CAP.II. DESCRIEREA, PROIECTAREA ŞI ANALIZA POSTURILOR

DE MUNCĂ

2.1. Descrierea posturilor de muncă

2.2. Proiectarea posturilor de muncă

2.3. Analiza posturilor de muncă

2.4. Fişa postului de muncă

2.1. Descrierea posturilor de muncă

POSTUL DE MUNCĂ ANSAMBLU DE SARCINI, OBLIGAŢII ŞI RESPONSABILITĂŢI

RELATIV OMOGENE (SIMILARE)

PE CARE TREBUIE SĂ LE ÎNDEPLINESCĂ OCUPANTUL

ACESTUIA

Termenul se confundă cu:

Funcţie

Serviciu

Slujbă

Îndatorire

Loc de muncă

În definirea postului se recurge la obiective, sarcini, autoritate,

responsabilitate.

Obiectivele postului, respectiv obiectivele individuale pe care

ocupantul acelui post trebuie sã le realizeze sunt derivate din

obiectivele compartimentului, departamentului etc. şi respectiv, din

obiectivele generale ale firmei.

Îndeplinirea obiectivelor presupune realizarea sarcinilor, adică a

unor procese de muncã mai simple sau mai complexe, corelate cu

sarcini ale altor persoane, ocupante ale unor posturi din acelaşi

departament, atelier, secţie etc.

Mijloacele care pot fi folosite de ocupantul unui post pentru

îndeplinirea sarcinilor care-i revin constituie competenţa sau

autoritatea formală asociată postului. Atingerea obiectivelor

individuale implicã un anumit nivel de competenţã (autoritate) care

trebuie sã fie corelat cu responsabilitatea.

Responsabilitatea este obligaţia ce revine ocupantului unui anumit

post pentru realizarea sarcinilor şi îndeplinirea obiectivelor, dar şi

răspunderea pentru felul în care îşi exercitã autoritatea

(competenţa), pentru urmările pe care le are activitatea desfăşurată.

Responsabilitatea stă la baza unui anumit nivel şi tip de

recompense şi sancţiuni.

În literatura de specialitate corelarea şi corespondenţa dintre

sarcini, autoritate, responsabilitate şi obiective sunt cunoscute sub denumirea de

triunghiul de aur al managementului (Figura 1).

Figura 1. Triunghiul de aur al managementului

(după I. Lazăr, Maria Mortan ş.a., 2004, pag. 178)

Gruparea posturilor de muncă cu activităţi de acelaşi fel (munci

omogene) se face în cadrul compartimentelor

În cadrul compartimentelor se stabilesc relaţii de autoritate ierarhică,

funcţională, de conducere, de control

- autoritate ierarhică – delegarea autorităţii asupra persoanelor de la

niveluri ierarhice inferioare

- autoritate funcţională - delegarea autorităţii asupra activităţilor ce se

desfăşoară în compartimente de la acelaşi nivel ierarhic

Compartimentele se situează pe diferite nivele ierarhice în funcţie de

importanţa pe care o au în cadrul activităţii generale, adică la o distanţã diferitã

de conducerea superioarã a firmei.

Ansamblul tuturor compartimentelor, persoanelor care îşi desfăşoară

activitatea în cadrul acestora, precum şi relaţiile stabilite dintre ele pe diferite

niveluri ierarhice formează structura organizatorică.

Posturile de muncã se caracterizează prin:

dinamicitate

îşi schimbă continuu conţinutul

apar sarcini noi

implicaţiile psihologice se restructurează şi ele

Pentru fiecare post sunt necesare:

• documentare tehnică utilizând documentaţiile

existente

• alte fişe proiectate pentru posturi similare din alte

companii etc.

• dicţionare care prezintă succinte descrieri ale

profesiunilor existente şi care pot ajuta la redactarea

fişelor de post.

În România există nomenclatorul autohton de profesii:

„Clasificarea ocupaţiilor din România” (1995, 2003, 2005).

DESCRIEREA POSTULUI

este operaţia de formulare, de precizare în scris a locului postului în ansamblul

organizaţiei, obiectivele, sarcinile precum şi a obiectivelor necesare ocupării

acestuia.

Descrierea postului se materializează în fişa postului. Conţinutul

descrierii postului are în vedere două aspecte:

Descrierea propriu-zisă care se denumeşte identificarea postului.

