cercetare de teren draft

12
CAPITOLUL X: Cercetare de teren privind satisfacția clienților unității Câteva paragrafe: Aici ar trebui să prezinți pe scurt în ce a constat chestionarul, ce s-a încercat a se afla prin chestionar (care au fost obiectivele investigării clienților), cine a conceput chestionatul, modul de colectare a datelor, cum au fost abordați clienții etc. Graficul …: Structura a eșantioanelor de clienți investigate după gen Un paragraf: Aici ar trebui prezentat pe scurt și comentat graficul anterior. Graficul …: Structura eșantioanelor de clienți investigate după țara de proveniență Un paragraf: Aici ar trebui prezentat pe scurt și comentat graficul anterior.

Upload: florina-addry

Post on 16-Nov-2015

5 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

cercetare

TRANSCRIPT

CAPITOLUL X: Cercetare de teren privind satisfacia clienilor unitii

Cteva paragrafe: Aici ar trebui s prezini pe scurt n ce a constat chestionarul, ce s-a ncercat a se afla prin chestionar (care au fost obiectivele investigrii clienilor), cine a conceput chestionatul, modul de colectare a datelor, cum au fost abordai clienii etc.

Graficul : Structura a eantioanelor de clieni investigate dup gen

Un paragraf: Aici ar trebui prezentat pe scurt i comentat graficul anterior.

Graficul : Structura eantioanelor de clieni investigate dup ara de provenien

Un paragraf: Aici ar trebui prezentat pe scurt i comentat graficul anterior.

X.1 Promptitudinea angajailor

Graficul : Aprecierea promptitudinii angajailor pensiunii

Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.

Graficul : Aprecierea promptitudinii angajailor pensiunii n funcie de tipurile de camere i de clieni

Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.

X.2 Aspectul angajailor

Graficul : Aprecierea aspectului angajailor pensiunii

Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.

Graficul : Aprecierea aspectului angajailor pensiunii n funcie de tipurile de camere i de clieni

Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.

X.3 Modul de ntmpinare i zmbetul

Graficul : Aprecierea modului de ntmpinare de ctre angajaii pensiunii

Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.

Graficul : Aprecierea modului de ntmpinare de ctre angajai n funcie de tipurile de camere i de clieni

Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.

X.4 Curenia

Graficul : Aprecierea nivelului de curenie a pensiunii

Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.

Graficul : Aprecierea nivelului de curenie al pensiunii n funcie de tipurile de camere i de clieni

Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.

X.5 Satisfacia general

Graficul : Satisfacia general n raport cu experiena de client n cadrul pensiunii

Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.

Graficul : Satisfacia general n funcie de tipurile de camere i de clieni

Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.