carnet de garantie (2)

21
- 1 - ............................. Cuprins ............. Garanţiile şi serviciile DACIA dintr-o singură privire 3 .. Garanţiile DACIA Certificatul de Garanţie 4 ...... Pregătirea de vnzare 5 - 6 ...... Garanţia contractuală vehicul nou 7 - 10 .. DACIA Asistenţă 11 - 13 .................................................................................................................................... Garanţia reparaţii şi piese de schimb 14 Garanţia anticoroziune 15 - 16 Garanţia adaptărilor complementare 17 Lista unităţilor service autorizate DACIA 19 - 21 . Serviciile DACIA Vocea Clientului 18

Upload: blakie2006

Post on 17-Feb-2015

91 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

1

TRANSCRIPT

Page 1: Carnet de Garantie (2)

- 1 -

�����........��������������������............�.........

Cuprins������������������....������������.........

Garanţiile şi serviciile DACIA dintr-o singură privire 3����������������������..����������� Garanţiile DACIA�����������������������������������

• Certificatul de Garanţie 4���������������������......�����������

• Pregătirea de vânzare 5 - 6����������������������......����������

• Garanţia contractuală vehicul nou 7 - 10����������������������..�����������

• DACIA Asistenţă 11 - 13....................................................................................................................................

• Garanţia reparaţii şi piese de schimb 14����������������������������������

• Garanţia anticoroziune 15 - 16����������������������������������

• Garanţia adaptărilor complementare 17����������������������������������

• Lista unităţilor service autorizate DACIA 19 - 21�����������������������.���������� Serviciile DACIA����������������������������������

• Vocea Clientului 18����������������������������������

Page 2: Carnet de Garantie (2)

- 2 -

Page 3: Carnet de Garantie (2)

- 3 -

��������.�������������������������

Garanţiile şi serviciile DACIA dintr-o singură privire�����������������������������������

Aniiîncepând cu data efectivă de livrare laprimul Client.

Garanţia contractuală vehicul nouDefecţiuni de material, de montaj, sau defabricaţie recunoscute de Constructor, cuexcepţia uzurii normale şi constatarea unoravarii datorate unei întreţineri defectuoase.

DACIA AsistenţăPană imobilizantă în perioada de garanţie.

Garanţia reparaţii şi piese de schimbDefecţiuni ale pieselor, ale accesoriilorconstatate în mod corect (la iniţiativaClientului), recunoscute de Constructor.

Garanţia anticoroziuneCoroziune din interior către exterior.

Serviciul Vocea ClientuluiPentru a veni în sprijinul dumneavoastră,Automobile DACIA S.A. vă stă ladispoziţie prin serviciul Vocea Clientuluiîn fiecare zi a săptămânii.

Această prezentare este simplificată. Raportaţi-vă la capitolul corespunzător pentrudetalii.

Gar

anţi

i In

clus

eSe

rvic

iile

DA

CIA

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

......

...1 2 3 4 5 6

Page 4: Carnet de Garantie (2)

- 4 -

Certificat de Garanţie

Client : Ap. : ����..��...�....��.Numele şi prenumele : ��......����� Telefon . ���..�.......................................�������������. .......................................................Domiciliat în : �����������... Data cumpărări : �����...�.Judeţul : ����.�...��������. Magazinul : ��������...Strada : ��������������.. Tip vehicul : �������..�Nr. : ���������������... Tip motor : ��������....Bl. : ...���.������������ Serie motor : ��������..Sc. : ��..�������������. Serie caroserie : ������.....

Serie fabricaţie : .............................

Acest vehicul beneficiază de garanţie tip: A

Vânzător: ........................................ B

Client: ..............................................Ştampila şi semnătura vânzătorului

Data: .................................................

În conformitate cu prevederile legale privind răspunderea pentru calitatea produselorlivrate, se atestă că acest vehicul a fost fabricat utilizându-se tehnologii şi materialeadecvate, în conformitate cu sistemul de asigurare a calitaţii, certificat ISO 9001.Prin prezentul certificat, producătorul garantează buna funcţionare a vehiculului, însituaţia în care Clientul va respecta obligaţiile din prezentul carnet, utilizând vehicululconform regulilor şi instrucţiunilor cuprinse în carnetul INSTRUCŢIUNI DEUTILIZARE şi s-a îngrijit să-i asigure întreţinerea în conformitate cu prevederileCARNETULUI DE ÎNTREŢINERE.Orice defecţiune apărută în perioada de garanţie la vehiculul care face obiectulprezentului certificat se remediază GRATUIT (prin repararea sau înlocuireacomponentelor defecte) în unităţile service cu care Automobile DACIA S.A. arecontracte încheiate pentru asigurarea garanţiei.Orice intervenţie în perioada de garanţie se efectuează numai în baza Carnetului deGaranţie, Carnetului de Întreţinere şi a facturii vehiculului emisă de către Auto-mobile DACIA S.A.În cazul constatării unui defect, Clientul are obligaţia de a lua toate măsurile necesarepentru a diminua daunele provocate de defectul în cauză.Condiţiile de garanţie sunt menţionate în prezentul carnet şi fac parte integrantă dinCertificatul de Garanţie.

Page 5: Carnet de Garantie (2)

- 5 -

Pregătirea de vânzareVehiculul a fost pregătit pentru vânzare conform fişei indicate de ConstructorData : �����������.. Semnătura : ��������......Notă : La primirea vehiculului veţi verifica : Vânzător : ..���������..- Seriile de identificare- Integritatea sigiliilor- Data cumpărării- Numele şi adresa- Semnătura şi ştampila vânzătorului pe

documente

Ace

st c

upon

nu

va f

ide

taşa

t di

n ca

rnet

Ştampila vânzătorului

Cupon pregătire de vânzare

Numele şi prenumele : ���..�...�. ����������������

Domiciliat în : ������.���...Judeţul : �������.��...��.Strada : ������.���...��..Nr. : ��������.�����...Bl. : �������.���...���Sc : �������.���...���.

