*Contiina i comportamentul ecologic

*Definiia contiinei ecologice

2. Formarea contiinei ecologice

3. Dimensiunile contiinei ecologice a consumatorilor

4. Consumatorul ecologic

5. Principiile eticii verzi a cumprrii i consumului

6. Factori care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare

7. Procesul decizional de cumprare

8. Strategii de cumprare ale consumatorilor ecologici

*Contiina ecologic

= un anumit sentiment, o reprezentare,o imagine, o int, o atitudine, un mod de aciune i o tendin a comportamentului specific

sub aspectul orientrii i coninutului, bazate pe valori care dau prioritate protejrii mediului i calitii vieii

*Contiina ecologicElementul central al acestui sistem de convingeri interne este VALOAREA ECOLOGIC.

Valoarea ecologic poate fi explicat prin filosofia implicit sau explicit a valorii dorite.

- plasat ca variabil a comportamentului n cadrul sistemului de valori

*Formarea contiinei ecologice

*Procesul formrii contiinei ecologice (modelul AIDA - completat)

Contientizare(care sunt problemele ecologice)2. Atenie(care sunt exigenele ecologice)3. Informare(cercetare, sistematizare a informaiilor obinute)4. Dorin(de a aciona, de a gsi soluii) contiina ecologic5. Aciune(comportamentul ecologic)

*Dimensiunile contiinei ecologicea consumatorilor

*Contiina ecologic a consumatorilor caracter complex, multidimensional consumatorii:

s fie informai (s aib cunotine asupra consecinelor ecologice ale comportamentului lor de consum)DIMENSIUNEA INFORMATIV

s neleag consecinele comportamentului lor ca urmare a atitudinii fa de aspectele i produsele ecologiceDIMENSIUNEA COGNITIV

s-i modifice obiceiurile de consum, respectiv comportamentul rezultat din atitudinea ecologic s contribuie la rezolvarea problemelor de mediu i calitate a vieiiDIMENSIUNEA OPERATIV

*Consumatorul ecologic

*Ambientalistul (consumatorul ecologic )

= clientul cel mai bun

= persoana care caut n mod activ produse cu un impact relativ sczut asupra mediului i cu efecte favorabile ct mai mari asupra calitii vieii

- este: activ, educat, liberal, informat

*Ambientalistul

trebuie s fie i este lider de opinieMarketing ecologic Responsabilitatea social

- femeile = sunt n prima linie a luptei ambientale = cei mai importani cumprtori = pot influena deciziile de cumprare

*Principiile eticii verzi a cumprrii i consumului

*1. Trecerea de la filosofia creterii consumului care, odat utilizat, induce achiziii sporite sub aspect cantitativ, la cea bazat pe calitatea consumului ca surs a mbuntirii vieii.

= tendina fundamental care caracterizeaz noua etic a consumatorilor ecologici

materialismul nu este sinonim cu fericirea

Cuvintele de ordine: esen, simplitate, calitate, moderaie, rigoare, responsabilitate social

*

2. Apariia unei forme de contiin social i ecologic bazat pe ideea cooperrii i aciunii conjugate pentru nfruntarea problemelor globale fa de care individul singur este neputincios.

preocuparea de a asigura accesul la resurse al tuturor indivizilor, inclusiv al generaiilor viitoare

*3. Trecerea de la termenul scurt la termenul lung

Timpul este o component important care intervine n evoluia consumului:

nclinaia primar = achiziionarea rapid a a unor produse utilizate i aruncate n ritm alert

... contientizare a efectelor consumului

- se va acorda prioritate beneficiilor mai puin tangibile, se va trece de la o societate n care economia este legea dominant, la una n care obiectivele i valorile sunt mai importante

*Factori care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare

interni

externi

*Factori interni care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare

1. Motivaia ecologic2. nvarea / experiena ecologic3. Atitudinea ecologic4. Personalitatea

*Factori interni care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare1. Motivaia ecologic

