curs metode ifr_metode de cercetare

Upload: adina-mihalcea

Post on 03-Jun-2018

237 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    1/183

    COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVEFACULTATEA DE COMUNICARE I RELATII PUBLICE

    METODE DE CERCETARE

    N TIINELE COMUNICRII

    -SUPORT DE CURS-

    Titulari cursC!"#$ u"i%$ &r$ L!r'&a"a I%a"

    C!"#$ u"i%$ &r$ Val'riu Fru"(aruU"it)*i &' +"%)*ar'

    1

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    2/183

    ,$ C'sti!"arul

    ,$,$ S.'ci#icul a"c't'i /i s!"&a0ului &' !.i"i'

    ,$1$ C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c'sti!"ar4

    ,$1$,$ F!r3ular'a i.!t'('l!r &' c'rc'tar'

    ,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74

    ,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &'

    &'t'r3i"ar'9

    ,$1$,$:$ Sursa 'la2!r)rii i.!t'('l!r

    ,$1$1$ O.'ra*i!"ali(ar'a t'r3'"il!r ; u" al &!il'a .as +" .r!i'ctar'a c'rc't)rii

    ,$1$:$ Ti.uri &' c'sti!"ar' /i s.'ci#icul l!r

    ,$1$$ R'c!3a"&)ri .ri%i"& c!"struir'a +"tr'2)ril!r /i %aria"t'l!r &' r)s.u"s

    1$ E/a"ti!"ar'a

    1$,$ P!.ula*ia i"%'sti5at) /i '/a"ti!"ar'a$ D' c' r'ali()3 c'rc't)ri .' 2a() &'

    '/a"ti!"

    1$1$ E/a"ti!"ar'a "'.r!2a2ilist)

    1$:$ E/a"ti!"ar'a .r!2a2ilist)

    1$:$,$ E/a"ti!"ar'a si3.l) al'at!ar'

    1$:$1$ E/a"ti!"ar'a strati#icat)

    1$:$:$ E/a"ti!"ar'a 3ultista&ial)

    1$:$

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    3/183

    :$>$ C' su"t #!cus 5ru.uril'4

    :$@$ Ct' .'rs!a"' .artici.) la u" #!cus-5ru.4

    :$$ Car' su"t caract'risticil' 3!&'rat!rului4

    :$$ Cu3 tr'2ui' s) !r5a"i()3 ! sal) .'"tru &'s#)/urar'a #!cus-5ru.ului4

    :$,$ F!cus 5ru.ul ; ! t'"ic) cu ist!ri' r'c'"t) +" c'rc'tar' &' .ia*)

    :$,,$ A%a"ta0'l' /i li3it'l' t'"icii #!cus-5ru.ului

    :$,1 C"& 'st' !.!rtu") utili(ar'a t'"icii #!cus 5ru.ului4

    :$,:$ Ct' #!cus 5ru.uri su"t "'c'sar'4

    :$,

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    4/183

    U"itat'a &' +"%)*ar' "r$ , Loredana Ivan

    CESTIONARUL

    ,$ C'sti!"arul

    ,$,$ S.'ci#icul a"c't'i /i s!"&a0ului &' !.i"i'

    ,$1 C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c'sti!"ar4

    ,$1$,$ F!r3ular'a i.!t'('l!r &' c'rc'tar'

    ,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74

    ,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &'

    &'t'r3i"ar'

    ,$1$,$:$ Sursa 'la2!r)rii i.!t'('l!r

    ,$1$1$ O.'ra*i!"ali(ar'a t'r3'"il!r ; u" al &!il'a .as +" .r!i'ctar'a c'rc't)rii

    ,$1$:$ Ti.uri &' c'sti!"ar' /i s.'ci#icul l!r

    ,$1$$ R'c!3a"&)ri .ri%i"& c!"struir'a +"tr'2)ril!r /i %aria"t'l!r &' r)s.u"s

    ,$,$ S.'ci#icul a"c't'i /i s!"&a0ului &' !.i"i'

    Sondaj versus

    cercetare bazat

    pe simul comun

    n viaa de zi cu zi se folosesc, uneori n mod abuziv, termenii de

    anchet i sondaj de opinie !iecare reporter care prezint, ntr"o

    emisiune televizat sau ntr"un articol de ziar, prererile c#torva

    indivizi despre cum mer$ lucrurile n ar, ce ar trebui s m#ncm ca

    s rm#nem sntoi, la ce spectacol s ne ducem i ce muzeze svizitm, consider c a realizat un sondaj de opinie %urnalitii ne

    4

    Obiective

    &unoaterea rolului cercetrii bazate pe tehnica chestionarului

    &unoaterea principalelor tipuri de chestionare

    &unoaterea tipurilor de ntrebri care pot fi formulate n cadrul unui chestionar i a

    specificului acestora Identificarea valorii i limitelor ntrebrilor nchise, semi"deschise i

    nchise

    &unoaterea modului n care se construiete un chestionar pentru a conduce o investi$aie cu

    caracter tiinific

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    5/183

    prezint astfel opinia public din 'om#nia, erij#ndu"se n paznicii ei

    devotai

    (u este rolul acestei prezentri de a critica anchetele jurnalistice, ci de

    a semnala faptul c e)ist o distincie clar ntre cercetarea bazat pe

    simul comun i investi$aiile cu un caracter tiinific *ceast

    distincie este marcat nu numai prin calitatea, valoarea rezultatelor, ci

    inclusiv prin scopurile propuse *desea, n ziare sau n cadrul unor

    emisiuni + se adreseaz o ntrebare cititorilor-spectatorilor,

    urmrindu"se procentul celor care ale$ o variant sau alta de rspuns

    .e spune astfel c s"a realizat un sondaj de opinie dar este impropriu

    ca un asemenea demers s fie numit astfel /e cele mai multe ori, prin

    aceste demersuri se nre$istreaz opinia popular i nu opinia

    public +ermenul de opinie popular, lansat de 0eor$e 0allup

    123456 i consacrat de 'obert (isbet 123756 se refer la reacii

    spontane, de scurt durat ale oamenilor fa de evenimente care au loc

    la un moment dat n societate, evenimente care nu sunt neaprat de

    interes $eneral i nici nu e)prim credine sau atitudini profunde ale

    indivizilor 1vezi . &helcea, 8994, 856 :ste vorba de reacii provocate

    ale indivizilor care nu pot invoca atitudini stabile &el mai adesea,

    aceste demersuri nici nu au ca scop cunoaterea opiniilor indivizilor, a

    stabilitii i intensitii acestora, ci urmresc atra$erea ateniei i

    c#ti$area audienei n plus, aspectele metodolo$ice privind

    formularea ntrebrilor, corectitudinea variantelor de rspuns nu stau

    n atenia celor care le formuleaz

    5

    De reinut!.ub titlul de sondaj apar mai multe demersuri care nu au ca scop cunoaterea tiinific a

    opiniei publice, adic a prerilor aflate n interaciune a indivizilor interesai de o anumit

    problem, care are caracter de problem de interes $eneral .ondajul ca metode de cercetare

    sociolo$ic, bazat pe chestionar are ca particulariti pe l#n$ cunoaterea opiniei publice

    1problema investi$at trebuie s fie de interes $eneral6 i formularea unor ntrebri de

    cercetare sau ipoteze de cercetare concrete i o procedur de colectare a datelor care respect

    ri$ori tiinifice 1inclusiv privind selecia participanilor i redactarea chestionarului care va fi

    aplicat acestora6

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    6/183

    ;e site"ul revistei +abu, revist adresat femeilor se publica, la data de 2

    +abelul 22 &e te influeneaz din punct de vedere vestimentar?

    2 .fatul prietenilor

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    7/183

    vocal al trupei, &hris Gartin, drept cele mai bune pentru adormit, n special datorit

    strii de rela)are pe care o induc, at#t piesa c#t i vocea lui &hris ;rintre ceilali

    artiti numii pentru calitile lor de inducere a unei toropeli plcute s"au mai numarat

    %ames Elunt, .noH ;atrol, +ae +hat si (orah %ones &ei care prefer s citeasc

    pentru a"l chema pe Go :ne au declarat ca cele mai bune JsomnifereJ literare sunt

    autobio$rafiile vedetelor %ordan, /avid Eecham si .haron Ksbourne au fost unele

    dintre celebritile alese la aceast cate$orie2

    Guzeul Gadame +ussauds inteniona s realizeze replica din cear a premierului

    britanic, ns a decis s faca mai nt#i un sondaj n r#ndul britanicilor, pentru a decide

    dac statuia lui 0ordon EroHn va fi sau nu e)pus 'ezultatele sondajului au

    confirmat popularitatea sczut a premierului n r#ndul britanicilor, =@ din cei 5999de participani pronunt#ndu"se mpotriva e)punerii replicii sale din cear la muzeu

    0ordon EroHn a devenit astfel primul premier britanic n e)erciiu din ultimii 259 de

    ani a crui statuie din ceara nu este e)pusa in celebrul muzeu8

    Sondaj de opinie

    (poll)

    /ac am analizat, p#n acum, ce nu poate fi considerat un

    sondaj de opinie, e timpul s lmurim care sunt particularitile

    acestuia :ste evident c atunci c#nd vorbim de sondaj ne referim la

    o cercetare bazat pe eantionare, pe e)tra$erea, din universul

    populaional dat, a unui eantion, folosind procedee statistice specifice

    /ac, spre e)emplu, am dori s realizm o cercetare care s surprind

    preferinele vizitatorilor muzeelor de art din 'om#nia, ar trebui s

    procedm mai nt#i la o selecie a muzeelor de art 1din cadrul

    univesului populaional format din totalitatea muzeelor de art din

    'om#nia6 i, ulterior, n cadrul muzeelor selectate s procedm la

    2http>--HHHissneHsro-899=-9 atra$erea ateniei audienei, sporirea audienei fa de un anume subiect, popularizarea

    unui anume subiect ca subiect de discuie 1ce am numit aici opinie popular6

    http://www.kissnews.ro/2008/04/11/sondaj-muzica-trupei-coldplay-cel-mai-bun-somnifer/http://www.kissnews.ro/2008/04/11/sondaj-muzica-trupei-coldplay-cel-mai-bun-somnifer/http://www.ziare.com/Englezii_nu_l_vor_pe_Gordon_Brown_nici_din_ceara-310299.htmlhttp://www.ziare.com/Englezii_nu_l_vor_pe_Gordon_Brown_nici_din_ceara-310299.htmlhttp://www.kissnews.ro/2008/04/11/sondaj-muzica-trupei-coldplay-cel-mai-bun-somnifer/http://www.ziare.com/Englezii_nu_l_vor_pe_Gordon_Brown_nici_din_ceara-310299.html
  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    8/183

