Codul nostru de etică

Acționăm corect zi de zi

2 1

Mesaj din partea CEO-ului 3

Codul nostru de etică și dumneavoastră 4

Angajamentul nostru față de etică 6

1. Ne respectăm reciproc 8

Drepturileomuluișișanseleegaledeangajare Respectullaloculdemuncă Unmediudelucrusigurșiprotejat

2. Noi respectăm legea 11

Concurențașilegislațiaantitrust Combatereacorupțieișiamitei Tranzacțiilebazatepeinformațiiprivilegiate Solicitărișiinvestigațiialeautoritatilor

3. Noi actionam etic in toate relatiile 15

Conflictedeinterese Cadourișidivertisment Siguranțaalimentelor/integritateaproduselor Retailsustenabil Utilizarearesponsabilăabunurilorcompaniei Administrareaînregistrărilordigitalesaudehârtie Confidențialitateainformațiilor Siguranțadatelorcliențilorșialeangajaților Comunicareacuterții

4. Avem curajul de a ne spune părerea 21

Fărărepresalii Măsuricorective Dateledecontactșiliniilelocaledeasistență privindconformitateașietica

Codul nostru de etică

2 3

Un mesaj din partea lui Dick Boer

Dragicolegi,

LansareacompanieiAholdDelhaizeînvaraanului2016aînsemnatunirea adouăcompaniiputernice,cuvalorisimilare.Fiecaredintreceledouăaveaunistoricbogatînconstruireaunormărcilocaleextraordinare.Fiecareseghidadupăunangajamentfermdeaacționacorect.Într-adevăr,integritateaseregăseaatâtprintrevalorilecompanieiAhold,câtșiprintrecelealeGrupuluiDelhaize,iaracumesteunadintrevalorileAholdDelhaize.

Potrivitestimărilor,opersoanăia,înmedie,35.000dedeciziipezi.Unelesuntrelativsimple,cumarfistabilireaoreilacareplecămlaserviciusaualegereameniuluideprânz.Altelesunt,însă,multmaidificile—cumarficurajulde avorbiatuncicândobservațiuncomportamentcareștițicăestegreșit.

CoduldeeticăalcompanieiAholdDelhaizeconțineîndrumărireferitoarelaacestedeciziigrele.Acestadefineșteprincipiilemenitesăneajutesăacționămcuintegritateînrelațiacuclienții,cucomunitățileșicucolegii.Estemodulnostrudeafaceafaceri.Nereprezintă.Indiferentdacălucrațiîntr-unmagazin,într-uncentrudedistribuțiesauîntr-unbiroudeasistență,vărugămsănefițialăturiînangajamentuldeaacționacorectzidezi.

Alăturideeforturilenoastredeafiunlocmaibunpentrucumpărăturideafiunlocdemuncămaibunșiunvecinmaibun,valorilenoastrecomuneasigurăcadruldeciziilorpecareleluăm.Coduldeeticăestehartapecareneorientăm.EldefineștemodulîncareaplicămfiecaredintrevalorileAholdDelhaize—integritatea,curajul,muncadeechipă,grijașiumorul—pentrualecâștigaîncredereacelorpecareîiservim.

pentruaevitaneînșelegerile:aacționacorectzideziînseamnămultmaimultdecâtarespectacerințelelegislativeșietice.Înseamnăcreareauneiculturi aintegrității,carefaceposibilangajamentulcomunfațădevalorileșiprincipiilenoastreetice.Eareprezintăbazaidentitățiișiasuccesuluinostru.

Toate cele bune,

Dick Boer CEO Ahold Delhaize

4 5

Codul nostru de etică și dumneavoastrăCe este codul nostru de etică?Codulnostrudeetică(pecareîlvomnumiîncontinuare„codulnostru”)descriemodulîncareaplicămvalorileșiprincipiileeticealeAholdDelhaize.Elsebazeazăpeangajamentulnostruprivindintegritateașipepatruprincipiietice:

1. Ne respectăm reciproc

2. Noi respectăm legea

3. Noi actionam etic în toate relațiile noastre

4. Avem curajul de a ne spune părerea

Scopulghiduluiestesăofereîndrumareînceeacepriveștecomportamentul eticîntoatesituațiilelegatedeactivitățilenoastredeafaceri.Înlipsaaltorprecizări,cuvântul„Compania”desemneazădefiecaredatăentitateaangajatoareafiecăruiangajatcăruiaiseaplicăacestcoddeetică.

