caiet practica

5/24/2018 Caiet Practica

1/14

1

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRASOVFACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR

CAIET DE PRACTICA

Student : Daniel SzocsGrupa : 8303

Anul: II

Specializare: Management

2012


2/14

2

STAGIUL DE PRACTIC

Perioada de desfurare :

De la 15 iulie 2012pn la30 septembrie 2012.

Program de lucru

De luni pana vineri, ntre orele 09:00 15:00

Persoana de coordonare a practicii in firm:

Numele i prenumele:Paula Mocanu

Funcia: Director vanzari

Societatea :

Denumire : S.C. OTTO BROKER DE ASIGURARE S.R.L.Sediul social : Bd. Unirii , nr. 69, sector 3 Bucuresti

Domeniul de activitate: Intermedierea produselor de asigurare (codul CAEN:

6622)

Cadrul de desfurare a activitii :

Locaie:Biroul de vanzare Otto Broker Carrefour Brasov


3/14

3

PREZENTAREA GENERAL A SOCIETII COMERCIALE

I PREZENTARE GENERALA

S. C. OTTO BROKER DE ASIGURARE S.R.L. este o societate cu

raspundere limitata ce ofera servicii complete de asigurari si reasigurari.

Otto Broker reflecta personalitatea companiei, directia in care aceastaevolueaza si este o reprezentare fidela a viziunii impartasite de echipa.

Identitatea vizuala exprima optiunea pentru o diferentiere clara fata de

concurenta, modul unic in care Otto Broker isi propune sa abordeze domeniul

brokerajului de asigurari din Romania.

Sediul central al societatii este situat in BUCURESTI B-dul Dacia nr. 56sector 2. Celelalte sedii reprezentate prin locatii secundare sau permanente seafla in marile galerii comerciale din orasele: Constanta,

Galati,Brasov,Iasi,Bacau,Focsani,Ploiesti,Pitesti, societatea rezervandu-si

dreptul de a-si extinde filialele si a-si dezvolta activitatea.

Durata societatii este nelimitata in timp,cu incepere de la data inmatricularii

in Registrul Comertului. Societatea va putea fi transformata intr-o alta forma desocietate in conditiile legii societatilor comerciale.Dizolvarea societatii

comerciale are loc in una din situatiile :

-imposibilitatea realizarii obiectului de activitate

-faliment-pierderea a 1/3 din capitalul social,dupa ce s-a consumat fondul de rezerva,daca

asociatul unic nu decide completarea sau reducerea lui la suma ramasa.

-in orice situatii, in baza hotararii asociatilor

In cazul dizolvarii societatii aceasta intra in lichidare.Lichidarea se face de

catre lichidatori,numiti de catre asociatul unic sau de catre instanta,cu

respectarea formelor si a procedurii prevazute de lege.

Societatea este inregistrata la Registrul comertului sub nr.J 40/8633/2001,

Codul Unic de Inregistrare fiind 14232850. Societatea dispune de autonomie

organizatorica si juridica avand putere de decizie cu privire la functionarea sau

asocierea sa. Societatea este proprietara de drept si de fapt asupra cladirilor si

bunurilor din patrimoniul sau, conform H.G. 1024/1995 si legii 15/1990.


4/14

4

II DOMENIUL PRINCIPAL DE ACTIVITATE

Principala activitate desfasurata este reprezentata de incheierea politelor de

asigurare.

Produsele comercializate sunt urmatoarele:

Asigurarea pentru bunuri:cladiri, stocuri, echipamente, aparate si alte bunuri.

Aceasta asigura ca atat bunurile cat si profitul ce ar putea fi pierdut in cazulintreruperii activitatii sunt acoperite.

Asigurarea de raspundere civila: este menita sa ofere protectie impotriva

cererilor de despagubire venite de la terti, mai ales daca afacerea include procese

sau activitati care au potentialul de a afecta terte parti.

