Etica n

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir

Facultatea de tiine Politice

Departamentul de Comunicare i Relaii Publice

Lect.univ.dr. Florian BICHIR

Etic n comunicare i relaii publiceCurs universitar

Bucureti

2014

Cursul este mprit n trei pri. n prima parte, vom examina mpreun unele dintre consideraiile i principiile care stau la baza eticii, dup care se ghideaza in general etica, modul de gndire etic. Partea a doua se concentreaz pe practicianul din relaiile publice, iar cea de a treia parte pune sub un microscop etic unele din strategiile i tacticile care sunt utilizate pe scar larg n relaii publice astzi. Dileme etice n practica de zi cu zi a relaiilor publice i de comunicare sunt cele mai importante aspecte ale realitilor de etic. Cu greu putem discuta despre practica de zi cu zi, dac nu ajungem la un consens cu privirea la definiii ale termenilor, cum ar fi etica, profesionalism i adevrul.

Cosmosul nu este nici moral, nici imoral;numai oameni sunt. (Edward Ericson)Relaiile publice i etica: un oximoron?De obicei cnd un practician de relatii publice trebuie s-i apere ocupaia atunci cnd se confrunt cu un sceptic ostil sugereaz c etica de relaii publice este un oximoron.ntr-adevr, criticii ne poate oferi destule argumente. Un critic al mass-mediei Joyce Nelson scria n 1989 n cartea eiRelaii publice i mass-media c:Puterea a industriei de PR a demonstrat o ... capacitate remarcabil de a funciona ca un aliat al unei eminene cenuie.

Nu exist ndoial c, chiar i astzi, c relaiile publice ca o industrie nc sufer de o reputaie proast.Luai n considerare 1996 cartea profesorului de jurnalism Stuart Ewen unde a descrie ceea ce el numete o vanitate fundamentale n domeniul relaiilor publice - vanitate nscut din ideea c mintea publicului poate i ar trebui s fie manipulate.n plus, observatorii media John Stauber i Sheldon Rampton continua s ofere un comentariu agresiv: relaii publice industrie nefilate;Avei ncredere n noi, suntem experi!Cum industria manipuleaza tiin i jocuri de noroc cu futureand dvs.Cel mai bun de rzboi vreodat: Minciuni, minciuni afurisite i mizeria din Irak.Poate c avem nevoie pentru a arunca o privire mai atent la modul n care publicul poate au ajuns la concluzia c domeniul nostru ales de practic i studiu are caracterul moral al unui escroc.O istorie ptatExist un proverb idi, carespune: O jumtate de adevreste o minciun. Nu exist nici o ndoial c imaginea publicului de relaii publice este departe de a fi imaculat.ntr-adevr, mass-media are tendina de a determina publicul s cread c exist ceva doar un pic, sau, uneori, o mulime, de aspecte incorecte despre relaiile publice.Cum justificm publicului jumti de adevrurisau minciuni ntregi?Autor american Ziggy Tom Wilson este cunoscut pentru c a spus Cinstea este cea mai bun imagine, i cu acest comentariu, poate mai mult dect oricare altul, vorbete despre nevoia de integritate i veridicitatea n comunicare public.Se pare c exist o parte practic a noiunii de etic n comunicare public.Suntem n afaceri de construcie image pentru angajatori i clieni, n timp ce n acelai timp, construirea unei imagini de propriul nostru teren.Din punct de vedere istoric, onestitate nu a fost ntotdeauna o parte din acea imagine.Relaii publice moderne n rile dezvoltate de astzi pot fi urmrite fr ndoial pn la nceputurile sale n Statele Unite n secolul al 20-lea. n cartea saPR!O istorie social, istoricul social i criticul mass-media Stuart Ewen l descrie pe Edward Bernays - unul din prinii PR-ului - ca un arhitect de tehnici moderne de propagand, care, in mod dramatic, de la nceputul anilor 1920 ncoace, a contribuit la consolidarea unui mariaj fatal ntre teorii ale psihologiei de mas i scheme ale companiilor.

Nepot de-al lui Sigmund Freud, Bernays era convins c un consilier de relaii publice (un termen ce are reputatia de a fi inventat de el) ar trebui s utilizeze abordri tiinifice sociale pentru a manipula masele n gndire modul n care acestea ar trebui s se gndeasc, i modul n care acestea ar trebui s cred c este modul n care elita social crede.n 1928, Bernays a scris n cartea saPropaganda c manipularea contient i inteligent a obiceiurilor organizate i opinii ale maselor este un element important ntr-o societate democratic ... Cei care manipuleaz acest mecanism nevzut ... constitui un guvern invizibil care este adevrata putere conductoare din ara noastr .n anii 1930, un alt pionier al relaiilor publice Carl Byoir a fi inventat campania la nivel local de fals prin nfiinarea de organizaii fictive, cum ar fi Organizaia Fiscal Consumatorilor Naionale pentru a face lobby mpotriva taxelor speciale pe lanuri de magazine, o tactic care a fost efectuat la comanda clientului su, gigantul alimentar A & P.

Retrospectiv, acest tip de abordare pare clar necinstit pentru majoritatea practicienilor de PR.O examinare atent rapid a website-urilor ne ofer o list de firme n PR finanatorii i clienii nu sunt ntotdeauna transpareni - n mod clar o motenire a concepiei lui Byoir. Organizaia PR Watch se descrie pe sine ca una care ajut publicul s recunoasc practicile de PR de manipulare i neltoare.

Puterea relaiilor publice de a forma opinii este unul dintre motivele cele mai convingtoare pentru a lua n considerare ndatoririle noastre fa de societate i n mod special grija s nu se abuzeze de aceast putere prin utilizarea necinstit a manipulrii.S nu credei c acest fel de truc de manipulare este retrogradat i nu mai este folosit n strategiile de PR moderne, ci dimpotriv.Luai n considerare, de exemplu, campania de a stimula sprijinul public american pentru primul rzboi mpotriva Irakului. Guvernul din Kuweit a pltit firmei Hill i Knowlton circa 10 milioane dolari SUA pentru acest job. O mare parte a strategiei lor a fost distribuirea unui comunicat de presa video cu mrturia unei tinere femei kuweitian n faa unei comisii a Congresului.Femeia a spus o poveste uimitoare despre atrocitile de nedescris ale armatei irakiene, despre copii ari n incubatoarele din spitale din Kuweit.Identificat doar ca Nayirah, mrturia ei a fost hotrtoare n a obine sprijin public.Mai trziu, jurnaliti oneti au descoperit c Nayirah era de fapt fiica ambasadorului kuweitian, i angajat de firma de relaii publice. Astfel de atrociti nu au avut vreodat loc.Dar, i de data aceasta paguba era deja realizat, iar aciunea tardiv: avize privind rzboiul anti-Irak au fost formate pe baza mrturiei ei.Trebuie ns de precizat c majoritatea practicienilor de relaii publice nu sunt implicai n astfel de practice, ci dimpotriv activeaz ntr-o mare varietate de abordri oneste i etice pentru realizarea sprijinului reciproc i respect ntre clienii lor i publicurile lor.Tendinele sociale din trecut, mai exact de un sfert de secolau dus la nevoia unei comunicari strategice ntre organizaii i publicurile lor, i mai ales un accent privind creterea comportamentului etic al acestor organizaii.Pentru c funcia de relaii publice are un rol chiar mai important dect contiina social a organizaiei.Cineva trebuie s ofere ndrumare cu privire la aciunile de organizare, n scopul avnd n vedere binele public. La urma urmei, noi suntem cei care ar trebui s urmrim tendinelor i problemele n mediile noastre economice, politice i sociale, astfel nct s putem propune moduri n care clienii i organizaiile noastre pot preveni problemele i de a valorifica oportunitile care apar.

Se pare c publicul ar putea fi cel puin parial justificat n percepia sa negativ fa de PR.Putem schimba imaginea doar atunci cnd fiecare practicant PR accept responsabilitatea personal i profesional pentru propriile sale aciuni, i valorile de integritate mai presus de orice.

Definirea termenilor

Termenul deeticaeste foarte rspndit n aceste zile, dar multe persoane care-l folosesc nu au luat timp pentru a lua n considerare sensul su adevrat.

La sfarsitul anilor 1960, fostul decan i preedinte al Universitii Loyola din Chicago Raymond Baumhart (care deine un doctorat n afaceri administrative fiind i preot iezuit), a scriso carte de acum clasicCe spun oamenii de afaceri despre etica n business.El a obinut o varietate de rspunsuri la ntrebrile sale de la referine la sentimentele lor cu privire la ceea ce este bine sau ru, prin convingerile religioase, pentru a face ceea ce cere legea.Unii au sugerat c ei nu au, de fapt, etic, nu tiu ce nseamn etica cu adevratPoate c acestea au fost cele cinstite rspunsuri..