Cui i se adresează codul nostru de etică?CodulnostrudeeticăsebazeazăpeprincipiileeticeaplicabiletuturorunitățilorAholdDelhaize.

Ce se așteaptă din partea dumneavoastră?Esteimportantcaangajațiisăînțeleagășisăapliceprincipiileeticedescriseîncodulnostru.Dacăavețiîntrebăridesprecodulnostrusauvăconfruntațicuoricealtăproblemăeticăsaudeconformitatelaloculdemuncă,văîncurajămsăluațilegăturacumanageruldumneavoastră,cudepartamentullocalderesurseumanesaucureprezentantullocalînmateriedeconformitateșieticăorisăutilizațiliniadeasistențăpentruetică,undesepotfacesesizărianonime.Acestesursedeinformațiișiîndrumărisuplimentaresuntdenumiteîncodulnostru„resursedeetică”.

Codulnostruestemenitsăreflecteprincipiileșiangajamenteleetice. SeașteaptăcaunitățileAholdDelhaizesăadoptepoliticispecificeconforme cuacesteprincipiișiangajamenteetice.

6 7

Angajamentul nostru față de etică

Integritatea. Curajul. Munca de echipă. Grija. Umorul.

Valorile comune ale Ahold Delhaize susțin o cultură etică și reprezintă baza angajamentului nostru de a face afaceri acționând corect zi de zi. Integritatea constituie busola morală în funcție de care luăm decizii. Curajul ne dă puterea de a face alegerile corecte și de a vorbi atunci când simțim că trebuie. Munca de echipă reprezintă angajamentul nostru, al tuturor, de a ne sprijini reciproc în contextul aplicării valorilor noastre. Grija ne protejează relațiile cu colegii, cu clienții și cu comunitățile din care facem parte. Umorul ne ajută să menținem o perspectivă asupra comportamentului propriu și să nu ne luăm mai în serios decât e cazul.

Aplicareavalorilorșiaprincipiilornoastreeticenepermitesăfacemalegeribuneșineprotejeazărelațiilecucolegii,cucliențiișicucomunitățiledincarefacemparte.

Codulnostrunuanticipeazăfiecaresituațiepecareațiputea-oîntâlnișinicinueliminănecesitateadeavăutilizasimțulpracticsaujudecataprofesională.Dacăavețidubiiînlegăturăcuceartrebuisăfaceți,întrebați-vădacădeciziadeafaceriesteeticășilegalășidacărespectăvalorilecompaniei.Dacărăspunsuleste„nu”,atuncinutrebuiesăfacețilucrulrespectiv.Dacăavețiîncontinuareincertitudinicuprivireladecizie,contactațiunresponsabilcuetica.

Ne respectam

reciproc

1.

8 9

Ne respectam reciprocOamenii sunt ceea ce avem mai de preț. Ne angajăm să creăm medii sigure, protejate și favorabile incluziunii, în care toți angajații și clienții sunt respectați și apreciați.

Drepturile omului și șansele de angajare egaleConsiderămcătoțiangajațiimerităunlocdemuncăîncaresăfietratațicudemnitateșicurespect.Adoptămstandardeclareprivinddrepturileomului, cumarfiprevenireamunciiforțateșiamunciiprestatedecătrecopiișicombatereadiscriminării.

Promovămoculturăaîncrederiireciproceșiprețuimdiferențeledeopinieșidiversitateaculturală.Unitățilenoastrefaceforturidealeoferiangajațiloroportunitățiinteresanteșigeneratoaredesatisfacțiiînceeacepriveștedezvoltareapersonalășiprofesională.

Unitățilenoastrerespectălegislațiaînvigoareșipoliticilecompanieiprivindegalitateadeșanseșinediscriminarea.

Respectul la locul de muncă Respectămdrepturiletuturorangajațilorconformlegislațieiînvigoare,inclusivdreptullaunlocdemuncăfărăhărțuireșidiscriminare.Nutolerămdinparteaniciunuiangajatșianiciuneialtepersoanecomportamentelecarecreeazăunmediudelucruintimidant,jignitorsauostil.Printreacesteasenumărășihărțuireabazatăpestatutulprotejatprinlegealuneipersoane.