    Anchet

    sociologic

    (survey)

    chestionarea-intervievarea subiecilor vizitatori ai muzeelor respective,

    folosind una dintre tehnicile de eantionare consacrate 1vezi spre

    e)emplu + 'otariu i ; Ilu, 2337-89946 sau proced#nd la un pas

    statistic n aceast din urm variant, pasul statistic va fi constituit

    din raportul dintre numrul mediu de vizitatori ai muzeului ntr"o zi

    1aa cum rezult din informaiile an$ajailor muzeului6 i numrul total

    de chestionare pe care vrem s le aplicm n ziua respectiv 1sau vrem

    s le aplicm n fiecare zi6> dac numrul mediu de vizitatori este 39

    pe zi i ne"am propus o norm de @9 chestionare zilnic, atunci pasul

    statistic va fi @ i vom intervieva-chestiona fiecare al treilea individ

    care iese din muzeu, proced#nd la aplicarea pasului indiferent dac

    subiecul accept sau nu s rspund chestionarului *cestea fiind zise,

    putem lmuri distincia ntre sondajele tiinific alctuite, bazate pe

    procedee de selecie specifice i cele amatoare care nu au n vedere

    reprezentativitatea statistic .ondajul cu caracter tiinific ridic tot

    timpul problema reprezentativitii eantionului fa de populaia

    investi$at, adic a prii fa de ntre$

    ;e de alt parte, se folosesc simultan termenii de sondaj de

    opinie i sondaj de opinie public ;etru Ilu i +raian 'otariu

    12337-8994, p 586 recomand utilizarea termenului sondaj de opinie

    n locul celul de sondaj de opinie public susin#nd c opinia

    public este un fenomen psihosociolo$ic comple) i $reu de definit

    (u pot dec#t s fiu de acord cu o asemenea abordare i s recomand

    lucrarea Opinia public Strategii de persuasiune i manipulare,

    semnat .eptimiu &helcea 189946 pentru surprinderea nuaneloracestui fenomen psihosocial, adesea e)pediat ca de la sine neles de

    jurnaliti sau analiti politici

    K caracteristic evident n literatura de specialitate care

    trateaz specificul sondajele de opinie este subsumarea acestora

    anchetei sociolo$ice *ncheta ca metod central folosit n

    investi$aiile sociolo$ice se particularizeaz prin folosirea

    chestionarului i interviului ca tehnici de colectare a datelor, dei uniiautori 1'otariu i Ilu, 2337-89946 sunt de prere c doar chestionarul

    8

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    9/183

    "urobarometre #

    anchete sociologice

    realizate $n "%&

    disponibile

    publicului larg

    este instrumentul specific de colectare a datelor utilizat de metoda

    anchetei sociolo$ice ;entru a nu confuza cititorii neiniiai, vom spune

    c ancheta urmrete de obicei colectarea unui numr mare de date

    despre problematica investi$at, folosind demersuri intero$ative n

    cadrul unui anchete ncercm o descriere e)haustiv, comple),

    detaliat a problematici investi$ate, at#t n ce privete aspecte

    subiective 1opinii, dorine, ateptri, preferine6 c#t i n ce privete

    dimensiunea obiectiv 1aspecte factuale despre subieci investi$ai>

    condiii de locuit, v#rsta, venitul obinut, comportamente de cumprare

    etc6 *adar, ancheta apare mai ales ntr"o faz descriptiv i chiar

    e)plorativ a cercetrii, $ener#nd, la r#ndu"i, ntrebri de cercetare

    specifice n $eneral, informaiile obinute cu ajutorul anchetei sunt

    relativ simple, put#nd fi uor analizate prin calcularea frecvenlor

    procentuale n acest sens, volumul eantionului trebuie s fie mare,

    pentru a putea $eneraliza datele i atenia la reprezentativitatea

    acestuia trebuie s fie pe msur

    ;entru a surprinde caracteristicile anchetei ca metod de

    cercetare sociolo$ic, dar i pentru a utiliza date disponibile la nivel

    european n investi$aiile, proiectele proprii, :urobarometrele

    constituie e)emple su$estive, utile *ceste cercetri sunt realizate n

    rile Nniunii :uropene sub auspiciile &omisiei :uropene

    1http>--eceuropaeu-publicMopinion-inde)Menhtm6, iar datele

    sunt puse la dispoziia publicului lar$ :urobarometrele .peciale

    1Special "urobarometer6 sunt de asemenea surse de date valoroase

    pentru teme de cercetare specifice, documentare naintea realzrii

    unor proiecte etc1http>--eceuropaeu-publicMopinion-archives-ebMspecialMenhtm6

    Sondaj versus

    anchet

    *ncheta poate fi perceput ca un ansamblu de sondaje pe teme

    specifice, care analizeaz deopotriv mai multe teme de interes

    $eneral, ntr"un chestionar omnibus 1cu mai multe teme6 i presupune

    o descriere c#t mai ambl a unei realiti, la un moment dat

    .tandardizarea instrumentului de cerectare, dar i a schemei de

    eantionare au fcut pe unii autori s vorbeasc doar despre anchet

    bazat de chestionar i s respin$ ideea unei anchete bazate pe

    9

    http://ec.europa.eu/public_opinion/index_en.htmhttp://ec.europa.eu/public_opinion/archives/eb_special_en.htmhttp://ec.europa.eu/public_opinion/index_en.htmhttp://ec.europa.eu/public_opinion/archives/eb_special_en.htm
  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    10/183

    interviu 1care este, de obicei, o tehnic puin standardizat6

    /ate fiind aceste precizri, sondajul se prezint ca o subspecie a

    anchetei, centrat pe o sin$ur tem i surprinz#nd, n special aspectul

    opinional al realitii sociale 1+ 'otariu i ; Ilu, 2337-8992, 5@6, de

    unde i denumirea de sondaj de opinie .ondajul, spre deosebire de

    anchet 1care are n centru i aspecte factule, le$ate de situaia celor

    intervievai, inclusiv condiiile de via6 are n vedere mai mult ceea ce

    cred, ce simt i ce $#ndesc cei intervievai .puneam anterior c

    sondajele publicate n ziare i reviste nu pot fi considerate

    investi$aii tiinifice i ar$umentam, subliniind limitele metodolo$ice

    ale acestora n schimb, sondajele de opinie au n vedere probleme care

    suscit interesul $eneral al populaiei, aa cum rezult din e)emplul

    :urobarometrelor *desea sondajele de opinie realizate de ziare i

    reviste se refer la probleme care nu intereseaz pe nimeni sau n orice

    caz pe foarte puini oameni t de mult ar putea interesa pe cineva

    topul melodiilor dance pe care poi dormi mai uor? ;oate doar pe cei

    asemeni personjelor lui (ic OornbF din romanul'igh idelity

    /incolo de aceste aspecte B centrarea pe o sin$ur tem,

    caracterul eminamente opinional B sondajele pstreaz toate

    caractersiticile anchetei sociolo$ice> reprezentativitatea eantionului,

    standardizarea instrumentului de cercetare 1chestionarul6, scheme de

    eantionare standardizate, caracter predominant descriptiv i

    simplitarea interpretrilorSondajul are la

    baz un chestionar

    nd vorbim despre sondaje de opinie, facem apel indirect la

    chestionar ca tehnic i instrument de cercetare cu ajutorul cruia

    colectm datele *proape toat lumea are impresia c poate alctui unchestionar, pentru c i se atribuie semnificaia de suit de ntrebri n

    le$tur cu un aspect care se cere a fi cercetat i, de cele mai multe ori,

    specialistul este consultat dup ce datele au fost colectate, pentru a

    ncropi un raport de cercetare Kric#t de corect i atent urmrit,

    colectarea datelor pe un chestionar prost elaborat nu poate duce

    nicieri, iar rapoartele astfel ntocmite nu spun multe lucruri despre

    realitatea investi$at, fa de cele de bun sim sau deja cunoscute .e

    discrediteaz astfel rolul cercetrii, fr temei> c#nd rezulatatele sunt

    10

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    11/183

    cele la care intuitiv reprezentanii departamentului de maretin$ ar fi

    ajuns oricum, cercetarea nu este dec#t o modalitate de validare a unor

    decizii *ceasta poate fundamenta ntr"adevr aciuni strate$ice de

    maretin$, dac are la baz respectarea unei ri$ori metodolo$ice i o

    atent construcie a chestionarului sau a instrumentelor de investi$are,

    n $eneral

    ,$1 C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c'sti!"ar4

    naintea construciei propriu"zise a chestionarului trebuie s formulm clar obiectivele

    de cercetare> &e vrem s aflm de la subieci? &e informaii ne sunt absolut necesare? &e

    informaii vrem s fie nuanate 1insist#nd n acest caz n formularea ntrebrilor pe acel

    aspect6? &e vrem s facem cu datele i cui vor folosi? ;roced#nd astfel, nu vom avea surpriza

    la finalul cercetrii, cum se nt#mpl adesea, s avem o mulime de date care nu tim la ce ar

    putea fi utilizate

    La acest nivel, trebuie s ne lmurim dac cercetarea noastr se vrea una descriptiv

    1i ancheta, ca metod are n special caracter descriptiv6 sau urmrete e)plicarea unor

    fenomene, deci testarea unor ipoteze de cercetare n prima situaie, fie nu cunoatem foarte

    multe lucruri despre universul investi$at, i atunci cercetarea este nu numai descriptiv, dar

    are i un caracter e)plorativ, fie obiectivul principal al studiului este de a aduna c#t mai multe

    date despre universul investi$at, de a descrie c#t mai bine preferinele, ateptrile, opiniile,

    motivaiile publicului int .pre e)emplu, conduc#nd pentru prima dat o cercetare n firma

    unde lucrai, aceasta va avea, firesc, un caracter e)plorativ i probabil c principalul obiectiv

    al unei astfel de cercetri ar putea fi descrierea c#t mai comple) a preferinelor, motivaiilor,

    ateptrilor i opiniilor clienilor firmei dvs om vedea astfel> ce produs, din $ama celor pe

    care le distribuim este cel mai apreciat i care dintre produse a trezit mai puin interesul, cu ce

    frecven subiecii cumpr produse de acest tip n $eneral i produsele noastre n particular,

    de unde cumpr aceste produse de obicei, eventul n ce perioad a anului cumpr mai mult

    11

    De reinut!

    .ondajul poate fi considerat o subspecie a anchetei, av#nd ca specific centrarea pe o anumit

    tem i pe opiniile indivizilor fa de o problem particular, de interes $eneral .ondajele

    pstreaz toate caractersiticile anchetei sociolo$ice> reprezentativitatea eantionului, standardizarea

    instrumentului de cercetare 1chestionarul6, scheme de eantionare standardizate, caracter

    predominant descriptiv i simplitarea interpretrii datelor

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    12/183

    produse de acest tip, ce caliti ateapt de la produsele de acest tip 1spre e)emplu s conin

    in$redieni naturali, s nu se deterioreze repede6, ce anume lipsete produselor de acest tip pe

    care le"au cumprat-consumat deja, sau ce anume lipsete produselor pe care le oferim noi, n

    particular /e asemenea, putem vedea i lucruri mai profunde ca spre e)emplu de c#te ori

    crede subiectul c ar trebui cineva s cumpere asfel de produse ntr"o unitate de timp

    stabilit 1ani, luni6 i cine crede subiectul c ar trebui s cumpere aceste produse mai des

    1copiii, tinerii, adulii, v#rstnicii6, cum se percepe pe sine ca i cumprtor al acestor produse

    1spre e)emplu> n pas cu moda, ca o persoan care i protejeaz familia6 i chiar ce tipuri de

    produse de acelai tip consider c sunt mai utile, sntoase, atractive, educative etc n fine,

    ntrebrile care au n vedere variabile socio"demo$rafice 1v#rsta, se)ul, nivelul de educaie,

    venitul, numrul de copii, starea civil etc6 trebuie s apar, dup caz, ntr"un asemenea

    chestionar, fiind o dimensiune important a naturii descriptive a cercetrii

    n alte situaii, realitatea investi$at ne este parial cunoscut, n sensul c tim deja

    profilul consumatorului nostru, sau profilul consumatorilor produselor de tipul celor pe care

    le producem i ne propunem s e)plicm o anumit realitate observat din cercetri

    anterioare, sau pur i simplu observat din interaciunea direct cu clienii-consumatorii .pre

    e)emplu, ne propunem s e)plicm de ce muzeele de art au un public mai numeros dec#t

    celelalte muzee 1dac datele pe care le deinem arat asta6, de ce copiii i v#rstnicii sunt mai

    atrai de e)poziiile muzeului nostru comparativ cu persoanele de v#rst medie? .au ne

    propunem s investi$m o anumit problem care a aprut n interaciunea cu clienii> spre

    e)emplu, de ce a sczut numrul consumatorilor, n condiiile n care calitatea produsului a

    rmas aceeaiC de ce numrul consumatorilor variaz foarte mult n anumite luni ale anului

    sau, n cadrul spt#m#nii, de ce e)ist variaii semnificative ale numrului de consumatori n

    acest caz, nu urmrim doar construirea unui profil al consumatorului nostru sau al

    consumatorului e produse din $ama pe care o producem n $eneral, ci rspunsul la ntrebri

    de cercetare foarte specifice i chiar rezolvarea de probleme, $sirea unor soluii sauconstruirea unor strate$ii de maretin$ /evine astfel foarte important pentru demersul nostru

    s tim s formulm ipoteze de cercetare

    12

    De reinut!