Ap. : �����.........�...����.Telefon . �����..........�...��..Data cumpărări : ��.........����. Magazinul : ����.....�����.Tip vehicul : ����.........����Tip motor : ����.������..Serie motor : ����.....�����Serie caroserie : ���.....����...

La primirea vehiculului, vânzătorul mi-a explicat :- Condiţiile de garanţie şi obligaţiile Clientului ;- Instrucţiunile şi regulile privind conducerea, exploatarea şi întreţinerea vehiculului ;- Am verificat că vehiculul mi-a fost predat în bune condiţii şi complet.

Semnătura Clientului

..............................................................

Ştampila şi semnătura vânzătorului

........................................................................................................

Page 6: Carnet de Garantie (2)

- 6 -

........................................................................................................Operaţii obligatorii la pregătirea devânzare :Îndepărtaţi protecţiile exterioare şi interioare.Spălaţi vehiculul.Verificaţi prezenţa celei de-a doua chei.Verificaţi integritatea caroseriei (lovituri,zgârieturi) şi efectuaţi eventualele retuşuri devopsea.Verificaţi închiderea, deschiderea şi blocareauşilor. Reglaţi dacă este necesar.Verificaţi închiderea, deschiderea capotei fată,capotei spate. Reglaţi dacă este necesar.În compartimentul motor, verificaţi :

• Nivel ulei motor,• Nivel ulei direcţie asistată,• Nivel lichid răcire,• Nivel lichid de frână,• Nivel lichid spălare parbriz,• Stare baterie şi strângere borne,

Ridicaţi vehiculul pe elevator şi verificaţi:• Nivel ulei cutie de viteze.

Strângeţi şuruburile roţilor la cuplul de 10,5daNm.Controlaţi şi refaceţi presiunea în anvelope lavalorile prescrise de Constructor, verificaţiprezenţa capacelor de valvă.Montaţi capacele pentru roţi.

Verificaţi funcţionarea echipamentului electric :martori bord, brichetă, semnalizare, poziţie,lumini de drum, lumini de întâlnire, lampăiluminare număr, ştergător parbriz, retrovizoareelectrice, spălător parbriz şi faruri, lampă port-bagaj, plafonieră, alarmă sonoră lumini uitateaprinse, lumini tablou de bord, faruri ceaţă faţăşi spate, lămpi stop.Verificaţi funcţionarea martorului pentru centuride siguranţă (vehicul în mişcare).Verificaţi funcţionarea instalaţiei de climatizare.Verificaţi funcţionarea glisierelor de reglaj pentruscaune.Verificaţi prezenţă cric, manivelă, cheie pentrujante.Verificaţi prezenţa şi conformitatea lotului debord: notiţă de utilizare, carnet de întreţinere,carnet de garanţie şi instrucţiuni de utilizare ra-dio.Controlaţi aspectul interior al vehiculului.Verificaţi corespondenţa seriilor de caroserie,de fabricaţie, de motor, cu cele menţionate îndocumentele de vânzare.Completaţi Carnetul de Garanţie şi Carnetulde Întreţinere conform instrucţiunilormenţionate în ele.

Obligatoriu :

În caz de neconformitate efectuaţi remedierilenecesare conform manualului de reparaţii.

Page 7: Carnet de Garantie (2)

- 7 -

�����.����������������������������

Garanţia contractuală vehicul nou������.���������������������������

Garanţia se aplică vehiculului înconformitate cu : O.G. 21/1992 cu toatemodificările si republicările ulterioare şiH.G. 394/1995 modificată şi republicată,implicit tuturor componentelor şi dotărilorde prim montaj, cu care a fost vândutvehiculul şi care prezintă defecţiuni defabricaţie.Vehiculele DACIA sunt garantate pentruorice defecţiune de material, de montaj saude fabricaţie.Debut garanţie vehicul nou:Data exactă de producere a efectuluigaranţiei corespunde datei efective delivrare a vehiculului la primul proprietar.Această dată este indicată în Carnetul deGaranţie (consultaţi pagina 4) şi Carnetulde Întreţinere.

Durată garanţie:.......................................................................

- Garanţie tip A: 18 luni fără limită dekilometri, pentru vehiculele comercializatepersoanelor fizice, precum şi persoanelorjuridice care procură vehiculele pentrunevoi proprii.-Garanţie tip B: 12 luni dar nu mai multde 50.000 km, pentru vehiculele procuratepentru activitatea de TAXI sau ŞCOALĂDE ŞOFERI.Termenul de garanţie pentru bateria deacumulatori este de 12 luni dar nu maimult de 60.000 km de la vânzareavehiculului către primul Client.Termenul de garanţie pentru anvelope estede 6 luni de la vânzarea vehiculului cătreprimul Client .

Termenul de garanţie pentru amortizoareeste de 18 luni dar nu mai mult de 50 000km de la vânzarea vehiculului către primulClient.

Garanţia contractuală vehicul nouacoperă :- Cheltuielile de reparaţie sau de înlocuirea pieselor la care se constată defecte dematerial, de montaj sau de fabricaţierecunoscute de Constructor.- Cheltuielile de reparaţie sau de înlocuirea pieselor (la care se constată defecte dematerial, de montaj sau de fabricaţierecunoscute de Constructor), realizate înstrăinătate în unităţile service autorizateDACIA.

