copyright ibm corporation 2005, 2015. · veder ea limitat ă , s ă foloseasc ă acest pr odus....

IBM Cognos Event StudioVersiunea 11.0.0

Ghidul utilizatorului

IBM

NotăÎnainte de a utiliza aceste informaţii şi produsul pentru care oferă suport, citiţi informaţiile din “Observaţii” la pagina 59.

Informaţii despre produsAcest document este valabil pentru IBM Cognos Analytics Versiunea 11.0.0 şi poate fi valabil şi pentru versiunile ulterioare.

Materiale licenţiate - Proprietatea IBM

© Copyright IBM Corporation 2005, 2015.

CuprinsIntroducere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v

Capitolul 1. IBM Cognos Event Studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Construirea aplicaţiilor IBM Cognos Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Fereastra IBM Cognos Event Studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Zona Obiecte inserabile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Exemplu - Crearea unui agent cu un singur task . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Evenimentele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Instanţele de eveniment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Lista de evenimente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Cheia de eveniment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Regulile de executare a taskului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Agenţii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Exemplu - Crearea unui agent cu mai multe taskuri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Agenţii de promptare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Taskuri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Frecvenţa taskurilor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Metodele de notificare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Modul în care evenimentele multiple afectează mesajele e-mail, cererile de aprobare şi cererile de notificare . . . . . . 10

Sample Outdoors Company . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Eşantioanele IBM Cognos Event Studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Eşantionul Customer Contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Eşantionul Returns Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Eşantionul ELM Returns Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Eşantionul ELM Escalation Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Exemplu - Administrarea ciclului de viaţă al evenimentului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Exemplu - Configurarea serverului de e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Exemplu - Modificarea eşantioanelor de agent pentru a vă trimite e-mail-uri . . . . . . . . . . . . . . . 13Exemplu - Simularea apariţiei evenimentelor iniţiale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Exemplu - Previzualizarea ieşirii fiecărui task al unui agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Exemplu - Detectarea evenimentelor iniţiale şi acţionarea asupra lor . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Exemplu - Simularea trecerii timpului şi rezolvarea unor evenimente . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Exemplu - Detectarea unui eveniment în curs nerezolvat şi trimiterea problemei spre rezolvare . . . . . . . . . . 16Exemplu - Confirmarea că eşantionul ELM Escalation Agent şi-a îndeplinit taskurile cu succes . . . . . . . . . . 17

Capitolul 2. Crearea unui agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Specificarea unei condiţii de eveniment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Definirea unui parametru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Definirea unui calcul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Adăugarea taskurilor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Adăugarea unui task de e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Adăugarea unui task de articol de ştiri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Adăugarea unui task de raport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Adăugarea unui task de job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Adăugarea unui task de agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Adăugarea unui task de cerere de aprobare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Adăugarea unui task de cerere de notificare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Adăugarea unui task de actualizare a bazei de date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Adăugarea unui task de serviciu Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Adăugarea unui task de export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Adăugarea unui task de import . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Adăugarea unui task de întreţinere conţinut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Adăugarea unui task de indici de măsurare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Adăugarea unui task de macrocomenzi de planificare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Adăugarea unui task de migrare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

© Copyright IBM Corp. 2005, 2015 iii

Specificarea regulilor de executare a taskului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Previzualizarea datelor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Crearea unei planificări pentru un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Specificarea opţiunilor implicite pentru un agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Permiterea ca utilizatorii să se aboneze la lista de alerte ale agentului. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Schimbarea ordinii de rulare a taskurilor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Modificarea unei condiţii de eveniment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Modificarea sau ştergerea unui task. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Modificarea regulilor de executare a taskului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Testarea agentului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Pregătirea pentru executarea unui task de serviciu Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Generarea unui fişier obiect Java . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Înregistrarea numelui de domeniu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Capitolul 3. Îndrumar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Pornirea IBM Cognos Event Studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Definirea unui parametru pentru inserare într-o condiţie de eveniment . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Definirea unui calcul pentru inserare într-o condiţie de eveniment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Specificarea unei condiţii de eveniment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Adăugarea unui task de raport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Modificarea regulilor de executare a taskului pentru un task de raport . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Adăugarea unui task de cerere de aprobare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Adăugarea unui task de e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Modificarea regulilor de executare a taskului pentru un task de e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Adăugarea unui task de articol de ştiri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Planificarea unui agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Salvarea unui agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Rularea unui agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Capitolul 4. Depanarea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57O legătură la raport într-o notificare e-mail nu funcţionează . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Eroarea Pagina nu poate fi găsită pentru rapoarte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Modificările metadatelor în Oracle Essbase nu se reflectă în rapoarte şi în studiouri . . . . . . . . . . . . . . 57Erori la rularea taskurilor serviciului Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Butoanele barei de unelte pentru editarea mesajelor e-mail nu sunt disponibile în Firefox 14.01 sau Firefox 10.06 . . . . . 58

Observaţii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

iv IBM Cognos Event Studio Versiunea 11.0.0: Ghidul utilizatorului

Introducere

Acest document a fost conceput pentru a fi utilizat împreună cu IBM® Cognos Event Studio.Event Studio este un produs bazat pe Web, ce permite crearea şi administrarea agenţilor caremonitorizează datele şi execută anumite taskuri atunci când datele ating pragurile predefinite.

Acest document prezintă modul în care puteţi să utilizaţi Cognos Event Studio pentru a văasigura că informaţiile critice sunt detectate rapid şi livrate părţilor implicate cheie dincompania dumneavoastră.

Publicul ţintă

Pentru a utiliza Cognos Event Studio, se recomandă să aveţiv Cunoştinţe privind cerinţele afacerii dumneavoastră.v Cunoştinţe privind conceptele analizei de afaceri.v Cunoştinţe privind conceptele bazelor de date şi modelării datelor.

Găsirea informaţiilor

Pentru a găsi pe web documentaţia de produs, inclusiv toată documentaţia tradusă, accesaţiIBM Knowledge Center (http://www.ibm.com/support/knowledgecenter).

Caracteristicile de accesibilitate

În prezent, IBM Cognos Event Studio nu include suport pentru caracteristicile deaccesibilitate care îi ajută pe utilizatorii cu dizabilităţi fizice, cum ar fi mobilitatea redusă sauvederea limitată, să folosească acest produs.

Documentaţia HTML IBM Cognos include caracteristici de accesibilitate. Documentele PDFsunt suplimentare şi, ca urmare, nu au caracteristici de accesibilitate.

Declaraţii privind viitorul

Această documentaţie prezintă funcţionalitatea curentă a produsului. Este posibil să fieincluse referiri la elemente care în prezent nu sunt disponibile. Aceasta nu înseamnă că sesugerează vreo implicaţie privind disponibilitatea în viitor. Aceste referiri nu reprezintă unangajament, o promisiune sau o obligaţie legală de furnizare a unui material, cod saufuncţionalitate. Dezvoltarea, lansarea şi planificarea caracteristicilor sau a funcţionalităţiirămân la discreţia IBM.

Declinarea responsabilităţii privind eşantioanele

Sample Outdoors Company, Great Outdoors Company, GO Sales, orice variaţie a numelorSample Outdoors sau Great Outdoors şi Planning Sample prezintă operaţii comerciale fictive,cu exemple de date utilizate pentru a dezvolta aplicaţii eşantion pentru IBM şi clienţii IBM.Aceste înregistrări fictive includ date eşantion pentru tranzacţii de vânzări, distribuţiaproduselor, finanţe şi resurse umane. Orice asemănare cu nume, adrese, numere de contact sauvalori tranzacţionale reale este o simplă coincidenţă. Alte fişiere eşantion pot conţine datefictive generate manual sau de maşină, date efective compilate din surse academice saupublice sau date utilizate cu permisiunea deţinătorului drepturilor de copyright, pentru a fiutilizate ca date eşantion la dezvoltarea aplicaţiilor eşantion. Numele produselor la care se

© Copyright IBM Corp. 2005, 2015 v

http://www.ibm.com/support/knowledgecenter

face referire pot fi mărci înregistrate ale respectivilor proprietari. Duplicarea neautorizată esteinterzisă.

vi IBM Cognos Event Studio Versiunea 11.0.0: Ghidul utilizatorului

Capitolul 1. IBM Cognos Event Studio

Utilizaţi IBM Cognos Event Studio pentru a informa factorii de decizie din companiadumneavoastră despre apariţia unor evenimente, pentru ca aceştia să poată lua deciziieficiente şi la timp.

Creaţi agenţi care monitorizează datele organizaţiei pentru a detecta apariţia evenimenteloroperaţionale. Un eveniment este o situaţie care poate afecta succesul afacerii dumneavoastră.Un eveniment este identificat atunci când articole specifice din datele dumneavoastră ajung lavalori cu o anumită semnificaţie. Specificaţi condiţia de eveniment sau modificarea de datecare prezintă importanţă pentru dumneavoastră. În cazul în care un agent detectează uneveniment, poate efectua taskuri, de exemplu, să trimită un e-mail, să adauge informaţii laportal şi să execute rapoarte.

Pentru informaţii privind modul în care puteţi utiliza Cognos Event Studio, consultaţiCapitolul 2, “Crearea unui agent”, la pagina 19.

Notă: Unele dintre caracteristicile disponibile în Cognos Event Studio nu sunt compatibile cuFirefox. Din acest motiv, se recomandă să utilizaţi browser-ul Microsoft Internet Explorer.

Puteţi urmări un îndrumar care vă arată cum să creaţi şi să rulaţi un agent ca răspuns la unscenariu de activitate de afaceri. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi Capitolul 3,“Îndrumar”, la pagina 47.

Articolele sursă

IBM Cognos Event Studio funcţionează cu elemente sursă care au fost definite într-un modelIBM Cognos Framework Manager şi publicate ca pachete. Articolele sursă sunt utilizatepentru a specifica o condiţie de eveniment care este monitorizată de către agent. De asemenea,puteţi utiliza articole sursă pentru a genera calcule sau parametri ce pot fi incluşi în condiţiade eveniment.

Pentru a folosi eficient Cognos Event Studio, ar trebui să fiţi familiarizat cu activitatea şidatele companiei dumneavoastră. De asemenea, poate fi necesar să fiţi familiarizat cu altecomponente ale IBM Cognos Analytics.

IBM Cognos Analytics - Reporting

IBM Cognos Analytics - Reporting este o unealtă de raportare profesională pentru IBMCognos Analytics. Utilizaţi-o pentru a crea rapoarte mai complexe.

Reporting oferă o flexibilitate mai mare pentru calcularea şi formatarea rezultatelor. Autoriide rapoarte pot deschide rapoartele IBM Cognos Query Studio pentru a crea rapoarte maiavansate.

Cognos Reporting le permite utilizatorilor să acceseze integral funcţionalitatea CognosReporting. Utilizaţi Cognos Reporting pentru a crea orice tip de raport, inclusiv diagrame,hărţi, liste şi repetoare, utilizând orice sursă de date (relaţională sau multidimensională).

IBM Cognos Workspace

IBM Cognos Workspace este o unealtă de consumare a rapoartelor care oferă o experienţăintegrată de business intelligence pentru utilizatorii profesionali. Această unealtă bazată pe

© Copyright IBM Corp. 2005, 2015 1

web vă permite să folosiţi conţinutul IBM Cognos şi sursele externe de date pentru a construitablouri de bord interactive sofisticate care facilitează luarea deciziilor în colaborare.

IBM Cognos Framework Manager

IBM Cognos Framework Manager este unealta de modelare a datelor pentru IBM CognosAnalytics.

Pachetele pe care le folosiţi pentru a genera rapoarte se bazează pe modelele create în CognosFramework Manager. Un model este un set de obiecte asociate, de exemplu subiecte deinterogare, dimensiuni, filtre şi calcule. Când deschideţi un pachet în Cognos Analytics,aceste obiecte de model sunt vizibile în cadru.

IBM Cognos Analysis Studio

IBM Cognos Analysis Studio este unealta de analiză pentru IBM Cognos Analytics. Utilizaţi-lpentru a explora, analiza şi compara date de dimensiune.

Analysis Studio vă ajută să răspundeţi la întrebări privind activitatea, prin găsirea deinformaţii utile în surse mari de date.

IBM Cognos Metric Studio

IBM Cognos Metric Studio este unealta de indici de măsurare pentru IBM Cognos Analytics.Utilizaţi-l pentru a crea aplicaţii de scorecard-uri şi pentru a monitoriza indicii de măsuraredin acestea.

Cognos Metric Studio vă ajută să traduceţi strategia organizaţiei în obiective relevante şimăsurabile, care aliniază fiecare acţiune a angajaţilor la un plan strategic.

IBM Cognos Query Studio

IBM Cognos Query Studio este unealta de raportare pentru crearea rapoartelor şi interogărilorsimple în IBM Cognos Analytics, soluţia de raportare bazată pe web. În Query Studio puteţivizualiza date, puteţi crea rapoarte, puteţi schimba aspectul rapoartelor şi puteţi lucra cu dateledintr-un raport.

Construirea aplicaţiilor IBM Cognos AnalyticsUtilizaţi componentele IBM Cognos Analytics pentru a construi aplicaţii de raportare şianaliză.

Timpul de viaţă al unei aplicaţii Cognos Analytics poate fi de luni sau chiar ani. În acest timp,datele se pot modifica şi pot apărea cerinţe noi. Pe măsură ce datele principale se modifică,autorii trebuie să modifice conţinutul existent şi să creeze un nou conţinut. Administratoriitrebuie totodată să actualizeze în timp modelele şi sursele de date. Pentru informaţiisuplimentare despre utilizarea surselor de date, consultaţi IBM Cognos Analytics Ghidul deadministrare şi securitate şi Ghidul utilizatorului IBM Cognos Framework Manager.

Înainte de a începe

Într-o aplicaţie funcţională, infrastructura tehnică şi de securitate, precum şi portalul sunt lalocul potrivit, la fel şi procesele pentru managementul modificărilor, controlul datelor şi aşamai departe. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi trusa de unelte IBM Cognos SolutionsImplementation Methodology, care include hărţi de implementare şi documente de suport.

2 IBM Cognos Event Studio Versiunea 11.0.0: Ghidul utilizatorului

Informaţii despre trusa de unelte sunt disponibile în Centrele de informare IBM Cognos(http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp).

Grafica următoare vă oferă o privire generală asupra utilizării Cognos Analytics pentru aconstrui aplicaţii pentru toate componentele Cognos Analytics.

Procedură1. Localizaţi şi pregătiţi sursele de date şi modelele

Cognos Analytics poate raporta dintr-o varietate mare de surse de date, atât relaţionale şidimensionale. Conexiunile la baza de date sunt create de interfaţa de administrare Web şisunt folosite pentru modelarea, crearea şi rularea aplicaţiei.Pentru folosirea datelor pentru creare şi vizualizare, studiourile business intelligence aunevoie de un subset al unui model al metadatelor (numit pachet). Metadatele pot aveanevoie de modelare extinsă în Cognos Framework Manager.

2. Construiţi şi publicaţi conţinutulÎn studiourile Business Intelligence din Cognos Analytics sunt create rapoarte,scorecard-uri, analize, tablouri de bord şi altele. Studioul folosit depinde de conţinutul,durata de funcţionare şi publicul ţintă al raportului şi de tipul de modelare a datelor,dimensional sau relaţional. De exemplu, raportarea şi analiza cu autoservire sunt realizatecu IBM Cognos Analytics - Reporting, IBM Cognos Query Studio şi IBM CognosAnalysis Studio, iar rapoartele planificate sunt create în IBM Cognos Analytics -Reporting. Rapoartele şi scorecard-urile Reporting sunt de obicei pregătite pentru aaudienţă largă, publicate la un portal şi planificate pentru transferare în rafală, distribuireşi aşa mai departe. De asemenea, puteţi utiliza Cognos Reporting pentru a pregătişabloane pentru raportare cu autoservire.

3. Livraţi şi vizualizaţi informaţiileLivraţi conţinut din portalul IBM Cognos sau alte portaluri suportate şi vizualizaţiinformaţiile care au fost salvate în portaluri sau livrate prin alte mecanisme. Puteţitotodată rula rapoarte, analize, scorecard-uri şi altele din cadrul studioului BusinessIntelligence în care acestea au fost create.Pentru informaţii despre ajustare şi performanţă, consultaţi IBM Cognos Analytics Ghidulde administrare şi securitate şi Centrele de informare IBM Cognos(http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp).

Fereastra IBM Cognos Event StudioFolosiţi fereastra IBM Cognos Event Studio pentru a crea şi gestiona într-un mod interactivagenţii.

Fereastra Cognos Event Studio este formată din patru zone:v Zona Vreau să

Această zonă afişează taskurile principale pe care le puteţi efectua la crearea unui agent.v Zona Obiecte inserabile

Capitolul 1. IBM Cognos Event Studio 3

http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp

http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/cogic/v1r0m0/index.jsp

Această zonă afişează articolele sursă disponibile, articolele de date utilizate de agentulcurent, funcţiile pe care le puteţi introduce în condiţia de eveniment şi parametrii pe carei-aţi creat.

v Zona de sumarAceastă zonă conţine file cu descrieri sumare ale condiţiei de eveniment şi ale fiecărui taskdefinit pentru agent.

v Zona de conţinutAceastă zonă conţine pagini şi dialoguri pe care le utilizaţi pentru crearea şi gestionareaunui agent.

Cele patru zone sunt afişate în următorul exemplu.

Zona Obiecte inserabileZona Obiecte inserabile conţine articole pe care le puteţi adăuga la condiţia de eveniment şila taskuri.

Fila Sursă

Fila Sursă afişează o listă ierarhică de articole, relaţionale şi dimensionale, din pachetulmodel.

Figura 1. Zonele de lucru din interfaţa de utilizator Event Studio


Fila Articole de date

Fila Articole de date

afişează o listă cu toate articolele de date conţinute în agent. Filacu articole de date afişează calculele utilizate în agent.

Fila Funcţii

Fila Funcţii

afişează o listă de funcţii matematice, cum ar fi operatori şi sumare, pe carele puteţi utiliza în condiţiile de eveniment şi pentru crearea articolelor de date calculate.

Indiciu: Dacă specificaţi o condiţie de eveniment şi vreţi să ştiţi semnificaţia unei icoanefuncţie, faceţi clic pe icoană şi citiţi descrierea în caseta Informaţii.

Fila Parametri

Fila Parametri

afişează o listă cu fiecare parametru pe care l-aţi definit, indicat prinpictograma parametrului. Puteţi utiliza parametri la specificarea condiţiei de eveniment.

Fila Istoric rulare

Fila Istoric rulare

afişează o listă cu articole pe care le puteţi specifica atunci cândadăugaţi unui agent un task pentru eroare.

Exemplu - Crearea unui agent cu un singur taskCreaţi un agent pentru a efectua un task când acesta depistează un eveniment de activitate.

Sunteţi director de vânzări şi doriţi să vă asiguraţi că cei mai importanţi clienţi sunt mulţumiţide calitatea serviciilor primite.

Decideţi că ori de câte ori un client important apelează grupul de suport, să apelaţi clientul adoua zi pentru a vă asigura că acesta a fost satisfăcut. Folosiţi IBM Cognos Event Studiopentru a crea un agent care monitorizează înregistrările apelurilor de suport. Specificaţi ocondiţie de eveniment astfel:[Call_Status]= Open AND [Customer_Profile]= Gold

Apoi adăugaţi un task şi specificaţi că, atunci când are loc evenimentul, agentul trimite une-mail intitulat Urgent: Apelaţi clientul astăzi.

Acest mesaj e-mail pe care-l primiţi conţine detalii atât despre client, cât şi despre apel. Nutrebuie să verificaţi în permanenţă sistemul de apelare sau să rulaţi rapoarte. Datele relevantevă sunt transmise doar atunci când trebuie să luaţi măsuri în această privinţă.

EvenimenteleUn eveniment este un articol excepţional de date, definit prin specificarea unei expresii deinterogare pe baza articolelor dintr-un pachet de date. Când o înregistrare corespunde uneicondiţii de eveniment, aceasta determină agentul să execute taskurile.

Când agentul se execută, acesta verifică datele pentru instanţele de eveniment.

