Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

1. Care sunt cele mai importante provocări cu care se confruntă specialiștii în relații publice?

Pentru a face față celor mai importante provocări cu care se confruntă azi, din cauza evoluțiilor ce marchează în prezent Europa și lumea întreagă, profesioniștii în relații publice sunt obligați:

- să ofere o dovadă a valorii investițiilor în relații publice (altfel, economiștii birocrați vor elimina slujbele de relații publice);

- să urmărească măsurile de asigurare a calității;

- să fie pregătiți(și să pregătească instituția/compania) pentru situații de criză;

- să aibă acțiuni de succes, folosind numărul în creștere al produselor de presă;

.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

- să folosească în special avantajele televiziunii pentru a pune compania într-o lumină pozitivă.

Câmpurile profesiei noastre, care vor deveni din ce în ce mai importante în viitorul apropiat sunt:

- comunicarea legată de imagine;

- branding-ul;

- relațiile internaționale;

- comunicarea internă și managementul cunoașterii;

- managementul chestiunilor.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

2. Aveți vreo nemulțumire legată de modul în care se practică astăzi relațiile publice?

Desigur, există multe probleme și multe moduri neprofesioniste de organizare a activităților de relații publice. Mai ales într-o țară ca România este absolut de neînțeles că, profesioniștii de relații publice să plătească bani jurnaliștilor pentru a publica articole sau pentru a menționa o companie într-un program de televiziune. Este o problemă importantă, care duce la distrugerea valorilor înalte ale democrației, libertății etc. Unul dintre principalele atribute ale democrației este libertatea presei, așa încât menținerea libertății presei ar trebui să fie una dintre cele mai importante provocări ale practicienilor de relații publice. Plătirea jurnaliștilor este contrară acestui demers. Cu cât plătesc mai mult, cu atât compania mea va fi menționată în presă în felul în care vreau. Dacă am destui bani, pot cumpăra întreaga presă, pentru a publica articole favorabile mie/companiei mele/produsului meu și împotriva competitorilor mei.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

3. Care a fost cea mai mare dificultate cu care v-ati confruntat?

Să fiu practician de relații publice în cadrul procesului de reunificare europeană, să încerc să șterg „zidurile din mintea” oamenilor din Est și din Vest și să-i conving mai ales pe cei din „vechea Europă” că Europa reprezintă o provocare și o șansă penru noi toți să menținem pacea și să mărim volumul afacerilor.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

4.Care este secretul succesului individual in relatiile publice?

Secretul succesului individual în relațiile publice constă în:

- o foarte bună educație (diplomă universitară, eventual în relații publice);

- o cunoaștere profundă a pieței în care operează compania;

- cunoașterea tehnicilor de comunicare;

- cunoașterea presei și a persoanelor care lucrează în acest domeniu;

-să nu minți niciodată!

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

5. Ce evidențiază un bun practician de relații publice și care este portretul –robot al purtătorului de cuvânt ideal?

Aceleași atuuri conferă și statutul de bun practician de relații

publice, precum și pe cel de purtător de cuvânt ideal – la care

aș adăuga, pentru ultima situație, un comportament potrivit,

experință în prezentarea știrilor și a informațiilor în cuvinte și

propoziții clare, inteligibile, și o bună cunoaștere a cerințelor

speciale ale televiziunii și ale altor media electronice.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

6. Cum vedeți relația dintre mass-media și purtătorul de cuvânt?

În ceea ce privește relația dintre mass-media și purtătorul de cuvânt,

dacă purtătorul de cuvânt este acceptat de presă, în mod normal,

relația nu are probleme. Lucrul cel mai important (pentru un purtător

de cuvânt) este să cunoști și cealaltă parte a biroului și metodele

obișnuite de lucru ale jurnaliștilor și să-i respecți pe jurnaliști ca

profesioniști în sectorul lor de activitate. La acest nivel de

parteneriat, câteodată furnizarea informațiilor de context pentru un

număr de jurnaliști selectați, calificați și de încredere poate

îmbunătăți relația.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

7. Ce sfaturi le-ați putea oferi cititorilor în privința relațiilor cu presa?

Dacă ar fi să mă gândesc la câteva sfaturi pe care le-aș oferi cititorilor în privința relațiilor cu presa, acestea ar fi:

- Nu mințiți niciodată!

- Fiți niște persoane pe care te poți baza în totalitate!

- Nu încercați să păreți mai deștepți decât ceilalți!

- Textele nu trebuie niciodată scrise sofisticat: textele simple, clare și ușor de înțeles sunt întodeauna mai bune. Mai puțin înseamnă mai mult. O imagine spune cât o mie de cuvinte.

- Nu plătiți niciodată instituțiile de presă sau jurnaliștii, cu exepția plasării de publicitate!