O examinare a ceea ce estenu este etica, poate fi uneori util pentru a stabili o definiie a acesteia.

n primul rnd, etica nu este doar ceea ce a devenit o practic acceptat n cadrul industriei.Doar pentru c ceva n neregul a fost fcut de-a lungul anilor nu reprezint un lucru bun.ntr-adevr, istoria existentei umane de pe acest pmnt a fost plin de activiti, care au fost considerate acceptabile - sclavia, munca copiilor i sacrificiu uman.Cu toate acestea, doar pentru c au fost considerate admisibile la un anumit moment n istorie nu face neaprat s devin din punct de vedere moral acceptabile pentru toate timpurile.De exemplu, nfiinarea grupurilor de PR care-i ascund agenda lor adevrat ar fi fost acceptate ca practica n trecut. Cu toate acestea, asta nu nseamn c publicul din ziua de azi este pregtit s accepte aceste practice ca punct de vedere moral adecvat.

n al doilea rnd, etica nu este doar o chestiune de imagine.Dac nu vei fi prins fcnd ceva greit nu nseamn c se face dreptate.A face ceea ce trebuie numai pentru a servi nevoilor tale este de multe ori considerat a fi semnul distinctiv al unui individ care funcioneaz la un nivel sczut de dezvoltare moral.De fapt, nchisorile noastre sunt pline de oameni care au crezut c a fost bine s fac ceva, dac nu vor fi prini.Astfel, din punct de vedere etic, ar putea fi timpul ca organizaiile PR s ia n considerare mijloace etice avnd n vedere nevoile altora.Crearea unei campanii de PR care ia n considerare doar nevoile organizaiei, fr respect pentru nevoile publicului de astzi ar putea fi interpretat ca lipsit de etic.

n cele din urm, etica este mai mult dect pur i simplu litera legii.Este o eroare s se presupun c tot ceea ce este legal este, de asemenea, punct de vedere moral correct. La fel de problematic este s presupunem c tot ceea ce considera a fi etic, prin urmare, trebuie s fie legal.Legea i moralitatea sunt legate, dar ele nu sunt cu siguran acelai lucru.Organizaiile care urmeaz litera legii i nimic mai mult - fr a ine seama de responsabilitatea lor n comunitile lor - ar putea fi condamnate din punct de vedere moral. Acum, c am stabilit ceea ce etica nu este, suntem cu un pas mai aproape de ceea ce este.

Filosofii pot defini etica drept studiul de corectitudine moral care este limitat de capacitatea omului de a raiona.n timp ce filosofii au luxul de a studi pur i simplu aceste probleme, n calitate de profesioniti trebuie s fie n msur s aplicm aceste aspectele de fapt.Astfel, ne putem gndi de etic n relaii publice, drept Punerea n aplicare a cunotinelor, nelegerea i raionamentul la problemele de comportament corect sau greit n practica profesional a relaiilor publice.Vom folosi acest lucru ca definiia noastr fundamental. n termeni practici, cineva odat definit luarea deciziilor etice ca desen - linie neagr printr-o zon gri.Zona va rmne mereu gri, dar la un moment dat fiecare dintre noi trebuie s trag linia.Dup cum vei vedea, exist puine soluii clare la dileme etice, dar ca un profesionist, este responsabilitatea dumneavoastr pentru a determina ceea ce ar putea fi locul potrivit pentru a trage linia.

O profesie sau profesionalism?

Este clar c noiunea de profesionalism este strns legat de etica - etica profesional pentru a fi mai precis.Dar ce este aceast noiune evaziv de profesionalism?Ct de important este?i, cum se cultiva?

Potrivit Alianei Globale pentru Relaii Publice i Managementul Comunicrii o profesie este difereniat prin caracteristici specifice, inclusiv o anumit abilitate intelectuale prin educaie i formare, acceptarea de taxe pentru o societate mai larg dect pur i simplu clienti / angajatori cuiva, obiectivitate [i] standarde nalte de conduit i performan. i se pare c din punct de vedere al relaii publice, este n interesul PR ca publicul s o perceap drept o profesie (mai degrab dect o ocupaie sau un loc de munc). Pentru moment, este important pentru o mulime de oameni din domeniul nostru ca aceasta s fie vzut ca o profesie.

Deci, s-ar putea ncheia, profesionalismul este ceva caracteristic doar pentru membri unei aa-numit profesii.Aspir la profesionalism

Se pare c profesionalismul este este n mod clar un aspect de etic.Dar profesionalismul este mai mult dect aceasta.Mai mult am auzit prerea c profesionalismul nseamn pur i simplu, n a face ceea ce este drept. Dar e mai mult dect att.n cartea saAdevratul profesionalism: curajul de ai pas de poporul tu, de clienii dvs., i cariera ta, scriitorul David Maister sugereaz c Profesionalism este predominant o atitudine, nu un set de competene ...

profesionalism adevrat are prea puin de a face cu afacerile pe care le derulai. Mai degrab reprezint o mndrie n munca, un angajament pentru calitate, o dedicaie pentru interesele clientului, i o dorin sincer de a ajuta.

Cultivarea profesionalismului ca o calitate personal este o modalitate prin care putei face abordri etice a muncii n relaii publice.

Msurarea coeficientul de profesionalism

Msurarea PQ-ul * (* Quotient Profesionalism)

1.Voi trata ntotdeauna oamenii cu care lucrez (inclusiv efi, clieni, persoanele pe care le gestionezi), cu respectul pe care l atepi s i se acorde?

a) ntotdeauna

b) de obicei

c) rareori

d) nu

2.Eti politicos n comunicarea ta (chiar i la telefon i ne-mail) cu alii?

a) ntotdeauna

b) de obicei

c) rareori

d) nu

3.ncerci ca fiecare sarcin ncredinat s o rezolvi la capacitatea maxim a dumneavoastr?

a) ntotdeauna)

b) de obicei

c) rareori

d) nu, dac pot pleca cu el

4.Faci ceea ce tii c este corect din punct de vedere moral?

a) ncerca ntotdeauna

b) numai cnd m gndesc la cineva care m-ar putea verifica

c) fac ceea ce este bine pentru mine

d) nu-mi pas

5. Suntei la curent cu ceea ce se ntmpl n domeniul relaiilor publice?

a) Da, m-am dedicat educaiei continue, att formal i informal

b) ncerc s.Am citit literatura de specialitate

c) Am citit lucruri cnd am ocazia

d) De ce ar trebui s am?tiu destule

D-i cinci puncte pentru fiecare o, trei pentru ab, unul pentru ac i fr puncte pentru d.

25 de puncte:Eti cu adevrat profesionalism.Ai fi un bun model pentru practicienii de relaii publice.Majoritatea angajatorilor ar fi mndru s fii eful lor.

21-24puncte: Probabil te consideri a fi un profesionist, dar nu este destul pentru a demonstra ceea ce alii ar descrie profesionalism. 18-20puncte:Ai nevoie de intervenie profesionalis.E timpul s re-examineze etica personal i etica de lucru.

Sub 18 de puncte:Eti contient de faptul c s-ar putea s te coste proasta ta reputaie?

Evident, acest test este doar pentru distracie, profesionalismul n domeniul relaiilor publice fiind o chestiune serioas.Profesionalismul este cheia pentru etica personal.

O epidemie de minciun

O minciun devine jumtate de lume, nainte ca adevrul s aib o ans de a i trage pantalonii pe el.(Sir Winston Churchill)

Cele mai multe religii recunoscute ne expun la obligaia de a spune adevrul.Cele Zece Porunci i-au nvat pe muli profesioniti de PR prima lor lecie de a spune adevr.Cele mai multe tradiii religioase au, de asemenea, liniile directoare cu privire la virtutea de a spune adevrul.ntr-adevr, e foarte greus descoperi o tradiie religioas care nu a atins un principiu moral fundamental.Adevrul n domeniul relaiilor publice

Relaiile publice este o funcie de comunicare public i, ca atare, practicienii au responsabiliti care vorbesc de bine - fie c ne place sau nu.Publicul e sceptic cu privire la adevrul care i se comunic, dar noi nu avem dreptul de a bloca canalele de comunicare public cu neadevruri saujumti de adevruri.Codurile de etic ale asociaiilor profesionale ale practicienilor de relatii publice asigura capitol capitol cu privire la obligativitatea spunerii adevr.

De exemplu, Chartered Institute of Public Relations (CIPR) n Codul su de conduit spune: Membrii Institutului de Relaii Publice sunt de acord s ... n mod cinstit i corect n afaceri cu angajatorii, angajaii, clienii, colegii profesioniti, alte profesii i a publicului. Cod de standarde profesionale canadian al Relaiilor Publice Societii este chiar mai specific.Acesta prevede: Un membru trebuie s practice cele mai nalte standarde de onestitate, acuratee, integritate i adevr, i nu trebuie s dismenineze cu bun tiin tiri false sau care induc n eroare publicul. i merge mai departe pentru a detalia: Membrii nu trebuie s fac comparaii extravagante sau comparaii neloiale, nici s-i asume asuma ideile i cuvintele care nu le aparin

Deci, se pare c a spune adevrul este un aspect important al relaiilor publice etice. Definirea adevrului n relaiile publice, la fel ca i n alte aspecte ale vieii noastre, este totui o provocare.n discuia sa despre adevr i actul de comunicare, profesorul la Universitatea din Oregon Thomas Bivins sugereaz c unul dintre obiectivele afacerii noastre este de a convinge publicul s i schimbe comportamentul. Trebuie s fim foarte ateni pentru c acest lucru ar putea fi considerat un rezultat etic prin mijloace lipsite de etic.