Asigurarea auto: pentru masini, camioane si alte vehicule, sunt create pentru a

oferi protectie impotriva pierderilor cauzate de accidentele in trafic si impotriva

cererilor de despagubire care pot aparea in urma unor astfel de accidente.Asigurarea cargo: acopera avarierea sau pierderea bunurilor in timpul

transportului terestru, aerian sau maritim.

Liniile de asigurari financiare pot cuprinde politele de credit comercial

care acopera riscurile in caz de intarzieri sau neplata, sau politele de garantii.

Acest tip de asigurare este cea mai putin exploatata astazi, dar este cea maiprofitabila linie de asigurare infiintata vreodata.

OTTO BROKER ofera o gama larga de servicii. Ca broker de asigurariofera programe complete de management al riscurilor operationale, astfel:

- Audit al programului existent de asigurare

- Identificarea, analizarea si evaluarea expunerii la risc

- Recomanda solutii adecvate de management al riscurilor

- Concepe si negociaza programe optime de asigurare garantand emiterea

politelor

- Acorda asistenta in caz de dauna

Promovarea companiei si a produselor de asigurare oferite se realizeaza atatprin intermediul mass-media(presa de specialitate,spoturi radio si TV) cat si prin

intermediul materialelor publicitare (afise,flyere).


5/14

5

Sub sloganul Asigurari pentru toti,OttoBroker gestioneaza programele deasigurari pentru mai bine de 200 de companii romanesti si internationale, iar

divizia sa retail ofera servicii de brokeraj unui numar semnificativ de persoane

fizice .

n 2011, compania a intermediat prime brute de peste 4 milioane euro, cu ocifra de afaceri de circa 900.000 euro. Pentru 2012, volumul de prime brute

incasate ar putea depasi nivelul de cinci milioane de euro.

VI STRUCTURA ORGANIZATORICA

Structura organizatorica a S.C. OTTO BROKER S.R.L. este cea de tipierarhic-functionala, care reprezinta o combinare a celor doua tipuri de structuri,

care preia avantajele si elimina (fie si partial)deficientele acestora. In

componenta sa sunt constituite compartimente functionale, sefii acestoraneavand insa autoritate ierarhica asupra executantilor din alte compartimente. Ca

urmare a acestui fapt, intre diferite compartimente se stabilesc relatii de

cooperare prin furnizarea de informatii.Acest tip de structura permite atat respectarea unitatii de conducere, (un

executant sa aiba un singur sef), cat si folosirea cunostintelor de specialitate din

cadrul diferitelor compartimente functionale.Se pot identifica nivelurile :

decizional;

operational;functional prezentate ntr-o forma echilibrata, corespunzator


6/14

6

actualei etape.

La nivelul superior si la cel inferior exista relatii ierarhice, iar la nivelurile

intermediare sunt relatii functionale. Atributia principala a compartimentelor

functionale consta in efectuarea de studii,analize,cercetari, pe baza carora se

inainteaza propuneri si solutii managementului de varf,care adopta deciziile siisi asuma responsabilitatea.

Relatiile formale dintre angajatii (de subordonare,functionale sau

de cooperare ,in functie de nivelul ierarhic) sunt redate sugestiv prin

intermediul organigramei.

VII PRINCIPALELE ORGANE SI POSTURI DE CONDUCERE

(ORGANIGRAMA)

Sistemul decizional de ansamblu al societatii comerciale este asigurat nconformitate cu legislatia n vigoare, astfel:

ADUNAREA GENERALA A ACTIONARILOR

Adunarea generala a actionarilor - organismul cel mai important

de conducere ntr-o societate comerciala.Atributii:

aproba bilantul contabil si raportul de gestiune al Consiliului de Administratie;


7/14

7

aproba bugetul de venituri si cheltuieli si programul de activitate pentruexercitiul financiar urmator;

aproba structura organizatorica a societatii comerciale;ia hotarri referitoare la nfiintarea sau desfiintarea unor filialeale societatii

comerciale;numeste membrii Consiliului de Administratie si ai Comisiei deCenzori;

hotaraste cu privire la marirea sau micsorarea capitalului social;hotaraste cu privire la fuziunea, divizarea sau dizolvareasocietatii.