Dacăobservațisausuntețivictimadiscriminării,aunorcomportamenteinadecvatesauahărțuirii,raportatimediatunresponsabilcuetica. Dacăobservațisauaflațidesprevreuncomportamentviolentsauamenințătorcarereprezintăunrisciminentdevătămarefizicăauneipersoane,contactațiimediatorganelelocaledeaplicarealegii.Companiavainvestigaprompttoatesesizărilereferitoarelaviolență,discriminareșihărțuirelaloculdemuncășivaluamăsurileadecvateînconformitatecupoliticacompanieișiculegislațiaînvigoare.

Un mediu de lucru sigur și protejat Suntemhotărâțisăleoferimunmediudelucrusigurșiprotejattuturorangajațilorșicliențilornoștri,oriundeactiveazăcompaniileAholdDelhaize.

Respectămlegileșireglementărileprivindsiguranțașisănătateacarevizeazăactivitățiledeafacerișiurmămpoliticileșiprocedurileprivindsănătateașisiguranțaaplicabile.

Pentruareducelaminimumexpunereaangajaților,acliențilorșiaaltorvizitatorilariscuriprivindsănătateașisiguranța:

• aderămlapracticile,politicileșiprocedurilelocaledefuncționareșiurmămnormeleșiregulamenteledesiguranțăconsacrate;

• promovămșiaccentuămgrijașievaluareacorectăpentruaprevenipericlitareasiguranțeișiasecuritățiicelorlalți;

• raportămimediatcondițiile,echipamenteleșipracticileriscanteșicomportamentelecarepotfiviolentesaupericuloase,precumșivătămărileșiaccidentele.

Siguranțacolegilor,acliențilorșiapubliculuipoatedepindedecapacitateanoastrădeagândiclarșideareacționarapid.Consumuldebăuturialcoolicesaudedrogurisauconsumulinadecvatdemedicamentevăpoatereducecapacitateadealucraeficaceșiînsiguranță.Prinurmare,angajațiinuvorconsumaniciodatăalcoolsaudroguriîntimpulprogramuluidelucru,câttimp seaflăînincintacompanieisauîntimpceconducunvehiculalcompaniei.

10 11

Noi respectam

legea

2.Noi respectam legeaRespectăm legile și reglementările în vigoare oriunde ne desfășurăm activitatea și nu tolerăm încălcarea legii.

Concurența și legislația antitrust Unitățilenoastreconcureazăpebazaserviciilorpecareleoferă,aprețurilorpecarelepracticășiafidelitățiipecareocâștigădinparteaclienților.Legileîndomeniulconcurențeisuntmenitesăasigureunsistemcompetitivdepiațăliberăcaresăfavorizezeeficiențașiinovareaînafaceri.Unitățilenoastreseangajeazăsărespectetoatelegileconcurențeișiantitrustînvigoareoriundeîșidesfășoarăactivitatea.Unitățilenoastrecredînconcurențaloială.

Relațiilecufurnizorii

• Unitățilenoastreselecteazăfurnizoriipebazaevaluăriinoastreindependenteprivindafacerileșiînconformitateculegileînvigoare.

• Unitățilenoastrenuîncheiecuterțepărținiciunacord(nicioficial,nicineoficial)deanuavearelațiicomercialecuvreunfurnizor.

Relațiilecuconcurenții

• Unitățilenoastrenufacschimbdeinformațiicuconcurențiiînceeacepriveștecosturile,politiciledefixareaprețurilor(inclusivcondițiiledecreditare,marjele,cupoanelesaureducerile),ofertele,promoțiile,alocațiile,termenelesaucondițiiledevânzare,redevențele,alegereafurnizorilor,locațiileviitoarealemagazinelor,cotadepiațăsaualteinformațiialcărorschimbarconstituioîncălcarealegilorconcurenței șiantitrustînvigoare.

• Unitățilenoastrenuîncheieacorduri,niciexplicite,niciimplicite, cuconcurențiiînceeacepriveșteprețurile,alocareapiețeisauorice altacordacăruiîncheierearconstituioîncălcarealegilorconcurenței șiantitrustînvigoare.Printreacesteasenumărăatâtacorduri oficiale,câtșiacorduriinformale,înțelegeriverbalesautaciteșiconversațiineoficiale.

12 13

Relațiilecuasociațiiledecomerț

• Angajațiicareîndeplinescofuncție,conducsaufacpartedincomitetuluneiasociațiidecomerțsaucareparticipălaîntrunirialeuneiasociațiidecomerțsaulaalteîntrunirilacarepotfiprezențiconcurențitrebuiesăseabținădelaconversațiisauacțiunicarearîncălcavreolege aconcurențeiorivreolegeantitrustsaucarearduceladezvăluireaunorinformațiiconfidențiale.

