspunde acelei pri care vrea s plece, iar apoi prii care vrea s rmn. Dialogul dintre cele dou pri continu pn n momentul n care una din pri ctig n raport cu cealalt (A. Chircev, D. Salade, 1976).

Aceeai strategie poate fi utilizat i atunci cnd este vorba de o alt persoan. I se cere clientului s nceap dialogul exprimnd ceea ce dorete i ceea ce-i displace la persoana respectiv, dup care are loc inversarea rolurilor. Acest mod de dialogare servete nu doar pentru exprimarea sentimentelor opiniilor clientului, ci el ofer totodat i o baz realist pentru rspunsurile probabile ale celeilalte pri din conflict.

2.2.2. Strategii de schimbare a gndirii negative, a atitudinilor i sentimentelor negative

Raionalizarea

Gndurile, atitudinile, convingerile noastre influeneaz modul n care ne comportm i emoiile pe care le trim. Unele dintre aceste interpretri sunt negative i neconstructive. Emoiile sunt strns legate de gndurile i interpretrile noastre. Consilierul are rolul de a explica clientului raiunile programului pe care l aplic, prin demonstrarea relaiilor dintre gndire, sentiment i comportament. n general, oamenii au tendina s considere gndurile o reflectare obiectiv a realitii. De cele mai multe ori, ns, gndurile sunt doar o interpretare a realitii, n funcie de convingerile personale, care nu ntotdeauna concord cu realitatea. Aa se dezvolt erorile de gndire. Dintre acestea enumrm:- suprageneralizarea: pe baza unui eveniment singular se fac generalizri asupra unor situaii asemntoare. Exemplu: un coleg i vorbete urt i consideri c toi colegii nu te apreciaz;

-personalizarea: subiectul consider c este singurul responsabil pentru un eveniment negativ sau neplcut. Exemplu: din vina mea prietenii nu se simt bine cu mine;

- gndirea n termeni de alb-negru: se refer la tendina de autoevaluare, de a-i evalua pe alii i de a evalua situaia n care te afli n categorii extreme. Exemplu: ori sunt cel mai bun din clas la materia X, ori nu mai nv deloc. Nu mi place s fiu mediocru; - saltul la concluzii: subiectul ajunge la o concluzie negativ chiar i atunci cnd nu are suficiente informaii. Exemplu: pentru c nu am reuit s rein o formul matematic nu am o memorie bun;

- catastrofizarea: sunt supraevaluate erorile, n timp ce aspectele pozitive ale comportamentului sunt subevaluate; sunt exagerate greelile i minimalizate calitile. Aceast viziune distorsionat are ca i consecine o stim de sine sczut, lipsa ncrederii n sine. Exemplu: am luat o not mic la fizic voi fi cel mai slab elev din clas la fizic; - folosirea lui trebuie: impunerea de ctre aduli a unor standarde prea ridicate, nerealiste poate conduce la descurajare i nencredere din partea copiilor. Exemplu: trebuie s fii cel mai bun!

Putem schimba sau controla cel puin parial emoiile i comportamentele prin modificarea gndurilor i interpretrilor negative. Pentru aceasta putem utiliza urmtoarele tehnici:* Distragerea - const n concentrarea subiectului consiliat asupra unor aspecte exterioare problemei cu care acesta se confrunt i fa de care manifest anxietate chiar n timpul edinei de consiliere. * Aproximarea succesiv a sentimentelor - cu cele dou componente ale sale: tema i repetiia. Pentru a satisface dorina clienilor de a face schimbri n sentimentele i atitudinile lor, consilierul sugereaz o serie de aciuni sau teme pentru client ce-l vor conduce, progresiv, ctre atingerea scopului dorit de el. n funcie de tema specificat, consilierul i cere clientului s repete sarcina respectiv i n cadrul edinelor de consiliere. Acest lucru permite specialistului s ofere un feedback i, totodat, s fac sugestii care vor ajuta clientul s obin succes n afara edinelor de consiliere. Dac de exemplu clientul dorete s fie mai fericit: gndii-v la o situaie recent n care ai fost fericit. Recreai-o n plan mental. Ce condiii au produs-o ? Ce se ntmpla atunci ? Petrecei cteva minute zilnic, n aceast sptmn, imaginndu-v aceast situaie.