De exemplu, puteţi specifica o condiţie de eveniment astfel:[Account_Balance] < 0


Instanţele de evenimentO instanţă de eveniment este un singur rând de date care corespunde expresiei de interogare aevenimentului. Când un agent monitorizează datele, acesta detectează fiecare instanţă deeveniment. Agentul respectă apoi regulile de executare a taskului pentru a determina dacătrebuie să execute un task.

Unele tipuri de taskuri sunt efectuate o singură dată de către agent. Alte tipuri de taskuri suntrepetate pentru fiecare instanţă de eveniment. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi“Frecvenţa taskurilor” la pagina 9.

Lista de evenimenteO listă de evenimente afişează evenimentele procesate de un agent. Fiecare eveniment estecategorisit prin una dintre următoarele stări: nou, în desfăşurare dar modificat, în desfăşurareşi nemodificat sau terminat.

Când agentul se execută, generează starea prin compararea evenimentelor detectate cu celedetectate în execuţia anterioară. Există o singură listă de evenimente pe fiecare agent şi esteactualizată de fiecare dată când agentul se execută.

Pentru fiecare task dintr-un agent, lista de evenimente este verificată pe baza regulilor deexecutare a taskului. Taskul este efectuat pentru fiecare eveniment care respectă regulile.

Cheia de evenimentO cheie de eveniment este utilizată pentru a determina dacă un eveniment este nou, în curs darmodificat sau nemodificat sau încetat.

IBM Cognos Event Studio compară instanţele de eveniment detectate în fiecare agent rulat cuacelea detectate la rularea anterioară. Pentru a vă asigura că va potrivi corect instanţele deevenimente pentru comparare, trebuie să definiţi o cheie de eveniment. Cheia de evenimenteste o combinaţie de articole de date care defineşte în mod unic o instanţă de eveniment.

De exemplu, aveţi de-a face cu comenzi care au fost plasate pentru bunuri care nu mai sunt pestoc. Definiţi Order Number ca şi cheia de eveniment, pentru că fiecare comandă amplasatăare un număr unic. Dacă Order Number 1234 apare în această rulare şi în rularea anterioară,este un eveniment în derulare. Dacă Order Number 4567 apare în această rulare, dar nu şi înrularea anterioară, este un eveniment nou. Dacă Order Number 7890 a apărut la ultima rulare,dar nu în aceasta, evenimentul a încetat.

Regulile de executare a taskuluiCând se execută un agent, acesta utilizează cheia de eveniment pentru a compara instanţele deevenimente pe care le detectează cu cele din rularea anterioară.

Agentul alocă o stare fiecărui eveniment - nou, în curs dar modificat, în curs şi nemodificatsau încetat. Dacă nu se detectează nicio instanţă de eveniment, starea este fără evenimente.Regulile de executare a taskului specifică starea de eveniment pentru care se execută fiecaretask. Opţional, puteţi specifica dacă un eveniment trebuie să treacă un test boolean înainte săfie utilizat într-un task. Dacă nu setaţi reguli de executare, agentul execută taskurile pentrutoate instanţele de eveniment pe care le detectează.

De asemenea, puteţi seta un task special care să se execute dacă agentul eşuează, de exempluîn cazul în care condiţia agentului nu se îndeplineşte sau unul din taskurile agentului a eşuatsă se finalizeze. Acest task special poate include articole din istoricul de rulare a agentului,precum timpul de rulare, starea şi mesajele de eroare.


Exemplu - Starea de eveniment nouDoriţi să primiţi un mesaj e-mail care să vă avertizeze ori de câte ori un client din categoriaGold telefonează serviciului de asistenţă cu privire la o problemă nouă.

Specificaţi dacă un task de e-mail este efectuat doar când starea de eveniment este "nou".Primiţi un e-mail când o înregistrare de apel de la un client Gold este plasată prima dată înbaza de date cu apeluri. În orice caz, chiar dacă înregistrarea de apel este încă deschisă dataurmătoare când se execută agentul, nu mai primiţi e-mail-uri deoarece starea de evenimenteste acum "în curs".

Exemplu - Starea de eveniment În curs dar modificatDoriţi ca un raport să se execute dacă soldul unui client depăşit se modifică.

Exemplu - Starea de eveniment Fără evenimenteDoriţi să primiţi un email zilnic care să vă asigure că niciunul dintre conturile companiei nuare o balanţă mai mică de zero.

Definiţi următoarea condiţie de eveniment:[Account_Balance] < 0

Specificaţi că un task de e-mail trebuie efectuat dacă starea de eveniment este "fărăevenimente".

În acest exemplu, poate doriţi de asemenea să creaţi alt task care trimite un e-mail urgent dacăoricare dintre solduri scade sub zero. Aceasta înseamnă să creaţi un alt task de e-mail, careeste efectuat dacă starea de eveniment este "nou".

Exemplu - Filtrul boolean la nivel de taskDoriţi să trimiteţi e-mail directorilor regionali de fiecare dată când se primeşte o comandăfoarte mare de la un client din teritoriul lor.

Creaţi patru articole de date calculate ce conţin expresii booleene:v Item IsNorth: If ([Region] = 'North’) then ('True’) else ('False’)v Item IsEast: If ([Region] = 'East’) then ('True’) else ('False’)v Item IsSouth: If ([Region] = 'South’) then ('True’) else ('False’)v Item IsWest: If ([Region] = 'West’) then ('True’) else ('False’)

Adăugaţi patru taskuri de e-mail la agent, câte unul adresat fiecărui Director regional.Adăugaţi filtrul la nivel de task adecvat pentru fiecare task. În acest exemplu, taskul caretrimite e-mail-uri către Northern Regional Manager include doar comenzile care au trecuttestul Region = ‘North'.

AgenţiiAgenţii monitorizează datele pentru instanţele unui eveniment şi execută taskurile atunci cândapar evenimente. Aceste taskuri pot ajuta la informarea persoanelor despre evenimenteimediat, astfel încât aceştia să poată lua decizii eficiente, la timp.

Dacă un agent se execută, acesta verifică ocurenţele unui eveniment. Dacă detecteazăevenimentul, agentul execută taskurile sale pentru evenimentele care îndeplinesc regulile deexecutare. Un agent rulează taskurile sale, fie toate în acelaşi timp, fie în ordinea specificatăde dumneavoastră.


Exemplu - Crearea unui agent cu mai multe taskuriSunteţi un analist de meteorologie şi doriţi să fiţi avertizat despre scăderile extreme alepresiunii aerului ce pot duce la furtuni violente.

Creaţi un agent numit Pressure_Drop. Specificaţi o condiţie de eveniment astfel:[Air_Pressure].[Current_Time-60] - ([Air_Pressure].[Current_Time])>5.0

Apoi, adăugaţi un task de e-mail şi specificaţi că, atunci când are loc evenimentul, agentul vatrimite un e-mail intitulat Alertă scădere presiune. În cele din urmă, adăugaţi un task deraport care să trimită un raport cu ultimele citiri ale presiunii aerului persoanelor din birourilemeteorologice din zonă.

Agenţii de promptareUn agent de promptare invită un utilizator să specifice valorile pentru condiţia de eveniment.Aceasta poate avea ca rezultat un task care se execută într-o situaţie care este specificăutilizatorului.

De exemplu, specificaţi o condiţie de eveniment care afişează un prompt directorilor devânzări pentru a specifica regiunea şi produsul acestora. Taskul este apoi efectuat doar pentruevenimentele care-l interesează pe directorul de vânzări care execută agentul.

Se poate răspunde la prompturile unui agent prin transmiterea valorilor articolelor sursă dinevenimentele altui agent.

TaskuriUn agent poate efectua unul sau mai multe taskuri pe care le definiţi. Puteţi utiliza anumitetaskuri pentru a informa persoanele adecvate rapid despre o modificare a evenimentului deactivitate pentru ca aceştia să ia măsuri adecvate. Alte taskuri vă pot ajuta să automatizaţifluxul de lucru.

Un agent poate îşi realiza taskurile în secvenţă, fiecare task fiind executat în ordinea aleasă dedumneavoastră sau în paralel, dacă specificaţi ca taskurile să efectuate în acelaşi timp. În modimplicit, taskurile sunt realizate în paralel.

Notă: În cazul taskurilor paralele, taskurile sunt rulate într-o ordine specifică, în funcţie detipurile de task incluse într-un agent.

Puteţi specifica taskuri care efectuează următoarele:v trimit un e-mailv publică un articol de ştiriv rulează un raportv rulează un jobv rulează un agentv trimit o cerere de aprobarev trimit o cerere de notificarev actualizează o bază de datev apelează un serviciu Webv rulează un exportv rulează un importv rulează un task de întreţinere conţinut


v rulează un task de indici de măsurare

Frecvenţa taskurilorÎnainte să specificaţi o condiţie de eveniment, trebuie să înţelegeţi cât de des sunt rulatediferite taskuri.

Tip de task Număr de execuţii

Rulaţi un raport; rulaţi un agent; rulaţi un job;rulaţi un import; rulaţi un export; rulaţi un task deindici de măsurare; rulaţi un task de întreţinereconţinut

O dată

Actualizaţi o bază de date; apelaţi un serviciu Web O dată pe fiecare instanţă de eveniment

Trimiteţi un e-mail; trimiteţi o cerere de aprobare;trimiteţi o cerere de notificare

Variabilă

Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Modul încare evenimentele multiple afectează mesajelee-mail, cererile de aprobare şi cererile denotificare” la pagina 10.

Publicare articol de ştiri O dată

Metodele de notificareDacă doriţi să notificaţi anumite persoane despre un eveniment de afaceri, trebuie să înţelegeţimetodele de notificare pe care le poate utiliza un agent. Metoda de notificare pe care o alegeţiar trebui să conţină toate informaţiile relevante cu privire la eveniment şi trebuie notificatăfiecare persoană care trebuie să afle despre eveniment.

Un agent IBM Cognos Event Studio poate notifica persoane despre evenimentele de afaceriprinv trimiterea unui e-mail către publicul ţintăv publicarea unui articol de ştiri într-un folder vizualizat frecvent de către publicul ţintă

Caracteristica de notificare poate conţine informaţii dinamice. Aceasta înseamnă că în mesajpot fi introduse articolele sursă dintr-un pachet. Valorile pentru aceste articole nu sunt extrasedecât după ce este rulat agentul, deoarece un mesaj de notificare despre un articol de datecritice conţine întotdeauna valorile curente.

Atât notificările de tip e-mail, cât şi cele de tip articol de ştiri pot conţine informaţii dinamice.Într-un task de e-mail, e-mail-ul poate include conţinut dinamic în lista de destinatari, însubiect sau în corpul mesajului. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Adăugarea unui taskde e-mail” la pagina 52.

Părţile unei notificări articol de ştiri care pot include conţinut dinamic sunt titlul, sfatul deecran şi textul. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Adăugarea unui task de articol de ştiri”la pagina 54.

Notificările e-mail şi articol de ştiri pot afişa conţinut dinamic, însă numai notificările e-mailîşi pot modifica în mod dinamic ţinta. Prin inserarea articolelor de adresă de e-mail încâmpurile destinatarilor, puteţi specifica faptul că lista destinatarilor se modifică înconformitate cu datele din lista de evenimente.


Notificările e-mail

Puteţi notifica persoanele prin e-mail, folosind fie un task de raport, fie un task de e-mail.Pentru a vă ajuta să decideţi ce metodă să folosiţi, trebuie să înţelegeţi prin ce anume sedeosebesc.

Puteţi utiliza un task de raport sau un task de e-mailv pentru a trimite un singur mesaj e-mail de tip textv pentru a ataşa un singur raport în formatele de ieşire specificate

Notă: Dacă ataşaţi un singur raport HTML şi lăsaţi câmpul de corp necompletat, raportulapare în corpul mesajului.

v pentru a adăuga un singur raport pentru formatele de ieşire specificate

Pentru un task de e-mail, dar nu pentru un task de raport, puteţi de asemeneav să adăugaţi conţinut dinamic la mesaj, care poate conduce la e-mail-uri multiple

Aceasta înseamnă că puteţi insera articole sursă dintr-un pachet în mesaj. Dacă inseraţi unarticol de adresă de e-mail în câmpurile de destinatar, puteţi modifica lista de destinataripentru a fi specifică datelor din mesaj.

v să trimiteţi rapoarte multiple într-un singur e-mail ca ataşamente, legături sau ambeleDe exemplu, puteţi ataşa un raport despre utilizarea stocurilor şi un raport despre comenzileneonorate ale clientului atunci când un anumit articol din stoc scade sub nivelul la caretrebuie comandat din nou.

v să ataşaţi lista de evenimente

Trimiterea prin e-mail a rapoartelor dintr-un agent IBM Cognos Event Studio este utilă atuncicând doriţi ca raportul să fie adaptat la un anumit eveniment.

Notificări articol de ştiri

Un task de articol de ştiri publică o ştire într-un folder al cărui conţinut poate fi vizualizatîntr-un portlet IBM Cognos Navigator şi în orice vizualizare de folder. Când cineva face clicpe titlu, poate deschide conţinutul IBM Cognos Analytics sau poate vizualiza o pagină web.

Modul în care evenimentele multiple afectează mesajele e-mail,cererile de aprobare şi cererile de notificare

Când creaţi un mesaj e-mail, o cerere de aprobare sau o cerere de notificare, puteţi tragearticole de date în câmpurile destinatar, subiect şi mesaj. Aceste articole de date funcţioneazăca substituenţi. Când un agent se execută, substituenţii sunt înlocuiţi cu valori actuale dinsursa de date.

Dacă articolele de date apar doar în corpul mesajului, un singur mesaj este trimis de obiceiconţinând detalii ale tuturor evenimentelor detectate. În cazul în care câmpurile destinatar sausubiect includ articole de date, se pot trimite multe e-mail-uri sau cereri.

Pentru un exemplu care ilustrează efectul evenimentelor multiple, consultaţi “Adăugarea unuitask de e-mail” la pagina 52.

Adresa dinamică

Pentru unele e-mail-uri sau cereri, destinatarul adecvat depinde de valorile din eveniment. Deexemplu, un e-mail despre un apel de asistenţă de la Clientul A trebuie trimis managerului declienţi (account manager) pentru Clientului A.


Dacă sursa de date include un articol care reprezintă adrese de e-mail, puteţi trage acest articolîn câmpurile de destinatari. Agentul utilizează aceste date pentru a genera adresa de e-mail înmod dinamic. Dacă agentul detectează mai multe evenimente care să îndeplinească condiţiilede eveniment, acesta generează câte un mesaj pentru fiecare adresă de e-mail. Articolele sursădin corpul mesajului sunt grupate după adrese.

Subiectul dinamic

Dacă includeţi un articol sursă în câmpul subiect, agentul generează un mesaj sau o cererepentru fiecare subiect. Articolele sursă din corpul mesajului sunt grupate după subiect.

Adresa dinamică şi subiectul dinamic

Dacă includeţi articole sursă atât în câmpurile de adresă, cât şi în cele de subiect, mesajele saucererile sunt grupate în funcţie de adresă şi subiect.

Corpul de mesaj dinamic

Dacă un agent detectează mai multe evenimente care îndeplinesc condiţia de eveniment,dimensiunea corpului mesajului sau cererii din e-mail-ul transmis poate creşte. Fiecare rândcare conţine un marcator de poziţie pentru un articol de date este repetat pentru fiecareinstanţă de evenimente care îndeplineşte regulile de executare a taskului.

Sample Outdoors CompanyEşantioanele Sample Outdoors Company ilustrează caracteristicile produsului şi cele maibune practici tehnice şi operaţionale.

De asemenea, le puteţi utiliza pentru a experimenta şi pentru a împărtăşi tehnici de proiectareale rapoartelor şi pentru depanare. Pe măsură ce utilizaţi eşantioanele, vă puteţi conecta lafuncţii ale produsului.

Sample Outdoors Company, GO Sales sau orice variaţie a numelui Sample Outdoors estenumele unei societăţi comerciale fictive, ale cărei date sunt utilizate pentru a dezvolta aplicaţiieşantion pentru IBM şi clienţii IBM. Înregistrările sale fictive includ exemple de date pentrutranzacţii de vânzări, distribuţia produselor, finanţe şi resurse umane. Orice asemănare cunume, adrese, numere de contact sau valori tranzacţionale reale este o simplă coincidenţă.Reproducerea neautorizată este interzisă.

Structura eşantioanelor

Eşantioanele sunt formate din următoarele:v Două baze de date care conţin toate datele corporative şi modelele aferente de eşantioane

pentru interogare şi analizăv Eşantioanele de cuburi şi modelele aferentev O sursă de date de indici de măsurare, inclusiv indicii de măsurare asociaţi şi o hartă de

strategie pentru compania consolidată, precum şi un model pentru extrase de indici demăsurare.

v Rapoarte, interogări, şabloane de interogare şi spaţii de lucruPentru a rula rapoarte interactive, sunt necesare scripturi. Pentru a vedea toate rapoarteleincluse în pachetele de eşantioane, copiaţi fişierele din instalarea conţinutului eşantioanelorîn folderul de livrare şi apoi importaţi livrările în produsul IBM Cognos Analytics.


Securitatea

Sunt disponibile eşantioane pentru toţi utilizatorii.

Pentru a implementa securitatea, consultaţi IBM Cognos Analytics Ghidul de administrare şisecuritate.

Eşantioanele IBM Cognos Event StudioIBM Cognos Analytics include eşantioane de raport şi un eşantion de agent.

Eşantionul Customer ContactAcest eşantion de raport este utilizat într-un îndrumar din acest document.

Pentru informaţii suplimentare, vedeţi Capitolul 3, “Îndrumar”, la pagina 47.

Eşantionul Returns AgentEşantionul Returns Agent vă informează dacă un client returnează un produs deoarece estedefect, nesatisfăcător sau incomplet, sau pentru că a fost expediat un alt produs.

Acest eşantion de agent a fost creat utilizând exemplul IBM Cognos Event Studio ilustrat înIniţiere IBM Cognos Analytics. Dacă încercaţi acest eşantion, puteţi compara agentul pe careîl creaţi cu eşantionul Returns Agent.

Eşantionul ELM Returns AgentEşantionul ELM Returns Agent vă informează dacă un client returnează un produs deoareceeste defect, nesatisfăcător sau incomplet, sau pentru că a fost expediat un alt produs.

Două zile după detectarea evenimentului, acest agent verifică dacă problema este soluţionată.Dacă mai există instanţe de eveniment nerezolvate, rulează eşantionul ELM EscalationAgent.

Acest eşantion de agent este utilizat în subiectul “Exemplu - Administrarea ciclului de viaţă alevenimentului”.

Eşantionul ELM Escalation AgentEşantionul ELM Escalation Agent este rulat de eşantionul ELM Returns Agent.

Dacă au trecut mai mult de două zile de când eşantionul ELM Returns Agent a detectat uneveniment, eşantionul ELM Escalation Agent trimite problema prin e-mail manageruluipentru satisfacţia clienţilor.

Acest eşantion de agent este utilizat în subiectul “Exemplu - Administrarea ciclului de viaţă alevenimentului”.

Exemplu - Administrarea ciclului de viaţă al evenimentuluiÎncercaţi acest exemplu pentru a vedea cum eşantionul ELM Returns Agent efectueazădiferite taskuri în funcţie de etapa din ciclul de viaţă al evenimentului.

Gestionarea ciclului de viaţă al evenimentului (ELM) este capacitatea de identifica, de aurmări şi de a lua măsuri adecvate privind un eveniment la momentul oportun şi în ordineaadecvată. Diferite informaţii, persoane şi taskuri sunt necesare în diferite etape din ciclul deviaţă al unui eveniment.


Sunteţi managerul de performanţă pentru o companie. După analizarea indicilor de măsurareai antrepozitului de date, constataţi că atunci când comenzile sunt returnate din motive pe carecompania le poate controla, există un impact semnificativ asupra loialităţii clientului. Clienţiireţin plata pentru întreaga comandă până la soluţionarea problemei.

