comunicarea magazinelor online

Magazinele online

Mugur Cosmin FrunzettiOBF Targu Mures, 24 noiembrie 2009

si Comunicarea

1. Politica de produse: ce vindem (nisa / mall, entry / high, top brand / popular brand, etc.

Mugur Cosmin Frunzetti - OBF Targu Mures, 24.11.2009

Mixul de marketing

2. Politica de preturi: scump, mediu, ieftin

3. Servicii: invers proportionale cu pretul

4. Pozitionare: de ce sa cumpere clientii de aici5. UX (User eXperience)

6. Comunicare


Romania are probleme de comunicare

1. emitator: magazinul online

Comunicarea clasica


2. receptor: clientul

3. mesaj: suntem cei mai …

4. canale

1. Informatiile de pe site (inclusiv nume/slogan)


Canale de comunicare online

2. Blogul

3. SEO / Adwords

4. Comunicate de presa / interviuri / …

5. Actiuni speciale: ex.: concursuri, CSR, …

6. Social Media

Informatiile de pe site



SEO / Adwords

Social Media – asa NU


Social Media – asa DA


1. emitator: magazinul online, clientii, toata lumea

Comunicarea “web 2.0”, adica actuala


2. receptor: clientul

3. mesaj: oricare

4. canale: in special Social Media


Explicatie …


Sau …


Si obtinem …


Distosiunea mesajului

1. Modul in care comunicam s-a schimbat complet

Concluzii:


2. Nu mai putem controla comunicarea

3. Este mai important ca niciodata sa comunicam numai lucruri pe care clientii le vor obtine in realitate si/sau le pot verifica

4. Nu mai avem consumatori, avem SELLSUMATORI, adica ei cumpara dar si vand mai departe. SAU DIMPOTRIVA!

More …

www.mugurfrunzetti.rotwitter: @mugurfrunzettilinkedin.com/in/mugurfrunzetti

facebook.com/mugurfrunzetti


http://www.mugurfrunzetti.ro/

comunicarea magazinelor online

Business