catalog cursuri corporate schultz consulting 2014

08 Fall

Catalog cursuri

SCHULTZ CONSULTING www.schultz.ro

2014

http://www.schultz.ro/

”Cunoașterea îi oferă fiecărui om șansa de a-și găsi rostul.

Fructificând cât mai multe oportunități de cunoaștere, cresc

șansele de a te descoperi pe tine și lumea din jur. Această descoperire îți formează caracterul și te eliberează”

Marius Ștefan DONȚU, Fondator Schultz Group

Schultz Group 2014

Stimată Doamnă, Stimate Domnule, Echipa Schultz are deosebita placere de a vă prezenta ediția 2014 a Catalogului cu oferta serviciilor pe care grupul de companii Schultz vi le pune la dispozitie. Vă invităm să descoperiți, în primul rând, tipurile de cursuri pe care trainerii noștri, cu o vastă experiență în domeniul formării adulților, le-au dezvoltat și pe care le putem livra pentru angajații companiei Dumneavoastră. Acestea sunt grupate în patru mari categorii, în funcție de obiectivele de dezvoltare (atât la nivel de persoană, cât și de organizație) cărora le pot răspunde. Veți regăsi în oferta noastră cursuri care abordează teme specifice de management și leadeship, cursuri care sprijină dezvoltarea organizației, cursuri care dezvoltă abilitățile specifice de soft skills, precum și cursuri specializate. Exact așa cum fiecare dintre noi este diferit față de ceilalți, are gusturi și nevoi diferite și se află pe o anumita treaptă de dezvoltare, și companiile sau organizațiile sunt diferite. Astfel, vă propunem să ne priviți ca pe Designer-ul personal al cursurilor dumneavoastră. Analizăm, ”măsurăm” și dezvoltăm pentru Dumneavoastră cea mai potrivită variantă de curs. Și, pentru că noi credem în relațiile de durată, vă propunem și o serie de servicii suport sau conexe, menite să sprijine efortul din sala de curs și să crească șansele obținerii unor rezultate cu impact real în organizație pe termen mediu și lung. Construim, în acest fel, un parteneriat bazat, în primul rând, pe împărtășirea unor valori comune.

Cu deosebită considerație, Echipa Schultz

Schultz Group 2014

SCHULTZ Consulting pe scurt: • peste 15 ani de experienţă în training şi în

dezvoltarea de produse de training la nivel naţional şi internaţional

• 10 traineri Schultz Consulting care lucrează în permanență la dezvoltarea și îmbunătățirea de produse de training

• peste 10.000 de zile de curs livrate • 8.000 de absolvenți ai cursurilor "Schultz" • 1.235 absolvenți din domeniul HORECA • 25 de produse (cursuri) originale dezvoltate • am oferit training pentru 13 hoteluri de 4 și 5

stele din România • parteneriate cu firme și cu instituții de

prestigiu din Danemarca, Portugalia sau Marea Britanie

• în prezent, gestionează proiecte cu bugete cumulate de peste 6 milioane de euro, asigurând managementul şi implementarea cu experţi proprii

SCHULTZ CONSULTING este o companie care activează pe piaţa de training şi consultanţă din Romania începând cu 2005;

Echipa SCHULTZ CONSULTING se caracterizează prin diversitatea experiențelor și abordărilor, ceea ce asigură valoarea și calitatea serviciilor pe care le oferim;

Misiunea SCHULTZ CONSULTING este aceea de a fOrMa carACTere prin crearea unui spaţiu de dezvoltare a competențelor la standarde de excelenţă;

SCHULTZ CONSULTING integrează în produsele sale cele mai noi tendinţe ale pieţei de training internaţionale şi le adaptează la specificul şi nevoile clienţilor săi.

Cursurile Schultz sunt cuprinse în următoarele arii de formare:

Management strategic

Provocarea de a fi Manager

People Management (MRU)

Leadership

Integritate în business

Finance for Non Finance

Managementul Echipelor; Comunicare organizatională; Managementul Diversității; Marketing – specializarea Manager de produs; Managementul schimbării, Teambuilding; Managementul conflictelor; Relații publice și comunicarea în situații de criză

MANAGEMENT & LEADERSHIP

MANAGEMENT & LEADERSHIP

DEZVOLTARE ORGANIZAȚIONALĂ

Schultz Group 2014

Customer Care Negociere Comunicare interpersonală Time Management Presentation skills

Formator Vânzări Consultative Relații cu mass-media Expert Achiziții Publice Managementul Sistemelor de Mediu Auditor de mediu Inspector SSM Recrutare și Selecție T-Group Managementul proiectelor în afaceri Managementul proiectelor cu finanțare externă

SOFT SKILLS

CURSURI SPECIALIZATE

SERVICII ADIŢIONALE OFERITE

Schultz Group 2014

Schultz Group 2014

Metode folosite

brainstorming

prezentare

discuție facilitată

studiu de caz

lucrul în grupuri mici

feedback

fishbowl

metoda Kolb de învățare

experiențială

Public țintă:

manageri din top managementul companiilor;

manageri care fac parte din

programele interne de

succesiune și care urmează să ocupe poziții în top

managementul companiei

Durata:

3 zile

Locație: Sediul Schultz

Consulting sau altă locație stabilită de comun acord

AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Însușirea și dezvoltarea de competențe specifice unui manager general

Competențe dezvoltate:

Identificarea oportunităților pentru dezvoltarea companiei pe care o

conduce;

Elaborarea strategiei companiei;

Coordonarea implementării strategiei companiei;

Monitorizarea și evaluarea implementării strategiei organizaționale;

Coordonarea, monitorizarea și evaluarea activității structurilor

organizaționale pe care le are în subordine (direcții/departamente etc.)