Pentru identificarea şi soluţionarea acestor probleme cât mai repede posibil, decideţi să rulaţieşantionul ELM Returns Agent. Pentru a rula acest agent, procedaţi astfel:v Efectuaţi taskurile de instalare care sunt necesare numai pentru a demonstra acest exemplu.

Aceste taskuri sunt următoarele:– Configuraţi serverul de poştă astfel încât IBM Cognos Analytics să poată trimite

notificări.– Modificaţi eşantioanelor de agent pentru a vă trimite e-mail-uri.– Simulaţi apariţia evenimentelor iniţiale.– Simulaţi trecerea timpului şi soluţionarea unor evenimente.

v Previzualizaţi ieşirea tuturor taskurilor de agent.v Detectaţi evenimentele iniţiale şi acţionaţi asupra lor după caz.v Detectaţi un eveniment în curs, nesoluţionat şi trimiteţi problema spre soluţionare.v Confirmaţi că eşantionul ELM Escalation Agent şi-a terminat toate taskurile cu succes.

Exemplu - Configurarea serverului de e-mailConfiguraţi serverul de poştă IBM Cognos Analytics să trimită notificări utilizând IBMCognos Event Studio.

Procedură1. Porniţi IBM Cognos Configuration.2. În panoul Explorator, faceţi clic pe Notificare.3. Introduceţi proprietăţile de notificare:v În caseta Server de e-mail SMTP, tastaţi un server de e-mail care este adecvat pentru

mediul dumneavoastră.v În caseta Cont şi parolă, tastaţi ID-ul de utilizator şi parola de e-mail.v În caseta Expeditor implicit, tastaţi următoarele:

notifications@ibmcognos4. Salvaţi configuraţia.

Exemplu - Modificarea eşantioanelor de agent pentru a vătrimite e-mail-uri

Eşantioanele agentului IBM Cognos Event Studio numite ELM Returns Agent şi ELMEscalation Agent sunt setate pentru a trimite e-mail-uri altor persoane.

Pentru a vizualiza e-mail-urile pe care aceste persoane le-ar primi în mod normal, modificaţiadresa de e-mail a destinatarului la adresa dumneavoastră de e-mail.

Modificarea eşantionului ELM Returns AgentUtilizaţi următorii paşi pentru eşantionul ELM Returns Agent.

Procedură1. În IBM Cognos Analytics, faceţi clic pe Conţinut de echipă > Eşantioane > Modele >

GO Sales (Query).2. Faceţi clic pe Event Studio Samples.


3. Faceţi clic pe butonul Event Studio

de pe bara de unelte Acţiuni de lângă eşantionulELM Returns Agent.Event Studio porneşte şi apare eşantionul ELM Returns Agent.

4. Faceţi clic pe taskul e-mail Follow up required.5. În fereastra Specificare e-mail de trimis, în caseta Către, înlocuiţi

[email protected] cu adresa dumneavoastră de e-mail.6. În meniul Fişier, faceţi clic pe Salvare.7. Din meniul Fişier, faceţi clic pe Ieşire.

Rezultate

Adresa de destinaţie devine adresa dumneavoastră de e-mail, astfel încât agentul vă trimitee-mail-uri dumneavoastră. Adresa expeditorului rămâne notifications@ibmcognos.

Modificarea eşantionului ELM Escalation AgentUtilizaţi următorii paşi pentru eşantionul ELM Returns Agent.

Procedură1. În IBM Cognos Analytics, faceţi clic pe Conţinut de echipă > Eşantionae > Modele >

ELM Escalation Agent şi lansaţi Event Studio.Event Studio porneşte şi apare eşantionul ELM Escalation Agent.

2. Faceţi clic pe taskul e-mail Outstanding Returned Item Order.3. În fereastra Specificare e-mail de trimis, în caseta Către, înlocuiţi

[email protected] cu adresa dumneavoastră de e-mail.4. În meniul Fişier, faceţi clic pe Salvare.5. Din meniul Fişier, faceţi clic pe Ieşire.

Rezultate

Adresa de destinaţie devine adresa dumneavoastră de e-mail, astfel încât agentul vă trimitee-mail-uri dumneavoastră. Adresa expeditorului rămâne notifications@ibmcognos.

Exemplu - Simularea apariţiei evenimentelor iniţialeRulează o parte a scriptului IBM Cognos Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GoSales.sqlpentru a simula modificări de date.

Următoarele modificări de date pot fi simulate:v modificarea datei în data curentăv modificarea codului de urmărire la -1 în patru înregistrări

Un cod -1 indică faptul că este necesară urmărirea.

Procedură1. În SQL Query Analyzer, în meniul Fişier, faceţi clic pe Deschidere.2. Mergeţi la locaţie_c10/webcontent/samples/datasources/sqlserver şi faceţi dublu clic pe

fişierul Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GoSales.sql.3. În bara de unelte, în lista cu baze de date, faceţi clic pe gosales.4. În fereastra Interogare, la Partea 1, selectaţi toate cele şaisprezece linii de cod.5. În meniul Interogare, faceţi clic pe Rulare.


Rezultate

Baza de date este actualizată cu modificările.

Exemplu - Previzualizarea ieşirii fiecărui task al unui agentPuteţi previzualiza ieşirea eşantionului IBM Cognos Event Studio ELM Returns Agent înfuncţie de datele actuale, fără să rulaţi agentul.

Procedură1. În IBM Cognos Analytics, faceţi clic pe Conţinut de echipă > Eşantionae > Modele >

ELM Escalation Agent şi lansaţi Event Studio.Event Studio porneşte şi apare mostra ELM Escalation Agent.

2. În meniul Acţiuni, faceţi clic pe Previzualizare tot.

Rezultate

Apare o fereastră care afişează lista de evenimente şi raportul care va fi realizat de fiecare taskde agent. Pe baza acestor informaţii de previzualizate puteţi decide dacă să rulaţi agentul.

Exemplu - Detectarea evenimentelor iniţiale şi acţionareaasupra lor

Rulaţi IBM Cognos Event Studio ELM Returns Agent pentru a şterge instanţele iniţiale aleprodusului returnat din anumite motive.

Când aceste evenimente sunt detectate, eşantionul ELM Returns Agent procedează astfel:v Execută procedura stocată AssignStaff.

Procedura AssignStaff oferă detalii despre reprezentanţii de vânzări asociaţi cu fiecareinstanţă de eveniment, inclusiv adresa de e-mail.

v Trimite un e-mail reprezentanţilor de vânzări relevanţi, recomandându-le să-şi contactezeclienţii.

v Execută eşantionul ELM Escalation Agent.Eşantionul ELM Escalation Agent verifică evenimentele de produse returnate semnalizatede eşantionul ELM Returns Agent. Dacă unul dintre aceste evenimente încă mai existădupă două zile, ELM Escalation Agent trimite un e-mail la directorul pentru satisfacţiaclienţilor.


GO Sales (Query) > Eşantioane Event Studio.

2. Faceţi clic pe butonul rulare cu opţiuni

de pe bara de unelte de lângă eşantionulELM Returns Agent.

3. La Oră, faceţi clic pe Acum.4. La Valori prompturi, ştergeţi caseta de bifare Prompt pentru valori.5. Faceţi clic pe Rulare.6. Faceţi clic pe OK.


Rezultate

Primiţi două e-mail-uri, iniţial destinate reprezentanţilor de vânzări Karen Bowman şi ClariceOliveira. E-mail-ul pentru Karen Bowman o informează despre o comandă returnată.E-mail-ul către Clarice Oliveira o informează de cele trei comenzi returnate, atribuite ei.

Regulile de executare a taskului pentru eşantionul ELM Returns Agent specifică faptul cătoate taskurile sunt efectuate doar pentru evenimente noi. Dacă nu primiţi niciun e-mail,agentul poate să fi rulat deja, deci niciunul dintre evenimentele detectate nu este nou. Puteţireseta lista de evenimente pentru ca atunci când agentul rulează din nou, toate evenimenteledetectate să aibă starea de nou.

Sugestie: Din meniul Acţiuni, faceţi clic pe Resetare listă evenimente.

Exemplu - Simularea trecerii timpului şi rezolvarea unorevenimente

Rulaţi o parte din scriptul Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GOSALES.sql pentru a simulamodificări de date.

În primul rând, modificaţi datele, astfel încât să se fi scurs două zile din momentul ultimeiexecutări a eşantionului ELM Returns Agent. În al doilea rând, pentru trei din cele patruinstanţe găsite ultima dată când a rulat eşantionul ELM Returns Agent, modificaţi codul deurmare din -1 în +1. Aceasta indică faptul că doar pentru una dintre aceste instanţe deeveniment este necesară urmarea, celelalte instanţe fiind rezolvate.

Procedură1. În SQL Query Analyzer, în meniul Fişier, faceţi clic pe Deschidere.2. Deplasaţi-vă la locaţie_instalare/webcontent/samples/datasources/sqlserver şi faceţi dublu

clic pe fişierul Event_Studio_ELM_Agent_Modify_GOSALES.sql.3. În bara de unelte, în lista cu baze de date, faceţi clic pe GOSALES.4. În fereastra Interogare, la Partea 2, selectaţi toate liniile de cod care apar după

comentarii.5. În meniul Interogare, faceţi clic pe Rulare.

Rezultate

Baza de date este actualizată cu modificările.

Exemplu - Detectarea unui eveniment în curs nerezolvat şitrimiterea problemei spre rezolvare

Rulaţi IBM Cognos Event Studio ELM Returns Agent a doua oară. Agentul detectează acumnumai un eveniment deoarece aţi modificat codurile de urmărire din taskul anterior. În plus,deoarece au trecut două zile de la notificarea reprezentantului de vânzări, condiţia deeveniment a eşantionului ELM Escalation Agent este îndeplinită. Eşantionul ELMEscalation Agent detectează şi trimite un e-mail managerului pentru satisfacţia clienţilor.


GO Sales (Query) > Eşantioane Event Studio.

2. Faceţi clic pe butonul rulare cu opţiuni

de pe bara de unelte de lângă eşantionulELM Returns Agent.


3. La Oră, faceţi clic pe Acum.4. La Valori prompturi, ştergeţi caseta de bifare Prompt pentru valori.5. Faceţi clic pe Rulare.6. Faceţi clic pe OK de două ori.

Rezultate

După ce se execută acest agent, primiţi un singur e-mail. În loc să fie trimise reprezentantuluide vânzări, această problemă este escaladată de managerul pentru satisfacţia clienţilor.

Exemplu - Confirmarea că eşantionul ELM Escalation Agentşi-a îndeplinit taskurile cu succes

Puteţi confirma faptul că eşantionul IBM Cognos Event Studio ELM Escalation Agent, careeste rulat de către eşantionul ELM Returns Agent a finalizat cu succes taskurile sale.


GO Sales (Query) > Eşantioane Event Studio.2. În bara de unele de acţiuni de lângă eşantionul ELM Escalation Agent, faceţi clic pe

Mai multe.3. Faceţi clic pe Vizualizare istoric de rulare.4. În coloana Acţiuni, faceţi clic pe butonul de vizualizare a detaliilor istoricului de rulare

.

Rezultate

Apare o fereastră care afişează că interogarea de evenimente şi taskul de e-mail au reuşit.


Capitolul 2. Crearea unui agent

Creaţi un agent pentru a monitoriza datele pentru instanţele unui eveniment şi pentru aîndeplini taskurile.


Înainte să creaţi un agent, trebuie să înţelegeţi metodele de notificare utilizate de un agent. Deasemenea, trebuie să ştiţi cât de frecvent îndeplineşte un agent diferite tipuri de taskuri.

Pentru a crea un agent, efectuaţi următoarele operaţiuni:v Specificaţi condiţia de eveniment.v Adăugaţi una sau mai multe dintre următoarele taskuri pentru ca agentul să le îndeplinească

atunci când starea evenimentului îndeplineşte regulile de executare a taskului:– task de e-mail– task de articol de ştiri– task de raport– task de job– task de agent– task de cerere de aprobare– task de cerere de notificare– task de actualizare a bazei de date– task de serviciu Web– task de export– task de import– task de întreţinere conţinut– task de indice de măsurare– task de macrocomenzi de planificare– task de migrare

v Specificaţi regulile de executare a taskului.

După ce creaţi un agent, puteţi:v să-l previzualizaţiv să-l testaţiv să-l rulaţiv să modificaţi condiţia de evenimentv să modificaţi un taskv să modificaţi regulile de executare a taskului

Specificarea unei condiţii de evenimentLa specificarea unei condiţii de eveniment, descrieţi o apariţie specifică a articolelor de datepe care trebuie să le detecteze un agent înainte să-şi îndeplinească taskurile. Condiţiaevenimentului este o expresie de interogare pe care o creaţi utilizând articolele din pachet.

Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Specificarea unei condiţii de eveniment” la pagina 49.



Dacă doriţi să includeţi parametri sau calcule în condiţia de eveniment, trebuie să le creaţiînainte de a defini evenimentul.

Procedură

1. Din meniul Acţiuni, faceţi clic pe Specificare condiţie de eveniment .2. Creaţi o expresie detaliată, o expresie de sumar sau ambele:v Dacă doriţi ca o parte din condiţia evenimentului să se aplice la valorile articolelor

individuale ale sursei, faceţi clic pe fila Detaliu şi urmaţi pasul 3.v Dacă doriţi ca o parte din condiţia evenimentului să se aplice la valorile agregate, faceţi

clic pe fila Sumar şi urmaţi pasul 3.3. În caseta Expresie, creaţi o expresie de interogare:v Trageţi articolele din fila Sursă sau tastaţi direct text.v Trageţi operatori, sumare şi ale funcţii matematice din fila Funcţii sau tastaţi direct

text.Sugestie: Pentru a afla semnificaţia unei pictograme de pe fila Funcţii, faceţi clic pepictogramă şi citiţi descrierea din caseta Informaţii.

v Dacă vreţi să inseraţi un parametru, trageţi-l din fila Parametri.v Dacă vreţi să inseraţi un calcul, trageţi-l din fila Articole de date.v Inseraţi valori, dacă este necesar.

Sugestie: Pentru selectarea dintr-o listă de valori posibile pentru fiecare articol selectat,

faceţi clic pe butonul Selectare valoare . Mutaţi valorile dorite din casetaSelectare valoare în caseta Articole selectate şi faceţi clic pe OK.

Notă: IBM Cognos Event Studio procesează întotdeauna articolele de date înainte de arealiza agregarea pentru o expresie. Aceasta poate conduce la evaluarea condiţiilor înainteca articolele de date să conţină informaţii.De exemplu, puteţi introduce expresia următoare:[Unit price] * [Quantity sold]> 5000

4. Pentru a verifica lista de evenimente, ca să vă asiguraţi că aţi specificat corect condiţia deeveniment, din meniul Acţiuni faceţi clic pe Previzualizare.

5. Pentru a determina câte instanţe de evenimente există, în meniul Acţiuni, faceţi clic peNumăr evenimente.

6. Din meniul Fişier, faceţi clic pe Salvare ca .7. Specificaţi un nume şi o locaţie pentru agent şi faceţi clic pe OK.

Rezultate

Puteţi previzualiza lista de evenimente returnate de condiţia de eveniment. Pentru informaţiisuplimentare, vedeţi “Previzualizarea datelor” la pagina 40.

Definirea unui parametruPuteţi defini un parametru şi să-l includeţi într-o condiţie de eveniment. Atunci când seexecută agentul, acesta indică utilizatorului să introducă o valoare pentru parametru. Deasemenea, puteţi folosi parametri pentru a accepta rezultatele agentului anterior.


Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Definirea unui parametru pentru inserare într-ocondiţie de eveniment” la pagina 48.

Procedură

1. Din meniul Inserare, faceţi clic Parametru .2. În caseta Nume parametru, introduceţi un nume pentru parametru.3. Faceţi clic pe OK.

Parametrul apare în fila Articole de date.

Rezultate

Puteţi include parametrul atunci când specificaţi o condiţie de eveniment.

Definirea unui calculUn calcul este o expresie de interogare care defineşte o combinaţie aritmetică de articole dedate. De exemplu, puteţi defini un calcul denumit Vânzări produse care reprezintă rezultatulpreţului unitar şi al cantităţii vândute.

Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Definirea unui calcul pentru inserare într-o condiţie deeveniment” la pagina 48.

Procedură

1. Din meniul Inserare, faceţi clic pe Calculare .2. În caseta Nume, tastaţi un nume pentru calcul.3. În caseta Expresie, definiţi calculul:v Trageţi articolele din fila Sursă sau tastaţi direct text.

Sugestie: Dacă tastaţi text, trebuie să includeţi calea întreagă, a fiecărui articol de date.De exemplu, puteţi introduce expresia următoare:[gosales_goretailers].[Orders].[Unit price] *[gosales_goretailers].[Orders].[Quantity]

v Trageţi operatori, sumare şi ale funcţii matematice din fila Funcţii sau tastaţi directtext.Sugestie: Pentru a afla semnificaţia unei pictograme de pe fila Funcţii, faceţi clic pepictogramă şi citiţi descrierea din caseta Informaţii.

v Inseraţi valori, dacă este necesar.Sugestie: Pentru selectarea dintr-o listă de valori posibile pentru fiecare articol selectat,

faceţi clic pe butonul Selectare valoare . Mutaţi valorile dorite din casetaSelectare valoare în caseta Articole selectate şi faceţi clic pe OK.

4. Faceţi clic pe OK.Pictograma calculului este afişată în fila Articole de date.

Rezultate

Puteţi include calculul atunci când specificaţi o condiţie de eveniment sau specificaţi un task.

Capitolul 2. Crearea unui agent 21

Adăugarea taskurilorPuteţi adăuga mai multe taskuri la un agent. În orice caz, puteţi specifica doar o singurăcondiţie de eveniment pentru fiecare agent. Fiecare task este rulat pentru lista de evenimentecare îndeplineşte regulile de executare pe care le specificaţi pentru taskul. Agentul executătaskurile în ordinea în care le adăugaţi, dacă nu le schimbaţi ulterior ordinea. Puteţi salva unagent şi îi puteţi adăuga taskuri suplimentare ulterior.

Puteţi adăuga articole sursă sau articole de date la anumite tipuri de taskuri. Când agentulexecută taskul, acesta utilizează valoarea curentă a articolului. Dacă doriţi ca agentul săutilizeze valoarea pe care a avut-o un anumit articol când s-a rulat agentul data trecută, puteţiinsera funcţia anterioară înaintea articolului.

Pentru a insera funcţia anterioară, din meniul Inserare, faceţi clic pe Valoarea anterioară.

Adăugarea unui task de e-mailAdăugaţi un task de e-mail la un agent pentru a trimite un e-mail despre un eveniment cătredestinatari specificaţi. Puteţi include conţinut, precum o ieşire de raport, într-un task dee-mail.

Pentru informaţii suplimentare, vedeţi“Adăugarea unui task de e-mail” la pagina 52.

De asemenea, puteţi adăuga alte tipuri de taskuri. Taskurile de e-mail partajează câtevasimilarităţi cu taskurile de raport. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Notificările e-mail”la pagina 10.


Înainte de a adăuga vreun tip de task, trebuie să precizaţi o condiţie de eveniment.

Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Trimitere e-mail.3. În caseta Către şi dacă este cazul, în casetele Cc sau Bcc, introduceţi adresele de e-mail

ale destinatarilor folosind una sau mai multe din metodele următoare:v Introduceţi adresele direct, separând fiecare adresă de e-mail cu punct şi virgulă.v Dacă modelul dumneavoastră conţine un articol de date care este o adresă de e-mail,

trageţi acest articol din fila sursă sau din fila articole de date. Atunci când se executăagentul, valoarea curentă din pachet înlocuieşte articolele de date pentru fiecareinstanţă de eveniment.

v Faceţi clic pe Selectare destinatari. Selectaţi utilizatorii, grupurile, rolurile, contacteleşi listele de distribuţie. Selectaţi intrările dorite, făcând clic pe butonul săgeată pentru aactualiza lista de Intrări selectate şi faceţi clic pe OK.

4. În caseta Subiect, introduceţi subiectul e-mail-ului.Sugestie: Puteţi să trageţi articole şi din fila Sursă sau din fila Articole de date. Atuncicând se execută agentul, valoarea curentă din pachet înlocuieşte articolele de date pentrufiecare instanţă de eveniment.