    /ac realizm o cercetare descripiv, este suficient s pornim, n elaborarea chestionarului de la

    ntrebri de cercetare la care ne propunem s rspundem 1dup colectarea datelor6 /ac realizm

    o cercetare care are i caracter e)plicativ, i deci cunoatem deja problema investi$at, dar ne

    propunem e)plicarea unui anumit aspect, pornim de la formularea unor ipoteze de cercetare

    Atenie!/ac n elaborarea chestionarului nu parcur$ei anterior aceast etap a formulrii ntrebrilor de

    cercetare sau a ipotezelor, e)ist reiscul ca odat colectate datele acestea s nu spun nimic

    despre problema investi$at arcurgei cu atenie aceast etap inaintea elaborrii

    chestionarului

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    13/183

    ,$1$,$ F!r3ular'a i.!t'('l!r &' c'rc'tar'

    *+nd sunt utile, n special n situaia n care demersul nostru nu este unul doar

    descriptiv, ci are un caracter e)plicativ 1ca n cazul problemelor

    specifice mai sus formulate6 i predictiv 1prezicerea a ceea ce urmeaz

    s se nt#mple i anticiparea prin strate$ii de maretin$ specifice6,

    formularea ipotezelor de cercetare este esenial Di cercetrile de tip

    anchet pot porni de la ipoteze de cercetare, dar atunci c#nd

    cunoaterea universului investi$at este minim, ancheta este mai

    de$rab sursa unor formulri post -actum 1dup colectarea i

    interpretarea datelor6 a unor ipoteze specifice

    n $eneral, formularea de ipoteze contribuie la construirea corect a

    chestionarului, pentru ca datele obinute cu ajutorul acestuia s poat

    $enera rspunsuri la ntrebrile specifice formulate n debutul

    cercetrii

    *e este o ipotez, K ipotez de cercetare este un enun de tip probabil despre relaia

    dintre dou sau mai multe variabile, e)primat n form cauzal de tipul

    /acatunci :ste vorba de un efect observat, pe care l numim

    variabil dependent i cauze care ar putea prezice apariia

    aprobabil a acestui efect, numit variabile independente *ceti

    termeni sunt vehiculai n literatura de specialitate 1vezi . &helcea,

    8992-89976 i trebuiesc introdui n vocabularul celui care deruleaz

    cercetarea Ipoteza nu este un enun adevrat sau fals, ci un enun

    probabil care urmeaz s fie testat, n acest caz, prin colectarea datelor

    cu ajutorul tehnicii chestionarului n urma testrii, ipoteza se poate

    13

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    14/183

    valida sau nu empiric i, din nou nu putem vorbi de adevrul sau

    falsitatea acesteia n continuare, vom analiza mpreun c#teva ipoteze

    A"ali() ; i.!t'(a ,

    Ipoteza2 precize faptul c subiecii fizic atractivi se vor dovedi mai persuasivi dec#t cei mai

    puin atractivi, n situaia transmiterii unui mesaj (u $aranteaz c, ori de c#te ori cineva este

    atractiv, va ntre$istra un efect persuasiv, dar descrie o situaie n care, analiz#nd dou

    $rupuri care transmit acelai mesaj unei audiene de aceli tip 1sau chiar aceleai audiene6,

    toate celelalte lucruri rm#n#nd constante1la fel pentru cele dou $rupuri analizate6> canalul

    de transmitere a mesajlui, momentul zilei, forma mesajului etc, vom avea un efect persuasiv

    mai puternic ntre$istrat de $rupul celor atractivi, comparativ cu cei mai puin atractivi

    ariabila independent n acest caz este atractivitatea fizic a sursei mesajului, iar variabila

    dependent, sau efectul observat este nivelul de persuasiune nre$istrat al audienei Ipoteza2 are un anumit nivel de plauzibilitate, fiind dedus din e)periena, dar nu poate fi validat

    dec#t prin confruntarea cu datele obinute prin cercetare &hiar n cercetare putem descoperi

    indivizi din $rupul celor mai puin atractivi care vor nre$istra efecte persuasive

    considerabile asupra audienei i frumoi care nu vor reui s fie persuasivi, ipoteza put#nd

    fi nc validat dac, per ansablu $rupul celor atractivi a nre$istat efecte persuasive

    superioare $rupului celor mai puin atractivi *adar, ipoteza nu stipuleaz c ori de c#te ori

    cineva este atractiv va fi i persuasiv, ci susine c subiecii atractivi fizic au o mai mareprobabilitate de a $enera efecte persuasive asupra unui auditoriu, comparativ cu cei mai puin

    atractivi *juni n acest punct al discuiei, observm c nu putem pune pe seama unei

    sin$ure cauze, variaia unui efect observat &u alte cuvinte, nu putem considera c sin$ura

    cauz a persuasibilitii unui mesaj este atractivitatea emitorului su *r fi aproape trivial

    s afirmm aa ceva Intuim c aspecte le$ate de construcia mesajului, canalul pe care este

    transmis acesta i alte caracteristici ale emitorului 1presti$iul de care se bucur,

    familiaritatea cu auditoriul etc6, aspecte care definesc publicul int 1e) nivelul de educaie,

    $radul de interes i atenia acordat mesajului etc6 sunt variabile cauz 1independente6 cel

    14

    Ipoteza2 /ac indivizii sunt -izic atractivi, atunciprobabil ei sunt maipersuasivi, c#nd

    transmit un mesaj unei audieneIpoteza8

    /ac indivizii au, n $eneral, mai mult timp liber, atunciprobabilacetia viziteaz muzeemai frecvent

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    15/183

    puin la fel de importante &oncluzia discuiei noastre este c pentru un efect observat e)ist o

    mulime 1teoretic infinit6 de cauze i c ntr"o cercetare ncercm s reducem acest spaiu

    infinit de cauze probabile la unele pe care le considerm importante 1date fiind e)periena pe

    care o avem, ceea ce cunoatem deja despre fenomenmul investi$at i cercetrile anterioarerealitate de noi sau de alii6

    A"ali() ; i.!t'(a 1

    Ipoteza 8 lea$ variabila independent e)plicativ timp liber cu variabila dependent

    frecvena vizitrii muzeelor fiind, de asemenea, o ipotez construit pe baz de e)periena

    cu universul investi$at i cu un nalt $rad de previzibilitate +otui, nu totdeauna ce estefoarte previzibil, intuitiv la nivelul simului comun se confirm n urma analizei datelor de

    cercetare *m putea n urma cercetrii ntreprinse s artm c nu e)ist nicio le$tur

    semnificativ ntre c#t timp liber are cineva la dispoziie i c#t de des viziteaz muzee i c

    subiecii investi$ai cu mult timp liber 1dup declaraiile proprii6 mer$ cu aceeai frecven la

    muzee ca i cei care ne"au declarat c au timp liber puin la dispoziie n aceasta situaie,

    ipoteza nu ar deveni fals, dar ar fi invalidat de datele de cercetare, cel puin pe eantionul

    1i respectiv pe cate$oria de populaie6 investi$at de noi *semeni discuiei din e)emplul

    anterior nu putem consider c un efect observat> frecvena vizitrii muzeelor se poate pune

    pe seama unei sin$ure variabile 1n acest caz B timpul liber6 i trebuie s avem n vedere mai

    multe cauze probabile, care alctuiesc un lan cauzal e)plicativ al fenomenului analizat

    A"ali() ; i.!t'(a :

    n ce privete Ipoteza @, aceasta este un demers de plasare a cauzelor de asemenea la nivelul

    individului 1vizitatorului6, stipul#nd c printre vizitatorii muzeului nostru este mai probabil s

    $sim persoane cu nivel ridicat de educaie ;robabil c ar trebui s facem o prim ajustare a

    ipotezei, spun#nd c printre vizitatorii maturi este mai probabil s $sim mai ales persoane

    cu nivel ridicat de educaie fiindc dac vizitatorii sunt predominant copii, elevi, ipoteza nu

    are sens *m spus anterior c nu trebuie s plasm cauzele la un sin$ur nivel B n cazul acesta

    al vizitatorului B ci trebuie s avem $rij s includem paliere diferite n formularea ipotezelor

    i construirea ansamblurilor pe care le"am numit $eneric> lanuri cauzale Nn alt palier ar

    putea fi cel al aciunilor muzeului, ipoteza>Dac muzeul -olosete materiale de promvare a

    e.poziiilor sale noi& atunci probabil numrul vizitatorilor crete& $nclusiv pentru e.poziia de

    15

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    16/183

    baz completeaz peisajul cauzelor centrat anterior doar pe caractersisticile vizitatorilor

    *adar, construirea unui ansamblu cauzal care s aib n vedere toate palierele implicate n

    fenomenul observat 1individulale sau structurale6 este util cercettorului *desea, avem

    tendina s considerm important un sin$ur palier i, personal consider c subiecii tind sidentifice mai uor cauzele individulale dec#t cele structurale

    ".erciiu util!

    *juni n acest punct al leciei este util s formulai propriile ipoteze pentru a e)plica o

    problem care v intereseaz i s le analizai dup modelel de mai sus

    ,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74

    +ermenul de variabil se refer la aspecte crora li se atribuie cel puin dou valori i c

    unele ipoteze pot fi $reit formulate pentru c nu au n vedere acest aspect .pre e)emplu, n

    cadrul Ipotezei @, variabila independent nivel de educaie are mai multe valori, n funcie

    de cum msurm nivelul de educaie /ac prin nivel de educaie nele$em ultima coal

    absolvit, atunci valorile variabile noastre ar putea fi coal $eneral, liceu, coal

    post"liceal, facultate-cole$iu, studii post universitare /esi$ur aceste valori sunt doar o

    propunere i fiecare cercettor, n funcie de scopurile cercetrii, de importana variabileidate, poate ale$e valori diferite de cele propuse aici n ce privete variabila frecvena

    vizitelor la muzeu i aceasta ia mai multe valori, n funcie de modalitatea de msurare Iat

    o propunere> o sin$ur dat n ultimul an ceea de ar putea corespunde unei frecvene

    reduse, de 8"@ ori n ultimul an, ceea ce ar putea corespunde unei frecvene moderate, mai

    mult de @ ori n ultimul an, ceea ce ar corespunde unei frecvene ridicate ;ropunerea mea a

    viziat trei valori ale variabilei, dar frecvena vizitei la muzeu poate fi $#ndit ca o variabil cu

    cinci sau chiar apte valori, care ar putea discrimina mai bine, pe un continuum ntre subieci,dec#t cea cu trei valori propus aici &u alte cuvinte, preferm variabile specifice, cu un

    numr de valori mai mare, care s e)prime un continuum, n detrimentul celor duale, cu dou

    valori, aceasta nensemn#nd c nu putem construi variabile cu dou valori 1spre e)emplu

    se)ul biolo$ic al subiectului cu valorile feminin i masculin6

    /eprinderea nelesului termenului de variabil este important pentru formularea corect a

    unei ipoteze de cercetare Iat spre e)emplu formularea tinerii viziteaz rar muzee nu este

    o ipotez, n primul r#nd pentru c nu specific n mod clar care este cauza efectului observat