Monitorizarea realizărilor indicatorilor tehnico-economici;

Adoptarea deciziilor strategice;

Supervizarea procesulului de asigurare a calității activităților în cadrul

companiei;

Coordonarea activităților de management al riscurilor la nivelul companiei;

Monitorizarea procesului de culegere si analiză a informațiilor din mediul

intern al companiei;

Reprezentarea eficace a intereselor companiei în relația cu terții;

Asigurarea climatului de muncă eficient în cadrul companiei;

Comunicarea eficace atât în interiorul cât și în exteriorul companiei.

Tematică:

Management strategic. Strategii long term de dezvoltare pe piața de profil:

previziune și managamentul adaptării și al schimbării;

Negociere strategică;

Managementul resurselor companiei;

Managementul conflictului în business. Situații conflictuale și gestionarea lor;

Modele de business: promovarea unei culturi antreprenoriale.

MANAGEMENT STRATEGIC

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

angajați aflați în planul de

succesiune, manageri proaspat promovați în diferite companii

naționale și multinaţionale,

persoanele care coordonează echipe, coordonatori de

departamente.

Durata:

3 zile



AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea abilităților de coordonare a proceselor esențiale de management

dintr-o companie, stabilirea de obiective și strategii de acțiune specifice ariei

proprii de activități.


Înțelegerea și aplicarea funcțiilor managementului;

Identificarea stilurilor manageriale;

Dezvoltarea abilităților de gestionare a proceselor în companie;

Dezvoltarea abilităților de management al calității în companie;

Valorificarea diversității în creșterea profitului companiei;

Dezvoltarea abilităților de gestionare a schimbării în companie

Tematică:

Funcțiile managementului. Alocare de resurse în companie.

Stiluri manageriale. Ce tip de manager sunt?

Managementul proceselor în companie. Identificare și eficientizare

procese. Managementul calității.

Managementul diversității în companie. Valorificarea diversității.

Egalitate de șanse. Creativitate și inovare.

Schultz Group 2014

PROVOCAREA DE A FI MANAGER

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

manageri de resurse umane,

specialiști resurse umane, manageri de departamente,

persoane interesate de

domeniul resurselor umane

Durata:

3 zile

Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație

stabilită de comun acord

AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor de manager resurse umane.


Consilierea celorlalți manageri în domeniul resurselor umane;

Coordonarea și monitorizarea activităților de resurse umane;

Elaborarea politicilor, strategiilor și programelor de resurse umane;

Monitorizarea costurilor de personal;

Reprezentarea departamentului de resurse umane.

Tematică:

Managementul resurselor umane: definiții și abordări;

Funcțiile managementului resurselor umane;

Strategia de resurse umane;

Analiza și evaluarea postului;

Recrutarea și selecția candidaților;

Costul angajării unei persoane nepotrivite;

Evaluarea performanțelor angajaților;

Return on Investment (ROI) în Resurse Umane;

Managementul carierei;

Rolul Managerului de Resurse Umane.

Schultz Group 2014

PEOPLE MANAGEMENT

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

profesioniști care ocupă poziții

cheie în companii sau cei care își pregătesc ascensiunea,

persoane care sunt într-un

proces autentic de dezvoltare personală și profesională,

manageri care își doresc să

aibă un impact pozitiv asupra echipelor pe care le conduc

Durata:

3 zile


Consulting sau altă locație


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor de conducere.


Înțelegerea diferenței dintre leadership și management;

Identificarea tipurilor de leader și a surselor de putere;

Dobândirea de cunoștințe privind funcțiile managementului;

Însușirea abilităților de organizare a sarcinilor de lucru.

Tematică:

Arta de a conduce oamenii;

Abordări ale leadership-ului, concepte și definiție;

Strategii decizionale;

Profil de leader: caracteristici și competențe;

Responsabilități ale leader-ului;

Relațiile leader-ului cu organizația și echipa;

Tipuri de decizii ale leader-ului;

Procesul de management;

Funcțiile managementului;

Tipuri de manageri.

Schultz Group 2014

LEADERSHIP

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

angajații care gestionează

contracte în cadrul companiei și care interacționează cu terți;

persoane care participă la

procese de negociere cu furnizori sau care ofertează

serviciile/ produsele companiei

către terți (inclusiv reprezentanți ai administrației

publice centrale și locale);

orice persoană interesată de

clarificarea conceptelor abordate și aplicarea lor în

relațiile de afaceri

Durata:

2 zile



AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor specifice de gestionare a unor relații de business

bazate pe principii


Gestionarea eficientă a relațiilor de business cu angajații și partenerii

Poziționarea pe piața de profil ca un jucător Fair play

Identificarea situațiilor în care poate apărea conflictul de interese și

gestionarea lor

Negocierea și integritatea în business

Tematică:

Definirea integrității în business. Ce înseamnă să fii fair play în

afaceri?

Principiul ”manșetelor albe” în business;

Impactul asupra imaginii companiei a respectării / nerespectării

”regulilor jocului”;

Conflict de interese. Definire și pași în gestionarea situațiilor în care

apare.

Schultz Group 2014

INTEGRITATE ÎN BUSINESS – BUSINESS FAIRPLAY

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

manageri de department care

gestionează bugete, manageri de proiect, persoane interesate

de impactul financiar al

deciziilor în cadrul firmei

Durata:

3 zile



AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor specific unui manager care gestionează resurse

financiare.


