creative business management programa de specializare

30
CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare 2013 DESPRE CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Creative Business Management este o agentie de PR si comunicare din Bucuresti. Agentia ofera cursuri inovative de formare intr-o gama larga de domenii de activitate, cum ar fi relatii publice, marketing online si traditional, management, etc. Cursurile Creative Business Management sunt adaptate constant cerintelor pietei de munca din Romania si beneficiaza de experitiza trainerilor din cadrul unor prestigioase firme de consultanta din strainatate. Filosofia Creative Business Management este de a livra programe complete de specializare, cu aplicabilitate imediata in practica, cu rezultate masurabile pe termen scurt, mediu si lung. www.cbmanagement.ro

Upload: dodieu

Post on 31-Dec-2016

223 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT

Programa de specializare 2013

DESPRE CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT

Creative Business Management este o agentie de PR si

comunicare din Bucuresti. Agentia ofera cursuri inovative de formare intr-o gama larga de domenii de activitate, cum ar fi relatii publice, marketing online si traditional, management, etc. Cursurile Creative Business Management sunt adaptate constant cerintelor pietei de munca din Romania si beneficiaza de experitiza trainerilor din cadrul unor prestigioase firme de consultanta din strainatate. Filosofia Creative Business Management este de a livra programe complete de specializare, cu aplicabilitate imediata in practica, cu rezultate masurabile pe termen scurt, mediu si lung.

www.cbmanagement.ro

Page 2: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

2

CURSURILE CBM

Creative Business Management este furnizor de formare profesionala acreditat si sustine cursuri de perfectionare in management, marketing, comunicare, relatii publice, promovare online sau vanzari.

Cursurile organizate de Creative Business Management sunt acreditate de Autoritatea Nationala a Calificarilor - ANC (fosta CNFPA) si recunoscute de Ministerul Muncii si Solidaritatii Sociale si Ministerul Educatiei, Cercetarii, Tineretului si Sportulu.

Fiecare participant la training-urile desfasurate de Creative Business Management primeste in urma examenului de absolvire sustinut in prezenta comisiei de autorizare ANC, o diploma acreditata.

Diplomele primite in urma sustinerii cursurilor acreditate pot fi folosite pentru a dovedi competentele dobandite intr-un domeniu si trecute in cartea de munca a angajatului.

Training-urile propuse au in general o structura

flexibila si contin atat o parte teoretica, in care sunt prezentate notiunile specifice subiectului abordat – cu un grad de detaliere in conformitate cu nivelul stabilit al cursului – cat si o parte practica. Partea practica urmareste prin diverse exercitii asistate de formator , dezvoltarea de abilitati si deprinderi conforme cu cerintele cursului, precum şi corectarea sau eliminarea reactiilor negative fata de o anumita situatie. La finalul exercitiilor practice formatorul analizeaza si comenteaza cu participantii la curs activitatile conduse.

Clientii corporate pot beneficia de cursuri dedicate, cu tematica si program adaptate nevoilor de formare, prin tactici motivationale si exercitii de teambuilding. Training-urile CBM nu sunt doar o metoda de a invata lucruri noi, ci si o metoda de consolidare a echipelor de management.

Page 3: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

PROGRAMA DE SPECIALIZARE CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT

Creative Business Management propune in anul 2013 o noua

programa de specializare in care sunt incluse cursuri acreditate ANC

din domenii ca: marketing, management, relatii publice, vanzari,

organizare evenimente. Programa noastra de cursuri poate fi vizualizata

fie parcurgand catalogul nostru de cursuri, fie accesand lista de mai jos :

Curs Manager Vanzari

Curs Tehnici de vanzari

Curs Negociere in afaceri

Curs Marketing Online

Curs SEO incepatori

Curs SEO avansati

Curs SMO

Curs Specialist marketing online

Curs Comportamentul consumatorului

Curs Marketing international

Curs Managementul resurselor Umane

Curs Managementul firmei

Curs Cercetari de marketing

Curs Marketing financiar - bancar

Curs SEO pentru magazinele online - Modul 1

Curs SEO pentru magazinele online - Modul 2

Curs Google AdWords pentru incepatori

Curs Planificare si organizare evenimente

Curs Protocol in relatiile publice si organizarea de evenimente

Curs Comunicare interna si leadership

Curs Public Speaking

Curs Customer Service

Curs Comunicare nonverbala

In continuare va invitam sa identificati beneficiile fiecarui curs disponibil in programa de specializare a Creative Business Management.

Page 4: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs de perfectionare MANAGER VANZARI

Cui se adreseaza?

Cursul « Manager Vanzari » se adreseaza persoanelor care doresc sa se

specializeze in domeniul vanzarilor si sa dezvolte abilitati de coordonator,

team leader in cadrului unui department de tip Sales.

Absolventilor cursului de « Tehnici Vanzari » din programul de

specializare Creative Business Management.

Obiective curs

Pregateste cursantii in vederea ocuparii functiei de Director Vanzari.

Beneficii

Veti intelege procesul de vanzare si termenii specifici managementului

vanzarii

Veti cunoaste cele mai importante tehnici de fidelizare a clientilor

Va veti dezvolta abilitatile de coordonare a unei echipe de vanzari

Veti gestiona corect relatia cu echipa de vanzari aflata in subordine

Veti dobandi mijloace si metode noi de atragere a clientilor

Va veti insusi noi tehnici de vanzare si negociere

Va veti imbunatatii tehnicile de evaluare a performantei echipei si a

rezultatelor obtinute

Veti invata care sunt sarcinile cheie ale managerului de vanzari

Veti invata sa dezvoltati strategii de motivare ale agentilor de vanzari

Veti invata modalitati de monitorizare a vanzarilor

Veti identifica care este rolul monitorizarii echipei de vanzari

Veti invata sa intocmiti planuri de vanzari reusite

Veti invata cum sa recrutati si sa selectionati personalul de vanzari

Veti identifica maniera de a intocmi previziuni si bugete.

