cercetarea pietei ciocolatei

Upload: claudiu-pascovici

Post on 10-Oct-2015

148 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICEFACULTATEA DE MARKETING

CECETAREA PIETEI BAUTURILOR RACORITOARE IN RANDUL TINERILOR DIN ROMANIA

Realizat de:Pascovici Claudiu Marius, Seria A, grupa 1709 Niculae Liviu Valentin Niculescu Fredolin Ionut Otineanu Radu Andrei

CUPRINS1. CAPITOLUL I1.1. STABILIREA SCOPULUI CERCETARII1.2. OBIECTIVELE CERCETARII1.3. STABILIREA VARIABILELOR CERCETARII1.4. STABILIREA IPOTEZELOR2. CAPITOLUL II2.1. POPULATIA INVESTIGATA3. CAPITOLUL III3.1. METODOLOGIA CERCETARII3.2. TIPUL INTREBARILOR4. CAPITOLUL IV4.1. Metoda de esantionare4.2. Dimensiunea esantionului5. CAPITOLUL V5.1. Interpretarea rezultatelor6. CAPITOLUL VI6.1. Concluzii

1. CAPITOLUL I

1.1. STABILIREA SCOPULUI CERCETARIIScopul cercetarii il constituie identificarea si descrierea caracteristicilor pietei bauturilor racoritoare din Romania.1.2. OBIECTIVELE CERCETARIIa) Identificarea preferintelor consumatorilor de pe piata romaneasca, pentru diferitele tipuri de bauturi racoritoare.b) Identificarea obiceiurilor de consum ale diferitelor segmente de consumatori.c) Stabilirea factorilor de influenta ce determina consumul de bauturi racoritoare (notorietatea marcii, promovarea prin canalele media, facorilor situationali, raportul prt/calitate etc.).d) Elaborarea profilului consumatorului de bauturi racoritoare de pe piata romaneasca (caracteristicile psiho-sociale, psihografice, demografice comportamentale etc.).1.3. STABILIREA VARIABILELOR CERCETARIINr crt.ScalaDenumire Definire conceptualaDefinire operationalaObiectiv

1 IntervalRaportul calitate-pretOpinia privind raportul calitate-pret1-deloc important;10-foarte importantFactor de influenta

2 IntervalSalariulVenitul lunar al respondentului[0;1000),[1000,1500),[1500,2000);[2000,2500);[2500,3000);[3000,-)Profilul consumatoruluiCaracteristica demografica

3 IntervalBugetul lunar alocat consumului de bauturi racoritoareValoarea medie lunara alocata consumului de bauturi racoritoareMai putin de 20 lei; Intre 20-40 lei Intre 40-60 lei Intre 60-80 lei Mai mult de 80lei

Obicei de consum

4 IntervalCantitatea de bauturi racoritoareCantitatea de bauturi racoritoare achizionata de respondent atunci cand merge la cumparaturimai putin de 1 L;1-2 L;2-3 L;3-4 L;mai mult de 4 L.

Obicei de consum

5NominalaParticiparea la un studiu de piataParticiparea la un studiu de piata de catre respondent in ultimele 3 luniDa/Nu

-----

6NominalaCalitatea de consumator de bauturi racoritoare a respondentuluiCalitatea de consumator de bauturi racoritoare a respondentuluiDa/NuObicei de consum

7Locul de achizitionare a bauturilor racoritoareDe unde obisnuieste repondentul sa achizitioneze bauturi racoitoareSupermarket;Hypermarket;Mini-market;De la magazinul cel mai apropiat;AltulObicei de consum

8NominalaMotivarea achizionariiCu ce ocazie cumpara respondentulConsumul propriu;Alte persoane din gospodarie,cercul de prieteni,cunostiinte;Pentru a oferi cadou;Alta variantaObicei de consum

9NominalaLocul de consumUnde obisnuiti sa consumati bauturi racoritoareAcasa;La facultate/scoala;La locul de munca;In oras;In vizita la prieteni/cunostinte;Altele.