Garanţia contractuală vehicul nou nuacoperă :- Deteriorările cauzate de factori exteriori,cum ar fi (lista de mai jos nu estelimitativă) :

• lovituri de pietre sau alte obiecte,grindină, depuneri legate depoluarea atmosferică, depunerivegetale (ex: răşină), depuneri deorigine animală (ex: excrementede păsări), incendiu, etc.

- Deteriorările cauzate de depozitareadefectuoasă a vehiculului :

• sub acţiunea prafului industrialacid, lângă surse puternice decăldură, în medii chimice care potafecta componentele vehiculului.

Page 8: Carnet de Garantie (2)

- 8 -

- Deteriorările cauzate de utilizarea decarburant de proastă calitate, sau diferitde cel recomandat de constructor pentruacest vehicul.- Uzura pieselor în cadrul unei utilizărinormale a vehiculului : filtre, bujii, curele,becuri şi siguranţe, pneuri ( cu excepţiadefectelor recunoscute de constructor ),lamele ştergătoare parbriz, disc deambreiaj, plăcuţe de frână, saboţi de frânăprecum şi uleiul de motor, uleiul de cutiede viteze, ulei direcţie asistată, unsori,lichid de răcire, lichid de frână, agentulfrigorific.- Deteriorările cauzate de utilizarea deaccesorii care nu sunt agreate de construc-tor şi deteriorările cauzate denerespectarea instrucţiunilor stabilite şivalidate de constructor pentru montareade accesorii agreate de constructor.- Cheltuieli de depanare sau remorcareefectuate de către persoane fizice saujuridice neautorizate de constructor.- Probe, dacă lucrările de garanţie seexecută în acelaşi timp cu o reparaţie saulucrare de întreţinere solicitată şi plătităde Client.- Componentele deteriorate în urma unoraccidente, în afara situaţiilor când sedovedeşte că accidentul s-a datorat uneidefecţiuni de fabricaţie a vehiculului.- Presupuse câştiguri directe sauindirecte, invocate în legătură cuscoaterea din circulaţie a vehicululuipentru efectuarea întreţinerilor, aremediilor sau a reparaţiilor în perioadade garanţie.- Manopera si componentele deteriorateca urmare a unui defect pentru care

Clientul nu s-a prezentat la o unitateservice autorizată DACIA .- Produsele transportate precum şideteriorările cauzate de transportul unorproduse.- Defecţiunile survenite în urma montăriiunui echipament de protecţie-alarmăneagreat de constructor.Obligaţiile Clientului pentru a benefi-cia de garanţia contractuală avehiculului nou.Pentru a beneficia de garanţie, Clientultrebuie să respecte clauzele următoare :- Să verifice dacă data de livrare avehiculului este înscrisă în Carnetul deGaranţie şi în Carnetul de Întreţinere.Această dată condiţionează dreptul lagaranţie.- Clientul trebuie să respecte indicaţiileşi regulile cuprinse în carnetulInstrucţiuni de Utilizare şi în Carnetulde Întreţinere. Neefectuarea reviziilorperiodice conform Carnetului deÎntreţinere conduce la pierdereagaranţiei vehiculului.- Clientul răspunde de efectuarea, pecheltuiala sa, a reviziilor periodice con-form Carnetului de Întreţinere.- Clientul se obligă să efectueze toatereviziile periodice ca şi reparaţiile/remedierile în perioada de garanţie launităţile service autorizate de către Au-tomobile DACIA S.A., folosind numaicomponente de origine şi materiale deexploatare DACIA validate de către con-structor (consultaţi lista unităţilor serviceautorizate de Automobile DACIA S.A.din prezentul carnet; lista este supusămodificărilor ).

�����������.����������������������

Garanţia contractuală vehicul nou������������.���������������������

Page 9: Carnet de Garantie (2)

- 9 -

����������������������������������

Garanţia contractuală vehicul nou�����������.����������������������- Clientul se va prezenta în cel mai scurttimp, la cea mai apropiată unitate serviceautorizată de către Automobile DACIAS.A. pentru repararea defectelorconstatate de acesta în perioada degaranţie.- La reviziile periodice, remedierile şireparaţiile în perioada de garanţieClientul trebuie să prezinte: Carnetul deGaranţie, Carnetul de Întreţinere şifactura vehiculului emisă de către Au-tomobile DACIA S.A.- Orice modificare constructivă avehiculului în afara indicaţiilorconstructorului, sau înlocuireacomponentelor de prim montaj cu altecomponente decât cele de origineDACIA, conduce la scoaterea dingaranţie a vehicului dumneavoastră.Garanţia contractuală vehicul nou nuse aplică şi constructorul este absolvitde toate responsabilităţile înurmătoarele cazuri :- Vehiculul a fost utilizat în condiţiilecare nu sunt în conformitate cu celeprescrise de Constructor ( ex :suprasarcină, angajarea vehiculului într-o competiţie sportivă de orice natură �).- Clientul şi-a reparat sau întreţinutvehiculul în perioada garanţiei într-ounitate service care nu este autorizată deAutomobile DACIA S.A.- Atunci când deteriorările sunt cauzatede întreţinerea defectuoasă a vehiculului,sau de nerespectarea instrucţiunilorconstructorului menţionate in prezentulcarnet, în Carnetul de Întreţinere şi înInstrucţiunile de Utilizare.

- În cazul componentelor deteriorate înurma unor accidente.