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin email la [email protected]

Page 5: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs TEHNICI VANZARI

Cui se adreseaza?

Cursul « Tehnici Vanzari » se adreseaza tuturor persoanelor care doresc sa isi

construiasca o cariera in domeniul vanzarilor.

Obiective curs

Indiferent de domeniul in care o firma activeaza are nevoie de oameni de

vanzari. Competitia in domeniu devine din ce in ce mai acerba si pentru a

progresa este necesar sa intelegem atat procesul de vanzare in sine cat si ce

inseamna cu adevarat arta de a vinde. Obiectivul principal al trainingului «

Tehnici vanzari » este de a va dezvolta abilitatile necesare pentru pregatirea,

gestionarea si finalizarea cu succes a oricarei situatii care implica un vanzator

si un client.

Beneficii

Veti intelege care sunt conceptele de baza ale procesului de vanzare.

Veti sti sa faceti diferenta intre tipurile de vanzari

Va veti insusi informatii cu privire la tipologia clientului, in vederea

adaptarii discursului comercial.

Veti identifica modalitati eficiente de atragere a clientilor.

Veti cunoaste etapele procesului de vanzare – cumparare.

Veti identifica modalitati de tratate a obiectiilor venite din partea

clientilor.

Veti fi capabil sa pregatatiti in mod profesionist o vanzare;

Veti sti sa apreciati corect nevoile clientului pentru a-i putea propune

solutiile corecte;

Veti sti cand este momentul potrivit pentru a incheia o vanzare;

Veti constientiza importanta procesului post-vanzare si a fidelizarii

clientului;

Veti putea sa incheiati mai multe vanzari.

Va veti transforma intr-un om de vanzari de succes!

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin email la [email protected]

Page 6: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs NEGOCIERE IN AFACERI

Cui se adreseaza?

Cursul « Negocierea in afaceri » poate fi accesat de orice persoana care este

interesata sa se perfectioneze in arta negocierii. Acest curs se adreseaza

agentilor de vanzari si managerilor de vanzari in vederea dezvoltarii

cunostintelor in negociere. Se pot inscrie la acest curs cei care vor rezultate

mai bune in vanzari sau negociere, indiferent de domeniul de activitate in care

activeaza. Recomandam acest curs personalului middle si top management

care se afla in postura de a negocia permanent contracte, clauze, vanzari sau

achizitii si, nu in ultimul rand, parteneriate cu alte companii. Absolventilor

cursurilor de « Tehnici Vanzari » si « Manager Vanzari » din programul de

specializare Creative Business Management.

Obiective curs

Specializarea cursantilor in arta negocierii in afaceri.

Transmiterea secretelor artei negocierii pentru a obtine intotdeauna

rezultatul dorit in relatiile cu partenerii de afaceri.

Beneficii

Veti identifica ce este negocierea si care sunt etapele de parcurs in

procesul de negociere

Veti identifica care sunt stilurile de negociere

Va veti insusi tactica potrivita de negociere

Veti invata cum sa deveniti un negociator de succes

Veti invata limbajul necesar de folosit in procesul de negociere

Veti invata cum sa redactati un plan de negociere (protocol de

negociere)

Veti sti cum sa faceti evaluarea procesului de negociere

Va veti insusi instrumente de manipulare, estentiale in negociere

Va veti dezvolta abilitatile de a descifra rapid mesajele transmise de

partenerul de negociere

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin email la [email protected]

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin email la [email protected]

Page 7: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs MARKETING ONLINE

Cui se adreseaza?

Cursul « Marketing Online » se adreseaza tuturor celor interesati sa inteleaga

oportunitatile oferite de marketing-ul online pentru promovarea unui brand, produs

sau serviciu, atat celor care nu au cunostinte de marketing online si vor sa le

dobandeasca, cat si marketer-ilor care au cunostinte de baza, dar vor sa aiba o privire

de ansamblu asupra strategiilor de comunicare la nivel online.

Training-ul se adreseaza tuturor celor interesati sa inteleaga oportunitatile oferite de

marketing-ul digital pentru promovarea unui brand, produs sau serviciu, atat celor

care au cunostinte de marketing online la nivel general, cat si marketer-ilor care au

cunostinte de baza, dar vor sa aiba o privire de ansamblu asupra strategiilor de

comunicare implementate de companiile web cu care colaboreaza.

Obiective curs

Pregatirea specialistilor in marketing online. Oferirea unor informatii corecte

si in concordanta cu cerintele impuse de motoarele de cautare, astfel incat

strategiile de promovare web sa returneze rezultate concrete atat in materie

de vizbilitate cat si de conversii.

Specializarea cursantilor in aplicarea practica a principiilor marketingului

online.

Beneficii

Veti intelege de ce marketingul online este diferit de marketingul traditional.

Veti cunoaste ce este procesul de optimizare SEO si rolul acestuia in obtinerea

de vizibilitate

Veti cunoaste ce sunt campaniile Google AdWords si cum va ajuta in cresterea

profitului.

Veti cunoaste ce este procesul SMO si cum ajuta un business in cresterea

interactivitatii cu clientii la nivel online

Veti sti ce este un newsletter si care este rolul campaniilor de e-mailling

Veti cunoaste la nivel optim toata aria cuprinsa de marketing-ul online

Veti invata ce inseamna a realiza o campanie SEO la nivel practic

Veti invata ce inseamna realizarea unei campanii Google AdWords – la nivel

de baza

Va veti complete cunsotintele teoretice din domeniul online cu unele practice

Veti pune bazele unei cariere ca si viitor Consultant in marketing online

Veti avea baza de plecare in vederea studierii aprofundate a domeniilor din

marketing online in vederea transformarii intr-un om de marketing de succes!