Combaterea corupției și a miteiNumeroasețăriîncareactiveazăcompaniaAholdDelhaizeaulegiconcretecareinterzicmitașicorupțiașicaresuntvalabilepentrufiecareangajat,indiferentdelocațiaacestuia.Respectămlegileanticorupțieînvigoareoriundeactiveazăunitățilenoastre.

• Angajațiinuauvoiesăofere,săplătească,săcearăsausăacceptemită,șpagă,favorurisaualteasemeneacontribuții.

• Angajațiinuauvoiesăutilizezeunterț—cumarfiunsubcontractant,unconsultantsauunagent—pentruaplătisauaacceptamită,șpagă,favorurisaualteasemeneacontribuții

Unitățilenoastrenuseangajeazăînactivitățide„spălaredebani”(adicăînprocesulprincarebaniiobținuțiprinmijloaceilegalesunttrecuțiprintr-ofirmălegalăpentrualeascundeadevăratasursă).Nutolerăm,nufacilitămșinususținemcomerțulcumărfurisauserviciiilegale,contrabandasauevaziuneafiscală.Sprijinimeforturileguvernelordeaprevenicomerțulilicitcareimplicăoriceprodusevândutedecătrenoi.

Tranzacțiile bazate pe informații privilegiate 1

Peparcursulactivitățiidumneavoastrăîncadrulcompaniei,putețiaflainformațiicarenuaufostfăcutepubliceșicarepotinfluențadeciziaunuiinvestitorde acumpărasauavindeacțiunilesaualtevalorimobiliaredeținuteîncompanianoastrăsauînaltăcompanie.Tranzacționareadevalorimobiliarealeuneicompanii,inclusivaleAholdDelhaize,câttimpvăaflațiînposesiaunorinformațiirelevantefărăcaracterpublicdesprecompaniarespectivăconstituieoîncălcareapoliticiicompanieișialegislației.

1 Pentruinformațiisuplimentarepeaceastătemă,consultațiPoliticaAholdDelhaizeprivindtranzacțiilebazatepeinformațiiprivilegiate,disponibilăpeintranetulAholdDelhaize.

Angajațiicaredețininformațiirelevantefărăcaracterpublicnuauvoiesădivulgenimănuiinformațiilerespective,nicimăcarprietenilorsaurudelor.Păstrămconfidențialitateastrictăainformațiilordeacesttipalecompanieipânăcândinformațiilerespectivesuntfăcutepublice,iarpublicularetimp săreacționeze.

Solicitărișiinvestigațiialeautoritatilor

Unitățilenoastresuntpedeplincooperanteînceeacepriveștesolicitărilelegitimedeinformațiisauvizitarealegitimăasediilordecătreautoritatilestatului.Cooperareaincludefurnizareaderăspunsuriadevărateșipreciseșipăstrareacorectășiprotejareaoricărordocumentesauevidențeale companieicarepotfirelevantepentruosolicitaresauoinvestigație.

Toatesolicităriledeacesttipreferitoarelainformațiiprivindcompaniatrebuieraportateimediatladepartamentuljuridiclocalșitrebuieobținuterecomandăridinparteadepartamentuluijuridiclocalînaintedearăspundelaoriceasemeneasolicitare,cuexcepțiainformațiilorfurnizatecarutină.Angajațiitrebuiesăinformezedepartamentuljuridiclocalînaintedearăspundeînnumelecompanieilaocitație,launmandatdepercheziție,laosolicitaredeinterviusaulaaltăsolicitaredeacceslainformațiicarenuesteunaderutină.Angajațiinuauniciodatăvoiesămodifice,săreținăsausădistrugăevidențelegatedelitigiisaudevreoinvestigațieîncareesteimplicatăcompania.

14 15

Acționăm etic în toate

relațiile noastre

3. Conflicte de interese Conflictuldeintereseapareatuncicândintereselepersonalealeunuiangajatafecteazăcapacitateaangajatuluirespectivdeaacționaîninteresulcompaniei.Angajațiitrebuiesăeviteoricesituațiecareimplicăunconflictîntreintereseledeafacerișicelepersonale,cumarfiunaltdemerscomercialsaulucrativ.Angajațiinuauvoiesăutilizezepentrucâștiguripersonalebunurisauinformațiialecompanieioripostulpecareîldeținîncompanie.Deasemenea,esteinterzisăobținereaunoravantajepersonaledintr-ooportunitatedeafacerisaudeinvestițiicareaparținecompaniei2.