- În cazul producerii de accidente pentrucare există suspiciuni că ar fi fostprovocate de unele defecţiuni defabricaţie, Clientul este obligat să anunţeimediat Automobile DACIA S.A. sau ounitate service autorizată DACIA, fărăa interveni la vehicul, în scopulconstatării cauzelor care au determinatdefecţiunea.

Vă reamintim că, potrivit reglementărilornaţionale, vehiculele trebuie să fie dotateînainte de înscrierea în circulaţie şi săaibă în permanenţă la bord următoarele :

• triunghi de presemnalizareomologat conform prevederilor învigoare ;

• trusă medicală de prim ajutoromologată/certificată deautoritatea competentă ;

• roată de rezervă ;• câte o siguranţa fuzibilă din fiecare

tip folosit pe vehicul ;• câte un bec din fiecare tip folosit

pe vehicul ;• cheie pentru şuruburile roţilor,

cric pentru ridicarea automobiluluiîn vederea înlocuirii roţilor ;

De asemenea se recomandă să văprocuraţi un stingător de incendiuadecvat, cu o capacitate suficientă pentrustingerea unui incendiu.

Page 10: Carnet de Garantie (2)

- 10 -

����������������������������������

Garanţia contractuală vehicul nou����������������������������������

Piesele înlocuite în perioada Garanţieicontractuale vehicul nou, devin cudrepturi depline, proprietatea S.C.Automobile DACIA S.A.

Transferul de proprietate alvehiculului în perioada Garanţieicontractuale vehicul nou, nu modificădurata garanţiei.

Toate intervenţiile, piesele şi manoperarealizate cu titlu de Garanţiecontractuală vehicul nou suntgarantate până la expirarea garanţieivehiculului.

Este interzisă pornirea motorului printractare sau împingere.

Nerespectarea obligaţiilor menţionate,conduce la scoaterea din garanţie avehiculului dumneavoastră.

Scos din garanţievehiculul/subansamblul :

................................................................

Conform Proces Verbal Nr. :

................................................................

Agent :( semnătura, ştampila )

Luat la cunoştinţă Client( semnătura )

Page 11: Carnet de Garantie (2)

- 11 -

����������������������������� DACIA Asistenţă

�������������������������������

Tel. : 0248-500500Condiţii generale.������������������Serviciu cu funcţionare Non-Stop.(24h/zi,7zile/săptămână, 365zile/an)

- Un centru de apeluri unic, asigurădispeceratul pentru apelurile primite dinîntreaga ţară.- Depanare pe loc a vehiculelor DACIAsau alte mărci auto de până la 3,5t aflateîn pană imobilizantă.- Tractare vehicule DACIA sau alte mărciauto de până la 2,2t avariate sau aflate înpană imobilizantă ce nu pot fi depanatepe loc.- Depanare sau tractare gratuite pentruvehiculele DACIA în cazul penelorimobilizante acoperite de garanţiacontractuală a vehiculului.- În cazul în care sunteţi implicat într-unaccident puteţi apela la serviciul DACIAAsistenţă.- Serviciul DACIA Asistenţă trateazănumai cazuri de pene imobilizanteintervenite pe teritoriul României.

- Pentru a solicita serviciul DACIAAsistenţă, Clientul trebuie să se asigurecă poate prezenta echipajului DACIAAsistenţă actul de identitate, certificatulde înmatriculare al vehiculului şi săcomunice centrului de apeluri DACIAAsistenţă locul precis, stradă, numărtraseu, bornă kilometrică, repere vizuale,culoare vehicul, motorizare şi tip vehicul,descrierea pe scurt a naturii penei, oricealte informaţii care pot fi utile pentrusoluţionarea cât mai operativă a penei.În plus, dacă vehiculul este marca DACIAşi este în termen de garanţie, Clientultrebuie să se asigure că poate prezentaechipajului DACIA Asistenţă, Carnetulde Garanţie, Carnetul de Întreţinere şifactura vehiculului emisă de către Auto-mobile DACIA S.A.- Orice lucrare contra cost, se efectueazănumai pe bază de deviz estimativ delucrări întocmit de depanator şi semnat deClient care atestă astfel acceptarea plăţiisumei estimate. Nu se începe nici ointervenţie fără existenţa devizuluiestimativ semnat de Client.- DACIA Asistenţă emite pe loc facturăfiscală pentru orice fel de lucrareefectuată.

Page 12: Carnet de Garantie (2)

- 12 -

DACIA Asistenţă pentruvehiculele DACIA în garanţie:�����������������..Gratuitatea pentru o intervenţieefectuată de DACIA Asistenţă la unvehicul DACIA, este aplicabilă numaidacă sunt îndeplinite condiţiileurmătoare:- Dacă incidentul care a generat panaimobilizantă este acoperit de garanţiavehiculului, conform Carnetului deGaranţie.- Dacă sunt îndeplinite toate prevederileşi condiţiile din Carnetul de Garanţieşi Carnetul de Întreţinere alvehiculului.- Prezentarea Carnetului de Garanţie,Carnetului de Întreţinere, facturiivehiculului emisă de către AutomobileDACIA S.A., certificatul deînmatriculare şi a actului de identitate.- Carnetul de Garanţie este singuruldocument pe baza căruia se poateconstata că vehiculul este în garanţie.- Neprezentarea pe loc către depanatorulDACIA Asistenţă a Carnetului deGaranţie, Carnetului de Întreţinere şia facturii vehiculului emisă de cătreAutomobile DACIA S.A faceimposibilă efectuarea gratuită aintervenţiei, în acest caz intervenţia sepoate efectua numai contra cost.