    16

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    17/183

    1n acest caz acelai " frecvena vizitelor la muzeu6 i pentru c sinta$ma tineri nu este o

    variabil :ste mai de$rab o constatare, sau o concluzie a unei cercetri /ac am spune

    ns> dac subiecii se afl n cate$oria de v#rst 2="@9 de ani, atunci acetia viziteaz mai

    rar muzee comparativ cu cei aflai sub 2= ani sau peste @9 de ani, aici variabila

    independent este v#rsta sau cate$oria de v#rst a subiecului cu cele trei valori propuse

    sub 2= ani, 2="@9 de ani i, respectiv, peste @9 de ani, iar variabila dependent

    frecvena vizitelor la muzeu K asemenea ipotez susine c este mai probabil s $sim

    printre vizitatori persoane aparin#nd unei anumite cate$orii de v#rst /in cercetare acest

    ipotez se poate confirma sau, dimpotriv putem afla c o alt cate$orie de v#rst predomin

    n r#ndul vizitatorilor &unoaterea universului investi$at naintea formulrii unei astfel de

    ipoteze i a construirii valorilor variabilei independente este esenial &ine ar putea spune

    dac cele trei valori 1cate$orii de v#rst6 sunt sau nu cele mai potrivite pentru cercetare? /oar

    e)periena anterioar cu vizitatorii sau consultarea cercetrilor similare pe aceast tem ne

    pot spune dac am construit cele mai potrivite valori /e aceea, formularea ipotezelor pleac

    de de ideea unei relative cunoateri a universului investi$at Kdat construite valorile i

    formulate ca atare n cercetarea bazat pe chestionar, nu mai putem reveni asupra lorC poate

    doar ntr"o cercetare ulterioar

    /ariabil

    independent #

    variabil

    dependent

    K alt problem pe care trebuie s o avem n vedere este relaia dintre

    variabila independenti cea dependent /ac ne uitm la Ipoteza @,

    aceasta susine c subiecii cu nivel de educaie ridicat vor vizita mai

    des muzee /e fapt, nu nivelul de educaie este cauza frecvenei

    vizitelor la muzeu, ci nivelul de educaie $enereaz un anume stil de

    via, o probabilitate de consum mai mare a bunurilor culturale n

    $eneral i, de aici o probabilitate mai mare de a vizita muzee ;utem

    spune c avem de a face cu o ipotez cu variabil analitic adic

    varabila independent nivel de educaie nu acioneaz direct asupracele dependente, ci mediat B se descompune n variabila consum de

    bunuri culturale n $eneral care la r#ndul ei influeneaz direct

    frecvena vizitelor la muzeu Aadar& ipoteza ar putea -i e.primat

    incluz+nd i variabila intermediar

    0poteza 1 Dac subiecii au nivel de educaie ridicat atunci

    probabil consum mai multe bunuri culturale $n general i& ca urmare&

    viziteaz mai des muzee

    17

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    18/183

    !ormularea de mai sus rm#ne o ipotez care merit s fie testat

    empiric i care poate sau nu s fie confirmat de date, dar prima parte ai

    ei B relaia dintre nivelul de educaie i consumul de bunuri culturale n

    $eneral B poate fi validat prin cercetri care e)ist deja cu privire la

    consumul de bunuri culturale, la populaia in 'om#nia n aces sens,

    recomand consultarea Earometrului de &onsum &ultural, cercetare

    realizat pentru prima dat n 'om#nia n 8995, la nivel naional de

    ctre &entrul de .tudii i &ercetri n /omeniul &ulturii 1&.&/&6

    &entrul de &ercetare i &onsultan n domeniul &ulturii 1&&&/&6 a

    realizat, n 8928 al optulea Earometru de &onsum &ultural 1vezi

    http>--HHHculturadataro6 Earometrul de consum cultural este o

    anchet realizat la nivel naional, pe un eantion reprezentativ 1spre

    e)emplu n 8995 eantionul a fost de de 24@4 de persoane, cu o eroare

    de P-" 8,36 i analizeaz nivelul consumurilor diferitelor bunuri i

    servicii culturale n 'om#nia *aliz#nd datele acestui barometru putem

    formula ipoteze interesante de cercetare /atele barometrului ofer o

    descriere a consumului cultural, ipotezele ar putea sta la baza e)plicrii

    unor elemente care ne intri$ din aceast descriere

    ,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &' &'t'r3i"ar'9

    *firmam anterior c un efect observat nu poate fi e)plicat de o sin$ur cauz i c o cercetare

    are n vedere un set de variabile independente pentru a e)plica efectul observat 1variabila

    dependent6 *desea, formulm ipoteze mai comple)e, cu $rad ridicat de determinare, aa

    cum putem vedea mai jos

    Ipoteza 5/ac indivizii au, n $eneral, mai mult ti3. li2'riau "i%'l &' '&uca*i'ridicat,

    atunci probabil acetia %i(it'a() 3u(''mai desIpoteza 4

    /ac indivizii au, n $eneral, mai mult ti3. li2'rsau au "i%'l &' '&uca*i'ridicat, atunciprobabil acetia %i(it'a() 3u(''mai des

    Ipoteza 5 combin dou variabile independente n e)plicarea variaiei frecvenei vizitelor la

    muzeu, variabile le$ate prin conjuncie 1i6 *ceasta ar nsemna c un individ devine din

    vizitator potenial, vizitator probabil c#nd are i timp liber la dispoziie i nivel ridicat de

    educaie n schimb, Ipoteza 4 lea$ cele dou variabile independente prin disjuncie 1sau6,

    18

    http://www.culturadata.ro/http://www.culturadata.ro/
  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    19/183

    susin#nd practic c este suficient ca cineva s aib un nivel de educaie ridicat sau s aib

    timp liber la dispoziie pentru a se numra printre vizitatorii poteniali ai muzeului n acest

    caz, atribuim aceeai valoare predictiv nivelului de educaie i timpului liber n

    e)plicarea efectului observat alorea predictiv a Ipotezei 4 este mai mare dec#t ce a

    Ipotezei 5 /atele ar putea arta totui care dintre cele dou formulri B prin conjuncie sau

    prin disjuncie B este cea mai potrivit

    2an cauzal

    ncerc#nd s e)plicm un efect observat B n cazul nostru frecvena

    diferit cu care oamenii viziteaz muzee B apelm nu doar la o sin$ur

    ipotez, ci la un ansamblu de ipoteze, la un set de variabile

    independente ;rezentm astfel nu doar relaia dintre variabilele

    independente i variabila dependent 1de e)plicat6, ci i relaii posibile

    ntre variabilele independente formulate, construim ceea ce se cheam

    un lan cauzal, e)plicativ Iat un model n e)emplul de mai jos>

    !i$ura 22 Nn model cauzal pentru e)plicarea variabilei dependente> frecvena vizitelorla muzeu@

    !i$ura2 prezint un posibil model e)plicativ 1cauzal6 pentru frecvena vizitrii muzeelor &u

    alte cuvinte, variabilei dependente frecvena vizitelor la muzeu i sunt asociate posibile

    varibile e)plicative> timpul liber de care dispun subiecii, nivelul de educaie al acestora,

    @.emnul P arat o relaie probabil de direct proporionalitate ntre cele dou variabile 1creterea uneia,asociat creterii celeilalte6, iar semnul B arat o posibil relaie de invers proporionalitate

    19

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    20/183

    preferina pentru valori materiale-spirituale i evaluarea oportunitilor concurente de

    petrecere a timpului liber Nn astfel de model cauzal nu poate reuni toate cauzele posibile,

    dar contribuie la construirea unei e)plicaii pentru fenomenul analizat, n acest caz B ce

    anume l transform pe subiect dintr"un vizitator potenial ntr"un vizitator pobabil Godelul

    propus reunete un ansamblu de ipoteze care propun o e)plicaie de tipul> subieci care

    viziteaz frecvent muzee sunt mai probabil s se afle printre cei cu mai mult timp liber la

    dispoziie, care au un nivel de educaie ridicat, ader la valori spirituale n detrimental celor

    materiale i evalueaz mai puin favorabil alte oportuniti concurente de petrecere a timpului

    liber !irete, unele dintre aceste ipoteze pot fi infirmate prin confrunarea cu datele 1obinute

    n urma aplicrii chestionarului, spre e)emplu6, dar i n acest caz contribuie la formularea

    e)plicaiei tiinifice a fenomenului analizat ;resupun#nd deci c nu e)ist nicio diferen

    ntre cei care viziteaz frecvent muzee i cei care viziteaz rar i foarte rar muzee n ce

    privete timpul liber pe care l au la dispoziie 1dup declaraiile personale6, putem conchide

    c timpul liber este o variabil care nu termin variaii n cadrul efectului observat 1frecvena

    vizitelor la muzeu6, acest lucru aduc#nd un plus de cunoatere fa de ceea ce tiam iniial

    ".erciiu util!

    ;ornind de la e)emplu lanului cauzal de mai sus, construii un alt model cauzal pentru a

    e)plica un anumit fenomen care v interesez din societatea 'om#neac 1e) interesul pentruproduse bio, atitudinea fa de sistemul de educaie universitar din 'om#nia6

    ,$1$,$:$ Sursa 'la2!r)rii i.!t'('l!r

    0poteze bazate pe

    e.perien

    K ntrebare important n acest conte)t este sursa elaborrii ipotezelor

    &um am ajuns la formularea modelului cauzal e)primat n !i$ura 22?

    &ea mai simpl modalitate de elaborare a ipotezelor este e.periena

    cercettorului *stfel, apar ipotezele cu cel mai nalt $rad de

    previzibilitate, dar nu neaprat cele mai valoroase din punct de vedere

    tiinific *adar, am construit modelul baz#ndu"m pe e)perien i, mai

    precis, pe discuiile pe care le"am avut cu c#teva persoane care tocmai

    vizitaser un muzeu *a cum vom vedea n capitolele urmtoare,

    cercetarea bazt pe interviu sau cea bazat pe metoda observaie pot

    constitui surse ale formulrii unor ipoteze valoroase care urmeaz apoi s

    fie testate cu ajutorul unei anchete bazate pe chestionar mi place s cred

    20

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    21/183

    c e)periena cercettorului nu se rezum la ceea ce observ sau discut

    nesistematic cu ceilali, ci este completat de cercetri pe care le"a

    condus anterior pe teme similare Getodele calitative de cercetare sunt

    surse pentru elaborarea de ipoteze cu $rad nalt de $eneralitate, care pot

    fi testate ulterior prin utilizarea unei metode cantitative 1n acest caz B

    ancheta bazat pe chestionar6

    0poteze care au la

    baz o bun

    cunoatere a teoriei

    K alt surs a elabrrii de ipoteze, n str#ns cone)iune cu prima este

    apelul la teorie /e multe ori, c#nd iniiem o cercetare ne raportm la

    articole, cercetri publicate pe teme similare sau cone)e n 'om#nia

    cercetarea publicului consumator de bunuri culturale este la nceput, dar

    n mediul internaional e)ist reviste de specialitate, ipoteze care i"au

    dovedit validitatea n alte spaii socio"culturale i altele care au fost

    infirmate prin confruntarea cu datele 3useum 1publicaie a Nnited

    (ations :ducational, .cientific and &ultural Kr$anizations, av#nd ediii

    n en$lez, francez i spaniol6& 3useum and Social 0ssues& 3useums

    4ournal& /isitor Studies sunt doar c#teva e)emple de publicaii

    internaionale care abordeaz problematica vizitatorlor muzeelor

    +estarea unor ipoteze n spaiul rom#nesc care au fost anterior validate n

    alte spaii culturale nu diminueaz cu nimic valoarea cercetrii nd nu

    avem n vedere cobsumul de bunuri clturale, ci consumul altor cate$orii

    de bunuri, apelul la cercetri privind profilul consumatorilor ipattern"

