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Comunicación para el Progreso 2013

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Comunicación Para el Progreso 2013

Gerente General: Oscar Sagasti

Dirección: Avenida Italia 3888

Teléfono: 2848 0000 int. 970 fax. 97152

Email: [email protected]

Web: www.securitasuruguay.com

Facebook: facebook.com/SecuritasUruguay

Año de adhesión al Pacto Mundial: 2012

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ÌNDICE

I. Carta Gerente General ............................................................................................................ PÁGINA 5

II. Securitas Uruguay al 2013 ............................................................................................ PÁGINA 7

a) Actividad específica. b) Misión, visión, valores. c) Cantidad de empleados. d) Ventas anuales. e) Horas de capacitación. f) Porcentaje de participación en el mercado. III. Compromiso con el Pacto Mundial ................................................................. PÁGINA 15

a) Principios. b) Principales resultados 2013 y metas 2014. IV. Gestión de la Responsabilidad Social ......................................................... PÁGINA 19 a) Accionistas. b) Empleados. c) Clientes. d) Industria. e) Proveedores. f) Comunidad. g) Medio Ambiente.

V. Premios y Distinciones ...................................................................................................... .PÁGINA 44

VI. Tabla indicadores .................................................................................................................... PÁGINA 45

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I. Carta Gerente GeneralEstimado lector:

Tiene en sus manos nuestra segunda Comunicación para el Progreso correspondiente al año 2013 con la cual cumplimos el compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas de informar anualmente los avances de nuestra gestión respecto a los 10 principios que esta organización promueve.

A través de esta memoria queremos acercarle nuestro enfoque de trabajo, avances y desafíos. En ella se refleja la convicción con que abordamos estos 10 principios y hacemos de la responsabilidad social una práctica diaria. En esta segunda memoria incorporamos la metodología del Global Reporting Initiative 3.1 para medir y comunicar nuestra gestión en función de los grupos de interés.

Basados en el cumplimento de nuestro Código de Valores y Ética mantenemos el compromiso por el respeto de los Derechos Humanos, las prácticas laborales, el medio ambiente y la anti corrupción en cada decisión estratégica de la compañía.

Dentro de los hitos del 2013 destacamos:- El inicio de Vigilancia Inclusiva, programa de inserción laboral para personas con discapacidad motriz, que refleja nuestro compromiso en el cumplimiento y promoción de los Derechos Humanos.

- La creación del Centro de Selección y Capacitación Securitas Uruguay, un espacio para la capacitación y profe-sionalización de nuestro equipo.

- La continuidad de la política de control de emisiones de CO2 en nuestra flota de vehículos.

- La Participación en el proceso de negociación colectiva desarrollado en el ámbito tripartito.

Durante el 2013 se trabajó para consolidar los resultados obtenidos, aumentar la satisfacción de los clientes y la motivación del personal, también en desarrollar nuevas áreas de servicio. El compromiso de todos generó logros y satisfacciones donde la clave fue comprender las metas, comprometernos con ellas, ponerlas en práctica y dar el ejemplo.

Actuar responsablemente es parte del ADN de Securitas, los animamos a que reflexionen con nosotros para pro-mover la sostenibilidad en toda la cadena de valor, es un camino desafiante y necesario que mejora nuestra gestión, al sector y al país.

Oscar SagastiGerente General Securitas Uruguay

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II. SECURITAS URUGUAY AL 2013

A diciembre de 2013, 3001 personas forman parte de Securitas en Uruguay.

• Nuestra gestión en números

Ventas netas

Salarios y beneficios sociales

Costos operativos

Dividendos e intereses y préstamos

Tributaciones al fisco

Inversión en la comunidad

Participación en el mercado

Sucursales en las que opera

1.177.544.000

786.446.000

313.910.000

20.440.000

11.535.000

632.000

15.3%

8

Pesos uruguayos $

Multinacional de origen sueco, fundada en la ciudad de Helsingborg en 1934, Securitas comienzó su etapa de crecimiento y expansión internacional en el año 1985 y es a partir de esa fecha y de manera escalonada que hemos ganado presencia en 23 países hasta convertir-nos en 1999, con la adquisición de Pinkerton, en líder mundial de seguridad privada.

Hoy somos líderes en conocimiento en materia de seguridad. Al centrarnos en proporcionar soluciones de seguridad para satisfacer las necesidades de cada cliente, y hemos logrado un crecimiento sostenible y ren-table, con operaciones en más de 52 países de América del Norte, Europa, América Latina, Asia, Medio Oriente y África, enmarcados en los mismos estándares de calidad y eficiencia. En todas partes, desde pequeñas tiendas hasta en aeropuertos, nuestros 320.000 empleados marcan la diferencia.

• Nuestra trayectoria y filosofía

Securitas comienza operaciones en Uruguay en el año 2006, adquiriendo empresas que constituían un referen-te para el sector de la seguridad privada: Corporación de Seguridad ProGuard S.A. y Aseco Uruguay S.A. En 2008 el proceso de crecimiento continuó al adquirir las empre-sas SATS S.R.L. y Servicios de Seguridad S.R.L. Entre 2011 y 2012 Securitas suma las empresas Trust Interna-tional y América Seguridad en Montevideo y Vigilancia Vip en la ciudad de Rivera. En 2013 se incorporan al área de Innovación & Tecnología, las empresas Selectron S.A. e ISP, esta última dedicada a la provisión y el manteni-miento de equipamientos de CCTV.

En Securitas protegemos hogares, lugares de trabajo y la sociedad. Respondemos a los desafíos de seguridad únicos y específicos que enfrentan nuestros clientes, adaptando nuestra oferta de acuerdo a sus demandas específicas. Los servicios que ofrecemos son vigilancia especializada, seguridad electrónica, consultoría e inves-tigación.

• Nuestros Servicios • Vigilancia Física: Servicio de protección de bienes a

través de guardias de seguridad.

• Soluciones de Seguridad – Security Solutions:- Alarmas: Monitoreo y Respuesta.- Cámaras de control.- Video Verificación.- Servicio Técnico y Manteminiento.- Control de acceso.- CCTV- Circuito Cerrado de Televisión.- Sistemas integrados.- Detección y Control de Incendio, Urbano y forestal.- Vigilancia Física Industrial y Particular.- GPS: Rastreo satelital.

• Mobile: Rondas disuasivas y de control.

• Securitas Connect: Es una herramienta de gestión de seguridad única en Uruguay y en Latinoamérica que registra e infroma de todas las incidencias generadas en tiempo real.

• Securitas Optima: Es una solución de seguridad flexible que integra los medios de protección y res-puesta necesarios para cada franja horaria. Engloba en una misma solución guardias de seguridad, tecnología, conexión a Central de Monitoreo, mantenimiento, rondas de seguridad y servicio de verificación y respuesta.

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• Valores

Los tres valores fundamentales que guían nuestro accionar son: Integridad, Eficacia y Servicio. Ellos sirven como lineamiento para todos nuestros empleados en la construcción de confianza con clientes, colegas y la comunidad que nos rodea.

IntegridadNuestro equipo de colaboradores es honrado y de total confianza. Securitas nunca hace concesiones en sus exigencias de integridad, que incluyen el expresar de forma abierta las opiniones, no retener información e in-formar adecuadamente las irregularidades que pudieran suceder.

EficaciaEl profesionalismo incluye el observar, escuchar y evaluar. Un empleado de Securitas está siempre atento y frecuentemente nota situaciones que los demás no perciben. Su presencia es clave al momento de detectar riesgos potenciales o incidentes que puedan darse en las áreas de nuestros clientes.

ServicioUn empleado de Securitas siempre prestará ayuda, incluso cuando no se trate de su trabajo directamente. Como parte de su aporte para hacer la vida más segura, un empleado de Securitas siempre ayudará en caso de presentarse un incidente que requiera intervención.

• Misión

Ofrecer al mercado un servicio de seguridad privada profesional, a los efectos de generar ámbitos en los que las personas puedan desarrollar su vida y actividades con tranquilidad y en armonía.

• VisiónPrestigiar nuestra marca como sinónimo de excelencia a través de un equipo humano en constante crecimiento personal y profesional que garantice un servicio eficaz brindado con integridad.

Afianzarnos como líderes del mercado ampliando la gama de servicios ofrecidos en función de las necesi-dades del mercado y de la sociedad, desarrollando un negocio sólido y rentable para los accionistas.

• GestiónSecuritas Uruguay fundamenta su gestión en la Caja de Herramientas (The Tool Box), que es un modelo de gestión empresarial utilizado globalmente por el Grupo Securitas con el fin de enfocarse en el negocio.

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• Caja de Herramientas

La Caja de Herramientas acerca al equipo, el modelo de gestión de la organización, con el fin de enfocarnos en el negocio. A través de ella, se comunican valores y prioridades de Securitas, generando un lenguaje compar-tido y representativo de todas las áreas que componen el negocio. Este sistema de trabajo ha probado su eficacia en todos los lugares donde Securitas está presente.

• 9 pilares básicos

Control de Riesgos: La dirección de riesgos es el núcleo de nuestro negocio. Los riesgos operacionales son manejados por un acercamiento descentralizado según un modelo de cuatro pasos: Asignación – Capacidad de Ganancias – Contrato / Riesgo

Foco en Seguridad: Nuestro objetivo es dedicarnos sólo a seguridad. Focalizamos todos nuestros esfuerzos en ella, centrándonos mental y físicamente en su mejora.

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Paso a Paso: Para llegar cada vez más lejos en el camino que nos hemos trazado, sabemos que la mejor fórmula es “ir paso a paso”, sin intentar hacerlo todo a la vez, ir cubriendo etapas para alcanzar el objetivo en:

1 - Organización simple y transparente. 2 - Concentración en las operaciones de negocio

existente. 3 - Desarrollo de nuevos servicios y segmentos de

clientes. 4 - Adquisiciones.

Desarrollo de la Industria: Somos una “pieza” impor-tante dentro del “puzzle” de la Seguridad. Para que este sector sea profesional, transparente y avance en la mejo-ra de las prestaciones, tenemos que “contar” con el resto de las “piezas” y LIDERAR su desarrollo y encastre.

Las Personas marcan la Diferencia: En Securitas el verdadero éxito es creado por las personas. Servicios profesionales requieren personas profesionales. Compromiso: Comprometernos con la Empresa y con el Cliente. Hazlo simple: Hacerlo simple, fácil.Da el ejemplo: Dar el ejemplo con nuestros propios actos.

Organización: Nuestra organización es plana, abierta, ligera, cercana y flexible para:• Mejorar la comunicación y entendimiento entre noso-tros, además de permitir el crecimiento ilimitado.• Estar más próximos al cliente, conocerlo mejor y poder dar respuesta a sus necesidades

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Cadena de Valor: Muestra cómo Securitas desarrolla, produce y ofrece servicios basados en las necesidades de seguridad del cliente.

Cada cliente y/o centro de trabajo tiene diferentes ries-gos, y requiere distintas soluciones de seguridad, con un tratamiento diferenciado por parte de los profesionales que le atienden en cada una de las fases de prestación del servicio.

Mercado: La matriz de mercado nos ayuda a recordar que todos los clientes son diferentes. No hay una solu-ción genérica para todos.

Los seis dedos, nuestro control financiero: Securitas tiene un marco financiero que mide continuamente el desempeño desde las sucursales hasta el nivel del Grupo. La finalidad del marco es permitir la aplicación de estrategias y guiar a los empleados de Securitas y a la organización para lograr sus objetivos.

Respecto al Volumen

1 – Nuevas ventas (Clientes entrantes)

2 – Cambio Neto (Altas menos Bajas)

3 – Facturación (Ventas Totales)

Respecto a la Eficiencia

4 – Margen Bruto / Costos directos (Contribución Marginal 1)

5 – Costos Indirectos (Sueldos, Costos de Gerencia, Contribución Marginal 2)

Respecto al Uso del Capital

6 – Cobranza (Días en la calle)

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• Caja de DiamantesLa Caja de Diamantes es una herramienta de gestión comercial estratégica de Securitas. Su objetivo principal es ayudar a los empleados a desarrollar su potencial y crear mayor valor para los clientes. Representa los cuatro conceptos claves del negocio en los que debemos focali-zarnos a la hora de tomar decisiones: Seguridad, Cliente, Servicio y Negocio.

Nuestro NEGOCIO es brindar SERVICIOS de SEGURIDAD a nuestros CLIENTES

Diamante Cliente: Entienda las necesidades del ClienteAtributos del Cliente: Descubra los puntos más impor-tantes para el cliente.

Perfil del Cliente: Preste atención a lo que el cliente le transmite. Haga que las soluciones sean relevantes y beneficiosas para el cliente.