Cerinţele postului faţă de ocupantul său, care se denumeşte

specificarea postului.

Descrierea

este foarte diferită: poate fi câteva fraze sau multe pagini.

Specificaţia

este mai restrânsă, dar face o prezentare mai succintă.

Trebuie să aibă în vedere o seamă de calităţi privind pregătirea

profesională, vechimea, specialitatea postului, calificarea şi o serie de trăsături

personale.

Fişa postului

este personalizată

ea diferă de la o întreprindere la alta, fiind „construită” pentru

întreprinderea în cauzã şi reflectă percepţia respectivei

întreprinderi legată de postul respectiv de muncă

2.2. Proiectarea posturilor de muncă

presupune precizarea sarcinilor,

competenţelor şi responsabilităţilor fiecărei persoane

ce urmează să lucreze pentru atingerea obiectivelor firmei.

defineşte cerinţele specifice muncii desfăşurate de un grup sau la nivel

individual

trebuie sã răspundă întrebărilor: „Cum poate deveni performant un post?”

„Cine poate obţine performanţă pe postul respectiv şi în ce mod?”

necesită o analiză a muncii corespunzătoare fiecărui post de muncă în

parte

Reproiectarea postului se produce când postul deja există. Poate avea în

vedere două sensuri: o lărgire a postului pe orizontală sau pe verticală.

Cerinţe în proiectarea postului de muncă:

a) Marketingul postului

adecvarea optimă a persoanei la post, nu doar dacă locurile pot

fi ocupate

posturile trebuie privite ca un întreg pentru a ne verifica dacă

ele constituie o mulţime rezonabilă de sarcini sau nu

b) Caracterul motivator al postului

stabilirea sarcinilor, pe cât posibil, astfel încât ele să fie

stimulative şi apoi să ajute la îndeplinirea lor

nivelul salariilor, condiţiile de lucru şi politica firmei

extreme

– se poate angaja o persoană care este prea bună pentru post

– la fel cum este posibil să se aleagă o persoană care nu are

pregătirea necesară

c) Structura postului

- salariatul şi postul sunt reciproc adecvaţi, astfel încât individul îşi

realizează propriile nevoi motivaţionale, atunci când îndeplineşte cerinţele

patronatului

- O problemã deosebit de importantã este optimizarea corelaţiei angajat-

solicitare (efort) de muncã. În acest context, pot apărea două situaţii

nefavorabile:

1. posturile sunt „largi” - nu sunt suficient încărcate cu sarcini,

competenţe, caz în care durata programului de lucru nu este bine acoperită (apar

timpi „morţi”);

2. posturile sunt „înguste” - sunt supraîncărcate cu sarcini, caz în care

angajatul nu reuşeşte să le ducă în totalitate la îndeplinire pe durata programului

de lucru şi apare stresul profesional cauzat de prelungirea programului de lucru

sau ca urmare a intensificării ritmului de muncă peste ceea ce este normal.

Aceste probleme pot fi depăşite printr-o corectã activitate de normare a

muncii. Normarea muncii este o activitate de cercetare a proceselor de

muncă, cu metode şi procedee specifice în scopul stabilirii cantităţii de

muncă necesară efectuării unei lucrări sau îndeplinirii unei sarcini ori

funcţii. Rezultatele acestei activităţi se concretizează în elaborarea

normelor de muncă.

La baza normării muncii stă măsurarea şi studierea timpului de muncă.

Măsurarea şi studierea consumului timpului de muncã serveşte la

stabilirea timpului în care o operaţie, o lucrare, o sarcină se poate şi trebuie să

fie executată în condiţiile create la locul de muncã. Metode:

1. Cronometrarea timpului de lucru;

2. Fotografierea timpului de lucru;

3. Observarea instantanee.

2.3. Analiza posturilor de muncă

are o anumită importanţă în planificarea resurselor umane

în pregătirea şi dezvoltarea personalului

în evaluarea performanţelor salariaţilor, salarizare

este procesul de identificare a obiectivelor, sarcinilor, a

cunoştinţelor şi a abilităţilor necesare ocupantului său

are menirea de a culege informaţii necesare. Sursele de informare

sunt: persoana care ocupă postul respectiv; persoana ierarhic

superioară; documente din regulamentul organizaţiei

Metode de analiză a postului: observarea, interviul, chestionarul, metoda

incidentelor critice.