Definirea adevrul este n mod clar provocarea.

Un cercetator de relaii publice de la Florida International University a ncercat s s trag linie printr-o zon foarte tulbure despre ceea ce constituie relaii publice educatori comunicare sincer n practica de relaii publice.n primul rnd, educatorii PR care au participat la sondaj au afirmat c fac declaraii pe care le cunosc a fi neadevrate.Din acest punct de vedere daca sunt pe deplin contieni de faptul c ceea ce spun nu este adevrat, atunci acesta este un exemplu clar de minciun. Adevrul sau lipsa acesteia, n astfel de situaii este mai puin clar.Se pare c motivaia este cheia pentru a spune adevarul n publice relaiile.

MINCIUNA ALB. Dac a spune adevrul pur i simplu este de natur s aduc atingere uneia sau mai multor categorii de public, atunci este rezonabil s concluzionm c este probabil mai etic, pentru a evita dezvluirea complet.La urma urmei, unul dintre primele principiilor de etic n orice situaie este de a face nici un ru. De multe ori, ns, distincia cu privire la adevr sau ru necesit un de apel judecat; face apel la maturitatea etic i dezvoltareafactorului de decizie.

Consultant de relaii publice Peter O'Malley creade c codul de standarde profesionale canadiane care fac referin la onestitate i integritate pot fi de inspiraie, dar ignor tot ceea ce relaii publice fac.O'Malley justific aceast afirmaie cu o analogie ntre avocai i practicieni de PR. Este un principiu pe scar larg a avut loc n culturile civilizate c toat lumea are dreptul la reprezentare juridic.Poate c este chiar un principiu important c toat lumea are dreptul de a avea relaii publice profesionale.Dar analogia se stric atunci cnd vine vorba de avocatul care reprezint clienii pe care el sau ea tie c este vinovat.Putem astfel, n mod logic s presupunem c practicienii de relaii publice nu sunt obligai s fac tot ce clienii lor le cer s fac, i, de fapt, s se comporte etic. Afirmaie O'Malley este c, dac vrei s fii un practician de relatii publice etic, ai de ales pentru a servi clientii ale cror interese sunt corecte.i nu pe cei ale cror scopuri i interese sunt incorecte.Rolul relaiilor publice este cu adevrat este de a dezvolta relaii reciproc avantajoase ntre organizaii i publicurile lor a cror fundaie este de ncredere - singura temelie adevrat pentru beneficii reciproce.

Profesor de filozofie american Mitchell Verde de la Universitatea din Virginia are o viziune mai larg de etic de a spune adevarul atunci cnd spune adevrul nu este o chestiune de a spune adevrul, ci este mai degrab o chestiune de a vorbi ceea ce crede a fi adevrul.

Problema de a induce n eroare este o problem important n domeniul relaiilor publice.n cazul n care nu a divulga informaii, indiferent de motivaie, conduce publicul la o concluzie greit, atunci ea este la fel de punct de vedere etic. O minciun pur i simplu.

Evaluarea onestitii

Dac credem cu adevrat c abilitatea i motivaia de a spune adevrul este onorabil, dac nu caracteristici eseniale pentru succesul n domeniul relaiilor publice, nu ar fi util dac am putea spune cnd trebuie s fiu sincer?Lisa Yoon, a scris n publicaia on-lineCFO.com, un raport despre oamenii de afaceri de golf. Ea a raportat rezultatele unui studiu de 401 de directori, care a constatat ca 97 la suta din cei intervievati considera golful a fi o modalitate buna de a stabili o relaie strns cu un coleg de afaceri - dar cu motive ascunse considerabile.

Douzeci la suta dintre directorii intervievai au declarat c s-ar lsa de un client btut, scrie Yoon. Un enorm 82 la suta din reprezentani executive recunosc c neal pe terenul de golf.

Lipsa de onestitate pare a fi un mod de via pentru unii oameni din lumea afacerilor de astzi - un fel de stil machiavelic de a obine putere i success. Cu toate acestea, n domeniul relaiilor publice, n cazul n care onestitatea nu a fost ntotdeauna semnul distinctiv al practicii, poate avem nevoie de a fi chiar mai vigilenti dect alii n comunicarea noastr.

Dac v confruntai cu perspectiva de publicitatea n ceva care tii c a fi neadevrat, nu exist ndoial c n instana de opinia public nu exist nicio justificare pentru acest tip de comportament lipsit de etic.Pe de alt parte, ar putea exista o justificare etic pentru divulgare parial, att timp ct nu induci n eroare publicul sau faci cuiva ru.Pilonii relaiilor publice

Veridicitate (s spun adevrul)

Non-nedreptatea(a nu face ru)

Binefacere (a face bine)

Confidenialitatea (de a respecta viaa privat)

Corectitudinea (pentru a fi corect i responsabil social)

Aceti piloni sau principii ar putea fi aplicai n domeniul practicii de relaii publice.Suntaa-numitelepatru principii. ntr-adevr, ele pot fi aplicate la tot felul de strategii de comunicare corporate si, ca atare, ar putea fi mai pe larg numit decinci stlpi ai Eticii n Communicarea Public.

Conceptul dea face nici un ruca un principiu fundamental de comportament moral a aprut deja n discuia noastr.Ca un stlp de etic n domeniul relaiilor publice, el ne ofer o chestiunede analiz cu privire la orice decizie.Vor aciunile mele rni pe alii?Evident, acest lucru nu este o analiz final, dar acesta este locul pentru a ncepe.Ar trebui s evite s fac ru altora, n msura n care este posibil;cu siguran nici un ru intenionat nu ar trebui s fie fcut iar noi ar trebui s evitm un ru previzibil.Uneori, prejudiciul pe care o produce este att neintenionat i neprevzut.n acest caz, aciunile noastre nu pot fi considerate a fi lipsite de etic ci doar nefericit i, probabil, regretabil.

Conceptul dea face bine este un corolar de a evita un ru, dar este un principiu mult mai proactiv i vorbete despre un fel de intenie etic altruist.n cutarea de oportuniti de a face bine poate fi de ajutor n luarea deciziilor cu privire la moralitatea relativ a activitilor de relaii publice.De exemplu, n cazul n care se confrunt cu dou sau mai multe alternative relativ bune pentru a ajunge la o concluzie ntr-o situaie, s-ar putea lua n considerare, care dintre ele este mai probabil de a face cea mai bun.n plus, aplicarea acestui principiu de zi cu zi practica de relaii publice, am putea concluziona n mod rezonabil c PR etic caut oportuniti de a face bine.De exemplu, atunci cnd n curs de dezvoltare a unui program de relaii comunitare, cei care doresc s sponsorizeze evenimentul caritabil, care ar putea face, de fapt, cel mai bine pentru public, mai degrab dect cea care face materialul puin bine, dar mbuntete imaginea ta va fi interpretat a fi abordarea cea mai etic.Gsirea unui echilibru ntre cele dou este o provocare pentru medicul de PR creative.

Urmtorul pilon,respectnd intimitatea altorai pstrarea informaiilor confideniale, care este de natur confidenial este n mod clar relevant pentru etic la luareadeciziilorn orice funcie comunicare public.Din pcate, acest lucru este rareori o chestiune simpl de a considera drept un individ la intimitate n relaia cu jurnalitii care cred n dreptul publicului de a cunoate i crede n continuare c aceasta are prioritate fa de ceea ce s-ar putea defini ca un individ - sau chiar al unei organizaii - dreptul de a intimitate.n comunicarea public, este de multe ori un conflict ntre nevoia de a spune adevrul i la fel de important principiul de a pstra private acele aspecte care nu sunt de natur public.

Pilonul final pe care relaii publice etice se bazeaz n opinia mea, este conceptul deechitate i responsabilitate social.ncercarea de a respecta toate indivizi i societate n deciziile noastre este o ncercare de a fi corect.Aceste principii fundamentale ne ofere o punte de legtur ntre bazele teoretice ale eticii ca un domeniu de studiu filozofic i modul n care aceste teorii ar putea fi operaionalizat ntr-un instrument practic pentru practica de zi cu zi.Acestea ofer o prim trecere la analiza o situaie a determina implicaiile sale etice nainte de a trece pe la mai dificila parte a eticii n aciune: i anume, de fapt luarea deciziilor pe care le poate tri cu i apere la alii.