Obicei de consum

10NominalaRiscurile consumului excesiv de bauturi racoritoareParerea respondentului cu privire la riscuriObezitate;Diabet zaharat;Aparitia acneei;Osteoporoza;Alergii alimentare;Guta

Profilul consumatoruluiCaracteristica psihosociala

11NominalaCategoria de bauturi racoritoare preferataCe categorie de bauturi racoritoare prefera respondentulDoza;Sticla;Pet;Cutie de cartonPreferinta

12NominalaBrandul cel mai renumit de bauturi racoritoare la nivel nationalCare este cel mai renumit brand de bauturi racoritoare in opinia respondentuluiCoca-Cola;Pepsi;Fanta;Sprite;Frutti Fresh;AltulProfilul consumatoruluiCaracteristica psihosociala

13NominalaFidelitatea fata de marcaFidelitatea fata de marcaDe la aceeasi marca;De la marci diferite;Nu tin cont de marcaObiectiv

14NominalaFidelitatea fata de marcaFactori ce ar contribui la schimbarea marcii de bauturi racoritoare a respondentului Daca aceasta nu ar mai satisfacatoare din punct de vedere al calitatii;Daca o alta marca ar avea o oferta mai buna la preturi mai mici;Daca familia sau prietenii s-ar gandi sa schimbe si ei marca preferata;Daca o alta marca ar avea o gama mai variata de sortimente;Nu doresc sa-mi schimb marca,sunt multumit de aceasta;AlteleFactor de influenta

15OrdinalaImportanta ofertelor promotionaleImportanta acordata de respondent ofertelor promotionaleFoarte importanteImportanteAtitudine neutraMai putin importanteDeloc importante

Factor de influenta

16NominalaCaracteristici luate in considerare la achizitionarea bauturilor racoritoareDe ce caracteristici ale bauturilor racoritoare tine cont respondentulOpiniile cunostintelorAmbalaj atractivGust deosebitOfertele promotionaleAroma specialaTermen lung de valabilitateCalitatea sortimentelor oferite

Factor de influenta

17NominalaGradul de satisfactie privind promovarea marcilor de bauturi racoritoare la nivel nationalParerea respondentului cu privire la promovarea marcilor de bauturi racoritoare la nivel nationalDaNuNu stiu

Profilul consumatorului-Caracteristica psihosociala

18NominalaIdentificarea aromei de bauturi racoritoare preferataRespondentul alege din mai multe perechi de aromePreferinta

19NominalaStatutul pe piata munciiOcupatia respondentuluiElev/student Angajat/salariat Somer Patron Pensionar Lucrez pe cont propriu

Profilul consumatoruluiCaracteristica demografica

20NominalaGenGenul respondentului Masculin Feminin

Profilul consumatoruluiCaracteristica demografica

21NominalaMediul de resedintaMediul de resedinta al respondentuluiUrbanRural

Profilul consumatoruluiCaracteristica demografica

22OrdinalaFrecventa de cumparare a bauturilor racoritoareCu ce frecventa cumpara bauturi racoritoare respondentulZilnic;De mai multe ori pe saptamana;O data pe saptamana;De 2-3 ori pe luna;O data pe luna;Mai rar de o luna.

Obicei

23NominalaPareri despre bauturi racoritoareParerea respondentului despre bauturi racoritoareIngrasa;Este energizanta;Este pentru depresie;Este recomandata pentru copii;Profilul consumatoruluiCaracteristica psihosociala

24NominalaFactori luati in considerare la achizionarea unei marci de bauturi racoritoareCe factori ia in considerare respondentul la achizionarea unei anumite marci de bauturi racoritoarePreturile practicateDiversitatea sortimentelor oferiteNotorietatea marciiOfertele speciale/promotionaleReclame atractivePromovarea intensa a marcii respective pe piata romaneascaDisponibilitatea la raft