a. Observarea – metodă directă de culegere a informaţiilor. Are

avantajul de a asigura omogenitatea concluziilor dar consumă mult timp.

b. Interviul – conversaţia operatorului cu persoana care ocupă postul. Se

face pe baza unui interviu structurat sau nestructurat.

c. Chestionarul – procedură scrisă, este mai operativ.

d. Metoda incidentelor critice – se iau în studiu evenimentele produse

în segmentul activităţilor pe parcursul activităţii (momente critice).

2.4. Fişa postului

Existenţa unei fişe a postului are o triplã importanţã:

a) pentru ca raporturile de muncã sã se desfãşoare în condiţii bune,

acestea conţinând o serie de informaţii privind limitele de responsabilitate,

atribuţiile, interacţiunea cu alte posturi, condiţiile pe care trebuie să le

îndeplinească cel care ocupă postul respectiv; serveşte ca punct de pornire în

întocmirea anunţurilor de recrutare;

b) în cazul unui conflict de muncă ajuns în instanţã, fişa postului poate

fi folosită ca probă;

c) pentru construirea cu profesionalism a grilelor de salarizare (este un

instrument de evaluare a performanţelor angajaţilor).

CONŢINUTUL FIŞEI POSTULUI

1. Identificarea şi definirea postului

2. Integrarea în structura organizatorică

3. Principalele atribuţii

4. Responsabilităţi

5. Condiţii ale postului

6. Cerinţele postului

7. Aptitudini necesare postului

8. Resursele „puse” la dispoziţia deţinătorului postului

1. Identificarea şi definirea postului

Identificarea şi definirea postului de muncã se face conform COR -

(Clasificarea Ocupaţiilor din România)

Poziţia postului apare sub forma unui număr de identificare, fiind o

facilitate care optimizează sistemul de comunicare pe linie profesională la nivel

naţional (De exemplu: 312201 Operator calculator electronic şi reţele; 512302

Ospătar).

Obiectivele principale ale postului de muncã

- se trec doar câteva obiective majore care caracterizează postul de muncă

respectiv, fără prea multe detalieri.

- De exemplu, pentru postul de secretar asistent director (COR- 343102)

obiectul activităţii constă în: evidenţa pe calculator a agendei de

activităţi a directorului, programarea clienţilor, distribuirea mesajelor

directorului către departamentele organizaţiei.

OBSERVAŢIE:

fişa postului de muncã nu include numele deţinătorilor acestuia

oricâte persoane ar fi angajate pe postul respectiv de muncă, fişa de

muncă va fi unică pentru toţi angajaţii pe postul respectiv

ea va fi semnată însă de fiecare angajat în parte, directorul

departamentului de resurse umane şi directorul organizaţiei

2. Integrarea în structura organizatorică

o Este vorba de poziţia postului de muncă în structura ierarhică a

organizaţiei.

o Sunt definite poziţiile de subordonare, distanţa faţă de

posturile superioare pe cale ierarhică, relaţiile cu posturile

învecinate şi cu cele din subordine.

o Este importantă menţionarea tipurilor de relaţii ierarhice,

funcţionale şi de reprezentare. Aceastã informaţie este utilă în

vederea stabilirii unui plan de promovare.

3. Principalele atribuţii

Se prezintă sintetic atribuţiile necesare atingerii scopului

postului (care sunt principalele activităţi realizate de

persoana care ocupă postul astfel încât să fie atins scopul

pentru care există postul).

atribuţiile ce vor fi înregistrate reprezintă un grup de

activităţi şi acţiuni ce se cer efectuate de către angajat pentru

a răspunde obiectivului postului de muncã respectiv.

