campanii direct marketing.pdf

31
SERVICII DIRECT MARKETING Komunica direct, rapid si eficient!

Upload: patricia-andreea

Post on 04-Dec-2015

249 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Campanii Direct Marketing.pdf

SERVICII

DIRECT MARKETING Komunica direct, rapid si eficient!

Page 2: Campanii Direct Marketing.pdf

Lumea se schimba - adapteaza comunicarea!

Fii primul care ajunge la clientul potrivit cu mesajul potrivit! Cu ATL–ul tragi multe gloante in gol!

Adauga in mixul de comunicare si campanii de Direct Marketing si …

… vei avea rezultate imediate la costuri mult mai mici …

Cum ajungi direct, rapid si eficient la potentialii clienti? Stabileste targetul: alege baza de date potrivita B2B sau B2C, segmenteaza

Selecteaza cele mai potrivite canale de comunicare

Pregateste mesajul potrivit cu obiectivele companiei tale

Comunica direct cu managerii si persoanele de decizie care iti pot fi parteneri

Page 3: Campanii Direct Marketing.pdf

Baze de date, segmentare

In Romania: • peste 500.000 de companii active cu date de contact si informatii financiare – (din surse publice)

• peste 40.000 de companii care activeaza in segmentul B2B – informatii actualizate direct la sursa

• top 5.000 – cele mai mari companii din Romania

• peste 4 milioane de persoane – utilizatori de telefoane mobile

In lume: • peste 4,2 milioane de companii

• 9,3 milioane de manageri

• din 70 de tari

• 6 continente

Peste 100 de criterii de selectie si segmentare

Page 4: Campanii Direct Marketing.pdf

Baza de date de companii din Romania

1. Companii de top » Date extinse

» Directori

» Activitate

525.000

40.000

5.000

2. Companii B-to-B » Profiluri complete

» Directori

» Clasificare

3. Toate companiile Date de identificare Date de contact (adrese si

numere de telefon) Cele mai recente date

financiare complete Starea actualizata a fiecarei

companii

Page 5: Campanii Direct Marketing.pdf

1. Companii de top

• Cei mai mari jucatori din business-ul romanesc,

organizati pe sectoare economice principale

• Baza de date contine: – Prezentari extinse de companii

– Structura manageriala

– Adrese si sedii

– Portofoliu de produse si servicii

– Stiri si comunicate de presa

– Articole de promovare, proiecte, marci comerciale

Page 6: Campanii Direct Marketing.pdf

2. Companii business-to-business

• Companii cu profile complete – Date identificare (nume, forma juridica, CUI, J)

– Date de contact (adresa, telefon, fax, email, website)

– Date financiare complete (cu istoric pe 10 ani)

– Directori si persoane de contact (cu date de contact direct)

– Clasificarea produselor si serviciilor (nomenclator cu 54.000 de pozitii)

• Distributie geografica uniforma:

– 34% in Bucuresti, 66% in tara)

• Pana la 100 de criterii de segmentare care pot fi combinate

Page 7: Campanii Direct Marketing.pdf

2. Companii business-to-business

100.000 executivi = 63.000 top manageri + 37.000 manageri departamente

12 departamente / zone de management

» Financiar / Contabil / Economic (10.845)

» Vanzari (8.561)

» Marketing (4.330)

» Tehnic (4.109)

» Productie (1.883)

» Administrativ (1.853)

» IT & C (1.324)

» Aprovizionare (1.124)

» Resurse umane (1.118)

» Cercetare / Dezvoltare (763)

» Management filiale / sucursale (503)

» Export (437)

Page 8: Campanii Direct Marketing.pdf

3. Toate companiile din Romania

• Indicatori financiari primari

(toate datele cu evolutie in ultimii 5 ani) – Cifra de afaceri, numar de angajati

– Active, stocuri, creante, datorii, capitaluri, provizioane

– Venituri, cheltuieli, profit brut si net

– Clasificarea CAEN

• Indicatori financiari derivati – Marje de profit

– Rentabilitatea capitalului propriu (inainte si dupa impozitare)

– Viteza de rotatie a stocurilor

– Total datorii / capitaluri proprii, total datorii / total active, capital / active

Page 9: Campanii Direct Marketing.pdf

3. Toate companiile din Romania

• Analize evolutive si comparative la nivel de companie – Evolutia cifrei de afaceri in raport cu media pe codul CAEN

