Comert electronic

Cuprins1. Introducere in comertul electronic2.Modele de comert electronic3.Magazine virtuale4.Comertul electronic versus Comertul Clasic5.Comertul electronic in Romania6 .Studiu de caz7.Bibliografie1. Introducere in comertul electronicComerul electronic (n englez: Electronic Commerce sau e-Commerce) este activitatea de cumprare sau vnzare prin intermediul transmiterii de date la distan, activitate specific politicii expansive a marketingului companiilor comerciale.

2.Modele de comert electronicComerul electronic permite participarea att a persoanelor fizice i juridice, ct i a statului sau a instituiilor acestuia. n funcie de relaiile dintre aceti participani, i-au distingem 2 mari grupe de modele de comert electronic: privat si guvernamental.

3Comertul electronic privat cuprinde: 1.Firma-Firma: implica o relatii comerciale intre 2 firme. 2.Firma-Consumator:implica relatii comerciale intre o firma si un consumator.Exemple: www.emag.ro; www.evo-mag.ro 3.Consumator-Firma:implica relatii comerciale intre un consumator si o firma.Exemplu: www.elance.com. 4.Consumator-Consumator:implica relatii comerciale directe intre 2 consumatori.Exemplu: www.okazii.ro; www.ebay.com.

Comertul electronic guvernamental cuprinde:1.Firma-Guvern: Model de relatii comerciale intre o firma si un guvern. Guvernele, chiar i n cele mai mari economii de pia, constituie cumprtorii cei mai mari de bunuri i servicii de la sectorul privat.2.Guvern-Firma:Model de comer electronic n care o instituie guvernamental cumpr sau vinde bunuri, servicii sau informaii de la persoanele juridice3.Guvern-Consumator:Acoper relaii guvern-ceteni la nivel de informare i prestare servicii publice (exemplu: plata taxelor online).3.Magazinul virtualMagazin virtual este un magazin online realizat prin programare web. Produsele pot si adaugate, modificate sau sterse de catre oricine are access pe baza de utilizator si parola.Suporta:- numar nelimitat de imagini (limitate de pachetul de gazduire)- nr nelimitat de pagini (limitate de marimea bazei de date)- calculatie in functie de optiunile alese de catre client asupra pretului final.

4.Comertul electronic VS Comertul ClasicComertul electronicComertul clasicAvantaje:-posibilitatea de a efectua tranzactii oricand.-mai multe posibilitati de alegere pentru consumator.-permite extinderea pe piete internationale.-costurilor scazute de administrare.Dezavantaje:-impersonalitatea tranzactiei.-consumatorul nu poate sa observe direct produsul direct.

Avantaje:-creeaza mai repede o legatura intre consumator si firma.-consumatorul poate observa direct produsul pe care doreste sa il achizitioneze.Dezavantaje:-costuri ridicate de administrare.-posibilitatea unei erori de locatie.-nu permite o livrare rapida a produselor.-posibilitatea de alegere a produsului dorit este scazuta.5.Comertul electronic in RomaniaPotrivit Web Internet Archive, primul magazin online din Romnia a fost lansat de ctre PC Net n 1997 i se numea CyberShop.ro, acesta comercializnd CD-uri cu muzic. La scurt timp, ia startul eShop.ro, primul magazin care introduce conceptul de co de cumprturi ce-i drept,ntr-o variant rudimentar din punct de vedere al uzabilitii. ntre timp, intr firav n afacerile online i ali comerciani: Romanian Music Online i AllOnline.ro, pn cnd pe 14 septembrie 2000 se lanseaz primul magazin de succes: eMania.ro, urmat la scurt timp de Rate.ro si de MagazinulTu.ro, acesta din urm fiind lansat dectre retailer-ul Best Computers.

Tot n perioada anilor 2000, compania Netbridge Investments pornete OKazii.ro, un site de licitaii online oarecum similar cu celebrul eBay. La momentul lansrii Okazii nivelul de ncredere al internauilor romni n tranzacionarea online era extrem de sczut. Am creat OKazii.ro ntr-o perioad n care ncrederea n tranzaciile prin Internet aproape c nu exista,spunea n 2006 Emilian Cristea, Project Manager la Netbridge Investments, ntr-un interviu acordat publicaiei Link 2 eCommerce.n preajma srbtorilor de iarn din 2001, se lanseaz eMag.ro actualmente, cel mai maremagazin online din Romnia. Putem spune c momentul de start al comerului electronic romnesc a avut loc n anii 2000, odat cu cele cteva proiecte de amploare: eMania, Rate.ro,MagazinulTu, Okazii i eMag.