Verbe specifice diverselor categorii de posturi (Cole, 1997)

Manager Specialist într-un post

superior

Funcţionar

- Planifică

- Dirijează

- Decide

- Implementează

- Realizează

- Asigură

- Menţine

- Stabileşte

- Analizează

- Analizează

- Propune

- Interpretează

- Consiliază

- Apreciază

- Recomandă

- Elaborează

- Verifică

- Pune la dispoziţie

- Efectuează

- Furnizează

- Ţine evidenţa

- Înaintează

- Prezintă

4. Responsabilităţi

conţine lista de obligaţii, îndatoririle care revin deţinătorului

postului de muncã şi pe care acesta trebuie să „se achite”

sunt prezentate responsabilităţile deţinătorului postului de muncă

faţă de oameni, materiale, bani, unelte, echipamente etc.

este util să se menţioneze şi rezultatele îndeplinirii

responsabilităţilor şi activităţilor respective

De exemplu: cantitatea minimă de produse de realizat, standardele

de calitate, utilizarea eficientă a resurselor etc.

5. Condiţii ale postului

condiţiile de mediu şi condiţiile fizice ale muncii care pot

influenţa sănătatea şi starea de confort a angajaţilor

relaţiile interpersonale din cadrul organizaţiei

Dacã angajatorul trebuie să lucreze în echipă sau are de-a

face cu diferite alte persoane, se va specifica natura acestor

relaţii

se menţionează programul de muncă (orar fix, flexibil, de 8

ore, de 4 ore etc.), posibilităţile de lucru peste program.

6. Cerinţele postului

• studii, experienţă, cunoştinţele pe care trebuie să le aibă

ocupantul postului

• Pregătirea necesarã postului de muncã este o precondiţie

pentru angajare

• De obicei, cerinţele educaţionale sunt trecute în anunţul de

recrutare, adesea fiind o condiţie inclusă în activitatea de preselecţie.

• Aici pot fi trecute şi cursurile pe care trebuie să le urmeze un

angajat înainte de a începe efectiv sã muncească sau pe care trebuie să le

parcurgă în vederea promovării

• Poate fi prezentată şi o schemă de promovare

7. Aptitudini necesare postului

o Cunoştinţe, deprinderi, calităţi personale, aptitudini,

personalitate, motivare şi stil de gândire.

o Spre exemplu: pentru postul de secretar

să ştie să lucreze cu un anumit soft,

să vorbească o limbă străină,

să aibă capacitate de sinteză,

să aibă foarte bune abilităţi de

comunicare,

aspect fizic agreabil etc.

8. Resurse „puse” la dispoziţia deţinătorului postului

Sunt precizate condiţiile materiale ale muncii – unelte şi materiale cu

care se lucrează, acces la aparatură, mijloace de deplasare etc.

În redactarea unei fişe de post cel mai dificil de descris corect şi concis

sunt secţiunile referitoare la:

a) scopul general

b) principalele obligaţii

Dificultăţile apar mai întâi din cauza faptului cã:

- nu este niciodată simplu sã traduci evenimente şi concepte în fraze simple şi

clase,

- fiindcă analistul în cauză trebuie să distingă sarcinile esenţiale dintr-o varietate

mare de informaţii mai puţin relevante, obţinute prin interviuri sau chestionare.

MODELE DE FIŞE ALE POSTULUI

FISA POSTULUI Secretar Asistent Director

I. Identificarea postului:

1. Titlul postului – Secretar Asistent director 2. Departament - Administrativ 3. Titlul sefului direct – Director Administrativ 4. Pozitia in COR – 343102

II. Integrare in structura organizatiei Relatii de : Subordonare – Director Administrativ, Director General Colaborare – Departamentul Financiar, Productie, Calitate, Resurse Umane

III. Responsabilitati si sarcini: a. Responsabilitati generale: • In raport cu alte persoane ( angajati, subordonati) dar si persoane externe:

1. Onestitate si confidentialitate vis-a-vis de angajatii firmei, precum si de clienti si furnizori;

• In raport cu aparatura pe care o utilizeaza: 1. Utilizeaza cu responsabilitate aparatura din dotare

• In raport cu produsele muncii: 1. Raspunde confrom legii pentru secretul si securitatea documentelor

pe care le pastreaza si manipuleaza; 2. Raspunde disciplinar, contraventional sau penal, dupa caz, pentru

neindeplinirea sau indeplinirea necorespunzatoare a sarcinilor de serviciu

3. Constiinciozitate vis-à-vis de sarcinile pe care le are de indeplinit • In raport cu securitatea in munca, dar si cu Regulamentul de Ordine

Interioara 1. Respecta normele de protectia muncii 2. Respecta normele stipulate in R.O.I., Contractul Colectiv de