    urile de consum ale respectivelor bunuri n alte spaii socio"culturale sunt

    de natur s ne lmureasc ce tip de ipoteze putem formula

    0poteze -ormulate

    prin analogie

    K alt surs valoroas n elaborarea de ipoteze este analogia cu alte

    domenii ale cunoaterii n domeniul comunicrii persuasive este

    cunoscut analo$ia dintre vaccinare i procesul de transmitere a

    mesajelor pentru a e)plica rezistena unor subieci la mesajele

    persuasive Godelul inoculrii 1vaccinrii6, formulat n 234< ce

    psiholo$ul american Qilliam % Gc0uire susine c subiecii supui

    succesiv la mesaje persuasive slabe, se imunizeaz i devin rezisteni

    ulterior la mesaje persuasive puternice Godelul inoculrii pornete de la

    analo$ia cu principul vaccinrii din medicin *ceast teorie a fost

    demostrat n cercetrile e)perimentale ulterioare, Gc0uire fiind

    21

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    22/183

    considerat printele abordrii co$itiviste n comunicarea persuasiv

    ;ersonal consider c analo$iile de acest tip sunt accesibile doar celor care

    cunosc bine universul investi$at i care realizeaz n prealabil o solid

    documentare teoretic !r ndoial c Qilliam Gc0uire a fost

    influenat n analo$ia sa de concepia behaviourist n e)plicarea

    comportamentului uman care a dominat prima jumtate a secoluluii

    trecut i de scrierile unuia dintre cei mai de seam reprezentani ai si n

    cadrul psiholo$iei americane, E! .inner 1239

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    23/183

    liber al dispoziie .tabilirea clar a semnificaiei termenului, aa cum o atribuie cercettorul,

    date fiind obiectivele i ipotezele cercetrii, este esenial pentru a obine rezultate n acord

    cu realitatea

    De-iniie nominal

    *desea deci, suntem nevoii s definim nominal termenii pe care i

    utiliz#m 1preciz#nd clar ce neles le atribuim, asemenea definiiilor care

    apar n dicionarele de specialiate6 ;entru a e)emplifica am ales s

    definesc nominal unul dintre termenii care apare ca variabil independent

    n ipotezele anterioar formulate

    E%aluar'a u"!r !.!rtu"it)*i c!"cur'"t' &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r R def care suntmodalitile de petrecere a timpului liber adoptate, n $eneral, de subiect, cu ce frecven,

    care este apreciarea subiectului 1atractivitate, dezirabilitate6 comparativ pentru fiecaredintreacestea i n ce msur acestea i sunt accesibile

    De-iniie

    operaional

    /in definiia formulat rezult c termenul reunete trei dimensiuni>

    dimensiunea 5> modalitile de petrecere a timpului liber la care apeleaz

    subiectul, dimensiunea 6B dezirabilitatea i atractivitatea modalitilor

    de petrecere a timpului liber i dimensiunea 7B accesibilitatea 1inclusiv

    n termeni de costuri6 a ficreia dintre modalitile de petrecere a

    timpului liber e)primate La acest nivel, simim de asemenea nevoia s

    definim termenul secundar de modalitate dezirabil de petrecere a

    timpului liber ca fiind modalitatea de petrecere a timpului liber pe care

    subiectul crede c o adopt majoriotatea celor pe care i cunoate sau a

    celor pe care i apreciaz ;utem proceda la definirea nominal i a altor

    termeni al cror neles credem c nu este clar specificat .pre e)emplu>

    atractivitatea unei anume modaliti de petrecere a timpului liber o

    putem defini ca Smodalitatea de petrecere a timpului liber care i face cea

    mai mare plcere, care l face s se simt mulumit, rela)at, nc#ntat etc

    +oate aceste definiii sunt propuneri pentru termenii utilizai i nu sunt

    sin$urele definiii posibile sau sin$urele corecte n funcie de obiectivele

    cercetrii, de ceea ce vrem s artam, putem ale$e o definiie sau alta i,

    pentru termenii care fac parte din literatura de specialitate cu ar fi

    eficien, nivel de inteli$en, risc etc este ntotdeauna preferabil

    consultatea unor enciclopedii, lucrri sau dicionare de specialitate care

    23

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    24/183

    ofer definiii $eneral acceptate i perspective de definire care ne pot

    orienta cercetarea * construi o definiie personal pentru aceti termeni

    fr a ne raporta la literatura de specialitate arat o lips de maturitate n

    proiectarea cercetrii, n schimb selecia unei dintre definiii i nuanarea

    ei n acord cu obiectivele noastre sau selectarea unei perspective de a

    defini termenii este de dorit

    /efiniia nomimal reprezint doar o etap n specificarea

    nelesului termenilor uitilizai n fapt, operaionalizarea acestora

    1definiia operaional6 este cea care permite transformarea lor n

    ntrebri /efiniia operaional se refer la specificarea unor indicatori

    concrei, msurabili sau observabili care pot facilita acordarea sau nu a

    calitii respective unei uniti observabile .pre e)emplu, pentru

    conceptual de bunstare material, posibili astfel de indicatori ar putea

    fi> salariul net pe care l c#ti$ individul lunar, dac subiectul are sau

    nu o locuin proprietate personal, dac subiectul are sau nu n

    propietate o main fabricat cu cel mult cinci ani n urm, dac

    subiectul are proprieti pe care le ofer n chirie, dac subiectul a

    mers, n ultimii trei ani ntr"o e)cursie n strintate *m detaliat doar o

    parte dintre posibilii indicatori care ne"ar putea determina s atribuim sau

    nu calitatea de persoan cu bunstare material unui subiect

    intervievat Indicatorii alei sunt obiectivi 1pentru c pot fi msurai n

    'K(, numr de ori, etc6 i cantitativi, ns putem avea n vedere i

    indicatori subiectivi, cci bunstarea material nu se raporteaz doar la

    standarde obiectiv impuse, ci are le$tur cu valori i e)pectane

    subiective ;entru un subiect, un salariu net de 8999 'K( poate fi

    acceptabil i pentru altul insuficient *stfel, dei termenul de bunstarematerial poate fi uor operaionalizat prin apel la indicatori obiectivi i

    cantitativi, introducerea indicatorilor subiectivi de tipul cum i

    apreciaz subiectul propriul nivel material, compar#ndu"se cu alii de

    aceeai v#rst- profesie este un indicator subiectiv menit s completeze

    nelesul termenului :)emplific n continuare o posibil operaionalizare

    a termenului anterior definit> evaluarea oportunitilor concurente de

    petrecere a timpului liber, apel#nd la cele trei dimensiuni de"a lun$ulcrora am definit nominal conceptul

    24

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    25/183

    Di3'"siu"'a ,$ M!&alit)*il' &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r

    " dac subiectul mer$e la muzeu n timpul liber &u ce frecven?

    " dac subiectul mer$e la cinemato$raf n timpul liber &u ce frecven?

    " dac subiectul mer$e la teatru, oper n timpul liber &u ce frecven?

    " dac subiectul iese cu prieteni-cunoscui la restaurant &u ce frecven?

    " dac subiectul mer$e la concerte, spectacole &u ce frecven?

    Di3'"siu"'a 1$ D'(ira2ilitat'a s!cial) a 3!&alit)*il!r &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r

    " la ce modaliti de petrecere a timpului liber 1dintre cele menionate la dimensiunea 26apeleaz prietenii-cunoscuii si i cu ce frecven

    " ce modalitate de petrecere a timpului liber consider subiectul ca fiind maiutil-educativ -rela)ant -apreciat de ceilali

    Di3'"siu"'a :$ C!sturi /i acc'si2ilitat'

    " ce modaliti de petrecere a timpului liber 1dintre cele menionate la dimensiunea 26

    consider subiectul ca find mai ieftine-mai scumpe

    " care sunt modalitile de petrecere a timpului liber pe care i le permite-nu i le permitesubiectul

    " c#t de facil consider subiectul c este accesul pentru fiecare dintre modalitile depetrecere a timpului liber menionate 1timp, distan, mijloace de transport etc6

    ".erciiu util

    /efinii operaional termenul echip de lucru eficient &e indictori calitativi i cantitativi

    vei folosi?

    ,$1$:$ Ti.uri &' c'sti!"ar' /i s.'ci#icul l!r

    Kdat operionalizai termenii pe care i folosim n ipoteze, ca variabile dependente sau

    independente, putem trece la construirea instrumentului de cercetare, adic a chestionarului

    popriu"zis &onfuzia pentru muli care iniiaz o cercetare, propun#ndu"i s construiasc unchestionar este aceea ntre metod& tehnic& procedeu i instrument de investigare

    25

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    26/183

    !i$ura 28 'elaia dintre componentele metodolo$iei de cercetare

    8ipuri de chestionare9

    chestionare cuoperator de teren

    chestionare

    nd vorbim de chestionar ne putem referi la tehnica chestionarului,

    la procedeul prin care ajun$em s colectm datele sau la instrumentul

    propriu"zis de investi$are *m artat deja c metoda pe care o

    utilizm este cea a anchetei sau a sondajului de opinie i am relevant

    la nceputul acestui capitol specificul ei /in punct de vedere al

    tehnicii prin care aceast metod este utilizat n practic, distin$em>26 chestionare cu operator de teren, fa n fa B interpelate sau cu

    M't!&)

    T'"ic)

    Pr!c'&'u

    I"stru3'"t &' i"%'sti5a*i'

    26

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    27/183

    autoadministrate

    chestionare aplicate

    prin tele-on

    vizit la domiciliuC 86 chestionare autoadministrate B prin

    pot-email sau autoadministrate multiplu> @6 chestionare aplicate

    prin tele-on, cu ajutorul operatorilor de inteviu 1computer:assisted

    survey6 !iecare dintre aceste tehnici are avantaje i dezavantaje care

    le recomand pentru un tip de cercetare sau pentru altul .elecia

    uneia dintre tehnici se face cunosc#nd caracteristicile specifice ale

    fiecreia dintre ele i n acord cu obiectivele cercetrii i resursele de

    care dispunem la un moment dat 1de timp, financiare, umane6

    &hestionarele administrate cu ajutorul operatorilor de teren, de tipul

    fa n fa prezint avantajul obinerii de rspunsuri mai acurate

    dec#t cele obinute prin autoadministrate 1prin pot sau colectiv6Kperatorii au rolul de a stimula interaciunea cu subiectul, de a reciti

    o ntrebare i chiar de a lmuri sensul unor termeni, n acord cu

    instructajul primit de la echipa de cercetare *desea, acetia noteaz

    observaii din timpul interaciunii cu subiectul chestionat, reacii

    verbale i nonverbale ale acestuia, dificultile nt#mpinate, aspecte

    care permit mbuntirea instrumentului de cercetare Kperatorul

    controleaz asupra locului i modului n care subiectul rspunde, seasi$ur c subiectul care rspunde este cel vizat i c acesta

    formuleaz rspunsuri proprii, spontane, lucruri care nu pot fi

    controlate n cazul chestionarele autoadministrate ;rincipalul rol al

    prezenei fa"n"fa a operatorului este stimularea completrii

    inte$rale a chestionarului, cu respectarea formulrii i ordinii

    ntrebrilor, a variantelor de rspuns, susinerea subiectului pe

    parcursul completrii, inclusiv c#nd acesta d semne de oboseal,

    plictis, dificultate n a rspunde sau chiar iritare *cest principal

    avantaj al folosirii operatorului de teren este ns n str#ns le$tur

    cu principala limit unei asemenea tehnici B se constat adesea erori

    datorate simplei prezene a operatorului, ceea ce se numete eroarea

    de operator> subiectul chestionat ncearc s se prezinte pe sine ntr"

    o lumin favorabil, folosete diferite tehnici de management al

    impresiei1vezi : 0offman 2353-899@, iniiatorul acestui concept6,

    lucru care nu este at#t de important n chestionarele autoadministrate

    27

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    28/183

    n chestionarele cu operatori de teren subiecii declar mai frecvent

    c citesc, se duc la teatru, la spectacole, la oper i n $eneral adopt

    comportamente dezirabile social, n mai mare msur dec#t n

    chestionarele autoadministrate *ceast eroare a dezirabilitii sociale

    se poate mri dac operatorul este de al $en 1se)6 dec#t subiectul

    intervievat, ca s nu vorbim de situaia n care operatorul este i o

    persoan atractiv fizic

    .ubiecii declar mai puine acte indezirabile social 1spre

    e)emplu furtul unor obiecte, consumul de alcool, nclcarea re$ulilor

    de circulaie6 n cazul unor chestionare cu operator de teren

    comparativ cu cele autoadministrate, iar ale$erea ntrebrilor iselecia opertorilor de teren trebuie s fie n acord cu aceste aspecte

