CULTURA ORGANIZAŢIONALĂ A

COMPANIEI PETROM

Studentă: Burghelea Anca Olivia MSCM 8181

I. Introducere

Am ales Petrom pentru a studia cultura organizaţională pentru că este o companie puernică, cea mai mare companie românească de petrol şi gaze , cu o cultură puternică, ce are un impact mare asupra membrilor ei. Un alt motiv pentru care am ales compania Petrom este faptul ca am reuşit să obţin informaţii de la angajaţii acestei companii.

Petrom este o companie cu renume în România, cu tradiţie şi vechime: în anul 1991 se înfiinţează Regia Autonomă a Petrolului PETROM R.A iar în 1993 PETROM devine membru al Petroleum Recovery Institute – Canada .

II. Analiza companiei şi a culturii organizaţionale

Analiza companiei 1. Informaţii generale PETROM este cea mai mare companie românească de

petrol şi gaze, cu activităţi în sectoarele Explorare şi Producţie, Rafinare şi Produse Petrochimice, precum şi Comercializare. PETROM are rezerve de petrol şi gaze estimate la 1 miliard barili echivalent petrol, o capacitate de rafinare de 8 milioane tone şi peste 600 staţii de distribuţie carburanţi. Începând cu decembrie 2004, OMV, grupul lider în industria de petrol şi gaze din Europa Centrală, deţine 51% din acţiunile PETROM. OMV activează în domeniile Rafinare şi Marketing, Explorare şi Producţie, Distribuţie Gaze precum şi Produse Chimice, în 27 de ţări, pe cinci continente. Statul Român deţine 40,74% din acţiunile PETROM, Banca Europeană pentru Reconstrucţie şi Dezvoltare 2,03%, iar 6,23% aparţin acţionarilor minoritari.

Serviciile şi produsele PETROM sunt furnizate de 600 de benzinării, nu mai puţin de 15.000 de km de conducte de petrol şi gaze, 145 de depozite de combustibil, 1.580 de autocisterne şi 1.450 de vagoane-cisternă de cale ferată.

Alte servicii: -explorarea şi exploatarea zăcămintelor de petrol şi

gaze naturale de pe uscat şi din platoul --continental al Mării Negre

-transportul petrolului şi al produselor petroliere -rafinarea ţiţeiului -importul şi exportul de ţiţei, produse petroliere,

utilaje, echipamente şi tehnologii specifice -colaborarea tehnico-ştiinţifică în domeniul petrolier Personalul companiei PETROM la 31 decembrie

2003 era de 56.694 de angajaţi, apropiindu-se în 2004 de 58.000 de angajaţi.

Obiective strategice PETROM, cel mai mare producător de petrol şi

gaze din Europa de sud-est, porneşte cu noi obiective.

Obiectivele PETROM sunt creşterea

productivităţii şi eficienţei, precum şi stabilirea de noi standarde în domeniul de petrol şi gaze din România. Până în 2009, planurile companiei în ceea ce priveşte profitabilitatea se vor alinia la standardele grupului OMV, cu o rată medie de rentabilitate a capitalului angajat (ROACE) de 13%. Planurile PETROM sunt: stabilizarea unei producţii medii zilnice de 200.000 - 220.000 barili echivalent petrol (bep), deţinerea unei cote de piaţă de cel puţin 35% pe piaţa de desfacere din România şi o capacitate de rafinare de 8 milioane tone de ţiţei pe an.

Cultura organizaţională

1. Sistemul de valori ale organizaţiei Analiza intensităţii de manifestare a valorilor în acţiunile

managerilor sau a gradului de asumare a acestor valori de către angajaţii unei firme permite caracterizarea culturii organizaţionale. Astfel, în baza unor studii întreprinse în România în perioada 2002-2004, se poate observa orientarea culturii organizaţionale a PETROM către un spirit autoritar şi realizarea intereselor firmei:

Faţă de proprietari, SNP PETROM se angajează să asigure plata dividendelor anuale şi dezvoltarea firmei.

Faţă de salariaţi, firma se angajează să adopte un stil de conducere bazat pe respect, cooperare şi încredere şi, mai ales, pe siguranţa muncii. Se pune accent pe libera iniţiativă, pe spiritul concurenţial şi de echipă, angajaţii fiind recompensaţi şi motivaţi pe măsura realizărilor.

Faţă de clienţi, firma se angajează să ofere o gamă largă de produse de calitate superioară, care să se ridice la nivelul aşteptărilor.

Faţă de comunitate şi faţă de mediul înconjurător, firma se angajează să respecte sănătatea acestora, punând accent pe normele ecologice promovate pe plan european şi mondial.

Drept dovadă a celor spuse mai sus, iată câteva prevederi din Codul de Conduită PETROM:

“Noi descoperim şi dezvoltăm resursele petroliere, le rafinăm şi transportăm produsele petroliere obţinute pentru a oferi produse şi servicii de calitate clienţilor noştri, care ne răsplătesc sporindu-ne vânzările şi profitul.”