CONSILIUL DE ADMINISTRATIE

Atributii:

angajeaza si concediaza personalul;stabileste competentele, sarcinile de serviciu si obligatiile personaluluisocietatii comerciale pe compartimente;

supune anual Adunarii Generale a Actionarilor, n termen de 60 de zile de lancheierea exercitiului economico - financiar, raportul cu privire la activitateasocietatii comerciale, bilantul si contul de profit si pierderi pe anul precedent.

ADMINISTRATORULsocietatii comerciale coordoneaza si controleaza ntreagaactivitate a societatii comerciale n mod direct si prin delegarea de competentedirectorilor mai sus mentionati.

Atributii:

coordoneaza, ndruma si raspunde de munca salariatilor dincadrul societatii;verifica daca receptia cantitativa, calitativa la produse si materiale se face princntarire, masurare si analiza n prezenta comisiei;face repartizarea salariatilor n vederea repararii, dezinfectariispatiilor dedepozitare/cazare;

analizeaza modul n care au fost executate lucrarile din ziuaanterioara;

rezolva reclamatiile primite de la clienti;face parte din comisia de inventariere;controleaza realitatea pontajului la muncitori;organizeaza, raspunde si asigura protectia muncii;

DIRECTORUL ECONOMICeste subordonat Administratorului.

Atributii:

controleaza si verifica ntreaga activitate a societatii;

raspunde de tinerea corecta si la zi a evidentei statistice si contabile;


8/14

8

urmareste ca evidenta tehnico-operativa pentru produse sa se tina nconformitate cu dispozitiile n vigoare;verifica si semneaza statele de plata ale personalului permanent, sezonier sauzilier;

asigura nregistrarea n contabilitate a tuturor miscarilor demarfuri.

SERVICIUL FINANCIAR

Activitatea financiara reuneste ansamblul proceselor prin care se determina si

se obtin resursele financiare necesare atingerii obiectivelor societatii.

De asemenea, n cadrul activitatii financiare este inclus si controlul financiarde gestiune care reuneste ansamblul proceselor prin care se verifica respectarea

normelor legale cu privire la existenta, integritatea, utilizarea si pastrarea

valorilor materiale si banesti cu care societatea este dotata.

Atributii:

participa la elaborarea strategiei si politicii globale a societtii;fundamenteaza politica financiara a societtii;elaboreaza bugetul de venituri si cheltuieli al societtii;solicita, pentru nevoile suplimentare de fonduri ce apar n cursultrimestrului,credite de la bancile la care are cont;

urmreste intrrile de produse si acoperirea financiara resurselor contractate;inventariazresursele fizice din depozite;efectueaza studii si analize cu privire la cifra de afaceri, profit, eficientafondurilor, evolutia acumularilor banesti, a structurii cheltuielilor materiale si a

altor indicatori financiari;

recalculeaza periodic necesarul mijloacelor circulante si ia masuri n vedereaaccelerarii vitezei de rotatie a acestora;

asigursi rspunde de efectuarea corectsi la timp a calculului privinddrepturile salariale, efectuarea retinerilor lunare, propriri;

asigurplata la termen a sumelor care constituie obligatia societtii fatdebuget si alte obligatii fiscale: impozite, taxe;

urmareste situatia stocurilor de valori materiale si ia masuripentru ncadrarean normativul total al mijloacelor circulante;stabileste preturi si tarife pentru produsele si serviciile oferite;repartizeaza profitul, cu respectarea prevederilor legale;propune msuri imediate, dupstabilirea cauzelor pentru eliminarea

pierderilor;

organizarea controlului financiar preventiv;

executarea controlului financiar preventiv;organizarea controlului financiar de fond;


9/14

9

executarea controlului financiar de fond asupra gospodaririi mijloacelormateriale si banesti.