Poate c ar fi util s se ia n considerare filozofia lui Mark Twain despre adevr spune: . Dac spui adevrul, nu trebuie s-mi amintesc nimic

Adevrul i virtutea de a fi bun

ncrederea este ungerea care face posibil ca organizaiile s funcioneze.(Warren Bennis)

A spune adevrul nu este ntotdeauna suficient.Acesta poate fi un loc bun pentru a ncepe ntr-un domeniu cum ar fi relaii publice, dar se ncadreaz n responsabilitile tale etice ca un profesionist ntr-o funcie de comunicare public. ncrederea este un element cheie n dezvoltarea relaiilor angajatorului dumneavoastr sau ale clientului cu publicurile lor, dar este la fel de o parte important din propriile relaii profesionale.Pentru a nelege relaia dintre a spune adevrul i capacitatea ulterioar pentru a hrni o relaie de ncredere, trebuie s examinm exact ce spune despre ncredere Dicionarul Webster. ncredere: integritate, veridicitatea, ncredere, adevr. Se definete n mod clar relaia dintre adevr i ncredere.Dac nu spun adevrul, atunci publicul dvs., odat ce sunt contieni de acest lucru, au probleme cu ncrederea n tine.n cazul n care publicul nu are ncredere n tine, atunci relatia se deterioreaza.Filozof german Immanuel Kant, a crui activitate este larg predat n cursuri de etic, a crezut c etica este format din ndeplinirea obligaiilor noastre categor- din punct de vedere.De exemplu, n ceea ce privea Kant, a spune adevrul a fost unul dintre acele lucruri categorice.Avem obligaia de a spune adevrul -n toate circumstanele.n lumea de astzi de afaceri, se pare clar c spune adevrulnu este folositor.Am stabilit deja faptul c aspune adevrul, tot adevrul i numai adevrul este pentru sala de judecat i c, uneori, avem datoria de a nu difuza informaii pentru a proteja oamenii, o decizie care necesit n mod clar un apel judecat. Dar atunci cnd nespunnd adevrul contribuie la nencredere ntre organizaii i publicurile lor?Iat un caz care ilustreaz acest punct.

La 1 noiembrie 1978, ziarele din America au publicat descoperirea a unuiantiinflamator, unmedicament pentru a trata artrita, o boala cronica dureroas care atinge mai mult de 25 de milioane de americani.

Aceasta poveste de relaii publice a nceput cu un comunicat de pres care a fost emis de biroul de PR al firmei demedicamente, inventatori ai noului medicament.Comunitate medical a vzut aceast descoperire ca fiind extrem de exagerat. Experii n PR nu vedeau acel glonul magic pe care

ei, l-ar fi ateptat. Aceasta a strnit chiar coresponden nNew England Journal of Medicine,n care un medic a scris, noi credem c acest compania are responsabilitatea de a nu permite acest tip de decepii. Avea dreptate?A fost aceasta o neltorie?Care sunt limitele de responsabilitate o organigram lui?i care sunt implicaiile pentru ncrederea n curs de desfurare n relaia dintre companie i unul dintre publicurile sale cele mai importante (n acest caz, medici)?

Cel mai important lucru n situaia de fa este c comunicatul de pres a fost exact material.Nu a fost nici o minciun;informaia era adevrat.Dar aceasta nc nu rspunde la ntrebarea dac sau nu o nelciune a avut loc.ntruct este o practic comun n industria farmaceutic s anune lansarea unui nou medicament cu fanfar considerabil, inclusiv comunicate de pres i conferine: A fost mai puin obinuit pentru ei s anune lansarea de noi formulri de medicamente printr-un comunicat.Cei care sufer de artrita, un public vulnerabil, au interpretat lipsa fanfara ntr-un mod previzibil. S-au s-au nghesuit la medicii lor, n cutare de acest glont magic doar pentru a fi ntmpinai de ctre medicii care nu au reuit s-l vd aa.

Criticul media Morris Wolfe a fost citat n mod frecvent pentru observaia sa Este mai uor i mai puin costisitor de a schimba modul n care oamenii gndesc despre realitate dect de a schimba realitatea.

Joel Bleifuss, scriind despre industria de relaii publice n the Utne Reader, sugereaz Manipularea percepia publicului de realitate este o competen. El susine c oamenii care posed aceste abiliti speciale de manipulare sunt practicieni de PR.

Aceasta este una dintre acele situaii n care spune adevarul nu este de ajuns i punerea n aplicare a termenului de manipulare poate fi justificat.Ar fi uor pentru organizaia s dea vina pe mass-media pentru interpretarea lor din comunicatul de pres.De fapt, aceasta este ntotdeauna calea cea mai uoara.Dar calea cea mai uoara este rareori un exemplu de a face ceea ce trebuie chiar i atunci cnd nimeni nu te urmrete.

n mod evident, exist momente n cariera fiecrui practicant de PR, atunci cnd de fapt, ne nelm.Din pcate, chiar i atunci cnd mesajul nu este sub controlul tu, rezultatul este un public a crui ncredere n tine i organizaia ta ncepe s se deterioreze.Cui i eti loial ?

Am putea defini loialitate ca un element constitutive, o obligaie pentru care specialistul n relaii publice care trebuie n schimb, s o pun n practic. Din nou problema de ncredere ridic capul.n situaii specifice de relaii publice exist patru loialiti imperative de practica de zi cu zi a relaiilor publice.Unul este de datoria fa angajatorului sau clientului dumneavoastr.Ai luat pe o anumit poziie cu un contract, nici n scris sau implicite.Faci un anumit loc de munc i angajatorul sau clientul dumneavoastr v ofer compensaii bneti.Este o relaie simpl, atunci cnd pune n aceti termeni.Cu toate acestea, n ce msur este necesar pentru tine de a fi loial n aceste condiii?n cazul n care angajatorul spune face ceva, o faci?Orbete?Fr luarea n considerare a consecinelor altora sau tine?Ce se ntmpl atunci cnd angajatorul sau clientul dvs. se ateapt s faci ceva care tii c va eroda ncrederea altora?

Loialitatea (datoria) de angajatorul care pltete salariul ar putea intra n conflict cu ndatoririle tale, cum ar fi medicii i pacientii care au ncredere n organizaia dumneavoastr i produsele sale.Ea devine o chestiune de a pune loialitatea n ordinea de prioritate. - i acest lucru nu este un clasament fix.Situaii poate modifica prioritile.

ntr-adevr, unii oameni cred c una dintre cele mai comune, dac nu cea mai frecventa dilema etic, care se va confrunta cu toi practicanii de PR la un moment dat in cariera lor este de a avea de a face o alegere ntre ceea ce angajatorul sau clientul le cere i ce ei cred ei ca indivizi, pe ce se bazeaz ei, pe propriile lor sisteme de valori personale.

Autorii care scriu despre etica clasifica de multe ori oameni, n funcie de orientarea lor specifice individuale fa de luarea deciziilor.Unii dintre noi sunt orientate spre gndesc la rezultatele poteniale (mai multe despre asta abordare utilitarist , n capitolul, n timp ce altele sunt mai susceptibile de a fi ghidat de ctre procesele i regulile ei cred c sunt cele mai potrivite pentru a face aceste decizii.

A treia cale care ghideaz abordrile unor oameni de comportament etic este axat nici procese, nici rezultate;mai degrab abordarea lor se ghideaz pe acele caracteristici personale care sunt deinute n cea mai mare stima atunci cnd vine vorba de a face ceea ce trebuie.Cu alte cuvinte, acestea ar putea folosi urmtoarea ntrebare a stabili abordarea etic a unei situaii:

Daca a fi fost un om bun, ce a face?

ceea ce ridic urmtoarea ntrebare ...

Ce caracteristici are o persoan bun?Dac eu tiu ce aceste caracteristici specifice sunt i le-am cultiva n mine, voi fi capabil s ia decizii morale, indiferent de reguli sau rezultate.

Se poate suna destul de uor, dar n practic este mult mai greu s ne dm seama.Aceast abordare se numeteVirtute Etici unul dintre susintorii primele sale a fost Aristotel.Profesorul Thomas Bivins ofer urmtoarele exemple: ... calea de mijloc ntre laitate i temeritate ar fi curaj.Media dintre neruinare i pudoare este modestia;i ntre zgrcenie i risip se afl generoziatatea. Deci, dac noi am fost capabil sa identifice o serie de virtui care ne-ar face de persoane bune, iar apoi a ncercat s se comporte ntr-un mod congruent cu aceste virtui, rezultatul ar fi virtuos - sau etic - comportament, cel puin din punct de vedere etic virtute la.

Manuel Velasquez, Claire Andre i Thomas Shanks de la Santa ClaraUniversity din California sugereaz urmtoarele, ca o modalitate de a nelege aceast abordare:Virtuile sunt atitudini, dispoziii sau trsturi de caracter care ne permit s acionm n moduri care dezvolt acest potenial.Ele ne permit s ne urmm idealurile pe care le-am adoptat.Onestitate, curaj, compasiune, generozitate, fidelitate, integritate, corectitudine, auto-control,i prudena sunt toate exemple de virtui.

Luarea n considerare a ceea ce fiecare dintre noi ca un individ s-ar putea crede a fi cele mai importante caracteristici - sau virtuile - de o persoan bun i care dintre acestea ne-am nici poseda sau doresc s cultive este un exerciiu bun.De exemplu, v putei ntreba: ce fel de om mi-a dori cel mai mult s interacioneze?Avnd un pas mai departe, s-ar putea lua n considerare msura n care aceste caracteristici ar putea afecta comportamentul real etic n situaii specifice.Tot ceea ce facem pentru a cunoate sinele nostru moral mai bun este un pas spre asigurarea unei conduite etice n ambele ntreprinderi noastre personale i profesional.

Ce drepturi au dreptate?