Contractele de muncă externe și alte activitățiAngajațiisuntliberisăparticipelaactivitățilegitimeșilegaleînafaraAholdDelhaizecarenuafecteazăcapacitateaangajatuluirespectivdea-șiîndeplinisarcinileînslujbacompanieișinuducladivulgareaniciunorinformațiiconfidențiale.Printreinformațiileconfidențialesenumărăaspecteprecuminformațiileprivindprețurile,contractelecufurnizorii,strategiiledemarketing șideafaceri,proprietateaintelectualășidateleclienților.

• Activitateanuarevoiesăafectezenegativperformanțeleangajatului laloculdemuncă,poatefidesfășuratănumaiînafaraprogramului delucrușinupoateafectaînaltmodperformanțeleprofesionale aleacestuia.

• Activitateanupoatesăimpliceangajarealaunconcurentsaufurnizor oriparticipareaîncomitetuldeconducerealunuiconcurentsaual unuifurnizor.

• Dacăunangajatocupăofuncțiedeconduceresauestemembruincomitetuldesupravegherealvreuneiorganizațiiînscoplucrativ,acestatrebuiesăraportezeactivitateașisăobținăaprobareaprealabilăscrisăînconformitatecucerințelelocale.

Acționăm etic în toate relațiile noastre

2 Pentruinformațiisuplimentarepeaceastătemă,consultațiPoliticaAholdDelhaizeprivindconflicteledeinteresesaupoliticaangajatoruluidumneavoastrăprivindconflicteledeinterese.

16 17

• Unangajatnuarevoiesăutilizezefuncțiaocupatăîncadrulcompanieisaunumelecompanieipentruaobțineavantajepersonalesau abeneficiadetratamentpreferențialpentruorudă.

• Esteinterzisăparticiparealatranzacțiicuoparteînrudită.3

Pentruapromovatransparențașiaprotejareputațiacompaniei,toțiangajațiitrebuiesăraportezeoricepotențialconflictdeintereseînconformitatecupoliticaAholdDelhaizeprivindconflicteledeinterese.

Cadouri și divertisment Unitățilenoastrefaceforturipentruamențineorelațieprofesionistăcufurnizorii,francizațiișicontractanțiinoștrișicualțimembriaicomunitățiideafaceri.Acesterelațiicontribuielareușitășiartrebuisăsebazezepebunaaprecieredeafaceri,peîncredereareciprocășipetranzacționareacorectă.Cutoateacestea,cadourilesaudivertismentuloferiteangajațilordecătreunfurnizoractualsaupotențialpotîngreunaobiectivitateaînraporturilecupersoanasaucompaniacareoferăasemeneabeneficii.Transparențașiobiectivuldeafaceritrebuiesăfieprincipiilepebazacăroraseacceptăoricelucrudevaloaredinparteaunuifurnizor.

• Nuacceptămcadourisaudivertismentdinparteaunuifurnizor,clientangrosaudinparteaalteipersoanesaucompaniicaredesfășoarăsaudoreștesădesfășoaretranzacțiicucompanianoastrăînschimbulunorfavorurisauîntr-osituațiecarearputeatrezisuspiciunisauarputeainfluențaînmodinadecvatcomportamentul.

• Nusolicitămcadourisaudivertismentdelaniciunfurnizor.

• Nuacceptămșinuoferimcadouriînbanisauîntr-unechivalentalbanilor,cumarficupoanele-cadou.

Dacăacceptațiuncadousauofavoare,trebuiesăcomunicațilucrulrespectivșisumacadouluiînconformitatecupoliticalocalăprivindcadourileșidivertismentul.Nuestepermisăniciodatăacceptareaunuicadouîncazulîncareaceastav-arputeainfluențajudecatasauarîncălcavreolege.

Siguranța alimentelor/integritatea produselorUnitățilenoastreseangajeazăsăleoferecliențilornoștriprodusesigureșideceamaibunăcalitateșisărespectelegile,reglementărileșistandardeleînvigoareprivindsiguranțaalimentelorșiaproduselor,precumșitoatepoliticileșiprocedurileinterneprivindsiguranțaalimentelorșiintegritateaproduselor.Esteimportantsăfimmereuatențilasituațiilecarearputeacompromitesiguranțasaucalitateaproduselorpecarelecomercializăm.Dacăobservațicevacearputeaafectanegativsiguranțasaucalitateaunuiprodus,raportațiimediatacestlucrulamanageruldumneavoastră,lareprezentantullocalînsărcinatcusiguranțaalimentelor/integritateaproduselorsaulaunresponsabilcuetica.