– Evolutia activelor in raport cu media pe industrie

– Evolutia profiturilor si a marjelor de profit

– Evolutia datoriilor

– Comparatii intre indicatorii a doua sau mai multe companii

• Analize evolutive la nivel de cod CAEN – Impartirea companiilor pe cuartile sau alte fractiuni granulometrice

– Cifra de afaceri medie pe cod CAEN si evolutia ei

– Evolutia profitabilitatii la nivel de cod CAEN

– Comparatii intre coduri CAEN inrudite sau intre grupe, clase si sectiuni

Page 10: Campanii Direct Marketing.pdf

3. Toate companiile din Romania

• Informatiile financiare sunt actualizate periodic din surse oficiale

(Ministerul Finantelor Publice, Registrul Comertului)

• Informatiile de contact sunt actualizate si imbogatite in mod

continuu prin campaniile de marketing direct desfasurate prin

call-center-ul propriu

• Informatiile derivate sunt calculate instantaneu si pot fi livrate atat

manual, cat si automat

• Multiple criterii de interogare, care se pot combina (localitate,

judet, cifra de afaceri, numar de angajati, CAEN, stare, alti

indicatori)

Page 11: Campanii Direct Marketing.pdf

Alte baze de date disponibile

• Baze de date cu entitati administrative – Primarii

– Prefecturi si consilii judetene

– Scoli si licee

• Baze de date cu liber profesionisti – Avocati si notari

– Arhitecti

• Baza de date health & pharma – Farmacii

– Spitale si clinici

– Cabinete medicale

Page 12: Campanii Direct Marketing.pdf

Canalele de comunicare Call center, telefonie Contactul telefonic direct nu transmite doar un mesaj de impact, ci creeaza in acelasi timp o

interactiune intre client si produsul dumneavoastra. Interactiunea este primul pas spre colaborare.

Captati atentia clientilor cu informatii convingatoare!

E-mailing Campaniile de e-mailing costuri reduse. Sistemele de tracking si urmarire a actiunilor

potentialilor clienti in legatura cu mesajele dumneavoastra va ajuta sa identificati cele mai bune tinte pentru follow-up.

Rezultate masurabile cu costuri minime!

Mailing, folosind posta sau curier rapid Prin mailing va asigurati ca materialele promotionale ajung direct acolo unde tintiti, in forma pe

care o doriti, la momentul pe care il alegeti. Actiunile prealabile de identificare a nevoii reale si follow-up-ul asigura succesul campaniei la costuri minime.

Transmiteti informatii eficient!

SMS si MMS Telefonul mobil este dispozitivul de comunicare personal cel mai raspandit. Adauga Mobile

Advertisig in mixul de promovare pentru: vizibilitate, impact, acoperire maxima.

Experimenteaza dialogul direct, personalizat!

Page 13: Campanii Direct Marketing.pdf

Servicii de marketing direct…

… pentru campanii de Komunicare

personalizate:

Generare leaduri de vanzari

Promovare

Telemarketing

Studii de piata, cercetare, sondaje ,

testare de produse

Colectare de date si actualizare informatii

pentru firma ta

Alte proiecte speciale

Page 14: Campanii Direct Marketing.pdf

Campanii de succes…

Client - Companie multinationala IT&C

Obiectiv campanie: Stabilire de intalniri la sediul companiilor targetate

Target: 2.089 companii

Structura campanie: Telefon >> Faxing >> E-mail >> Telefon follow-up

Etape campanie:

1. Telefon – contactare initiala pentru determinare interes fata de proiect

2. Transmitere fax – formulare tip pentru solicitare intalnire cu reprezentantii “firmei-client”

3. Transmitere e-mail (informare si reminder proiect)

4. Telefon (follow-up completare formular)

Rezultate: 1.661 companii interesate de proiect (82%)

81 companii au competat formularul de intalnire (rata succes 3,87%)

Page 15: Campanii Direct Marketing.pdf

Campanii de succes…

Client - Companie asigurari, multinationala

Obiectiv campanie B2B: Lead generation = stabilire intalniri de vanzari pentru consultantii “companiei client”

Target: 1.292 companii (IMM)

Structura campanie: Telefon >> E-mail >> Telefon follow-up

Etape campanie: Telefon – identificare interes pentru oferta “companiei client”

E-mail – transmitere mesaj promotional si oferta

Telefon – follow-up dupa transmiterea e-mailului si stabilire intalnire

Rezultate: 101 intalniri stabilite (rata de succes 9,5%);

Page 16: Campanii Direct Marketing.pdf

Campanii de succes…

Client - Companie telecom

Obiectiv campanie: Generare de trafic pe un landing page in urma transmiterii unui newsletter cu mesajul “companiei client” catre potentiali clienti

Target: 27.000 companii

Structura campanie: E-mail

Etape campanie: 4 transmiteri succesive catre 7.000 destinatari/ trimitere, cu doua mesaje diferite.