Protejarea drepturilor altora este cel mai nobil i frumos sfrit al unei fiine umane. (Kahlil Gibran)

Un drept nu este n mod necesar un drept la toate.Sau este?tii mcar s recunoati atunci cnd se confrunt conflicte de situaii de drepturi n practica de zi cu zi a relaii publice?Acest capitol scurt ofer, o introducere nceput n conceptul de drepturi, astfel nct s putei fi contieni de ceea ce alii ar putea pretinde, atunci cnd se confrunt cu a lua decizii etice.

Exist drepturile omului, drepturile, drepturile angajailor, studenilor pacienilor drepturi, drepturile femeilor, drepturile de reproducere - i lista poate continua. Cu toate c, pentru a fi corect, unii oameni cred c exist drepturi pe care fiecare fiin uman i conceptul de drepturi speciale pentru orice grup specific este lipsit de etic n sine.Se pare c un drept este fundamental pentru intelegerea noastra a ceea ce indivizii pot atepta n termeni de comportament etic fa de ei ntr-o anumit societate.n mod evident, este dreptul meu de a respira aer curat nu de non fum-poluatde igar atunci cnd iau masa sau n orice alt moment?Sau ar trebui s stau acas i s mnnc acolo, sau poate s purt o masc atunci cnd sunt n compania unor fumatori?

Un mod de a privi lucrurile este faptul c un drept este libertatea de a aciona sau tratate ntr-un anumit mod. Asta n cazul n care acest drept este protejat i susinut de ctre o autoritate mai mare - n cazul de drepturile omului, de exemplu, o constituie sau declaraie de drepturile i libertile omului.Toate celelalte drepturi pretins trebuie s fie justificat prin aceste declaraii fundamentale. Aceste autoriti superioare, acord drepturi atunci cnd au responsabilitatea de a susine aceste drepturi.

n cadrul ntreprinderi sau industrii, declaraii de drepturi ar putea fi acordate pentru a acoperi problemele de specialitate.De exemplu, n industria de asisten medical, exist drepturilepacienilor.Industria de asisten medical n sine, a determinat, n multe cazuri, de grupuri de consumatori, a dezvoltat aceste drepturi i, prin urmare, industria de asistenta medicala i a grupurilor care determin aceste drepturi constituie autoritatea superioar la care pacientul ar trebui s apeleze n cazul n care persoana este n imposibilitatea de a exercita un anumit drept.

n afaceri, organizaia dvs. s-ar putea s aib o declaraie a drepturilor angajailor dvs. - dreptul la un mediu de lucru sigur, dreptul la munc fr hruire, de exemplu.Organizaia se acord aceste drepturi i, ca rezultat are responsabilitatea de a le susine.Dar aceste declaraii nu nseamn c organizaia dumneavoastr are responsabilitatea de a asigura un mediu de lucru sigur ntr-un concurent peste drum.Aceasta nu nseamn c aceste drepturi se aplic n mod egaltoateangajaii dumneavoastr.

Linia de jos este c nu avei un drept dac nu sau altcineva le acord pentru tine.Putei cere drepturile pana te faci albastru la fata, dar pn cnd cineva este de acord cu tine, dreptul de a nu exista.

Nu este suficient pur i simplu s declare c avei un drept specific (dei, avnd n vedere numrul de persoane care fac acest lucru s-ar putea prea att de uor).Trebuie s avei justificri pentru care chiar i alii care ar avea atunci o datorie de a susine dreptul dumneavoastr s fie de acord. n general, aceast justificare vine sub forma de una dintre aceste autoriti superioare, care recunoate o datorie pentru a apra dreptul tu.Dar ceea ce despre aceste drepturi pretins ca protejate i aprobat de ctre autoritile superioare, care sunt, probabil, mult mai nebulose, cum ar fi credinta religioasa, personalizate, Dumnezeu sau chiar contiin? Cine, atunci, s le justifice i s susin aceste drepturi?ntruct membrii unei societi ar putea s cad de acord asupra unor drepturi asigurate n drept, exist i alte drepturi care duc la dezacord considerabil.

Filozof Immanuel Kant a avut idei foarte specifice despre valoarea moral a oamenilor i perspectiva lui informeaz de multe ori discuiile de astzi cu privire la drepturi.El a spus c oamenii trebuie s fie ntotdeauna tratate ca scopuri, mai degrab dect ca un mijloc pentru atingerea unui scop.Dac oamenii sunt tratate ca un mijloc pentru atingerea unui scop, apoi demnitatea lor personal nu este respectat.Acest tip de argument este ceea ce ofer suport pentru dezacordurile cu privire la drepturile presupune c sunt acordate de aceste autoritilor de pe mare mai ambigue.

Una dintre categoriile cele mai frecvent citate de dileme etice cu care ne confruntm astzi sunt acele situaii n care drepturile pretind persoane par s intre n conflict direct cu aceste drepturi pretinse de ctre o alt persoan.

Astfel, dac am, n conformitate cu legislaia, dreptul la exercitarea de sntate, atunci n mod clar am dreptul de a fi protejat de fumul de igar.Exist dovezi medicale i tiintifice ample pentru a susine convingerea c fumul de igar contribuie la starea generala de snatate.Dar dac fumtorul are dreptul la cutarea fericirii cetenii americani susin n constituia lor, de exemplu, acest lucru), i a fuma o igar face acest om fericit, atunci nu avem un conflict de drepturi?Este sntatea cuiva mai important dect fericirea altcuiva?Drepturi contradictorii n domeniul relaiilor publice

Una dintre cele mai clasice situaiilor de conflict de drepturi n domeniul relaiilor publice este atunci cnd dreptul la via privat al persoanelor fizice n cadrul organizaiilor intr n conflict cu dreptul publicului de a cunoate, la fel de frecvent articulat de mass-media.S ne uitm la unele situaii:

Despre unul dintre clienii dvs. - s zicem un star de cinema - au aprut zvonuri.El dorete s pstreze viaa ei personal privat i politica organizaiei dvs. a fost de a apra dreptul la viaa privat.Mass-media a aflat de aceast poveste suculent i dorete detalii, creznd n dreptul lor de a accesa atunci cnd se ocup cu o persoan public, cum ar fi un star de cinema.

acelai manager din nou, dar acum ea a fost acuzat de hruire sexual mpotriva unuia dintre subordonaii si. Un reporter a primit un pont din interior i vrea detalii.El crede c publicul are dreptul de a afla acum.

acelai manager din nou, dar ea este acum acuzat de deturnare de fonduri.Mass-media sunt din nou pe urmele unei poveti.

Ale cror drepturi prevala n aceste situaii?Publicului?n mass-media?Angajatului?Sau organizaia dumneavoastr s aib drepturi?Exist o ntreag arie de etic, care este axat pe drepturide abordare a

Problema cu regulile

Integritatea nu are nevoie de reguli. (Albert Camus=

Eu nu cunosc pe nimeni care nu spune din cnd n cnd, ca clieu vechi: Regulile au fost fcute pentru a fi nclcate.Problema este, ns, c atunci cnd vine vorba de comportament etic, este cum s le aplicm n viaa de zi cu zi.Regulile sunt o parte a noastraa-numiteleexisten civilizat de la natere pn la moarte.Ne confruntm cu regulile de familie, regulile colii, regulile societii, legi.Dac am avea i Legile morale i consecinele ar putea fi mai uor s supraveghem comportamentul etic, dar ar fi de fapt mult mai dificil de a aciona ntr-un mod etic n societatea modern.

Ar fi un avantaj enorm pentru noi, dac am ti mereu cum s facem ceea ce trebuie. Sau poate mai multdac am ti mereu cerebuie s facem, mai ales c acesta este obiectivul fundamental de eticla luare a deciziilor. Dar nu toate situaiile sunt la fel.De fapt, n etic, exist dou abordri distincte i adesea opuse la etic. Una se bazeaz pe convingerea c ceea ce trebuie s se faceste s se adopte i s urmeze un set de reguli etice.A doua abordare sugereaz c ceea cetrebuie s faceste s aplicm reguli i principii etice bazate pe circumstanele specifice ale situaiei.

Care abordare ar trebui s adoptm?

Prima abordare este ceea ce muli oameni se refer la regulide etic. Aceast abordare de a lua decizii sugereaz c a fi etic este o chestiune de a accepta c, n calitate de fiine umane individuale, avem odatoriede a face anumite lucruri.Aceste anumite lucruri, se bazeaz pe principii etice i formeaz regulile pe care ar trebui s urmeze.n plus, ca un gnditor etic cu acest punct de vedere, ar trebui s se aplice aceste reguli n mod egal i echitabil pentru toi.De exemplu, n cazul n care una dintre regulile este c avei datoria de a fi sincer, atunci trebuie s fii onest n toate situaiile.