- Depanatorii DACIA Asistenţă auobligaţia de a menţiona în Carnetul deGaranţie al vehiculului, scoaterea dingaranţie a vehiculului dacă constatăîndeplinirea condiţiilor de pierdere adreptului de garanţie, menţionate înCarnetul de Garanţie.- Dacă incidentul care a generat panaimobilizantă a intervenit datoritădefectării unei piese de origine DACIAmontată anterior intr-o unitate serviceautorizată DACIA. În această situaţieeste necesară prezentarea la depanator afacturii de lucrări emisă de unitatea ser-vice DACIA în care s-a montat piesarespectivă. Dacă piesa nu a fostcumpărată din unitatea service DACIAîn care s-a montat, trebuie prezentatCertificatul de Garanţie al piesei.

�������������.......����������������.....�. DACIA Asistenţă

���������������������������������.

Page 13: Carnet de Garantie (2)

- 13 -

�������������.......����������������.....�. DACIA Asistenţă

���������������������������������.

Depanarea pe loc.�����������������..În funcţie de posibilităţile de depanarepe loc şi condiţionat de natura peneiimobilizante, DACIA Asistenţăorganizează depanarea la locul penei încel mai scurt timp posibil.

Tractarea�����������������..Dacă vehiculul nu poate fi depanat pe locDACIA Asistenţă poate asigura tractareaacestuia.Tractarea vehiculelor DACIA aflate întermen de garanţie se va efectua numaicătre unităţi service stabilite de DACIAAsistenţă. În acest caz, tractarea se vaefectua cu condiţia semnării de către Cli-ent a unui deviz de lucrări. Prin semnareadevizului, Clientul confirmă acceptul săude plată a prestaţiei de tractare dacă înunitatea service se va constata că panaimobilizantă a vehiculului a fost generatăde cauze neacoperite de garanţiavehiculului.

Este interzisă transportareapersoanelor în vehiculul tractat.

Condiţiile generale de efectuare aprestaţiilor DACIA Asistenţă şi grilade tarife DACIA Asistenţă suntdisponibile la orice echipaj DACIAAsistenţă şi la centrul de apeluriDACIA Asistenţă

• tel. 0248/500500

Pentru depanările pe loc, DACIAAsistenţă utilizează numai piese deschimb de origine DACIA şi acordăgaranţie atât pentru lucrările efectuatecât şi pentru piesele de schimbînlocuite.

Seviciul DACIA Asistenţă, trateazănumai cazurile de pene imobilizante.

Depanatorii DACIA Asistenţă nu auobligaţia de a remedia alte defecţiuniale unui vehicul aflat în panăimobilizantă, dacă aceste defecţiuni nusunt imobilizante pentru acel vehicul.

Page 14: Carnet de Garantie (2)

- 14 -

���������������������������������. Garanţia reparaţii şi piese de schimb

���������������������������������.

Durată garanţie :������������������Piesele de origine DACIA care seutilizează la reparaţiile ulterioareepuizării termenului de garanţie alvehiculului sunt garantate 18 luni.Pieselor înlocuite în perioada de garanţiea vehiculului li se aplică termenul degaranţie al acestuia din urmă, indiferentde rulajul la care au fost înlocuite. Acestepiese nu beneficiază de o garanţiedistinctă, proprie, încadrându-se îngaranţia acordată pentru vehiculul la careau fost înlocuite.Pentru lucrările de service efectuate înreţeaua de service autorizată DACIA,care nu necesită utilizarea unor piese deschimb, prestatorii de servicii acordăgaranţie conform H.G 394/1995 de 3 luniîncepând de la data iniţială a intervenţieipe vehicul.

Garanţia reparaţii şi piese de schimbacoperă :- Orice defecţiune a pieselor de origineDACIA sau a accesoriilor omologateDACIA, recunoscută de constructor,constatată în mod corect, la iniţiativaClientului.

- Piesele de schimb de origine DACIA,ca şi accesoriile omologate, vândute şimontate de reţeaua DACIA.- Garanţia se aplică odată cu prezentareafacturii �atelier�, �depanare� sau�magazin�.

Garanţia reparaţii şi piese de schimbnu acoperă :- Operaţii de întreţinere, reglaj, precumşi verificările periodice.- Condiţiile de excludere stabilite laGaranţia contractuală vehicul nou seaplică şi la Garanţia reparaţii şi piese deschimb (consultaţi paginile 7, 8, 9, 10).

Garanţia reparaţii şi piese de schimbnu se aplică şi constructorul esteabsolvit de toate responsabilităţile înurmătoarele cazuri :- Atunci când au fost efectuatemodificări la piese, în afara specificaţieiprevăzute de DACIA.- Atunci când s-au efectuat înlocuiri depiese de origine DACIA cu piese de altăorigine.

Piesele înlocuite în perioada Garanţieireparaţii şi piese de schimb, devin cudrepturi depline, proprietatea S.C.Automobile DACIA S.A.

Page 15: Carnet de Garantie (2)

- 15 -

���������������������������������.. Garanţia anticoroziune

���������������������������������.

Durata garanţiei anticoroziune :������������������Această garanţie se aplică începând de ladata livrării vehiculului către primulproprietar, dată ce figurează în Carnetulde Garanţie (consultaţi pagina 4) şi înCarnetul de Întreţinere, pentru operioadă de 6 ani.