Factor

25NominalaInfluenta mediilor de comunicare in alegerea unei marciCe influenta au avut mediile de comunicare in alegerea unei anumite marciPresa scrisaTvPublicitate exterioaraInternetRadio

Factor

26NominalaMediul de comunicare preferat pentru primirea informatiilor despre bauturi racoritoareMediul de comunicare preferat de respondent pentru primirea informatiilor despre bauturi racoritoarePresa scrisaTvPublicitate exterioaraInternetRadio

Preferinta

27NominalaMediul de comunicare preferat pentru primirea informatiilor despre bauturi racoritoareMediul de comunicare preferat de respondent pentru primirea informatiilor despre bauturi racoritoarePresa scrisaTvPublicitate exterioaraInternetRadio

Preferinta

28NominalaCea mai renumita marcaAlegerea celei mai renumite marci de bauturi racoritoareCoca-Cola;Pepsi;Fanta;Sprite;Frutti FreshPreferinta

29Alt tipAsocierea cu bauturi racoritoareNumiti primul cuvant pe care-l asociati cu cel al bauturilor racoritoareRaspuns deschisProfilul consumatoruluiCaracteristica psihosociala

30Alt tipVarstaVarstaRaspuns deschis Profilul consumatoruluiCaracteristica demografica

1.4. STABILIREA IPOTEZELOR

1. Majoritatea persoanelor respondente sunt fidele unei singure marci de bauturi racoritoare.2. Cantitatea de bauturi racoritoare preferata de catre respondeti este de 0,5L.3. Suma medie lunara alocata bauturilor racoritoare este sub 50 lei.4. Majotiratea respondentilor cumpara bauturi rcoritoare in special atunci cand sunt promotii pe piata.5. Consumatorii ar incerca noua gama de bauturi racoritoare pe care dorim sa le lansam pe piata.

2. CAPITOLUL II

2.1. POPULATIA INVESTIGATAUnitatea de sondaj este reprezentata de totalitatea persoanelor ce locuiesc in Romania, atat in mediul urban, cat si in mediul rural, cu varste cuprinse intre 18 si 65 de ani, indiferent de gen. O limita importanta in alegerea unitatii de sondaj, o reprezinta excluderea persoanelor ce au mai participat in ultimele trei luni la un alt studiu de piata.

3. CAPITOLUL III

METODOLOGIA CERCETARIIModalitatea de culegere a datelor este prin sondaj. Instrumentul de culegere a datelor este chestionarul structurat.

4. CAPITOLUL IV

INSTRUMENTUL DE CERCETAREChestionarul Buna ziua! Dorim sa realizam un studiu asupra piatei ciocolatei din Romania. Opiniile Dvs sunt importante pentru studiul nostru si, de aceea, va rugam sa ne spuneti parerea Dvs despre subiectele in discutie. Nu exista raspunsuri gresite sau corecte, ne intereseaza sa aflam doar opiniile Dvs. Timpul necesar pentru parcurgerea chestionarului este de 10 minute. Va multumim!1. Ati participat in ultimele 3 luni la un studiu de piata? a) Da b) Nu

2. Sunteti consumator de bauturi racoritoare?a) Dab) Nu

3. Cat de des consumati bauturi racoritoare?a) Zilnic;b) De mai multe ori pe saptamana;c) O data pe saptamana;d) De 2-3 ori pe luna;e) O data pe luna;f) Mai rar de o luna.

4. De unde obisnuiti sa cumparati bauturi racoritoare? (raspuns multiplu)a) Supermarket;b) Hypermarket;c) Mini-market;d) De la magazinul cel mai apropiat;e) Altul (specificati)5. Cu ce ocazie cumparati bauturi racoritoare: (raspuns multiplu)a)Consumul propriu;b)Alte persoane din gospodarie,cercul de prieteni,cunostiinte;c)Pentru a oferi cadou;d)Alta varianta (specificati).