Diamante Seguridad: Sea un profesional de la Seguridad

Pirámides del Conocimiento: Cultive su conocimiento en seguridad.

Análisis Operacional: Es la herramienta que utilizamos para poner nuestro conocimiento de seguridad al servicio de nuestros clientes.

Diamante Servicio: Brinde un servicio óptimo

Rueda del Servicio: Los cinco componentes de la Rueda de Servicio están interconectados y deberían ser considerados en su conjunto cuando se brinda un servicio a nuestros clientes:-Personas -Procedimientos -Herramientas -Capaci-tación - Feedback

Diamante Negocio: Construya relaciones a largo plazo

Soluciones: Desarrolle el Programa de Seguridad Secu-ritas conjuntamente con el cliente y logrará construir una relación de beneficios mutuos a largo plazo. Propuesta de Valor: Una propuesta de valor es la suma total de los beneficios que prometemos a nuestros clientes. Las propuestas de valor eficaces se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente.

Ciclo de vida del Cliente:La clave del éxito para construir una relación de bene-ficios mutuos es conocer el lugar que ocupa el cliente dentro del Ciclo de Vida y saber tomar la acción correcta justo a tiempo.

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• Estructura operativa

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III. COMPROMISO CON EL PACTO MUNDIAL

En todas las actividades de Securitas es de gran impor-tancia obrar de acuerdo con las leyes, mantener un alto nivel de ética y defender nuestros valores, constituyen-do la base sobre la cual descansa la confianza que los clientes, empleados, accionistas y que otros interesados tienen por nosotros. Estos principios también desempe-ñan un papel importante para mantener el alto valor de la marca Securitas y para promover la sostenibilidad y el crecimiento a largo plazo de nuestro negocio global.

Área

Derechos Humanos

Principio 1: Las em-presas deben apoyar y respetar la protec-ción de los derechos humanos fundamen-tales reconocidos universalmente.

Principio 2: Las empresas deben asegurarse de que no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos.

Apoyamos los principios de la Declaración Uni-versal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, la Declaración sobre los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo de la OIT y las directrices de la OCDE para las empresas multinacionales. En Uruguay estamos compro-metidos a mantener esos principios en nuestra política de empresa, en nuestros procedimientos y en nuestra actuación diaria.

Respetamos los Derechos Humanos fundamenta-les y reconocemos la responsabilidad en cumplir esos derechos en el desarrollo del negocio. Entre esos derechos que consideramos como funda-mentales están la libertad de pensamiento, con-ciencia y religión, libertad de opinión y expresión y libertad de asociación. Además, toda persona tiene los mismos derechos y libertades sin dis-criminación alguna por motivo de raza, religión, color, nacionalidad, origen étnico, edad, género, orientación sexual, estado civil, discapacidad o cualquier otra índole.

Nuestro Código de Valores y Ética está estrecha-mente vinculado con los valores de integridad, eficacia y servicio con otros documentos guía de la empresa, como la política empresarial y Directri-ces del Grupo Securitas, siendo el referente para todas las acciones.

En el Código de Valores y Ética se establece que en Securitas reconocemos la importancia de ofrecer un entorno de trabajo seguro y saludable y de adoptar las medidas necesarias para prevenir accidentes y lesiones y prestar apoyo a medidas que fomenten la salud y el bienestar.

Principios Compromisos

Durante el 2013 el énfasis estuvo en difundir nuestro Código de Valores y Ética, documento que guía el cami-no y materializa los valores de Securitas y su compromi-so con el Pacto Mundial.

A continuación detallamos los compromisos incluidos en el Código de Valores y Ética que responden a las 4 áreas temáticas abordadas por el Pacto Mundial.

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Área

Laborales

Principio 3:

Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el reco-nocimiento efectivo del derecho a la nego-ciación colectiva.

Principio 4:

Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o reali-zado bajo coacción.

Principio 5:

Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

Principio 6:

Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discri-minación en el empleo y la ocupación.

Nuestro objetivo es ser un empleador sólido, for-mal y estable y fomentar relaciones basadas en el mutuo respeto y dignidad.

Nos esforzamos en ser un empleador atractivo y ofrecemos buenas condiciones laborales, salarios justos y oportunidades de desarrollo personal.

Respetamos los derechos de todos los empleados de elegir si quieren ser representados o no por un sindicato en las negociaciones del convenio co-lectivo, y de formar sindicatos y afiliarse a los que deseen de acuerdo con la legislación y principios locales. Esto incluye el respeto a la libertad de reunión y asociación pacíficas. Ningún empleado debería correr el riesgo de ser presionado o repre-saliado por ejercer esos derechos.

Participamos activamente en las Cámaras Empre-sariales y Consejos de Salarios, adoptando un firme compromiso por la formalización del sector de la seguridad privada en Uruguay, creando alianzas con otras empresas del sector en pos de velar por su cumplimiento.


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Área

Medio Ambiente

Principio 7: Las empresas deberán mantener un enfo-que preventivo que favorezca el medio ambiente.

Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

Principio 9: Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respe-tuosas con el medio ambiente.

Nos esforzamos para gestionar nuestras acti-vidades de una forma medioambientalmente sostenible, cumpliendo o superando los requisitos medioambientales establecidos por la legislación, la normativa y los acuerdos internacionales aplica-bles. Nuestros objetivos relativos a las emisiones están establecidos en la política medioambiental de Securitas a nivel global.

Política de Emisiones:

• En todas nuestras operaciones, nos esforzamos continuamente para reducir el impacto sobre el clima, centrándonos principalmente en las áreas de energía y transporte.

• En todas nuestras operaciones evitamos utilizar sustancias nocivas para el medioambiente.

• En todas nuestras operaciones hemos de contri-buir al reciclaje.


Área

Anti Corrupción

Principio 10: Las em-presas deben trabajar en contra de la co-rrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

En el Código de Valores y Ética consolidamos nues-tra postura empresarial respecto a las directrices, políticas y prácticas adecuadas para la realización de un negocio transparente y correcto.

Todos los empleados de Securitas tienen la respon-sabilidad de cerciorarse de que nada comprometa nunca nuestro compromiso con la integridad, la vigilancia y la utilidad, ni con los principios de Ética y Valores de Securitas. Recae sobre la responsabi-lidad del personal directivo de Securitas dar buen ejemplo.

Actuamos como un buen ciudadano corporativo dondequiera que desplegamos actividades, y pres-tamos apoyo a la sociedad local, regional y global en la forma apropiada.

Realizamos un seguimiento del cumplimiento de nuestro Código de manera periódica, utilizando la información recopilada a través de los canales dis-ponibles. Los actos que no cumplan con el Código deberán ser corregidos rápidamente y los emplea-dos que lo incumplan estarán sujetos a medidas disciplinarias que pueden llegar al despido. Cuando un incumplimiento del Código resulte en un delito, Securitas podrá notificar a las autoridades acerca del mismo.


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· Actividad Especifica

Securitas es líder

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IV. GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

En Securitas Uruguay entendemos por Responsabilidad Social Corporativa el compromiso de desarrollar una gestión que tenga un impacto positivo para los grupos de interés que son afectados directamente por nuestras acciones. Esta declaración está documentada tanto en la Política de Responsabilidad Social de Securitas Uruguay como en el Código de Valores y Ética de Securitas lo que evidencia nuestro lineamiento estratégico con la sostenibilidad.

• Misión de la Gestión en Respon-sabilidad Social Corporativa Generar un impacto como empresa socialmente respon-sable a nivel local, regional y global, fortaleciendo nuestra marca, reputación y calidad de servicio. Contar con clien-tes fidelizados, empleados comprometidos y utilidades sustentables.

• VisiónLlevar la seguridad privada a un modelo de beneficios sociales, económicos y medioambientales mutuo para trabajadores, clientes, accionistas, proveedores, industria y comunidad en general. Mejorando nuestro servicio es como maximizamos nuestra contribución a la comuni-dad.

Nuestro trabajo en el área de RSC debe ser:

- Efectivo: altas probabilidades de generar impacto positivo.

- Realista: en términos de nuestras capacidades para gerenciar la iniciativa.

- Rentable: priorizamos actividades según en el “bottom line”

Gestionamos nuestro negocio en los niveles económico, social y ambiental, enfocándonos en nuestros principales grupos de interes:

- Accionistas.- Empleados. - Clientes.- Industria.- Proveedores.- Comunidad. - Medioambiente.

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• Accionistas

Compromiso

Buscamos ser reconocidos en el sector de la seguridad privada por ser una empresa socialmente responsable, afianzando nuestra posición como líderes de conoci-miento de seguridad en todos los aspectos del negocio.

Creemos que la Responsabilidad Social agrega valor a nuestros servicios, aumentando la satisfacción de clien-tes y trabajadores. Para Securitas Uruguay un negocio responsable es siempre un buen negocio.

Símbolo de la transparencia de los Accionistas, regu-larmente nuestro Ceo Alf Göransson envía Newletters informando el estado de Securitas a nivel mundial, comunicación que es abierta a todos los empleados de Securitas y que busca comprometernos con los objeti-vos anuales del grupo y también promover la comuni-cación ascendente, al demostrar la apertura y escucha hacia el empleado.

Asimismo, mensualmente Securitas Uruguay envía los estados financieros a su casa central en Suecia, los cuales se contrastan con lo planificado para el año en curso, información que el Gerente General comparte trimestralmente para informar sobre los avances a todos los referentes de área.

Durante el 2013 se realizó una actualización del Código de Valores y Ética estableciéndose mecanismos como la figura del Defensor del Empleado para verificar su cumplimiento.

En síntesis, y de acuerdo a lo estipulado en nuestro Código, podemos afirmar que en 2013 no se registraron incidentes relativos a actos de corrupción, sobornos u otros incumplimientos en las leyes y regulaciones que comprometan a la empresa y por lo tanto no se pagaron multas o sanciones monetarias.

Además, una vez al año Securitas es auditado por PWC para evaluar la conformidad del sistema y controlar el estado financiero de la empresa, teniendo la aprobación de la auditoría realizada.

Securitas Uruguay no realiza contribuciones a Partidos Políticos y si lo hiciera debe realizarse según establece el Código de Valores y Ética: “Todas las contribuciones he-chas con fondos corporativos deben ser lícitas, transpa-rentes y estar aprobadas previamente por el Presidente de la División o el Presidente Regional”.

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TOTAL DE EMPLEADOS 2013

SexoOperativosAdministrativosTotal

18-29

H M388 7917 27405 106

30-45

H M874 14757 42931 189

46-60

H M930 13552 28982 163

61 o +

H M204 512 3216 8

Total H

2396139

2535

Total M

366100466

Total

2762239

3001

Relación Hombres (H) - Mujeres (M) por rango de edad y cargos

-18

H M0 01 01* 0

Edad

*El procedimiento de selección de personal de Gestión Humana tiene en cuenta la edad mínima legal para trabajar, realizándose conforme lo expresa el marco legal nacional, así mismo, la labor que realiza la persona que tiene 17 años no califica como trabajo infantil.

• Personas que integran la organización

Compromiso

Nuestros empleados son la pieza fundamental de nues-tra cadena de valor, por lo que nos enfocamos en mejorar su calidad de vida, haciendo énfasis en su desarrollo personal y profesional. Buscamos generar sentido de pertenencia en nuestros empleados, basando nuestras relaciones en el respeto mutuo y la dignidad, garanti-zando el respeto por los derechos humanos de todos nuestros trabajadores.

Consideramos al trabajador como individuo integral, atendiendo a sus necesidades en el ámbito laboral, familiar y social e incluyendo a su familia en nuestras acciones.

• Beneficios Sociales

Como evidencia de nuestro compromiso establecimos una serie de beneficios a los que pueden acceder el total de nuestros empleados:

• Fondo de Solidaridad: compuesto por un aporte de los colaboradores y de la empresa, brinda apoyo finan-ciero a todos los empleados que afronten alguna situa-ción de emergencia; incentiva y promueve la sensibilidad y compañerismo para quienes más lo necesitan, buscan-do resultados que superen el aporte que se lograría en forma individual. Aplica únicamente en casos específicos como: consecuencias de enfermedades imprevistas (propias o de un miembro de su núcleo familiar, es decir esposa/o e hijos), catástrofes climáticas (inundaciones, voladura de techos, etc.) o accidentes en sus viviendas (incendios, derrumbes, etc.) Al 31 de diciembre de 2013, 644 personas sumaron su aporte al Fondo de Solidaridad y se otorgaron 138 ayudas por un monto total de $336.435.

• Convenios: odontológicos, ópticas, carné de salud, supermercados, zapaterías, perfumería, financieras, coo-perativas de consumo y emergencia médica.

• Programa de intervención psicológica para brindar contención a los funcionarios en aspectos afectivos y emocionales, haciendo foco en la repercusión en el desempeño laboral.