Însușirea principiilor și a termenilor de bază din managementul

financiar;

Utilizarea instrumentelor specific managementului financiar;

Dobândirea cunoștințelor necesare pentru a înțelege impactul

deciziilor financiare în contextul afacerii (business-ului).

Tematică:

Managementul companiei din punct de vedere financiar;

Instrumente specifice managementului financiar;

Obiectivele de business și obiectivele financiare;

Indicatori pentru analiza financiară a unei firme.

Schultz Group 2014

FINANCE 4 NONFINANCE

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

manageri din diferite companii

naţionale şi multinaţionale care

coordonează echipe, team-leaderi, orice persoană

interesată de îmbunătățirea

performanțelor de lucru în

echipă, sau dornică să îşi îmbunătăţească activitatea,

indiferent de domeniu, prin

acumularea de cunoştinţe şi dobândirea de abilităţi

care să îi permită

eficientizarea performanței individuale și îndeplinirea cu

eficiență sporită a sarcinilor

zilnice.

Durata:

3 zile




AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Însușirea și dezvoltarea de competențe specifice pentru gestionarea

echipelor.


Cunoașterea și aplicarea metodologiilor de lucru în echipă;

Îmbunătățirea performanțelor individuale și ale echipei;

Gestionarea proceselor specifice unei echipe;

Dezvoltarea abilităților de organizare, monitorizare și evaluare a

performanțelor unei echipe;

Însușirea abilităţilor specifice atribuirii rolurilor în echipe diferite;

Eficientizarea performanțelor echipei.

Tematică:

Echipa. Metode și tehnici de lucru în echipă, roluri, dinamica echipei.

Procesele specifice unei echipe: organizare, stabilire obiective,

monitorizare, evaluare.

Roluri în echipă

Caracteristici ale lucrului în echipă

Dinamica diferenței în echipă

Conflicte în echipă

Managementul performanței unei echipe.

Talent Management

Schultz Group 2014

MANAGEMENTUL ECHIPELOR

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

orice persoana care dorește să

își îmbunătățească abilitățile

de comunicare, indiferent de nivelul ierarhic sau de poziția

ocupată în cadrul companiei.

Durata:

2 zile




AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea abilităților de comunicare în organizație.


Eficientizarea comunicării în interiorul companiei cu toate tipurile de

„receptori”/„emițători”;

Conștientizarea impactului comunicării interne la toate nivelurile

companiei;

Îmbunătățirea fluxurilor de comunicare în organizație;

Dezvoltarea abilității de a utiliza instrumente şi metode de evitare sau

reducere a impactului barierelor în comunicarea internă,

Conştientizarea importanţei respectării şi aplicării anumitor reguli de

comunicare la nivel interdepartamental;

Inţelegerea importanţei comunicării în vederea facilitării îndeplinirii

sarcinilor de serviciu în timp util şi în parametrii de calitate prestabiliţi.

Tematică:

Comportament organizaţional, comunicare internă și comunicare externă.

Cultura organizațională și impactul asupra comunicării interne.

Comunicare inter şi intradepartamentală. Grupuri de lucru, echipe de lucru

şi rolul comunicării interne.

Stiluri de comunicare în organizație.

Bariere în comunicare.

Atitudinea în comunicare

Tehnici de eficientizare a comunicării interne.

Diferențe între angajații companiei. Conflicte şi strategii comunicaţionale

de gestionare a conflictelor.

Efectele comunicării la nivel individual și organizațional.

Schultz Group 2014

COMUNICARE ORGANIZAȚIONALĂ

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

manageri care gestionează

echipe multiculturale; orice

angajat care dorește să înțeleagă conceptul de

diversitate și să aplice în

propria activitate și în

interacțiunile cu colegii principiile specifice

managementului diversității

Durata:

2 zile




AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor specifice de gestionare a diversității la nivelul

resursei umane într-o companie.


Gestionarea eficientă a interacțiunilor cu și dintre persoane cu valori,

opinii și chiar cu o cultură (organizațională) diferită

Încurajarea manifestării diferențelor individuale la nivelul angajaților

companiei

Crearea / asigurarea unui mediu de lucru plăcut prin aplicarea în

companie a principiilor specifice managementului diversității

Comunicarea interculturală

Tematică:

Diversitatea și managementul diversității;

Tranziția de la ”după chipul și asemănarea mea” la compania care

sprijină diversitatea; gestionarea acestei schimbări;

Tipare de gândire diferite – oportunități de dezvoltare pentru

companie;

Gestionarea echipelor multiculturale;

Comunicarea interculturală;

Managementul diversității și dezvoltarea creativității companiei.

Schultz Group 2014

MANAGEMENTUL DIVERSITĂȚII

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

angajati ai departementelor de

marketing, coordonatori de

proiecte / campanii de marketing, manageri de produs

sau de brand..

Durata:

3 zile




AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea abilităților de creare a strategiei de marketing, de modelare a

mesajelor pe profilul clienților vizați, de abordare a pieței prin intermediul

marketingului strategic.


Înțelegerea rolului marketingului în companie;

Promovarea inovării şi schimbării în cadrul organizaţiei;

Gestionarea inovaţiei produselor sau serviciilor în cadrul organizaţiei;

Elaborarea planului de marketing pentru produsele coordonate;

Coordonarea lansării produsului sau serviciului inovativ;

Coordonarea procesului de stabilire a preţurilor produselor;

Elaborarea previziunilor financiare pentru un proiect de dezvoltare

produs;

Dezvoltarea abilităților de realizare a unor campanii de marketing

offline;

Dezvoltarea abilităților specifice de brand management.

