comunicarea nonverbala

7/21/2019 Comunicarea nonverbala

http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-nonverbala-56d9e834c60ee 1/24

COMUNICAREA

NONVERBALA



Defnitie

• Cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate princuvinte şi care pot f decodifcate, creând

înţelesuri .

• Aceste semnale pot repeta, contrazice, înlocui,completa sau accentua mesajul transmis princuvinte .

• Ansamblul elementelor non-verbale ale comunicrii

este uneori denumit !metacomunicare" #cuvântul$recesc !meta" înseamn !dincolo" sau !în plus"%&!'etacomunicarea" este deci ceva în plus faţă decomunicare.



A& 'e(rabian si '&

)einer*• proporţia în care +olosim limbajul verbalşi limbajele neverbale este, încomunicarea oral, urmatoarea:

. cuvinte, /0. paralimbaj #în principal intonaţia şi

in1exiunile vocii%,

22. alte elemente de limbaj neverbal #înprincipal expresia +eţei, $esturile şipostura corpului%&



• voluntar sau involuntar, când vorbim,comunicm de asemenea prin:

• expresia +eţei- un zâmbet, o încruntare3

• $esturi- mişcarea mîinilor şi a corpuluipentru a explica sau accentua mesajulverbal3

• poziţia corpului- modul în care stm, înpicioare sau aşezaţi3 • orientarea- dac stm cu +aţa sau cu

spatele ctre interlocutor3



• proximitatea- distanţa la care stăm faţăde interloctor! "n picioare sa a#e$aţi%

contactl &i$al- dacă pri&im

interloctorl sa n! c't #i inter&all detimp "n care "l pri&im%

• contactl corporal- o (ătaie #oară pe

spate! prinderea merilor%• mi#cări ale corpli- pentr a indica

apro(area)de$apro(area sa pentr a "ncra*a interloctorl să contine%



• aspectul exterior- în+ţişarea fzic sauale$erea vestimentaţiei3

•

•

aspectele nonverbale ale vorbirii-variaţii ale înlţimii sunetelor, tria lor şirapiditatea vorbirii, calitatea şi tonul vocii#denumite uneori !paralimbaj"%3

• aspectele non-verbale ale scrisului-scrisul de mân, aşezare, or$anizare,acurateţe şi aspectul vizual $eneral3



Limbajul tăcerii

• Tăcerea, departe de a f lips decomunicare, este încrcat cu pro+undesemnifcaţii comunicative&

• 4cerea se lea$ de ascultare şi derecepţionarea corect a mesajelor&

• 5olosind-o cu pricepere, putem stimula

comunicarea creând interlocutoruluiposibilitatea de a-şi exprima ideile sausentimentele care, alt+el, ar f rmas ascunse&



6imbajul tcerii

• Activitţile cu profl de comunicare suntdistribuite ast+el*

7. scris /7. transmit

/8. vorbit

9:. citit :9. recepţioneaz

45% ascultă



6imbajul tcerii

• Dac mesajul nu este recepţionat corect,el nu reprezint decât un simplu z$omot

de +ond&• Ascultarea nu e un proces pasiv, ci

presupune înţele$erea, interpretarea şi

inte$rarea in+ormaţiei primite în modelede cunoaştere proprii



Limbajul spaţiului

• ;rice individ are tendinţa de a-şirevendica un spaţiu al su, spaţiul din

jurul trupului su, pe care-l marc(eazima$inar, îl consider drept spaţiul supersonal, ca o prelun$ire a propriului sutrup&

• <nclcarea acestui spaţiu lezeaz pro+undindividul, creând discon+ort, stânjeneal şic(iar stri con1ictuale&



• +iecare tip de relaţie prespne o distanţăcaracteristică "ntre indi&i$i! orice "ncălcare,ener'nd stress #i (loca*e de comnicare

• .paţil personal! /(la de aer0 ce-l "ncon*oară pe om! s-a (crat de cea maimare atenţie din partea cercetătorilor

• Acest spaţi poate 1 "npărţit "n patr $onedistincte! 1ecare $onă 1ind "mpărţită lar'ndl ei "n doă s($one2 n apropiată #ialta "ndepărtată



1. Zona intimă, ce se întinde de lasupra+aţa corpului pân la o distanţ de

=: cm& >ste zona cea mai importantpentru om şi cea mai aprat& Doarcelor apropiaţi emoţional #îndr$ostiţi,

prinţi, copii, soţul, soţia% le este permisaccesul în ea&



& 2. Zona personală e cuprins între =:cm şi 9,?? m& Distanţa personal ne

protejeaz +aţ de atin$erea celorlalţi şiasi$ur comunicarea verbal optim&@nterlocutorii îşi pot strân$e mâna, act

care se +ace de re$ul pe un !terenneutru" înc(eietura mâinii a1ându-se lalimita zonei intime a interlocutorilor&