Regulile pe care le adopt oamenii ca standardele lor morale sunt adesea stabilite pentru ei de ctre alii, cum ar fi religiile organizate (de exemplu: Cele Zece Porunci).Pentru membrii unui anumit grup profesional, s-ar putea gndi la regulile lor sunt cele stabilite de ctre asociaiile profesionale. Aceste coduri de conduit, ns, tind s fie orientrile generale care sunt ele nsele bazate pe norme mai specifice.Acestea sunt dezvoltate pe baza unor principii etice universale selectate i valorile celor crearea lor;ele sunt codificate i prezentate ca regulile de angajare.Apronune pe baza deabordare a eticii, cu aplicarea sa consecvent a principiilor etice dogmatice sau reguli, are un anumit apel.Dac nu v simii pe deplin calificat pentru a fi a face judeci morale sau confortabil schimbarea aplicarea normelor pentru a se potrivi o situaie, aceast abordare este linititor.De fapt, aceast abordare poate prea la prima vedere, pentru a oferi un mod doar, echitabil pentru a asigura deciziile echivalente n situaii similare.Probleme reale cu normele

La suprafa, n nostrude zi cu zipractica, s-ar prea util i reconfortant pentru a avea unstil de carte de bucate unghid pentru a ne ajuta s rezolvm dileme etice.ntr-adevr, ar putea fi reconfortant s stm cu cartea regul n faa supraveghetorului care sugereaz c la ctevabine plasatecadouri pentru jurnalitii locali ar putea fi adecvat.Dar aceast abordare are limitri.

n primul rnd, nu pot fi niciodat reguli suficiente pentru a acoperi tot ceea ce s-ar putea vedea ca o dilem moral.Pentru fiecare loc i de fiecare dat de viaa ta va fi un alt set de situaii i nu poate fi nici o regul n cartea ta care s se ocupe de acest lucru.A doua problem are de a face cu lacune.Ce se ntmpl atunci cnd oamenii se confrunt cu o serie de reguli, cum ar fi cele solicitate de ctre de guverne, atunci cnd sunt completarea de rambursare a impozitului pe venit?Cele mai multe reguli sunt, mai multe excepii trebuie s fie fcute i acest lucru duce la o ntreag ramur de ethicaldecision de luarebazat pe cutarea de a descoperi guri loop-.

A treia problem este c regulile sunt n mod clar deschise interpretrii.La suprafata, o credin n datoria de a fi sincer pot aprea uor de aplicat n domeniul relaiilor publice.Cu toate acestea, modul n care o persoan interpreteaz norma cu privire la onestitate poate fi destul de diferit de cum o face altul.De exemplu, n timp ce ele pot amndoi de acord c pentru a include o minciun ntr-un comunicat de presa ar fi extrem de lipsit de etic, s-ar putea nu sunt de acord cu vehemen cu privire la dac este necesar s se includ fiecare detaliu, astfel nct s se evite orice posibilitate de inducere n eroare a publicului.

Etica situaional, relativism moral

i, desigur, aa cum este cazul n care drepturile de o persoana poate intra n conflict cu unii altora aa cum am discutat mai devreme, este posibil ca o regul s intre n conflict cu un alt ntr-o anumit situaie.De exemplu, n cazul n care exist o regul pentru a evita a spune minciuni i un alt pentru a evita afectarea oameni, ce faci ntr-o situaie n care s spun adevrul complet n mass-media cu privire la ceea ce se ntmpl cu clientul dvs. ar afecta una sau mai multe persoane?Este posibil s avei reguli de urmat, dar nc mai ai o dilem.

O alt abordare de baz n eticde luare a deciziilor este etica situaionale.Dup cum sugereaz i numele, aceast abordare permite luarea n considerare a circumstanelor speciale inerente n fiecare situaie, n timp ce nc folosind principii fundamentale ca linii directoare.

Etica situaionale ca un mod de gndire despre dilemele morale a fost promovat n 1960 de ctre un episcope pe nume Joseph Fletcher.Modelul su se bazeaz pe ideea c iubirea este singura lege universal.

Dei relativismul moral i etic a situaieide luare a deciziilornu sunt exact acelasi lucru, ele sunt legate i de care avem nevoie pentru a explorasubiect.

Relativismul moral este o abordarea filosofic care sugereaz c moralitatea este n mare msur cultural, istoric i / sau individual.Aceasta susine c exist, c de fapt, nu exist nici drepturi absolute i nici greelile. Profesorul de filozofie Wilfred Waluchow definete relativismul moral ca fiind un punct de vedere care respinge ideea c exist un singur model, o moralitate universal valabilEste adesea dificil pentru noi s acceptm acest concept atunci cnd avem convingeri puternice n propriile noastre norme culturale.Dar ea nu atrag atenia ne dificultile n ncercarea de a elucida drepturi absolute i greelile pe de o parte, i de a lua o vedere a situaiei de circumstanele pe de alt

Etica Robin Hood

Nu face un lucru imoral pentru motive morale. (Thomas Hardy)

Robin Hood a fost un ethicist utilitar - sau, poate, mai precis, a justificat aciunile sale, prin utilizarea principiilor utilitare.Robin Hood fura de la cei bogai (furtul, n general, este i a fost considerat imoral), pentru a da la sraci.

Exist multe lucruri pe care practicienii de relaii publice le-ar putea nva dac ar studia mai mult moralitatea deciziei Robin Hood. ntr-adevr, poate c Edward Bernays (pionierul PR-ului) a fost atenionat asupra principiului etic e utilitate. Lamijlocul anului 20-lea, el are reputaia de a fi spus contient i inteligent manipulrii de obiceiurile organizate i opinii ale maselor este un element important ntr-o societate democratic. Alii ar putea lua n considerare acest tip de declaraie drept motiv care s-l caracterizeze pe Bernays drept un proxenet elitist, mai degrab dect pur i simplu un om care a vzut c scopul scuz mijloacele, n acest caz.Aceasta ne aduce la punctul central: principiul utilitii ca un precept de ghidare n luarea deciziilor etice n relaii publice.

Principiul de utilitate a devenit att de omniprezent, ca o justificare pentru aciunile discutabile din societatea noastr nct necesit o examinare mai atent asupra relaii publice.

Atunci cnd ne confruntm cu ceea ce pare a fi o dilem moral, ne uitm de multe ori n curtea filozofilor care au examinat bine i ru, moral i imoral, n detaliu i considerabil de-a lungul anilor.ntr-adevr, atta timp ct au existat gnditori, au existat principii cluzitoare.Conceptul de utilitarism este un astfel de principiu, care este adesea folosit ca o justificare pentru comportamentul practicat.Geneza eticii utilitariste este n general atribuit18-centuryEnglishman englezului Jeremy Bentham, din secolul al 18-lea, dar, probabil, cel mai cunoscut de specialiti n etic este filosof englez John Stuart Mill, care a dezvoltat conceptul n cartea saUtilitarismul.ntr-un cuvnt, aceast abordare a gndirii etice dezbate poziia pe care corectitudinea sau incorectitudinea oricrei aciune este n ntregime dependent de rezultatele care deriv din ea.Cu alte cuvinte, nici intenia din spatele aciunii, nici justeea fundamental sau incorectitudinea aciunii n cauz nu conteaz, ci numai consecinele.Aceasta este o abordare foarte pragmatic a eticii.Unfel de estimare raional a rezultatelor i se iau msurile necesare pentru a maximiza binele cel mai mare (Mill a descris-o drept fericire), pentru cel mai mare numr de persoane.Desigur, n mintea celor mai multi oameni, aceasta abordare de multe ori duce la poziia c scopul scuz mijloacele.

Scriitorii etici Claire Andre i Manuel Velasquez susin c: Atta timp ct un curs de aciune produce beneficii maxime pentru toat lumea, utilitarismului nu-i pas dac beneficiile sunt produse de minciuni, manipulare, sau presiune. Exist, totui, ceva fundamental n neregul cu acest mod de gndire!

n relaiile publice, este obligatoriu de a spune adevrul, dar ar putea exista momente cnd spune o minciun ar putea duce la un final mai bun pentru un numr mai mare de oameni?Desigur, n timp de rzboi, de exemplu, ar putea fi luate n considerare n cele mai bune interese ale siguranei unui numr mare de oameni s spun o minciun a mass-media n timpul unei conferine de pres.

Se pare, deci, c principiul ar putea fi un mod util de a distribui cel mai mare bine pentru cel mai mare numr, dac i numai dacfactorii de deciziesunt n msur s fac o judecat corect cu privire la rezultatele poteniale.

Multe abordri de relaii publice au aspectul de a fi utilitariste n natur.Luai n considerare urmtorul caz.

Un sfert de secol n urm, o anumit firm internaional de relaii publice a fost angajat de guvernului argentinian.La sfritul anilor 1970, Argentinaera o ruin.O junt militar a preluat puterea n 1976. Amnesty International a efectuat o anchet i-a dat seama c mii de oameni au fost inui ca prizonieri politici i c tortura a devenit o rutin i este omniprezent.Preedintele argentinian Rafael Videla i Ministerul Economiei a angajat firma de PR pentru a stimula investiiile n aceast ar a crei reputaie a nceput s se clatine n ochii lumii.Cu alte cuvinte, aveau nevoie de o imagine bun, astfel nct Argentina s poat mprumuta bani de pe pieele mondiale i vinde produsele.Folosind standardul, standarde moderne etice, exist vreo modalitate de a justifica semnarea unui contract cu un astfel de client?

Da, exist.Asta nu nseamn c e bine sau ru, - i iat cum.