Motivaia suma motivelor interne stimulative care orienteaz o persoan spre satisfacerea unei nevoi sau atingerea unui scop

- Motivele de natur ecologic acioneaz ca stimulente ce deriv din contiina ecologic

*Factori interni care influeneaz comportamentul ecologic de cumprareNevoia Strategia

InformareCitirea etichetelor

Control Luarea de msuri preventive

Difereniere / micorare Schimbarea mrcilor

Meninerea stilului de via Cumprarea de alternative

*Factori interni care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare2. nvarea / experiena ecologic

acumulri succesive de informaii i experien

presiuni exercitate de factorii din mediul extern

Cristalizarea comportamentului ecologic

*Factori interni care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare3. Atitudinea ecologic rezultatul nvrii pe baza experienei ecologice a indivizilor orientai spre mediu i interaciunilor lor cu alte persoane, organizaii i reglementri

- este rezultatul nvrii se poate schimba

*Factori interni care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare4. Personalitatea suma caracteristicilor definitorii ale fiecrui individ n parte, care l fac s fie unic, ca rezultat al ereditii i experienei personale

majoritatea consumatorilor ecologici sunt: educai, extrovertii, ambiioi

*Factori externi care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare

*Factori externi care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare

1. Factorii legali i politici2. Factorii sociali i culturali3. Factorii economici4. Mixurile ecologice de marketing

*Factori externi care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare1. Factorii legali i politici

Conotaiile ecologice ale legislaiei pentru protejarea mediului determin rile s foloseasc stimulente economice (reduceri de taxe, subvenii) pentru utilizarea tehnologiilor ecologice sau pentru stimularea unei conduite ecologice.

Reglementrile se ndreapt tot mai mult ctre produse i logistic Consumatorii sunt ncurajai s prefere soluiile ecologice

*Factori externi care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare2. Factorii sociali i culturali

EducaiaOcupaiaClasa social au rol important n formarea contiinei i a aciunii ecologice

Consumatorii ecologici:au o educaie bun i superioarsunt n majoritate femeiau poziii profesionale bune.

*Factori externi care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare3. Factorii economici

- veniturile element determinant al modelelor de consum

*Factori externi care influeneaz comportamentul ecologic de cumprare4. Mixurile ecologice de marketing

Produsele ecologice i ajut pe consumatorii verzi s se decid prin: calitate, coninut, ambalaje i beneficiile promise sau asigurate

Comunicarea ecologic acioneaz n sensul facilitrii comportamentului ambiental (dac are credibilitate, putere de convingere i caracter transparent)

Logistica influeneaz achiziiile ecologice n msura n care nu polueaz, conserv calitatea produselor

n ceea ce privete preurile, consumatorii caut raportul optim ntre avantajele ecologice i pre

*Procesul decizional de cumprare - etape

*Procesul decizional de cumprare - etape1. Identificarea nevoii

Nevoile verzilor se deosebesc n cteva puncte (morale) de cele universale:

- Micorarea vinei nevoia de a corecta

Accentul cade pe calitate (beneficii ecologice), nu pe cantitate

*Procesul decizional de cumprare - etape2. Informarea

Atenia sporitInformarea activ

Surse publice (productori, publicitate, organizaii ecologiste, grupuri de sprijin al cauzei ecologice (organizaii ale consumatorilor), reglementri)Surse comerciale (publicitate comercial, ambalaje, etichete, site-uri verzi presa ambiental)Surse personale (familie, prieteni, informare n magazine, ecologiti)

*Procesul decizional de cumprare - etape3. Evaluarea alternativelor ecologice

Consumatorii emit judeci de valoare n urma unei analize raionale a ofertelor existente pe pia i despre care dein informaii suficiente i amnunite

Se utilizeaz criterii specifice

Ierarhizarea alternativelor ecologice este rezultatul combinrii criteriilor ecologice cu elemente ce in de reputaia mrcii, disponibilitatea, accesibilitatea etc.