Tematică:

Marketingul și compania. Rolul departamentului de marketing.

Marketing strategic versus strategie de marketing.

Marketing online și Social Media. Instrumente, canale de

comunicare, strategii.

Brand management.

Schultz Group 2014

MARKETING cu specializarea MANAGER DE PRODUS

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

manageri care gestionează

schimbări la nivelul echipei

sau la nivel de organizație, agenți de schimbare din cadrul

companiilor, manageri de

proiect, persoane implicate în

procese de schimbare organizațională, persoane

interesate de domeniul

managementului schimbării.

Durata:

2 zile



AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Însușirea și dezvoltarea de competențe specifice pentru gestionarea

schimbării organizaționale.


Însușirea principiilor care stau la baza managementului schimbării;

Dezvoltarea abilităților de gestionare a schimbării la nivel de

organizație;

Dobândirea de cunoștințe privind metodologia de management al

schimbării.

Tematică:

Managementul schimbării: definiție, teorii și perspective;

Diferențe între schimbare și managementul schimbării;

Schimbarea la nivel personal – impactul în cadrul organizației;

Gestionarea schimbării la nivelul echipei;

Rezistența la schimbare și soluții pentru depăsirea momentelor

critice;

Agentul schimbării: descriere și responsabilități;

Metodologia managementului schimbării;

Pregătirea echipei pentru schimbare, implementarea și susținerea

schimbării.

Schultz Group 2014

MANAGEMENTUL SCHIMBĂRII

Metode folosite:

Metode experiențiale

Jocuri de echipă

Metode creative, axate pe

dezvoltarea echipei

Public țintă:

Echipe uni sau

multidepartamentale

Durata:

2 – 3 zile

Locație: agreată la nivel de management (în țară sau

străinătate)

AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea coeziunii și a relațiilor intercolegiale


Descoperire și valorizare de potențial personal și de echipă;

Armonizare și calibrare în relațiile profesionale;

Identificare și conștientizare de roluri în echipă;

Identificare și conștientizare de bariere pentru eficientizarea lucrului

în echipă;

Calibrare de valori în munca în echipă;

Mărirea vitezei de atingere a obiectivelor echipei.

Tematică:

Agreată la nivel de management

Schultz Group 2014

CONSOLIDAREA ECHIPELOR - TEAMBUILDING

Metode folosite:

Joc de rol

Prezentare

Simulare

Analiza comparativă

Fishbowl

Public țintă:

Manageri, membrii de echipă,

coordonatori de echipă

Durata:

2 zile



AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competețelor de gestionare a situațiilor conflictuale


Identificarea surselor de conflict

Identificarea tipurilor de conflict

Comunicarea- Soluții pentru medierea conflictului

Tematică:

Ce este conflictul?

Tipuri de conflicte. Impactul conflictului;

Unde se naște un conflict?

Conflictul ca sursă de dezvoltare;

Sursele și etape de escaladare a conflictului;

Scala conflictului;

Abordări personale de raportare la conflict;

Modul personal de a aborda conflictul;

Instrumente de a gestiona conflictul.

Schultz Group 2014

MANAGEMENTUL CONFLICTULUI

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

persoane din departamentul de

Comunicare și Relații publice;

persoane cu atribuții specifice de comunicare cu terții

Durata:

2 zile



AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor specifice de comunicare în situații de criză.


Folosirea corectă a teminologiei de specialitate

Utilizarea unor instrumente specifice de relații publice

Gestionarea situațiilor de criză din punctul de vedere al imaginii

companiei

Comunicarea specifică în interiorul companiei în situații de criză

Comunicarea specifică cu exteriorul companiei în situații de criză

Însușirea unor instrumente utile de comunicare utilizabile în condiții

de criză

Tematică:

Termeni specifici. Relații publice. Comunicare;

Comunicarea cu stakeholderii companiei (interni și externi).

Comunicare internă vs comunicare externă;

Definirea crizei;

Rezolvarea situațiilor de criză;

Factori care influențează comunicarea în situații de criză și principii

de comunicare eficientă

Planul de comunicare în situații de criză

Schultz Group 2014

RELAȚII PUBLICE ȘI COMUNICAREA ÎN SITUAȚII DE

CRIZĂ

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

Angajați ai Departamentului

de vânzări, Departamentului

de Customer Care, orice

membru al companiei care

intră în relație cu clienții

Durata:

2 zile




AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor de relaționare eficientă cu clienții


• Însușirea unor abilități de comunicare autentică în lucrul cu clientul;

• Dezvoltarea abilităților de identificare a nevoilor clienților existenți și

potențiali;

• Identificarea posibilelor blocaje în lucrul cu clientul și soluții pentru

depășirea acestora;

• Conștientizarea diferențelor dar și punctelor comune companie –

client;

• Dezvoltarea abilităților de gestionare a relației cu clientul.

Tematică:

Clientul și nevoile sale. Identificare nevoi și dezvoltare portofoliu de

clienți.

Cum ne mulțumim clienții?

Clientul – partener al companiei vs. Clientul nostru – stăpânul nostru.

Gestionarea relației cu clienții. Gestionarea clienților nemulțumiți.

Principii de etică în relația cu clientul. Managementul

stresului.Elemente de Analiză Tranzacțională

Schultz Group 2014

CUSTOMER CARE

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

orice persoana care dorește să

își îmbunătățească abilitățile

de negociere și să își defineasca propriul stil de

negociator, indiferent de

nivelul ierarhic sau de poziția

ocupată în cadrul organizației.

Durata:

2 zile



AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea abilităților de negociere.