Condiţii de aplicare a garanţieianticoroziune :DACIA garantează caroseria împotrivaperforării din interior către exterior,datorată ruginirii tablei, consecinţă a unuidefect de fabricaţie, de material sau deaplicarea de produse de protecţie.Aplicarea garanţiei anticoroziune estesubordonată controalelor anticoroziuneale caroseriei. Aceste controale trebuieefectuate în reţeaua de service DACIA,la kilometrajul indicat în Carnetul deÎntreţinere şi cel puţin o dată la doi ani.Reviziile de întreţinere conţin şi acestecontroale anticoroziune.În cazul în care Clientul cere efectuareacontrolului anticoroziune în afarareviziilor de întreţinere periodice,cheltuielile rezultate vor fi suportate deClient.În timpul acestor controale, Clientul seva asigura că unitatea service autorizatăDACIA a completat corect cuponul decontrol anticoroziune din Carnetul deÎntreţinere, validând astfel continuitateagaranţiei anticoroziune.

Defecţiunile apărute trebuie reparateîn cel mai scurt timp.

Aplicarea garanţiei anticoroziune estecondiţionată faptului că reparaţiileefectuate la caroserie sunt realizate prinrespectarea reglementărilor preconizatede constructor şi cu folosirea pieselor deorigine DACIA în mod exclusiv.Pentru a beneficia de garanţiaanticoroziune, Clientul trebuie să seadreseze unei unităţi service autorizate înreţeaua DACIA singurele unităţi abilitatesă efectueze intervenţii de acest fel.(consultaţi lista unităţilor serviceautorizate de Automobile DACIA S.A.din prezentul carnet, lista este supusămodificărilor ).Clientul va prezenta Carnetul deÎntreţinere completat corect cu data delivrare şi validarea cupoanelor de controlanticoroziune.Carnetul de Garanţie şi Carnetul deÎntreţinere justifică dreptul la garanţie.

Garanţia anticoroziune acoperă:Repararea sau înlocuirea elementelor decaroserie care prezintă perforări ale tableidatorate unui defect de fabricaţie, dematerial sau de aplicare de produse deprotecţie, recunoscute de constructor.La aceaste reparaţii sau înlocuiri aleelementelor de caroserie, se va ţine contde starea generală a vehiculului, avândîn vedere vârsta, kilometrii parcurşi şinivelul de întreţinere.

Page 16: Carnet de Garantie (2)

- 16 -

�������������...�������������������.. Garanţia anticoroziune

���������������������������������.

Garanţia anticoroziune nu acoperă :- Prejudiciile cauzate de evenimente cenu sunt acoperite de garanţiacontractuală a constructorului.- Elementele mecanice care nu fac partedin caroserie sau de sub caroserie ( ex:jenţi de roţi, linia de eşapament,... ).- Condiţiile de excludere stabilite laGaranţia contractuală vehicul nou şiGaranţia reparaţii şi piese de schimb, seaplică şi la Garantia anticoroziune(consultaţi paginile 7, 8, 9, 10, 14).

Piesele înlocuite în perioada Garanţieianticoroziune, devin cu drepturidepline proprietatea S.C. AutomobileDACIA S.A.

Transferul de proprietate alvehiculului, nu modifică condiţiile deaplicare a Garanţiei anticoroziune.

Repararea şi elementele montate îngaranţie, beneficiază de aceastăgaranţie până la sfârşitul perioadeiiniţiale de Garanţie anticoroziune.

Page 17: Carnet de Garantie (2)

- 17 -

�������������...�������������������..Garanţia adaptărilor complementare

���������������������������������.

Adaptările complementare efectuate desocietăţi specializate (ex : societăţispecializate pentru montarea instalaţiilorGNV, GPL...) beneficiind sau nu de acordtehnic DACIA, sunt excluse de la garanţiacontractuală a vehiculului nou.

Garanţiile contractuale DACIAacoperă :- Ansamblul elementelor vehiculului aşacum este livrat societăţii specializateînainte de adaptarea vehiculului, cuexcepţia adaptarii ca atare şi aconsecinţelor acesteia asupra vehicululuide bază.

Garanţia contractuală a Societăţiispecializate trebuie să acopere :- Incidentele legate de adaptare, precumşi eventualele prejudicii pe care acestechipament le poate cauza vehiculului.Această garanţie integreazăcompatibilitatea adaptărilor efectuatevehiculului de bază. Garanţiacontractuală acordată de societateaspecializată trebuie să fie identică cu ceade care beneficiază vehicululcomercializat. Totodată, această garanţietrebuie să acopere piesele şi manoperaaferentă.

Page 18: Carnet de Garantie (2)

- 18 -

��.�����������....������������������....Serviciul Vocea Clientului

����������������������������������.

Stimate Client

Pentru a veni în sprijinul dumneavoastră, Automobile DACIA S.A. vă stă ladispoziţie prin serviciul Vocea Clientului în fiecare zi a săptămânii.Puteţi adresa orice întrebare legată de produsele şi serviciile DACIA către VoceaClientului la următoarele coordonate :

Vocea Clientului DACIA

Telefon: +40 0248 500 000

Fax: +40 0248 500 076

Email: [email protected]

http://www.daciagroup.com

Page 19: Carnet de Garantie (2)

- 19 -

����������������������������..Lista unităţilor service autorizate DACIA

����������������������������.