    !irete c ne dorim ca operatorii s fie persoane dr$ue, amabile,

    sociabile, capabile s interacioneze uor cu persoane noi, calme, fr

    prejudeci, narmate cu rbdare, atente la detalii i chiar cu interes

    pentru cercetare, dar acest deziderat este $reu de atins !olosirea unor

    operatori de $en masculin pentru o parte dintre subiecii din eantion

    i de $en feminin, pentru cealalt parte a eantionului poate reduceparial eroarea dezirabilitii sociale i chiar operatorii de v#rste

    diferite asi$ur un control parial asupra acestui efect imposibil de

    eliminat, al interaciunii dintre caracteristicile operatorului i cele ale

    subiectului chestionat Nn trainin$ bun al operatorilor, cu discutatea

    fiecrei ntrebri n parte, a variantelor de rspuns i sensibilizarea

    acestora fa de obiectivele cercetrii i posibilele erori de operator se

    dovedesc msuri prealabile absolut necesare unei cercetri, n care

    aplicm tehnica chestionarului administrat cu operator de teren

    !irete c n cazul chestionarului cu operatori de teren

    costurile sunt mai ridicate comparativ celor asociate chestionarelor

    autoadministrate, cu avantajul ns c temele comple)e i

    chestionarele omnibus 1cu mai multe teme6 nu pot fi abordate prin

    autoadministrare /e obicei anchetele, despre care afirmam anterior

    c urmresc obinerea unor imformii care s permit o cunoatere$eneral a problemei analizate, apeleaz adesea la tehnica

    28

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    29/183

    chestionarului cu operatori de teren /ac timpul de aplicare

    depete 25"89 de minute, chestionarul nu poate fi aplicat prin

    autoadministrare, cu at#t mai puin prin pot sau e"mail &hiar un

    chestionar cu operatori de teren, aplicat prin interpelare 1cum vedem

    adesea n marile supermaret"uri sau chiar pe strad6 nu poate depi

    un timp de aplicare de 25"89 de minute *adar, lun$imea unui

    chestionar se msoar n timp mediu de aplicare i nu n numr de

    ntrebri +otui, n 25"89 de minute se pot adresa n medie un numr

    de 49"79 de ntrebri n concluzie, pentru un chestionar care

    depete un asemenea timp de aplicare, utilizarea operatorilor de

    teren i vizita la domiciliu se impune aproape de la sine, uneori

    nsoit de recompensarea 1financiar sau de alt natur6 a

    respondentului

    ;rin comparaie, chestionarele autoadministrate necesit

    costuri mai reduse, iar chestionarul prin e"mail este din ce n ce mai

    utilizat din acest motiv, mpreun cu cele aplicate cu ajutorul

    telefonului ;rincipala limit este le$at ns de accesul la posibilii

    respondeni La nivelul anului 899=, spre e)emplu, cercetrile 1vezihttp>--eceuropaeu-informationMsocietF6 artau faptul c doar @8

    dintre $ospodriile din 'om#nia aveau acces i la telefonia fi) i la

    cea mobil, n timp ce media n N: era de 49 n acealai re$istru,

    =9 dintre $ospodriile din 'om#nia aveau un telefon fi) sau mobil,

    fa de o medie de 35, la nivelul Nniunii :uropene /esi$ur c

    trebuie s avem n vedere aceste date, c#nd decidem asupra unei

    cercetri bazate pe chestionar aplicat prin telefon, dar i faptul c

    e)ist diferene considerabile ntre zonele urbane i cele rurale

    &hestionarele autoadministrate dau mai puine erori le$ate de

    dezirabilitatea social, dar au i mai multe non"rspunsuri &hiar

    respect#nd cerinele formulrii n special a ntrebrilor nchise, cu

    limitatea timpului de aplicare la ma)im 25"89 minute, cu

    simplificarea construciei ntrebrilor i a variantelor de rspuns,

    astfel nc#t s nu ridice probleme de neles respondenilor, i ataareaunor e)plicaii suplimentare cu privire la modul de completare i de

    29

    http://ec.europa.eu/information_societyhttp://ec.europa.eu/information_society
  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    30/183

    returnare a chestionarului, chestionarele autoadministrate nu sunt

    msur s ridice procentul rspunsurilor la nivelul celor obinute prin

    chestionarele cu operatatori de teren n aceste condiii, este bine de

    tiut c n cazul aplicrii chestionarelor prin pot 1inclusiv pota

    electronic6 se ntorc apro)imativ o treime din chestionare

    completate, chiar n condiiile trimiterii unor scrisori-mesaje de

    reamintire 1. &helcea, 8992-89976 *ceasta nseamn practic c

    trebuie s trimitem chestionare unui numr de cel puin de trei ori mai

    mare de subieci dec#t numrul de subieci pe care dorim s"i avem

    n eantion &ercetri recente care privesc tehnica chestionarului prin

    email 1vezi G/ Taplovitz, +/ Oadloc i ' Levine, 899

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    31/183

    parcursul completrii, evit#nd plictisul, abandonul chestionarului de

    ctre subiect sau completarea acestuia mpreun cu alte persoane, dar

    cercettorul nu poate controla ordinea n care subiecii rspund la

    ntrebri, dac acetia omit s citeasc anumite variante de rspuns i,

    cel mai important este cred controlul dificil al influenrii reciproce a

    participanilor ;er ansamblu ns, aceast tehnic nu necesit un

    timp ndelun$at 1ca n cazul chestionarelor autoadministrate prin

    pot sau e"mail6 i nici nu este at#t de costisitoare, comparativ cu

    administrarea chestionarelor cu ajutorul operatorilor de teren .e

    practic cu succes n mediul universitar i este util cercetrilor

    e)ploratorii, ns c#nd avem n vedere $rupuri diverse de subieci,

    care nu pot fi adui n acelai loc, tehnica nu mai poate fi utilizat

    rocedeu sau

    procedur

    *m vorbit despte metod i despre tehnici de cercetare asociate

    acesteia +rebuie s lmurim i nelesul termenului procedeu

    Kricrei tehnici de cercetare i sunt asociate procedee specifice n

    discuia pe care am iniiat"o anterior, am relevat specificul fiecrei

    tehnici, de care trebuie s inem seama c#nd procedm la

    aplicarea ei *adar, procedeul reprezint modalitatea propriu"zis

    de punere n aplicare a tehnicii alese +rebuie s specificm nu doar

    tehnica aleas, ci i cum anume am pus"o n practic :ste

    important de precizat, spre e)emplu pentru un chestionar

    autoadministrat colectiv de tip e)temporal> unde l"am admnistrat,

    c#i subieci au fost introdui n sal, cum anume au fost acetia

    alei, ce instruciuni de completare li s"a oferit, prin ce modaliti

    am controlat posibilele influene reciproce n ale$erea rspunsurlor,

    ce lmuriri suplimentare au primit subiecii, c#t a durat n medie

    aplicarea chestionarului etc n acest caz, putem spune c am

    descrisprocedeulde aplicare a chestionarului

    ,$1$

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    32/183

    conceptelor folosite *m insistat apoi asupra tehnicii pe care urmeaz s o ale$em, date fiind

    resursele pe care le avem la dispoziie, comple)itatea temei i obiectivele cercetrii i asupra

    descrii detaliate a procedurii aplicate *bia n acest moment ne putem pune problema cum va

    arta instrumentul nostru de cercetare, pornind de la a clarifica ce tip de informaie avem

    nevoie> 26 e)perienele subiecilor chestionai 1spre e)emplu n urma unor vizite repetate n

    muzee6C 86 aspecte le$ate de cunotinele lor 1spre e)emplu n ce msur cunosc muzeele din

    localitate, e)poziiile noi, aciunile derulate de muzee etc6C @6 ansamblul opiniilor acestora

    1spre e)emplu n le$tu cu e)poziia permanent a muzeului sau cu o e)poziie nou6C

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    33/183

    5 0n-ormaii despre cum anume vor -i prelucrate datele *desea, subiecii se ntreb sau

    ntreab ce se va nt#mpla cu chestionarele odat completate /ac precizm nc din

    preambul c datele urmeaz s fie prelucrate statistic, adu$#nd, poate i alte informaii 1spre

    e)emplu c vor sta la baza publicrii uniui articol ntr"o revist de specialitate6, rspundem

    anticipat eventualelor ntrebri ale subiecilor i i facem s realizeze dimensiunea tiinific

    a cercetrii n plus, dei nu ntotdeauna apar n preambul, mulumirile sunt necesare

    &hestionarele autoadministrate 1n special cele prin pot sau prin email6 conin n

    $eneral un preambul e)tins 1nu mai mult de 2 pa$in * 26ntrebri nchise 1precodificate6C 86 ntrebri deschise i @6 ntrebrisemi"deschise

    2 ;ntrebrile $nchise (precodi-icate) permit subiectului s alea$ unrspuns 1sau mai multe, dup caz6 dintr"un ansamblu de variante

    posibile *cestea au avantajul obinerii unui numr redus de non"rspunsuri, pentru c antreneaz un efort redus din partea

    respondentului ;entru chestionarele autoadministrate, trebuie s sespecifie clar 1n preambul sau la finalul ntrebrii6 cum anume trebuie srspund subiectul> nconjur#nd varianta corect, bif#nd U n csuacare corespunde rspunsului propriu etc nd chestionarul esteadministrat cu ajutorul operatorului de teren, acesta citete ntrebarea ivariantele de rspuns n ordinea formulat, fr modificri i bifeaz elnsui rspunsul subiectului, n acord cu instructajul Nn e)emplu dentrebare nchis este prezentat mai jos

    33

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    34/183

    Cu3 a.r'cia*i calitat'a ac'st'i '.!(i*ii4

    ,$foarte bun 1bun : medie ==, 44, 33

    n multe situaii ns, dorim s"i distin$em pe cei care nu tiu de cei care nu rspund, n

    acest caz fiecare variant primind un indice diferit i datele prelucr#ndu"se separat .ubiecii

    pot s nu tie rspunsul la o ntrebare pentru c ntrebarea este prea dificil, nu este clarneleas, solicit memoria subiectului i acesta nu ii poate aminti rspunsul sau pentru c nu

    s"au $#ndit niciodat la aspectele asupra crora sunt ntrebai n acest caz a spune nu

    rspund poate fi interpretat ca o reacie de respin$ere a ntrebrii, pentru c este prea

    incomod, prea personal, sau pentru c privete aspecte pe care subiectul le consider a face

    parte din spaiul su privat +otui, c#nd eantionul este redus numeric, c#nd nu ne propunem

    s analizm separat subiecii care nu tiu sau nu rspund, sau c#nd numrul acestora este

    foate redus, putem proceda ca n e)emplul de mai sus, unde am pstrat n aceeai cate$orie de

    rspuns cele dou opiuni> a nu tii i a nu rspunde

    :)emplu de mai sus lmurete un alt aspect al ntrebrilor precodificate 1n care

    cate$oriile de rspunsuri sunt stabilite n prealabil6> variantele de rspuns propuse trebuie s

    fie> 26 e.haustive, n sensul c indiferent de rspunsul subiectului, acesta s poat fi ncadrat

    ntr"una dintre cate$oriile propuseC 86 reciproc e.cluzive, n sensul c rspunsul unui subiect

    s poat fi ncadrat ntr"o sin$ur cate$orie i numai ntr"unaC @6 echilibrate& n sensul c nu

    prezint doar variante de rspuns pozitive sau doar variante de rspuns ne$ative sau maimulte variante de rspuns pozitive dec#t ne$ative n e)emplul propus aici, variantele de

    rspuns alctuiesc o scal Liert 1dup numele psiholo$ului american 'ensis Liert, cel care

    a propus pentru prima dat, n 23@8, o asemenea scal de rspunsuri6, cu dou variante

    pozitive, dou ne$ative i o variant de mijloc :ste un tip de scal de rspunsuri foarte

    utilizat n cercetarea bazat pe chestionar 1dup cum observai i n chestionarul prezentat ca

    model n *ne)a 26 n anumite situaii, c#nd dorim ca rspunsurile subiecilor s se distribuie

    spre cei doi poli> pozitiv i ne$ativ, sau c#nd intuim c subiecii ar putea ale$e mai de$rab

    varianta de mijloc pentru c sunt reticeni n a e)prima o opinie pozitiv sau ne$ativ,