Însușirea și utilizarea unor tehnici variate de negociere;

Identificarea alternativelor potrivite în acordurile de negociere;

Identificarea propriului stil de negociator;

Gestionarea unui proces de negociere.

Tematică:

Procesul negocierii.

Strategii și tehnici de negociere.

Tipuri de negociatori. Caracteristicile unui bun negociator.

Negocierea și mediul intern. Negocierea cu top managementul.

Negocierea cu propria echipă.

Negocierea și mediul extern. Negocierea cu stakeholderii. Negocierea

în parteneriate strategice.

Schultz Group 2014

NEGOCIERE DE SUCCES

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

Manageri, membrii de echipă,

coordonatori de echipă

Durata:

2 zile




AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor de comunicare interpersonală autentică


• Însușirea unor abilități de comunicare autentică în lucrul cu clientul;

• Dezvoltarea abilităților de identificare a nevoilor clienților existenți și

potențiali;

• Identificarea posibilelor blocaje în lucrul cu clientul și soluții pentru

depășirea acestora;

• Conștientizarea diferențelor dar și punctelor comune companie –

client;

• Dezvoltarea abilităților de gestionare a relației cu clientul.

Tematică:

Ascultare activă

Formulare de mesaj asertiv

Empatie

Formarea percepiilor

Elemente de Analiză tranzacțională

Stările eului

Relaționări

Elemente de ESPERE

Roluri

Relații

Nevoi relaționale

Feedback comportamental

Schultz Group 2014

COMUNICARE INTERPERSONALĂ

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

manageri, specialiști, persoane

ce desfășoară activități care

necesită o bună gestionare a efortului pe termen scurt și a

timpului alocat (management

de proiect), profesioniști

interesați de planificarea activităților și de fructificarea

timpului câștigat în urma

planificării

Durata:

2 zile



AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor specific în domeniul managementului eficient al

timpului.


Stabilirea obiectivelor și a sarcinilor de lucru și încadrarea în timp;

Prioritizarea sarcinilor și redactarea agendei de lucru;

Identificarea „hoților de timp” și modalități de eliminare a acestora;

Delegarea sarcinilor în cadrul echipei;

Organizarea și gestionarea eficientă a ședințelor.

Tematică:

Relația cu timpul: viziunea personală asupra timpului;

Amânarea – comisionul nedorit în viața profesională și soluții pentru

depășirea acestei bariere;

Stabilirea priorităților, metode de organizare a timpului;

Ședințe eficiente;

Instrumente de organizare a timpului.

Schultz Group 2014

TIME MANAGEMENT

Metode folosite:

brainstorming

prezentare


discuții de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


experiențială

Public țintă:

specialiști de resurse umane,

manageri de resurse umane,

coordonatori și manageri de

departamente, manageri de

proiecte, persoane implicate

în procese de recrutare și

selecție

Durata:

3 zile



AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea abilităților de vorbire în public


• Atragerea și menținerea atenției auditoriului

• Comunicare autentică

• Creșterea credibilității personale și a discursului

• Gestionarea situațiilor delicate din timpul discursului în public

Tematică:

Comunicarea non verbală

Infățișare

Multimedia

Utilizarea emoțiilor în avantajul tău

Cunoașterea publicului

Cum știi ce așteaptă publicul tău

Autenticitate

Creșterea motivației

Structura unei prezentări

Tehnici de prezentare raportate la tipul de public

Impactul prezentării

Cum reacționezi la intervențiile din public

Feedback

Schultz Group 2014

PRESENTATION SKILLS

Metode folosite

prezentare

facilitare

exerciții

lucru în

diade/traide/grupuri

mici/grup mare

joc de rol

demonstrație

experimentare

story telling

multimedia

puzzle

fishbowl

Public țintă:

Manageri care au ca

responsabilități dezvoltarea

competențelor angajaților,

Departamentul de HR,

Departamentul de Learning &

Development

Durata:

6 zile



FORMATOR – TRAIN THE TRAINER

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor de formator


Pregătirea formării

Realizarea activităților de formare

Evaluarea participanților la formare

Aplicarea metodelor și tehnicilor speciale de formare

Marketing-ul formării

Proiectarea programelor de formare

Organizarea programelor și a stagiilor de formare

Evaluarea, revizuirea și asigurarea calității programelor și a stagiilor de formare

Tematică:

Diferența dintre Educație / Învățare

Identificarea stilurilor personale de învățare

Procesul de învățare la adulți

Setarea obiectivelor de învățare

Corelarea obiectivelor cu metoda și contextul de învățare

Crearea și adaptarea metodelor de învățare la nevoile participanților

Crearea unui design de învățare

Selectarea conținutului pentru o sesiune de învățare

Dinamica de grup

Tehnici de livrare

Elemente de prezenatre

Procesare

Logistica unei sesiuni de training

Crearea unui mediu fizic propice învățării

Tipuri de evaluare

Momente ale evaluării

Instrumente de evaluare

Schultz Group 2014

Metode folosite:

joc de rol

discuții facilitate

studii de caz

simulări

Public țintă:

Angajați ai departementelor de

vânzări, coordonatori de campanii de vânzare,

responsabili vânzări

corporative.

Durata:

3 zile



VÂNZĂRI CONSULTATIVE

Scopul cursului:

Dezvoltarea abilităților de gestionare a unui proces de vânzare și de dezvoltare de

parteneriate B2B post-vânzare.