* Tehnici de stopare a gndirii negative - Aceste tehnici se axeaz pe examinarea gndirii ilogice. Ele sunt utile n special n cazuri n care contientizarea de ctre client a gndirii sale ilogice n-a condus la o schimbare de comportament (cf. Gh. Toma, 1999). Clientului i se sugereaz situaia care produce secvena de gndire iraional, dup care i se cere s exprime ideile care apar n timp ce i imagineaz scena. Imediat ce apare gndul iraional, bazat pe temeri i presupuneri nerealiste, intervine consilierul cu cuvntul Stop! Clientul urmeaz aceast comand, drept pentru care este determinat s-i schimbe ordinea gndurilor. Procesul este continuat i repetat pn cnd clientul i poate schimba, cu uurin, la comand, direcia gndurilor indezirabile. Exemplu:clientul se gndete cu insisten la anumite greeli din trecut; va fi instruit de consilier s se opreasc, s-i schimbe direcia gndurilor i s se orienteze spre situaii prezente. Odat stpnit aceast tehnic de ctre client, se va proceda n acelai mod pentru a stopa i alte gnduri iraionale. Aceast strategie elimin gndirea negativ, nlocuind-o cu idei constructive orientate spre realitate.

* Strategia de identificare a rolului - se aplic n situaiile n care clientul manifest un comportament duntor, fie fa de el nsui, fie fa de ceilali, de multe ori clientul necontientiznd consecinele distructive ale comportamentului su. Const n procesul de identificare a clientului cu inta propriului su comportament. Spre exemplu, n cazul unei persoane care deseori i jignete pe cei din jur, consilierul i va cere s se vizualizeze pe sine n postura persoanelor jignite. I se cere clientului s-i imagineze tot ce ar simi el dac s-ar afla ntr-o astfel de situaie.

2.2.3. Strategii de identificare a comportamentelor indezirabileIdentificarea gndurilor, sentimentelor i atitudinilor clientului nu este suficient. De multe ori, clientul nu vede legtura dintre comportamentul su i atitudinile sau sentimentele sale, dintre comportamentul su i consecinele acelui comportament. Este cazul persoanei care afirm: pe mine nimeni nu m place. Totui, aceast persoan nu este capabil s neleag faptul c modul su de a rspunde celorlali produce aceast situaie. Exist mai multe strategii de identificare a comportamentelor indezirabile:

Vizualizarea rolului - se aplic n cazul clienilor care pot descrie cum le-ar plcea s fie, dar care nu pot identifica lucrurile pe care le-ar plcea s le fac. Consilierul cere clientului s-i aminteasc o persoan pe care o cunoate, o admir i o respect, o persoan care reprezint descrierea modului n care i-ar plcea lui s fie. I se cere apoi, s realizeze o list cu aciunile pe care persoana respectiv este capabil s le fac i cu tipurile de aciuni pe care aceast persoan le-a fcut n situaii diferite. Dup toate acestea, clientul este rugat s ncerce s se vizualizeze pe sine ca fiind persoana respectiv. El este instruit s descrie modul n care se simte i s specifice comportamentele pe care le are n timpul procesului de vizualizare.

Clientul este ncurajat s ncerce acest comportament att n timpul edinelor de consiliere, ct i n afara lor.

O variant a acestui exerciiu este recrearea scenei. Consilierul i cere clientului s recreeze 3-4 situaii memorabile legate de problema cu care se confrunt. Clientul este pus n situaia de a se vizualiza pe sine n situaiile respective i de a descrie acele situaii la timpul prezent. Exemplu: un client se plnge de faptul c are o stare de disconfort psihic atunci cnd este n centrul ateniei. I se cere s recreeze i s descrie ct mai multe scene n care s-a simit bine atunci cnd a fost n centrul ateniei grupului (grup de prieteni, clas de elevi, alte situaii) i s continue acest mod de vizualizare zilnic, n afara procesului de consiliere (cf. Gh. Toma, 1999).