5. În caseta Corp, introduceţi direct textul mesajului de e-mail din fila sursă sau din filaarticole de date.Dacă inseraţi articolele de date în caseta Corp, mesajul corpului va fi mai lung. Atuncicând se execută agentul, valoarea curentă din pachet înlocuieşte articolele de date pentru


fiecare instanţă de eveniment. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Modul în careevenimentele multiple afectează mesajele e-mail, cererile de aprobare şi cererile denotificare” la pagina 10.Dacă e-mail-ul are un singur ataşament HTML şi caseta Corp este goală, ataşamentulapare inline.

6. Pentru a modifica formatul mesajului din HTML în text simplu sau viceversa:v Pentru a schimba formatul HTML implicit cu formatul text simplu, faceţi clic pe

Schimbare în text simplu.

Notă: Dacă treceţi la formatul text simplu, se pierd toate modificările de formatareHTML.

v Pentru a schimba din text simplu în HTML, faceţi clic pe Schimbare în formatHTML. Apoi, puteţi utiliza butoanele de formatare pentru a edita mesajul.

7. Pentru a adăuga ataşamente, faceţi clic pe Ataşare şi selectaţi ataşamentele.8. Pentru a adăuga legături, faceţi clic pe Adăugare legături, selectaţi intrările dorite, faceţi

clic pe butonul săgeată pentru a actualiza lista de Intrări selectate şi faceţi clic pe OK.

9. Din meniul Fişier, faceţi clic pe Salvare .

Rezultate

Puteţi previzualiza taskul de e-mail. Atunci când agentul rulează, extrage valori pentru toatesursele şi articolele de date şi trimite e-mail-ul către destinatarii pe care îi alegeţi.

Adăugarea unui task de articol de ştiriAdăugaţi un task articol de ştiri la un agent pentru publicarea unui titlu de ştire la un folder.

Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Adăugarea unui task de articol de ştiri” la pagina 54.

De asemenea, puteţi adăuga alte tipuri de taskuri.



Procedură1. În IBM Cognos Analytics, creaţi un folder nou.2. În IBM Cognos Event Studio, specificaţi o condiţie eveniment.3. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.4. Faceţi clic pe Publicare articol de ştiri.5. În caseta Antet, tastaţi textul care doriţi să apară în partea de sus a articolului

dumneavoastră de ştiri.Sugestie: Puteţi să trageţi articole şi din fila Sursă sau din fila Articole de date.

6. Pentru a adăuga o descriere în caseta Sfat de ecran şi în caseta Text, tastaţi o descriere aintrării.Sfatul de ecran este limitat la 100 caractere.Sugestie: Puteţi să trageţi articole şi din fila Sursă sau din fila Articole de date.

7. Sub Legătură către, alegeţi un obiect care să apară atunci când faceţi clic pe un antet deştiri:v Pentru legarea la conţinutul IBM Cognos Analytics, faceţi clic pe Selectare intrare,

deplasaţi-vă la intrare şi faceţi clic pe OK. De exemplu, dacă doriţi ca raportul Contact


clienţi să apară atunci când cineva face clic pe antet, faceţi clic pe Selectare intrare,localizaţi raportul Contact clienţi şi faceţi clic pe OK.Sugestie: Puteţi să adăugaţi un task de raportare care rulează un raport la taskul articolde ştiri care este realizat. Dacă legaţi acel raport la taskul articolului de ştiri, raportul vaafişa întotdeauna informaţii cu privire la instanţele curente de evenimente atunci cândcineva face clic pe antet.

v Pentru a se lega la un URL, tastaţi adresa de URL în casetă.Dacă URL-ul indică o adresă de site Web, includeţi protocolul, cum ar fi http. Deexemplu, pentru a crea un URL pentru situl web IBM aţi tasta http://www.ibm.com.

8. Sub Locaţia listei de ştiri, faceţi clic pe Selectare locaţie, mergeţi la folderul sauportletul în care se va publica articolul de ştiri şi faceţi clic pe OK.


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul articol de ştiri. Când agentul execută taskul articolului de ştiri,acesta publică titlul ştirii în locaţia pe care aţi ales-o dumneavoastră. Când faceţi clic pe titlu,apare intrarea Cognos Analytics sau pagina web la care sunteţi legat.

Textul descrierii apare când setaţi preferinţele să folosească vizualizarea de detalii. Sfatul deecran se afişează atunci când opriţi indicatorul peste pictograma intrării din locaţia listei deştiri.

Adăugarea unui task de raportAdăugaţi un task de raport la un agent pentru a rula un raport care este legat de un eveniment.

Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Adăugarea unui task de raport” la pagina 50.

De asemenea, puteţi adăuga alte tipuri de taskuri. Taskurile de e-mail partajează câtevasimilarităţi cu taskurile de raport. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Notificările e-mail”la pagina 10.



Trebuie să aveţi permisiuni pentru a rula raportul pe care-l selectaţi. Pentru informaţiisuplimentare, consultaţi Ghidul utilizatorului IBM Cognos Analytics - Reporting.

Procedură1. În zona Vrea să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Rulare raport.3. În caseta de dialog Selectare raport, specificaţi raportul, interogarea, analiza sau

vizualizarea raportului pentru a le include în agent.v Căutaţi folderele pentru a găsi intrarea dorită.v Faceţi clic pe intrare şi apoi faceţi clic pe OK.

4. Pentru personalizarea raportului, sub Opţiuni, faceţi clic pe Setare şi realizaţimodificările necesare.

5. Dacă raportul include parametri, sub Valori prompturi, alegeţi cum să specificaţi valorileprompturilor pentru fiecare parametru:


v Dacă utilizaţi un articol, în coloana Metodă, faceţi clic pe Utilizare articol şi trageţiun articol din fila Sursă sau din fila Articole de date în coloana Valoare.Sugestie: Când specificaţi un articol de date, valorile din lista de evenimente sunttransmise ca valori de prompt în raport. Dacă lista de evenimente are mai multeinstanţe, atunci valorile multiple sunt trecute ca valori ale prompturilor. Prin urmare,trebuie să vă asiguraţi că raportul rulat are un prompt ce poate accepta valori multiple.Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Ghidul utilizatorului IBM Cognos Analytics- Reporting.

v Dacă utilizaţi o valoare, în coloana Metodă, faceţi clic pe Utilizare valoare, faceţi clicpe Specificare valori şi, în coloana Valoare, tastaţi o valoare.Sugestie: Dacă doriţi să ştergeţi valorile prompturilor şi să reveniţi la valorile implicite,faceţi clic pe Resetare la implicit.


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul de raport. Când agentul îndeplineşte taskul de raport, acesta executăraportul şi îl livrează conform opţiunilor de livrare pe care le-aţi ales.

Personalizarea raportuluiPuteţi să modificaţi opţiunile raportului din cele implicite pentru personalizarea raportuluipentru audienţa dumneavoastră.

Următoarele sunt opţiunile pe care le puteţi modifica:v Modificaţi unul sau mai multe formate de ieşire ale raportului.v Schimbaţi una sau mai multe limbi.v Schimbaţi una sau mai multe metode de livrare.v Transferaţi raportul în rafală dacă a fost creat cu specificaţii de transferare în rafală.

Opţiunile implicite sunt setate de autorul raportului. Puteţi modifica anumite opţiuni implicitede rulare pentru rapoarte.

Modificaţi opţiunile de raport atunci când faceţi clic pe Setare sau Editare în caseta de dialogSpecificare raport pentru rulare. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Adăugarea unuitask de raport” la pagina 24.

Procedură1. În caseta de dialog Selectare opţiuni raport, selectaţi caseta de bifare Înlocuire valori

implicite.2. Sub Formate, faceţi clic pe formatele dorite pentru ieşirea raportului.3. Pentru a selecta limbi diferite sau limbi suplimentare pentru raport, faceţi clic pe

Selectare limbi şi utilizaţi tastele săgeată pentru a muta limbile disponibile în Caseta delimbi selectate şi faceţi clic pe OK.Sugestie: Pentru a selecta mai multe limbi, apăsaţi Ctrl+clic sau Shift+clic.

4. Sub Livrare, alegeţi o metodă de livrare:v Pentru a salva raportul, selectaţi caseta de bifare Salvare, apoi faceţi clic pe butonul de

lângă Salvare raport.v Pentru a salva raportul ca vizualizare de raport, selectaţi caseta de bifare Salvare, apoi

faceţi clic pe butonul de lângă Salvare raport ca vizualizare raport. Puteţi modificanumele sau folderul ţintă al vizualizării de raport făcând clic pe Editare opţiuni. Faceţimodificările şi apoi clic pe OK.


Sugestie: Salvaţi raportul ca o vizualizare de raport dacă nu aveţi acces de scriere laraport. Apoi puteţi adăuga o legătură la vizualizarea de raport când specificaţi un taskde e-mail.

v Pentru tipărirea raportului, selectaţi caseta de bifare Tipărire raport şi faceţi clic peSelectare imprimantă. Faceţi clic pe butonul de lângă imprimanta pe care doriţi s-outilizaţi şi faceţi clic pe OK. Sau, dacă imprimanta nu este afişată, puteţi introduceinformaţiile imprimantei.Sugestie: Dacă aveţi privilegii de administrator şi doriţi să configuraţi imprimantapentru utilizare ulterioară, faceţi clic pe Imprimantă nouă. Trebuie să tastaţi adresa dereţea a unei imprimante folosind formatul \\nume_server\nume_imprimantă pentru oimprimantă de reţea pe o instalare pe sistemul de operare Windows şinume_imprimantă pentru o instalare pe un sistem de operare UNIX sau pentru oimprimantă locală.

v Pentru a transmite raportul prin e-mail, selectaţi caseta de bifare Trimitere raport prine-mail.

5. Dacă aţi făcut clic pe Trimitere raport prin e-mail, faceţi clic pe Editare opţiuni ca săspecificaţi ceea ce doriţi:v Pentru a trimite mesajul e-mail către destinatari IBM Cognos Analytics, faceţi clic pe

Selectare destinatari. Selectaţi caseta de bifare de lângă numele pe care doriţi să leincludeţi şi apoi faceţi clic pe Către, Cc (copie) sau Bcc (copie cu destinatar invizibil).Intrările selectate sunt afişate sub Intrări selectate. Faceţi clic pe OK.Sugestie: Pentru a selecta toate intrările dintr-o listă, faceţi clic pe caseta de bifare.Pentru a elimina numele din Intrări selectate, selectaţi caseta de bifare de lângă numeşi faceţi clic pe Înlăturare. Pentru căutare, faceţi clic pe Căutare. În caseta Căutareşir, scrieţi fraza căutată. Pentru caracteristici avansate de căutare, faceţi clic peAvansat.

v Dacă doriţi să trimiteţi e-mail-ul către alţi destinatari, în casetele Către:, Cc sau Bcc,introduceţi adresele de e-mail separate de punct şi virgulă (;).Sugestie: Dacă v-aţi conectat, numele dumneavoastră apare automat în caseta cu listăLa.

v La Subiect, scrieţi subiectul e-mail-ului.v La Corp, scrieţi un mesaj care să fie inclus în e-mail.v Dacă doriţi să includeţi un ataşament, selectaţi caseta de bifare pentru a include

raportul sau o legătură la raport şi faceţi clic pe OK.Dacă sunteţi administrator, puteţi împiedica utilizatorii să includă ataşamente. Pentruinformaţii suplimentare, vedeţi Ghidul de administrare şi securitate IBM Cognos.

6. Sub Transfer în rafală, specificaţi dacă raportul trebuie să fie transmis în rafală.Această opţiune este disponibilă doar dacă autorul raportului a definit în raport cheilerafală.

7. Faceţi clic pe OK.Apare caseta de dialog Specificare raport pentru rulare.

8. Continuaţi specificarea raportului. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Adăugarea unuitask de raport” la pagina 24.

Adăugarea unui task de jobAdăugaţi un task de job la un agent pentru a rula un job. Un job identifică o colecţie derapoarte, vizualizări de rapoarte, agenţi şi alte joburi care sunt planificate împreună şi care auaceleaşi setări de planificare.

De exemplu, creaţi un job numit Two Reports şi selectaţi două rapoarte pe care vreţi să leruleze jobul. În IBM Cognos Event Studio, adăugaţi un task job şi selectaţi jobul Două


rapoarte. Când agentul execută şi detectează evenimente care îndeplinesc regulile deexecutare a taskului, acesta execută jobul Două rapoarte.

De asemenea, puteţi adăuga alte tipuri de taskuri .


Înainte de a adăuga vreun tip de task, trebuie să precizaţi o condiţie de eveniment .

Înainte să creaţi un task de job, trebuie să creaţi un job.

Procedură1. În zona Vrea să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Rulare job.3. În caseta de dialog Selectare job, specificaţi jobul care va fi inclus în agent.v Căutaţi în foldere pentru a găsi jobul dorit.v Faceţi clic pe intrare şi apoi faceţi clic pe OK.


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul de job. Când agentul execută taskul de job, rulează toate articoleleIBM Cognos Analytics identificate în job.

Adăugarea unui task de agentAdăugaţi un task de agent la un agent pentru a rula un alt agent. Prin rularea mai multor agenţiîn secvenţe, puteţi utiliza ieşirea de la un agent ca intrare pentru un alt agent. De asemenea,puteţi utiliza mai mulţi agenţi care să interacţioneze între ei utilizând date recuperate din sursede date diferite. Acest lucru înlătură necesitatea de a uni bazele de date folosind IBM CognosFramework Manager.

Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Exemplu - Adăugarea unui task de agent” la pagina28.




Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Rulare agent.3. În caseta de dialog Selectare agent, alegeţi un agent.v Căutaţi în foldere pentru a găsi agentul dorit.v Faceţi clic pe intrare şi apoi faceţi clic pe OK.

4. Dacă taskul include parametri, sub Valori prompturi, alegeţi cum să specificaţi valorileprompturilor pentru fiecare parametru:v Dacă utilizaţi o valoare, în coloana Metodă, faceţi clic pe Utilizare valoare, faceţi clic

pe Specificare valori şi, în coloana Valoare, tastaţi o valoare.


v Dacă folosiţi un articol, în coloana Metodă, faceţi clic pe Folosire articol şi trageţi un

articol din fila sursă sau din fila cu articole de date în coloana Valoare.Sugestie: Dacă doriţi să ştergeţi valorile prompturilor şi să reveniţi la valorile implicite,faceţi clic pe Resetare la implicit.


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul de agent. Când agentul execută taskul de agent, acesta executăagentul pe care l-aţi specificat.

Exemplu - Adăugarea unui task de agentDoriţi să rulaţi agentul high_returns_followup pentru a detecta rata ridicată a articolelorreturnate şi pentru a soluţiona problema respectivă. În orice caz, pentru fiecare articol care areo rată ridicată de returnare, doriţi de asemenea să verificaţi importanţa clientului pentrucompanie aşa cum s-a calculat în datele din sistemul antrepozitului de date. Valoarea deimportanţă a clientului este calculată folosind datele de vânzări şi profit proiectate.

Creaţi un al doilea agent numit high_returns_customer_check care este rulat de agentulhigh_returns_followup. Când survine un eveniment de returnare mare, agentulhigh_returns_followup rulează şi trece detaliile clientului la agentulhigh_returns_customer_check. Agentul high_returns_customer_check execută apoi ointerogare pentru a verifica valoarea importanţei clientului. Dacă valoarea importanţeiclientului este mare, agentul high_returns_customer_check trimite un e-mail prin care solicităagentului de servicii pentru clienţi să contacteze clientul şi să soluţioneze imediat problema.

Adăugarea unui task de cerere de aprobareAdăugaţi un task de cerere de aprobare la un agent atunci când doriţi ca un eveniment să aibăloc doar după aprobare. Acest task trimite o cerere de aprobare privind un eveniment, îninbox-ul de taskuri al destinatarilor specificaţi în IBM Cognos Analytics.

Un destinatar poate fi un proprietar potenţial sau o parte implicată. Mai mulţi utilizatori,grupuri, roluri şi liste de distribuţie pot fi atribuite ca proprietari potenţiali ai unui task cererede aprobare. Părţile implicate pot fi utilizatori, grupuri, roluri şi liste de distribuţie care suntidentificate ca părţi implicate, dar nu sunt potenţiali proprietari.

Indiciu: Pentru urmărirea progresului unei task cerere de aprobare pe care l-aţi creat, puteţisă vă adăugaţi ca împuternicit.

Puteţi include conţinut, cum ar fi ieşirile raportului, într-o cerere de aprobare.

Puteţi seta cererile de aprobare cu diferite acţiuni:v Aprobare/Respingere cerere

Proprietarul taskului trebuie să aprobe sau să respingă cererea din inbox-ul de taskuripentru a finaliza taskul. Dacă planificaţi şi alte taskuri de agent pentru executare dupătaskul cerere de aprobare, acestea sunt condiţionate de aprobarea de către proprietarultaskului. Dacă cererea este respinsă, nu se va executa niciun alt task de agent.

v Specificaţi care dintre taskurile rămase se executăDacă planificaţi să se execute şi alte taskuri de agent după cererea de aprobare, proprietarultaskului trebuie să selecteze acele taskuri specifice care să fie executate după finalizareacererii de aprobare.


Puteţi adăuga termene limită pentru data de pornire şi data de aşteptare ale unei cereri deaprobare atunci când creaţi taskul în IBM Cognos Event Studio. Ca soluţie alternativă,potenţialii proprietari sau părţile implicate pot adăuga termene limită ulterior, prinactualizarea cererii de aprobare din inbox-ul de taskuri.

Puteţi seta opţiunile de notificare pentru e-mailurile care vor fi trimisev tuturor potenţialilor proprietari la crearea unei cereri de aprobarev proprietarului de task atunci când cererea de aprobare nu este finalizată la data scadentăv proprietarului de task atunci când cererea de aprobare nu este demarată la data de începere

Notă: Împuterniciţii sunt de asemenea copiaţi în e-mail-uri.

În plus, puteţi seta opţiunile de notificare pentru ca proprietarul taskului şi toate părţileimplicate să primească e-mail-uri atunci cândv starea unei cereri de aprobare se modifică (începută, finalizată sau anulată)v se modifică proprietarul unei cereri de aprobarev se adaugă un comentariu la o cerere de aprobare

Notă: Posesorii potenţiali şi împuterniciţii pot să anuleze abonamentul de la primireanotificărilor specifice prin actualizarea cererii de aprobare din inbox-ul task-ului lor.

Puteţi adăuga pictograme personalizate, folosind propriile fişiere grafice, la cererile deaprobare care apar într-un inbox de taskuri al unui destinatar.

Pentru a adăuga o pictogramă personalizată, utilizaţi una dintre următoarele metode:v Tastaţi locaţia exactă şi numele fişierului de simboluri.v Introduceţi un articol din panoul Articole inserabile care conţin o valoare pentru calea şi

numele fişierului de simboluri corespunzătoare.

Fişierele pentru suportul pictogramelor personalizate trebuie să se afle în directorullocaţie_c10\webcontent şi trebuie să existe o copie a fişierelor pentru toate instalările deserver gateway Cognos Analytics.

De exemplu, pentru a utiliza fişierul green.jpg, când Cognos Analytics este instalat înc:\program files\IBM\cognos\c10\, green.jpg must trebuie să se afle într-o cale inclusă înc:\program files\IBM\cognos\c10\webcontent\

Când configuraţi un task astfel încât să utilizeze green.jpg (located in c:\programfiles\IBM\cognos\c10\webcontent\samples\images\) ca o icoană personalizată, valoarea pecare aţi introdus-o în icoana Casetă element este fiev ./samples/images/green.jpg (locaţie explicită)v fie, un articol din panoul Articole inserabile care conţine valoarea ./samples/images/

green.jpg (locaţie relativă)


Procedură1. Specificaţi o o condiţie de eveniment care întoarce întotdeauna valoarea True (adevărat).

De exemplu "1=1".Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Specificarea unei condiţii de eveniment” lapagina 19.

2. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.