Retail sustenabilUnitățilenoastreseangajeazăsărespecteprincipiileresponsabilitățiicorporatisteșisăsprijinirecomunitățilorîncarenedesfășurămactivitatea. Avemresponsabilitateadeagestionaînmodcorespunzătorresurselede mediupecareleutilizămșileconsumăm.Maimult,depunemeforturipentru arespectatoatelegile,regulileșireglementărilerelevanteînmateriedemediudinfiecarețarășicomunitateîncadrulcăreianedesfășurămactivitatea. Deasemenea,depunemeforturipentruaneasigura,petoatepiețele,căfurnizoriinoștridemonstreazăunstandardridicatdeeticăînafacerișirespectfațădedrepturileomuluișiîmpărtășescangajamentulcompanieideafiunmembruresponsabilalcomunității.

3Pentruinformațiisuplimentarepeaceastătemă,consultațiPoliticaAholdDelhaizeprivindtranzacțiilecu părțileînrudite.

18 19

Utilizarea responsabilă a bunurilor companiei Bunurilecompanieitrebuieutilizateînmodresponsabil.Aceastăobligațiesereferănunumailaobiectelefiziceșitangibile,cumsuntechipamentele,vehiculele,mobilierul,fondurile,consumabileleșirețeleleinformaticeșidetelefonie,cișilaaspecteintangibile,cumsuntideile,creațiileșiconceptele.Angajațiinuauvoiesăutilizezebunurialecompanieipentruafaceripersonalesauînaltedemersuricomercialeșinicipentruactivitățiilegale,jocuridenorocsaupornografie.Utilizareaincidentalăînscopuripersonaleacomputerelorși aaltorechipamentedecomunicațiiestepermisănumaidacărespectăpoliticileșiprocedurilelocaleșidacănuafecteazăînaltmodperformanțeleprofesionale.Toatedrepturileasuprabunurilorșiainformațiilorgeneratesauobținuteîncadrulactivitățiiunuiîncadrulcompanieirămânproprietateaexclusivă acompaniei,cuexcepțiacazurilorîncarelegislațiaconținealteprevederi.

Administrarea înregistrărilor digitale sau de hârtie Estefoarteimportantăpăstrareacorectăaevidențelorcompaniei,indiferentdacăaceastaserealizeazăînformatelectronicsaupehârtie.Neasigurămcătoateevidențelecompanieisuntînregistrate,păstrateșieliminateînconformitateculegileînvigoareșicupoliticilelocaleaplicabileprivindadministrareaevidențelor.Esteinterzisădistrugereaoricărorevidențecarepotfirelevantepentruvreoprocedurădeconcediere,pentruvreunlitigiuiminentsauîncursdesoluționare,pentruscopurijuridice,vreoinvestigațiesauvreoprocedurăaautoritatilorAngajațiitrebuiesăseasigurecăevidențelesuntprotejatepermanentîmpotrivaaccesuluiinadecvatsauneautorizat.

Registrele,evidențeleșiconturilecompanieitrebuiesăreflectecuexactitatetoatetranzacțiileșisăasigureunsistemcuprinzătordecontabilitateșicontrolintern. Neasigurăcăregistrele,evidențeleșiconturilenoastresuntvalide,complete,preciseșisusținuteprintr-odocumentațieadecvatăîntr-oformăverificabilă.

Dacăaflațidespreoriceraportarefinanciarăincorectă,despretranzacțiisaupracticicontabileîndoielnicereferitoarelacompanie,trebuiesăsesizațiimediatunresponsabilcuetica.

Confidențialitatea informațiilorProtejareainformațiilorconfidențialedeafacerialecompanieiîiapărăacesteiapozițiacompetitivășiestevitalăpentrureușitanoastră.Printreinformațiileconfidențialesenumărăinformațiileprivindprețurile,contractelecufurnizorii,strategiiledemarketingșideafaceri,proprietateaintelectualășidateleclienților.Protejareainformațiilorconfidențialepresupuneurmătoareleobligații:

• Respectațișiprotejațiinformațiileconfidențialedeafaceri,inclusivinformațiilepăstratepecomputereșipealtedispozitive.