    34

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    35/183

    renunm la varianta de mijloc pstr#ndu"le pe cele polare, aa cum se poate vedea n

    e)emplul de mai jos

    De reinut!

    ariantele de rspuns la ntrebrile nchise trebuie s fie> 26 e.haustive, n sensul c

    indiferent de rspunsul subiectului, acesta s poat fi ncadrat ntr"una dintre cate$oriile

    propuseC 86 reciproc e.cluzive, n sensul c rspunsul unui subiect s poat fi ncadrat ntr"o

    sin$ur cate$orie i numai ntr"unaC @6 echilibrate

    8ipuri de $ntrebri

    $ntrebri

    deschise

    ;ntrebrile deschise, care pot fi numite i postcodificate, pentru c

    $ruparea rspunsurilor n cate$orii are loc post -actum, adic dup

    cule$erea datelor, sunt cele care solicit rspunsul personal alsubiectului (e ateptm ntotdeuna la un numr mai mare de non"

    rspunsuri din partea subiecilor n cazul ntrebrilor deschise, adesea

    subiecii trec#nd pur i simplu peste aceste ntrebri 1n special n cazul

    chestionarelor autoadministrate, unde trebuie s reducem pe c#t posibil

    numrul ntrebrilor deschise6 sau e)pediaz rspunsuri scurte i

    insuficient nuanate :)emplul de mai jos arat o posibil modalitate a

    structurare a rspunsurilor subiecilor, chiar ntr"o ntrebare deschis

    " i"stitu*ia +" car' lucra*i au l!c &iscu*iiG&'(2at'ri +"tr' 3a"a5'ri /i

    a"5a0a*i4

    ,foarte des 1des :$rar

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    36/183

    Atenie

    ntrebrile tip de ce nu sunt recomandabile ntr"un chestionar, ca ntrebri deschise .e

    obin adesea rspunsuri aberante sau insuficient specificate la o asemenea ntrebare

    1:)emplu> /e ce v"a plcut acest muzeu? B ;entru c a fost foarte interesant6

    8ipuri de $ntrebri

    $ntrebri

    semideschise

    ;ntrebrile semideschisesunt ntrebrile care au variante prestabilite de

    rspuns, dar ofer i posibilitatea respondentuluis s fomuleze un

    rspuns propriu nd variantele de rspuns nu pot fi e)haustive, se

    apeleaz la ntrebri semideschise care prezint i varianta unui altrspuns

    n e)emplul de mai jos, variantele de rspuns pe care le propunem nu

    sunt i nu pot fi e)haustive, datorit faptului c subiectul poate reamarca

    alte aspecte dec#t cele propuse, n urma vizitei la muzeu, o ntrebre

    deschis sau semideschis fiind recomandat uneia nchise ;ersonal,

    consider c n construirea unui chestionar pornim ntotdeauna de la

    ideea formulrii unor ntrebri nchise 1precodificate6, iar dac acestlucru nu este posibil procedm la o ntrebare semideschis i, ulterior, la

    una deschis n e)emplul de mai sus este poate insuficient lmurit de ce

    am preferat o ntrebare semideschis, uneia deschise n care subiectului

    i se cere pur i simplu s enumere @"5 lucruri care i"au plcut cel mai

    mult la muzeu /incolo de faptul c ntrebrile deschise nre$istreaz un

    numr mai mare de non"rspunsuri 1aspect care rm#ne valabil i pentru

    partea altceva din cadrul ntrebrii semideschise6, ale$erea aici a

    urmrit un scop strict didactic n realitatea ns, doar dac am fi vrut s

    36

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    37/183

    urmrim care dintre elementele> e)poziia U, e)poziia V, $hidul, parcul

    muzeului, ma$azinul de suveniruri au fost appreciate cel mai bine de

    ctre vizitatori, am fi putut proceda la o ntrebare de tip semideschis, n

    restul cazurilor adopt#nd varianta deschis a ntrebrii, pentru a nu

    limita paleta de opiuni a respondenilor Ima$inai"v c un procent

    semnificativ dintre acetia ar sanciona ale$erea neinspirat a unei

    ntrebri semidechise, ale$#nd varianta care corespunde indicelui 4 B

    altceva, fr s spun i ce anume n acest caz devine evident c

    formularea unei ntrebri deschise era mai inspirat

    n ntrebarea de mai sus nu se specific dac subiecii au voie s alea$ mai multe variante de

    rspuns sau doar una sin$ur *ceast din urm eroare, care apare frecvent n construirea

    chestionarelor, face imposibil interpretarea datelor, n situaia n care unii subieci ale$ mai

    multe variante de rspuns i alii nele$ c trebuie s se limiteze doar la una sin$ur /esi$ur

    adverbul la superlativ cel mai mult induce ideea unei sin$ure ale$eri, ns subiecii pot

    face, cel puin teoretic, dou ale$eri la o asemenea sarcin *adar, o variant corectat a

    ntrebrii semidechise prezentate anterior ar putea fi>

    C' %-a .l)cut c'l 3ai 3ult +" ac'st 3u('u4

    ,$e)poziia U 1$e)poziia F :$$hidul

    $altceva &e anume?MMMMMMMMMMMMMMM

    C' %-a .l)cut c'l 3ai 3ult +" ac'st 3u('u48Alegei un singur rspuns9

    ,$e)poziia U 1$e)poziia F :$$hidul

    $altceva &e anume?MMMMMMMMMMMMMMM

    37

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    38/183

    *le$erea unei ntrebri semideschise sau deschise se poate face in#nd cont de obiectivele

    cercetrii /ac intuim mult mai multe lucruri nominalizate drept cate$orii de rspuns la o

    asemenea ntrebare, putem s rm#nem la varianta deschis a ntrebrii ns, n situaia n

    care dorim s realizm o ierarhie a diferitelor aspecte ale muzeului, sub raportul aprecierii

    publicului, o ntrebare nchis, ca n e)emplul de mai jos este mai potrivit

    ,$1$=$ M!&ul &' structurar' a c'sti!"arului

    E.ri3a*i ct &' 3ult%-a .l)cut HJ &i"ac'st 3u('u4

    !oartemult

    /estul demult

    ;uin!oartepuin

    /eloc

    ,$:)poziia U 5 < @ 8 2

    1$:)poziia U 5 < @ 8 2

    :$ 0hidul 5 < @ 8 2

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    39/183

    *m afirmat anterior c avem la dispoziie ntrebri nchise, semideschise i deschise pentru

    construcia chestionarului i am realizat o discuie privind modul n care ale$em ntre acestea

    (e putem pune, de asemenea, ntrebarea care va fi structura chestionarului i dac e)ist

    tehnici specifice de structurarea a acestuia

    ;ntrebri

    introductive

    /e cele mai multe ori, chestionarul ncepe cu una sau chiar dou

    $ntrebri introductive .unt ntrebri care au un caracter $eneral, uoare,

    simple, clar formulate, care s permit tuturor respondenilor s alea$

    un rspuns fr niciun fel de dificultate *m spus s alea$ un rspuns

    pentru c preferm ntrebrile nchise 1precodificate6, cu un numr

    restr#ns de variante de rspuns ntrebrile introductive deschid

    interaciunea cu respondentul, fac ntroducere ctre tema discuie i,

    uneori, acestea sunt formulate n aa fel nc#t s intri$e respondentul,

    s"i atra$ atenia i s"i trezeasc interesul pentru tema chestionarului

    1n acest caz se mai numesc i $ntrebri locomotivpentru c tra$ dup

    ele rspunsul la ntrebrile ulterioare ale chestionarului6

    ntrebarea>

    &redei c lucrurile n 'om#nia mer$ ntr"o direcie bun sau ntr"o direcie $reit?

    2 ntr"o direcie bun 8ntr"o direcie $reit

    apare aproape obsesiv ca ntrebare introductiv n Earomentul de Kpinie ;ublic, anchet

    realizat bianual n 'om#nia, de care aminteam anterior ;robabil se prefer aceast ntrebare

    pentru simplitatea ei i pentru c i"a dovedit eficacitatea n timp ;ersonal, consider c

    subiecii se ateapt la o asemenea ntrebare i sunt obinuii s fac o evaluare de ansamblu

    de acest tip 'spunsurile la o asemenea ntrebare sunt prezentate adesea n mass"media i

    acest lucru poate, de asemenea, e)plica eficacitatea ei K limit evident a ntrebrii estefaptul c nu relev ceea ce nele$ subiecii prin direcie bun sau direcie $reit /ar

    adesea cercettorii sunt preocupai mai puin de rspunsurile obinute la ntrebrile

    introductive, acestea av#nd simplu menirea de a deschide interaciunea cu respondetul i de a"

    l determina pe acesta s acorde atenie chestionarului &onsider c este destul de dificil s

    construieti o ntrebare introductiv tip locomotiv, care s motiveze subiectul s rspund n

    continuare la chestionar :ste ns esenial ca ntrebarea introductiv s fie cel puin simpl,

    nchis i clar formulat, permi#nd tuturor s rspund la ea .pre e)emplu, ntr"un

    39

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    40/183

    chestionar adresat subiecilor la ieirea dintr"un muzeu, pentru aflarea opiniilor lor, am putea

    utiliza urmtoarea ntrebare introductiv>

    ;ntrebri de

    trecere

    n structurarea chestionarului trebuie s apelm i la $ntrebri de trecere

    (sau tampon), mai ales c#nd chestionarul este de tip omnibus 1cu mai

    multe teme6, dar nu numai n acest punct este necesar s precizm c

    termenul de ntrebare este folosit $eneric, cu sensul de item i nu cusensul de propoziie intero$ativ *adar, n structurarea

    chestionarului pot aprea itemi care nu sunt intero$aii, ci afirmaii, aa

    cum este cazul ntrebrilor de trecere

    .inta$ma i acum c#teva ntrebri depre televiziune este itemul care face trecerea la un nou

    calup de ntrebri &hiar n chestionarele cu o sin$ur tem, se poate marca trecerea ctre

    ntrebrile de indentificare, aflate la sf#rit>

    Ct &' i3.!rta"t cr'&'*i c) 'st' .'"tru ci"'%a s) ai2) cu"!/ti"*' &'s.r' cultur)

    /i ci%ili(a*i'4

    ,$foarteimportant

    1$destul deimportant

    :$nici important, nicineimportant

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    41/183

    ;ntrebri

    -iltru

    ;ntrebrile -iltru apar de asemenea n structurarea chestionarului .unt

    ntrebri care opresc trecerea respondenilor la ntrebrile urmtoare,

    sau la un calup de ntrebri destinate celor care au un anumit atribut, autrit o anumit e)perien etc /ac, spre e)emplu, vrem s adresm