Munca • In relatiile cu colegii de munca, subordonatii

1. Mentine relatii colegiale si colaboreaza cu colegii b. Responsabilitati si sarcini • Stabilirea prioritatilor:

1. Stabileste in mod eficient prioritatile proiectelor manageriale 2. Coordoneaza bunul mers al acestor proiecte 3. Actualizeaza si urmareste sarcinile delegate pentru a asigura

atingerea termenelor de executie 4. Mentine proiectele in programarile stabilite 5. Pastreaza un manual al procedurilor pentru a se asigura ca actiunile

sunt conforme • Comunicarea:

1. Alcatuieste rapoarte solicitate de manager 2. Stabileste prioritatile pe baza emailurilor primite si comunica

actiunile superiorului sau 3. Verifica deadline-urile privind solicitari anterioare si se asigura ca

actiunile sunt indeplinite 4. Ofera raspunsuri pe baza informatiilor din parte superiorului sau a

notitelor proprii 5. Cerceteaza, ofera scheme sau sumare pentru diverse rapoarte 6. Comunica cu clientii, alti angajati, pentru a raspunde la intrebari,

disemina sau explica informatia si pentru a prelua comenzi si adresa plangeri

7. Raspunde la corespondenta si pregateste emailurile • Comunicarea prin telefon:

1. Preia toate apelurile telefonice - Raspunde la telefon, directioneaza apeluri si preia mesaje

2. Reprogrameaza apeluri in functie de programul sefului direct 3. Ofera materiale secundare, de suport pentru a putea efectua

telefoanele ulterioare 4. Efectueaza diverse investigatii telefonice pentru a obtine

raspunsurile necesare • Stabilirea intalnirilor:

1. Organizeaza sedinte, conferinte 2. Tine calendarul intanirilor si stabileste ce evenimente necesita

prezenta superiorului sau 3. Fixeaza intalniri astfel incat sa utilizeze eficient timpul

superiorului sau, se asigura ca ofera si timp necesar pentru a primi aprobare( luarea deciziei)

4. Pentru intalniri: - Pregateste agenda dinainte - Se ocupa de locatia unde va avea loc intalnirea - Ia notite in timpul intalnirlor

• Managementul datelor si al documentelor: 1. Redacteaza corespondenta si o expediaza 2. Intocmeste rapoarte precum si alte documente 3. Asigura traducerea diferitelor documente ce ii sunt incredintate

spre traducere: romana-engleza, engleza-romana 4. Compileaza, sorteaza, copiaza si indosariaza documentele ce tin de

activitatea adiminstrativa, de tranzactiile efectuate si de alte activitati

5. Calculeaza, inregistreaza si verifica date si alte informatii, cum ar fi dosare sau rapoarte

6. Mentine si actualizeaza inventarele, dosarele, listele de email, sistemele de baze de date, manual sau folosind computerul - Actualizeaza lista de telefoane

7. Revizuieste dosarele si alte documente pentru a obtine informatiile necesare ca sa raspunda la solicitari

8. Studiaza si revizuieste procedurile companiei sau ale departamentului

9. Pastreaza confidentialitatea privind documentatia interna si procedurile companiei

• Alte activitati administrative si de protocol: 1. Intampina oaspetii si asigua protocolul 2. Face comenzi constant privind rezervele de birotica si protocol ale

departamentului 3. Ofera suport managerilor de departament si colegilor, face

programari si aranjeaza intalniri, face rezervari pentru calatorii - Se ocupa de programarea calatoriilor prin agentii externe - Se ocupa de platile necesare, de itinerariu - Primeste facturi sau ordine de plata

4. Se ocupa de probleme administrative la solicitarile managerului 5. Se ocupa de probleme administrative zilnice

IV. Contextul muncii: munca ce presupune comunicare foarte extinsa in mai multe directii si modalitati ( in

persoana, prin telefon, e-mail, fax) munca de birou munca foarte structurata responsabilitate ridicata pentru rezultate norma intreaga: 40 de ore de lucru pe saptamana program de lucru zilnic: 8.30-17.30 pauza de masa: 12.00-13.00 logistica: birou personal, laptop, telefon fix, acces la imprimanta, acces la copiator

