constructia de brand in e-commerce
TRANSCRIPT
Constructia brandului de E-Commerce
Viata de dupa newsletter
sunt Mugur Patrascusi lucrez in comunicare
In comunicare, totul este despre
diferentiere
Pe internet totul este despre
intalnirea dintre nevoie si oferta
Efortul pentru standardul de servire si experienta s-a
incheiat.
Incepe efortul pentru standardul de relatie.
Pentru anii care vin, efortul principal pe care il
vor face afacerile de e-comm o sa aiba loc
in afara site-ului.
E-commerce-ul este marketingul facut invers
E-commerce-ul a inceput Cu asta
Incepem cu o idee care ne ofera diferentiere,
dupa care alergam dupa un standard.
Dupa ce atingem standardul nu reusim sa mai crestem si ne intoarcem din nou la
diferentiere.
Cheia reusitei in comertul on-line este
din ce in ce mai putin site-ul si in masura din ce in ce mai
mare felul in care crestem un brand in jurul afacerii
Strategia de e-commerce trebuie sa depaseasca
abordarea de canal si sa isi extinda influenta asupra vietii
oamenilor asa cum incearca orice
brand.
Si iata ca am ajuns la motivul pentru care sunt eu aici:
Sa va aduc o perspectiva comunicare de brand
pe care puteti sa o aplicati in afacerile voastre.
Viata de dupa newsletter… si promotii
De la vanzarea ca efortcontinuu de aducerea nevoii catre noi
La vanzarea ca experienta intrinseca a unei culturi
Brandul este ceva intangibilO relatie la nivel personal
Este esential, o emotie
Avantajele Unui Brand•Valoare adaugata afacerii•Valoare adaugata pentru angajati• Iesirea din batalia preturilor•Conditii mai bune fata de parteneri •Favorabilitatea deschiderii altor servicii•Posibilitati mult mai bune de parteneriate cu alte branduri
Cum realizam aceasta relatie emotionala?Cum realizam un brand in jurul unei afaceri de e-commerce?
1. Experienta de pe site
Cum Ma Simt In Magazinul Tau?• Atmosfera• Cum reinventez produsul• Cum reinventezi categoriile• Cum particip (popularitate, ratinguri, recenzii)• Cum explorez lumea ta• Cum leg interesele mele in legatura cu produsele de magazin
Cum Ma Simt In Magazinul Tau?
• Cum relationez cu cultura momentului, cu oportunitatile din jur
Cum Ma Simt In Magazinul Tau?
• Cum stabilim relatia intre noi
2. Tehnologie si crearea unui mediu propriu
47
48
49
3. Instrumente
4. Alegerea unei misiuni in afara categoriei
59
60
61
Stiegl Beer
Cum Crestem Un Brand?
1.Identificati o zona care este la intersectia dintre produse si target si livreaza ceva diferit de serviciile voastre.
2.Gasiti un beneficiu pe termen lung pe care puteti sa-l livrati si sa-l sustineti.
3.Identificati un instrument care sa poate face legatura intre
Cateva exercitii
Bucatarie
Cu Carrefour sunt foarte relaxata pentru ca pot sa aleg ce gatest direct din magazin - consultantul in bucatarie.
Healthy, Cuisine, management de persone,
Managementul Casei
Magazinul care ma scapa de stresul liste de cumparaturi pentru casa – managementul casei moderne.
Stocuri, promotii, produse noi, bundles etc
Educatie Muzicala
Magazinul care imi face cultura muzicala.Magazinul care imi da cele mai bune recomandari de muzica in functie de ocazie.
AVStore Radio, Playlists, App, Concerts and artists.
Educatie de Film
Magazinul care imi spune ce filme sa vad.Magazinul care imi explica filmele pe care le vad.
Lansari, filmografie, sistem de rating.
Going Out
Magazinul care imi spune ce sa fac si cum sa ma imbrac in oras.Cele mai cool lucruri in oras se experimenteaza cu cel mai cool outfit.
Recomandari, sponsorship, promo going out, app, in app purchase.
Reguli De Stil In Societate
Magazinul care ma invata sa fiu stilata/stilat.
Recomandari, cursuri, comentarii, legatura intre produse si eticheta.
Educatie
Magazinul care ma ajuta sa-mi cresc copiii.Dezvoltarea copilului prin joc.
Specialisti, gradinita, cursuri, content, rearanjarea produselor in functie de obiectivele de crestere.
Traditii Romanesti
Magazinul care ma conecteaza cu traditiile si locurile romanesti traditionale.
Calendar evenimente, aplicatie, trasee, explicatii, sponsorship.
Invata Sa Codezi
Magazinul care ma invata sa codez, care imi explica primii pasi in noul limbaj universal.Sau sa folosesc calculatorul la cel mai bun potential.
Cursuri, comunitate, programe.
1.Zona de legatura intre target si afacere
2.Beneficiu pentru acestia3.Instrument pe care sa stea
Concluzii•E-commerce-ul este un exercitiu de constructie de brand si nu un test de usabilitate.•Povestea si beneficiile care imbraca afacerea, conectarea cu nevoile off shoping, sunt cele care, pe termen lung ofera cea mai buna resursa de crestere.•Conexiunea cu comunitatile care va cumpara pentru motive strans legate de produsele sau serviciile pe care le livrati reprezinta elementul de sustenabilitate al afacerii.