    P'"tru a .r'lucra statisic &at'l'? a%'3 "'%!i' &' ct'%a &at' &'s.r' &%s$

    V$ Vrsta &%s 'st'$$$

    ,$sub 85 de ani 1$ntre 84 i @5 deani

    :$ntre @4 B

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    42/183

    c#teva ntrebri celor care au vzut o anumit e)poziie, din ansamblul

    vizitatorilor unui muzeu, este necesar o ntrebare filtru care s distin$

    ntre cei carea au vzut e)poziia 1care continu completarea

    chestionarului6 i cei care nu au vzut e)poziia, care sunt trimii

    direct la ntrebrile de identificare de la finalul chestionarului sau la un

    alt calup de ntrebri care nu fac referire la e)poziia n cauz

    I,$A*i #!st la s.'ctac!lul "!a.t'a &'%!rat!ril!r &' .u2licitat'74

    , /a - 1$(u (dac nu a -ost la acest spectacol se trece la 07)

    I1$ Ct &' 3ult %-a .l)cut ac'st s.'ctac!l4

    ,$foarte mult -1$mult -: puin -

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    43/183

    :)emplul 2>

    Ma$ " i"stitu*iau"&' lucra*i? s-au&'rulat$$$$4

    !oartedes

    /es 'ar !oarte

    rar/eloc

    (utiu

    ,$ &ercetri pentrucunoaterea opiniilor saucaracteristicilor vizitatorilormuzeului

    5 < @ 8 2 33

    1$ &ercetri pentru a cunoatecaracteristicile celor care nuviziteaz muzeul

    5 < @ 8 2 3

    :$ &ercetri pentru a evaluaimpactul unei e)poziii saupro$ram derulate n cadrul

    muzeului

    5 < @ 8 2 33

    "S%

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    44/183

    @ Nn concert

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    45/183

    K alt modalitate de realiza controlul asupra sinceritii i ateniei subiectului n selectarea

    sau formularea rspunsurilor, folosit n special pentru ntrebrile de cunotine sau cele care

    surprind e)periene din viaa subiecilor, este introducerea unei varianteplacebode rspuns,

    adic o variant care nu poate face parte dintre variantele de rspuns posibile sau este

    aberant, dar asemntoare variantelor de rspuns posibile ntr"un chestionar care privea

    cunoaterea principalelor instituii ale Nniunii :uropene, am introdus i varianta &omitetul

    :uropean, instituie ine)istent

    I,$ " c' 3)sur) %) su"t cu"!scut' ur3at!ar'l' i"stitu*ii4

    deloc cunoscut nu preacunoscut

    destul decunoscut

    foartecunoscut

    ,$&omisia :uropean 2 8 @

    " !.i"ia &%s? (iar'l' &i" R!3"ia scriuHJ &'s.r' '.!(i*iil' &i" 3u('e ,$ !oarte puine articole 1$;uine articole :$Gulte articole

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    49/183

    @ S nu -olosim adverbe cu sens nespeci-icatn ntrebri sau n variantele de rspuns &eea

    ce pentru cineva reprezint des pentru altcineva reprezint foarte des sau rar .pre

    e)emplu, a privi zilnic la televizor, n medie, < ore, pentru cineva poate nsemna foarte

    mult i pentru altcineva poate nsemna nici mult, nici puin .pecificarea adverberlor,

    acolo unde este cazul, conduce la rezultate relevante pentru cercetare

    ;mbuntit9

    " ulti3'l' /as' lu"i? cu a.r!i3a*i'? &%s$ &' ct' !ri a*i #!st HJ 4,$la teatru (r de ori

    49

    I,$ Ct &' &'s deseori uneori rareori niciodat

    ,$Ger$ei al teatru2 8 @

    plac vizitele la muzeu?

    2 niciodat 8 uneori @ deseori

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    57/183

    ."a nt#mplat vreodat s nu fii de acord cu proiecte propuse de eful dvs?

    2 foarte des 8 des @ rareori

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    58/183

    28 %tilizarea variantelor de rspuns reciproc e.cluzive, care s permit subiectului s poat

    ale$e doar o sin$ur variant de rspuns, dintre cele propuse

    Ct' !r' .' (i %) uita*i la t'l'%i(!r4

    , mai puin de

    2 or

    1$ ntre 2i 8 ore :$ mai mult de

    8 ore

    ;mbuntite9

    Ct %) uita*i +" 3'&i'? .' (i? la t'l'%i(!r4

    ,$49 minute sau mai puin 1 42"289 minute : peste 289 minute

    Sau>

    :stimai, n medie, c#te ore pe zi v uitai la televizor, n timpul sptm#nii?

    (umr de ore>MMMM

    :stimai, n medie, c#te ore pe zi v uitai la televizor n Heeend?

    (umr de oreMMMMMM

    Organizarea

    $ntrebrilorEtemelor $n

    cadrul chestionarului

    Kdat construite ntrebrile i variantele corespunztoare de rspuns,

    trebuie s meditm asupra distribuiei acestora n cadrul chestionarului

    /eja am amintit c ntrebrile de identificare, care vizeaz variabile

    socio"demo$rafice, trebuie plasate la sf#ritul chestionarului i c

    trebuie s ncepem chestionarul cu ntrebri uoare, mai $enerale, la

    care s nu e)iste probleme n a rspunde 1ntrebri de introducere6 (ici

    58

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    59/183

    "-ectul halo

    "-ectul de poziie

    8ehnica ?p+lniei@

    la finalul chestionarului nu adresm ntrebri dificile sau cele care se

    dovedesc a fi cele mai importante pentru tema studiat .ubiectul i

    pierde atenia i interesul pentru chestionar, se poate afla n criz de

    timp i riscm s nu mai rspund n acord cu propriile opinii *cesta

    este un motiv n plus pentru a plasa ntrebrile de identificare la finalul

    chestionarului, ntrebri care presupun rspunsuri automate din

    partea subiectului

    K modalitate $rafic a$reat de construcie a chestionarului este

    $ruparea calupului de ntrebri care aparin acelei tem 1n cazul

    chestionarului omnibusmai ales6 i ncadrarea lor n chenare (umirea

    ntrebrilor prin etichete su$estive, dup cum am prezentat ntr"unele

    din e)emplele de mai sus i folosirea indicilor numerici pentru

    variantele de rspuns este util cercettorului n momentul n care

    acesta construiete baza de date i introduce rspunsurile subiectilor

    /esi$n"ul chestionarului i, n particular succesiunea ntrebrilor trebuie

    s fie lo$ic i psiholo$ic *cest lucru nseamn s nu alternm

    ntrebrile $enerale cu cele specifice pentru aceeai tem, s nu crem

    un haos altern#nd ntrebri care corespund mai multor teme sau care

    trateaz mai multe aspecte i, n $eneral, s pstrm formulri neutre,

    clare, fireti ale ntrebrilor

    ;e l#n$ cerina chestionarului de a se prezenta ca un ansamblu

    lo$ic, trebuie s avem n vedere i efecte datorate poziionrii succesive

    a ntrebrilor sau a diferitelor teme ."a pus n eviden efectul de

    halo, adic tendina subiectului de fi influenat n ale$erea rspunsului

    la o ntrebare, de rspunsul fomulat la ntrebarea sau ntrebrile

    anterioare n acest caz trebuie s ordonm ntrebrile, n cadrulaceleai teme, astfel nc#t s evitm apariia efectului de halo :fectul de

    halo este, n anumite cazuri n favoarea cercettorului .pre e)emplu, n

    situaia n care ntrebrile vizeaz comportamente indezirabile social,

    intime, pe care subiectul este puin dispus s le recunoasc, putem

    proceda la tehnica p#lniei, ilustrat n e)emplul de mai jos 1trecerea

    de la o ntrebare cu caracter $eneral i impersonal, la una cu caracter

    specific i personal6, care, n esen are n vedere efectul halo i nevoiade consisten a individului cu sine 1i implicit ntre rspunsurile

    59

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    60/183

    formulate6 n e)emplul prezentat aici observai i evitarea folosirii

    termenilor afecto$eni, nlocuirea verbului a bate cu e)presia mai

    neutr a aplica pedepse corporale

    P'&$ Su"t'*i &' ac!r& sau +3.!tri%a a.lic)rii &' c)tr' .)ri"*i a .'&'.s'l!r c!r.!ral'c!.iil!r4

    ,$.unt de acord 1 (u sunt de acord

    P'&i D%s $ a.lica*i .'&'.s' c!r.!ral' c!.iil!r4

    ,$/a 1$ (u

    n mod similar, putem apela la tehnica p#lniei ntoarse, situaie n care realizm demersul

    invers, de trecere de la particular la $eneral

    Mult,$ Su"t'*i 3ul*u3it &' salariul &%s4

    ,$foartemulumit

    1$mulumit :$nici mulumit,nici nemulumit

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    61/183

    8ehnica p+lniei

    $ntoarse

    +ehnica p#lniei ntoarse o folosim n special n situaia n care intuim

    c subiectului i este $reu s formuleze un rspuns cu caracter $eneral,

    dar nu are probleme n a formula un rspuns cu caracter specific n

    e)emplul de mai sus, el nu are o privire de ansamblu asupra

    or$anizaiei, dar folosete propria e)perien ca reper pentru a evalua

    or$anizaia /ac ntre rspunsurule alese pentru cele dou ntrebri

    e)ist o inconsisten, acest lucru ne poate duce la concluzia c, n

    evaluarea performanelor or$anizaiei 1n acest caz mulumirea cu

    salariul6, subiectul are n vedere i alte aspecte dec#t propria e)perien

    !olosirea tehnicii p#lnia ntoars n acest caz poate fi util inclusiv

    pentru testarea ipotezei> n evaluarea performanelor or$anizaiei,

    subiectul are n vedere, n principal, propria e)perien

    n acelai timp, tehnica p#lniei ntorse este util n situaia n

    care chestionarul se aplic unor $rupuri de persoane cu nivel redus de

    educaie sau $rupuri de copii *cetia au dificulti n a face evaluri la

    nivel $eneral i pot rspunde mai uor dac sunt adresate mai nt#i

    ntrebri particulare

    De reinut!

    ;e l#n$ efectul de halo, nt#lnim efectul de poziie, care reprezint efectul halo, dar la

    scal macro a chestionarului, adic influenarea rspunsurilor subiectului la ntrebrile din

    cadrul unei teme n funcie de tema-temele prezentate anterior 1n situaia n care chestionarul

    are n vedere mai multe teme6 .pre e)emplu, dac ncepem cu ntrebrile referitoare la tema

    opiuni i preferine politice, iar aceasta tem nate polemici i chiar indi$nare sau revolt,

    nu trebuie s ne mire faptul c rspunsurile se vor menine ntr"o not ne$ativ i pentru tema

    consum i percepii asupra mass"media sau ncredere n instituii n acelai timp, a

    ncepe cu o tem care provoac reacii de optimism poate influena rspunsurile la temele

    urmtoare, prin e)tinderea viziunii optimiste +rebuie s analizm ntotdeauna din punct de

    vedere psiholo$ic i lo$ic cu ce tem vom ncepe i cu ce tem vom finaliza chestionarul i,

    mai departe, care va fi distribuia temelor astfel nc#t s combatem, pe c#t posibil, efectul de

    poziie ;ersonal consider c trebuie s ncepem cu o tem neutr 1care nu provoac nici

    reacii optimiste, nici reacii de ne$ative sau revolt6, dar cu o tem care s capteze nc

    61

  • 8/12/2019 Curs Metode IFR_Metode de Cercetare

    62/183

    suficient atenia respondenilor n acelai timp, putem finaliza cu tema care pune cele mai

    puine probleme din punct de vedere al rspunsurilor, dar care poate nc s menin treaz

    antenia *m subliniat deja c le$tura ntre diferitele calupuri de ntrebri specifice unei

    teme sau alteia se face prin ntrebri de trecere

    retestarea

    chestionarului

    (u n ultimul r#nd, trebuie s procedm la pretestarea

    chestionarului astfel construit ;retestarea se poate face pe un eantion

    redus numeric