• Creación de una Central de Monitoreo unificada, donde se atendieron las condiciones de Seguridad y Salud Ocupacional, facilitando las herramientas nece-sarias de trabajo para todos los operadores, en pos de cumplir y atender la calidad de vida laboral y mejorar su desempeño.

• Programas asistenciales: en funcionamiento desde 2010, atención personalizada en la Sede, entrevistas agendadas, visita a domicilios y servicios.

• Prevención del cáncer génito mamario: Se acuerda según convenio colectivo y en forma expresa el cumpli-miento de lo establecido en la Ley 17.242 que anual-mente todas las empleadas tienen un día pago para la realización del Papanicolaou y la mamografía.

Brindamos un trato justo y equitativo a todas las perso-nas sin excepción, asegurando igualdad de oportunida-des en su contratación, retribución, formación, ascenso y fin de contrato. Creemos que conocer y escuchar a nuestros empleados beneficia a toda la operación por lo que creamos canales de diálogo proactivo.

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N° beneficiarios de programas sociales

Actividad

Entrega de presentes en el día de la mujer.

Entrega de presentes en el día de la madre.

Entrega de presentes en el día del padre.

Festejo de día del niño para los hijos e hijas de todos los empleados, es una jornada completa de diversión y juegos para toda la familia Securitas.

Atenciones en intervención psicológica.

Envío de arreglo floral (palma) en caso de fallecimien-to de un funcionario o un familiar cercano y acom-pañamiento en casos de duelo, acercamiento a los familiares y apoyo económico.

Concurso de dibujo: esta actividad se realiza desde 2011, con el objetivo de acercar a la familia de nues-tros empleados a Securitas. El dibujo ganador es la imagen de la tarjeta de fin de año que se entrega a clientes y empleados.

Equinoterapia:

Entrega de ajuares de nacimiento compuesto por pañales, jabón, shampoo, toallitas húmedas, talco, crema humectante y 2 prendas de ropa para el bebé.

De los 69 funcionarios que recibieron un ajuar en 2013, 63 eran hombre y 6 mujeres. Del total, el 100% de los hombres se reintegró luego de su pater-nidad y solo 1 mujer no se reincorporó al trabajo luego de la maternidad.

Entrega de mochilas con útiles escolares: por tercer año consecutivo, los y las hijas de nuestros emplea-dos recibieron un práctico set de útiles escolares para el comienzo de clases.

Alcance

540 mujeres

413 madres

2123 padres

2013: asistieron 350 niños y 400 adultos

189 atenciones realizadas de enero a diciembre11 visitas a lugares de servicio para entrevistar a los guardias.

Se enviaron 15 arreglos florales durante el 2013.

En 2013 se recibieron 75 dibujos y se seleccionaron 4 ganadores y 3 menciones especiales.

Actualmente asiste 1 empleado, pero hay cupos vacantes.

En 2013 fueron 69 los padres/madres que recibieron un ajuar. Desde que se comenzaron a entregar a fina-les de 2011, 113 niños y niñas recibieron un presente de Securitas con motivo de su nacimiento.

1080 niños y niñas fueron los receptores de las mochi-las y útiles escolares en 2013.

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• Relación empresa - trabajadores

Desde el año 2006 Securitas tiene firmado un Acuerdo Global con la UNI -Global Unión (Sindicato Global UNI ) y el Sindicato Sueco de Trabajadores del Transporte que permite que Securitas cumpla sus objetivos tanto financieros como del negocio, mientras que ayuda a que el empleado y los derechos del sindicato sean respeta-dos en toda la organización de Securitas, incluyendo así el derecho a organizarse.

Como resultado de este acuerdo, se establecieron las siguientes cláusulas:

• Securitas tiene el compromiso de ser un ciudadano corporativo socialmente responsable y mantendrá sus esfuerzos para liderar e inspirar a la industria mediante la aplicación de su Código de Valores y Ética y también del Acuerdo Global.

• Securitas se compromete a pagar salarios justos y a ser razonable con las horas de trabajo. Las empresas de Securitas deberán cumplir o exceder las leyes mínimas de trabajo y reglamentos de cada país, dentro del ámbito de aplicación del convenio.

• Como líder del sector, Securitas reconoce que tiene grandes responsabilidades hacia los países y las comu-nidades.

• Securitas y la UNI también reconocen que los términos y condiciones de empleo se determinarán de acuerdo con las condiciones nacionales jurídicas, sociales y eco-nómicas.

• Las partes reconocen la importancia de apoyar pro-yectos conjuntos para mejorar el nivel de los guardias de seguridad en mercados particularmente exigentes.

• La UNI apoya las perspectivas de empleo sostenible a través del éxito continuo de Securitas.

• Securitas respeta los derechos de todos los trabajado-res de formar y afiliarse a sindicatos de su elección y de realizar negociaciones colectivas.

• La UNI y Securitas comparten la opinión de que los empleados decidan si deben o no afiliarse a un sindica-to, libres de toda amenaza o intimidación por parte de Securitas o del sindicato.

Libertad de asociación:

Todo el ámbito de la seguridad privada (física y electró-nica) está regido por convenio colectivo, el cual abarca al 100 % del personal de Seguridad Electrónica y al personal de Seguridad Física. Exceptúa a este convenio el personal de Dirección y/o de nivel Gerencial.

• Porcentaje de empleados cubiertos por un conve-nio colectivo.

El sindicato tiene plena participación y libertad de movi-mientos en sus acciones, no restringiéndose en ningún caso el derecho a asociarse al sindicato.

Securitas Uruguay

Securitas Sistemas

Pandyr

Selectron

Atriomar

Tranilco

Total

461

49

54

10

0

4

578

Mensualmente el sindicato tiene agendado encuentros con la gerencia de Gestión Humana y las Gerencias de Vigilancia, quienes atienden sus consultas y quejas. La Gerencia General también participa de alguno de estos asuntos, involucrándose en la resolución y respuesta ante los planteos, promoviendo la investigación de los hechos en pos de alcanzar la resolución.

% Guardias

100%

% Administrativos

95%

Empleados afiliados al Sindicato

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En Securitas Uruguay respetamos y cumplimos lo apro-bado por Convenio Colectivo, que establece en el nume-ral Décimo la mantención de la Comisión Bipartita que fuera creada a los efectos de analizar aspectos referidos a condiciones laborales de los trabajadores ante cambios requeridos por los clientes; desarrollo de un formato de documento único de pagos de salarios, adaptable a cada empresa, carrera funcional de los trabajadores; seguro de vida y en general cualquier otro tema que tenga re-lación con el mejoramiento de las condiciones laborales en el sector. La Comisión bregará asimismo por combatir toda práctica que atente contra las fuentes genuinas de trabajo y en particular al informalismo. Cuando las cir-cunstancias así lo aconsejen, la Comisión podrá dar parti-cipación al Registro Nacional de Empresas de Seguridad (Re.Na.Em.Se), invitándole a integrarse a sus labores.

Desde 2006 Securitas tiene un acuerdo global con la UNI Global Union (Sindicato Global UNI) y el Sindicato Sueco de Trabajadores del Transporte, referente a los derechos de los trabajadores. En noviembre de 2012, Securitas, la UNI y la Compañía de Transporte de Suecia firmaron un nuevo acuerdo global, que ya ha entrado en vigor. El nuevo acuerdo es más claro y hace hincapié en la importancia de respetar a los trabajadores y sus dere-chos sindicales, además de enfatizar sobre el difícil equi-librio al que nos enfrentamos en muchos países debido a las condiciones del mercado local. Puedes encontrar el nuevo acuerdo en www.securitas.com También se encuentra publicado en el sitio web de la UNI.

Canales de Comunicación Empresa – Trabajadores

- Tu Securitas

Es nuestra revista interna que permite la comunicación con todo el equipo de Securitas Uruguay, donde se tratan temas relevantes y actuales. Esta herramienta de comunicación interna se envía al domicilio de todos los empleados, en todo el país.

- My Securitas

Otra herramienta de comunicación interna es My Securi-tas, blog en el que se comparten buenas prácticas y ex-periencias a lo largo del mundo dentro del Grupo, donde la Alta Dirección tiene la obligación de postear una vez por semana a fin de mantenerse en contacto con todo el personal que ingrese al blog.

- Securitas Integrity Line y Defensor del Empleado

En mayo de 2013 se recibió el anuncio por parte de la Coordinadora de RSC de Securitas Suecia, Sra. Cecilia Alenius que la Securitas Integrity Line estaba habilitada para recibir denuncias y consultas por incumplimientos al Código de Valores y Ética de Securitas. La web destina-da para ello es www.securitasintegrity.com.

Securitas Uruguay difundió la Securitas Integrity Line y el Defensor del Empleado como forma de asegurar la observancia del Código de Valores y Ética, entregando material impreso (flyer) en la Edición Nº 4 de Tu Secu-ritas y también fue la contratapa de la edición Nº 5 de la revista interna.

En 2013 se designó al Defensor del Empleado, se creó el número de teléfono gratuito 0800 7328 para atender las denuncias y consultas de los empleados y socios comerciales de Securitas por incumplimientos al Código de Valores y Ética de Securitas, y se habilitó el correo electrónico [email protected]. Además se enviaron a Suecia 3 informes sobre las denuncias recibidas por parte de los empleados y su seguimiento correspondiente.

Página:

Comunicación para el Progreso

Pacto Mundial – Securitas Uruguay21

Formación en Valores (recuadro especial) Difusión y comprensión del Código de Valores y Ética: Recuadro destacado: Newsletter Presidente y Ceo Alf Göransson 2013:

Mobbing: Acoso laboral

35%

Acoso Sexual 20%

Discriminación 15%

Ética comercial 5%

Igualdad de Oportunidades

15%

Salud y Seguridad

10%

Denuncias al Defensor del Empleado

4.4SO4

Principios 3,4,5,6

Con formato: Español (España - alfab.tradicional)

Denuncias al Defensor del Empleado

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• Código de Valores y Ètica

Desde el 2012 está publicado el Código de Valores y Éti-ca en la página web de Securitas y un curso del Código en la plataforma e-learning.

Durante el 2013 el 100% del equipo administrativo realizó y aprobó el curso del Código de Valores y Ética a través del e-learning y también se impartió esta capacita-ción en la clase de informática del curso de ingreso a los guardias que se incorporaron a Securitas y un porcentaje muy bajo de guardias realizó este curso por e-learning.

En la página web de Securitas Uruguay, www.securi-tasuruguay.com todos pueden acceder al Código de Valores y Ética de Securitas.

Administrativos que realizaron el curso del Código de Valores y Ética por e-learning

Guardias que realizaron el curso del código de Valores y Ética en clase de informática

Guardias que realizaron el curso del código de Valores y Ética al 31/12/2013 por e-learning

255

312

54

La mayoría de los países tienen ahora acceso a los cursos de E-learning en los Valores y Ética de Securitas y me alegra que casi todos han completado o están a punto de completar la capacitación.

Para cumplir con las nuevas exigencias a las empresas , es importante que tenga-mos procesos estructurados y demos-trar que estamos haciendo todo lo que podemos para evitar, y si es necesario, tratar, los casos de incumplimiento de Código de Valores y Ética de Securitas y a las leyes y reglamentos locales.

La capacitación de todos los emplea-dos, los canales para reportar casos de incumplimiento y los procesos estructu-rados de seguimiento son todas partes importantes de este trabajo.

Securitas | 26

1.3. Desarrollo de los cursos:

1.3.1. Curso básico para guardia sin arma (20 horas).

101

14782020

AlumnosHoras de Clases impartidas

Cursos

1.3.3. Cursos de Tiro (8 horas).

65

286520

AlumnosTotal horas de clases impartidas

Cursos

1.3.4. Clase de Informática:

560

331

3456

Aprobaron curso CCS1 por e-learning (curso en el cual contiene el material institucional/caja de herramientas)

Horas de capacitación en Informática

Cursos

1.3.2. Cursos de Actualización (8 horas).

48

287384

AlumnosClases impartidas

Cursos

Formación y educación: la apuesta de Securitas

Creación del Centro de Selección y Capacitación de Securitas.

En Securitas Uruguay contamos con un espacio dedica-do exclusivamente a los procesos de selección y capaci-tación de nuestro equipo. Allí recibimos a los postulantes y es el lugar donde quienes ingresan, realizan el proceso de Admisión y Capacitación.

1.2.2. Curso básico para guardia armado (20 + 8 hs. Armamento y Tiro).

Duración (hs.)

8Armamento y Tiro

Materia

1.2.3. Curso de actualización.

Materia

Normas JurídicasSeguridadPrimeros AuxiliosTOTAL

Duración (hs.)