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin email la [email protected]

Page 8: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs SEO pentru INCEPATORI

Cui se adreseaza?

Cursul « SEO pentru incepatori » se adreseaza tuturor celor care doresc sa

descopere tehnicile SEO de aplicat la nivelul unui site web, cat si celor aflati la

inceput de drum in domeniul marketingului online.

Obiective curs

Specializarea cursantilor in tehnicile SEO de baza ce pot fi aplicate la nivelul

unui site web in vederea cresterii notorietatii si succesului unui proiect online.

Beneficii

Veti intelege termenii de baza utilizati in strategiile SEO (Search

Engine Optimisation)

Va veti deprinde cu etapele SEO necesare promovarii online a unui

proiect web

Va veti insusi activitatile SEO de aplicat On Page (in cadrul site-ului) si

Off Page (extern site-ului)

Veti dobandi informatii concrete cu privire la platformele Google

utilizate in procesul SEO

Veti intelege modul in care sa conturati o campanie SEO in

conformitate cu profilul business-ului

Va veti familizariza cu tehnicile SEO specifice si necesare de aplicat la

nivelul unui blog, catalog de prezentare sau magazin online

Veti sti care sunt etapele de urmat in redactarea de articole si

comunicate de presa avand la baza structura SEO.

Veti intelege rolul directoarelor web si veti stii cum sa va folositi in mod

corect de acestea in procesul SEO.

Veti sti cum sa alegeti un nume de domeniu favorabil business-ului

propriu sau pentru clientii vostri.

Veti obtine informatii cu privire la CMS – urile adecvate dezvoltarii

unei afaceri din sfera e-commerce (blog, site de prezentare, catalog de

produse, magazin online).

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin email la [email protected]

Page 9: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs SEO pentru AVANSATI

Cui se adreseaza?

Cursul « SEO pentru avansati » se adreseaza absolventilor cursurilor de «

Marketing online», « SEO incepatori ».Cursul nivel avansat se adreseaza

developerilor si marketerilor cu experienta, responsabili de promovarea pe

motoarele de cautare a site-urilor. Trainingul SEO avansati se adreseaza

tuturor celor care doresc sa isi perfectioneze cunostintele SEO, celor care

lucreaza in domeniile respective sau celor care au un business online in

vederea valorificarii potentialului web.

Obiective curs

Specializarea cursantilor in tehnicile SEO necesare dezvoltarii unui

business la nivel online.

Deprinderea informatiilor tehnice SEO necesare imbunatatirii unui

website in vederea obtinerii unei vizibilitati de top in rezultatele

motoarelor de cautare.

Beneficii

Veti sti ce inseamna un audit tehnic SEO si cum sa aplicati corect

elementele acestuia in cadrul unui website

Veti sti cum sa interpretati corect informatii SEO precum indice de

popularitate, Page Rank, fisier sitemap.xml, fisier robots.txt, pagina

de eroare 404.

Veti sti in ce consta optimizarea imaginilor si cum sa profitati de

Google Images la nivel de trafic

Va veti familizariza cu termenul de « redirectare SEO » si veti invata

tipuri de redirectari acceptate SEO, ca fiind pertinente de catre

motoarele de cautare

Veti sti cum sa interpretati informatiile furnizate de Google

Analytics si Google WebMaster Tools

Veti sti ce trebuie urmarit din punct de vedere SEO la nivelul unui

site (analiza SEO On Page)

Veti sti cum sa stabiliti o strategie SEO pentru un business propriu

sau pentru clientii vostri

Nota : Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin email la [email protected]

Page 10: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs SMO (Social Media Optimisation)

Cui se adreseaza?

Cursul SMO se adreseaza tuturor celor interesati de marketing-ul

online si de folosirea retelelor sociale in dezvoltarea unei afaceri pe

Internet.

Persoanelor care au absolvit cursurile de «Marketing online», « SEO

incepatori», «SEO avansati », « Google AdWords » din programul de

specializare Creative Business Management si care vor sa isi

completeze cunostintele din sfera marketing-ului online.

Tuturor celor pasionati de mediul online

Obiective curs

Specializarea cursantilor in tehnicile SOCIAL MEDIA OPTIMISATION

(SMO), in vederea castigarii de noi canale de promovare la nivel online pentru

un business propriu sau pentru a dezvolta afacerea online a clientilor.

Beneficii

Veti intelege termenul de SMO si rolul acestuia in castigarea

notorietatii si interactivitatii la nivel online

Veti stii care sunt principalele canale SMO de comunicare la nivel

online

Va veti familizariza cu principalele retele de socializare (Facebook,

Linkedin, Twitter, Google +) si veti intelege particularitatile fiecareia in

parte.

Veti sti care sunt functiile unei retele sociale

Veti sti cum sa gestionati corect o campanie SMO astfel incat sa

obtineti rezultate pe termen lung

Va veti familizariza cu cele mai importante plugin-uri ale retelelor de

socializare

Va veti insusi regulile succesului in SMO

Veti intelege modalitatea prin care va puteti folosi de link-urile sociale

in promovarea organica

Veti invata cum sa promovati produse / servicii utilizand retelele

sociale

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44

sau prin e - mail la [email protected]

Page 11: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs de perfectionare SPECIALIST MARKETING

Cui se adreseaza?

Se recomanda acest curs persoanelor care au absolvit unul din cursurile « SEO incepatori », « Marketing online».