Se poate argumenta c o simplificare, dar dac vom defini principiul utilitii de a spune c ar trebui s depun eforturi pentru cel mai mare bine pentru cel mai mare numr, i n continuare, c scopul scuz mijloacele, nu exist o justificare moral pentru decizia de a reprezenta acest client .Agenia de PR ar putea sugera destul de bun dreptate c prin reprezentarea acestui guvern, care prea s reprezinte rul ru, cel puin pentru muli oameni din ntreaga lume, munca lor n susinerea creterii economice s-ar putea, pe termen lung, fie binele pentru cel mai mare numr de persoane.Ar putea fi ajutai copii de pe strzi, familiile lor s capete locuri de munc, de exemplu.ntr-adevr, pentru un ethicist utilitar - motivaia din spatele oricrei decizii special nu este ceea ce este important - doar rezultatul.n cazul n care agenia de PR n cazul nostru a decis s ia cazul mai ales pentru bani, justificnd reprezentare a clientului prin sugerarea binele care va veni, atunci el este scpat.

Probleme cu Robin Hood

Aici sunt unele dintre problemele cu aplicarea la situaia noastr.Undeva de-a lungul liniei, cineva trebuie s fie n msur s evalueze corect consecinele reale, i c este un apel foarte greu, mai ales atunci cnd vine vorba de rezultatele campaniilor de relaii publice.ntrebai pe oricine care face cercetare PR.La fel de mult cum ne-am ncerca s dezvolte obiective rezultate pentru campaniile noastre i apoi s evalueze succesul nostru mpotriva acestora, rezultate din comunicarea public sunt nc dependente de att de multe variabile asupra crora nu avem nici un control.Rezultatele neplanificate sunt un fapt de via ntr-un domeniu cum ar fi relatii publice.Munca noastra presupune oameni i atitudinile i comportamentele.n ciuda celor mai bune planuri de cercetare i planuri bazate pe cunoatere din toate teoriile tiinifice sociale din lume, oamenii sunt nc frecvent imprevizibile - la fel sunt circumstane atenuante n afara controlului nostru.Relaiile publice nu se produc ntr-un laborator.

Poate chiar mai ingrijoratoare este noiunea utilitar ntr-o societate care este o colecie de indivizi. Ceea ce este bun pentru acesti indivizii pot fi adugate bineleui public, indiferent de atrocitile comise mpotriva oricrui segment aparent orict de mic .Unul dintre principiile de baz ale eticii, aa cum am stabilit deja, este de a face nici un ru.Poate prejudiciul s fie compensat de rezultatele necunoscute - rezultatele neplanificate?n cazul n care binele comun al unei societi este considerat ca fiind ceva n afar i superior binele individual al membrilor si. Aceasta nseamn c binele pentru unii oameni are prioritate fa de binele altora, acetia fiind expediai la statutul de animale sacrificate.

Deci de multe ori un lucru bun la prima vedere este nc din punct de vedere etic dubios.Propagand neagr prezentarea deformat a realitii

Vladimir Volkof, autorul celebrului Tratat de dezinformare (Ed. Antet, 1999), indentifica o regul simpl pentru a sesiza manipularea: lumea se mparte fr nicio nuan doar n buni (noi) i ri (ei). Metoda contrastului a fost folosit din plin n acest perioad, pentru a influena opinia public, att de fragil n faa informaiei. S-a practicat linajul mediatic, ntr-un cuvnt, tot apanajul unor diversiuni i manipulri.

Conform dicionarelor, manipulare este inducerea n eroare cu argumente falsificate a persoanelor, grupurilor sau colectivitilor, pentru a-i determina pe aceti actori sociali s acioneze ntr-un mod compatibil cu interesele iniiatorului acestui procedeu. Tehnicile de manipulare distorsioneaz n mod premeditat adevrul, dar las destinatarului impresia libertii de gndire i decizie. Inteniile reale ale celui care transmite mesajul rmn insesizabile celui care le accept. Manipularea reuete s acioneze asupra noastr perfid, fr ca mcar s tim c ni se ntmpl, fcndu-ne s credem c noi am ales s facem un asemenea lucru n deplin libertate, iar c nu altcineva ne-a folosit pentru propriile scopuri (Sonia Cristina Stan, Manipularea prin pres, Ed. Humanitas, Bucureti, 2004). Sau, mai simplu: aciunea de schimbare a opiniilor, atitudinilor i comportamentelor unei persone sau ale unui grup social n vederea atingerii unor scopuri dorite de ctre altcineva (personae, grupuri, organizaii), fr exercitarea forei i lsand impresia c aceast schimbare este o decizie liber. Specialitii consider c exist manipulri mici, medii i mari i toate au la baz concepte ca: influen, putere, intenionalitate, comunicare, schimbare, atitudine, comportamnet. Alii vorbesc despre persuasiune, publicitate, propaganda, dezimformare, intoxicare, ndoctrionare. Dei unii autori fac distincia ntre manipulare i propagand, noi rmnem la prerea c cei doi termini sunt legai indiscutabil ntre ei. Mai ales cnd e vorba despre propaganda neagr, care disimuleaz sursa i minte n privina inteniilor. Acea propagand care include dezinformarea, ca una dintre tehnicile prin care propaganda i pune n aplicare planul pentru a reui devierea conduitelor politice ale persoanelor, grupurilor sau ale unei ntregi societi i dominarea gndurilor sau subjugarea total. Propaganda poate fi clasificat n funcie de sursa emitent n trei categorii: alb, gri, neagr. n cazul propagandei albe, deschise, originea sursei nu este ascuns, ea fiind detectabil la nivelul mijloacelor de informare n mas. Pentru propaganda gri sursele de informare nu sunt numite, fiind menionut o anumit ambiguitate n ceea ce privete originea informaiei, iar n cazul celei negre, aceasta i disimuleaz sursa i minte n privina inteniilor, inducnd dezinformarea. Dup Vladimir Volkoff, dezinformarea este tehnica ce permite furnizarea de informaii generale eronate unor teri, determinndu-i s comit acte colective sau s difuzeze judeci dorite de dezinformator. Dezinformarea presupune deci intenia de a face ru prin prezentarea deformat a realitii, apelnd la orice mijloc de control informaional. n timp ce propaganda are ca principal el obinerea de sprijin emoional, dezinformarea are scopul de a manipula audiena la nivel raional, fie prin discreditatarea unor informaii ce se contrazic, fie prin sprijinirea unor concluzii false. Construirea programelor propagandei a presupus cunoaterea i experimentarea unor tehnici persuasive, de manipulare i de influenare a opiniei publice. Importante au fost n acest caz instrumentele folosite, i ne referim, dincolo de controlul exercitat de instituia statului asupra informaiei, la formatorii de opinie sau la agenii de influen (Mioara Anton, Propagand i rzboi, Ed. Tritonic, 2007). Dezinformarea nu trebuie confundat cu eroarea de informare, care nu este deliberat. De exemplu, dac o persoan sau o agenie de tiri difuzeaz o informaie despre care nu tie c este adevrat, dar despre care crede c este adevrat, aceasta nu este o dezinformare propriu-zis. De aceea, adesea dezinformarea este dat drept eroare de informare, atunci cnd acela care difuzeaz mesajul nu tie c acela care st la originea mesajului a construit n mod deliberat o informaie fals, pe care a pus-o la dispoziie spre difuzare. Dezinformarea este un termen aprut recent n limbajul de specialitate, dei se practica nc din antichitate. Este indisolubil legat de informaie, care poate fi viciat n numele unor scopuri bine definite. Termenul de dezinformare a aprut pentru prima dat n limba rus, dup al doilea rzboi mondial, i avea rolul de a desemna practicile exclusiv capitaliste care urmreau aservirea maselor populare. De aici, termenul a trecut n limba englez, cu nelesul de scurgere deliberat de informaii care induc n eroare. n Frana, noiunea a aprut n 1974 i era definit drept utilizare a tehnicilor de informare, n special de informare n mas, pentru a induce n eroare, a ascunde sau a travesti faptele. Bazele fundamentale ale dezinformrii au fost puse n antichitatea chinez (aproximativ secolul V . Hr.) de generalul Sun Tz, n cartea sa intitulat Arta rzboiului. Postulatele acestuia erau urmtoarele:

arta suprem a rzboiului const n a nvinge dumanul fr lupt; toat arta rzboiului se ntemeiaz pe neltorie; un stat inamic trebuie ocupat intact; ruinarea acestuia este o politic inferioar. Pentru aceasta: trebuie discreditat tot ceea ce merge bine n ara advers;

reprezentanii claselor conductoare ale rii adverse trebuie determinai s ntreprind aciuni ilegale. Reputaia lor trebuie subminat prin orice mijloace i, la momentul oportun, acetia trebuie supui oprobriului public; trebuie rspndite discordia i glceava ntre cetenii rii adverse; tinerii trebuie ntrtai mpotriva btrnilor; tradiiile adversarilor trebuie ridiculizate.