Analiza mediului de afaceri. Prospectarea clienților

Elaborarea strategiilor de vânzare;

Implementarea strategiilor de vânzare;

Controlul îndeplinirii planurilor de acţiune din domeniul vânzărilor;

Stabilirea obiectivelor de vânzare şi a resurselor necesare atingerii

acestora.

Dezvoltarea parteneriatelor post-vanzare;

Tehnici de fidelizare a clientului;

Însușirea și utilizarea unor tehnici variate de vânzare;

Gestionarea echipei de vânzări.

Tematică:

Rolul departamentului de vânzări în ansamblul companiei;

Analiza pieței. Extinderea portofoliului de clienți;

Strategii și tehnici de vânzare. Persuasiune și manipulare în vânzări;

Fidelizarea clienților existenți ca metoda de generare de noi clienți;

Motivarea și responsabilizarea forței de vânzări.

Schultz Group 2014

Metode folosite

prezentare


studiu de caz



experiențială

brainstorming

simulare

Public țintă:

manageri sau funcţionari aflaţi

într-o relaţionare permanentă cu reprezentanţii mass-media,

reprezentanţi PR

Durata:

3 zile




RELAȚII CU MASS-MEDIA

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor de relaţionare directă şi indirectă, în situaţii

organizate sau spontane, cu jurnaliştii şi cu instituţiile mass-media.


Comunicarea optimă cu mass-media în cadru organizat şi oficial

Comunicarea optimă cu mass-media în situaţii spontane

Cunoaşterea şi folosirea oportună a instrumentelor de comunicare cu

mass-media

Cunoaşterea tehnicilor de reacţie în conjuncturi de intervievare ostilă

Cunoaşterea principiilor deontologice în relaţia cu jurnalistul

Managementul relaţiei cu mass-media în situaţii de criză

Tematică:

Mass-media în România: rol, definire şi modele de acţiune

Importanţa interacţiunii cu mass-media

Tehnici de acţiune în cadru oficial în relaţia cu jurnalistul

Tehnici de acţiune în intervievarea spontană

Instrumente de comunicare cu mass-media (comunicatul de presă,

conferinţa de presă, interviul direct etc.)

Limbajul non-verbal în relaţia cu jurnalistul

Dejucarea demersului de intervievare ostilă

Controlul postinterviu asupra ştiri/articolului

Deontologia relaţiei cu jurnalistul

Situaţii de criză în relaţia cu mass-media

Schultz Group 2014

Metode folosite

brainstorming

prezentare


studiu de caz



experiențială

Public țintă:

managerii sau angajații din

companie cu atribuții specifice legate de achiziții publice;

persoane cu atribuții legate de

pregătirea ofertelor companiei

în vederea participării la proceduri de achiziții publice

Durata:

3 zile




EXPERT ACHIZIȚII PUBLICE

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor specifice unui expert în domeniul achizițiilor

publice


Negocierea în cadrul procedurilor de atribuire

Elaborarea documentelor de specialitate

Analizarea legislației aplicabile specifice

Acordarea consultanței de specialitate

Planificarea achizițiilor publice

Derularea procedurilor de atribuire

Finalizarea procedurilor de atribuire

Tematică:

Introducere în tematica achizițiilor publice;

Descrierea domeniilor de aplicare a achizițiilor publice;

Selectarea legislației aplicabile;

Planificarea anuală a achizițiilor;

Proiectarea procedurii de implementare;

Documentația de specialitate;

Derularea procedurilor de achiziții;

Oferirea de consultanță de specialitate.

Schultz Group 2014

Metode folosite

brainstorming

prezentare


studiu de caz


feedback

Public țintă:

persoanele desemnate de

conducerea organizației pentru

a asigura activitățile și sarcinile corespunzătoare

managementului de mediu,

responsabili de mediu, persoanele responsabile de

managementul calității în

organizație.

Durata:

3 zile



MANAGER SISTEME DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor de manager al sistemului de management de

mediu


Elaborarea politicilor și programelor de mediu

Evaluarea aplicării politicilor și programelor de mediu în cadrul

organizației

Gestionarea sistemului de management al mediului

Organizarea departamentului de protecție a mediului din organizație

Monitorizarea și corectarea periodică a managementului de mediu

Completarea raportărilor obligatorii lunare/semestriale/anuale în

domeniul protecței mediului și gestionării deșeurilor

Tematică:

Politici și programe de mediu. Definire și proiectare;

Managementul de mediu. Sisteme de management de mediu;

Standarde de calitate de mediu;

Implementarea sistemului de management de mediu;

Departamentul de protecție a mediului. Coordonare și gestionare;

Gestionarea deșeurilor: legislație și aplicații

Planul de implementare a politicii de mediu.

Schultz Group 2014

Metode folosite

brainstorming

prezentare


studiu de caz


feedback


experiențială

Public țintă:

specialiști în problematica de

mediu, manageri sisteme de

mediu, responsabili de mediu,

specialiști în managementul

calității, auditori interni.

Durata:

3 zile




AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor de auditor de mediu


Realizarea unui audit de mediu

Organizarea activităților specifice auditului de mediu

Planificarea prceselor specifice de audit de mediu

Analiza preliminară a documentației

Completarea documentelor de lucru

Coordonarea echipei de audit

Întocmirea raportului de audit de mediu

Tematică:

Audit de mediu – aspecte generale și specifice (legislație);

Planificarea și organizarea auditului de mediu;

Analiza documentației de audit;

Desfășurarea auditului de mediu;

Echipa de audit;

Întocmirea rapoartelor de audit;

Realizarea unui plan de audit de mediu.