Celor care au cunostinte SEO de baza si vor sa urmeze un curs de aprofundare a acestor, plus dobandirea de cunostinte Google AdWords si SMO.

Cursul « Specialist Marketing » trateaza notiuni SEO complexe, de accea este necesar un bagaj de cunostinte SEO minim (a se analiza structura de curs SEO – incepatori din programul de specializare Creative Business Management).

Obiective curs

Specializarea cursantilor la nivel global in marketing online.

Beneficii

Veti sti ce inseamna un audit tehnic SEO si cum sa aplicati corect elementele acestuia in cadrul unui website.

Veti sti cum sa interpretati corect informatii SEO precum indice de popularitate, Page Rank, fisier sitemap.xml, fisier robots.txt, pagina de eroare 404.

Veti sti in ce consta optimizarea imaginilor si cum sa profitati de Google Images la nivel de trafic

Va veti familizariza cu termenul de « redirectare SEO » si veti invata / descoperi tipuri de redirectari accepte SEO ca fiind pertinente de catre motoarele de cautare

Veti sti cum sa interpretati informatiile furnizate de Google Analytics si Google WebMaster Tools

Veti sti ce trebuie urmarit din punct de vedere SEO la nivelul unui site (analiza SEO On Page)

Veti sti cum sa gestionati corect o campanile SMO astfel incat sa obtineti rezultate pe termen lung.

Va veti familizariza cu cele mai importante plugin-uri ale retelelor de socializare.

Va veti insusi regulile succesului in SMO Veti intelege modalitatea prin care va puteti folosi de link-urile sociale

in promovarea organica. Veti invata cum sa promovati produse / servicii utilizandretelele

sociale.

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 /

031.428.24.44 sau prin email la [email protected]

Page 12: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs SEO pentru MAGAZINE

ONLINE – Modul I

Cui se adreseaza?

Cursul « SEO pentru magazinele online – Modul I » este recomandat

proprietarilor de magazine online care doresc sa isi dezvolte afacerea prin

promovarea la nivel de motoare de cautare (in special Google – principala

sursa de trafic calificat).

De asemenea, cursul se adreseaza si persoanelor care gestioneaza /

administreaza un magazin online si doresc sa descopere noi tehnici de

crestere a vizibilitatii la nivel online.

Training-ul SEO pentru magazinele online se adreseaza nu doar proprietarilor

de site-uri, ci si marketerilor care vor sa inteleaga cum functioneaza

motoarele de cautare si care sunt principiile care stau la baza optimizarii site-

ului pentru motoarele de cautare.

Persoanelor interesate de cum se construieste site-ul pentru a fi usor indexat

de motoarele de cautare pentru a obtine o pozitie de top in motoarele de

cautare.

Persoanelor interesate de mediul online, in special de platformele utilizate in

e-commerce.

Obiective curs

Specializarea cursantilor in tehnici de promovare organica (SEO) aplicate pe

platforme de magazine online, indiferent de domeniul de activitate sau de obiectivele

acestora.

Beneficii

Veti identifica care sunt pasii in vederea lansarii unei activitati din sfera e-

commerce

Veti identifica cum sa alegeti serviciile de gazduire in functie de activitatea

desfasurata

Veti identifica care sunt etapele de parcurs in implementarea unei strategii de

promovare la nivel online

Va veti familiariza cu termenii de specialitate din sfera SEO

Veti reusi sa analizati un site din punct de vedere SEO (chiar si tehnic SEO)

Va veti familiariza cu cele mai utilizate platforme de e-commerce

Veti putea identifica si corecta erori tehnice SEO ale platformelor e-commerce

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin e - mail la [email protected]

Page 13: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs SEO pentru MAGAZINE ONLINE – Modul II

Cui se adreseaza?

Absolventilor cursurilor « SEO pentru magazinele online – Modulul 1»

Persoanelor care au cunostinte SEO si de e-commerce si care vor sa

inteleaga modalitatile de aplicare in mod practic

Persoanelor care lucreaza in companii de servicii de promovare online,

in vederea dobandirii de cunostinte suplimentare cu aplicabilitate

imediata in activitatea cotidiana.

Obiective curs

Specializarea cursantilor in realizarea si implementarea unei strategii de

optimizare avand ca scop cresterea vizibilitatii si cresterea sanselor de a obtine

conversii pentru magazinele online.

Beneficii

Veti identifica care sunt pasii in lansarea unui magazine online

Veti sti sa faceti evaluarea SEO a unui site indiferent de specificul de

activitate al acestuia

Va veti familiariza cu activitatile necesare de realizat la nivel On Site

Va veti familizariza cu activitatile necesar de realizat la nivel Off Site

Veti sti care este modalitatea in care puteti evalua rezultatele obtinute

Veti putea stabili si implementa cu succes o strategie tip SEO pentru

orice magazin online.

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44

sau prin e - mail la [email protected]

Page 14: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs GOOGLE ADWORDS - Incepatori

Cui se adreseaza?

Absolventilor cursurilor « Marketing Online », « SEO – incepatori », «

SEO – avansati », « SMO », “Marketing Traditional”, “Marketing

international”

Trainingul “Google AdWords – incepatori” este recomandat tuturor

celor care au un business online si care vor sa intelega modul de

functionare al campaniilor de link-uri sponsorizate (platite)

Specialistilor in marketing traditional. Specialistilor in SMO.

Specialistilor in SEO

Tuturor celor pasionati de mediul online.

Obiective curs

Initierea in Google AdWords

Specializarea cursantilor in campaniile de link-uri sponsorizate.

Familiarizarea cursantilor cu termeni specifici Google AdWords.