6. Care este valoarea medie lunara pe care o alocati pentru consumul de bauturi racoritoare? a)Mai putin de 20 lei; b) Intre 20-40 lei; c) Intre 40-60 lei; d) Intre 60-80 lei; e) Mai mult de 80 lei.

7.Unde obisnuiti sa consumati bauturi racoritoare? (raspuns multiplu)a)Acasa;b)La facultate/scoala;c)La locul de munca;d)In oras;e) In vizita la prieteni/cunostinte;f) Altele.

8.Ce cantitate de bauturi racoritoare achizitionati atunci cand mergeti la cumparaturi:a)mai putin de 1L;b) 1-2L;c) 2-3L;d) 3-4L;d) mai mult de 4L.

9.Ce opinie aveti despre urmatoarele afirmatii? Sunt de parare ca bauturile racoritoare..-2(dezacord total)-1012(acord total)

Ingrasa

este energizanta

este pentru depresie

este recomandata pentru copii

este afrodiziac

incetineste imbatranirea

10.Numiti primul cuvant pe care-l asociati cu cel al bauturilor racoritoare.11.Apreciati ca prin consumul excesiv de bauturi racoritoare,va puteti confrunta cu urmatoarele riscuri: (raspuns multiplu)a)Obezitate;b)Diabet zaharat;c)Aparitia acneei;d)Guta;e)Alergii alimentare.

12.Ce categorie de bauturi racoritoare preferati? (raspuns multiplu)a) Acidulate;b) Neacidulate;c) Cu pulpa;d) Diverse arome

13. In opinia dvs.,brandul cel mai renumit de pe piata bauturilor racoritoare din Romania este:a)Coca-Cola;b)Pepsi;c)Fanta;d)Sprite;e)Frutti Fresh;f)Altul(precizati care).

14. Obisnuiti sa cumparati bauturi racoritoare:a)De la aceeasi marca;b)De la marci diferite;c)Nu tin cont de marca.

15. Ce v-ar determina sa schimbati marca preferata de bauturi racoritoare? (raspuns multiplu)a) Daca aceasta nu ar mai satisfacatoare din punct de vedere al calitatii;b)Daca o alta marca ar avea o oferta mai buna la preturi mai mici;c)Daca familia sau prietenii s-ar gandi sa schimbe si ei marca preferata;d)Daca o alta marca ar avea o gama mai variata de sortimente;e)Nu doresc sa-mi schimb marca,sunt multumit de aceasta;f)Altele16. Care sunt principalii factori care v-au influentat in alegerea marcii de bauturi racoritoare?Acordati note de la 1 la 5 in functie de importanta,5 fiind foarte important, iar 1 deloc important!54321

Preturile practicate

Diversitatea sortimentelor oferite

Notorietatea marcii

Ofertele speciale/promotionale

Reclame atractive

Promovarea intensa a marcii respective pe piata romaneasca

Disponibilitatea la raft

17.Pe o scala de la 1 la 10 cat de important este pentru dvs raportul calitate-pret in alegerea sortimentului de bauturi racoritoare?12345678910(deloc (foarteimportant)important)

18. Cat de importante sunt pentru dvs. ofertele promotionale atunci cand decideti sa cumparati bauturi racoritoare:a)foarte importanteb)importantec)atitudine neutrad)mai putin importantee)deloc importante

9.Marcati principalele caracteristici de care tineti cont atunci cand cumparati bauturi racoritoare: (raspuns multiplu)a)opiniile cunostintelorc)ambalaj atractivd)gust deosebite)ofertele promotionalef)aroma specialag)termen lung de valabilitateh)Calitatea sortimentelor oferite

20.Ce influenta au avut urmatoarele medii de comunicare in alegerea marcii preferate de bauturi racoritoare:Foarte puternicaPuternicaNeutruSlabaFoarte slaba

Presa scrisa

Radio

Televiziune

Internet

Familie/Prieteni

Publicitatea exterioara

21.Preferati sa primiti informatii despre produsele de piata bauturilor racoritoare din Romania prin intermediul: (raspuns multiplu)a)presa scrisab)TVc)publicitate exterioarad)internetd)radio