552

12

1.2.1. Curso básico para guardia sin arma (20 horas).

Materia

Normas JurídicasSeguridadComunicacionesPrevención IncendiosPrimeros AuxiliosTOTAL

Duración (hs.)

77222

20

En 2013 se designó un responsable de Capacitación interna, quien lideraó las distintas instancias de capaci-tación a guardias, encargados de servicio y el curso de Seguridad Avanzada, con el objetivo de continuar profe-sionalizando a nuestra gente y afianzarnos como líderes en conocimiento de seguridad.

1. Formación para IngresoLos contenidos y duración de los cursos de Forma-ción para el ingreso de Guardias con o sin armas, estás dispuestos vía decreto del Poder Ejecutivo (342/2000 y 342/2001).

1.1. Tipos de Cursos

· Curso básico para guardia sin arma.

· Curso de tiro. Complementario del Básico para guardia con arma.

· Curso de actualización: renovación de habilitación transcurridos 3 años.

1.2. Programas

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Charlas de inducción:El total del personal que ingresó en el 2013, es decir 1539 personas, recibieron la charla de inducción a la empresa y se les facilitó durante el curso un instructivo de Capacitación desarrollado por el Centro de Capacita-ción y Formación de Securitas Uruguay.

Curso de Pimeros Auxilios para todos los guardias que ingresan:Es una capacitación básica que atiende aspectos primarios sobre cómo y en qué condiciones brindar los primeros auxilios. Dado el rol de los guardias es relevan-te que tengan una formación que les permita tomar las acciones adecuadas frente a una emergencia.

2. Curso de Seguridad Avanzada.

El Curso de Seguridad Avanzada, tuvo su primera ge-neración en 2012 e incluye entre sus materias Defensa personal, Custodia y Escolta V.I.P., Armamento y Tiro, Análisis de Riesgo e Inteligencia Operativa, Respuesta a Incidentes con Materiales Peligrosos y Prevención de Incendios.

Con una carga horaria de 4 horas semanales, el curso de Seguridad Avanzada se desarrolla a lo largo del año, con el objetivo de dotar a los guardias de mayores conoci-mientos relacionados al sistema integral de seguridad física y sus componentes, a la vez que les proporciona conocimientos para desarrollar tareas de control y super-visión de los distintos servicios que tiene la empresa.

La generación 2013 asistió a clases presenciales y talle-res de apoyo, teniendo una duración total de 122 horas.

Detalle de horas de clases impartidas

Talleres

Armamento y Tiro

Incidentes con Materiales Peligrosos

Comunicaciones

Defensa Personal

Prevención de Incendios

Primeros Auxilios

Prácticas de Supervisión

Custodias

Análisis de Riesgos

Total

Caja de herramientas e E-Learning

Psicología: Dinámica grupal.

Acoso sexual y laboral

Seguridad Financiera

Gestión de Calidad

Total

20

16

4

8

5

4

9

16

16

98

4

8

4

4

4

24

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3. E-learning: Programa de educación a distancia

En Securitas contamos con una exclusiva plataforma de educación a distancia, que permite a todo nuestro equipo la posibilidad de realizar distintos cursos y capacitaciones en función de su sector de actividad (seguridad, admi-nistración, riesgos, calidad, etc.) ingresando a través del portal (http://www.securitaslms.com/soa_espanol.htm).

En Securitas contamos con una exclusiva plataforma de educación a distancia, que permite a todo nuestro equipo la posibilidad de realizar distintos cursos y capacitaciones en función de su sector de actividad (seguridad, admi-nistración, riesgos, calidad, etc.) ingresando a través del portal (http://www.securitaslms.com/soa_espanol.htm).

Compuesto por 3 Niveles, el E-learning se compone de cursos como ser:

CCS1: Certificado en Conocimientos de Seguridad 1 Total: 22 ítems

1. Inducción al Grupo Securitas: 1.1 Identidad corporativa 1.2 Nuestro modelo de gestión 1.3 Servicios de calidad 1.4 Lineamientos jurídicos

2. Pautas para la prestación del servicio. 2.1 Concepto general de Seguridad privada 2.2 Funciones del Personal de seguridad 2.3 Competencias del Personal de seguridad

3. Procesos de seguridad 3.1 Directivas Generales 3.2 Directivas Particulares 2.3 Control de accesos 3.4 Control de rondas 3.5 Amenaza telefónica 3.6 Detección de intrusos 3.7 Paquetes sospechosos 3.8 Custodia de llaves 3.9 Custodia y consigna de activos 3.10 Servicios con armas 3.11 Redacción de informes 3.12 Sistemas electrónicos de seguridad 3.13 Uso de vehículos3.14 Listas de chequeos

Securitas | 29

NIVEL 3 Especializaciones

Un total de 669 alumnos recibió esta capacitación, de ellos el 62% aprobó.

CCS2: Certificado en Conocimientos de Seguridad 2Total 27 ítems

1. Seguridad. Salud y Ambiente

1.1 Política de Seguridad, Salud y Ambiente (SSA) 1.2 Relevamiento general de riesgos laborales 1.3 Precauciones del Personal de Seguridad 1.4 Accidentes de trabajo y enfermedades

profesionales

2. Prevención y Control de Incendios

2.1 Teoría del fuego 2.2 Detección 2.3 Extinción 2.4 Evacuación 2.5 Prevención

3. Procesos de seguridad II

3.1 Gestión de riesgos 3.2 Identificación y clasificación de riesgos 3.3 Análisis del riesgo 3.4 Evaluación del riesgo 3.5 Mitigación del riesgo 3.6 Control y revisión del riesgo

4. Primeros Auxilios

4.1 Actuación ante situaciones de emergencia médica

4.2 Reanimación Cardio Pulmonar (RCP) 4.3 Obstrucción de vía aérea por asfixia 4.4 Lesiones 4.5 Hemorragias 4.6 Intoxicaciones 4.7 Quemaduras

5. Relaciones Humanas

5.1 Atención al cliente 5.2 Comunicación efectiva 5.3 Manejo de situaciones difíciles 5.4 Trabajo en equipo5.5 Liderazgo y motivación

Securitas | 30

En el artículo Décimo Segundo del Convenio Colectivo firmado en noviembre de 2013, se expresa la mantención de la Comisión Bipartita que oportunamente fuera creada a los efectos de analizar aspectos referidos a condiciones laborales de los trabajadores ante cambios requeridos por los clientes; desarrollo de un formato de documento único de pago de salarios adaptable a cada empresa, carrera funcional de los trabajadores; seguro de vida y en general todo otro tema que tenga relación con el mejoramiento de las con-diciones laborales en el sector. La Comisión bregará asimismo por combatir toda práctica que atente contra las fuentes genuinas de trabajo y en particular al informalismo y al trabajo en negro. Se mantiene la entrega por parte de la empresa de las prendas del uniforme a cada trabajador, constando de 2 camisas o remeras por año, más una corbata, dos pantalones y un par de zapatos. Para los servicios expuestos a la intemperie, las empresas dispondrán de equipos de lluvia a los efectos de la protección de sus trabajadores involucrados. Las empresas se comprometen a asegurar que el calzado destinado a tales efectos sea de uso personal.

En todos los servicios prestados a laboratorios, fábricas, usinas, etc. las empresas brindarán un uniforme de similares características al utilizado por los operarios de la firma contratante, si el trabaja-dor corriese los mismos riesgos en el lugar donde desarrolle sus funciones. Todos los componentes del uniforme serán de costo exclusivo de la empresa y serán devueltos al momento del egreso.En caso de trabajadoras embarazadas las empresas les proveerá de un uniforme adecuado a su estado de forma de permitirles el desempeño normal de sus tareas.

Acuerdos en salud y seguridad

Otros acuerdos significativos

• Salud y Seguridad Ocupacional

El 100% de los empleados de Securitas Uruguay están representados en el Comité de Seguridad y Salud Ocupacional, con involucramiento directo de todas las gerencias operativas. El comité está compuesto por un representante del Sindicato, el Gerente de Gestión Humana y la Coordinadora de Responsabilidad Social de Securitas.

Con la formalización del Comité de Seguridad y Salud Ocupacional se da cumplimiento al Decreto Nº 406/988 sobre Prevención de Accidentes de Trabajo. La gestión la realizan de manera simultánea el sindicato con inspec-ciones a los servicios (recorridas, visitas), el área opera-tiva atendiendo las demandas de los clientes y emplea-dos, el área de Gestión Humana recibiendo informes de los empleados y la Comisión Bipartita en sus reuniones mensuales.

En 2013 el sindicato continuó realizando visitas a los diferentes servicios, trabajando junto al área operativa y gerentes de Vigilancia en las condiciones de SySO. Se mejoraron las medidas de seguridad en los clientes (instalación de garitas, barandas en escaleras, etc) y se incorporaron nuevas herramientas para la mejor reali-zación de la tarea por parte del guardia de seguridad (chalecos refractivos, linternas, etc)

Por Consejo de Salarios en 2013 se ratificó la cláusula Vigésimo Séptima, sobre prevención y protección en materia de riesgos laborales, donde se expresa que las partes se comprometen a integrar una Comisión de Salud e Higiene sectorial conforme a las previsiones establecidas en el Decreto 291/007.

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• Diversidad e igualdad de oportunidades

En Securitas Uruguay tenemos un Comité Ejecutivo compuesto por 5 hombres: Gerente General, Director de Innovación & Tecnología, Controller, Gerente Comer-cial y Gerente de Gestión Humana, y 1 mujer: Gerente Administrativo, los cuales se desempeñan en relación a sus capacidades.

El área administrativa está compuesta en un 42% por mujeres, mientras que para el área operativa, conforma-da por guardias, choferes y técnicos, la representación femenina llega a un 13%.

Según lo expresa el convenio colectivo vigente en las cláusulas Vigésimo Tercero y Vigésimo Cuarto: “queda expresamente establecido que el sexo no es causa de ninguna diferencia en las remuneraciones, por lo que las categorías se refieren indistintamente a hombres y mujeres”. Además, “las empresas promoverán la equidad de género en toda la relación laboral. A tales efectos comprometen respetar el principio de no discriminación a la hora de fijar remuneraciones, promover ascensos o adjudicar tareas”.

En Uruguay el salario del guardia de seguridad, quien compone más del 90% del personal de Securitas, está regulado por Consejo de Salarios y la remuneración que percibe de acuerdo a la categoría correspondiente, es la misma para hombres y mujeres.

En 2013 el 80% de los llamados internos se cubrieron promoviendo a funcionarios de la empresa, logrando su crecimiento personal y profesional. A través de esta me-cánica, se cubrieron puestos de Supervisores de Vigilan-cia, Encargados de servicio, Supervisor de Instalaciones y cargos administrativos.

En Securitas Uruguay respetamos lo establecido por convenio colectivo, donde representantes de Fuecys y de la Unión Nacional de Trabajadores de Seguridad (Una-trase), representantes de la Cámara Nacional de Comer-cio y Servicios del Uruguay, representantes de la Cámara Nacional de Empresas de Seguridad y representantes de la Federación Uruguaya de Empresas de Seguridad acordaron lo pronunciado en los siguientes puntos:

VIGESIMO OCTAVO: Cláusulas de género: Las partes exhortan al cumplimiento de las siguientes Leyes de Género: Ley 16045 de no discriminación por sexo; Ley 17514 sobre violencia doméstica y Ley 17817 referente

a xenofobia, racismo y toda forma de discriminación. Las partes de común acuerdo reafirman el principio de igual-dad de oportunidades, trato y equidad en el trabajo, sin distinción o exclusión por motivos de sexo, raza, orien-tación sexual, credo u otras formas de discriminación, de conformidad con las disposiciones legales vigentes (CIT 100, 111, 156; Ley 16045 y Declaración Sociolaboral del Mercosur). Se acuerda en forma expresa el cumplimiento de lo establecido en la Ley 17242 sobre prevención del cáncer génito mamario; la Ley 16045 que prohíbe toda discriminación que viole el principio de igualdad de trato y oportunidades para ambos sexos en cualquier sector y lo establecido por la OIT según los CIT 100, 111 y 156. Queda expresamente establecido que el sexo no es causa de ninguna diferencia en las remuneraciones, por lo que las categorías se refieren indistintamente a hombres y mujeres.

VIGESIMO NOVENO: Las empresas promoverán la equi-dad de género en toda la relación laboral. A tales efectos comprometen respetar el principio de no discriminación a la hora de fijar remuneraciones, promover ascensos o adjudicar tareas.

VIGESIMO CUARTO: Licencias especiales, 3) Día extra por exámenes génito mamarios: Las empresas otorgarán un día adicional pago además del establecido por ley, para exámenes génito mamarios debiendo el trabajador comunicar a la empresa la realización del mismo con una antelación no menor a las 48 horas y acreditar su realiza-ción el mismo día de su reintegro. 4) Examen de próstata: Las empresas otorgarán un día pago para el examen de próstata de los trabajadores, se deberá comunicar a la empresa la realización del mismo con una antelación no menor a 48 horas y acreditar su realización el mismo día de su reintegro.