*Procesul decizional de cumprare - etape4. Decizia de cumprare

- Se manifest mai nti intenia, care ulterior se poate concretiza sau nu n act propriu zis de cumprare

*Procesul decizional de cumprare - etape5. Comportamentul postcumprare

Rezultatul satisfaciei sau insatisfaciei oferit de produsul ecologic utilizat sau consumat

Ecologitii sunt mult mai radicali n reacii de respingere dect consumatorii obinuii !

*Strategii de cumprare ale consumatorilor ecologici

*Strategii de cumprare ale consumatorilor ecologiciI. Strategia controlului

II. Strategia diferenierii

III. Strategia informrii

IV. Strategia meninerii stilului de via

*Strategii de cumprare ale consumatorilor ecologiciI. Strategia controlului

- consumatorii verzi utilizeaz expresii specifice pentru a aborda d.p.d.v. strategic achiziiile ecologice

Ex: materii prime din plante, fr petrol etc.

prelucrare nepoluante, fr pesticide, colorani etc.

*Strategia controlului

Examinarea produselor n fiecare faz a ciclului valoric i a ciclului de via

Consumatorii frecventeaz productorii i comercianii n care au ncredere i boicoteaz mrfurile celor suspectai c produc daune mediului sau sntii individului

nclinaia sporit a consumatorilor verzi spre soluii simple

*Strategii de cumprare ale consumatorilor ecologiciII. Strategia diferenierii

Consumatorii verzi

doresc s simt c sunt diferii

se consider mai activi i mai eficieni n rezolvarea problemelor de mediu dect firmele

sunt foarte siguri n inteniile lor

*Strategii de cumprare ale consumatorilor ecologiciIII. Strategia informrii

- consumatorii trebuie s tie s deosebeasc produsele verzi de celelalte (neecologice)

unele produse verzi cu atractivitate limitat sunt amplasate n magazine i n cataloage n zone greu de identificat

unele produse verzi sunt uor de gsit, dar nu sunt etichetate ca verzi

simpla consultare a etichetelor nu este suficient

*Strategii de cumprare ale consumatorilor ecologiciIV. Strategia meninerii stilului de via

majoritatea consumatorilor nu sunt pregtii s renune la produse cu atribute precum: calitate, performan, comoditate, pre convenabil

pentru a fi atractive, produsele ecologice trebuie:s aib preuri competitives ofere avantaje / beneficii superioare

*Strategia meninerii stilului de viapentru muli consumatori, preocuprile pe termen scurt prevaleaz asupra obiectivelor ambientale pe termen lung

Reticena istoric de a plti un bonus pentru produsele ecologice se reduce pe msur ce consumatorii asociaz responsabilitatea pentru protejarea mediului cu sntatea i alte beneficii directe.

*Segmentarea ecologic a pieei

*Segmentarea ecologic a pieeiAdevraii verzi sau activitii

Materialitii verzi

Imaturii sau indeciii

Pasivii

Indiferenii

*1. Adevraii verzi sau activitiiPersoane cu convingeri puternice, pe care le triescSunt convini c pot s contribuie personal la nsntoirea mediuluiPersoane active d.p.d.v. social i politici dedic timpul i energia asigurrii siguranei mediuluincearc s-i influeneze pe alii s fac la felSunt de ase ori mai dispui s contribuie la grupurile ecologisteSunt de patru ori mai dispui s resping produsele realizate de firme care nu au responsabilitate ambientalSunt cei mai educai, au slujbe bune, n majoritate femei

*2. Materialitii verziSunt dispui s plteasc chiar mai mult cu 20% pentru produsele ecologiceSunt ngrijorai de mediuSprijin ecologismulSe consider prea ocupai pentru a-i schimba stilul de viaSunt fericii i doritori s-i exprime convingerile cu ajutorul portofeluluiPersoane educate, de regul funcionari