• Nudivulgaținimănuiinformațiiconfidențiale,nicimăcaraltorpersoanedincadrulcompaniei,cuexcepțiacazurilorîncareațiprimitoautorizarededivulgareînscopurideafacerilegitime.

• Nudiscutațiînpublicinformațiiconfidențiale.

Obligațiaunuiangajatdeapăstrașideaprotejaconfidențialitateainformațiilorcompanieirămâneînvigoareșidupăceangajatulrespectivnumaiesteangajatîncadrulcompaniei.

20 21

Siguranța datelor clienților și ale angajaților Protejăm viața privată și securitatea datelor cu caracter personal ale angajaților, ale clienților noștri și ale altor persoane cu care avem relații de afaceri. Datele cu caracter personal pot fi utilizate numai în scopuri de afaceri legitime și în măsura permisă de lege. Dacă bănuiți că a fost încălcată securitatea datelor companiei, trebuie să sesizați imediat echipa locală responsabilă cu securitatea informațiilor sau responsabilul local cu confidențialitatea datelor.

Comunicarea cu terții Angajații care sunt autorizați să acționeze sau să vorbească în numele companiei trebuie să respecte limitele autorității lor și nu pot întreprinde nicio acțiune care depășește sau eludează aceste limite. Numai angajații autorizați au dreptul de a discuta în numele companiei cu presa, cu acționarii, cu analiștii financiari, cu creditorii, cu furnizorii și cu alți terți. Dacă aveți întrebări privind autoritatea dumneavoastră de a vorbi sau a acționa în numele Ahold Delhaize, contactați un responsabil cu etica.

Curajul de a vorbi

4.

22 23

Aplicareavalorilorșiaprincipiilornoastreeticeincludeșisemnalareacomportamentelorinadecvatesauaîncălcărilordeordineticobservatesauformulareadeîntrebărireferitoarelainterpretareasauaplicareacoduluinostru,alegilorșireglementărilorexternesauapoliticilorșistandardelorinterne.Încazulîncareaflațidesprevreosituațiecarepoateimplicaoîncălcareacoduluinostrusauaoricăreilegi,reglementărisaupoliticiinterneoriexternesauîncazulîncareconducereasausupervizoruldumneavoastrăvăsolicităsauvăîndeamnăsăfacețicevaceîncalcăvreolege,reglementare,politicăacompanieisauacestcod,văîncurajămsăraportațiposibilaîncălcarelamanageruldumneavoastră,ladepartamentulderesurseumane,lareprezentantullocalînmateriedeconformitateșieticăsauprinintermediullinieilocaledeasistențăprivindetica,princareputețifacesesizărianonime4.

Angajațiicareocupăposturideconducereauresponsabilitățisporite.Acesteacuprindnunumaisusținereacoduluinostrușiapoliticilorcompaniei,cișiuncomportamentcurolexemplar.Creareaunuimediutransparentșideschis, încarepreocupărilesepotexprimafărăteamaderepresalii,esteesențialăpentruanemenținereputațiașicapacitateadeafuncționaeficace.

Fără represaliiÎncurajămangajațiisăsemnalezepropriileîngrijorărilegatedecomportamenteinadecvatesaudeposibileîncălcărialelegiisaualepoliticii.Nuvomdeclanșa șinuvompermiterepresaliiîmpotrivaniciuneipersoanecare,acționândcubună-credință,raporteazăoposibilăîncălcarealegii,acoduluinostrusau avreuneialtepoliticiacompaniei.Oriceformăderepresaliireprezintă oîncălcaregravăacoduluinostrușipoateducelamăsuridisciplinareșichiarladesfacereacontractuluidemuncă.Înacelașitimp,sepotluamăsuricorectiveînprivințaunuiangajatcare,cubunăștiințăsaudinimprudență,facedeclarațiisauafirmațiicarenusuntdebună-credință.Oricepersoanăcareparticipădirectsauindirectlarepresaliisaucareîncurajeazăaltepersoanesăfacăacestlucrupoatefișieasupusăunormăsuricorective.

Curajul de a vorbi

Măsuri corective Măsurilecorectivesuntluatedecompaniaîncarelucrațiînconformitatecupoliticileacesteia,respectândprincipiileșiangajamentelenoastreetice.Cândseprimescinformațiicredibilecuprivirelaoposibilăîncălcarealegii,acoduluinostrusauaaltorpoliticialecompaniei,companiavainițiaoinvestigațieșipoateluamăsuricorectiveadecvate,mergândchiarșipânălaconcediereaangajațilorimplicați.