Beneficii

Va veti familizariza cu notiunile Google AdWords

Veti identifica modul de functionare al programului Google AdWords

Veti sti cum sa gestionati o campanie de tip CPC

Veti sti cum sa realizati targhetarea anunturilor la nivel online

Veti identifica modalitatile de utilizare a link-urilor sponsorizate in

vederea dezvoltarii unei afaceri online

Veti identifica tainele unui canal de promovare concentrat pe conversii

(vanzari) si ROI

Veti beneficia de informatii utile in pregatirea pentru examenul de

certificare Google AdWords (GAP)

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin e - mail la [email protected]

Page 15: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs COMPORTAMENTUL

CONSUMATORULUI

Cui se adreseaza?

Cursul «Comportamentul Consumatorului» este recomandat

specialistilor in marketing care doresc sa se specializeze si in studierea

comportamentului consumatorului.

Tuturor celor care sunt interesati de intelegerea comportamentului

consumatorilor.

Obiective curs

Specializarea in comportamentul consumatorului.

Succesul produselor sau serviciilor unei firme se bazeaza pe intelegerea

consumatorului.

Cursul urmareste furnizarea de informatii fundamentale necesare

specialistilor in marketing cum ar fi: utilitatea si necesitatea studierii

comportamentului consumatorului, factorii care influenteaza

comportamentul consumatorilor, abordarea comportamentului

consumatorului in contextul dezvoltarii la nivel global.

Beneficii

Va veti specializa in comportamentul consumatorilor

Veti identifica maniera optima de dezvoltare a relatiei cu consumatorul

Veti invata cum sa intelegeti nevoile consumatorului astfel incat sa nu

va devina doar client ci si partener de afaceri.

Veti dobandi abilitatea de a intelege si indeplini asteptarile

consumatorilor

Veti avea raspunsul la intrebarile : Stiu ce vor consumatorii?

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin email la [email protected]

Page 16: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs MARKETING INTERNATIONAL

Cui se adreseaza?

Absolventilor cursurilor de “Marketing traditional”. “Cercetari de

marketing”, “Comportamentul consumatorului” din programa de

specializare a Creative Business Management.

Specialistilor in marketing care doresc sa se initieze in marketingul

international.

Obiective curs

Cursul « Marketing International » ofera bazele teoretice ale marketingului

international, fiind incluse informatii referitoare la particularitatile acestuia,

mediul de marketing, rolul influentelor culturale, cercetarea pietei,

conceperea produselor pentru piete straine, politica de pret, distributie si

promovare pe pietele internationale.

Beneficii

Va veti specializa in marketing international

Veti identifica elemnetele care stau la baza unei analize din sfera

marketingului international

Veti intelege notiuni precum: marketing international, produs, pret,

promovare si distributie in marketingul international, publicitate.

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 /031.428.24.44 sau prin email la [email protected]

Page 17: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Cui se adreseaza?

Cursul « Managementul Resurselor Umane » este recomandat tuturor

persoanelor interesate sa se initieze sau sa isi imbogateasca cunostintele in

domeniul resurselor umane.

Obiective curs

Specializarea cursantilor in aplicarea de strategii de resurse umane, in

realizarea de activitati de recrutare, in motivarea si managementul

carierei, in obtinerea de competente necesare conducerii unui

departament de resurse umane (HR).

Specializarea cursantilor in vederea ocuparii functiei de Manager

Resurse Umane.

Beneficii

Veti dobani cunostinte necesare practicarii meseriei de Manager

Resurse Umane

Veti obtine informatii cu privire la managementul resurselor umane.

Veti dobandi abilitati de organizare, planificare si gestionare a

resurselor umane din cadrul unei companii.

Va veti insusi strategii si politici in domeniul resurselor umane

Veti cunoaste pasii de urmat in analizarea si proiectarea posturilor

Veti identifica modalitati de planificare a resurselor umane

Veti stii care sunt pasii de urmat in recrutarea si selectia resurselor

umane

Va veti familiariza si veti intelege notiuni precum: Managementul

carierei, Managementul recompenselor, Managementul conflictelor,

Managementul securitatii si sanatatii in munca.

Veti putea oferi consiliere pe probleme din sfera resurselor umane

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin e - mail la [email protected]

Page 18: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs MANAGEMENTUL FIRMEI

Cui se adreseaza?

Cursul « Managementul firmei » este foarte util tuturor acelora care doresc sa

ocupe un post de conducere sau sa isi gestioneze mai bine propria afacere.

Specialistilor in marketing care vor sa se specializeze in management. Tuturor

celor interesati de domeniul managementului

Obiective curs

Pregateste specialisti in managementul firmei.

Beneficii

Va veti familiariza cu notiunea de management si veti intelege procesul

de management

Veti descoperi si intelege componentele sistemului de management :

sistemul organizatoric, sistemul informational, sistemul decizional,

sistemul metodologic managerial

Va veti insusi tehnici si metode manageriale

Veti identifica instrumente specifice de comunicare in management

Veti invata modalitatea de aplicare a : metodei sedintei, metoda

carnetului colectiv, metoda extrapolarii, metoda scenariilor, metoda

Delphi, metode si tehnici de stimulare a creativitatii

Veti invata sa evitati greseli frecvent intalnite in procesul de

management

Veti identifica capacitatea de a lua decizii potrivite

Veti dobandi aptitudinii manageriale

Veti intelege conceptul de munca in echipa, precum si rolul fiecarui

membru in echipa

Veti intelege ce tip de management trebuie sa aplicati, in functie de

situatie.

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 /031.428.24.44 sau prin email la [email protected]

Page 19: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs CERCETARI DE MARKETING

Cui se adreseaza?

Absolventilor cursului de « Marketing traditional » din programa de

cursuri Creative Business Management.

Specialistilor in marketing care doresc sa se perfectioneze in cercetarile

de marketing.