V. Exigentele postului Cunostinte

Limba engleza- nivel mediu-avansat

Operare avansata pe calculator (pachetul Microsoft Office, baze de date, etc) Administrarea biroului Managementul timpului Cunostinte despre procedurile companiei privind comunicarea, fluxul documentelor

Educatie: De baza: studii superioare

Cursuri speciale: comunicare, planificare si organizare, editare pe calculator,etc

Experienta: Experienta in munca nu este obligatorie, dar un minim de 6 luni- 1 an pe pozitii

administrative constituie un avantaj

Deprinderi: Management al timpului

Management al stresului

Evaluare si luare de decizii Selectarea rapida a informatiei relevante Monitorizare Fluenta verbala si scrisa Utiizare a programelor de calculator (Microsoft Office si baze de date) Abilitati de a utiliza corect limbile romana si engleza

Aptitudini: Excelente abilitati interpersonale

Abilitati de a munci in echipa Comunicare Abilitatea de a-I convinge pe ceilalti Gandire critica Ascultare creativa Claritatea discursului Intelegere si exprimare orala si scrisa Capacitate de analiza si sinteza Aptitudini de invatare Planificare si organizare a operatiilor si activitatilor Atentia concentrata si distributiva Rezistenta la efort intelectual prelungit Abilitat foarte bune de luare a deciziilor

Calitati personale: Loialitate

Responsabilitate Prudenta Tenacitate Rigoare Adaptabilitate Eficienta Inteligenta Atentie sporita la detalii Cooperare Autocontrol Activa Integritate profesionala ( atitudine profesionala impartiala, profil etic) Deschidere si flexibilitate (open-minded) VI. Salariul si conditiile de promovare:

1. Remunerare conform politicii companiei 2. Transferul pe o pozitie ierarhica superioara sau intr-un alt domeniu de

activitate se face in functie de nevoile organizationale, dar si de acumularea de noi deprinderi si capacitati specifice. Cluj-Napoca Data: Salariat: Angajator:

FIŞA POSTULUI: PSIHOLOG

I. Identificarea şi definirea postului:

Definirea oficialã a postului: PSIHOLOG

1.1. Codul COR: 244501

1.2. Obiective specifice (conform COR):

Suport informativ şi practic în realizarea la cele mai înalte

standarde profesionale a serviciilor de consultanţã resurse

umane;

II. Integrarea în structura organizaţionalã:

Denumirea departamentului: nu este cazul;

2.1. Poziţia postului în cadrul structurii:

2.1.1. Postul imediat superior: Director executiv;

2.1.2. Postul imediat inferior: nu este cazul;

2.1.3. Este înlocuit de: un alt psiholog;

2.1.4. Înlocuieşte pe: alt psiholog.

2.2. Relaţii:

2.2.1. Ierarhice: Director executiv, Director general;

2.2.2. Funcţionale, colaboreazã cu: Consultanţi, Psihologi,

Asistent director

2.2.3. De reprezentare: în relaţia cu Tecnoinform.

III. Atribuţii:

1. Aplicarea bateriilor de teste psihologice conform procedurii

aferente;

2. Cotarea testelor psihologice conform procedurii aferente;

3. În colaborare cu consultanţii şi ceilalţi psihologi, stabilirea testelor

(bateriei) în funcţie de informaţiile primite (de exemplu: tipul de muncã,

cerinţele postului, nivelul ierarhic) conform procedurii aferente;

4. Realizarea profilelor psihologice conform procedurii aferente;

5. Participarea la realizarea fişelor de post pentru firmele client;

stabilirea modalităţilor cele mai eficiente de realizare a analizei muncii (în

funcţie de specificul postului şi organizaţiei) conform procedurii aferente;

6. Participarea la realizarea cursurilor de instruire profesionalã, mai

ales: sudarea echipei, managementul timpului, creativitate, tehnici de negociere

şi altele în conformitate cu cerinţele firmelor client şi competenţelor personale;

realizarea (susţinerea) acestor cursuri, realizarea broşurilor şi a materialelor

suport dacã este cazul conform procedurii aferente;

7. Participarea ca observator la susţinerea unor seminarii de instruire

profesionalã ( la cererea explicitã a colegelor sau superiorilor) conform

procedurii aferente;

8. Căutarea informaţiilor necesare pentru realizarea unor cursuri de

instruire (căutare pe Internet, cărţi, alte surse de informaţii);