Dacăseproduceoîncălcarealegislațieisauauneireglementăriguvernamentale,companiapoatesesizaautoritățileguvernamentalecompetente.Dacăsuntețiresponsabildeoîncălcareînurmacăreia companiasuferăprejudiciifinanciare,visepoateceresădespăgubiți companiapentruprejudiciilerespective.Dacăsuntețiimplicatîntr-oîncălcare,atuncicândseiauîncalculposibilemăsuricorectivesepoateținecontdefactoriprecumeventualaraportaredecătredumneavoastrăaîncălcăriișimăsuraîncareațidatdovadădecooperareîncadruluneieventuale investigațiipetemarespectivă.

Date de contact privind conformitatea și etica Angajațiisuntîncurajațisăîșicontactezesupervizorulsaumanagerulpentru adiscutaeventualelepreocupăriprivindeticasauconformitatea.Totuși,angajațiipotcontactașireprezentantullorderesurseumane,reprezentantullocalînmateriedeconformitateșieticăsauoricaredintreresponsabiliicu eticadisponibili.Dateledecontactaleacestorresponsabilisegăsescpeintranetuldumneavoastrălocal.Deasemenea,putețitrimiteune-maillaethics@aholddelhaize.com

4Pentruinformatiisuplimentarepeaceastatema,consultatiPoliticaAholdDelhaizeprivindsemnalarea problemelor(SpeakUppolicy),disponibilapeintranetulAholdDelhaize.

24 2524

Linii de semnalare a problemelorDacădorițisăraportațiunincidentsauopreocupare,putețicontactalinialocalădeasistențăgratuităprivindetica,disponibilănon-stop.Văîncurajămsăvăprezentațiatuncicândfacețiosesizare.Totuși,putețioptasăvăpăstrațianonimatul.Dacăalegețisăvăprezentați,vompăstraconfidențialăidentitateadumneavoastră,potrivitcerințeloruneiinvestigațiitemeiniceșicorecte.Toatesesizărilereferitoarelaîncălcărialecoduluinostruvorfiinvestigatetemeinic.Dacăs-aprodusoîncălcareacoduluinostrusaualegiisevorluamăsuridisciplinareadecvate.Indiferentdevariantadesesizarepecareoalegeți,esteesențialsăsemnalațișisăevidențiațiproblemele,pentrucaacesteasăpoatăfiidentificatepromptșirezolvateînmodcorespunzător.

Ahold Delhaize GSO0800-020-1006aholddelhaize.ethicspoint.com

Ahold Germania0800-589-5563aholddelhaize.ethicspoint.com

Ahold Belgia0800-81432aholddelhaize.ethicspoint.com

Albert Republica Cehă 800-142-643albert.ethicspoint.com

Delhaize Belgia0800-81432delhaizebelgium.ethicspoint.com

Albert Heijn0800-020-1006albertheijn.ethicspoint.com

Delhaize Serbia0800-191-076delhaizeserbia.ethicspoint.com

Ahold Delhaize Elveția0800-561-163aholddelhaize.ethicspoint.com

Alfa Beta00-800-11-003-6689alfabeta.ethicspoint.com

Super IndoDial: 001-801-10Then when prompted, dial: 888-866-9203superindo.ethicspoint.com

Mega Image0800-400-942megaimage.ethicspoint.com

Ahold Delhaize USA 888-866-9203adusa.ethicspoint.comaholddelhaizeusa.ethicspoint.com

Delhaize America Distribution888-866-9203delhaizeamerica.ethicspoint.com

Ahold Delhaize USA Corporate Support888-866-9203adusa.ethicspoint.com aholddelhaizeusa.ethicspoint.com

Delhaize America Transportation888-866-9203delhaizeamerica.ethicspoint.com

Food Lion 888-866-9203foodlion.ethicspoint.com

GIANT/Martin’s888-866-9203giantmartins.ethicspoint.com

Stop & Shop 888-866-9203stopandshop.ethicspoint.com

Giant Food 888-866-9203giantfood.ethicspoint.com

Hannaford 888-866-9203hannaford.ethicspoint.com

Peapod888-866-9203peapod.ethicspoint.com

Retail Business Services 888-866-9203retailbusinessservices.ethicspoint.com