Tuturor celor interesati de domeniul marketingului.

Obiective curs

Cursul «Cercetari de marketing » ofera cursantilor posibilitatea de a

aprofunda domeniul marketingului, de a obtine o specializare in cercetari

de marketing, de a se specializa in cunoasterea domeniilor de aplicare ale

cercetarilor de marketing, de a intelege modul de desfasurare al unei

cercetari de marketing, de a identifica metodele de culegere a informatiilor

utilizate in cercetarile de marketing, de a analiza tehnicile de investigare

utilizate in cercetarile de marketing.

Beneficii

Va veti specializa in domeniul cercetarilor de marketing.

Veti intelege care sunt functiile cercetarilor de marketing.

Veti intelege rolul cercetarii de marketing in activitatea economic-

financiara

Va dobandi metode si tehnici de studiere a pietei

Veti putea studia comportamentul consumatorului

Veti putea aplica: masurarea si scalarea fenomenelor de piata, metode

de obtinere a informatiilor

Veti putea realiza previziuni de marketing in urma studierii pietei

Veti deveni specialist in cercetari de marketing

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44

sau prin e - mail la [email protected]

Page 20: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs MARKETING FINANCIAR - BANCAR

Cui se adreseaza?

Persoanelor interesate de dobandirea de cunostinte noi in marketing

Persoanelor care lucreaza in domeniul financiar-bancar si care doresc

sa isi imbunatateasca cunostintele

Tuturor celor interesati de domeniul marketingului

Specialistilor in management care doresc sa isi largeasca orizontul de

cunostinte in materie de: comportamentul consumatorului, studierea

concurentei si comunicarea in marketing.

Obiective curs

Specializarea cursantilor in marketing financiar – bancar avand ca scop

punerea in aplicare a tehnicilor studiate in activitatile profesionale

desfasurate.

Beneficii

Veti intelege conceptul si particularitatile marketingului financiar –

bancar

Veti identifica factorii care influenteaza comportamentul persoanelor

fizice / persoanelor juridice in relatia cu institutiile financiar – bancare

Veti dobandi cunostinte cu privire la realizarea unei analize la nivel de

concurenta

Veti deprinde tehnici de stabilire a pretului produselor si serviciilor

financiar – bancare

Veti intelege principiile comunicarii in marketingul financiar – bancar

Veti dobandi cunostintele necesare elaborarii unui plan de marketing

financiar – bancar

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin e - mail la [email protected]

Page 21: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs PLANIFICARE SI ORGANIZARE EVENIMENTE

Cui se adreseaza?

Cursul de “Planificare si organizare evenimente” se adreseaza celor care doresc sa isi inceapa o cariera in Event Management, celor care sa isi dezvolte propia afacere in domeniu sau care au nevoie sa organiezeze evenimente pentru compania in care activeaza sau pentru clientii companiei.

Absolventilor cursului de “Comunicare si Relatii Publice” din programa de

training Creative Business Management Obiective curs

Specializarea practica a cursantilor in organizarea de evenimente, cu scopul de a parcurge eficient toate etapele crearii unui eveniment si de a crea un concept al evenimentului cu imapct real, adaptat la conditiile pietii si nevoile publicului tinta.

Cursul de “Planificare si organizare evenimente” isi propune sa invete participantii la training sa mareasca potentialul de promovare al fiecarui eveniment planificat, avand la dispozitie cele mai noi tehnici de comunicare.

Beneficii

Veti invata cum sa deveniti un bun manager de evenimente

Veti invata cum sa creati un concept clar si o strategie functionala pentru un

eveniment

Veti sti cum sa realizati organigrama unui eveniment si cum sa va organizati

echipa de management al evenimentului

Veti invata cum sa formati profilul participantilor la eveniment si cum trebuie

utilizata o analiza SWOT pentru definitvarea conceptului si identitatii

evenimentului

Veti sti cum sa stabiliti bugetul evenimentului in functie de cheltuielile

implicate si cum trebuie urmarit un cash-flow al evenimentului

Veti dobandi cunostinte de evaluare a evenimentului pentru inregistrarea

feedback-ului participantilor si perfectionarea tehnicilor de organizare

Veti sti cum sa gestionati intreaga activitatea de event planning: coordonarea

invitatilor, contactarea sponsorilor si partenerilor media si gestionarea relatiei

cu mass-media

Veti invata cum sa utilizati tehnicile de promovare pentru mediatizarea

evenimentului

Veti afla cum sa creati un eveniment online pentru a mari vizibilitatea si

notorietatea evenimentului fizic

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin e - mail la [email protected]

Page 22: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs PROTOCOL IN RELATIILE

PUBLICE SI ORGANIZAREA DE

EVENIMENTE

Cui se adreseaza?

Persoanelor care activeaza In domeniul relatiilor publice si al organizarii de evenimente si doresc sa-si Imbunatateasca serviciile prin respectarea unor norme de protocol agreate la nivel national si international.

Firmelor si persoanelor care doresc sa organizeze evenimente si prezentari care implica prezenta unor personalitati, oficiali sau reprezentanti ai companiilor straine In Romania

Managerilor care doresc sa Isi extinda afacerile In sfera de business internationala

Obiective curs

Insusirea unor tehnici de comunicare bazate pe regulile de protocol general acceptate In mediul de business intern si international

Cursul urmareste prezentarea regulilor de baza In comunicarea scrisa si verbala, care pot Imbunatati relatiile de afaceri Intre parteneri

Imbunatatirea comunicarii Intre angajatii companiilor multinationale prin Intelegerea cutumelor nationale

Beneficii Veti stapani regulile de baza ale comunicarii scrise In mediul de afaceri, printr-

o mai buna cunoastere a metodelor de adresabilitate Veti putea redacta si sustine o prezentare pentru sedintele internationale de

management Veti sti care sunt cele mai potrivite canale de comunicare, In functie de

organizatia cu care comunicati Veti sti care sunt normele de protocol In cazul evenimentelor cu participari

oficiale Veti afla care sunt diferentele de protocol Intre gale, dineuri oficiale,

evenimente private si evenimente diplomatice Veti sti care este tinuta potrivita pentru participarea la un eveniment

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin e - mail la [email protected]

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin e - mail la [email protected]

Page 23: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs COMUNICARE INTERNA

Cui se adreseaza?