/& Zona socială desemneaz spaţiul personal pe

care-l menţinem atunci cînd intrm în relaţiiofciale, impersonale cu cineva& De exemplu, în

relaţiile de serviciu, relaţii +aţ de necunoscuţi#+aţ de vânztor, +aţ de +actorul poştal, de noulan$ajat%, relaţii din care elemenrul de intimitateeste înlturat total& Distanţa prin care evitm

contactul corporal este menţinut prin amplasareaunor bariere, a unor obiecte-tampon întreinterlocutori, cum ar f de exemplu, biroul, catedra,$(işeul, scaunul amplasat la câţiva metri distanţ&



4. Zona publică, peste /,:8 m, edistanţa corespunztoare atunci când ne

adresm unui $rup mare de oameni, încare comunicarea şi-a pierdut aproape întotalitate caracterul interpersonal& >stetotodat distanţa care se menţine #înslile de tribunal% între politicieni şiziarişti la con+erinţele de pres, întrecomandant şi trup



• Modalitatea non-&er(ală a comnicării estefrec&ent "ntre(inţată "n procesele deinstrire! "n&ăţăm'nt! artă dramatică! #i "n

medicină• Există corelaţii "ntre mesa*l &er(al #i cel

non-&er(al transmis de indi&id C'nd "ntrecele doă mesa*e există dicordanţă! oamenii

a tendinţa să se (i$ie pe mesa*l non-&er(al "ntrc't este! de re,lă! mai sincer!mai pţin sps controlli con#tient



Limbajul corpului

• Co(or'rea merilor poate exprimadescra*area%

• Cfndarea ,'r(o&ită "ntr-n scan! poate

exprima de$interesl%• Capl "n m'ini! disperarea%

• Ridicatl din meri poate spne2 /N #ti0%

• O po$iţie #e$'nd ri,idă! starea de tensine%

• Braţele "ncrci#ate! s1darea! #i a#a maideparte



• Expresiile faciale +ac parte din limbajulcorporal şi reprezint modul cel maiputernic de exprimare a unui mesaj tcut&;c(ii sunt partea cea mai su$estiv aexpresiilor +aciale *<n$ustarea sau desc(iderea lor lar$,

rosto$olire a irisului, ritmul de clipire,expresia plictisit, şovirea sau întoarcereaprivirii, toate acestea !vorbesc" desprestarea su1eteasc a stpânului lor&



• Gesturile +ac, de asemenea, parte dinlimbajul corporal :

Atunci când sunt însoţite de alte elementede comunicare non-verbal, precum şi decuvinte rostite, strân$erea de mân, îmbrţişarea, pumnul strâns, de$etul mare

al mâinii orientat în jos, sau o btaie uşoarcu palma pe umr, toate acestea pottransmite mesaje +oarte clare&



• Îmbrăcămintea& Cineva spunea c, prin îmbrcmintea pe care o purtm, o+erimlumii un indiciu dup care s ne poat

judeca&-ainele !stridente" cerşesc atenţia3

-<mbrcmintea neîn$rijit, dezordonat,arat ne$lijenţ şi lipsa valorii personale3-<mbrcmintea indecent reprezint ocerere disperat de a i se acorda atenţie&



Importanţa vocii

• C&intele transmit informaţii! darmodl "n care snt rostite acestec&inte - &olml! ritml!accentările - imprimă mai mltă,retate mesa*li transmis dec&inte 3456 din impact7

• 8onl de tac9inare! nanţa de mor!intonaţia ac$atoare! pot exprimaprietenie! fericire sa m'nie



• O mare parte din ceea ce nmim comnicare,re#ită apare din ca$a atitdinii noastre fatăde tonl &ocii sa fată de still de &or(ire

• .till poate 1 e&alat "n termenii semnalelortrimise!&ite$a c care &or(e#te cine&a!caracterl strident! $,omotos! sa (l'ndeţea&ocii! intonaţiile folosite #i! "n aceea#i măsră!modl "n care ne ale,em c&intele

• :e asemenea! tre(ie! lat "n considerare!ceea ce a fost sps de fapt! precm #imomentl "n care a fost sps



Aspectele emotionale

• O lacrimă alnec'nd "n *os! pe o(ra$!n c9icot! n sspin! r'sl desc9issa pl'nsl "n 9o9ote - toate acestearepre$intă exprimări emoţionale alesimţămintelor lăntrice

+iecare dintre ele in;enţea$ăprofnd modl "n care &a 1interpretat mesa*l &or(it

comunicarea nonverbala

Documents