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

8. Cum putem ține piept expansiunii și diversificării amețitoare a universului media?

Pentru a ține pasul cu expansiunea și diversificarea

amețitoare a universului media, care este un vis, ești obligat

să selectezi. Este mai bine să ai relații excelente cu un

număr limitat de jurnaliști-cheie ( și cu alți lideri de

opinie) decât să ai relații obișnuite cu toți.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

9. Care a fost sarcina dvs. cea mai dificilă? Dați-ne, vă rog, propriul studiu de caz!

Dintre studiile de caz pe care mi le-a oferit propria experiență, aș alege o prezentare internațională de presă pentru un nou model de cauciucuri în Sicilia, cu jurnaliști specializați. Totul era bine organizat. Am ales Sicilia pentru condițiile meteo stabile. Charter-ul a aterizat într-o după-amiază. Autobuzul i-a dus pe jurnaliști la hotel, am avut o conferință de presă bună și am petrecut o seară plăcută. În dimineața următoare (de lucru) nu am putut vedea nimic din cauza ceței groase. Nu se putea conduce, nici pe un drum obișnuit, nici pe pista de curse închiriată. Nici localnicii nu-și aduceau aminte de o ceață asemănătoare. De aceea, ne-au spus să așteptăm: „Într-o oră-două se ridică”. Două ore mai târziu era la fel. Am decis, împreună cu președintele companiei-client, să anulăm întregul eveniment, să-i ducem pe jurnaliști înapoi ( la aeroport nu era o ceață așa de groasă). Jurnaliștii au ajuns înapoi mai repede decât se așteptau și au fost încântați că nu au pierdut timpul așteptând. Rezultatul: fiecare jurnalist a scris o poveste excelentă despre noile noastre cauciucuri fără să le fi încercat. Au avut încredere deplină în echipa și în produsul nostru și au fost fericiți că au primit „în dar” o jumătate de zi.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

10. Care este/a fost partea cea mai plină de satisfacții a profesiunii dvs.?

În ceea ce privește satisfacțiile profesionale, aș da un exemplu referitor la

avantajul care îl reprezintă o specializare nu foarte generalistă în domeniu. Un

caz întâmplat cu mulți ani în urmă: unul dintre clienții mei, o companie

britanică de asigurări, căuta o altă companie de asigurări, specializată în alt

domeniu, pentru a coopera cu ei. Nu aveau contacte în Germania, și așteptau ca

perioada de prospectare să fie lungă. Mi-au oferit un onorariu foarte motivant

pentru a mă ocupa de asta. Nu știam dacă va fi sau nu o sarcină ușoară. Însă, cu

un singur telefon dat unui client, am găsit partenerul ideal pentru compania

britanică. Au semnat contractul câteva zile mai târziu.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

11. Care este principalul sfat pe care l-ati da unei organizatii aflate in criza?

Principalul sfat pe care l-as da unei organizatii aflate în criză ar fi: Să fie pregătită. O criză este o situație productivă, dacă elimini elementul catastrofal. Termenul criză este în mod eronat asociat unor idei negative. O criză este o catastrofă numai dacă te surpinde nepregătit. Dacă o criză este văzută ca parte a normalității, poate fi o ocazie pentru schimbare și înnoire. Crizele sunt impredictibile, la fel ca schimbările climaterice. Dar adesea o criză este anunțată. Informația decisivă este adesea trecută cu vederea, din cauza presiunii termenelor-limită, din cauza ignoranței etc. Pentru a te proteja cel mai bine de crize este important:

-să știi care este nivelul de risc și care sunt indicatorii care anunță o criză;-să integrezi semnalele de avertizare în planificarea strategică a deciziilor de management;-să faci relații publice de calitate, profilactice, pentru a crea încredere.

Astfel, va crește mult probabilitatea ca o criză să fie ținută mai ușor sub control.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

12. Care sunt cele mai mari amenintari la adresa viitorului relatiilor publice?

Corupția! Plătirea jurnaliștilor pentru a publica articole este identică cu lupta împotriva libertății presei, o valoare foarte importantă în țările democratice. Folosirea relațiilor publice pentru a vinde produse într-in fel murdar.Crearea impresiei că relațiile publice sunt o profesie bazată pe șmecherii.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

13. Vor reusi relatiile publice să ajungă, ca profesie, la același

nivel cu avocatura sau contabilitatea?

Da, vor reuși. Dar specialistul în relații publice de succes este o

persoană din umbră. În companiile internaționale, responsabilul de

relații publice are adesea un salariu mai mare decât directorul

departamentului de contabilitate sau decât avocatul companiei.

Adesea, acesta e mâna dreaptă a directorului general.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

14. Care sunt principalele tendințe pe care le prevedeți

în relațiile publice pentru următorii 20 de ani?

În domeniul relațiilor publice cred că sunt trei tendințe

principale pentru următorii 20 de ani:

- managementul chestiunilor;

- managementul cunoașterii ca parte a comunicării interne;

- responsabilitatea socială a corporației.

Chestionar orientativ – relațiile publice din perspectiva internațională

15. Ce sfat le-ați da celor vor să devină practicieni de relații publice?

Le recomand să studieze, să învețe să practice bine această profesie și să

învețe foarte bine instrumentele relațiilor publice. Mulți studenți și

absolvenți de relații publice știu totul despre teorie, dar nu știu nimic despre

practică. Mulți dintre ei nu pot scrie un comunicat de presă și nu pot

organiza o conferință de presă, pentru că nu au învățat niciodată aceste

lucruri. De aceea, este foarte important să învețe cât mai bine posibil cum

gândesc și cum lucrează jurnaliștii. Chiar și atunci când relațiile publice

înseamnă mai mult decât relațiile cu presa, acest element este de neprețuit.