Schultz Group 2014

Metode folosite

brainstorming

prezentare


studiu de caz

jocul de rol

fishbowl

simularea



experiențială

Public țintă:

orice persoana cu atribuții

specifice legate de SSM din cadrul companiei

Durata:

5 zile




INSPECTOR SECURITATE ȘI SĂNĂTATE ÎN MUNCĂ

Scopul cursului:

Dezvoltarea competențelor specifice unui inspector SSM


Realizarea activității de prevenire și protecție

Realizarea semnalizării de securitate și/sau de sănătate la locul de

muncă

Instruirea lucrătorilor in domeniul securității și sănătății în muncă

Informarea lucrătorilor în domeniul securității și sănătății în muncă

Stabilirea mijloacelor materiale și tehnice necesare securității și

sănătății în muncă

Prevenirea accidentelor de munca și îmbolnavirilor profesionale

Participarea la cercetarea evenimentelor care produc incapacitate

temporară de muncă

Verificarea repectării prevederilor legale în domeniul securității și

sănătății în muncă

Monitorizarea activitățile de evacuare și intervenție în situații de

urgență

Tematică:

Cadrul legislativ general referitor la SSM;

Criterii generale pentru evaluarea riscurilor;

Organizarea activității de prevenire a riscurilor;

Acțiuni în caz de urgență: planuri de urgență și evacuare; prim ajutor.

Elaborarea documentației necesare desfășurării activității de

prevenire și protecție;

Evidențe și raportări în domeniul SSM;

Realizarea unui plan de monitorizare a SSM în companie.

Schultz Group 2014

Metode folosite

prezentare


studiu de caz


joc de rol


experiențială

Public țintă:

specialiști de resurse umane,

manageri de resurse umane, coordonatori și manageri de

departamente, manageri de

proiecte, persoane implicate în procese de recrutare și selecție

Durata:

2 zile



RECRUTARE ȘI SELECȚIE

Scopul cursului:

Însușirea și dezvoltarea abilităților și cunoștințelor de recrutare și selecție a

candidaților potriviți.


Utilizarea și aplicarea corectă a metodelor și tehnicilor de recrutare și

selecție;

Dobândirea cunoștințelor necesare pentru stabilirea setului de

competențe al unui post;

Însușirea etapelor din procesul de recrutare.

Tematică:

Diferența dintre procesul de Recrutare și cel de Selecție;

Recrutarea bazată pe competențe;

Definirea criteriilor de evaluare și selecție;

Redactarea anunțului de angajare;

Metode și tehnici de intervievare;

Profilul personal vs profilul profesional al candidatului;

Întrebările potrivite pentru a afla răspunsurile relevante și concrete;

Organizarea unui proces de selecție;

Evitarea erorilor în procesul de evaluare a candidaților;

Indicatori de performanță pentru evaluarea procesului de recrutare.

Schultz Group 2014

Metode folosite

joc de rol

prezentare

exerciții

simulare

analiză comparativă

fishbowl

Public țintă:

Program dedicat exclusiv

trainerilor sau managerilor

Learning & Development cu

minim 5 ani de experiență în

domeniu

Durata:

3 – 5 zile

Locație: rezidențial (o locație în afara sediului companiei și a

orașului în care compania are

sediul)

T-Group

Scopul cursului:

Dezvoltarea personală a celor care au competențe specifice de formator


Înțelegerea impactului pe care trainerul îl are asupra celorlați

Înțelegerea impactului pe care ceilalți îl are asupra lor

Autocunoașterea sentimetelor și comportamentelor

Exprimarea gândurilor și sentimentelor în mod cât mai eficient.

Tematică:

Realizarea climatului învățării;

Identificarea nevoilor de învățare;

Crearea motivației de învățare;

Cunoașterea metodelor de învățare comportamentală;

Conștientizarea exprimării gândurilor;

Conștientizarea exprimării sentimente;

Înțelegerea diferenței dintre standarde și norme.

Schultz Group 2014

Metode folosite

cursul are o aplicabilitate

imediată, fiind compus dintr-

o serie logică de aplicații

dezvoltate pentru a urmări structura pentafazică a unui

ciclu de viață al proiectului

Public țintă:

angajați și manageri ce urmează să facă parte dintr- o

echipă de proiect, responsabili

dezvoltare produse / servicii, coordonatori departamente.

Durata:

3 zile




MANAGEMENTUL PROIECTELOR ÎN AFACERI

Scopul cursului:

Dezvoltarea unor abilităților necesare oricărui manager pentru gestionarea

eficientă a proiectelor interne sau externe ale companiei precum și coordonarea

eficientă a echipelor de proiect.


Stabilirea punctului de plecare in dezvoltarea proiectului;

Identificarea si analiza problemei / oportunității de dezvoltare a unui

proiect;

Stabilirea cerinţelor de management integrat al proiectului;

Planificarea activităţilor şi jaloanelor proiectului;

Gestiunea utilizării costurilor şi a resurselor operaţionale pentru proiect;

Managementul riscurilor;

Managementul echipei de proiect;

Managementul calităţii proiectului.

Tematică:

Definirea proiectului

Procese, metodologii și instrumente de management de proiecte;

Antreprenoriat în proiecte. Identificarea și analiza oportunităților de afaceri;

Analiza capacitatii de implementare a proiectului;

Planificarea și organizarea proiectului. Stabilire obiective și activități. Alocare

responsabili / activități. Alocare resurse către responsabili. Stabilire grad de

încărcare a unui membru în echipa de proiect;

Relația cu stakeholderii proiectului;

Identificarea și analiza riscurilor. Strategii alternative de răspuns la risc;

Instrumentele financiare în proiecte;

Închiderea proiectului.