9. Contactarea şi menţinerea relaţiei cu clienţi italieni;

10. Menţinerea relaţiei cu Tecnoinform; în acest sens:

Menţinerea legăturilor prin e-mail;

Menţinerea legăturilor telefonice sau pe fax;

Traducerea documentelor din/în italiană;

Realizarea selecţiilor pentru Tecnoinform; aceasta presupune:

Identificarea candidaţilor, oferirea de informaţii privind profilul

profesional căutat, interviul cu aceştia; preluarea CV-urilor şi

traducerea lor în limba italianã şi transmiterea informaţiilor

către Tecnoinform; de asemenea participarea la interviurile de

selecţie;

11. Participarea la prezentarea candidaţilor pentru selecţie (prezentarea

şi discutarea profilelor psihologice atât candidatului, cât şi firmei client)

conform procedurii aferente;

12. Participarea la interviurile cu angajatorii conform procedurii

aferente;

13. Participarea la procesul de realizare a sistemelor de evaluare a

performanţelor profesionale conform procedurii aferente;

14. Participarea la procesul de diagnozã organizaţionalã conform

procedurii aferente.

IV. Responsabilităţi:

1. În raport cu alte persoane:

Cooperarea cu colegii;

Onestitate şi confidenţă vizavi de persoanele din interior şi

exterior cu care este în contact.

2. În raport cu aparatura pe care o utilizează:

Menţinerea la standarde unei bune funcţionãri a aparaturii

din dotare;

Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fără

abuzuri;

Anunţarea oricărei defecţiuni administratorului;

Utilizarea cu aprobare a serviciului telefonic internaţional.

3. În raport cu produsele muncii:

Conştiinciozitate vizavi de sarcinile pe care le are de

îndeplinit;

Păstrarea spiritului ştiinţific în executarea sarcinilor de

serviciu;

Păstrarea confidenţialităţii informaţiilor la care are acces.

4. În raport cu securitatea muncii:

Respectã normele de securitate a muncii;

Respectă Regulamentul Interior de Funcţionare;

Respectă secretul de serviciu.

5. Privind precizia şi confidenţialitatea:

Respectã programul de lucru impus de firmã;

Transmite la timp solicitările şi rapoartele cerute.

6. În raport cu metode şi programe:

Preocupare continuă de autoperfecţionare prin studiu

individual şi participare la cursuri.

7. Privind relaţiile cu alţii/comunicarea:

Este prompt în răspunsurile pe care trebuie sã le dea

clienţilor, în scris sau oral;

Menţine relaţiile colegiale şi cooperează cu colegii;

Este politicos în relaţiile cu clienţii, dând dovadã de maniere

şi o amabilitate echilibratã;

Menţine relaţii corecte cu firmele cu care lucrează.

V. Condiţii ale postului:

5.1. Programul de muncã: în fiecare zi: 9-13;

5.2. Tipul de muncă: individual şi în echipă; de cele mai multe ori în

echipă;

5.3.Deplasări: la solicitarea colegelor sau a şefilor.

VI. Cerinţe ale postului:

6.1. Studii: Superioare; Facultatea de Psihologie şi Ştiinţe ale

Educaţiei;

6.2. Experienţă: preferabil; 6 luni;

6.3. Cunoştinţe:

De specialitate: selecţie de personal, diagnozã organizaţională,

managementul resurselor umane, evaluarea personalităţii, psihologia

muncii şi organizaţională;

Operare PC: Microsoft Office, Internet, SPSS.

VII. Aptitudini necesare postului:

7.1. Aptitudini intelectuale generale: este de dorit şi necesar un

nivel de dezvoltare intelectuală generală peste medie;

7.2. Aptitudini speciale: uşurinţă în exprimarea scrisă şi orală,

capacitatea de redactare în scris a rapoartelor, gândire practică, capacitate

de sinteză, creativitate, empatie, sociabilitate, flexibilitate.

VIII. Condiţii materiale ale muncii:

8.1. Acces la aparatură:

Telefon fix;

Fax;

PC;

Imprimantă;

Copiator.

Titularul postului: Director General:

(nume, prenume) (nume,prenume)

_______________ ______________

Director Resurse Umane:

(nume,prenume)

____________________