22.Impartiti 100 de puncte intre urmatoarele 5 medii de comunicare prin intermediul carora doriti sa primiti informatii cu caracter commercial pentru bauturi racoritoare:Presa scrisaTVPublicitate exterioaraRadioInternet

Dorinta de a primi informatii cu character comercial

23 .Considerati ca ar trebui sa existe o mai buna promovare a marcilor de bauturi racoritoare pe piata romaneasca:a)dab)nuc)nu stiu

24.Ierarhizati urmatoarele marci de bauturi racoritoare in functie de intensitatea gustului(locul 1-marca cu gustul cel mai intens, iar locul 5-marca cu gustul cel mai putin intens):Nu se pot pune doua marci pe acelasi loc! MarcaCriteriuCoca-ColaPepsiFantaSpriteFrutti Fresh

Intensitatea gustului

25. Ocupatia:a) elev/studentb) angajat/salariatc) somerd) patrone) pensionarf) lucrez pe cont propriu

26.Venitul:a) mai mic de 1000lei/lunab) 1000-1500 lei/lunac) 1500-2000 lei/lunad) 2000-2500 lei/lunae) 2500-3000lei/lunaf) peste 3000 lei/luna

27.Sexul:a) masculinb) feminin

28.Varsta:..................................

29.Mediul de resedinta:a)urbanb)rural

Definirea surselor de informative:-Baza de esantionare a fost reprezentata de persoanele din hypermarketul Carrefour Orhideea, bucuresteni cu varsta cuprinsa intre 17 si 50 de ani.-Unitatea de sondaj a fost reprezentata de persoanele care au achizitionat bauturi racoritoare din magazinul Carrefour Orhideea in ultima luna.Marimea esantionului a fost de 40 de persoane.

Definirea coordonatelor spatiale, temporale si modale ale cercetarii:Cercetarea s-a desfasurat in hypermarketul Carrefour Orhideea la data de 15 mai 2014 in intervalul orar 17:00 - 20:00. Intervievarea persoanelor s-a desfasurat in interiorul magazinului in timpul actului de cumparare al persoanelor respondente, printr-un chestionar administrat de operatorul de sondaj.

Analiza si interpretarea rezultatelor cercetarii In urma centralizarii datelor din sondaj,reies urmatoarele rezultate:- marca de bauturi racoritoare preferata de consumatori: 10 persoane au ales Coca-Cola 9 persoane au ales Pepsi 5 persoane au ales Fanta 6 persoane au ales Sprite 2 persoane au ales Frutti Fresh 8 persoane au ales alt tip de bauturi racoritoare

-ambalajul de bauturi racoritoare preferat de consumatori: 18 persoane prefera bauturile racoritoare la pet 12 persoane prefera bauturile racoritoare la doza 4 persoane prefer bauturile racoritoare la sticla 6 persoane prefer bauturile racoritoare la cutie de carton

- cantitatea de bauturi racoritoare achizitionata de consumatori: 12 persoane cumpara cereale sub 2l. 10 persoane cumpara cereale intre 2,5l si 500 gr. 8 persoane cumpara cereale peste 500 gr.

-bauturi racoritoare cu diverse arome: 17 persoane chestionate au afirmat ca prefera cerealele cu diverse arome 13 persoane nu prefera cereale cu diverse arome

-locul achizitonarii: nicio persoana nu a afirmat ca achizitioneaza cereale de la chiosc 13 persoane cumpara cereale de la supermarket 17 persoane cumpara cereale de la hypemarket

- tipul de bauturi racoritoare consumate: 15 persoane prefera bauturi racoritoare acidulate 15 persoane prefera bauturi racoritoare neacidulate 6 persoane prefera bauturi racoritoare cu pulpa 4 persoane prefera bauturi racoritoare cu alte arome