Descrierea i inventarierea comportamentelor - acest procedeu const n a-i cere clientului s descrie i s inventarieze aciunile pe care le desfaoar ntr-o zi obinuit din viaa sa. n acest fel, clientul va contientiza modul n care aciunile sale contribuie la rezultatele nedorite.

Strategia dialogrii i inversrii rolului - Aceast strategie este folosit n procesul de identificare a atitudinilor i sentimentelor negative ale clientului. Se aplic foarte bine i n identificarea comportamentelor indezirabile. Exemplu:o client relateaz faptul c, n ultimul timp, are diverse certuri cu prietenul ei i se ntreab ce s fac pentru a rezolva conflictul cu acesta. Consilierul poate juca rolul prietenului i i poate cere clientei sale s interpreteze cea mai recent ceart. Procednd astfel, consilierul poate examina interaciunile verbale i poate identifica comportamentele legate de aceste dispute. O modalitate eficient n cadrul acestei strategii o constituie nregistrarea video i revederea materialului, cu rolurile inversate. n acest fel, consilierul are posibilitatea de a discuta pe marginea comportamentelor neadecvate i de a modela comportamente specifice situaiei date.

2.2.4. Strategii de schimbare a comportamentelor indezirabile

Principalele strategii de schimbare a comportamentului indezirabil utilizate cu precdere n practica consilierii psihologice i psihopedagogice din S.U.A. au fost analizate succint de H. Hackney i Sh. Nye (1973) - cf. Gh. Tomsa, 1999). Acestea pot fi utilizate i n sistemul nostru de consiliere:* Strategia contractelor comportamentale i a procedeelor de ntrire - se ntocmete un contract scris ntre consilier i client n care se specific aciunile pe care clientul dorete s le desfoare pentru atingerea scopului propus. Mai mult, contractul conine i o descriere a condiiilor care nsoesc aceste aciuni i anume: locul de desfurare, modalitile prin care vor fi realizate, data exact a finalizrii sarcilor propuse. Practica din domeniul consilierii a demonstrat faptul c aceste contracte comportamentale sunt mai eficiente cnd sunt nsoite i de modaliti de ntrire a comportamentului (recompense oferite fie de ctre consilier - rspunsuri verbale de aprobare, recunoaterea progreselor clientului fie de ctre client). Pentru ca ntrirea comportamentului dezirabil s fie eficient, ea trebuie s urmeze imediat dup nregistrarea comportamentului. Un alt factor care influeneaz succesul aciunilor ntreprinse de client l constituie frecvena ntririlor.* Strategia practicii negative - este folosit cu precdere n situaia n care clientul manifest anxietate sporit fa de diveri stimuli din mediul nconjurtor. Exemplu:un client evit s vorbeasc n public, de team s nu-i tremure vocea. n aceast situaie i se cere clientului s practice ct mai mult cu putin comportamentul care-l deranjeaz. De asemenea, consilierul va preciza clientului su i faptul c rspunsul de anxietate, tremurul vocii, spre exemplu, va persista atta vreme ct se menine evitarea situaiei care provoac team.

* Strategii operante de ntrire - condiionarea operant, aa cum a fost ea descris de B.F. Skinner (1953), demonstreaz c posibilitatea apariiei rspunsului unui individ este direct legat de consecinele acelui rspuns sau ale unui rspuns din trecut. Cu alte cuvinte, dac un rspuns/comportament este urmat de o ntrire pozitiv imediat, exist o mai mare probabilitate ca acel comportament s apar din nou n viitor.