“Noi administrăm afacerea cu responsabilitate, pentru a obţine profit, în

echilibru cu dezvoltarea noastră pe termen lung, spre câştigul acţionarilor noştri, asumându-ne responsabilităţile pe care le avem faţă de comunitate şi de mediu.”

“Sănătatea angajaţilor reprezintă o preocupare constantă a companiei, în acest sens PETROM înfiinţând o reţea cuprinzătoare de cabinete medicale pe teritoriul întregii ţări. PETROM are un spital la Videle, 36 de dispensare şi cabinete de specialitate. În cadrul acestor puncte medicale lucrează un personal cu o pregătire profesională adecvată şi cu o experienţă bogată în domeniu.”

”Pentru a proteja sănătatea angajaţilor săi şi a preveni îmbolnăvirea

acestora, PETROM are o politică prin care cere personalului său să efectueze periodic controale şi analize ale sângelui. Angajaţii care lucrează în medii mai poluante, în special în rafinării, este supus unui număr mai mare de controale anuale, urmărindu-se astfel prevenirea unor îmbolnăviri acute care să afecteze permanent starea de sănătate a salariaţilor.”

“PETROM urmăreşte să se alinieze la standardele internaţionale de

Sănătate, Siguranţă a muncii şi Protecţia Mediului, pentru a asigura astfel o viaţă sănătoasă angajaţilor şi comunităţii.”

2. Normele Normele sunt reguli scrise sau nescrise care guvernează

comportamentul angajaţilor. Există două tipuri de norme : formale şi informale. Normele formale sunt reglementări oficiale , de natură

organizatorică: regulamentul de organizare şi funcţionare, regulamentul de ordine interioară, manualul de organizare, descrierile de posturi şi funcţii, etc.

Aceste documente cuprind informaţii referitoare la : - modul în care trebuie să se comporte angajaţii, atribuţiile lor; - securitatea muncii; - relaţiile cu clienţii; - prezenţă; - confidenţialitatea informaţiilor; - evaluarea performanţelor şi acordarea recompenselor; - sancţionarea greşelilor. Normele informale se referă la : stilul de muncă, performanţa ,

transparenţa managerială, loialitatea, ambiţia, inovarea.

3. Prezentarea elementelor vizibile ale culturii

organizaţionale

Fiecare element face parte dintr-un sistem vizual complex, care comunică misiunea şi filozofia companiei. Elementele de bază sunt: logo-ul, sloganul şi certificarea.

Logo-ul Logo-ul PETROM inspiră încredere şi acceptare. El trebuie

folosit conform regulilor de identitate vizuală deoarece are o importanţă deosebită în comunicarea companiei. Logo-ul trebuie să reflecte standardele de înaltă calitate a produselor PETROM şi imaginea firmei. Logo-ul este principalul element de identificare a mărcii PETROM. Este un însemn puternic, care devine expresia experienţei, deschiderii şi moştenirii noastre.

Sloganul Sloganul „Esenţa Mişcării“ este expresia promisiunii pe care o

face marca (descrie domeniul de afaceri, poziţionarea şi personalitatea). Comunică punctele tari ale companiei. „Esenţa Mişcării“ este sintagma prin care marca PETROM se identifică şi prin care oamenii află la ce să se aştepte.

Certificarea

Certificarea „Membru OMV Grup“ apare împreună cu logo-ul în toată comunicarea, indiferent de canalul media ales. „Membru OMV Grup“ este o certificare a faptului că împărtăşim valorile şi principiile unei familii europene.

Arhitectura clădirii organizaţiei

Clădirile companiei, a sucursalelor sunt impunătoare , cu un număr mare de birouri iar sigla firmei este puternic vizibilă. În interiorul clădirilor fiecare departament îşi are propriul birou, iar pe uşile birourilor sunt plăcuţe înscripţionate cu numele departamentului şi numele directorului departamentului respectiv.

Biroul directorului general dispune si de un birou al secretarei iar folosirea de către directorul general a unui birou somptuos indică importanţa acordată ierarhiei, autorităţii în organizaţie . Toate birourile sunt mobilate într-un stil modern şi dispun de aparatură performantă. Mobilierul din cadrul birourilor este amplasat în aşa fel încât contactul vizual între angajaţii să fie direct ceea ce indică unitate, armonie, înţelegere în organizaţie. De asemenea sala de şedinţe este dotată cu o masă rotundă ceea ce sugerează ideea de implicare colectivă în luarea deciziilor.

4. Ritualurile

În cadrul companiei ritualurile sunt considerate esenţiale din punct de vedere social. Cele mai multe ritualuri vizează încurajarea eforturilor individuale pentru atingerea unor performanţe deosebite, crearea spiritului de echipă, cultivarea talentelor, legarea de prietenii, sărbătorirea momentelor importante din viaţa angajaţilor.