-Motivarea achizitionarii: 29 persoane pentru consum propriu 1 persoana pentru alte personae din gospodarie 5 persoane pentru cercuri de prieteni 10 persoane pentru cadou

-locul de consum: 23 persoane prefera sa consume acasa 5 persoane prefera sa consume la facultate sau scoala 3 persoana prefera sa consume la locul de munca 5 persoane prefera sa consume in oras 4 persoane prefera sa consume bauturi racoritoare in vizita la prieteni sau cunostinte

- frecventa de cumparare a a bauturilor racoritoare: 14 persoane cumpara zilnic 12 persoane cumpara de mai multe ori pe saptamana 10 persoane cumpara o data pe saptamana 4 persoane cumpara de 3 ori pe luna

-pareri despre bauturi racoritoare: 17 persoane considera ca ingrasa 10 persoane considera ca este energizanta 5 persoane considera ca este benefica pentru copii 8 considera ca este pentru depresie

-mediu de resedinta: Toti respondentii locuiesc in Bucuresti

-mediu de comunicare preferat: 16 persoane spun ca au auzit despre o anumita bautura racoritoare de la TV 14 persoane sustin ca internetul i-a favorizat sa cumpere o anumita bautura racoritoare 5 persoane sustin ca au aflat de bauturi racoritoare din presa scrisa 5 persoane spun radio

-importanta ofertelor promotionale: 10 persoane sustin ca sunt foarte importante 10 persoane sustin ca sunt importante 10 persoane au o atitudine neutra 5 persoane considera mai putin importanta 5 persoane considera ca este deloc importanta

-fidelitatea fata de marca: 15 persoane sunt fidele aceleiasi marci. 13 persoane cumpara de la marci diferite 12 persoane nu tin cont de marca

3.2. TIPUL INTREBARILOR:A) Intrebari deschise: 10, 28;B) Intrebari inchise: 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25,26, 27, 28, 29;C) Intrebari mixte: 4, 5, 13, 15;

D) Intrebari cu raspuns simple: 1, 2, 3, 6, 8, 9, 10, 13, 14, 16, 17, 18, 20, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29,E) Intrebari cu raspuns multiplu: 4, 5, 7, 11, 12, 15, 19, 21.

F) Intrebare filtru: 1;G) Intrebare ocolire: 2;H) Intrebari de continut: 3-21, 23-25;I) Intrebare de verificare: 22;J) Intrebari de identificare: 26, 27, 28, 29, 30;

5. CAPITOLUL IV

5.1. METODA DE ESANTIONAREMetoda de esantionare aleasa: esantionarea de grup.Avand in vedere ca esantionarea de grup functioneaza atunci cand colectivitatea investigata poate fi sau este structurata in grupuri in raport cu anumite criterii, am ajuns la concluzia ca aceasta este metoda cea mai potrivita pentru a selecta aleator personele ce urmeaza a fi chestionate.Primul pas in realizarea metodei de esantionare de grup este aceea de a identifica structura colectivitatii investigate. Se poate observa ca multimea prietenilor pe care ii avem pe Facebook poate fi impartita in mai multe grupuri, in functie de criteriul varsta. Avand grupurile deja formate dupa acest criteriu, putem selecta aleator un numar de grupuri (de prieteni) pana la atingerea dimensiunii prestabilite a esantionului.

5.2. DIMENSIUNEA ESANTIONULUIMarimea esantionului va fi calculata pe baza urmatoarei formule:

n=unde: n reprezinta marimea esantionului;

t- reprezinta coeficientul care corespunde probabilitatii cu care se garanteaza rezultatele;

p- reprezinta proportia componentelor din esantion care poseda caracteristica cercetata;

w - reprezinta eroarea limita acceptabila.Pentru ca nu cunoastem proportia componenetelor esantionului care poseda caracteristicile cercetate, vom utiliza p=0,5, pentru a face ca dispersia sa aiba valoarea maxima posibila. Marimea esantionului se va calcula garantand rezultatele cu probabilitate de 95% si cu o eroare limita acceptabila de 5%. Probabilitatii de 95% ii corespunde un t=1,96.

n== = 385 respondenti

6. CAPITOLUL VINTERPRETAREA REZULTATELOR16.Care sunt principalii factori care v-au influentat in alegerea marcii de ciocolata?