Rezultate: 41,74% - 44,16% (open rate)

24,09% - 31,93% (CTR)

Page 17: Campanii Direct Marketing.pdf

Client - Companie IT& C Obiectiv campanie: Generare lead-uri pentru echipa de vanzari Lead = persoana care executa urmatoarele actiuni: Vizualizare si/sau click (e-mail) Cerere stabilire intalnire cu un reprezentant al

clientului (call center) Target: 1.576 companii (CA intre 10-40 mil. Eur) Public tinta: CIO, IT Manager/ IT Director/ IT Responsible; Structura campanie: Telefon → E-mail; Telefon revenire → E-mail (secundar);

Rezultate campanie: 23,48% – 74,84% - rata vizualizare mesaje 6,36% – 16,81% - CTR 11,67% – 43,84% - UCTR 23,19% leaduri de vanzari (companii) 6,35% lead-uri calificate (potential stabilire intalnire imediata)

Campanii de succes…

Page 18: Campanii Direct Marketing.pdf

Din experienta noastra…

Newsletter Doingbusiness.ro

Tip comunicare: Insert in newsletter IBP

Descriere proiect:

35.000 de destinatari

Transmitere saptamanala

Informatii de interes general preluate din portalul doingbusiness.ro

Stiri, analize, rapoarte, advertoriale, banner display

Rezultate: 7.108 accesari / newsletter

20,31% rata vizualizare

Page 20: Campanii Direct Marketing.pdf

20

Telefonul mobil face parte din spatiul intim

peste 98% dintre

mesaje sunt citite inainte de a fi sterse

Intim

(0.5m)

Personal

(1.2m)

Social

(3m)

Page 21: Campanii Direct Marketing.pdf

21

In Romania, telefonia mobila are un grad de penetrare de

135% din totalul populatiei, pe oricine ai targeta - il poti

gasi pe MOBIL

135%

Page 22: Campanii Direct Marketing.pdf

22 Mobile Advertising Services

SMS Push

Ce este SMS Push • SMS clasic, primit de utlizatorii selectati pe baza

profilului lor;

• Accept de primire a mesajelor;

• Actiuni posibile: raspund la mesaj sau acceseaza

un link “click2browse”

• Utilizare multipla: Awareness, Promotii, Survey

Dialogati cu utilizatorii prin mesaje text

De la: Bergenbier

Iti plac lucrurile

nefiltrate? Incearca

noul Bergenbier

Nefiltrata din Grau!

www.prieteniistiudec

e.ro/bng

160

caractere

Interactivitate /

6 messages

180,000 SMS

pe ora

10 criterii de

targetare +

Geo-localizare

4.3 mil

numere opt-in

Sender α-

numeric,

Numar scurt

Page 23: Campanii Direct Marketing.pdf

23 Mobile Advertising Services

SMS Insert

SMS Insert • Este un text primit de clientii prepaid intr-un mesaj

de tip bonus;

• Mesaje pozitive, confirmand un bonus de la

VodafoneMessages;

• Beneficii similare cu campaniile SMS Push;

• Criterii de targetare;

Anunturi plasate strategic in mesajele de notificare

De la: Vodafone

Ai incarcat 3EUR.

Credit total:

4.5EUR

In perioada 1

aprilie- 15 mai ai

de doua ori mai

multe puncte

Multibonus la

benzinariile Mol.

100

caractere

Interactivitate /

High quality

150,000

pe zi

8 criterii de

targetare

> 2 mil clienti

unici pe luna

sender

Vodafone

De la: Vodafone

Ai incarcat 3EUR.

Credit total: 4.5EUR

Oriunde te intalnesti

cu prietenii, vrei sa

petreci cu o bere

adevarata!Bergenbier

a creat ambalajul

potrivit pentru fiecare

moment.