Angajatilor care doresc sa isi imbunatateasca comunicarea cu membrii

echipei si cu persoanele din top management

Celor care vor sa rezolve greselile de comunicare aflate la nivelul

managementului

Companiilor care doresc sa isi consolideze echipele de lucru si sa isi

stabileasca canalele de comunicare interna

Obiective curs Cursul de “Comunicare interna” isi propune sa isi ajute cursantii in a-si cunoaste colegii si metodele de comunicare cu acestia, astfel incat sa obtina un feedback pozitiv. Cursul va oferi posibilitatea de a specializa participantii la training in stabilirea obiectivelor la nivel organizational si in crearea unei strategii de comunicare interna adaptata nevoilor companiei. Beneficii

Veti identifica tipurile de personalitati la locul de munca si modul lor

de manifestare

Veti sti cum sa va adaptati stilul de comunicare la nevoile

interlocutorului

Veti sti care sunt metodele de comunicare in vederea transmiterii

eificiente a mesajelor

Veti dobandi cunostintele necesare pentru a comunica eficient cu

managerii si pentru a rezolva greselile frecvent aparute in comunicarea

manageriala

Veti intelege cum sa identificati nevoile de comunicare interna,

problemele inter-departamentale, statusul relatiilor manager-angajat

sau angajat-angajat

Veti sti care sunt mijloacele de comunicare interna utilizate in

organizatie si cum pot fi acestea perfectionate

Veti invata cum sa planificati o campanie de comunicare interna si cum

sa utilizati canalele de distributie a informatiilor la nivel organizational

Veti invata cum sa evaluati o campanie de comunicare interna

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contcta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin e - mail la [email protected]

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 /

031.428.24.44 sau prin e - mail la [email protected]

Page 24: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs PUBLIC SPEAKING

Cui se adreseaza? Cursul de “Public Speaking” este dedicat celor care trebuie sa sustina prezentari publice(oferte, prezentari de produs, seminarii, etc), formatorilor sau persoanelor care lucreaza in cadrul departamentului de Comunicare si Relatii Publice. Obiective

Specializarea cursantilor in structurarea unei prezentari si a unui discurs public si in interactionarea cu diferite tipuri de public in functie de caracteristicile sale. Insusirea principalelor tehnici de comunicare interpersonala.

Beneficii

Veti putea vorbi dezinvolt in fata altor persoane

Veti sti cum sa realizati o prezentare captivanta pentru publicul

dumneavoastra

Veti intelege cum sa atrageti publicul de partea dumneavoastra in

timpul unui discurs si cum sa defasurati o documentare a audientei

inainte de a sustine discursul

Veti sti cum sa obtineti feedback din partea audientei

Veti invata cum sa identificati corect tipurile de personalitati si cum sa

va adaptati discursul in functie de fiecare stil de comunicare

Veti dobandi abilitati in a utiliza intrebari deschise pentru a extrage

informatii necesare

Veti invata care sunt regulile de comunicare sociala: Empatie,

Incurajare, Ascultare activa, Nediscriminare, Managementul

conflictelor

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44

sau prin e - mail la [email protected]

Page 25: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs IMPROVIZATIE IN PUBLIC SPEAKING

Cui se adreseaza ?

Participantilor care sunt la inceput de drum in ceea ce priveste vorbitul in pubic si care trebuie sa faca acest lucru prin natura meseriei pe care o au sau temporar- pentru evenimente sau alte activitati (voluntariat, hosting)

Cursul se adreseaza si celor care au deja o experienta minima in acest domeniu si doresc o abordare diferita in ceea ce priveste pregatirea si livrarea unui mesaj in public

Obiective

Deschiderea participantilor si adaptarea acestora spre tehnicile de improvizatie si aplicarea lor in discursul public.

Beneficii

Veti deprinde regulile primare ale tehnicilor de improvizatie si veti avea posibilitatea sa le dezvoltati si dupa terminarea trainingului de 2 zile.

Veti intelege cum se aplica aceste reguli de improvizatie in scrierea unui discurs sau orice alta tema personala.

Veti intelege cum se aplica improvizatia atat in echipa, cat si individual. Veti putea pune in practica in cadrul exercitiilor tot ceea ce cunoasteti

la nivel teoretic despre improvizatie.

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44

sau prin e - mail la [email protected]

Page 26: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs SCRIERE CREATIVA IN DISCURSUL PUBLIC

Cui se adreseaza ?

Participantilor care sunt la inceput de drum in ceea ce priveste vorbitul in pubic si care trebuie sa faca acest lucru prin natura meseriei pe care o au sau temporar- pentru evenimente sau alte activitati (voluntariat, hosting)

Cursul se adreseaza si celor care au deja o experienta minima in acest domeniu si doresc o abordare diferita in ceea ce priveste pregatirea si livrarea unui mesaj in public

Obiective

Promovarea conceptului de scriere creativa in pregatirea unui discurs Prezentarea notiunilor esentiale ale scrierii creative prin exercitii

practice si o modurilor de utilizare a acestui concept in domenii diferite

Beneficii

La finalul cursului veti beneficia de evaluare pre si post curs, care va vor ajuta sa comparati primele exercitii de scriere al unui discurs cu cele de dupa aplicarea scrierii creative.