Nr. JUDEŢUL LOCALITATEA DENUMIREA ADRESA TELEFON

Crt. SOCIETĂŢII COMERCIALE

0 1 2 3 4 5

1. ALBA ALBA IULIA SERVICE AUTOMOBILE DACIA S.A. Str .Gării, nr. 2 bis 0258/816441

2. ARAD ARAD I.A.T.S.A. S.A. Str. Ştefan cel Mare, nr. 2-4 0257/287838

3. VERBITA Calea Aurel Vlaicu, nr.282 0257/227055

4. ARGEŞ CURTEA DE ARGEŞ DACIA SERVICE Str. Albeşti, nr. 12 0248/724384

5. PITEŞTI I.A.T.S.A. BASCOV Str. Nicolae Bălcescu, nr. 12 0248/270393

6. C.N.C.D. S.A. Calea Depozitelor, nr. 17 0248/217614

7. FLAMICOM Str. Războieni, 37 0248/250243

8. DAPEROM Str. Târgul. din Vale, nr. 23 0248/215666

9. DELTA PLUS TRADING Autostrada Piteşti-Bucureşti km 3 0248/213236

10. A.M.A.T. Str. Târgul din Vale, nr. 4 0248/218030

11. ŞTEFĂNEŞTI IATSA PLATFORMĂ Şos. Bucureşti-Piteşti, km 110 0248/218107

12. CÂMPULUNG I.A.T.S.A. Str. Negru Vodă, nr. 202 0248/512220

13. BACĂU BACĂU DEDEMAN Str. Republicii, nr. 185-DN2 0234/576345

14. TÂRGU OCNA I.A.T.S.A. Str. Costache Negri, nr. 7 0234/344119

15. BIHOR ORADEA RND AUTO Str. Borşului, km. 3 0259/268019

16. MARGHITA PROCHARME Str. Ion Luca Caragiale nr.48 0259/363863

17. BEIUŞ ANVELOPA Str. Lucian Blaga, 3-5 0259/322394

18. BISTRIŢA BISTRIŢA SERVICE AUTOMOBILE BISTRIŢA Calea Moldovei, nr. 22 0263/232699

19. BOTOŞANI BOTOŞANI XANDOR GRUP Str. Manoleşti Deal nr.33 0231/534740

20. BRAŞOV BRAŞOV A.S.V. AUTO DN1, km 174, Ghimbav 0268/417322

21. ETAX Str. Hărmanului, nr. 49 0268/335182

22. BRĂILA BRĂILA PRISMA TRADE DJ 221A, km 4, Brăila-Galaţi 0745396772

23. SERVICE AUTOMOBILE DACIA Şos. Centură, nr. 21A 0239/681438

24. BUCUREŞTI BUCUREŞTI DACO SERV B-dul Preciziei, nr. 6, sect.6 021/4340286

Şos. Sălaj, nr. 225, sect.5 021/4239211

25. AUTO COBĂLCESCU Str. Prof. Grigore Cobălcescu,

nr. 45, sect.1 021/3039886

26. AUTOMARCU�S GRUP Str. Pantelimon, nr. 450, sect.2 021/2550977

27. AUTO CENTER Str. Venerei, nr. 12-14, sect.2 021/2103579

28. ADRAS COM IMPEX Str. Intrarea Caravanei, nr. 9, sect.6 021/4341446

Şos. Olteniţei, nr. 35-37, sect.4 021/3320715

29. COMAUTO MERIDIAN Str. Turnu Măgurele, 58 -60, sect.4 021/3019019

30. NESTY AUTOSEVICE Şos. Berceni, nr. 80, sect.4 021/4608257

31. SIMPO TRANS Şos. Bucureşti-Urziceni, nr. 1678 021/4913099

DN 2, km 12, Afumaţi

32. LATIN EFE DACIA Splaiul Independenţei, nr. 313,

sect.6 021/4104227

Str. Fabricii, nr. 47 (lângă FAST

ECO) 021/4101381

Page 20: Carnet de Garantie (2)

- 20 -

��������������������������......Lista unităţilor service autorizate DACIA

����������������������������.