Page 24: Campanii Direct Marketing.pdf

24 Mobile Advertising Services

MMS Push

MMS Push • Pornind de la profilul lor utilizatorii primesc mesaje

multimedia;

• Primesc numai clientii care pot receptiona mesaje

MMS. Zero pierdere;

• Posibilitati de raspuns: Click2Browse, MMS, e-mail

Trimiteti mesaje comerciale multimedia

Text pana la

1,000

caractere

interactivitate /

sunet, imagine,

text

15,000 SMS

pe ora

10 criterii de

targetare +

Geo-localizare

>1,5 mil

utilizatori cu

MMS activ

Sender α-numeric

Numar scurt

E-mail

Page 25: Campanii Direct Marketing.pdf

Criterii de targetare - Status Client - Activ Default

- Opt-in pentru mesaje - Pozitiv Default

- Tipul clientului (abonament, prepaid) 0%

- Varsta (abonament + partial prepaid) 20%

- Gen (abonament + partial prepaid) 20%

- Adresa 20%

- Servicii bazate pe locatie (LBS - Location Based Services) 30%

- Geo lifestyle (abonament + prepaid / analiza facuta pe baza traficului din retea) 25%

- Venit lunar estimat / Cheltuieli cu telefonul (abonament + prepaid)

(SAI - Abonament Six Average Invoices; PCV - Prepaid Customer Value - medie 6 luni)

- 450 RON + - ( €125+ ) (SAI €15+ / PVC € 6+) 30%

- 1400 RON+ - ( € 400+ ) (SAI €25 + / PVC €12 +) 40%

- Segmentare comportamentala (abonament + prepaid) 25%

- Tipul de servicii folosite (abonament + prepaid) 25%

- Tipul de telefon utilizat (abonament + prepaid) 15%

- Solvabilitate client (abonament) 40%

Page 26: Campanii Direct Marketing.pdf

Servicii pe baza localizarii

(LBS)

• 60 locatii indoor

• Nivel national

• Mall-uri

• Retailer

• Statiile de metrou din Bucuresti

• Milioane de utilizatori targetati lunar

• Potentialii clienti primesc SMS sau MMS conform profilului lor

January 24, 2013

Page 27: Campanii Direct Marketing.pdf

Cum functioneaza? – Determinarea

utilizatorilor eligibili

• Clientul Vodafone intra in locatia monitorizata

• Ad Server-ul verifica:

• Are Opt In?

• Campaniile pentru locatie

• Eligibilitate pentru campanie

Page 28: Campanii Direct Marketing.pdf

De la:

Mastercard

Plateste cu

Mastercard

cumparaturile de

la Carrefour si

poti castiga unul

dintre cele 1000

de premii oferite

Cum functioneaza? – Trimitere mesajului

• Daca clientul Vodafone este eligibil si exista o campanie in locatie,

este setat pentru primire de mesaje;

• un SMS/MMS este trimis imediat.

Advertiser

Page 29: Campanii Direct Marketing.pdf

Trimitere de

cupoane

• Trimite cupoane text sau coduri QR

catre potentialii clienti

• Poti rascumpara cupoanele

folosind o platforma Android

Smartphone

• Campania este monitorizata

permanent, in timp real

• Utilizabil in orice tip de locatie

(retaileri / evenimente /cluburi / in

aer liber)

Page 30: Campanii Direct Marketing.pdf

Expertiza si resurse

Canale de comunicare

DIRECT MARKETING CEL MAI BUN RASPUNS PENTRU CAMPANIILE TALE DE MARKETING SI VANZARI

Baze de date actualizate

Peste 500.000 de companii active in Romania

Peste 40.000 de companii care activeaza in segmentul B2B

Top 5.000 – cele mai mari companii din Romania

Peste 4 milioane de persoane – utilizatori de telefoane mobile

Echipa specializata, dedicata serciviilor de marketing direct

Beneficii

Promovare

Generare leaduri de vanzari

Legatura directa cu posibilii clienti

Rezultate imediate, masurabile,

cuantificabile

Costuri minime

Cum ajungi direct, rapid si eficient la potentialii clienti?

Stabileste targetul Alege baza de date potrivita B2B sau

B2C Selecteaza cele mai potrivite canale

de comunicare Concepe mesajul potrivit cu

obiectivele companiei tale Comunica direct cu managerii si

persoanele de decizie care iti pot fi parteneri

◊ call center ◊ e-mailing ◊ SMS & MMS ◊ faxing ◊ distributie prin posta sau curier rapid ◊ combinatii dintre acestea

Stiai ca?

Poti face targetari si segmentari folosind peste 100 de criterii de selectie pentru campanii B2B.

Page 31: Campanii Direct Marketing.pdf

Contact

Kompass Romania S.R.L.

Adresa: Str. Ion Bogdan nr. 4-6, etaj 4, sector 1, Bucuresti

Tel: 00 40 21 317 0390 Fax: 00 40 21 3170393

Email: [email protected] Web: www.kompass.ro