En 2014 aplicaremos la nueva ley de Subsidio por mater-nidad, paternidad y medio horario laboral para el sector privado, Ley 19.161 promulgada en noviembre de 2013, respetando y velando por el cumplimiento de los derechos de las mujeres y hombres en el ejercicio de la maternidad y paternidad.

Desde el año 2012 difundimos a todo nuestro equipo de colaboradores la ley sobre Acoso Laboral y Sexual, entre-gándose a cada persona que ingresa una copia de la Ley 18.561 sobre Acoso Laboral y Sexual. Además en 2013 se introdujo un módulo en el Curso de Seguridad Avanza-da, donde el Gerente de Gestión Humana impartió un taller sobre la Ley y sus alcances a todos quienes formaron parte de ese grupo.

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• Programa Vigilancia Inclusiva:

Programa Vigilancia Inclusiva: En agosto de 2013 incluimos a las primeras 3 personas con discapacidad que dieron comienzo al programa de inserción laboral de personas con discapacidad motriz en Securitas Uruguay. Al finalizar 2013, 5 personas con distintas discapacidades físicas ingresaron como Guardia de Seguridad en 2 centros comerciales de nuestro país.

Securitas | 33

• Clientes

Nuestra CalidadContamos con un Sistema de Gestión de la Calidad enfocado a cumplir con los compromisos adquiridos con los accionistas, clientes, empleados y proveedores, garantizando que la prestación de nuestros servicios se desarrolla bajo determinados estándares de calidad que se ajustan a los requisitos acordados con los clientes y cumple con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Características que nos distinguen:

• Integramos el Grupo Securitas y adherimos a sus principios de Integridad, Eficacia y Servicio y en ellos basamos las acciones para ejecutar nuestra visión. • Asumimos el compromiso de mejorar la cali-dad de vida de nuestros clientes a través de la prestación responsable de nuestros servicios.

• Personalizamos la relación con nuestros clientes, los escuchamos, entendemos sus necesidades y les ofrecemos soluciones integrales que satisfagan sus necesidades de seguridad, retribuyendo así la confianza en nosotros depositada.

•Contamos con recursos humanos que poseen las competencias necesarias para brindar un servicio de alta calidad y apostamos a su formación permanente, su honestidad y su compromiso con el Código de Valores y Ética y el Modelo de Gestión de Securitas.

•Gracias a la mejora continua de nuestros proce-sos, la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y la optimización de nuestros recursos, mejoramos la organi-zación y aumentamos el valor de nuestros servicios.

•Seleccionamos proveedores de alta calidad a quienes integramos en una relación de mutuo beneficio.

•Representamos a Securitas frente a la socie-dad y a la industria con integridad ayudando al mercado en su conjunto en la meta de mejorar los estándares de seguridad y la calidad de vida de los trabajadores y asumiendo el compromiso de cumplir con la legislación aplicable.

CompromisoTrabajamos por la mejora continua del servicio, por entender que aumentar la sensación de seguridad de las personas es un factor clave en la mejora de su calidad de vida.

Cumplimos cabalmente con la normativa de Defensa al Consumidor, por lo que somos cuidadosos y respetuo-sos de los derechos de nuestros clientes.

Entendemos que nuestra comunicación interna y externa debe ser responsable, ampliando los canales de comuni-cación a través de la presentación de nuestros servicios. Buscamos crear relaciones diferenciales con nuestros clientes, brindando un servicio que marque la diferencia.

Newsletter 3 Ceo y Presidente Alf Göransson:

Nuestra estrategia es ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales de seguridad combinando vigilancia física junto con los servicios de móvi-les y vigilancia remota.

En estos tiempos difíciles de crisis en varios de los países donde estamos presentes a nivel mundial, en Securitas mantenemos el compro-miso de ofrecer a nuestros clientes los mejores recursos en servicios de seguridad para satisfa-cer sus necesidades.

Es un reto, pero también una gran oportunidad para diferenciarnos aun más de otras empresas de servicios de seguridad y ofrecer alternativas innovadoras, específicas para cada cliente, que se diferencien del tradicional servicio de vigi-lancia. Esto significa que vamos a ser capaces de ofrecer seguridad en cada lugar, remota o a través de móviles, proporcionando a los clientes soluciones rentables.

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Medición de la satisfacción de clientes:

Cada 2 años realizamos una medición de la satisfacción de clientes, realizando una encuesta telefónica a los clientes de Vigilancia Física e Innovación & Tecnología. De la encuesta realizada en 2012, se obtuvieron los siguientes resultados referentes a la satisfacción general del servicio de seguridad que nuestros clientes reciben de Securitas. Durante el 2013 se trabajó en los resulta-dos de la última medición de satisfacción y en 2014 se volverá a relevar la información de nuestros clientes.

• Desde noviembre de 2013 y en forma bi-mensual, enviamos a todos los clientes de Innovación & Tecnología material informativo que destaca las acciones de Securitas para ese bimestre, teniendo un espacio específico para RSC.

• Info Securitas, nuestra herramienta de comu-nicación con los clientes

Página:



se trabajó en los resultados de la última medición de satisfacción y en 2014 se volverá a relevar la información de nuestros clientes.

• Desde noviembre de 2013 y en forma bimensual, enviamos a todos los clientes de Innovación & Tecnología material informativo que destaca las acciones de Securitas para ese bimestre, teniendo un espacio específico para RSC.

• Info Securitas, nuestra herramienta de comunicación con los clientes

5% 12%

60% 22%

1%

Negativo

Intermedio

Satisfactorio

Excelente

No contesta

Nivel de satisfacción con el servicio de Seguridad física

brindado por Securitas

5,6% 13,5%

61% 17,6%

2,3%

Negativo

Intermedio

Satisfactorio

Excelente

No contesta

Nivel de satisfacción con el servicio de Seguridad electrónica


Página:



se trabajó en los resultados de la última medición de satisfacción y en 2014 se volverá a relevar la información de nuestros clientes.

• Desde noviembre de 2013 y en forma bimensual, enviamos a todos los clientes de Innovación & Tecnología material informativo que destaca las acciones de Securitas para ese bimestre, teniendo un espacio específico para RSC.

• Info Securitas, nuestra herramienta de comunicación con los clientes

5% 12%

60% 22%

1%

Negativo

Intermedio

Satisfactorio

Excelente

No contesta

Nivel de satisfacción con el servicio de Seguridad física


5,6% 13,5%

61% 17,6%

2,3%

Negativo

Intermedio

Satisfactorio

Excelente

No contesta

Nivel de satisfacción con el servicio de Seguridad electrónica


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Concurso Securitas Innova

Como forma de incentivar el proceso de mejora hacia los clientes, lanzamos en marzo de 2013 el concurso “Securitas Innova: Ideas innovadoras al servicio de la seguridad” con el que se buscó fomentar una cultura de creatividad e innovación entre todo el personal de la empresa.

Securitas Innova es una iniciativa global del Grupo que se desarrolla desde 2011 y hace foco en fidelizar clien-tes, comprometer empleados y hacer más sustentable nuestra operación mediante la estimulación de procesos de transferencia de conocimientos y tecnología, que apli-cados a nuestra industria mejoren la calidad del servicio que ofrecemos.

Objetivos del concurso:

· Promover e impulsar proyectos de innovación que permitan mejorar nuestra propuesta de servicios.

· Generar espacios de trabajo abiertos, donde

participen los actores que más cerca del cliente y del mercado están.

· Incentivar el trabajo en equipo con líderes de grupo, integrando personal de todas las áreas de la empresa.

Categorías del concurso:

• Nuestra gente: empleados • Nuestro cliente: tecnología • Procesos: productividad • Nuestra especialización

Se presentaron 22 propuestas y el 13 de diciembre se definieron los tres ganadores:

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1º premio: Roberto Alcaire

– Gerente de Vigilancia: creación de un nuevo servicio de vigilancia: Aéreo.

Alcaire pensó en una de las tendencias en tecnología del momento para aplicarla en seguridad: los drones. Con ellos, diseñó un servicio de vigilancia aérea que permite un mayor control de las acciones y predios. Si bien el mercado está un poco cerrado para el desarrollo de este modelo innovativo de seguridad, Alcaire busca generar un nuevo camino a partir de este proyecto que considera ideal para clientes con grandes superficies: “estos equi-pos pueden facilitar la custodia de un predio o actuar en incendios forestales para rescatar víctimas”, sostiene.

2º premio: Carlos Montepeque – Guardia de Seguridad: Implementación amigable del E-learning.

La propuesta de Montepeque mereció el segundo premio y su idea fue la de facilitar la implementación de los distintos cursos de capacitación que hay disponibles a través del e-learning. Dada la complejidad que a veces puede significar el acceso al e-learning (no contar con acceso a internet, el programa Java, etc.), Montepe-que propuso distintas maneras de acercar los cursos al guardia, principalmente para la realización del curso del Código de Valores y Ética que debe completarse para finales de 2014.

3º premio: Luis Rodríguez

– Supervisor de Vigilancia: creación de una pulsera para localizar personas.

Su propuesta es crear una pulsera capaz de localizar personas, que en un ejemplo práctico facilite encontrar a quien se encuentre en situación riesgosa, como ser un bombero en un incendio. Rodríguez está trabajando con Alcaire para fusionar ambos proyectos y así presentar un nuevo servicio de seguridad al mercado nacional e internacional.

El concurso será de frecuencia bianual. En 2014 se desa-rrollarán las propuestas y analizará la viabilidad de poner en práctica las 3 ideas ganadoras.

Oscar Sagasti Gerente General, Luis Rodríguez Supervi-sor de Vigilancia, Roberto Alcaire, Gerente de Vigilancia y Carlos Montepeque Guardia de Seguridad.

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1º premio: Roberto Alcaire – Gerente de Vigilancia: creación de un nuevo servicio de vigilancia: Aéreo. Alcaire pensó en una de las tendencias en tecnología del momento para aplicarla en seguridad: los drones. Con ellos, diseñó un servicio de vigilancia aérea que permite un mayor control de las acciones y predios. Si bien el mercado está un poco cerrado para el desarrollo de este modelo innovativo de seguridad, Alcaire busca generar un nuevo camino a partir de este proyecto que considera ideal para clientes con grandes superficies: “estos equipos pueden facilitar la custodia de un predio o actuar en incendios forestales para rescatar víctimas”, sostiene.

2º premio: Carlos Montepeque – Guardia de Seguridad: Implementación amigable del E-learning. La propuesta de Montepeque mereció el segundo premio y su idea fue la de facilitar la implementación de los distintos cursos de capacitación que hay disponibles a través del e-learning. Dada la complejidad que a veces puede significar el acceso al e-learning (no contar con acceso a internet, el programa Java, etc.), Montepeque propuso distintas maneras de acercar los cursos al guardia, principalmente para la realización del curso del Código de Valores y Ética que debe completarse para finales de 2014.

3º premio: Luis Rodríguez – Supervisor de Vigilancia: creación de una pulsera para localizar personas. Su propuesta es crear una pulsera capaz de localizar personas, que en un ejemplo práctico facilite encontrar a quien se encuentre en situación riesgosa, como ser un bombero en un incendio. Rodríguez está trabajando con Alcaire para fusionar ambos proyectos y así presentar un nuevo servicio de seguridad al mercado nacional e internacional.

El concurso será de frecuencia bianual. En 2014 se desarrollarán las propuestas y analizará la viabilidad de poner en práctica las 3 ideas ganadoras.

Oscar Sagasti Gerente General, Luis Rodríguez Supervisor de Vigilancia, Roberto Alcaire Gerente de Vigilancia y Carlos Montepeque Guardia de Seguridad.

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• Industria

En Securitas Uruguay cumplimos cabalmente con la normativa vigente en materia de seguridad, salarios y condiciones de trabajo, siendo miembro activo en los Consejos de Salarios, organismos de composición tripar-tita, integrados por representantes del Poder Ejecutivo (Ministerio del Trabajo y de la Seguridad Social), de los sindicatos de trabajadores y de las empresas de cada grupo de actividad. El objetivo de estos Consejos es la regulación de las condiciones de trabajo, categorías funcionales, salarios y beneficios asociados, así como mecanismos de prevención de conflictos, que se recogen en un Convenio Colectivo que regula las actividades en cada sector durante el período de su vigencia.

La participación activa y directriz en el ámbito de la seguridad privada se vehiculiza a través de la labor y presencia continua en las Cámaras Empresariales, en contacto permanente con otros organismos que regulan o participan en nuestra industria.