Condiionarea operant, ca strategie de consiliere, const n ntrirea sistematic a comportamentelor dorite de clieni i ignorarea celor indezirabile. Acest procedeu se aplic foarte bine n mediul colar sau n familie. Educatorii, prinii sunt nvai s ignore n mod constant comportamentele indezirabile ale copiilor i s ncurajeze permanent comportamentele dezirabile. Treptat, se nregistreaz stingerea comportamentelor neadecvate. * Strategia modelrii indirecte - consilierul ajut clientul s-i schimbe comportamentul prin observarea comportamentului pozitiv al altor persoane (modele), pentru care clientul nutrete consideraie. Se pot oferi i modele simbolice, prin casete video i audio, filme, cri, n care este prezentat comportamentul dorit.

* Strategia monitorizrii sau autocontrolului - automonitorizarea presupune contabilizarea i reglarea sistematic de ctre client a unor deprinderi, obinuine, idei sau sentimente (numrul de gnduri pozitive despre sine; numrul de gnduri pozitive despre ceilali etc). Printre procedeele cele mai cunoscute de autocontrol se numr autorecompensa i autopedepsirea. Sunt destinate ntririi anumitor rspunsuri comportamentale sau, din contr, slbirii acestora.

n concluzie, abordarea cognitiv-comportamental combin metodele de modificare comportamental cu metodele de restructurare cognitiv i cu rezolvarea de probleme. n cadrul consilierii se pune accentul pe determinarea clienilor de a-i identifica i modifica gndurile/convingerile disfuncionale, aspect care conduce la schimbarea comportamentelor dezadaptative. Consilierea cognitiv-comportamental este utilizabil n cazurile de anxietate, de depresie, de deficit atenional, de hiperactivitate, de comportament agresiv etc.n planul componentei cognitive, consilierea cognitiv-comportamental const n dezvoltarea abilitilor subiecilor de a-i planifica timpul/sarcinile, n optimizarea memorrii etc. n planul componentei comportamentale, consilierea cognitiv-comportamental vizeaz dezvoltarea autocontrolului i controlului asupra stimulilor, dezvoltarea capacitilor individuale de a se implica n diferite activiti etc. n planul componentei afective consilierea cognitiv- comportamental vizeaz autoreglarea emoional, cu meniunea c aceast autoreglare este condiionat de calitatea interveniilor terapeutice operate prin intermediul metodelor indirecte la nivelul cognitiv, la cel comportamental i la cel biologic al subiecilor.Practic, nu evenimentele conduc la producerea emoiilor negative dezadaptative, ci cogniiile/convingerile iraionale pe care subiecii le au relativ la acele evenimente. Aceast relaie poate fi vizualizat prin intermediul schemei de mai jos:ABC

EVENIMENTE, SITUAII ACTIVATOARECOGNIII

CONVINGERICONSECINE

EMOII

Consilierea cognitiv-comportamental se realizeaz n conformitate cu schema conexiunilor dintre cogniii, sentimente i comportament. Consilierea cognitiv-comportamental se bazeaz pe modelul cognitiv care descrie legtura dintre percepiile i interpretrile (reprezentrile) oamenilor, ambele corelate cu reaciile emoionale/psihice avute de acetia n anumite situaii existeniale. Ideea de baz este aceea c strile psihice negative ale oamenilor sunt generate de o procesare deficient a informaiei. Altfel spus, percepiile lor sunt incorecte, sau parial incorecte.3. Modelul umanist (experienialist) Modelul umanist de consiliere situeaz omul n centrul su, cu problematica sa uman, viaa sa personal i relaional, experienele sale n contextul dezvoltrii. Pe lng obiective ce vizeaz cunoaterea propriei personaliti, acest model are n vederea i dotarea individului cu instrumente specifice de aciune n vederea depirii dificultilor cu care se confrunt (cf. M. Zlate, 2000).