3. Faceţi clic pe Rulare cerere de aprobare.4. În caseta Proprietari potenţiali şi, dacă este cazul, în caseta Părţi implicate,

introduceţi numele destinatarilor, utilizând una sau mai multe dintre următoarele metode:v Dacă modelul dumneavoastră conţine un articol de date care este un utilizator, grup,

rol sau listă de distribuţie, trageţi acest articol din fila Sursă sau din fila Articole dedate. Atunci când se execută agentul, valoarea curentă din pachet înlocuieştearticolele de date pentru fiecare instanţă de eveniment.

v Faceţi clic pe Selectare destinatari pentru a selecta utilizatorii, grupurile, rolurile saulistele de distribuţie.Pentru a alege dintre intrările enumerate, faceţi clic pe spaţiul de nume adecvat, apoibifaţi casetele de bifare necesare.Sfat: Pentru a face vizibile intrările utilizatorului, faceţi clic pe Afişare utilizatori înlistă.Pentru a căuta intrări, faceţi clic pe Căutare şi, în caseta Şir de căutare, introduceţifraza pe care doriţi să o căutaţi. Pentru opţiuni de căutare, faceţi clic pe Editare.Căutaţi şi faceţi clic pe intrarea dorită.Faceţi clic pe Proprietar potenţial sau pe Parte implicată butonul săgeată pentru aactualiza lista Intrări selectate, apoi faceţi clic pe OK.Sfat: Pentru a elimina intrările din lista Intrări selectate, selectaţi-le şi faceţi clic peÎnlăturare. Pentru a selecta toate intrările dintr-o listă, faceţi clic pe caseta de bifare.Faceţi clic pe OK.

Notă: Trebuie să adăugaţi cel puţin o parte implicată (stakeholder). Sunteţi adăugatimplicit ca parte implicată atunci când creaţi o cerere de aprobare.

5. În caseta Subiect, scrieţi subiectul cererii de aprobare.Sfat: Puteţi să trageţi articole şi din fila Sursă sau din fila Articole de date. Atunci cândse execută agentul, valoarea curentă din pachet înlocuieşte articolele de date pentrufiecare instanţă de eveniment.

6. În caseta Corp, tastaţi textul direct sau trageţi articolele din fila Sursă sau din filaArticole de date.Dacă introduceţi articole de date, corpul mesajului va fi mai lung. Atunci când seexecută agentul, valoarea curentă din pachet înlocuieşte articolele de date pentru fiecareinstanţă de eveniment. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Modul în careevenimentele multiple afectează mesajele e-mail, cererile de aprobare şi cererile denotificare” la pagina 10.

7. Pentru a modifica formatul mesajului:v Faceţi clic pe Modificare în text simplu pentru a face modificarea din format HTML

implicit în format text simplu.


v Faceţi clic pe Modificare în format HTML pentru a face modificarea din text simpluîn HTML. Apoi, puteţi utiliza butoanele de formatare pentru a edita mesajul.

8. Pentru a adăuga ataşamente, faceţi clic pe Ataşare şi selectaţi ataşamentele.9. Pentru a adăuga legături, faceţi clic pe Adăugare legături, selectaţi intrările dorite,

faceţi clic pe butonul săgeată pentru a actualiza lista de Intrări selectate şi faceţi clic peOK.

10. Selectaţi următoarele opţiuni pentru data scadenţei, dacă este necesar:v Pornire în pentru adăugarea unei porniri prin termen limită şi apoi tastaţi numărul de

zile în caseta Zile.


v Aşteptat în pentru adăugarea unui termen limită aşteptat şi apoi tastaţi numărul dezile în caseta Zile.

11. Pentru a adăuga o pictogramă personalizată la cererea de aprobare din inbox-ul detaskuri, trageţi un articol din fila Sursă sau din fila Articole de date în caseta Articol apictogramei.Sfat: Pentru a reveni la utilizarea pictogramei task implicită, selectaţi opţiunea Implicit.

12. Pentru a modifica prioritatea cererii de aprobare, selectaţi o opţiune predefinită din listaPrioritate sau trageţi un articol din fila Sursă sau din fila Articole de date în caseta dePrioritate articol.

13. Selectaţi acţiunea cerută de proprietarul taskului pentru a finaliza taskul:v Aprobare/Respingere rularea tuturor taskurilor rămase (implicit)

Cererea de aprobare conţine în mod implicit butoanele de acţiuni Aprobare şiRespingere. Pentru a modifica denumirile implicite ale butoanelor, faceţi clic pePersonalizare, scrieţi denumirile necesare, apoi faceţi clic pe OK.

v Specificaţi care dintre taskurile rămase se executăSelectaţi taskurile care să fie incluse în cererea de aprobare.

Notă: Doar taskurile agent care sunt planificate să ruleze după cererea de aprobaresunt menţionate aici.Cererea de aprobare conţine în mod implicit un buton de acţiune Trimitere. Pentru amodifica denumirea implicită a butonului, faceţi clic pe Personalizare, apoi scrieţidenumirea butonului. Când aţi terminat, faceţi clic pe OK.Sugestie: Puteţi de asemenea să modificaţi numele taskurilor agent pe măsură ce aparîn inbox-ul de taskuri. De exemplu, puteţi anexa tipul de task la numele taskului deagent.

14. Selectaţi opţiunile de creare a cererii de aprobare şi de notificare privind termenul limitădupă cum este necesar:v Trimitere notificare la creare (implicit)v Trimitere notificare dacă nu porneşte după pornire după datăv Trimitere notificare dacă nu s-a finalizat până la data prevăzută

15. Selectaţi opţiunile de notificare privind modificarea cererii de aprobare după cum estenecesar:v Pornitv Comentariuv Proprietar modificatv Finalizatv Anulat


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul cererii de aprobare. Când agentul rulează, el extrage valorile pentrutoate sursele şi articolele de date şi trimite cererea de aprobare la destinatarii specificaţi.

Adăugarea unui task de cerere de notificareAdăugaţi un task de cerere de notificare la un agent, pentru a trimite o notificare sigură cuprivire la un eveniment, în inbox-ul de taskuri al destinatarilor specificaţi în IBM CognosAnalytics.


O cerere de notificare poate avea diverşi destinatari:v utilizatori, grupuri, roluri şi liste de distribuţie către care se trimite cererea (lista de

destinatari Către)v părţile implicate la care cererea este copiată (lista de destinatari CC)

Indiciu: Pentru a urmări progresul unui task de cerere de notificare pe care-l creaţi, vă puteţiadăuga ca un destinatar CC (parte implicată).

Puteţi include conţinut, cum ar fi ieşirile raportului, într-o cerere de notificare.

Puteţi seta următoarele opţiuni ale notificării:v Cereţi o confirmare de la fiecare destinatar inclus în lista Către, cu o dată limită opţională.v Toţi destinatarii primesc un e-mail când o cerere de notificare este adăugată la inbox-ul lor

de taskuri.v Destinatarii incluşi în lista Către primesc un e-mail dacă nu au confirmat o cerere de

notificare până la data limită.v Părţile implicate din lista CC primesc un e-mail la data limită care-i informează că anumiţi

destinatari din lista Către nu au confirmat cererea de notificare.


Procedură1. Specificaţi o condiţie de eveniment care întoarce întotdeauna valoarea True (adevărat).

De exemplu "1=1".Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Specificarea unei condiţii de eveniment” lapagina 19.

2. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.3. Faceţi clic pe Rulare cerere de notificare.4. În caseta Către şi, dacă este cazul, în caseta Cc, introduceţi numele destinatarilor,

utilizând una sau mai multe dintre următoarele metode:v Dacă modelul dumneavoastră conţine un articol de date care este un utilizator, rol sau

grup, trageţi acest articol din fila Sursă sau din fila Articole de date. Atunci când seexecută agentul, valoarea curentă din pachet înlocuieşte articolele de date pentrufiecare instanţă de eveniment.

v Faceţi clic pe Selectare destinatari pentru a selecta utilizatorii, grupurile, rolurile saulistele de distribuţie.Pentru a alege dintre intrările enumerate, faceţi clic pe spaţiul de nume adecvat, apoibifaţi casetele de bifare necesare.

Indiciu: Pentru a face intrările de utilizator vizibile, faceţi clic pe Afişare utilizatoriîn listă.Pentru a căuta intrări, faceţi clic pe Căutare şi, în caseta Şir de căutare, introduceţifraza pe care doriţi să o căutaţi. Pentru opţiuni de căutare, faceţi clic pe Editare.Căutaţi şi faceţi clic pe intrarea dorită.Faceţi clic pe butonul săgeată Către sau Cc pentru a actualiza lista Intrări selectate,apoi faceţi clic pe OK.Sugestie: Pentru a elimina intrările din lista Intrări selectate, selectaţi-le şi faceţi clicpe Înlăturare. Pentru a selecta toate intrările dintr-o listă, faceţi clic pe caseta debifare.Faceţi clic pe OK.

5. În caseta Subiect, scrieţi subiectul cererii de notificare.


Sugestie: Puteţi să trageţi articole şi din fila Sursă sau din fila Articole de date. Atuncicând se execută agentul, valoarea curentă din pachet înlocuieşte articolele de date pentrufiecare instanţă de eveniment.

6. În caseta Corp, tastaţi textul direct sau trageţi articolele din fila Sursă sau din filaArticole de date.Dacă introduceţi articole de date, corpul mesajului va fi mai lung. Atunci când seexecută agentul, valoarea curentă din pachet înlocuieşte articolele de date pentru fiecareinstanţă de eveniment. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Modul în careevenimentele multiple afectează mesajele e-mail, cererile de aprobare şi cererile denotificare” la pagina 10.Dacă cererea de notificare are un singur ataşament HTML şi caseta Corp este goală,ataşamentul apare inline.

7. Pentru a modifica formatul mesajului:v Faceţi clic pe Modificare în text simplu pentru a face modificarea din format HTML

implicit în format text simplu.


v Faceţi clic pe Modificare în format HTML pentru a face modificarea din text simpluîn HTML. Apoi, puteţi utiliza butoanele de formatare pentru a edita mesajul.

8. Pentru a adăuga ataşamente, faceţi clic pe Ataşare şi selectaţi ataşamentele.9. Pentru a adăuga legături, faceţi clic pe Adăugare legături, selectaţi intrările dorite,

faceţi clic pe butonul săgeată pentru a actualiza lista de Intrări selectate şi faceţi clic peOK.

10. Pentru a modifica prioritatea, selectaţi o opţiune predefinită din lista Prioritate sautrageţi un articol din fila Sursă sau din fila Articole de date în caseta Articol.

11. Selectaţi opţiunile de notificare pentru cererea de notificare după cum este necesar:v Trimitere notificare prin email la crearev Cerere de luare în calculv Trimitere notificare dacă nu s-a confirmat în

Scrieţi numărul specificat de zile în caseta Zile.


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul cererii de notificare. Când agentul rulează, el extrage valorile pentrutoate sursele şi articolele de date şi trimite cererea de notificare la destinatarii specificaţi.

Adăugarea unui task de actualizare a bazei de dateAdăugaţi un task de actualizare a bazei de date la un agent pentru a rula procedurile memoratecare există într-o bază de date. O procedură stocată necesită argumente ca ieşire şi actualizăriale bazei de date. Baza de date care conţine procedurile memorate pot fi diferite de baza dedate din pachetul pe care îl monitorizează agentul.

Pentru informaţii despre rularea procedurilor memorate, consultaţi Ghidul de administrare şisecuritate IBM Cognos.


O procedură memorată este accesibilă în IBM Cognos Event Studio doar dacă a fost marcatăca tip de modificare a datelor în IBM Cognos Framework Manager. Dacă parametrii de intrare


în taskul de procedură stocată nu sunt disponibili, verificaţi cum a fost modelată proceduradumneavoastră. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi Ghidul utilizatorului IBM CognosFramework Manager.



Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Actualizare bază de date.3. Sub Pachet, selectaţi pachetul care va fi utilizat pentru actualizarea bazei de date.4. Sub Procedură stocată modificare date, selectaţi o procedură stocată care există pentru

pachetul pe care l-aţi selectat.5. Dacă procedura stocată include argumente, sub Argumente, alegeţi cum să specificaţi

valorile pentru fiecare argument:v Dacă utilizaţi o valoare, în coloana Metodă, faceţi clic pe Utilizare valoare, faceţi clic

pe Specificare valori şi, în coloana Valoare, tastaţi o valoare.v Dacă folosiţi un articol, în coloana Metodă, faceţi clic pe Folosire articol şi trageţi un

articol din fila sursă sau din fila cu articole de date în coloana Valoare.Sugestie: Pentru a şterge valorile argumentelor şi a reveni la valorile implicite, faceţi clicpe Resetare la implicit.


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul de actualizare a bazei de date. Când un agent execută taskul deactualizare a bazei de date, procedurile memorate sunt rulate, iar baza de date este actualizată.

Adăugarea unui task de serviciu WebUtilizaţi un task al serviciului Web pentru a declanşa un proces extern. Serviciile Web permitprogramelor software să interacţioneze între ele utilizând protocoalele de Internet standard,prin urmare interacţiunea nu depinde de sistemul de operare sau de compatibilitatealimbajului programelor. Serviciile Web funcţionează la fel de bine într-un mediu distribuit,deoarece acestea utilizează URL-uri pentru a face referire la programe.




Atunci când specificaţi URL-ul serviciului web, IBM Cognos Event Studio apelează un serverweb şi cere Web Services Description Language (WSDL). Acesta vă afişează parametrii deintrare şi ieşire ai serviciului Web.

Notă: Înainte de a putea rula un task de serviciu Web în Cognos Event Studio, trebuie săparcurgeţi paşi de pregătire suplimentari. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Pregătireapentru executarea unui task de serviciu Web” la pagina 45.


Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Avansat.3. Faceţi clic pe Apelare serviciu Web.4. În caseta URL serviciu Web, tastaţi URL-ul serviciului Web.

Dacă URL-ul indică o adresă de site Web, trebuie să includeţi protocolul, cum ar fi http.5. Faceţi clic pe Extragere.

Operaţiile serviciului Web disponibil sunt extrase.6. La Operaţie, faceţi clic pe operaţia serviciului Web pe care doriţi să o realizaţi.

Metoda disponibilă şi lista de argumente este extrasă.7. Dacă operaţia include argumente, sub Argumente, alegeţi cum să specificaţi valorile

pentru fiecare argument:v Dacă utilizaţi o valoare, în coloana Metodă, faceţi clic pe Utilizare valoare, faceţi clic

pe Specificare valori şi, în coloana Valoare, tastaţi o valoare.v Dacă utilizaţi un articol, în coloana Metodă, faceţi clic pe Utilizare articol şi trageţi

un articol din fila Sursă sau din fila Articole de date în coloana Valoare.Sugestie: Pentru a şterge valorile argumentelor şi a reveni la valorile implicite, faceţi clicpe Resetare la implicit.


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul de serviciu Web. Când agentul îndeplineşte taskul de serviciu Web,acesta apelează serviciul Web şi îşi execută serviciul.

Exemplu - Adăugarea taskului de serviciu WebDoriţi să anunţaţi reprezentanţii serviciului cu clienţii şi furnizorii în legătură cu comenzilecare au o rată ridicată de returnare. Puteţi face acest lucru prin adăugarea unui task de e-mail.În orice caz, ştiţi că unii reprezentanţi ai serviciului cu clienţii şi furnizorii nu au acces lae-mail. Ştiţi de asemenea că aceştia monitorizează îndeaproape sistemul de Gestionare arelaţiilor cu clienţii (CRM).

Decideţi să anunţaţi reprezentanţii serviciului şi furnizorii prin crearea de înregistrări însistemul CRM. Fiecare înregistrare este legată de numele unui client şi de tipul de produsecare a fost returnat. Compania dumneavoastră a iniţiat un serviciu Web care creeazăînregistrări CRM. În IBM Cognos Event Studio, adăugaţi un task al serviciului Web careapelează serviciul Web al companiei.

Când un agent execută un task a serviciului Web, serviciul Web actualizează profilul clienţilorcare au returnat produse. Un profil actualizat al clientului vă poate îmbunătăţi performanţa devânzări în două moduri:v Acest lucru ajută reprezentantul serviciului să contacteze rapid clientul pentru a soluţiona

problema curentă.v Ajută furnizorul să se asigure că nu greşesc în furnizarea unui anumit produs din nou

aceluiaşi client.

Adăugarea unui task de exportAdăugaţi un task de export la un agent pentru a exporta intrările într-o arhivă de livrare.

Pentru informaţii suplimentare, vedeţi Ghidul de administrare şi securitate IBM Cognos.





Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Rulare export.3. Faceţi clic pe Selectare export şi specificaţi exportul care va fi inclus în agent.v Căutaţi în foldere pentru a găsi exportul dorit.v Faceţi clic pe intrare şi apoi faceţi clic pe OK.


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul de export.

Adăugarea unui task de importAdăugaţi un task de import la un agent pentru a importa intrările dintr-o arhivă de livrare înmediul dumneavoastră ţintă.





Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Rulare import.3. Faceţi clic pe Selectare import şi specificaţi importul care va fi inclus în agent.v Căutaţi în foldere pentru a găsi importul dorit.v Faceţi clic pe intrare şi apoi faceţi clic pe OK.

4. Din meniul Fişier, faceţi clic pe Salvare

Rezultate

Puteţi previzualiza taskul de importare.

Adăugarea unui task de întreţinere conţinutAdăugaţi un task de întreţinere a conţinutului la un agent pentru a rula un task de întreţinereconţinut. O task de întreţinere conţinut caută în depozitul de conţinut informaţii despreutilizator care nu mai există în spaţiile dumneavoastră de nume externe. Poate totodată sărepare depozitul de conţinut, ştergând toţi utilizatorii care nu există în spaţiile dumneavoastrăde nume externe.






Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Rulare task de întreţinere conţinut.3. Faceţi clic pe Selectare task de întreţinere conţinut şi specificaţi taskul de întreţinere

conţinut care va fi inclus în agent.v Căutaţi în foldere pentru a găsi taskul de întreţinere conţinut dorit.v Faceţi clic pe intrare şi apoi faceţi clic pe OK.

4. Sub Mod, alegeţi dacă doriţi să găsiţi sau să găsiţi şi să rezolvaţi probleme:v Pentru a găsi informaţii despre utilizator care nu mai există în spaţiile de nume externe,

faceţi clic pe Doar căutare.v Pentru a găsi şi şterge din depozitul de conţinut toţi utilizatorii care nu există în spaţiile

de nume externe, faceţi clic pe Căutare şi corectare.


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul de întreţinere conţinut.

Adăugarea unui task de indici de măsurareAdăugaţi un task de indici de măsurare la un agent pentru a rula taskurile disponibile într-unpachet de indici de măsurare. De exemplu, puteţi şterge datele istoricului indicilor demăsurare din depozitul de date sau puteţi importa date din fişiere într-o zonă intermediară.

Pentru informaţii suplimentare, vedeţi Ghidul utilizatorului IBM Cognos Metric Studio.



Înainte de a putea deschide pachet de indici de măsurare, trebuie să instalaţi IBM CognosMetrics Manager. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi Ghidul de instalare şi configurarerapidă IBM Cognos Metrics Manager. Înainte de a adăuga vreun tip de task, trebuie săprecizaţi o condiţie de eveniment.

Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Task de indici de măsurare.3. Faceţi clic pe Selectare task de indici de măsurare şi specificaţi taskul de indici de

măsurare care va fi inclus în agent.v Căutaţi în foldere pentru a găsi taskul de indici de măsurare dorit.v Faceţi clic pe intrare şi apoi faceţi clic pe OK.



Rezultate

Puteţi previzualiza taskul de indici de măsurare.

Adăugarea unui task de macrocomenzi de planificareAdăugaţi un task de macrocomenzi de planificare la un agent pentru a rula macrocomenzileContributor atunci când condiţiile specificate sunt îndeplinite. Un macro de planificare estecreat în IBM Cognos Planning Contributor pentru a automatiza taskuri cum ar fi încărcareadatelor de import şi publicarea datelor.

Pentru informaţii suplimentare despre planificarea macrocomenzilor, vedeţi Ghidul deadministrare IBM Cognos Planning Contributor.




Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Avansat.3. Faceţi clic pe Rulare task macrocomandă de planificare.4. Faceţi clic pe Selectare macrocomandă planificare şi specificaţi taskul care va fi inclus

în agent.v Căutaţi în foldere pentru a găsi taskul dorit.v Faceţi clic pe intrare şi apoi faceţi clic pe OK.


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul.

Adăugarea unui task de migrareAdăugaţi un task de migrare la un agent pentru a migra conţinutul IBM Cognos Series 7PowerPlay către IBM Cognos PowerPlay. Taskul de migrare trebuie definit în IBM CognosAdministration.

Pentru informaţii suplimentare despre definirea unui task de migrare, consultaţi Ghidul demigrare şi de administrare IBM Cognos PowerPlay.




Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Avansat.3. Faceţi clic pe Rulare task de migrare.


4. Faceţi clic pe Selectare task de migrare şi specificaţi taskul care va fi inclus în agent.v Căutaţi în foldere pentru a găsi taskul dorit.v Faceţi clic pe intrare şi apoi faceţi clic pe OK.


Rezultate

Puteţi previzualiza taskul.

Specificarea regulilor de executare a taskuluiRegulile de executare a taskului specifică momentul în care se execută un task. Implicit, untask este efectuat pentru instanţe noi de evenimente şi toate instanţele de evenimente înderulare, dar puteţi schimba acest lucru.

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi “Modificarea regulilor de executare a taskuluipentru un task de raport” la pagina 51 sau “Modificarea regulilor de executare a taskuluipentru un task de e-mail” la pagina 53.

Specificaţi regulile de executare a taskului separat pentru fiecare task din agent.


Înainte să specificaţi regulile de executare a taskului, trebuie să adăugaţi unul sau mai multetaskuri.

Procedură

1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Gestionare reguli de executare a taskului .2. În fila Cheie eveniment, faceţi clic pe una dintre filele de mai jos:v Includere toate articolele (implicit)

v Includere doar articolele selectate, apoi pe fila sursă , faceţi clic pe unul saumai multe articole de date care definesc în mod unic un eveniment şi trageţi-l în casetă.De exemplu, faceţi clic pe Nume comandă, deoarece două instanţe de eveniment nupot avea acelaşi număr de comandă.

Cheia de eveniment este definită pentru toate taskurile din agent.3. Faceţi clic pe fila Selectare eveniment.4. În caseta Task, faceţi clic pe taskul pe care agentul îl va efectua pentru stările de

evenimente pe care le specificaţi.5. Sub pagina Selectare moment de executare a fiecărui task, faceţi clic pe una dintre

următoarele:v Pentru evenimentele selectate şi selectaţi una sau mai multe valori stare de

eveniment.v Când agentul sau oricare din taskurile lui eşuează.

6. Faceţi clic pe OK.Sunt stabilite regulile de executare pentru fiecare task selectat.Sugestie: Dacă doriţi să resetaţi regulile de executare pentru fiecare task din agent lavalorile implicite, din meniul Acţiuni, faceţi clic pe Înlăturare reguli de executare task.Fiecare task este resetat pentru a fi executat pentru noi instanţe de evenimente şi toateinstanţele de evenimente în derulare.


7. Salvaţi agentul.

Previzualizarea datelorPuteţi consulta lista de evenimente atunci când definiţia evenimentului se aplică la datelecurente. De asemenea, puteţi consulta informaţiile de previzualizare despre fiecare task dinagentul dumneavoastră.

De exemplu, sunteţi administrator şi doriţi să previzualizaţi lista de evenimente şi toatetaskurile înainte să faceţi ca agentul să fie disponibil pentru ca şi ceilalţi să-l utilizeze.

Informaţiile de previzualizare pentru fiecare tip de articol de agent sunt descrise în tabelulurmător.

Articol de agent Informaţii de previzualizare

Lista deevenimente

Se afişează un tabel cu coloane pentru fiecare articol de date conţinute în condiţiade eveniment. Pentru fiecare instanţă de eveniment, apare un rând care afişeazăvaloarea fiecărui articol de date.

Task de e-mail Se afişează reprezentările tuturor e-mail-urilor care vor fi trimise prin utilizarearegulilor implicite de executare a taskului. Articolele de date din câmpuriledestinatar, subiect şi corp sunt înlocuite cu valori din datele sursă.

Task de articol deştiri

Se afişează o reprezentare a articolului de ştiri care va fi creată prin utilizarearegulilor implicite de executare a taskului. Articolele de date din câmpuriledestinatar, subiect şi corp sunt înlocuite cu valori din datele sursă.

Task de raport Dacă raportul acceptă valorile prompt, se afişează un tabel cu coloane pentrufiecare parametru. Pentru fiecare instanţă de eveniment, se afişează un rând careconţine valorile prompt.

Dacă raportul nu acceptă valori prompt, se afişează o propoziţie care văinformează că sarcina va rula o dată.

Task de job Se afişează o propoziţie care vă informează că taskul va rula o dată.

Task de agent Dacă agentul acceptă valorile prompt, se afişează un tabel cu coloane pentrufiecare parametru. Pentru fiecare instanţă de eveniment, se afişează un rând careconţine valorile prompt.

Dacă agentul nu acceptă valori prompt, se afişează o propoziţie care văinformează că agentul va rula o dată.

Task de cerere deaprobare

Se afişează o reprezentare a cererii de aprobare care va fi creată prin utilizarearegulilor implicite de executare a taskului. Articolele de date din câmpuriledestinatar, subiect şi corp sunt înlocuite cu valori din datele sursă.

În plus, se afişează un tabel care indică termenele scadente ale cererii deaprobare, prioritatea şi numele butoanelor de acţiune.

Task de cerere denotificare

Se afişează o reprezentare a cererii de notificare ce va fi creată prin utilizarearegulilor implicite de executare a taskului. Articolele de date din câmpuriledestinatar, subiect şi corp sunt înlocuite cu valori din datele sursă.

În plus, se afişează un tabel care indică opţiunile de prioritate şi de cerere denotificare.

Task de actualizarea bazei de date

Dacă procedura stocată acceptă argumente, se afişează un tabel cu coloane pentrufiecare argument. Pentru fiecare instanţă de eveniment, se afişează un rând careconţine valorile argumentului.

Dacă procedura stocată nu acceptă argumente, se afişează o propoziţie care văinformează că procedura stocată va rula o dată.


Articol de agent Informaţii de previzualizare

Task de serviciuWeb

Dacă serviciul Web acceptă argumente, se afişează un tabel cu coloane pentrufiecare argument. Pentru fiecare instanţă de eveniment, se afişează un rând careconţine valorile argumentului.

Dacă serviciul Web nu acceptă argumente, se afişează o propoziţie care văinformează că serviciul Web va rula o dată.

Task de export Se afişează o propoziţie care vă informează că taskul va rula o dată.

Task de import Se afişează o propoziţie care vă informează că taskul va rula o dată.

Task de întreţinereconţinut

Se afişează o propoziţie care vă informează că taskul va rula o dată.

Task de indici demăsurare


Task demacrocomenzi deplanificare


Task de migrare Se afişează o propoziţie care vă informează că taskul va rula o dată.

Articolele afişate în paginile de previzualizare afişează date pentru fiecare instanţă deeveniment din lista de evenimente. Dacă modificaţi regulile de executare a taskului, datele deprevizualizare rămân aceleaşi. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi “Specificarea regulilorde executare a taskului” la pagina 39.


Înainte să previzualizaţi date, trebuie să definiţi o condiţie de eveniment.

Procedură

Din meniul Acţiuni, faceţi clic pe Previzualizare tot sau Previzualizare.

Rezultate

Raportul Previzualizare tot începe cu un cuprins care include legături către informaţiile deprevizualizare pentru fiecare articol de agent. Raportul Previzualizare afişează informaţiilede previzualizare pentru articolul de agent din pagina curentă.

Crearea unei planificări pentru un agentPrin planificarea unui agent care va rula la intervale regulate, nu trebuie să rulaţi agentulmanual. Agentul monitorizează date şi îndeplineşte taskuri pentru a se asigura că problemelesunt soluţionate cât mai curând posibil.

Doar o singură planificare poate fi asociată cu câte un agent. Dacă solicitaţi mai multeplanificări pentru un agent, creaţi vizualizări agent şi apoi creaţi o planificare pentru fiecarevizualizare.

Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Planificare agent.2. Sub Frecvenţă, selectaţi cât de des doriţi să se execute planificarea.3. Sub Pornire, selectaţi data şi ora când doriţi să pornească planificarea.4. Sub Sfârşit, selectaţi când doriţi să se termine planificarea.


Sugestie: Dacă doriţi să creaţi planificarea, dar să nu o aplicaţi imediat, selectaţi caseta debifare Dezactivare planificare. Pentru activarea ulterioară a planificării, debifaţi casetade bifare.

5. Dacă vreţi să suprascrieţi valorile implicite pe care le-aţi definit pentru agent, sub Valoride prompt, selectaţi caseta de bifare.

6. Faceţi clic pe OK.

Specificarea opţiunilor implicite pentru un agentSpecificaţi opţiunile implicite pentru un agent când vreţi ca fiecare task din agent să utilizezeaceleaşi valori pentru opţiunile taskului de raportare sau pentru opţiunile întreţinerii deconţinut.

Procedură1. Din meniul Acţiuni, faceţi clic Setare opţiuni implicite pentru toate taskurile.2. Specificaţi opţiunile implicite dorite.


Permiterea ca utilizatorii să se aboneze la lista de alerte ale agentuluiPuteţi să specificaţi că vreţi ca utilizatorii să fie capabili să-şi adauge adresele lor de e-mail lalista de alerte agent.

Când agentul se execută. lista de alerte este adăugată la caseta Bcc în toate e-mail-uriletrimise utilizând taskurile de e-mail sau taskurile de raport.

Procedură1. Din meniul Acţiuni, faceţi clic pe Administrare listă de alerte.2. Selectaţi caseta de bifare Permiteţi utilizatorilor să se adauge în lista de alerte.

Sfat: Dacă doriţi să eliminaţi toţi utilizatorii din lista de alerte, faceţi clic pe Eliminaretoţi.


Schimbarea ordinii de rulare a taskurilorPuteţi schimba ordinea de rulare a taskurilor. Implicit, toate taskurile se execută în acelaşitimp. Aceste taskuri sunt numite taskuri paralele. Dacă anumite taskuri necesită o perioadăsemnificativă de timp de procesare, taskurile paralele pot economisi timp.

Notă: În cazul taskurilor paralele, taskurile sunt rulate într-o ordine specifică, în funcţie detipurile de task incluse într-un agent.

Puteţi de asemenea să specificaţi ca un task să se termine înainte de a începe taskul următor.Aceste taskuri sunt numite taskuri secvenţiale.

De exemplu, un agent execută un task de raport care salvează un raport cu prompt. Apoi,agentul execută un task de e-mail şi ataşează raportul salvat. Pentru informaţii suplimentare,vedeţi Capitolul 3, “Îndrumar”, la pagina 47.

Dacă agentul dumneavoastră conţine oricare din taskurile următoare, iar taskul include unraport salvat dintr-un task de raport, trebuie să ordonaţi taskurile într-un anumit mod:


v task de e-mailv task de cerere de aprobarev task de cerere de notificare

Trebuie să ordonaţi taskul de e-mail sau taskul de cerere după taskul de raport. Dacă nuordonaţi taskurile în acest mod, ieşirea raportului salvat sau legătura la raport lipseşte dine-mail-ul sau din cererea care este creată.

Procedură

1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Reordonare taskuri .2. Alegeţi dacă specificaţi ordinea sau executaţi toate taskurile în acelaşi timp:v Pentru a executa taskurile într-o ordine specificată, faceţi clic pe În secvenţă şi în

caseta Taskuri, faceţi clic pe taskuri şi schimbaţi-le ordinea făcând clic pe Sus sau Jos.v Pentru a executa toate taskurile în paralel, faceţi clic pe Toate deodată.



Modificarea unei condiţii de evenimentModificaţi o condiţie de eveniment când doriţi să schimbaţi instanţele de date careatenţionează agentul să-şi îndeplinească taskurile.

Procedură

1. Faceţi clic pe butonul Editare agent

pentru agentul pe care vreţi să-l modificaţi.2. În zona de sumar, faceţi clic pe fila Eveniment.3. Modificaţi valorile după cum este necesar. Pentru informaţii suplimentare despre valorile

necesare pentru o condiţie de eveniment, consultaţi “Specificarea unei condiţii deeveniment” la pagina 19.


Modificarea sau ştergerea unui taskModificaţi sau ştergeţi un task dacă doriţi să faceţi modificări la oricare dintre taskurile dinagent.

Dacă doriţi să adăugaţi un task, în zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task, apoi faceţiclic pe un tip de task. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi“Adăugarea taskurilor” la pagina22.

Procedură


pentru agentul pe care vreţi să-l modificaţi.2. Dacă doriţi să modificaţi un task, procedaţi astfel:v În zona de sumar, sub Taskuri, faceţi clic pe fila pentru taskul dorit.v Modificaţi valorile după cum este necesar. Pentru informaţii suplimentare despre

valorile necesare pentru fiecare tip de task, consultaţi “Adăugarea taskurilor” la pagina22.

3. Dacă doriţi să ştergeţi un task, procedaţi astfel:


v În zona de sumar, sub Taskuri, faceţi clic pe tabulatorul pentru taskul pe care doriţisă-l ştergeţi.

v Din meniul Editare, faceţi clic pe Ştergere .4. Salvaţi agentul.

Modificarea regulilor de executare a taskuluiModificaţi regulile de executare a taskului când doriţi să schimbaţi lista de instanţe deeveniment pentru care se realizează un task.

Procedură


pentru agentul pe care vreţi să-l modificaţi.2. În zona Vreau să, faceţi clic pe Gestionare reguli de executare a taskului.3. Modificaţi valorile după cum este necesar. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi

“Specificarea regulilor de executare a taskului” la pagina 39.4. Dacă doriţi să resetaţi regulile de executare a taskului la valorile implicite, din meniul

Acţiuni, faceţi clic pe Înlăturare reguli de executare task.Taskul este îndeplinit pentru noi instanţe de evenimente şi toate instanţele de evenimenteîn derulare.


Testarea agentuluiÎnainte să rulaţi un agent, puteţi să testaţi dacă anumite condiţii sunt întrunite pentru creştereaşansei ca agentul să ruleze cu succes.

Condiţiile sunt după cum urmează:v Condiţia de eveniment este o expresie de interogare corectă.v Toţi parametrii sunt îndepliniţi corect.v Toate articolele de date la care se face referire există.

Procedură

1. Din meniul Acţiuni, faceţi clic pe Validare .Se afişează caseta de dialog Vizualizare rezultate validare.

2. Dacă se afişează un mesaj de eroare, reparaţi eroarea şi apoi repetaţii etapele 1 şi 2.Dacă se afişează un mesaj de eroare când rulaţi agentul, notaţi mesajul de eroare şidepanaţi problema.Pentru informaţii suplimentare, consultaţi secţiunea Depanare din IBM Cognos AnalyticsGhidul de administrare şi securitate.

3. Când se afişează mesajul Nicio eroare, faceţi clic pe OK.

Rezultate

Agentul este acum pregătit pentru rulare.


Pregătirea pentru executarea unui task de serviciu WebÎnainte de a putea rula un task de servicii web în IBM Cognos Event Studio, trebuie săgeneraţi fişierul obiect Java™ (.jar) pentru serviciul web şi înregistraţi numele de domeniupentru serviciul web.

Generarea unui fişier obiect JavaCând generaţi fişierele de obiect Java (.jar), folderul locaţie_c10\webapps\p2pd\WEB-INF\lib\es_ws_objs este creat automat şi fişierele sunt stocate aici implicit.

Dacă sunteţi un administrator, puteţi modifica acest folder folosind IBM CognosConfiguration.

Pentru a genera fişiere .jar, trebuie să rulaţi Java Development Kit (JDK) cu un compilatorJava (javac.exe).

Notă: Dacă rulaţi servicii web multiple, trebuie să generaţi un fişier .jar separat pentrufiecare. Deoarece fiecare fişier generat are acelaşi nume de fişier, trebuie să redenumiţi fiecarefişier .jar înainte de a-l genera pe următorul.

Procedură1. Pe un sistem de operare Windows, deschideţi fişierul locaţie_c10\bin\

es_build_ws_objs.bat într-un editor XML.Pe sisteme de operare non Windows, deschideţi fişierul locaţie_c10\bin\es_build_ws_objs.sh într-un editor XML.

2. Modificaţi variabila de mediu JAVA_HOME pentru a indica o locaţie JDK.3. Rulaţi următoarea comandă din locaţia locaţie_c10\bin:

Pe un sistem de operare Windows, tastaţies_build_ws_objs <web_service_URL>De exemplu, es_build_ws_objs http://wtwincqclab7/ws6/service.asmx?wsdlPe sistemele de operare non Windows, tastaţi./es_build_ws_objs.sh <web_service_URL>Această comandă generează un fişier numit es_ws_objs.jar în locaţia specificată.Următorii paşi sunt opţionali, şi sunt necesari doar dacă doriţi să modificaţi locaţiaimplicită a fişierelor de obiect Java.

4. Porniţi IBM Cognos Configuration.5. În fereastra Explorator, faceţi clic pe Configuraţie locală.6. În fereastra Proprietăţi, lângă Proprietăţi avansate, faceţi clic în caseta Valoare, apoi

clic pe butonul de editare.7. Faceţi clic pe Adăugare, apoi introduceţi următorul nume de proprietate în caseta

Nume:emf.webservice.objs.folder

Notă: Trebuie să creaţi acest folder manual în structura de directoare.8. În caseta Valoare, introduceţi locaţia folderului necesar.

Notă: Locaţia trebuie să fie accesibilă utilizatorului serverului.9. Faceţi clic pe OK şi salvaţi modificările.

10. Reporniţi serviciile.


Înregistrarea numelui de domeniuTrebuie să înregistraţi numele de domeniu pentru serviciul web în IBM Cognos ApplicationFirewall (CAF) folosind IBM Cognos Configuration.

Procedură1. Porniţi Cognos Configuration.2. În fereastra Explorator, sub Securitate, faceţi clic pe IBM Cognos Application

Firewall.3. Adăugaţi gazda şi numele domeniului în lista Cognos de nume valide:v Pentru proprietatea Domenii şi gazde corecte, faceţi clic pe valoare şi apoi pe butonul

de editare.v În caseta de dialog Valoare - Domenii sau gazde corecte, faceţi clic pe Adăugare.v În rândul gol al tabelului, faceţi clic şi apoi introduceţi gazda sau numele domeniului.

4. Faceţi clic pe OK şi salvaţi modificările.5. Reporniţi serviciile.


Capitolul 3. Îndrumar

Acest îndrumar vă arată cum interacţionează diferitele taskuri din procesul de creare a unuiagent. Se arată că îndeplinirea regulilor de executare a taskului se execută pentru fiecare taskdintr-un agent, dar că specificarea unei condiţii de eveniment este efectuată o singură datăpentru un agent.

Scenariu

Sunteţi Directorul de vânzări al unei companii. Departamentul financiar a depistat o problemăla plăţile de facturi. Analiza datelor de magazie arată că o mare parte din plăţile întârziate suntale clienţilor care au returnat articolele deteriorate sau defecte şi nu au primit altele în loc.

Clienţii au tendinţa să reţină plata pentru întreaga comandă chiar dacă doar unul sau douăarticole sunt în conflict. Ei pot chiar să refuze să plătească pentru alte comenzi încheiate pânăla soluţionarea comenzii disputate.

Prin urmare, rezolvarea rapidă a problemelor legate de returnări are un impact direct asuprafluxului de numerar. Directorul financiar vă solicită să stabiliţi un proces prin care semonitorizează îndeaproape datele pentru problemele legate de ratele ridicate de returnare şi iamăsuri imediate pentru soluţionarea tuturor problemelor depistate.

Soluţie

Aţi decis să utilizaţi IBM Cognos Event Studio pentru a detecta instanţele de evenimente şipentru a notifica personale care trebuie să rezolve rapid problema.