Veti deprinde regulile primare ale scrierii creative si veti avea posibilitatea de a le dezvolta si dupa terminarea training-ului.

Veti intelege cum se aplica aceste reguli creative in scrierea unui discurs sau orice alta tema personala.

Veti intelege cum se aplica scrierea creativa atat in echipa, cat si individual.

Veti putea pune in practica in cadrul exercitiilor tot ceea ce cunoasteti la nivel teoretic.

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44

sau prin e - mail la [email protected]

Page 27: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs COMUNICARE SI RELATII PUBLICE

Cui se adreseaza?

Absolventilor cursului de “Planificare si organizare a evenimentelor”

din programa de cursuri Creative Business Management

Persoanelor care doresc sa specializeze in planificarea campaniilor de

relatii publice si doresc sa isi inceapa o cariera in PR

Obiective Identificarea etapelor necesare pentru alcatuirea unei campanii de Relatii Publice. Cursul de “Comunicare si Relatii Publice” ofera posibilitatea de aprofunda domeniul Relatiilor Publice, de a obtine o specializare in PR si de a obtine o specializare in integrarea campaniilor de Relatii Publice in strategiile de marketing. Beneficii:

Veti invata cum sa stabiliti obiectivele unei campanii de Relatii Publice

si cum sa identificati publicul tinta

Veti sti cum sa realizati strategiile si tacticile ce stau la baza

campaniilor de Relatii Publice

Veti invata cum sa utilizati canalele media si new-media potrivite

Veti sti cum sa va stabiliti bugetul de PR si cum sa evaluati corect

campaniile de PR

Veti invata cum sa construiti un comunicat de presa si cum sa va

asigurati vizbilitatea materialelor in presa

Veti invata cum sa realizati o monitorizare de presa si cum sa realizati

un raport de evaluare lunar al campaniei

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44

sau prin e - mail la [email protected]

Page 28: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs COMUNICARE NON - VERBALA

Cui se adreseaza?

Persoanelor care doresc sa-si completeze abilitatile de comunicare cu notiuni

de comunicare non verbala

Angajatilor care vor sa isi perfectioneze tehnicile de vanzare si negociere

printr-o comunicare mai eficienta si sa anticipeze cu usurinta actiunile

concurentilor

Comunicatorilor care trebuie sa sustina prezentari in public si sa transmita

audientei un mesaj unitar.

Obiective Insusirea unor tehnici de comunicare non verbala care vor ajuta cursantii sa sustina discursuri si prezentari publice. Cu ajutorul exercitiilor practice, acestia isi vor imbunatati tehnicile de comunicare si negociere. Cursul de comunicare nonverbala prezinta avantajele comunicarii non verbale, adaptate diverselor domenii de activitate: Comunicarea interna, comunicarea de business si relatiile publice Cursul este structurat in doua module: identificarea mesajelor non verbale transmise de interlocutori si folosirea limbajului non verbal pentru imbunatatirea comunicarii. Beneficii

Veti cunoaste importanta folosirii limbajului non verbal in diverse domenii de

activitate si modul in care el poate imbunatati performantele profesionale

Veti putea „citi” un mesaj non verbal transmis de interlocutor

Va veti putea adapta cu rapiditate unei situatii cu care nu sunteti familiar prin

identificarea corecta a mesajelor non verbale transmise de participanti

Veti sti care sunt gesturile care va pot asigura o atentie crescuta din partea

interlocutorului si o disponibilitate mai mare de a accepta mesajul transmis

Veti sti ce gesturi nu trebuie folosite,in functie de context

Veti putea identifica cu mai mare usurinta personalitatea interlocutorilor

Veti invata cum sa va adaptati discursul diverselor tipuri de audienta

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin e - mail la [email protected]

Page 29: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

Curs CUSTOMER SERVICE

Cui se adreseaza?

Cursul se adreseaza managerilor care isi desfasoara activitatea intr-o organizatie, reprezentantilor vanzari, agentilor de vanzari, specialistilor in marketing, reprezentantilor departamentului Customer Service, reprezentantilor departamentului Call Center, reprezentantilor departamentului Receptie.

Cursul este adresat celor care intra in contact direct cu clientii, acelora pentru care prevenirea, mentinerea si rezolvarea problemelor clientilor sunt prioritati.

Obiective curs: Principalul obiectiv al sesiunii de training este dezvoltarea in randul participantilor a acelor abilitati si cunostinte care sa-i ajute la imbunatatirea performantelor, depasind asteptarile clientilor. Beneficii:

Vei invata cum sa eficientizei relatia cu clientii. Vei obtine informatii care sa te ajute sa dezvolti comunicarea verbala,

non-verbala si paraverbala. Vei invata tot ce trebuie sa stii despre modalitatile de comunicare

eficienta cu clientii idiferent de tipul lor: multumiti sau nemultumiti. Vei imbunatatii serviciul de relatii cu clientii Vei invata sa intelegi si sa interpretezi corect atitudinea clientilor tai. Vei invata sa te adaptezi fiecarui client in parte, indiferent de nivelul

culturar, apartenenta, mediul cultural etc. Vei invata cum sa actionezi atunci cand primesti o plangere din partea

unui client Vei invata tehnici de contracarare a obiectiilor

Cursul este disponibil si in format E-learning

Pentru inscrieri ne puteti contacta telefonic la 0733.077.909 / 031.428.24.44 sau prin e - mail la [email protected]

Page 30: CREATIVE BUSINESS MANAGEMENT Programa de specializare

SI EI AU URMAT CURSURILE CBM...