SERVICIUL CONTABILITATE

Contabilitatea reuneste ansamblul proceselor prin care se nregistreaza si seevidentiaza valoric resursele materiale si financiare ale bugetului economic.

Atributii:

asigurarea evidentei analitice si sintetice a materiilor prime si materialelor;asigurarea evidentei analitice si sintetice a produselor din magazii;asigurarea evidentei analitice a obiectelor de inventar de scurta durata sauunica valoare, a echipamentelor de protectie etc.;

asigurarea evidentei realizarilor si rezultatelor economice, pe baza ntocmiriibilantului contabil si a situatiilor privind principalii indicatori economico-

financiari;

asigurarea evidentei mijloacelor fixe;organizarea lucrarilor de inventariere;participarea la efectuarea inventarelor;calcularea retetelor si a meniurilor;stabilirea preturilor produselor;stabilirea tarifelor serviciilor;

organizarea, clasarea, ndosarierea si pastrarea la arhiva a tuturordocumentelorcare stau la baza operatiilor contabile.

Comisia de cenzori verifica periodic activitatea de evidenta, legalitateaactiunilor economice intreprinse de societate.

Evidenta actionarilor este tinuta de Registrul Roman al Actionarilor (RRA)

cu sediul in Bucuresti, care furnizeaza, la cererea societatii, date privind situatia

actionarilor.

BIROUL PERSONAL

Ansamblul proceselor din cadrul societatii prin care se asigura resursele

umane necesare, precum si utilizarea, dezvoltarea si motivarea acestora

constituie continutul functiunii de personal.

Atributii:

participarea la elaborarea strategiei si politicii generale a societtii;elaborarea de propuneri pentru politica de personal a societtii;stabilirea necesarului de personal n perspectiva pe specialitati;

ntocmirea planurilor de pregatire a personalului;organizarea orientarii profesionale a personalului;


10/14

10

rspunde de modul de utilizare a personalului ;asigursi rspunde de aplicarea stricta legilor privind salarizarea

personalului permanent si sezonier ;

ntocmeste statele de salarii ;

ntocmeste lunar situatiile privind forta de munc;organizarea selectionarii personalului;efectuarea selectionarii personalului;organizarea ncadrarii personalului;efectuarea ncadrarii personalului;organizarea evaluarii personalului;evaluarea personalului;organizarea promovarii personalului;organizarea perfectionarii personalului managerial si de executie;efectuarea perfectionarii personalului;asigurarea evidentei personalului;introducerea de forme si metode perfectionale de motivare a personalului;luarea de masuri pentru mbunatatirea conditiilor de munca si de viata a

personalului.

DIRECTORUL COMERCIALeste subordonat Administratorului.

Atributii:

participla elaborarea strategiei si politicii comerciale a societtii comerciale; -- elaboreaz, pe baza studierii pietei, planul de vnzri;asigurportofoliul de comenzi;ncheie contracte economice cu clienti.

In subordinea administratorului se afla urmatoarele compartimente:

compartimentul tehniccompartimentul comercialcompartimentul financiar-contabilbiroul administrativ

biroul personalsalarizare


11/14

11

DESCRIEREA ACTIVITII DESFURATEDE STUDENT N CADRUL FIRMEI

Postul ocupat : Coordonator vanzari

Subordonat Directorului de vanzari

Principalele atributii ale postului conform fisei postului:

organizarea si monitorizarea activitatii din cadrul echipei / echipelor coordonate

urmarirea atingerii obiectivelor de vanzare, verificand permanent pozitionareaindividuala si de echipa fata de obiectivele stabilite si, dupa caz, luarea

masurilor de reorganizare a activitatii in vederea atingerii rezultatelor

urmarirea si verificarea gradului de implicare in activitatea desfasurata aoamenilor din subordine

asigurareaca procesul de vanzare desfasurat de catre Brokerii in Asigurari esteconform cu standardele impuse in cadrul companiei propunereacatre Directorul de Vanzari Retail eventuale masuri de realizare aobiectivelor (vanzari + marketing)