5 (foarte important)4321 (deloc important)Number ofRespondents

Preturile practicate26% (8)26% (8)26% (8)20% (6)0% (0)30

Diversitatea sortimentelor oferite30% (9)30% (9)36% (11)3% (1)0% (0)30

Notorietatea marcii20% (6)36% (11)36% (11)6% (2)0% (0)30

Ofertele speciale/promotionale23% (7)23% (7)30% (9)20% (6)3% (1)30

Reclame atractive26% (8)20% (6)10% (3)33% (10)10% (3)30

Promovarea intensa a marcii respective pe piata romaneasca13% (4)13% (4)36% (11)16% (5)20% (6)30

Disponibilitatea la raft20% (6)36% (11)20% (6)16% (5)6% (2)30

ChartNumber of Respondents30

Number of respondents who skipped this question0

5(FOARTE IMPORTANT)4321(DELOC IMPORTANT)

PRETURILE PRACTICATE888603.6

DIVERSITATEA SORTIMENTELOR OFERITE9911103.86

NOTORIETATEA MARCII61111203.7

OFERTELE SPECIALE/PROMOTIONALE779613.43

RECLAMELE ATRACTIVE8631033.2

PROMOVAREA INTENSA4411562.83

DISPONIBILITATEA LA RAFT6116523.46

Am utilizat diferentiala semantic.In urma calcularii mediei ponderate cea mai mare influenta in alegerea marcii de ciocolata o are diversitatea sortimentelor oferite,urmata de: notorietatea marcii,preturile practicate,disponibilitatea la raft,ofertele speciale,reclamele atractive,promovarea intense.

17.Pe o scala de la 1 la 10 cat de important este pentru dvs raportul calitate-pret in alegerea sortimentului de ciocolata?% ofRespondentsNumber ofRespondents

1

0.0

2

0.00%0

3

0.00%0

4

3.33%1

5

3.33%1

6

3.33%1

7

10.00%3

8

30.00%9

9

23.33%7

10

26.67%8

ChartNumber of respondents30

Number of respondents who skipped this question0

12345678910

Respondenti0001113978

5678910

Respondenti1+113978

-3-2-1123

Am utilizat scara Stapel si am calculat media ponderata utilizand numarul de respondenti si punctajul acordat fiecarei variante de raspuns.Am obtinut o medie de 1,2 ceea ce inseamna ca respondentii considera ca este foarte important raportul calitate-pret.

18.Cat de importante sunt pentru dvs. ofertele promotionale atunci cand decideti sa cumparati ciocolata:% ofRespondentsNumber ofRespondents

foarte importante

16.67%5

importante

36.67%11

atitudine neutra

40.00%12

mai putin importante

6.67%2

deloc importante

0.00%0

ChartNumber of respondents30

Number of respondents who skipped this question0

19.Marcati principalele caracteristici de caretineti cont atunci cand cumparati ciocolata:% ofRespondentsNumber ofRespondents

opiniile cunostintelor

3.70%3

ambalaj atractiv

9.88%8

gust deosebit

29.63%24

ofertele promotionale

8.64%7

aroma speciala

24.69%20

termen lung de valabilitate

2.47%2

calitatea sortimentelor oferite

20.99%17

ChartNumber of respondents30

Number of respondents who skipped this question0

7. CAPITOLUL VI ConcluziiIn concluzie, tinerii consumatoti de ciocolata au varsta medie de 22,5 ani, preponderant din mediul urban. Consumatoarele de ciocolata au ramas in contioare femeile, iar, din punctual de vedere al veniturilor, ipotezele nu s-au confirmat, consumatorii de ciocolata avand venituri mici spre medii.

10