Indicatori de performanță pentru evaluarea procesului de recrutare.

Schultz Group 2014

Metode folosite

prezentare


studiu de caz


simulări


experiențială

Public țintă:

membri în echipe de proiect,

personalul departamentelelor de dezvoltare, manageri de

proiect care implementează

sau doresc să implementeze proiecte cu finanțare

europeană.

Durata:

6 zile



MANAGEMENTUL PROIECTELOR CU FINANȚARE EXTERNĂ

Scopul cursului:

Dezvoltarea unor abilităților necesare oricărui manager pentru gestionarea

eficientă a proiectelor interne sau externe ale companiei precum și coordonarea

eficientă a echipelor de proiect.


Stabilirea scopului proiectului;

Stabilirea cerinţelor de management integrat al proiectului;

Planificarea activităţilor şi jaloanelor proiectului;

Gestiunea utilizării costurilor şi a resurselor operaţionale pentru proiect;

Realizarea procedurilor de achiziţii pentru proiect;

Managementul riscurilor;

Managementul echipei de proiect;

Managementul comunicării în cadrul proiectului;

Managementul calităţii proiectului.

Tematică:

Diferența Politică – Program - Proiect

Definirea proiectului;

Identificarea surselor optime de finantare.

Sistemul de alocare a fondurilor europene în Romania;

Planificarea și organizarea proiectului. Stabilire obiective și activități. Alocare

responsabili / activități. Alocare resurse către responsabili. Stabilire grad de

încărcare a unui membru în echipa de proiect;

Derularea achizițiilor în proiecte.

Managementul Resurselor Umane în proiectele cu finanțare europeană;

Relația cu finanțatorul;

Managementul financiar al proiectelor;

Managementul calității în proiecte: Raportare, Monitorizare și evaluare;

Închiderea proiectului.

Schultz Group 2014

Schultz Group livrează prin intermediul companiei Schultz Development

o serie de servicii specializate, concentrate pe 2 mari domenii:

I. Consultanță în domeniul managementului de proiect, contractelor, și resurselor umane (inclusiv participare, în consorții la proceduri de achiziții publice).

II. Servicii de formare personalizată (dedicate mediului corporate)

Consultanța în domeniul managementului de proiect și al contractelor presupune oferirea următoarelor

tipuri de servicii către clienți atât din mediul corporate (din Romania și din străinătate) cât și către clienți

din administrația publică centrală și locală:

Identificarea ideii de proiect pe baza analizei mediului intern și extern

al organizației clent

Identificarea oportunităților externe

de finanțare

Dezvoltarea proiectuluii (activități specifice de

scriere de proiect, realizarea de studii,

analize) și managementului

procesului de accesare a fondurilor externe

Activități specifice de management de proiect

(consultanță în implementare,

monitorizare, evaluare, menținerea legăturii cu

Finanțatorul extern)

SERVICII ADIȚIONALE OFERITE

Schultz Group 2014

Consultanța în domeniul reurselor umane presupune furnizarea către companii a următoarelor servicii:

1. Diagnoză organizațională; 2. Analiza culturii organziaționale;

3. Dezvoltare de politici personalizate de resurse umane;

4. Dezvoltare și implementare de Centre de Excelență; 5. Dezvoltare de sisteme de evaluare;

6. Creare și implementare de planuri de formare.

Consultanța în domeniul contractelor, este oferită plecând de la modelul următor:

În situația în care una dintre firmele din Schultz Group devine asociată într-un consorțiu care participă la

proceduri de achiziții publice, modelele serviciilor oferite prezentate mai sus se intercalează, implicându-

se în partea de management al contractului cu tot ceea ce presupune acest lucru (membrii în echipa

propusă, gestionarea activităților specifice care îi revin, conform acordului de asociere, raportarea către

Liderul de consorțiu, în cazul în care un alt operator economic este indentificat în această poziție,

menținerea legăturii cu Autoritatea Contractantă, raportare către AC etc.).

Identificarea procedurilor de achiziții deschise (ongoing) printr-un proces de screening

săptămânal a site-urilor de specialitate (în cazul în care Clientul solicită acest

lucru)

Dezvoltarea strategiei contractului (în funcție de

specificul contractului, Autorității Contractante și al Clientului); completare

ofertă; sprijinirea Clinetului în depunerea ofertei/ răspunsuri la

clarificări solicitate

Consultanță punctuală, la solicitarea Clientului, în

etapa de derulare a Contractului câștigat

Schultz Group 2014

Nu în ultimul rând, formarea profesională personalizată (training personalizat pentru mediul

corporate) reprezintă un pachet de servicii integrate și presupun urmărirea următoarelor etape:

Unul dintre principalele avantajele competiționale ale Schultz Group este reprezentat de faptul că produsele de

formare oferite sunt tailor-made, cu alte cuvinte, dezvoltate pornind de la o analiză inițială a nevoilor de

dezvoltare realizată atât la nivelul organizației cât și al angajaților acesteia.

Evaluarea ex-ante (analiza organizațională în vederea identificării nevoilor de dezvoltare

și de formare)

Personalizarea și dezvoltarea cursurilor

pornind de la input-urile identificate în etapa

anterioară); dezvoltarea materialelor de curs și a

aplicațiilor practice

Livrare sesiuni formare (pe baza unui calendar

stabilit împreună cu Clientul)

Raportarea către Managementul

Clientului

Sesiuni de follow-up cu participanții la cursuri pentru identificarea

impactului programului de formare

Schultz Group 2014

catalog cursuri corporate schultz consulting 2014

Education