Creaţi un agent numit urmărire_returnări_mari. Agentul depistează cazurile în care valoareaactuală a produselor returnate este mai mare decât valoarea prag pe care o defineşte persoanacare execută agentul. Includeţi un parametru în condiţia de eveniment pentru a reprezentaaceastă valoare prag. Iniţial, vă concentraţi pe comenzi mari returnate, deoarece acestea au celmai mare impact asupra numerarului primit. După ce abordaţi problemele legate de cele maimari returnări, monitorizaţi returnările cu valori mai mici.

Pentru a oferi reprezentanţilor de vânzări informaţiile de contact ale clienţilor, decideţi săadăugaţi un task de raport care execută raportul Contact clienţi. Reprezentanţii de vânzări potapoi apela rapid vânzătorul cu amănuntul şi încearcă să rezolve problema.

Înainte să puteţi distribui raportul, solicitaţi unui manager de vânzări să-l aprobe şi să-lsemneze ca fiind corect, pentru a vă decide asupra unui task de cerere de aprobare.

Când adăugaţi taskul de e-mail care va distribui raportul, specificaţi că mesajul e-mail poate fiîn format HTML. La editarea unui mesaj HTML, puteţi face clic pe un buton care insereazăun tabel. Listaţi valorile de returnare în funcţie de numărul comenzii din tabel. Apoi ataşaţi lamesajul e-mail atât raportul pe care l-aţi salvat în taskul de raport, cât şi lista de evenimentecare arată instanţele de eveniment pentru care agentul şi-a îndeplinit taskurile.

Pentru a crea acest agent exemplu, efectuaţi următoarele taskuri:v Porniţi Cognos Event Studio şi selectaţi pachetul Go Sales (query).v Definiţi un parametru denumit total_return_value_for_item.v Definiţi un calcul denumit order_item_return_value_calc.v Specificaţi o condiţie de eveniment care conţine calculul şi parametrul.


v Adăugaţi un task de raport care salvează un raport personalizat cu informaţii de contactpentru vânzătorii cu amănuntul care au returnat produsele.

v Modificaţi regulile de executare a taskului pentru taskul de raport.v Adăugaţi un task de cerere de aprobare care trimite raportul la managerul de vânzări pentru

aprobare.v Adăugaţi un task de e-mail care trimite un e-mail reprezentantului de vânzări pentru

produsul returnat. Ataşat la e-mail va fi raportul aprobat.v Modificaţi regulile de executare a taskului pentru taskul de e-mail.v Adăugaţi un task de articol de ştiri care publică un antet dinamic care afişează valoarea

curentă a returnărilor care pot fi evitate.v Planificaţi agentul.v Salvaţi agentul.v Rulaţi agentul.

Pornirea IBM Cognos Event StudioDoriţi să porniţi IBM Cognos Event Studio şi să vă asiguraţi că agentul foloseşte un pachet dedate pe care îl poate monitoriza pentru evenimentele dorite şi că poate îl poate folosi pentru aefectua taskuri.

Decideţi să utilizaţi pachetul Go Sales (query) deoarece acesta conţine articole de date legatede produse returnate, vânzători cu amănuntul şi detalii privind comenzile.

Procedură

1. Faceţi clic pe legătura Event Studio .2. În fereastra Selectare pachet, faceţi clic pe GO Sales (query).

Cognos Event Studio se deschide într-o nouă fereastră. Articolele de date pe care le puteţiutiliza sunt publicate în zona Obiecte inserabile.

Definirea unui parametru pentru inserare într-o condiţie de evenimentDoriţi să definiţi un parametru denumit valoare_totală_returnare pe care îl puteţi insera într-ocondiţie de eveniment.

Procedură1. Din meniul Inserare, faceţi clic pe Parametru.2. În caseta Nume parametru, tastaţi

total_return_value_for_item3. Faceţi clic pe OK.

Rezultate

Pentru a vedea parametrii, în zona Obiecte inserabile, faceţi clic pe fila cu parametri .

Definirea unui calcul pentru inserare într-o condiţie de evenimentDoriţi să definiţi un calcul denumit valoare_totală_returnare pe care îl puteţi insera într-ocondiţie de eveniment. Acest calcul trebuie să determine valoarea totală a fiecărei comenzireturnate.


Procedură1. Din meniul Inserare, faceţi clic pe Calcul.2. În caseta Nume, tastaţi:

order_item_return_value_calc3. În caseta Expresie, procedaţi astfel:v În zona Obiecte inserabile, faceţi clic pe fila Funcţii şi extindeţi Sumare.v Faceţi clic pe articolul funcţie total şi trageţi-l în caseta Expresie.v În zona Obiecte inserabile, faceţi clic pe fila Sursă şi extindeţi Returned items

(query).v În Returned items (query), expandaţi Returned items.v Faceţi clic pe articolul măsură Return quantity şi trageţi-l în caseta Expresie.v După ce inseraţi articolul sursă, tastaţi for.v În Returned items (query), expandaţi Order.v Faceţi clic pe articolul Order number şi trageţi-l la sfârşitul expresiei.v După ce inseraţi articolul de sursă, introduceţi o paranteză de închidere.Expresia de calcul este definită astfel:total([Returned items (query)].[Returned items].[Return quantity]for[Returned items(query)].[Order].[Order number])


Rezultate

Calculul apare ca o pictogramă calcul

pe fila Articole de date.

Specificarea unei condiţii de evenimentDoriţi ca agentul să depisteze cazurile în care valoarea actuală a produselor returnate este maimare decât valoarea prag pe care o defineşte persoana care execută agentul.

De asemenea, doriţi să vedeţi ce valoare de parametru va returna o listă de evenimente cu unnumăr între 5 şi 10 articole din datele curente.

Procedură1. Faceţi clic pe fila Detalii.

2. În zona Obiecte inserabile, faceţi clic pe fila Sursă .3. Expandaţi Returned items (query).4. Sub Returned items (query), expandaţi Returned items.5. Faceţi clic pe articolul măsură Return quantity şi trageţi-l în caseta Expresie.6. După articolul sursă pe care tocmai l-aţi inserat, tastaţi

> 0 şi

7. Pe fila Articole de date , faceţi clic pe calculul order_item_return_value_calc pecare l-aţi definit anterior şi trageţi-l la sfârşitul expresiei.

8. La sfârşitul expresiei, tastaţi un simbol mai mare decât:>

9. Faceţi clic pe fila Parametri , faceţi clic pe parametrul total_return_value pe carel-aţi definit anterior şi trageţi-l la sfârşitul expresiei.

Capitolul 3. Îndrumar 49

10. La sfârşitul expresiei, tastaţişi

11. În fila Sursă, sub Returned items (query), expandaţi Return reason.12. Faceţi clic pe Reason description şi trageţi-l la sfârşitul expresiei.13. La sfârşitul expresiei, tastaţi

in14. Pentru a include numai tipurile de descriere pe care le doriţi, procedaţi astfel:

v În fila Sursă, sub Return reason, faceţi clic pe Reason description.

v Deasupra casetei Expresie, faceţi clic pe butonul selectare valoare .v În fereastra Selectare valoare, utilizaţi Shift+clic pentru a selecta Incomplete

product, Unsatisfactory product şi Defective product.

v Faceţi clic pe butonul de inserare

şi faceţi clic pe OK.Expresia detaliată este afişată astfel:[Return quantity]>0 şi [order_item_return_value_calc]>?total_return_value_for_item? şi[Reason description] în ('Defective product','Incomplete product','Unsatisfactoryproduct')

15. Faceţi următoarele pentru a vedea dacă o listă de evenimente de între 5 şi 10 articole estereturnată atunci când calculul total al valorii returnate depăşeşte $4000:v În meniul Acţiuni, faceţi clic pe Previzualizare.v În paginile Prompt ale vizualizatorului de raport, în caseta Furnizare număr, tastaţi

4000v Faceţi clic pe OK.

Adăugarea unui task de raportReprezentanţii de vânzări trebuie să se asigure că articolele returnate dintr-un motiv ce poatefi evitat, nu vor fi din nou returnate din acelaşi motiv. Doriţi să salvaţi un raport cu informaţiide contact ale clientului asociate cu rata excesivă a evenimentului de returnare pe care l-aţidefinit. Reprezentanţii de vânzări pot folosi aceste informaţii pentru a contacta vânzătorul cuamănuntul, pot discuta despre cum să evite returnările pe viitor şi apoi iau măsurile necesare.

Decideţi să adăugaţi un task de raport care execută eşantionul de raport intitulat CustomerContact. Când un agent execută taskul de raport, valoarea articolului de date al numeluivânzătorului cu amănuntul pentru fiecare instanţă de eveniment este trecută la rezultatulraportului.

Prin adăugarea acestui task de e-mail, puteţi include informaţii suplimentare în mesajul e-mailpe care nu le puteţi include folosind taskul de raport.

Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Rulare raport.3. Specificaţi raportul pe care doriţi să-l rulaţi:v Faceţi clic pe Foldere publice, apoi faceţi clic pe GO Sales (query).v Faceţi clic pe Event Studio Samples.v Faceţi clic pe Customer Contact Report şi apoi faceţi clic pe OK.

4. La Opţiuni, faceţi clic pe Setare.5. Specificaţi opţiunile de rulare dorite:


v Selectaţi caseta de bifare Înlocuire valori implicite.v La Formate, selectaţi caseta de bifare PDF şi asiguraţi-vă că niciuna dintre celelalte

casete de bifare nu este selectată.v La Livrare, selectaţi caseta de bifare Salvare şi asiguraţi-vă că Salvare raport este

selectată.v Faceţi clic pe OK.

6. Specificaţi valorile prompt dorite:v În coloana Metodă, faceţi clic pe Utilizare articol.

v În zona Obiecte inserabile, faceţi clic pe fila Surse şi expandaţi Sales (query),Retailer.

v Faceţi clic pe Retailer name şi trageţi-l în caseta Valoare.7. Salvaţi agentul.

Modificarea regulilor de executare a taskului pentru un task de raportStarea fiecărei instanţe de eveniment se obţine prin compararea instanţelor de evenimente dinrularea curentă a agentului cu cele din rularea anterioară. Doriţi să specificaţi care stări deevenimente vor determina agentul să execute taskul de raport.

Ştiţi că pentru condiţia de eveniment specificată, articolele de date Product name, Retailername şi Order method au valori dublate în două sau în mai multe instanţe de evenimente.Totuşi, deoarece articolul de date Order number are valori diferite pentru fiecare instanţă deeveniment, îl alegeţi drept cheie de eveniment.

Decideţi ca taskul de raport pe care l-aţi adăugat anterior să fie rulat pentru ambele cazuri:v instanţe de eveniment noi

Instanţele de eveniment noi sunt instanţe care sunt depistate atunci când agentul se executăşi care nu au fost depistate anterior.

v instanţele de eveniment în derulare în care cantitatea returnată s-a modificatInstanţele de eveniment în derulare sunt depistate atunci când agentul se execută şi care aufost depistate anterior. În acest caz, numai instanţele de eveniment în derulare, în carecantitatea returnată s-a modificat, determină rularea taskului de raport.

Procedură1. În zona de sumar, faceţi clic pe raport nou.2. În zona Vreau să, faceţi clic pe Gestionare reguli de executare task.3. Faceţi clic pe fila Cheie eveniment.4. Faceţi clic pe Includere doar articolele selectate.

5. În fila Sursă , expandaţi Returned items (query) şi Order.6. În Order, faceţi clic pe Order number, şi trageţi-l în caseta Cheie eveniment.7. Faceţi clic pe fila Selectare eveniment.8. În Selectaţi momentul executării fiecărui task, selectaţi casetele de bifare Evenimente

noi şi Evenimente în curs.Aceasta alege starea de eveniment pentru care se execută taskul de raport.

9. Faceţi clic pe OK.10. Salvaţi agentul.


Adăugarea unui task de cerere de aprobareAveţi nevoie de un manager de vânzări pentru a aproba acurateţea raportului salvat anterior şipentru a îl semna înainte de a fi distribuit reprezentanţilor de vânzări.

Decideţi să adăugaţi un task de cerere de aprobare. Când este rulat agentul, va fi creat un taskîn Inbox-ul meu, în IBM Cognos Analytics, şi vor fi trimise notificări prin e-mail cătreposibilul proprietar şi partea implicată, identificaţi pentru task.

Pentru mai multe informaţii despre taskurile de cerere de aprobare, consultaţi “Adăugareaunui task de cerere de aprobare” la pagina 28.

Notă: Când adăugaţi o cerere de aprobare, execuţia taskului este automat setată pe secvenţial.

Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Rulare cerere de aprobare.

2. Faceţi clic pe fila Sursă şi expandaţi Sales (query).3. Expandaţi Sales Staff.4. Faceţi clic pe Manager Email şi trageţi-l în caseta Proprietari potenţiali.

Notă: Sunteţi automat adăugat ca persoană interesată (stakeholder) a taskului.5. În caseta Subiect, tastaţi

Raportul Contact clienţi pentru aprobare6. În caseta Corp, tastaţi:

Vă rugăm aprobaţi sau respingeţi conţinutul raportului ataşat. Dacă aprobaţi acestraport va fi distribuit către

7. Pentru a adăuga lista de distribuţie a e-mail-urilor pentru reprezentanţii de vânzări lamesaj:v Faceţi clic pe fila Sursă şi expandaţi Sales (query).v Expandaţi Sales Staff.v Faceţi clic Email şi trageţi-l la finalul mesajului.

8. Salvaţi agentul.

Adăugarea unui task de e-mailCând raportul Contact clienţi este aprobat de către manager de vânzări, doriţi să anunţaţireprezentanţii de vânzări despre comenzilor care au o rată ridicată a retururilor.

Decideţi să adăugaţi un task de e-mail. Specificaţi că mesajul e-mail utilizează format HTML.La editarea unui mesaj HTML, puteţi face clic pe un buton care inserează un tabel. Listaţivalorile de returnare în funcţie de numărul comenzii dintr-un tabel. Apoi, ataşaţi la mesajul dee-mail şi raportul salvat anterior şi lista de evenimente care afişează instanţele de evenimentepentru care agentul şi-a realizat taskurile.

Notă: Taskul de e-mail se va executa doar dacă cererea de aprobare pe care aţi adăugat-oanterior este aprobată de proprietarul potenţial.

Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Adăugare task.2. Faceţi clic pe Trimitere e-mail.


3. Faceţi clic pe fila sursă şi expandaţi Sales (query).4. Expandaţi Sales Staff.5. Faceţi clic pe E-mail şi trageţi-l în caseta Către:.6. În caseta Subiect, tastaţi

Urgent: Vă rugăm să contactaţi clientul7. În caseta Corp, tastaţi:

Vă rugăm să contactaţi clientul în legătură cu următoarele comenzi returnate şisă determinaţi cum poate fi evitată repetarea acestei situaţii

8. Adăugaţi un tabel la mesajul din Corp:

v Faceţi clic pe butonul Inserare tabel .v Tastaţi 4 în caseta Număr de coloane, tastaţi 2 în caseta Număr de rânduri şi faceţi

clic pe OK.9. Tastaţi textul de antet al coloanelor în primul rând:v În prima celulă, tastaţi

Număr comandăv În a doua celulă, tastaţi

Valoare articole returnatev În a treia celulă, tastaţi

Descriere motivv În a patra celulă, tastaţi

Nume client (vedeţi informaţiile de contact ataşate)

10. Selectaţi rândul de început şi apoi faceţi clic pe butonul Bold (aldin) .11. Introduceţi articolele de date în al doilea rând:

v Faceţi clic pe fila Sursă, extindeţi Sales (query), apoi extindeţi Order, faceţi clic peOrder number şi trageţi-l în prima celulă.

v Faceţi clic pe fila Articole de date , faceţi clic pe total_return_value_calc şitrageţi-l în a doua celulă.

v Faceţi clic pe fila Sursă, extindeţi Returned items (query), apoi extindeţi Returnreason, faceţi clic pe Reason description şi trageţi-l în a treia celulă.

v Expandaţi Sales (query), apoi expandaţi Retailer site şi faceţi clic pe Retailer nameşi trageţi-l în a patra celulă.

12. În caseta Corp, după tabel, tastaţiVă mulţumim, Echipa GO Sales de fidelizare a clienţilor

13. Faceţi clic pe Ataşare, şi faceţi clic pe Ataşare ieşire eveniment.14. Faceţi clic pe Ataşare şi faceţi clic pe Ataşare Contact client pentru raport.15. Salvaţi agentul.

Modificarea regulilor de executare a taskului pentru un task de e-mailStarea fiecărei instanţe de eveniment se obţine prin compararea instanţelor de evenimente dinrularea curentă a agentului cu cele din rularea anterioară. Doriţi să specificaţi care stări deevenimente vor cauza agentul să realizeze taskul de e-mail.


Ştiţi că pentru condiţia de eveniment specificată, articolele de date Product name, Retailername şi Order method au valori dublate în două sau în mai multe instanţe de evenimente.Totuşi, deoarece articolul de date Order number are valori diferite pentru fiecare instanţă deeveniment, îl alegeţi drept cheie de eveniment.

Decideţi că taskul de e-mail pe care l-aţi adăugat anterior ar trebui realizat doar pentruinstanţele de eveniment care nu apar în lista de evenimente pe care a rulat-o agentul ultimadată.

Sugestie: Puteţi să adăugaţi taskuri multiple la un agent şi să utilizaţi filtre de nivel de taskpentru includerea doar a acelor evenimente care satisfac o condiţie Boolean. Consultaţi“Exemplu - Filtrul boolean la nivel de task” la pagina 7.

Procedură1. În zona de sumar, faceţi clic pe mesaj nou.2. În zona Vreau să, faceţi clic pe Gestionare reguli de executare task.3. La Selectare când să se efectueze fiecare task, selectaţi caseta de bifare Evenimente noi

şi asiguraţi-vă că niciuna dintre celelalte casete de bifare nu sunt selectate.4. Faceţi clic pe OK.5. Salvaţi agentul.

Adăugarea unui task de articol de ştiriAdministratorul de gestionare clienţi doreşte să fie informat despre returnările curente ce potfi evitate. Totuşi, acesta nu-şi verifică întotdeauna e-mail-ul. Acesta preferă să vizualizezeactualizările importante într-un tablou de bord Web pe care îl verifică în mod frecvent.

Decideţi să adăugaţi un task de articol de ştiri care actualizează un antet cu valoarea totală aarticolelor returnate care pot fi evitate. Aceasta înseamnă că publicaţi valorile produselorreturnate deoarece sunt incomplete, cu defecte sau nesatisfăcătoare.

Procedură1. Creaţi un folder denumit High Returns.

v Faceţi clic pe butonul Folder nou .v În caseta Nume, tastaţi:

Returnări mariv În Locaţie, faceţi clic pe Selectare Folderele mele.v Faceţi clic pe Terminare.

Folderul High Returns apare în Folderele mele.2. În IBM Cognos Event Studio, în zona Vreau să, faceţi clic Adăugare task.3. Faceţi clic pe Publicare articol de ştiri.4. În caseta Antet, tastaţi Preventable Returns for Large Value Individual Items.5. Trageţi articolul de calculare a datelor total_return_value_calc la sfârşitul textului pe

care tocmai l-aţi tastat.6. În Legătură la, alegeţi la ce doriţi să vă legaţi:v Faceţi clic pe Selectare intrare.v Faceţi clic pe Foldere publice, apoi faceţi clic pe GO Sales (query).v Faceţi clic pe Event Studio Samples.v Faceţi clic pe Customer Contact Report şi apoi faceţi clic pe OK.


7. Sub Locaţie listă ştiri, faceţi clic pe Selectare locaţie, mergeţi la folderul High Returnsîn care se va publica articolul de ştiri şi faceţi clic pe OK.

8. Sub Publicare acest articol de ştiri pentru evenimente, consultaţi starea evenimentuluicare va determina publicarea articolului de ştiri.

9. În meniul Fişier, faceţi clic pe Salvare.

Rezultate

Când agentul execută taskul articolului de ştiri, acesta publică articolul de ştiri în folderul MyHeadlines.

Textul descrierii apare când setaţi preferinţele să folosească vizualizarea de detalii. Sfatul deecran se afişează atunci când opriţi indicatorul peste pictograma intrării din locaţia listei deştiri.