Din punct de vedere al website-urilor de comer electronic, acestea aveau mai degrab un rol informativ de tip catalog de produse puini optnd s cumpere online. Nici mcar cei care vizitau astfel de site-uri nu erau muli. Trafic.ro, portalul de monitorizare a traficului pe Internet,oferea n martie 2001 (conform Web Internet Archive) urmtoarele statistici:1. OKazii.ro beneficia de doar 7.179 de vizitatori unici pe sptmn, 2. Rate.ro 4.838 de vizitatori3. eMania.ro cu 2.357 vizitatori. Dac, n acel moment, rata de conversie actualmente general acceptat, era de 1%, putem spune c OKazii ar fi avut aproape 72 de tranzacii pe sptmn, Rate.ro 48 de tranzacii pe sptmn, iar eMania.ro aproape 24 de tranzacii. Site-urile care au activitati de comert electronic in Romania trebuie sa aiba in vedere urmatoarea legi si acte normative:-Legea nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerul electronicOrdin nr. 72 din 11/03/2010- privind unele msuri de informare a consumatorilor-Ordonan nr. 21/1992-din 21/08/1992 privind protecia consumatorilor.Versiune actualizata la data de 27/12/2008-Legea nr. 449/2003-din 12/11/2003privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora-Ordin nr. 164 din 30/08/2011- Ordin al presedintelui ANPC privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre societatile financiare bancare si nebancare-Regulamentul (CE) nr. 2006/2004 al Parlamentului European i al Consiliului din 27 octombrie 2004 privind cooperarea dintre autoritile naionale nsrcinate s asigure aplicarea legislaiei n materie de protecie a consumatorului

-Regulamentul (CE) nr. 764/2008 al Parlamentului European i al Consiliului din 9 iulie 2008 de stabilire a unor proceduri de aplicare a anumitor norme tehnice naionale pentru produsele comercializate n mod legal n alt stat membru i de abrogare a Deciziei nr. 3052/95/CE.-HG nr. 681/2009 pentru aplicarea Regulamentului (CE) nr. 764/2008 al Parlamentului European i al Consiliului din 9 iulie 2008 de stabilire a unor proceduri de aplicare a anumitor norme tehnice naionale pentru produsele comercializate n mod legal n alt stat membru i de abrogare a Deciziei nr. 3.052/95/CE.-Regulamentul (CE) nr. 765/2008 al Parlamentului European i al Consiliului din 9 iulie 2008 de stabilire a cerinelor de acreditare i de supraveghere a pieei n ceea ce privete comercializarea produselor i de abrogare a Regulamentului (CEE) nr. 339/93 intra in vigoare la 1 ianuarie 2010.-OG 20/2010 privind stabilirea unor msuri pentru aplicarea unitar a legislaiei Uniunii Europene care armonizeaz condiiile de comercializare a produselor.

6.Studiu de caz - www.marketonline.ro MarketOnlineeste un magazin online dinRomniacare comercializeaz online produse electonice, electrocasnice iIT&C. Magazinul a fost nfiinat n anul2006i este deinut de compania Grifon Group.Este unul dintre cele mai importante magazine online, alturi dePCfun,eMag,PC GarageiCel.ro.

Natura produselor in cadrul Magazinului Marketonline.Site-ul Marketonline ofera o multitudine de filtre, pentru a veni in ajutorul consumatorului. Aceste filtre sunt in functie de utilitatea produsului:-laptopuri-telefoane mobile-electronice-electrocasnice-aparate foto/video-imprimante/copiatoare-electronice auto-sisteme de supraveghereAceste filtre contin si ele alti parametri pentru a localiza echipamentul/obiectul dorit. Acesti parametri sunt in functie de tehnologiile pe care le implica obiectul dorit(in cadrul foto/video avem de exemplu:aparate foto compacte, mirrorless,DSLR dar si rame foto digitale; in cadrul electronicasnicelor avem: masini de paine, cafetiere, storcatoare, frigidere, congelatoare, lazi frigorifice, radiatoare etc.Program de lucru:Luni - Vineri, de la09:00 la 19:00(pentru comenzi primite telefonic) si NON-STOP pentru comenzi lansate pe site si e-mail. Sambata si duminica inchis.

Livrarea:PROGRAM LIVRARI:1.SEDIU:Luni - Vineri, de la09:00 la 19:002.CURIER IN BUCURESTI:Luni - Vineri,de la14:00 la 18:003.CURIER IN PROVINCIE:Luni - Vineri,de la10:30 la 19:00siSambatade la09:30 la 14:00

Pentru livrarile in provincie prin firmele de curierat, se va tine cont si de programul acestora.Livrarile se fac in termen de 24 - 48 ore, de la data confirmarii comenzii si stocului de catre consultantii de vanzari in urma unei comenzi.17Modalitati de plata:-plata cash, clientul plateste direct la magazin;-plata in rate;-plata prin card de credit/debit, transfer bancar/ordin de plata;

7. Bibliografie1. http://ro.wikipedia.org/wiki/MarketOnline2. www.marketonline.ro3. http://www.listafirme.ro5. http://www.wall-street.ro