Psihologia umanist a reprezentat o reacie mpotriva behaviorismului i psihanalizei, apreciate ca incapabile de a studia i de a soluiona problematica concret, real a omului contemporan. Psihologi americani precum Abraham Maslow, Carl Rogers, Charlotte Buhler sau din ri europene, cum ar fi: Anglia (J. Cohen), Germania (A. Wellek), Frana (Max Pages, A. de Peretti), au evideniat principalele caracteristici i obiective ale modelului umanist n consiliere:

deschiderea permanent ctre experien, centrarea ateniei pe experiena persoanei, ca fenomen principal n studiul omului; creterea semnificaiei autorealizrii individului; preocuparea pentru dezvoltarea potenialului oricrei persoane, n raport cu sine i cu alte persoane. accent pe nevoia de apreciere pozitiv; sublinierea existenei forelor pozitive ale omului.Modelul umanist prezint mai multe direcii teoretice, care sunt uzitate i n consilierea educaional, dintre care vom descrie:

teoria nondirectiv (consilierea centrat pe client/persoan) analiza tranzacional. 3.1. Consilierea centrat pe client

n 1942, Carl Rogers prezint un cadru teoretic nou n domeniul psihoterapiei/consilierii, cunoscut sub numele de psihoterapie/consiliere centrat pe client/persoan. Acesta critic att behaviorismul, care postula o concepie mecanicist despre om, considerndu-l o main uor de manipulat n funcie de scopurile propuse, ct i psihanaliza, care reducea omul la o fiin iraional, controlat irevocabil de trecut i de produsul acestuia incontientul. C. Rogers aprecia c datoria omului este s-i amelioreze permanent viaa, s fie constructiv, s-i asigure un mod de via satisfctor, s fie responsabil n luarea deciziilor personale, s se strduiasc s-i neleag pe ceilali i pe sine.Prezena relaiilor negative cu ceilali i cu mediul de via n general i va afecta funcionarea sa psihologic, manifestndu-se o serie de triri ca: stim de sine sczut, imagine de sine negativ, sentimente de tensiune, durere, suferin.Scopul consilierii nu este att acela de a rezolva o problem, ci de a-l ajuta pe individ s se dezvolte deplin, s se autocunoasc i s se maturizeze, identificnd cele mai bune opiuni pentru soluionarea propriilor probleme. Aceast viziune l-a determinat ca dup 1967, C. Rogers s-i concentreze atenia i pe consilierea de grup. Aceast formul de consiliere viza mbuntirea relaiilor interpersonale printr-o mai bun cunoatere de sine. n cadrul grupului se cristalizeaz un sentiment de comunitate avnd la baz nevoia de afiliere, apartenen, se clarific sentimente, dorine, nevoi i opiuni, iar autorealizarea pozitiv a fiecrui membru este raportat la dinamica grupului. n acest fel, scopurile dezvoltrii personale i scopurile dezvoltrii grupului nu mai apar ca separate. Este ncurajat totodat i exprimarea sincer i deschis a sentimentelor.

n general, consilierea de grup urmeaz aceeai structur de lucru i aceleai tehnici ca i consilierea individual.

Scopul consilierii/terapiei centrat pe client este acela de a ajuta individul s se autoevalueze realist, s se simt liber, autentic, s nu fie obligat s-i nege sau s-i deformeze opiniile i atitudinile pentru a menine afeciunea sau aprecierea persoanelor importante pentru el. Este ceea ce reprezentanii acestei orientri terapeutice numesc libertate experienial. Aceast libertate exist cnd subiectul i d seama de ceea ce-i este permis s exprime (cel puin verbal): experiena sa, emoiile i dorinele sale aa cum le simte i independent de conformitatea lor la normele sociale i morale care guverneaz mediul su.