Asist. univ. Sorin Drgu susine n studiul su Informare i dezinformare n mass-media c exist trei evenimente majore care au dus la dezvoltarea exploziv a tehnicilor de dezinformare: apariia tiparului (1434), a primului periodic (Kln, 1470) i consacrarea opiniei publice n viaa politic a Occidentului (ncepnd cu secolul XVIII). Ziarul i cartea au ajuns rapid s consacre un principiu n spatele cruia dezinformarea putea lua orice form sau dimensiune: este adevrat, fiindc am citit cu ochii mei! Ziarul i cartea, intrnd n toate cminele n care cel puin o persoan tia s citeasc, aveau s priveze rapid puterea regal de monopolul deciziei, iar puterea ecleziastic de monopolul cunoaterii. Pe de alt parte, prin intermediul acestor doi vectori, autorii sau cei care stteau n spatele lor puteau s manipuleze n voie contiina publicului cititor, oferindu-i informaii unilaterale, adevruri prefabricate i concepii contaminate de ideologii partizane, scrie profesorul Drgu.

Cum se practic dezinformarea? Exist numeroase moduri de a trata o informaie, n aa fel nct ea s devin apt pentru o aciune de dezinformare:

Negarea faptelor Inversarea faptelor Amestecul dintre adevr i minciun Modificarea motivului Estomparea / Generalizarea Utilizarea prilor inegale

Mihai Solescu spune n Dezinformarea (Revista Academiei Forelor Terestre, trimestrul 3 / 2000) c exist mai multe variante pentru compunerea informaiei tendenioase:

1.dozajul de adevr cu minciun, primele determinnd acceptarea celorlalte; aceasta cu att mai uor cu ct opinia public este neutr sau deja partizan;

2.minciuna absolut, adesea eficace datorit enormitii sale, ce poate seduce spiritele paradoxale;

3.contra-adevrul neverificabil, datorit lipsei de martori;

4.minciuna prin omisiune, n special aceea care neglijeaz de a prezenta informaia n ntregul contextul ei;

5.valorificarea accesoriilor, a faptului ntmpltor n detrimentul esenialului, estompat n mod savant;

6.amestecarea faptelor, a opiniilor sau persoanelor echivalente, care ntr-o anumit variant pot fi condamnate cu uurin folosind o ilustrare adecvat, chiar dac este abuziv;

7.reminiscena fals sau comparaii nejustificate;

8.minciuna, necat ntr-un noian de informaii, existnd posibilitatea de a fi regsita ulterior pentru a servi drept punct de referin;

9.citate aproximative sau trunchiate;

10.afirmaii facute pe un ton: a) angelic; b) dezinvolt; c) indignat.

11.exagerarea apocaliptic a unui fapt accesoriu i fr importan n numele unor principii morale;

12.slbirea adversarului printr-o prezentare sarcastic sau persiflatoare;

13.etichetarea interlocutorului, atribuindu-i o pretins apartenen la un anumit sistem de idei ce poate fi respins mai uor dect discutarea n detaliu a argumentelor veritabile prezentate;

14.forma superioar a minciunii rmne spunerea adevrului, lsndu-se s se neleag c este o minciun sau negarea unei afirmaii n aa fel nct interlocutorul s cread c este aprobat.

Un teoretician celebru, Vladimir Volkov, scria n Dezinformarea, arm de rzboi, c contrapropaganda se construiete pornind de la:

a) indentificarea temelor adversarului;

b) atacarea punctelor slabe;

c) nu trebuie atacat frontal orchestratorii propagandei adverse cnd sunt puternici;

d) atacarea i desconsiderarea adversarului;

e) evidenierea contradiciei dintre propagand i forele adversarului;

f) ridiculizarea adversarului;

g) dezvluirea climatului de for.

n cazul de fa studio de caz Alegerea Patriarhului au fost ntrunite toate elementele. a) indentificarea temelor adversarului: modernismul i nevoia de reform a fost caracterizat drept ecumenism negativ, vnzare a Ortodoxiei. b) atacarea punctelor slabe: studiile n strintate, ceea ce ar presupune o relaie i o colaborare cu organelle statului de dinainte de 1989. d)+f) atacarea i desconsiderarea adversarului: n timp ce unii au fost prezentai drept strlucii teologi, alii au fost tratai cu superficialitate. Unii au fost declarai clugri autentici, alii fcui peste noapte. e) evidenierea contradiciei dintre propagand i forele adversarului: presa anuna c toat lumea este cu ierarhul X, toi trag pentru el, dar nu este aa, ara, ortodocii adevrai nu-l vor. g) dezvluirea climatului de for: ameninri, antaje cu dosare, jocuri de culise.

Bibliografie1.Nelson, J (1989)Sultans de Sleaze: relaii publice i mass-media, ntre liniile de pres, Toronto, p 19

2.Ewen, S (1996)PR!O istorie social ,Basic Books, New York, p 3

3.Bernays, E (1928)Propaganda, Kennikat Press, New York

4.Bleifuss, J (1994) Flack,Utne Reader,ianuarie-februarie,pp72-73,76-77

5.PR Uita-te [accesat 19 septembrie 2003] Introducere.http: // www.prwatch.org

6.Grabbe, JO [accesat 19 septembrie 2003] Cum de a crea un rzboi.http://www.aci.net/kalliste/hkwar.htm

7.Baumhart, R (1968)un profit cinstit: Ce spun oamenii de afaceri despre etica n afaceri, Holt, Rinehart & Winston

8.Global Aliana pentru Relaii Publice i Comunicare de management [accesat 19 septembrie 2003] Global Procotol.http://www.globalpr.org/knowledge/ethics/protocol.asp

9.Maister, D (2000)Adevrat Profesionalism: curajul de a pasa de poporul tu, clientii dvs., i cariera ta, Touchstone Press, New York, pp 16, 17

10.Chartered Institutul de Relaii Publice Codul de conduit [accesat 25 octombrie 2007] http://www.cipr.co.uk/Membership/conduct/index.htm11.Canadian Relaii Publice Cod Societatea de Standarde Profesionale [accesat 25 octombrie 2007] http://www.cprs.ca/AboutCPRS/e_ code.htm

12.Bivins, T (2004)Mass-media mixt: distincii morale n publicitate, relaii publice i jurnalism, Lawrence Erlbaum, Mahwah, NJ, p 121

13.Martinson, David L [accesat 19 mai 1998] Educatorii defini spune adevrul n PR, publicat de Asociaia pentru Educaie n Jurnalism i Comunicare de mas nu 33 noiembrie 1993, http://www.usc.edu/schools / annenburg / asc / proiecte / PRD / 33mart in.html

14.O'Malley, Peter [accesat 25 octombrie 2007] n laud de a pstra secretul, http://www.cprs.ca/cprspraise.html

15.O'Malley, n lauda de pstrare a secretului

16.Green, Mitchell [accesat 05 august 2003] Truthtelling, http://www.people.virginia.edu/~msg6m/TRUTHTEL.pdf

17.Weisul, K i Merritt, J (12 decembrie 2002) Vrei sa spui ca inseala este greit? Business Week, p 8

18.See Elevii din site-ul Free Enterprise, http://www.sife.org

19.Sims, R (1993) Relaia dintre lipsa de onestitate academic i practicile de afaceri lipsite de etic,Jurnalul de Educaie pentru afaceri,68(4), pp207-211

20.Yoon, Lisa [accesat 25 octombrie 2007]Dublu-a faceduffers (octombrie 2002), http://www.cfo.com/article.cfm/3006790?f'search

21.Jonsen, A (1994)Etica clinice i principiile patru, Wiley, New York

22.Preston, R (1994)Cele patru principii i utilizarea lor, Wiley, New York

23.Fisher, J (2001) Lecii de etica in afaceri de la bioetica,Jurnalul de Bioetic34(1), pp15-24

24.Parsons, P (2007) Integrarea etic cu strategie: analiza branding boal,Corporate Communications: An International Journal,12(3), pp267-279

25.Parsons, p.274

26.Dicionar 1.Webster lui(1992) PMC Publishing Company, New York, 1038 p

27.Heussner, R i Salmon, M (1988)Atenie: Mass-media pot fi duntoare pentru sntatea ta, Andrews&McMeel, Kansas City, p 62

28.Quoted n Heussner i Salmon, p 62

29.Wasner, C i Kotzin, B (1979), relaii publice sulindac deplns,

New England Journal of Medicine,300, p 373

30. Bleifuss, J (1994) atac Flack,Utne Reader,ianuarie-februarie,

p 72

31.Parsons, P (1993)-cadru pentru analiza de loialiti contradictorii,

Review Relaii Publice,19(1), p 50

32.Bivins, T (2004)Mass-media mixt: distincii morale n publicitate, relaii publice i jurnalism, Lawrence Erlbaum, Mahwah, NJ, p 99

33..Velasquez, M, Andre, C i Shanks, T [accesat 30 octombrie 2007]Etic i Virtute, Centrul Markkula de Etic Aplicat, Santa ClaraUniversity, http://www.scu.edu/ethics/practicing/decision/ethics andvirtue.html

34..Andre, Claire i Velasquez, Manuel [accesat 25 septembrie 2003] Calculul consecinele: abordarea utilitarist a eticii,probleme n etic,2(1), Winter, 1989 publicaii http://www.scu.edu/ethics/ / iie / v2n1 / calculating.html

35. Rand, A (1966) Ce este capitalismul?nCapitalismul: idealul necunoscut, New American Library, Inc, New York

PAGE 3