aplicareatehnici de motivare a angajatilor din subordinemonitorizarea concurentei din locatie, transmiterea informatiilor catreDirectorul de Vanzari Retail si propunerea masurilor de combatere a acesteia

organizarea, verificarea si aprobarea programului, concediilor, invoirilor,schimburilor de tura in cadrul echipei / echipelor coordonate

participareala procesul de selectie si recrutare personal si cel de evaluare aBrokerilor in Asigurari

efectuareatrainingurilor pentru oamenii din subordine realizezi procesul de integrare a colegilor noi efectuarea punctajelorpentru Brokerii in Asigurari aferente concursurilororganizate de catre companie

calcularea bonusurilor si comisioaneloroamenilor de vanzari din subordine asigurareaca Brokerii in Asigurari au luat la cunostinta si respecta toatenormele, procedurile si reglementarile companiei, legate de activitatea acestora

autosesizareain ce priveste eventuale conflicte din cadrul echipei(Management-ul conflictelor)


12/14

12

constientizarea ca trebuie sa reprezinti un model pentru angajatii din subordinesi sa te comporti ca atare

DESFURTOR DE ACTIVITIREALIZATE N PERIOADADE PRACTIC

16 Iulie 2012

- Verificarea documentelor emise in saptamana anterioara si trasnmiterealor catre sediul central

- Stabilirea obiectivelor/zi impreuna cu asistentul in brokeraj din subordine- Transmiterea ofertelor catre clienti

18 Iulie 2012

- Actualizarea situatiei depunerilor si transmiterea catre departamentulfinanciar contabil

- Stabilirea obiectivelor/zi impreuna cu asistentul in brokeraj din subordine- Verificarea si transmiterea catre sediul central a situatiei reinnoirilor si

expirarilor politelor RCA si NON-RCA

- Transmiterea ofertelor catre clienti

19 Iulie 2012


- Solutionarea dosarelor de dauna- Transmiterea ofertelor catre clienti- Stabilirea obiectivelor/zi impreuna cu asistentul in brokeraj din subordin

20 Iulie 2012

- Stabilirea obiectivelor/zi impreuna cu asistentul in brokeraj din subordine- Efectuarea traning-ului casco in vederea perfectionarii expertizei

necesare


13/14

13

23 Iulie 2012


- Stabilirea obiectivelor/zi impreuna cu asistentul in brokeraj din subordine- Transmiterea ofertelor catre clienti- Efectuarea procesului de recrutare

24 Iulie 201227 Iulie 2012

- Participarea la trainingul de specializare (tehnici de comunicare invanzari, constatarea si depsagubirea daunelor auto)

30 Iulie 2012


- Stabilirea obiectivelor/zi impreuna cu asistentul in brokeraj din subordine- Transmiterea ofertelor catre clienti- Efectuarea procesului de inductie pentru oamenii nou angajati

31 Iulie 2012

- Deschiderea francizei in localitatea Odorheiul Secuiesc- Efectuarea instructajului de utilizare a platformei informatica pentru

fransiza

- Calcularea si raportarea rezultatelor aferente lunii Iulie- Evaluarea rezultatelor fiecarui subordonat in raport cu tintele


14/14

14

01 August 2012

- Actualizarea situatiei depunerilor si transmiterea catre departamentulfinanciar contabil

- Stabilirea obiectivelor/zi impreuna cu asistentul in brokeraj din subordineTransmiterea ofertelor catre clienti

Stabilirea tintelor pentru luna August 2012

02 August 2012


- Solutionarea dosarelor de dauna- Transmiterea ofertelor catre clienti- Stabilirea obiectivelor/zi impreuna cu asistentul in brokeraj din subordine- Deplasarea la domiciliul clientilor pentru efectuarea inspectiilor de risc si

livrarea politelor

03 Iulie 201205 Iulie 2012

- Participare la strategic meeting la sediul central

caiet practica

Documents