Tehnici n consilierea centrat pe client C. Rogers propune urmtoarele tehnici de consiliere/ terapie (cf. Iolanda Mitrofan, 2000) :

reflecia, meditaia, afirmaii cu accent pe sentimentele prezente;

reformularea coninutului relatat de client;

acceptarea necondiionat, prin manifestarea unei atitudini empatice. n prezent se folosesc mai multe tehnici de de consiliere nondirectiv, asociate ascultrii active.Ascultarea activ - pe parcursul relatrilor clientului, consilierul trebuie s fie preocupat n permanen s arate c manifest un interes sporit fa de ceea exprim clientul, printr-o atitudine plin de atenie i solicitudine. Aceast preocupare poate fi verbalizat prin afirmaii de tipul: se pare c suferii mult din cauza faptului c., neleg c atunci ai reacionat aa

Pe lng verbalizri se acord o atenie deosebit i limbajului nonverbal, care prin privirea direct a clientului, datul din cap n sens de afirmaie, gesturi care demonstreaz urmrirea cu atenie a acestuia etc., face ca persoana care vorbete despre problema sa, s fie ncreztoare i deschis fa de consilier.

Tehnica ascultrii include i atenia acordat unor semne nonverbale manifeste la nivelul clientului: acesta i ine pumnii strni, face diferite grimase, i mic braele i picioarele etc. De asemenea, schimbrile de debit i intensitate n vorbire pot oferi consilierului o serie de indicii cu privire la sentimentele i tririle clientului. Astfel, componentele ascultrii active sunt urmtoarele:

1. Comportament de asistare:

comportament nonverbal care s exprime c sunt aici, te ascult

contact vizual permanent (indic interes) limbaj corporal care s exprime atenia (uoara nclinare nspre client, postur relaxat .a.) mimic lipsit de expresii dezaprobatoare sau exagerate vocea (ton calm, cald, ritm mai lent).

Comportamentul de asistare reprezint o tehnic de deschidere, alturi de ncurajrile verbale scurte i ntrebrile deschise.

2. ncurajri verbale scurte, care au ca rezultat autoexplorarea mai profund a clientului i exprim ndemnul de a continua s se destinuie:

- mixaj ntre verbal i nonverbal

- ncuviinri din cap

- scurte formulri verbale (da, neleg, i?, apoi? decietc.)

- repetarea a 1-2 cuvinte cheie

- reformularea ultimei propoziii.

3. ntrebrile deschise au rol de a asigura deschiderea subiectului, explorarea opiniilor acestuia, evidenierea cadrului de referin propriu. Totodat se obine un volum mai mare de informaii prin limbajul verbal i cel nonverbal, care se utilizeaz. Astfel se atribuie un rol activ clientului n procesul consilierii, acesta simndu-se responsabil i liber n ceea ce privete participarea la edina de consiliere, n acelai timp dezvoltndu-i o motivaie adecvat unei relaii pozitive de comunicare. Exemple de ntrebri deschise: ce credei despre? Putei s-mi vorbii despre?

Spre deosebire de ntrebrile deschise, ntrebrile nchise se utilizeaz pentru verificarea unor date factuale sau pentru alegerea dintre mai multe rspunsuri posibile. n aceast situaie rolul activ i revine consilierului, determinnd din partea subiectului doar rspunsuri scurte.

n acest context, al chestionrii subiectului, trebuie s fim ateni la erorile care apar n formularea i adresarea ntrebrilor. Se pot comite mai multe tipuri de erori specifice:

ntrebri multiple (se adreseaz mai multe ntrebri, una dup cealalt, fr a se lsa loc rspunsului). Efectul acestor ntrebri poate consta n absena aflrii unor detalii importante, deoarece subiectul are posibilitatea de a alege ntrebarea la care s rspund, fie pentru c aceasta i place, fie c i convine.

ntrebri ce exprim dezaprobarea (ex.: nu v-ai gndit c nu este bine? Nu ai face aa ceva, nu?). Au ca efect nchiderea n sine a clientului, sau adoptarea unei poziii defensive.

ntrebri care sugereaz rspunsul (ex.: nu-i aa c?, Regrei ce ai fcut?). Sugerarea unui rspuns sau a unei opinii ne poate orienta spre interpretri greite de situaii i nu nspre rezolvarea real a unor probleme. ntrebarea De ce?- este o ntrebare justificativ, iar clientul se poate simi acuzat.4. Parafrazarea reprezint o recomunicare a esenei ultimei fraze sau ultimelor dou fraze, cu cuvinte cheie utilizate de subiect. Are ca scop o oglindire, o analiz a felului n care clientul i percepe problema. Se formuleaz prin propoziii simple, scurte, concise, clare. De exemplu: am neles bine? neleg c, spui c etc. Rezultatul folosirii acestei tehnici const n clarificarea clientului cu privire la ce gndete, spune sau a fcut, iar acest aspect l va determina s fie mai concis. Parafrazarea este considerat o tehnic de reflectare, alturi de reflectarea sentimentelor.