En pos de erradicar la informalidad del sector trabajamos en conjunto con otras empresas del sector de la seguri-dad para el cumplimiento de la reglamentación laboral y trabajamos en conjunto con los sindicatos, para elevar los estándares de seguridad del mercado y la calidad de vida de los trabajadores del sector.

Somos miembro de la Cámara Uruguaya de Empresas de Seguridad (CUES), Federación de Cámaras de Empre-sas de Seguridad del Mercosur (FESESUR), Cámara de

Instaladores Profesionales de Sistemas Electrónicos de Seguridad (CIPSES), Cámara Nacional de Comercio y Servicios (CNCS), Cámara de Comercio Uruguay Países Nórdicos, Cámara Uruguayo-Alemana y Unión de Expor-tadores del Uruguay.

Resultado de la negociación colectiva en la que participa-mos en noviembre de 2013 con representantes de FUE-CYS (Federación Uruguaya de Empleados de Comercio y Servicios), UNATRASE (Unión Nacional de Trabajadores de Seguridad), CNCS (Cámara Nacional de Comercio y Servicios del Uruguay), CUES (Cámara Uruguaya de Empresas de Seguridad) y FUDES (Federación Urugua-ya de Empresas de Seguridad), se aprobó el Convenio Colectivo que regulará las condiciones laborales y salaria-les del grupo “Seguridad Física” con regirá en el período comprendido entre el 1º de julio de 2013 y el 31 de diciembre de 2016.

Se destaca en el artículo Octavo, que a partir del 1º de enero de 2014 todos los trabajadores del sector pasarán a ser mensuales, manteniéndose el régimen semanal actual de seis días de labor de ocho horas por un día de descanso, tomando como base de cálculo del salario resultante 200 horas mensuales para los trabajadores que realicen el régimen antes mencionado. Por lo cual no podrá contratarse ni mantenerse personal alguno en régimen de jornalero en los cargos de vigilante, chofer, encargado de turno y/o en cualquier otro cargo operativo.

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• ProveedoresCompromiso

En Securitas evaluamos anualmente a todos los provee-dores según los principios de la Calidad establecidos internamente y para el 2014 se les difundirá en Código de Valores y Ética en pos de compartir la gestión ética y responsable de la empresa hacia una relación de mutuo beneficio en la cadena de valor.

Se enviará una carta a los principales proveedores y se adjuntará un ejemplar del Código para su lectura y com-prensión, tal como lo estipula el Código:

“El Código de Securitas es uno de los elementos clave en la política corporativa del Grupo y en él se establecen los principios fundamentales que se espera que todos los empleados y socios comerciales sigan constantemente. El cumplimiento del Código es obligatorio, esto asegura que nuestra empresa continúe siendo una entidad valo-rada y respetada por la sociedad y nuestros clientes, en la que estamos orgullosos de trabajar. Securitas espera que todos sus socios comerciales a distintos niveles obren en concordancia con los principios del Código, el que representa una norma mínima y no excluye el cum-plimiento de la normativa legal vigente, cualquiera sea el sector de actividad. Es responsabilidad de todos los empleados de Securitas y socios comerciales plantear inquietudes sobre el cumplimiento del Código. Podrán hacerlo a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono gratuito 0800.7328”.

2013 fue el segundo año consecutivo en que todos los proveedores generales resultaron “Aceptados”, lo que muestra que el proceso de compras está alineado a los objetivos de la empresa y el desempeño de los provee-dores en términos generales se adapta a las necesidades de la empresa.

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Proveedores Compromiso En Securitas evaluamos anualmente a todos los proveedores según los principios de la Calidad establecidos internamente y para el 2014 se les difundirá en Código de Valores y Ética en pos de compartir la gestión ética y responsable de la empresa hacia una relación de mutuo beneficio en la cadena de valor. Se enviará una carta a los principales proveedores y se adjuntará un ejemplar del Código para su lectura y comprensión, tal como lo estipula el Código: “El Código de Securitas es uno de los elementos clave en la política corporativa del Grupo y en él se establecen los

principios fundamentales que se espera que todos los empleados y socios comerciales sigan constantemente. El

cumplimiento del Código es obligatorio, esto asegura que nuestra empresa continúe siendo una entidad valorada y

respetada por la sociedad y nuestros clientes, en la que estamos orgullosos de trabajar. Securitas espera que todos sus

socios comerciales a distintos niveles obren en concordancia con los principios del Código, el que representa una norma

mínima y no excluye el cumplimiento de la normativa legal vigente, cualquiera sea el sector de actividad. Es

responsabilidad de todos los empleados de Securitas y socios comerciales plantear inquietudes sobre el cumplimiento del

Código. Podrán hacerlo a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono

gratuito 0800.7328”.

2013 fue el segundo año consecutivo en que todos los proveedores generales resultaron “Aceptados”, lo que muestra que

el proceso de compras está alineado a los objetivos de la empresa y el desempeño de los proveedores en términos

generales se adapta a las necesidades de la empresa.

LA 6LA 9

Ley de tercerización: conforme a lo exigido por la Ley 18251, el Dpto Legal de Securitas Uruguay controla que las empresas subcontratadas cumplan con el pago de los aportes patronales y personales de sus emplea-dos. Con énfasis en la transparencia hacia los clientes, mensualmente se envía la documentación requerida por dicha Ley a modo de garantizar el cumplimiento de las obligaciones laborales legales.

En el mes de diciembre se inició la comunicación del Có-digo de Valores y Ética a los proveedores significativos. A través de una carta y en reunión presencial, se concretó con Papelería Aldo la entrega de un ejemplar del Código, con el objetivo de aunar esfuerzos y compromisos por la gestión ética y responsable de la relación comercial.

Para el año 2014 se espera profundizar el trabajo de difusión del Código de Valores y Ética para llegar a todos los proveedores significativos de Securitas Uruguay.

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• Fundación Gonzalo Rodríguez (FGR)

Desde el 2007 la Fundación Gonzalo Rodríguez está desarrollando el “Plan de Seguridad Vial por los Niños”, denominado EDU-CAR, el cual tiene como objetivo “Proteger a los niños de hoy y educarlos como conductores del mañana”, promoviendo un cambio cultural en nuestra sociedad, que valore y respete comportamientos seguros en el tránsito en relación a nuestros niños. En 2013 nos comprometimos junto a la FGR a apoyar y difundir las acciones nacionales a realizar en el marco de “Empresas en Movimiento” y que se enmarcan en la “Década de Acción para la Seguridad Vial” (2011-2020) propuesta por las Naciones Unidas. El 19 de octubre con motivo de la Semana Nacional de la Seguridad Vial 15 voluntarios de Securitas asesoraron sobre la colocación de Sistemas de Retención Infantil (SRI) a adultos responsables por el traslado de niños en vehículos particulares y también se generaron espacios de información para adultos, donde se comunicaron buenas prácticas acerca del traslado seguro de los niños en vehículos y se difundió la Ley 19.061 vigente en Uruguay desde enero de 2013, sobre el uso obligatorio de estas sillas con arnés.

• Centro de Rehabilitación Física de Maldonado (Cerema)

Alineado con nuestro proceder con instituciones que promueven la mejora de la calidad de vida de grupos en condiciones de vulnerabilidad social y en concordancia con nuestro programa Vigilancia Inclusiva, colaboramos con el operativo de seguridad e hicimos un aporte económico en la jornada de recaudación de fondos de Cerema, Centro de

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• Teletón

La Fundación Teletón en Uruguay fue constituida con el fin de trabajar para hacer posible la creación, puesta en funcionamiento y mantenimiento de Centros de Rehabilitación Pediátrica al alcance de todos en nuestro país. El objetivo técnico de los mismos es la rehabilitación integral del niño y joven portador de una discapacidad de origen neuro-músculo-esquelética, de manera de favorecer su integración familiar, escolar, laboral y social. Esto se alcanza mediante una atención eficaz, oportuna, cálida y eficiente, con un fuerte énfasis en los conceptos de auto valencia y autonomía, que implican el desarrollo de todas sus capacidades y potencialidades funcionales. En Securitas creemos que apoyar la Teletón nos brinda la oportunidad de reunirnos en torno a nuestros valores y trabajar por una causa muy importante para toda la sociedad: la rehabilitación e integración de nuestros niños y jóvenes con discapacidad. Los días 6 y 7 de diciembre participamos de Teletón donando un equipo de seguridad compuesto por 38 guardias quienes estuvieron presentes en las distintas instalaciones donde se organizó la maratón anual de recaudación de fondos. La cobertura de seguridad de Securitas se hizo presente en la Sede de Teletón, Canal 10, Movie Center y en la maratón que se realizó el sábado 7 en el Prado.

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• Teletón


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• Teletón


• ComunidadCompromiso

En Securitas asumimos nuestro liderazgo en el sector de la seguridad privada y el rol como ciudadano corporativo que busca promover el bienestar de su entorno, apoyan-do y estimulando acciones y oportunidades que mejoren la situación de personas en condición de vulnerabilidad social.

Buscamos generar ámbitos seguros en los que la co-munidad pueda desarrollar sus actividades en armonía brindando tanto una prestación responsable de los servi-cios de seguridad como apoyando actividades sociales y deportivas.

El foco de la ayuda brindada por Securitas está en quie-nes tienen incidencia directa en la estrategia de negocio, entendiendo que estas acciones aportarán al crecimiento de toda la sociedad.

• Unicef Uruguay

Unicef trabaja por la protección de los derechos de todos los niños, niñas y adolescentes y en su acción prioriza a aquellos que cuentan con menos oportunidades para que tengan la posibilidad de desarrollarse plenamente.

En Securitas compartimos la misión de Unicef y desde el año 2009 donamos el diseño e implementación del ope-rativo de seguridad tanto para la jornada de recaudación de fondos "Todo por los niños" como para la cena anual de recaudación de fondos de esta entidad, “Una mesa, miles de sonrisas”.

• Teletón

La Fundación Teletón en Uruguay fue constituida con el fin de trabajar para hacer posible la creación, puesta en funcionamiento y mantenimiento de Centros de Reha-bilitación Pediátrica al alcance de todos en nuestro país. El objetivo técnico de los mismos es la rehabilitación integral del niño y joven portador de una discapacidad de origen neuro-músculo-esquelética, de manera de favorecer su integración familiar, escolar, laboral y social. Esto se alcanza mediante una atención eficaz, oportuna, cálida y eficiente, con un fuerte énfasis en los conceptos de auto valencia y autonomía, que implican el desarrollo de todas sus capacidades y potencialidades funcionales.

En Securitas creemos que apoyar la Teletón nos brinda la oportunidad de reunirnos en torno a nuestros valores y trabajar por una causa muy importante para toda la so-ciedad: la rehabilitación e integración de nuestros niños y jóvenes con discapacidad.

Los días 6 y 7 de diciembre participamos de Teletón donando un equipo de seguridad compuesto por 38 guardias quienes estuvieron presentes en las distintas instalaciones donde se organizó la maratón anual de recaudación de fondos. La cobertura de seguridad de Securitas se hizo presente en la Sede de Teletón, Canal 10, Movie Center y en la maratón que se realizó el sába-do 7 en el Prado.

• Un Trato por el Buen trato

Durante el mes de octubre participamos en la campaña “Un trato por el buen trato”, que busca sensibilizar contra el maltrato y el abuso sexual hacia niños, niñas y adoles-centes. El lema de la onceava edición fue “La convivencia empieza en mi casa”. Unos 3.000 adolescentes fueron capacitados por la ONG en la resolución no violenta de conflictos y en lo que es buen trato y lo que es mal trato. Seis de ellos dictaron talleres al equipo administrativo de la sede central y en el Centro de Selección y Capacitación de Securitas Uruguay y realizaron una intervención en el barrio Buceo, mediante una vacunación simbólica por el buen trato.

Securitas | 40


Desde el 2007 la Fundación Gonzalo Rodríguez está desarrollando el “Plan de Seguridad Vial por los Niños”, denominado EDU-CAR, el cual tiene como objetivo “Proteger a los niños de hoy y educarlos como conduc-tores del mañana”, promoviendo un cambio cultural en nuestra sociedad, que valore y respete comportamientos seguros en el tránsito en relación a nuestros niños.

En 2013 nos comprometimos junto a la FGR a apoyar y difundir las acciones nacionales a realizar en el marco de “Empresas en Movimiento” y que se enmarcan en la “Década de Acción para la Seguridad Vial” (2011-2020) propuesta por las Naciones Unidas.