Planificarea unui agentCând intervine rata excesivă a evenimentului de returnare pe care l-aţi definit, venitulsemnificativ potenţial va fi deja pierdut. Urmărirea produselor returnate creşte cheltuielile deexpediere şi administrare. Însă cel mai mare impact al produselor returnate este posibilitateade a afecta încrederea clienţilor şi de a reduce volumul vânzărilor viitoare. Prin urmare, esteimportant să răspundeţi rapid la o instanţă de eveniment imediat la apariţia acesteia.

Decideţi că puteţi furniza un răspuns la timp la instanţele de evenimente prin monitorizareadatelor din oră în oră. Decideţi de asemenea că suma de 17 000 $ este o valoare prag adecvatăpentru acest plan iniţial.

Procedură1. În zona Vreau să, faceţi clic pe Planificare agent.2. În Frecvenţă, faceţi clic pe Pe zi şi asiguraţi-vă că frecvenţa este La fiecare 1 oră.3. Sub Start, selectaţi data de mâine şi specificaţi ora 9:00.4. Sub Sfârşit, faceţi clic pe Fără dată de sfârşit.

Sugestie: Puteţi edita planificarea mai târziu dacă doriţi să adăugaţi o dată de sfârşit.5. În Valori prompt, selectaţi caseta de bifare Înlocuire valori implicite, şi faceţi clic pe

Setare.6. În pagina Prompt, în caseta Furnizare număr, tastaţi

170007. Faceţi clic pe OK de două ori.

Rezultate

A fost creată o planificare şi agentul high_returns_followup se execută din oră în oră,începând de mâine, la ora 9.00

Salvarea unui agentDoriţi să salvaţi agentul în Folderele mele. De asemenea, doriţi să daţi agentului un nume şi odescriere semnificative pentru a-l putea distinge cu uşurinţă de ceilalţi agenţi.

Procedură1. În meniul Fişier, faceţi clic pe Salvare.2. Dacă salvaţi agentul pentru prima dată, în caseta de dialog Salvare ca, descrieţi agentul:


v În caseta Nume, tastaţi:high_returns_followup

v În câmpul descriere, tastaţiAcest agent verifică comenzile care au o valoare mare de produse returnate.Apoi trimite un raport prin e-mail la reprezentativul de vânzări corespunzătorastfel încât să poată contacta vânzătorii şi să împiedice returnările viitoare.

v Asiguraţi-vă că Locaţia este setată în Folderele mele.v Faceţi clic pe OK.

Rezultate

Agentul high_returns_followup apare în Folderele mele, lângă o pictogramă agent .

Rularea unui agentDecideţi dacă rulaţi agentul imediat pentru a testa rezultatele.

Dacă doriţi să rulaţi cu succes agentul descris în acest îndrumar, trebuie să îndepliniţi maiîntâi taskurile din toate celelalte exemple. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi Capitolul 3,“Îndrumar”, la pagina 47.

Procedură

1. În Folderele mele, faceţi clic pe butonul de rulare cu opţiuni

de pe bara de unelteAcţiuni de lângă agentul high_returns_followup.

2. La Oră, faceţi clic pe Acum.3. La Valori prompturi, selectaţi caseta de bifare Prompt pentru valori.4. Faceţi clic pe Rulare.5. În pagina Prompt, în caseta Furnizare număr, tastaţi

170006. Faceţi clic pe OK de două ori.

Rezultate

Agentul verificare_client_returnări_mari se execută utilizând valoarea prompt pe care aţiintrodus-o. Pentru a vedea rezultatele rulării, puteţi consulta istoricul de rulare al agentului.


Capitolul 4. Depanarea

În acest capitol sunt descrise unele probleme curente pe care le puteţi întâlni.

Puteţi găsi mai multe subiecte de depanare în secţiunea Depanare în Ghidul de administrare şisecuritate IBM Cognos.

O legătură la raport într-o notificare e-mail nu funcţioneazăDacă o legătură către un raport într-o notificare e-mail nu funcţionează, este posibil ca URI-ulgateway să fie configurat incorect.

Trebuie să modificaţi porţiunea numelui de gazdă al URI Gateway din localhost în adresa IP acomputerului sau în numele computerului. Dacă URL-ul din e-mail conţine localhost,utilizatorii de la distanţă nu pot deschide raportul.

Eroarea Pagina nu poate fi găsită pentru rapoarteAtunci când se distribuie un raport prin e-mail, nu apare niciun mesaj de eroare dacă ieşirearaportului din legătura e-mail-ului nu este disponibilă. Acest lucru se poate întâmpla dacă seşterge ieşirea sau dacă utilizatorul nu are permisiuni pentru raport. În schimb, apare eroareaPagina nu poate fi găsită.

Nu puteţi vizualiza ieşirea raportului din legătura din e-mail dacă Permisiune acces anonimeste setată la Adevărat, dar Utilizatorul anonim nu are acces la ieşirea raportului.

Când rulaţi un raport securizat dintr-o legătură de e-mail şi Permisiune acces anonim estesetată la Adevărat, se emite automat un paşaport pentru Utilizatorul anonim. Utilizatoruluianonim nu i se afişează un prompt pentru logare şi nu poate vizualiza ieşirea raportului.

Modificările metadatelor în Oracle Essbase nu se reflectă în rapoarte şiîn studiouri

Atunci când au loc modificări ale metadatelor pe serverul Oracle Essbase, modificarea nu sereflectă imediat în arborele de metadate din studiouri. În plus, atunci când este rulat un raport,acesta nu ia în calcul modificările republicate.

Pentru vizualizarea structurii noi, trebuie să reporniţi serverul IBM Cognos Content Manager.

Erori la rularea taskurilor serviciului WebCând rulaţi un task de servicii Web, aţi putea întâlni erori.

Trebuie să modificaţi unul din următoarele fişiere pentru a adăuga parametrulThreadStackSize (Xss):v bootstrap_win32.xml din folderul bin pentru o instalare pe 32-biţiv bootstrap_win64.xml din folderul bin64 pentru o instalare pe 64-biţi

Adăugarea acestui parametru previne următoarele erori:

CNC-ASV-0001 S-a produs următoarea eroare generală a Agent Service:java.lang.StackOverflowError


CNC-ASV-0007 A apărut o eroare la taskul serviciului Web al agentului.

Procedură1. Deschideţi versiunea corespunzătoare a fişierului locaţie_instalare\bin\bootstrap_win.xml

într-un editor XML.2. Adăugaţi următorul text pentru parametru (arătat în aldine) exact aşa cum se arată aici:

...<condValue="Sun">-XX:NewSize=${dispatcherMaxMemoryBy4}m</param>

<param condName="${java_vendor}" condValue="Sun">-XX<process name="catalina"> ...<param condName="${java_vendor}"condValue="Sun">-XX:MaxPermSize=512m</param><param condName="${java_vendor}"condValue="IBM">-Xss512m</param>

Parametrul de dimensiune maximă stivă (Xss) este setat la 512 MB pentru a evita o eroarede excepţie depăşire.

Butoanele barei de unelte pentru editarea mesajelor e-mail nu suntdisponibile în Firefox 14.01 sau Firefox 10.06

Când creaţi un e-mail pentru a-l trimite unei persoane, unui grup sau unui destinatar dinamic,butoanele barei de unelte pentru editare nu sunt disponibile dacă utilizaţi Firefox 14.01 sauFirefox 10.06.

Aceste butoane ale barei de unelte sunt disponibile în Microsoft Internet Explorer.


Observaţii

Aceste informaţii au fost dezvoltate pentru produse şi servicii oferite în întreaga lume.

IBM poate furniza acest material şi în altă limbă. Însă, pentru a-l accesa, poate fi necesar sădeţineţi o copie de produs sau versiune de produs în limba respectivă.

Este posibil ca IBM să nu ofere în alte ţări produsele, serviciile sau caracteristicile discutate înacest document. Consultaţi reprezentantul IBM local pentru informaţii despre produsele şiserviciile disponibile curent în zona dumneavoastră. Dacă se face referire la un produs,program sau serviciu IBM, nu înseamnă că se declară sau se sugerează că poate fi utilizatnumai acel produs, program sau serviciu IBM. Poate fi utilizat în locul acestuia orice produs,program sau serviciu echivalent funcţional care nu încalcă vreun drept de proprietateintelectuală al IBM. Însă este responsabilitatea utilizatorului să evalueze şi să verificefuncţionarea oricărui produs, program sau serviciu non-IBM. Acest document poate descrieproduse, servicii sau caracteristici ce nu sunt incluse în Program sau în dreptul de utilizare allicenţei pe care aţi achiziţionat-o.

IBM poate avea brevete sau aplicaţii în curs de brevetare care acoperă subiectul descris înacest document. Prin furnizarea acestui document nu vi se acordă nicio licenţă pentru acestebrevete. Puteţi cere detalii despre licenţă, în scris, la:

IBM Director of LicensingIBM CorporationNorth Castle DriveArmonk, NY 10504-1785U.S.A.

Pentru întrebări privind licenţa pentru informaţiile pe doi octeţi (DBCS), contactaţidepartamentul IBM de proprietate intelectuală din ţara dumneavoastră sau trimiteţi întrebări înscris la:

Intellectual Property LicensingLegal and Intellectual Property LawIBM Japan Ltd.19-21, Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-kuTokyo 103-8510, Japan

Următorul paragraf nu se aplică în cazul Marii Britanii sau al oricărei alte ţări în care astfel deprevederi sunt incompatibile cu legislaţia locală: INTERNATIONAL BUSINESSMACHINES CORPORATION OFERĂ ACEASTĂ PUBLICAŢIE "CA ATARE", FĂRĂNICIUN FEL DE GARANŢIE, EXPLICITĂ SAU IMPLICITĂ, INCLUZÂND, DAR FĂRĂA SE LIMITA LA, GARANŢIILE IMPLICITE PRIVIND NEÎNCĂLCAREA UNUIDREPT, VANDABILITATEA SAU POTRIVIREA PENTRU UN ANUMIT SCOP. Unelestate nu permit declinarea răspunderii pentru garanţiile explicite sau implicite în anumitetranzacţii şi, de aceea, este posibil ca această declaraţie să nu fie valabilă în cazuldumneavoastră.

Aceste informaţii pot include inexactităţi tehnice sau erori tipografice. Informaţiile incluseaici sunt modificate periodic; aceste modificări sunt încorporate în noile ediţii ale publicaţiei.IBM poate aduce îmbunătăţiri şi/sau modificări produselor şi/sau programelor descrise înaceastă publicaţie oricând, fără notificare.


Orice referire în cadrul acestor informaţii la alte site-uri Web decât cele ale IBM este oferitădoar pentru comoditate şi nu reprezintă în niciun fel susţinerea acelor site-uri Web.Materialele de pe site-urile Web respective nu fac parte din materialele pentru acest produsIBM, iar utilizarea acestor site-uri Web se face pe propriul risc.

IBM poate utiliza sau distribui informaţiile pe care le furnizaţi în orice mod consideratcorespunzător, fără ca aceasta să implice vreo obligaţie pentru dumneavoastră.

Deţinătorii de licenţă pentru acest program care doresc să obţină informaţii despre el pentru apermite: (i) schimbul de informaţii între programe create independent şi alte programe(inclusiv cel de faţă) şi (ii) utilizarea reciprocă a informaţiilor schimbate, trebuie săcontacteze:

IBM Software GroupAttention: Licensing3755 Riverside Dr.Ottawa, ON K1V 1B7Canada

Aceste informaţii pot fi disponibile, cu respectarea termenilor şi condiţiilor şi, uneori, cu plataunei taxe.

Programul licenţiat descris în acest document şi toate materialele licenţiate disponibile pentruel sunt furnizate de IBM conform termenilor din IBM Customer Agreement, IBMInternational Program License Agreement sau orice acord echivalent încheiat între noi.

Toate datele de performanţă din acest document au fost determinate într-un mediu controlat.Ca urmare, rezultatele obţinute în alte medii de funcţionare pot fi diferite. Este posibil caunele măsurători să fi fost făcute pe sisteme la nivel de dezvoltare şi nu se poate garanta căastfel de măsurători vor avea rezultate identice pe sistemele disponibile la nivel general. Maimult, unele măsurători pot fi estimări obţinute prin extrapolare. Rezultatele reale pot fidiferite. Utilizatorii acestui document trebuie să verifice dacă datele sunt valabile pentrumediul lor de lucru specific.

Informaţiile referitoare la produsele non-IBM au fost obţinute de la furnizorii produselorrespective, din anunţurile lor publicate sau din alte surse disponibile public. IBM nu a testataceste produse şi nu poate confirma nivelul performanţei, compatibilitatea sau alte calităţipretinse ale acestor produse non-IBM. Întrebările despre capabilităţile produselor non-IBMtrebuie să fie adresate furnizorilor acelor produse.

Toate declaraţiile privind direcţia viitoare sau intenţiile IBM pot fi schimbate sau retractatefără notificare, reprezentând doar scopuri şi obiective.

Aceste informaţii conţin eşantioane de date şi rapoarte utilizate în operaţii de afaceri zilnice.Pentru a fi cât mai complete, eşantioanele includ nume de persoane, de companii, de mărci şide produse. Toate aceste nume sunt fictive şi orice asemănare cu nume sau adrese folosite deo întreprindere reală este o pură coincidenţă.

Dacă vizualizaţi aceste informaţii într-o copie soft, este posibil să nu apară fotografiile şiilustraţiile color.

În funcţie de configuraţiile livrate, această Ofertă Software poate utiliza cookie-uri de sesiuneşi persistente care, pentru fiecare utilizator, colecteazăv numelev numele de utilizator


v parola

utilizându-le pentruv gestionarea sesiuniiv autentificarev îmbunătăţirea capacităţii de utilizarev configurarea pentru signon unic (SSO)v urmărirea utilizării sau scopuri funcţionale, altele decât gestionarea sesiunii, autentificarea,

îmbunătăţirea capacităţii de utilizare şi configurarea signon-ului unic

Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate.

În cazul în care configuraţiile livrate pentru această Ofertă Software vă furnizează abilitateade a colecta de la utilizatorii finali informaţii identificabile ca personale, prin cookie-uri şi altetehnologii, ar trebui să solicitaţi consiliere juridică privind legislaţia aplicabilă pentru o astfelde colectare de date, inclusiv pentru cerinţele privind notificarea şi obţinereaconsimţământului.

Pentru informaţii suplimentare despre utilizarea diverselor tehnologii, inclusiv cookie-urile,pentru astfel de scopuri, consultaţi Politica IBM privind Confidenţialitatea, lahttp://www.ibm.com/privacy, şi Declaraţia IBM privind Confidenţialitatea Online, lahttp://www.ibm.com/privacy/details, în secţiunea intitulată "Cookie-uri, beacon-uri Web şialte tehnologii" şi "Declaraţia IBM privind Confidenţialitatea Produselor Software şiSoftware-ca-Serviciu", la http://www.ibm.com/software/info/product-privacy.

Mărci comerciale

IBM, emblema IBM şi ibm.com sunt mărci comerciale sau mărci comerciale înregistratedeţinute de International Business Machines Corp., înregistrate în multe jurisdicţii dinîntreaga lume. Alte nume de produse şi de servicii pot fi mărci comerciale deţinute de IBMsau de alte companii. Lista curentă cu mărcile comerciale IBM este disponibilă pe pagina Web“Copyright and trademark information”, la www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.

Următorii termeni sunt mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate ale altor companii:v Microsoft, Windows, Windows NT şi emblema Windows sunt mărci comerciale deţinute

de Microsoft Corporation în Statele Unite, în alte ţări sau ambele.v UNIX este o marcă comercială înregistrată deţinută de The Open Group în Statele Unite şi

în alte ţări.v Java şi toate mărcile comerciale şi emblemele bazate pe Java sunt mărci comerciale sau

mărci comerciale înregistrate deţinute de Oracle şi/sau filialele sale.

Capturile de ecran ale produselor Microsoft sunt utilizate cu permisiunea acordată deMicrosoft.

Observaţii 61

http://www.ibm.com/privacy

http://www.ibm.com/privacy/details

http://www.ibm.com/software/info/product-privacy

http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml

Index

Aabonament utilizator la lista de alerte

activare 42adăugare task de articol de ştiri

exemplu 54adăugare task de cerere de aprobare

exemplu 52adăugare task de e-mail

exemplu 52adăugare task de raportare

exemplu 50adăugare task la un agent 22adresă de e-mail

adăugare la lista de alerte agent 42generat din articolele de date 10

adresă dinamică 10agent 7

creare 19planificare 41promptare 8specificare opţiuni implicite 42testare 44

articol de datedefinire 21

articole de supraveghere la lista de alerteactivare 42

articole sursă 1

Ccalculare

definire 21condiţie eveniment

modificare 43creare agent

exemplu 47

Ddatele

previzualizare 41definire calcul

exemplu 49definire parametru

exemplu 48depanare 57descrierea produsului vdiagramă

fereastră Event Studio 4distribuţie raport

legătura la raport în notificarea e-mail nu funcţionează 57

Eeroare CNC-ASV-0001 58eroare de răspuns SOAP la vizualizarea ieşirilor de raport din legătura

din e-mail 57eşantioane 11, 12eşantion Customer Contact 12

eveniment 5cheie 6instanţă 6listă 6stare 6

Event StudioCNC-ASV-0001 java.lang.StackOverflowError 58

Ffereastră

Event Studio 3fila funcţii 5fila istoric de executare 5fila parametri 5fila sursă 4filă articole de date 5

IIBM Cognos Workspace 1identificator unic al instanţei de eveniment 6instanţe eveniment multiple

efect pe cererile de aprobare 10efect pe cererile de notificare 10efect pe mesaje e-mail 10

Llista de alerte

activare articol de supraveghere utilizator 42

Mmesaje de eroare

CNC-ASV-0001 58java.lang.StackOverflowError 58Pagina nu poate fi găsită 57task de serviciu Web

dimensiune maximă stivă 58metode de notificare 9modificare reguli de executare task

exemplu 51, 54modificare task 43

Nnotificare articol de ştiri 10notificare e-mail 10

Oobiectivul documentului vopţiuni

specificare valori implicite pentru agent 42opţiuni implicite pentru un agent

specificare 42


opţiuni raportmodificare 25

Oracle Essbasemodificări 57

ordine task-urimodificare 43

Pparametri

definire 21planificare agent 41

exemplu 55planificare task

adăugare 38pornire Event Studio 48previzualizare date 41procedură memorată

rulare cu agent 34prompturi

transmitere la agent 8publicul ţintă al documentului v

Rraport

personalizare pentru taskul de raportare 25raportul eşantion Returns Agent 12reguli de executare 6reguli de executare a taskului 6

specificare 39reguli de executare task

modificare 44rulare agent

exemplu 56

Ssalvare agent

exemplu 55Sample Outdoors Company

eşantioane 11specificare condiţie eveniment

exemplu 49stare evenimente 6studiouri

modificări Oracle Essbase 57subiect e-mail

generat din articolele de date 11

Şştergere task 43

Ttask 8

adăugare la agent 22frecvenţă 9

task (continuare)modificare 43ştergere 43

task de actualizare a bazei de dateadăugare 34

task de agentadăugare 27

task de articol de ştiriadăugare 23

task de cerere de aprobareadăugare 29

task de cerere de notificareadăugare 32

task de e-mailadăugare 22

task de exportadăugare 36

task de importadăugare 36

task de indice de măsurareadăugare 37

task de întreţinere conţinutadăugare 37

task de jobadăugare 27

task de migrareadăugare 38

task de raportadăugare 24

task de serviciu Webadăugare 34pregătire pentru rulare 45

taskurimodificare ordine realizată 43

taskuri paralele 43taskuri secvenţiale 43testare agent 44

Vvalidare agent 44valori prompturi 21vizualizare rapoarte

eroare de răspuns SOAP la vizualizarea din legătura de e-mail 57

Zzona de conţinut 4zona de sumar 4zona Obiecte inserabile 3zona Vreau să 3


copyright ibm corporation 2005, 2015. · veder ea limitat ă , s ă foloseasc ă acest pr odus....

Documents