5. Reflectarea sentimentelor. Deoarece n consiliere ne intereseaz i ceea ce simte clientul, utilizm reflectarea sentimentelor. Aceasta const n identificarea i oferirea unui feed-back referitor la emoiile i sentimentele clientului. Cu aceast ocazie, subiectul consilierii va putea s-i recunoasc i nelege propriile emoii. Exemple: ce ai simit atunci?, cum a fost s-i dai seama c te-a minit?

6. Sumarizarea se definete ca un feed-back ce cuprinde esena mai multor fraze i este considerat o tehnic de reformulare. Poate conine emoii, sentimente, gnduri, comportamente. Scopul sumarizrii este de a clarifica gnduri, sentimente, comportamente i de a le organiza ntr-o structur n care se pot evidenia mai bine. Rezultatul utilizrii acestei componente tehnice vizeaz trecerea clientului de la explorare i analiz la aciune i rezolvarea problemelor.

7. O alt tehnic utilizat n consiliere este empowermentul. Acesta reprezint o ntrire pozitiv a resurselor clientului, de genul: ai fcut bine c Trebuie avut grij ca s nu exagerm cu aceast tehnic, se folosete n general o dat, de dou ori pe edin.

8. n consilierea centrat pe client i tcerea este considerat o tehnic. Aceasta se aplic n momentele de maxim tensiune, cnd subiectul este foarte afectat. n aceast situaie l putem lsa pe subiect s se gndeasc la un rspuns sau s reflecteze la problema exprimat. Durata optim a pstrrii tcerii este de 20 secunde, iar pentru a iei din aceast stare se recomand adresarea unor ntrebri personale dar fr impact emoional asupra clientului (de exemplu: ce rezultate ai la coal?).

9. Complimentarea reprezint o alt tehnic specific n consiliere. Aceasta se face bazndu-ne pe elemente reale, prezente la nivelul clientului (competen, aspect etc.). Indiferent la ce anume raportm complimentul, acesta trebuie s justifice comportamentul, artnd de ce l-am fcut: eti un profesor bun pentru c ne ajui pe toi. Este indicat n acelai timp s utilizm numele subiectului deoarece personalizm situaia i subiectul se simte important, fiind mai deschis. Complimentarea se utilizeaz de regul la nceputul edinei sau cnd este prea mult tensiune.Modelul nondirectiv este mai eficient n cazul unor subieci normali dar care se confrunt cu anumite probleme de via. Se recomand n cazul tulburrilor de adaptare, n domeniul consilierii vocaionale, relaiilor prini-copii, n tratarea unor stri anxioase, n manifestarea comportamentelor agresive, conflictuale etc.

Spre deosebire de modelul psihanalitic, modelul dezvoltat de C. Rogers accentueaz mult mai mult prezentul persoanei, situaia imediat n care se gsete subiectul, dect trecutul acestuia. 3.2. Analiza tranzacional Acest instrument de terapie i consiliere are la baz sistemul teoretic elaborat de ctre psihologul Eric Berne (Analiza tranzacional i psihoterapie, 1961). Analiza Tranzacional (A.T.) nseamn: tranzacie, comunicare, relaie, contact ntre persoane/grupuri. Aceasta a cunoscut rapid un succes considerabil, att ca instrument de dezvoltare personal dar i ca instrument de evoluie a grupurilor. n elaborarea A.T., Berne pornete de la premisa conform creia, orice fiin omeneasc ce se nate fr complicaii genetice sau accidente, este o fiin cu potenial imens , care merit un respect deplin, indiferent de ras sau de apartenen social (cf. R. De Lassus, 2000). Fiina omeneasc poate i trebuie s ajung la cea mai nalt contiin de sine, prin faptele ei, prin modul n care i folosete energiile (intelectuale, fizice i spirituale) n raporturile ei cu ceilali i cu lumea.