El 19 de octubre con motivo de la Semana Nacional de la Seguridad Vial 15 voluntarios de Securitas asesoraron sobre la colocación de Sistemas de Retención Infantil (SRI) a adultos responsables por el traslado de niños en vehículos particulares y también se generaron espacios de información para adultos, donde se comunicaron buenas prácticas acerca del traslado seguro de los niños en vehículos y se difundió la Ley 19.061 vigente en Uruguay desde enero de 2013, sobre el uso obligatorio de estas sillas con arnés.


Alineado con nuestro proceder con instituciones que promueven la mejora de la calidad de vida de grupos en condiciones de vulnerabilidad social y en concordancia con nuestro programa Vigilancia Inclusiva, colabora-mos con el operativo de seguridad e hicimos un aporte económico en la jornada de recaudación de fondos de Cerema, Centro de Rehabilitación Física de Maldonado, dedicado a la asistencia de jóvenes y adultos con disca-pacidades de alta complejidad.

• Club Malvín

Por segunda vez participamos de la corrida 10km de esta institución realizada el día 9 de noviembre donando el operativo de seguridad como forma de promover el deporte y la salud.

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Securitas | 41

• Medioambiente

Compromiso

En Securitas nos esforzamos por gestionar nuestras acti-vidades de una forma medioambientalmente sostenible en concordancia con el Código de Valores y Ética y con la política medioambiental del Grupo a nivel global.

El Código establece que se cumplirán o superarán los requisitos medioambientales establecidos por la legisla-ción, la normativa y los acuerdos internacionales aplica-bles, con esto se busca reducir el consumo de recursos, las emisiones y los residuos centrados principalmente en las áreas de energía y transporte.

Nuestro objetivo es reducir las emisiones causadas por los vehículos de la empresa con la meta final de que todos los nuevos vehículos adquiridos o alquilados cada año emitan, en promedio, menos gramos de CO2 por kilómetro que todos los vehículos nuevos de la empresa comprados o arrendados el año anterior.

La Dirección del Grupo estableció en diciembre de 2012:

• No pueden comprarse o alquilarse para la empresa, vehículos que emitan más de 150 g de CO2 por km.

• No pueden comprarse o alquilarse para la empresa, camionetas que emitan más de 200g de CO2 por km.

• En todas nuestras operaciones evitamos utilizar sustan-cias nocivas para el medioambiente.

• En todas nuestras operaciones hemos de contribuir al reciclaje.

Newsletter Presidente y CEO Alf Göransson 2013Política Actual de Emisiones:

Política Actual de Emisiones

En Securitas, nos esforzamos para llevar a cabo nuestro negocio de una manera ambientalmente sostenible. Nosotros, en concordancia con el Código de Valores y Ética de Securitas, debe-mos cumplir o exceder los requisitos ambien-tales establecidos por las leyes , reglamentos y acuerdos internacionales. Estamos buscando constantemente maneras de reducir el consumo de recursos, emisiones y residuos.

Nuestro objetivo es reducir las emisiones cau-sadas por los vehículos de nuestra empresa con la meta final de que todos los nuevos vehículos adquiridos o alquilados cada año, emitan, en promedio, menos gramos de CO2 por kilómetro que todos los vehículos nuevos de la empresa comprados o arrendados el año anterior. Desde el 1 de diciembre de 2012, el objetivo, decidido por la Dirección del Grupo, es el siguiente:

- No pueden comprarse o alquilarse para la empresa vehículos que emitan más de 150 g de CO2 por kilómetro.

- No pueden comprarse o alquilarse para la em-presa camionetas que emitan más de 200 g de CO2 por kilómetro.

Securitas | 42

Emisiones

En cumplimiento con la Política Medioambiental que es-tablece reducir las emisiones causadas por los automó-viles de la empresa, en Securitas Uruguay promovimos la eficiencia en el envío de móviles donde las áreas de Mobile y Monitoreo trabajaron aliados para optimizar el envío de autos favoreciendo la disminución de las emisiones que se realizarían con el doble de vehículos, además de reducir el consumo de combustible. Esta iniciativa no logró la meta propuesta, ya que a partir de agosto se incorporaron los envíos de Selectron, empresa que Securitas adquirió en 2013.

Meta inicial: 2375Resultado: 3339.5

Reducir el envío de móviles

2341 acudas por mesPromedio 2375Promedio 2679Promedio 4000

Objetivo específico:

Valor inicial:Meta 2013:Enero - JulioAgosto –Diciembre (incluye Selectron )

Adicionalmente se instaló en la Sede Central un filtro estabilizador de corriente eléctrica, con el fin de optimi-zar el consumo de energía eléctrica y reducir el impac-to medioambiental negativo. Este filtro de Eficiencia Eléctrica elimina las variaciones de onda, aprovechando los picos para su reutilización, con lo que se optimiza la gestión eléctrica reduciendo el consumo.

EMISIONES CO2 (gs. X Km.)

Total vehiculos

Total emisión

Promedio emisión (gs x km.)

2011

48

7393

154.02

2013

60

8904

148.40

2012

52

7655

147.21

ReciclajeEn base a la Política Medioambiental del Grupo contri-buimos al reciclado y al manejo seguro de la basura y promovemos que nuestro equipo se sume al reciclaje.

Desde el año 2010 promovemos el consumo respon-sable de papel y su reciclaje a través de una alianza con Repapel, ONG dedicada a la educación para el desarrollo sostenible que busca mediante la sensibilización, la edu-cación y la formación generar cambios sustantivos en los patrones de consumo con el fin de generar un impacto ambiental y social. Con todo el papel donado se elaboran materiales y útiles de papel reciclado que regresan a las escuelas públicas participantes y se financia el programa educativo.

Aumentamos el reciclaje de papel por encima del 10% propuesto respecto al año anterior.

Reciclaje de papel:

Consumo de Energía y AguaRelevamos la información de la sede central de Securitas Uruguay en cuanto al consumo de energía y agua para establecer metas de mejora de prácticas medioambien-tales.

Energía Eléctrica 2013

Consumo Activo (kWh)Consumo Reactiva (kVArh)

Total

31162590031

Total GJ

1.121,85-

Agua m3

20122013

Total

12721783

Año

2010201120122013

Kg.

572757650

1010

Para el año 2014 se espera incluir el reciclaje de pilas y avanzar en campañas de sensibilización internas para disminuir el consumo de papel y hacer un uso más efi-ciente de los recursos energéticos e hídricos, atendiendo los aspectos de mayor incidencia de Securitas.

Securitas |

II. PRESENTACION

· Actividad Especifica

Securitas es líder

43

Securitas | 44

V. PREMIOS Y DISTINCIONES

Nuestro compromiso asumido en favor de la inclusión de personas con discapacidad, a través del programa Vigi-lancia Inclusiva, obtuvo los siguientes reconocimientos:

- En el marco del Día Internacional de los Derechos de las Personas con Discapacidad, el 3 de diciembre, el programa Compromiso de Accesibilidad del Programa Nacional de Discapacidad (Pronadis) y las intendencias de Montevideo, Maldonado y Canelones, entregó una distinción a Securitas como la única empresa privada en participar del plan que pretende jerarquizar e incluir en la agenda pública el tema de la accesibilidad promoviendo acciones concretas y compromisos para transformar las ciudades.

- Premio “Eslabón Solidario” entregado el 5 de diciembre por la Comisión Nacional Honoraria de la Discapacidad, entidad pública que funciona bajo la jurisdicción del Ministerio de Desarrollo Social, como forma de destacar a Securitas como empresa que ha efectivizado acciones en favor de las personas con discapacidad.

También se recibieron distinciones por parte de Unicef, Teletón, Fundación Gonzalo Rodríguez, Artilleros del Cerrito

VI. TABLA INDICADORESINDICADOR DESCRIPCIÓN PÁGINA COMPLETITUD/ COMENTARIO

1.1Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización (director general, presidente o puesto equivalente) sobre

la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia.5 Completo

1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades. No reportado

2.1 Nombre de la organización. 1 Completo

2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. 7 Completo

2.3Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint

ventures).12 Completo

2.4 Localización de la sede principal de la organización. 1 Completo

2.5Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean

relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria.7 Completo

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 7 Completo

2.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios). 7 Completo

2.8

Dimensiones de la organización informante, incluido:

• Número de empleados.

• Ventas netas (para organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para organizaciones del sector público).

• Capitalización total, desglosada en términos de deuda y patrimonio.

7 Completo

2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización 7Completo. El año 2013 se incorporó la empresa

Selectron.

2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo. 43 Completo

3.1Período cubierto por la información contenida en la

memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario).5 Completo

3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere). Comunicación para el Progreso 2012.

3.3 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.). Anual

3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido. 2 Completo

3.5

Proceso de definición del contenido de la memoria, incluido:

• Determinación de la materialidad.

• Prioridad de los aspectos incluidos en la memoria.

• Identificación de los grupos de interés que la organización prevé que utilicen la memoria.

19 Completo

3.6 Cobertura de la memoria (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores). El reporte incluye todas las operaciones de Securitas

Uruguay.

3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. No existen limitaciones.

3.8La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades

subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.No aplica.

3.9Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones

aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria.

Los datos financieros corresponden a lo incluido en

el balance que es auditado anualmente por la

empresa PWC. Se buscó mejorar la comparabilidad

de los datos en todas las áreas presentadas.

3.10Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han

motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos. No aplica.

3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria. No aplica.

3.12

Tabla que indica la localización de las contenidos básicos en la memoria. Identifica los números de página o enlaces Web donde se puede

encontrar la siguiente información:

• Estrategia y análisis, 1.1–1.2.

• Perfil de la organización, 2.1–2.8.

• Parámetros .

44

3.13Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. Si no se incluye el informe de verificación en la

memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar

la relación entre la organización informante y el proveedor o proveedores de la verificación.

No hubo verificación externa para esta memoria

pero sí se contó con una retroalimentación por parte

de Forética, organización que promueve la

responsabilidad social empresarial de la cual

Securitas Uruguay es socio.

4.1La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la

definición de la estrategia o la supervisión de la organización.7, 12

Completo. Para mayor información respecto a la

estructura de Gobierno de Securitas AB ingresar a la

página global de Securitas: www.securitas.com

Estrategia y Análisis

Perfil de la organización

Aspecto: Parámetros de la memoria

Alcance y cobertura de la memoria

Indice de contenidos GRI

Gobierno, Compromisos y Participación de los grupos de interés

Verificación

4.2Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la

dirección de la organización y las razones que la justifiquen).

El presidente de Securitas AB no ocupa un cargo

ejecutivo en Securitas Uruguay

4.3En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno

que sean independientes o no ejecutivos.No aplica

4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno. 18 Completo

4.5Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de

abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental).No reportado

4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.

El Código de Valores y Etica detalla que "las

decisiones comerciales siempre deberán basarse en

razones y criterios objetivos, y los empleados y

socios comerciales deben evitar todo conflicto de

intereses, o posibles conflictos de intereses, entre

sus actividades personales y su parte en la gestión

de las actividades de Securitas".

4.7Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder

guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos.No reportado

4.8Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño

económico, ambiental y social, y el estado de su implementación. 8, 25 Completo

4.9Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño

económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares

acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios.

15-17, 20, 24 Completo

4.10Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico,

ambiental y social.20 Completo

4.11Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.

El Artículo 15 de los Principios de Río introdujo el enfoque de precaución. Una respuesta al apartado 4.11 podrá incluir el enfoque de la

organización en materia medioambiental.

17, 40 Completo

4.12Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la

organización suscriba o apruebe.15- 17, 38, 39 Completo

4.13Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la

organización participe.36 Completo

4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido. 19 Completo

4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete. 19 Completo

4.16Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos

de interés.19-41

Completo. Basado en la Política de Responsabilidad

Social de Securitas Uruguay.

4.17Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la

que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria.

Es un objetivo para gestionar a través del área de RS

durante el 2015.

EC1Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras

inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.7 Completo

EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático. No reportado

EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales. No reportado

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. No reportado

EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. No reportado

EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. No reportado

EC7Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se

desarrollen operaciones significativas .No reportado

EC8Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante

compromisos comerciales, pro bono, o en especie.38, 39 Completo

EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. No reportado

EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. No reportado

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados No reportado

EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. No reportado

Aspecto: Materiales

Compromisos con iniciativas externas

Aspecto: Impactos Económicos Indirectos

Aspecto: Energía

Desempeño Ambiental

Desempeño Económico

Aspecto: Desempeño Económico


1.1Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización (director general, presidente o puesto equivalente) sobre

la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia.5 Completo

1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades. No reportado

2.1 Nombre de la organización. 1 Completo

2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. 7 Completo

2.3Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint

ventures).12 Completo

2.4 Localización de la sede principal de la organización. 1 Completo

2.5Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean

relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria.7 Completo

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 7 Completo

2.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios). 7 Completo

2.8

Dimensiones de la organización informante, incluido:

• Número de empleados.