Dintre ritualurile existente în cadrul companiei amintim :

- acordarea recompenselor; - ceremoniile de avansare în funcţie; - sărbătorirea zilelor de naştere , petrecerile de Crăciun, de

Anul Nou; - sărbătorirea ieşirii la pensie a angajaţilor; - promovările în funcţii; - cursuri de instruire oferite angajaţilor; -acordarea de premii pentru copii angajaţilor; -lansarea revistei Impact , o revistă destinată angajaţiolor

Petrom ( 17 oct 2007) - O revista de discutat in pauza de cafea.

De asemenea printre preocupările PETROM se numără:

- PETROM s-a implicat în sponsorizarea unor activităţi sportive sau având caracter sportiv. Astfel, de câţiva ani, echipa West Petrom Arad este un nume greu în Campionatul Naţional de Baschet Masculin, reuşită ce nu ar fi fost posibilă fără sprijinul companiei petroliere. Alte evenimente care au beneficiat de implicarea PETROM sunt saloanele auto, târgurile aeriene şi multe altele.

- PETROM, a aprobat recent acordarea unei burse prin intermediul

căreia un elev român, selecţionat pe criterii de merit, va putea studia într-un liceu public din Austria. Proiectul se derulează prin Centrul de Educaţie Internaţională Iaşi, o organizaţie non-profit cu o lungă şi fructuoasă experienţă în domeniul schimburilor educaţionale.

- La începutul anului 2005, PETROM a iniţiat noi programe pentru a asigura o înaltă calificare a angajaţilor săi. În primele trei luni, aproximativ 2.000 de angajaţi PETROM au participat la cursuri de specializare, în domeniile tehnic, juridic, financiar, IT şi relaţii economice internaţionale. Departamentele de resurse umane ale PETROM şi OMV au introdus programul “Talent Management” (Aptitudini de management) pentru angajaţii companiei. Programul urmareşte descoperirea şi pregătirea viitorilor manageri de top şi vizează angajaţi tineri, performanţi, care doresc o carieră de management în PETROM.

III. Propuneri pentru formarea unei culturi organizaţionale

în cadrul companiei.

Am sesizat câteva erori în cadrul companiei şi acestor erori am adus propuneri.

1. eroare : lipsa unor politici legate de relaţiile cu partenerii de afaceri: furnizori şi clienţi;

propuneri: -dezvoltarea birourilor de relaţii cu publicul sau deschiderea

acestora acolo unde este nevoie - trainingul angajaţilor cu privire la importanţa acestor relaţii 2. eroare : costuri imense legate de eventualele deversări de produse

petroliere propuneri : -derularea de programe legate de protecţia mediului şi de

dezvoltare durabilă - implicarea personalului în promovarea protecţiei mediului 3. eroare : lipsa unei politici coerente de evaluare a rezultatelor

angajaţilor. Aprecierea greşită a performanţelor viitoare precum şi stimularea incorectă a angajaţilor vis-a-vis de productivitatea acestora; costuri necorespunzătoare cu rezultatele produse de fiecare angajat

propuneri: stabilirea unor criterii de evaluare a rezultatelor precum şi

promovarea acestora în interiorul grupurilor de lucru

IV. Concluzii

Petrom fiind cea mai de succes companie românească, doreşte să se dezvolte într-o manieră susţinută. De asemenea compania este angajată activ pentru a contribui la dezvoltarea societăţii româmeşti.

Compania oferă produse şi servicii de înaltă calitate , clienţii fiind mulţumiţi. Angajaţii lucrează într-un mediu plăcut, salariile sunt motivante şi aceştia au posibilitatea de a avansa.

Fiind compania cu cel mai mare succes în România, acesta va crea valoare şi beneficii pentru angajaţi , clienţi , acţionari şi pentru economia românească în general.

BIBLIOGRAFIE: 1. Lefter, Constantin (coordonator), 2006,”Marketing”, Ed.

Universităţii Transilvania din Braşov; 2. Chişu, Viorica ( coordonator ), ” Manualul specialistului în

resurse umane”, Ed. Irecson, Bucureşti 2002 ; 3. Nica, Panaite, Iftimescu , Aurelian, ”Management” , Ed.

Sedcom Libris, Iaşi 2004 ; 4. Prodan ,Adriana, “Managementul de succes” , Ed. Polirom,

Iaşi 1999 ; 5. Nicolescu ,Ovidiu, Verboncu, Ion, „ Management ”, Ed.

Economică 1996 ; 6. Olteanu, Valerică, “Marketingul serviciilor- o abordare

managerială”, Ed. Ecomar, Bucureşti 2005; 7. www.petrom.ro 8. www.adevarulonline.ro