Berne descrie ntr-un limbaj accesibil modul n care aspectele cognitive, emoionale i comportamentale interacioneaz n structura de personalitate i maniera n care influeneaz persoana. Pentru aceasta, Berne propune structurarea personalitii n trei Stri ale Eu-lui :

Eul de Printe nivelul comportamental

Eul de Adult nivelul cognitiv

Eul de Copil nivelul afectiv Lum decizii i reacionm plecnd de la una dintre aceste trei pri din noi nine, plecnd de la una dintre cele trei stri ale Eului. Prin urmare, ceea ce ni se ntmpl n via depinde n mare msur de starea Eului de la care pleac aciunile noastre.

Analiza Tranzacional presupune o viziune psihologic asupra celor trei stri ale eu-lui: copil, adult, printe. n fiecare moment rspundem solicitrilor dintr-o anumit stare. n contextul vieii de zi cu zi se impun diferite tipuri de tranzacii, fiecare avnd un efect diferit, n funcie de starea Eului.

Eul de Printe cuprinde cerinele, valorile, normele, opiniile, judecile pe care o persoan le-a interiorizat. O persoan cu un Eu de Printe dominant ncearc s se impun n permanen n faa celorlali, s domine, s condamne, s judece, s critice sau s i dirijeze/controleze, ncurajeze sau sprijine pe ceilali: Aa trebuie s faci, aa trebuie s te compori, aa este bine sau aa nu este bine, este vina ta, nu-i fie team, rezolv eu problema etc.

Eul de Adult caracterizeaz comportamentul realist, logic i raional; este cel care pune ntrebri, care menine atitudinea noastr de curiozitate asupra lumii, compar, evalueaz, analizeaz, nva, reflecteaz, nelege, comunic, ia decizii, rezolv probleme, negociaz. Eul de Adult permite realizarea unui echilibru ntre dorine, plceri (Eul de Copil) i norme i valori (Eul de Printe), faciliteaz eficiena i reuita n atingerea scopurilor propuse. n anumite situaii ns, persoana cu un Eu de Adult bine conturat devine o persoan exagerat de raional, calculat, realist, pragmatic; fantezia, spontaneitatea i plcerea micilor bucurii ale vieii nu i sunt caracteristice.

Eul de Copil nsumeaz emoiile, satisfaciile, plcerile i neplcerile, regretele, anxietile i temerile, mnia i furia. Este starea prin care se exprim spontan, liber trebuinele i dorinele noastre, emoiile i sentimentele. n fiecare persoan se dezvolt cele 3 stri ale Eu-lui, care conin: gnduri, raionamente, emoii i sentimente, norme i comportamente. Nici una dintre acestea nu este mai important dect celelalte. n acelai timp este de dorit s nu exagerm n comportamentul nostru n nici una dintre ipostazele Eu-lui, ci s asigurm un echilibru al acestora, n funcie de situaie.

Totui se poate ntmpla, ca prin modele i strategii educative neadecvate, derulate fie n familie, fie n coal, s se hipertrofieze una dintre dimensiuni n defavoarea celeilalte (se poate constata att la copil/adolescent/adult/vrstnic). De exemplu, o educaie rigid, plin de constrngeri conduce la exacerbarea Eului de Printe; o educaie excesiv de liber/protectoare conduce la supradezvoltarea Eului de Copil (Bban, A., 2001).

n aceste condiii, comunicarea pozitiv ntre dou sau mai multe persoane necesit o comunicare (tranzacie) paralel ntre structuri. Cnd de exemplu, rspundem cu Eul parental unei persoane care ni s-a adresat cu Eul de c