• Ventas netas (para organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para organizaciones del sector público).

• Capitalización total, desglosada en términos de deuda y patrimonio.

7 Completo

2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización 7Completo. El año 2013 se incorporó la empresa

Selectron.

2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo. 43 Completo

3.1Período cubierto por la información contenida en la

memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario).5 Completo

3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere). Comunicación para el Progreso 2012.

3.3 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.). Anual

3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido. 2 Completo

3.5

Proceso de definición del contenido de la memoria, incluido:

• Determinación de la materialidad.

• Prioridad de los aspectos incluidos en la memoria.

• Identificación de los grupos de interés que la organización prevé que utilicen la memoria.

19 Completo

3.6 Cobertura de la memoria (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores). El reporte incluye todas las operaciones de Securitas

Uruguay.

3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. No existen limitaciones.

3.8La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades

subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.No aplica.

3.9Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones

aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria.

Los datos financieros corresponden a lo incluido en

el balance que es auditado anualmente por la

empresa PWC. Se buscó mejorar la comparabilidad

de los datos en todas las áreas presentadas.

3.10Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han

motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos. No aplica.

3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria. No aplica.

3.12

Tabla que indica la localización de las contenidos básicos en la memoria. Identifica los números de página o enlaces Web donde se puede

encontrar la siguiente información:

• Estrategia y análisis, 1.1–1.2.

• Perfil de la organización, 2.1–2.8.

• Parámetros .

44

3.13Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. Si no se incluye el informe de verificación en la

memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar

la relación entre la organización informante y el proveedor o proveedores de la verificación.

No hubo verificación externa para esta memoria

pero sí se contó con una retroalimentación por parte

de Forética, organización que promueve la

responsabilidad social empresarial de la cual

Securitas Uruguay es socio.

4.1La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la

definición de la estrategia o la supervisión de la organización.7, 12

Completo. Para mayor información respecto a la

estructura de Gobierno de Securitas AB ingresar a la

página global de Securitas: www.securitas.com

Estrategia y Análisis

Perfil de la organización

Aspecto: Parámetros de la memoria

Alcance y cobertura de la memoria

Indice de contenidos GRI

Gobierno, Compromisos y Participación de los grupos de interés

Verificación

INDICADOR DESCRIPCIÓN PÁGINA COMPLETITUD/ COMENTARIO

EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. 41 Completo

EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. No reportado

EN6Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las

reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas.No reportado

EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas. No reportado

EN8 Captación total de agua por fuentes. 41 Completo

EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua. No aplica

EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. No reportado

EN11

Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas.

Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en

zonas ajenas a áreas protegidas.

Securitas no opera en áreas cercanas a espacios

naturales protegidos.

EN12

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no

protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas

ajenas a las áreas protegidas.

No aplica

EN13 Hábitats protegidos o restaurados. No aplica

EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad. No aplica

EN15Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y

cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie.No aplica

EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso 41Parcial. Se tiene el registro de las emisiones relativas

a los vehículos de la empresa.

EN 17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. No reportado

EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. 17, 40, 41 Completo

EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso. No reportado

EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. No reportado

EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino. No reportado

EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento. 41 Completo

EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.Las acciones de Securitas no generaron accidentes

que incluyan derrames.

EN24Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio

de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.No aplica

EN25Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados

significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante.

Las acciones de Securitas no generaro vertidos que

afectaran la biodiversidad ni los recursos hídricos.

EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto. 40, 41 Completo

EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos. No reportado

EN28 Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.Securitas no recibió multas por concepto de

incumplimiento ambiental.

EN29Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la

organización, así como del transporte de personal.No reportado

EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. No reportado

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región. 21 Completo

LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región. No reportado

LA3Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada,

desglosado por actividad principal.21, 22 Completo

LA15 Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo. 22 Completo

LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. 23 Completo

LA5Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los

convenios colectivos.No reportado

Aspecto: Cumplimiento normativo

Aspecto: Agua

Aspecto: Productos y servicios

Aspecto: Empleo

Aspecto: Relaciones Empresa / Trabajadores

Aspecto: Salud y Seguridad

Aspecto: General

Aspecto: Emisiones, vertidos y residuos

Aspecto: Biodiversidad

Aspecto: Transporte

Indicadores de desempeño social de prácticas laborales y ética del trabajo

4.2Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la

dirección de la organización y las razones que la justifiquen).

El presidente de Securitas AB no ocupa un cargo

ejecutivo en Securitas Uruguay

4.3En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno

que sean independientes o no ejecutivos.No aplica

4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno. 18 Completo

4.5Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de

abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental).No reportado

4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.

El Código de Valores y Etica detalla que "las

decisiones comerciales siempre deberán basarse en

razones y criterios objetivos, y los empleados y

socios comerciales deben evitar todo conflicto de

intereses, o posibles conflictos de intereses, entre

sus actividades personales y su parte en la gestión

de las actividades de Securitas".

4.7Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder

guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos.No reportado

4.8Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño

económico, ambiental y social, y el estado de su implementación. 8, 25 Completo

4.9Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño

económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares

acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios.

15-17, 20, 24 Completo

4.10Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico,

ambiental y social.20 Completo

4.11Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.

El Artículo 15 de los Principios de Río introdujo el enfoque de precaución. Una respuesta al apartado 4.11 podrá incluir el enfoque de la

organización en materia medioambiental.

17, 40 Completo

4.12Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la

organización suscriba o apruebe.15- 17, 38, 39 Completo

4.13Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la

organización participe.36 Completo

4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido. 19 Completo

4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete. 19 Completo

4.16Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos

de interés.19-41

Completo. Basado en la Política de Responsabilidad

Social de Securitas Uruguay.

4.17Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la

que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria.

Es un objetivo para gestionar a través del área de RS

durante el 2015.

EC1Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras

inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.7 Completo

EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático. No reportado

EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales. No reportado

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. No reportado

EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. No reportado

EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. No reportado

EC7Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se

desarrollen operaciones significativas .No reportado

EC8Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante

compromisos comerciales, pro bono, o en especie.38, 39 Completo

EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. No reportado

EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. No reportado

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados No reportado

EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. No reportado

Aspecto: Materiales

Compromisos con iniciativas externas


Aspecto: Energía

Desempeño Ambiental

Desempeño Económico

Aspecto: Desempeño Económico



Securitas | 48

LA6Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados,

establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo.30 Completo

LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región. No reportado

LA8Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a

los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.No reportado

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. 30 Completo

LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado. 27-29 Parcial

LA11Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la

gestión del final de sus carreras profesionales.No reportado

LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional. No reportado

LA13Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros

indicadores de diversidad.21, 31, 32 Completo

LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional. 31 Completo

SO1Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades,

incluyendo entrada, operación y salida de la empresaNo reportado

SO9 Operaciones con importantes impactos negativos potenciales o reales sobre las comunidades locales No aplica

SO10Medidas de prevención y mitigación aplicadas en las operaciones con importantes impactos negativos reales o potenciales en las

comunidades locales.No aplica

SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.

El Código de Valores y Ética entrega los

lineamientos para que todas las operaciones de

Securitas contemplen prácticas que no promuevan

la corrupción.

SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización. Completo

SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción. No hubo incidentes

SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”. 17Para mayor detalle revisar el Código de Valores y

Ética en la página de Securitas

www.securitasuruguay.com

SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países. 20 No hubo aportaciones a partidos políticos.

SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.No hubo incidentes o prácticas contra la libre

competencia.

SO8Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes

y regulaciones.No hubo multas

PR1

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la

salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de

evaluación.

No reportado

PR2Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los

productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

No huvo incidentes relativos a impactos de los

productos y servicios.

PR3Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de

productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

Cumplimos con la Ley 17250 de Defensa al

Consumidor.

PR4Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y

servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes .No hubo incidentes

PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente. 33, 34 La encuesta es bianual

PR6Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing,

incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.No reportado

PR7Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la

publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.No hubo incidentes.

Aspecto: Política pública

Aspecto: Comportamiento de competencia desleal

Aspecto: Corrupción

Aspecto: Cumplimiento Normativo

Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios

Desempeño Producto

Aspecto: Privacidad del cliente

Aspecto: Comunidades locales

Aspecto: Igualdad de remuneración entre mujeres y hombres

Aspecto: Formación y Educación

Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades

Aspecto: Comunicaciones de Marketing

Desempeño Sociedad

Aspecto:Salud y Seguirdad de los clientes









EN11






EN12




No aplica





































Aspecto: Agua


Aspecto: Empleo



Aspecto: General



Aspecto: Transporte



Securitas | 49









EN11






EN12




No aplica





































Aspecto: Agua


Aspecto: Empleo



Aspecto: General



Aspecto: Transporte


PR8Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de

clientes .

No hubo incidentes. Securitas respeta el derecho de

las personas a la privacidad y se compromete a

gestionar los datos personales con responsabilidad

y cumpliendo con la legislación aplicable sobre

privacidad y protección de datos. Más detalle en el

Código de Valores y Ética.

PR9Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y

servicios de la organizaciónNo hubo incidentes

HR1Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto

de análisis en materia de derechos humanos.No reportado

HR2Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas

adoptadas como consecuencia.No reportado

HR3Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos

humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.25 Parcial

HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas. 24 Completo

HR5Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes

riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.23

El sindicato tiene plena participación y libertad de

movimientos en sus acciones, no restringiéndose

en ningún caso el derecho a asociarse al sindicato.

HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su

eliminación.

El procedimiento de selección de personal de

Gestión Humana tiene en cuenta la edad mínima

legal para trabajar, realizándose conforme lo

expresa el marco legal nacional, así mismo, la labor

que realiza la persona que tiene 17 años no califica

como trabajo infantil.

HR7Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas

adoptadas para contribuir a su eliminación.No reportado

HR8Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos

humanos relevantes para las actividades.25 Completo

HR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas. No aplica

HR10Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones y/o evaluaciones de impactos en materia de derechos

humanos.No hubo evaluaciones con estas características.

HR11Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas, y resueltas mediante mecanismos

conciliatorios formales.No hubo incidentes registrados.

Aspecto:Medidas correctivas

Aspecto: Trabajos forzados u obligatorios

Aspecto: Prácticas de seguridad

Aspecto: Explotación infantil

Aspecto: Evaluación

Aspecto: Derechos de los indígenas

Aspecto: Libertad de asociación y convenios colectivos

Desempeño Derechos Humanos

Aspecto: Prácticas de inversión y abastecimiento

Aspecto: No discriminación


LA6Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados,

establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo.30 Completo

LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región. No reportado

LA8Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a

los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.No reportado

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. 30 Completo

LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado. 27-29 Parcial

LA11Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la

gestión del final de sus carreras profesionales.No reportado

LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional. No reportado

LA13Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros

indicadores de diversidad.21, 31, 32 Completo

LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional. 31 Completo

SO1Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades,

incluyendo entrada, operación y salida de la empresaNo reportado

SO9 Operaciones con importantes impactos negativos potenciales o reales sobre las comunidades locales No aplica

SO10Medidas de prevención y mitigación aplicadas en las operaciones con importantes impactos negativos reales o potenciales en las

comunidades locales.No aplica

SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.

El Código de Valores y Ética entrega los

lineamientos para que todas las operaciones de

Securitas contemplen prácticas que no promuevan

la corrupción.

SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización. Completo

SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción. No hubo incidentes

SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”. 17Para mayor detalle revisar el Código de Valores y

Ética en la página de Securitas

www.securitasuruguay.com

SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países. 20 No hubo aportaciones a partidos políticos.

SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.No hubo incidentes o prácticas contra la libre

competencia.

SO8Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes

y regulaciones.No hubo multas

PR1

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la

salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de

evaluación.

No reportado

PR2Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los

productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

No huvo incidentes relativos a impactos de los

productos y servicios.

PR3Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de

productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

Cumplimos con la Ley 17250 de Defensa al

Consumidor.

PR4Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y

servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes .No hubo incidentes

PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente. 33, 34 La encuesta es bianual

PR6Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing,

incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.No reportado

PR7Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la

publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.No hubo incidentes.

Aspecto: Política pública

Aspecto: Comportamiento de competencia desleal

Aspecto: Corrupción

Aspecto: Cumplimiento Normativo

Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios

Desempeño Producto

Aspecto: Privacidad del cliente

Aspecto: Comunidades locales

Aspecto: Igualdad de remuneración entre mujeres y hombres

Aspecto: Formación y Educación

Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades

Aspecto: Comunicaciones de Marketing

Desempeño Sociedad

Aspecto:Salud y Seguirdad de los clientes


Securitas | 50

comunicación para el progreso 2013 - securitas · 2015-06-17 · para el progreso correspondiente...

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