*

3. Imaturii sau indeciii

Doresc s se angajeze n activiti ambientale din cnd n cnd, numai cnd se cere puin efortPrincipala lor activitate ce vizeaz protecia mediului este reciclareaDei citesc etichete, ecologismul lor ia sfrit la magazinNu vor cumpra un produs verde dac acesta este mai scump dect celelalte aflate pe raftSunt dispui s plteasc doar 4% mai multFemei, de vrsta a doua, cu educaie

n acest grup exist un segment care poate s migreze ctre orice alt direcie

*

4. Pasivii

Nu cred c indivizii joac un rol semnificativ n protejarea mediuluiCred c responsabilitatea revine autoritilor i marilor companiiAdesea sunt confuziAu o viziune uniform asupra problemelor ambientaleGsesc scuze pentru lipsa de interes n sensul ntririi comportamentului lor ecologic relaxatSunt nemulumii, plngndu-se c le este greu s se implice, c produsele sunt prea scumpe i c, n final, orice ar face, va fi nesemnificativ n cadrul efortului ambiental generalConsider c problemele mediului sunt ale altora

*

5. Indiferenii

Nu sunt orientai ctre problemele de mediuNu sunt convini c problemele de mediu sunt aa de serioaseNu se scuz pentru inactivitatea lorPur i simplu nu le pasAu cel mai sczut nivel al educaieiCel mai redus venit mediu

*Segmentarea activitilor verzi

A. Pasionaii de planet

B. Fanaticii sntii

C. Iubitorii de animale

*A. Pasionaii de planet - Recicleaz sticle, cutii i alte ambalaje

Evit produsele supraambalate

Cur rurile

Boicoteaz produsele din lemn provenite din pdurile tropicale

*B. Fanaticii sntiiSe concentreaz asupra consecinelor problemelor de mediu asupra sntii

Frecventeaz magazine care vnd produse ecologice

Cumpr ap mbuteliat

Consum alimente ecologice

*C. Iubitorii de animale

Evit blnurile naturale

Cumpr cosmetice a cror obinere nu a presupus teste pe animale

Muli sunt vegetarieni

*Contiina ecologic a organizaiei

*Sistemul de valori al societii nregistreaz modificri permanente

Reprezint o misiune a managementului organizaiilor subordonarea activitilor proprii obiectivului eficienei ecologice.

Organizaiile trebuie s considere n tot mai mare msur protecia mediului i a sntii ca problem a concurenei strategice.

*Principalii factori cu caracter ecologic (ce au impact asupra organizaiei)Eforturile autoritilor n domeniul politicii mediului ambiant

Contientizarea ecologic a publicului

Contientizarea ecologic i comportamentul intermediarilor i utilizatorilor

Activitile legate de protecia mediului i a sntii desfurate de concuren

Dezvoltri progrese n domeniul tiinei i al cercetrilor

*Principiile i elementele comportamentului ecologic al organizaieiIntegritatea

Proactivitatea

Angajarea i vizibilitatea managementului executiv n soluionarea problemelor ambientale

Crearea unor legturi ambientale ntre organizaie i clieni

Permanena procesului de obinere i mbuntire a comportamentului ecologic

Comunicarea parte integrant a comportamentului ecologic al organizaiei

*Cauzele profunde ale problemelor ambientaleConcentrarea prea mare asupra obinerii a ceea ce dorim n prezent.

Multe din produsele cumprate sunt supraambalate

Prea puine persoane acioneaz pentru reciclare i conservarea apei

Modul de via actual produce prea mult risip i deeuri

Companiile arunc deeurile i polueaz aerul i apa

Modul de via actual consum prea multe resurse

Populaia mondial crete prea repede

*Strategii care asigur succesul marketingului ecologicF-i temele cu seriozitate

Creeaz bunuri i servicii care rspund ateptrilor consumatorilor

Autorizeaz i mputernicete consumatorii

Asigur credibilitatea eforturilor tale n domeniul marketingului ecologic

ntemeiaz aliane i parteneriate cu toi cei interesai i care au contiin ecologic

Comunic angajamentul tu corporativ i evideniaz valorile tale ecologice

Nu renuna. Insist n permanen