Nr. JUDEŢUL LOCALITATEA DENUMIREA ADRESA TELEFON

Crt. SOCIETĂŢII COMERCIALE

0 1 2 3 4 5

33. MOTOR SERVICE Str. Sebe, nr. 29-31, sect.3 021/3404802

34. IPSO Şos. Bucureşti-Ploieşti, nr. 145,

sect.1 021/2082727

35. BUZĂU BUZĂU GENERAL AUTO COM DN 2 E 85 0238/406301

36. RÂMNICU SĂRAT MILLION SERVICE Str. 9 Mai, nr. 4 0238/566364

37. CARAŞ- CARANSEBEŞ SERVICE AUTOMOBILE

SEVERIN CARANSEBEŞ Calea Severinului, nr. 150 0255/512647

38. REŞIŢA AUTO GROUP B-dul Caransebeşului 0255/228308

39. CĂLĂRAŞI CĂLĂRAŞI CONDORUL Str. Prelungirea Bucureşti, nr. 2 0242/317112

40. CLUJ CLUJ DACIA SERVICE CLUJ FELEAC Calea Turzii, nr. 213 0264/438888

41. SERVICE AUTOMOBILE 2 Calea Dorobanţi, nr. 120 0264/410768

42. TURDA SERVICE AUTOMOBILE TURDA Str. Clujului 0264/315285

43. DEJ AUTO GROMAR SERVICE Str. Bistriţei FN 0264/212776

44. CONSTANŢA CONSTANŢA RENT CAR SERVICE Str. I.C. Brătianu, nr. 251,

CP 404 Constanţa 0241/622045

45. SOCOM AUTO SUD Şos. Mangaliei 0241/682125

46. COVASNA SF. GHEORGHE COMERŢ BOGYO Str. Lunca Oltului, FN 0267/310222

47. DÂMBOVIŢA TÂRGOVIŞTE SERVICE AUTOMOBILE 2003 Str.Aleea Mânăstirii, nr. 5-6 0245/635183

48. DOLJ CRAIOVA AUTO MOTOR Dala Pietonală VIII 0251/437246

49. REDAC Str. Raului, nr. 380 0251/429760

50. FILIAŞI SERVICE AUTOMOBILE DACIA Sat Răcarii de Sus 0251/449755

51. GALAŢI GALAŢI I.A.T.S.A. Str. Drumul Viilor, nr. 6,

oficiul poştal nr.9, Galaţi 0236/473017

52. NALBA Str. Tecuci, nr. 161-163 0236/458747

53. GIURGIU GIURGIU EUROCAR SERVICE Şos. Bucureşti, km. 6 0246/210371

54. GORJ TÂRGU JIU LAZĂR SERVICE COM Str. Victoriei, nr. 332 0253/228188

55. HARGHITA MIERCUREA CIUC MIDA Str. Harghitei, nr. 101 0266/371191

56. TOPLIŢA I.A.T.S.A. Str. Vâlcelelor, nr. 2 A 0266/343778

57. ODORHEIUL SECUIESC AUTOPRESS SIMO Str. Recoltei, nr. 1-5 0266/218045

58. HUNEDOARA DEVA SERVICE AUTOMOBILE Str. 22 Decembrie, nr. 259-261 0254/225840

59. PETROŞANI LUGOJA SELECT SERVICE Str. Dărăneşti, nr. 36 0254/545522

60. ORĂŞTIE AUROCAR SERV Str. Unirii, nr. 30 0254/247468

61. IALOMIŢA SLOBOZIA INTERNAŢIONAL SERVICE Şos. Bucureşti-Constanţa,

km. 110 0243/231667

62. IAŞI IAŞI CAREMIL IMPEX Calea Chişinăului nr. 23 0232/250559

63. SERVICE AUTOMOBILE Str. Bucium, nr. 3 0232/435250

64. MARAMUREŞ BAIA MARE AUTO PROSPER Str. Independenţei, nr. 32 0262/218023

65. SARASAU DIAR SERV Str. Principală, nr. 804 0262/371376

Page 21: Carnet de Garantie (2)

- 21 -

���������������������������..Lista unităţilor service autorizate DACIA

����������������������������.

Nr. JUDEŢUL LOCALITATEA DENUMIREA ADRESA TELEFON

Crt. SOCIETĂŢII COMERCIALE

0 1 2 3 4 5

66. MEHEDINŢI DR.TR. SEVERIN SERVICE CLUB AUTO Str. Mihai Viteazul, nr. 15 0252/206011

67. MUREŞ TÂRGU MUREŞ MOBIL SERVICE Str. Livezeni, nr. 2-4 0265/255666

68. LION Şos. Sighişoarei, nr.411-E60

DN 13 km3 0265/333427

69. REGHIN AUTO CLASS Str. Pandurilor nr. 154 0265/511866

70. NEAMŢ PIATRA NEAMŢ AUTO MOLDOVA Str. Nicu Albu, nr.1 0233/234258

71. OLT CARACAL SEDA SERVICE Str. Buzeşti, nr. 12 0249/513869

72. SLATINA MAC AUTO Str. Tunari, nr. 1 0249/434394

73. PRAHOVA CÂMPINA I.A.T.S.A. Str. N.Bălcescu, nr. 44 0244/336001

74. PLOIEŞTI POLISERV Str. Standului, nr. 146 0244/595671

75. PLOPENI NICOGEL Str. Democraţiei, nr.10 bis 0244/223029

76. VĂLENII DE MUNTE ALL - MAS Str. Ştefan cel Mare, nr. 69 0244/281785

77. SATU MARE SATU MARE I.A.T.S.A. Str. Botizului, nr. 43 0261/736168

78. SĂLAJ ZALĂU AUTOMOBILE SERVICE Str. Republicii, 102 0260/662383

79. SIBIU SIBIU EMILIAN Str. Abatorului, nr. 8 0269/213637

80. MEDIAŞ GAMMIS Str. Gării, nr. 10 0269/822900

81. SUCEAVA CÂMPULUNG SERVICE AUTOMOBILE

MOLDOVENESC CÂMPULUNG Calea Transilvaniei, nr. 60 0230/314428

82. SUCEAVA I.A.T.S.A. Str. Cernăuţi, nr. 114 0230/213510

83. DAREX AUTO B-dul George Enescu, nr. 16 0230/530169

84. RĂDĂUŢI DENSON Str. Cernăuţi, nr. 107 0230/560260

85. TELEORMAN ALEXANDRIA EUROCAR SERVICE Calea Bucureşti, km 80 0247/317095

86. ZIMNICEA TRANSIM Şos. Alexandriei, nr. 3 0247/368608

87. TIMIŞ TIMIŞOARA AUTO EUROPA Calea Caransebeş, nr. 5, Lugoj 0256/351522

AUTO EUROPA Str. Miresei, nr. 1, Timişoara 0256/144144

88. AUTO CARDO Calea Sagului, nr. 201 0256/305080

89. TULCEA TULCEA STAR SERVICE Str. Babadag, nr. 161 0240/531215

90. VASLUI BÂRLAD ANA AUTOCENTER Str. Tecuciului, nr. 7 0235/421321

91. VASLUI MOTOR GRUP Str. Călugăreni, nr. 106 0235/361701

92. VÂLCEA DRĂGĂŞANI I.A.T.S.A Str. Carol I, nr. 38 0250/812350

93. RÂMNICU-VÂLCEA AUTO EUROPA Str. Calea lui Traian, nr. 220 0250/744304

94. HERY Str. Barajului, nr. 42 0250/745603

95. VRANCEA ADJUD COMIF Str. Republicii, nr. 11 0237/641910

96. FOCŞANI AUTO SIMA BEYER Calea Munteniei, nr.11 0237/231084

97. PANCIU AUTOSERVICE DAC Str. M. Kogălniceanu, nr. 20 0237/637186