ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE FACULTATEA DE MARKETING

Caiet de practicaOVB Allfinanz Romnia

Practicant: Flamanzeanu Anda Seria B, Grupa 1738

DESCRIEREA PRINCIPALELOR ACTIVITATI DESFASURATE LA LOCUL DE MUNCA IN PERIOADA APRILIE-MAI 2010

ZIUA 1 ( NUMAURL DE ORE LUCRATE: 4) Initial, am participat la un seminar numit Info-starter care a fost impartit pe 2 zile diferite .In prima zi, cu managerii de zona, Luchian Ghiorghitasi Predoiu Razvan, care ne-au prezentat detaliat istoricul OVB-ului si pozitia lui in Europa. A spus ca OVB-ul exista de 40 de ani, si activeaza in 14 tari europene, fiind unul dintre liderii de top ai firmelor de consultanta financiara Toti participantii la acest seminar s-au prezentat si au spus ce asteptari au si ce i-au determinat sa aleaga OVB. ZIUA 2 ( NUMARUL DE ORE LUCRATE: 4) In cel de-al doilea seminar, care s-a tinut a 2-a zi, ni s-a prezentat firma OVB din Romania de cand s-a infiintat in 2003,cu sediul principal la Cluj, unde sunt cei care se ocupa de partea de back-office, de partea de relatii cu clientii, si cei care organizeaza seminariile din tara reuninduse toate structurile din orasele unde activeaza firma. ZIUA 3(NUMARUL DE ORE LUCRATE: 4) Urmatorul seminar,spre surpriza mea,a fost sustinut de catre directorul companiei, Miodrag Ivanov, care are un mod aparte de a prezenta, mai ales prin exemple personale. El ne-a vorbit despre partea care ne-a interesant cel mai mult,si anume cariera si bani.La partea de cariera, prima pozitie pe care o ocupi atunci cand intri in OVB, este financial trainee 1,pana la pozitia de manager de grup. Pe langa munca,ni s-a vorbit si de partea de distractii, adica o data la 3 luni,pe langa seminariile organizate, au loc si petreceri, totul pe plata OVB-ului,de fiecare data intr-un alt club,o masa la un restaurant, organizarea de concursuri pentru agentii care ajung sa acumuleze

un anumit numar de unitati intr-o perioada determinata de timp, si este o forma de motivarea a personalului prin castigarea unor excursii in : Mauritius, Marrakech, Ibiza, Praga , Caraibe.

ZIUA 4 (NUMARUL DE ORE LUCRATE: 6) In decursul training-ului, tinut de doamna Paula Crihan, ni s-a facut o demonstratie, un exemplu de intalnire cu un client care a fost ales la intamplare printre candidatii din sala de curs,apoi fiecare dintre noi am avut aceeasi sarcina. Agentul avea rolul de a-i furniza corect toate datele clientului in legatura cu evolutia si conceptul firmei , domeniile in care activeaza, dar si despre necesitatea unei asemenea consultatii pentru stabilirea telurilor si asigurarea unui trai cat mai sigur deoarece intentia firmei nu este de a castiga un singur client numai o data, ci de a-l indruma pentru tot restul vietii . Prezentarea s-a realizat prin diverse scheme interactive menite de a-i capta atentia si de a fi receptiv.cu ceilalti candidati, primii pasi dntr-o analiza financiara.

ZIUA 5 (NUMARUL DE ORE LUCRATE: 6) In aceast seminar, am avut in sfarsit ocazia de a lucra cu instrumentul de culegere al datelor potentialilor clienti mai exact, ni s-au aratat primii pasi dintr-o analiza financiara.

Ea are 13 pagini structurate pe mai multe capitole ce cuprind : elurile i dorinele clientului, asigurarea veniturilor sale, asigurarea sntii sale, asigurarea bunurilor i a averii, constituirea i direcionarea averii sale, viitorul pentru copii, necesitile legate de cminul propriu, pensia, creditele , veniturile , cheltuielile i nu n ultimul rnd capitolul de recomandri.Promovarea companiei este una prin recomandri,clientii beneficiind de avantajul a nu plati si alte cheltuieli pentru promovarile companiei prin mass-media,incluse in costul unei analize financiare. ZIUA 6 (NUMZRUL DE ORE LUCRATE 4) M-am intalnit cu managerul de zona, Predoiu Razvan, unde am stat de vorba (personal meeting) si mi-a explicat mai pe larg inca o data ce inseamna OVB, si am avut o discutie libera despre ce s-a prezentat cu o seara inainte si ceea ce am inteles eu. Acolo, el mi-a aratat cum decurge o analiza financara precum si modalitatile de promovare ale OVB-ului (targ de job-uri participare la vernisaje,pliante). Dupa completarea acesteia, va fi valorificata de catre consilieri financiari,,apoi va urma o a doua intalnire numita consultanta, unde la inceput voi fi asistata de catre managerul meu, iar mai apoi, dupa ce voi prinde experienta, voi putea singura sa tin consultantele..Mi s-a dat sa completez un caiet tipizat, pe categorii cu toate cunostiintele mele . Impreuna cu el, mi-am facut si un orar pentru o saptamana, in care mi-am organizat orele de seminarii, timpul alocat telefoanelor pentru programarea intanirilor cu persoanele vizate , si intalnirile propriu zise cu clientii. Pentru ca o astfel de analiza sa decurga in cele mai bune conditii, aceasta dureaza in jur de 2 ore. Tot atunci, mi s-a precizat ca, in primul rand, la un consilier financiar conteaza ca tinuta sa sa fie impecabila. ZIUA 7 (NUMARUL DE ORE LUCRATE 6) Urmatoarea zi am stabilit inca o intalnire in care am inceput sa dam telefoane din acel caiet tipizat, numit caiet de 10 minute (in fiecare zi ne rezervam 10 minute in care sa ne gandim la persoane cunoscute, potentiali clienti).Pentru inceput mi s-a spus ca este mai usor sa apelez la persoanele cunoscute. Am facut un role-play, cum ar fi aceasta discutie, iar apoi am inceput sa dam telefoane .La inceput mi-a fost mai greu cu primele 2 telefoane, dar cu timpul m-am obisnuit si am inceput sa am cursivitate in discurs, si chiar am reusit sa imi stabilesc 3 intalniri pntru a 2a zi, cand m-am

intalnit cu 2 prieteni, si cu verisoara mea. Stiam ca au job, deci aveau o baza financiara despre care puteam vorbi. ZIUA 8 (NUMARUL DE ORE LUCRATE:6 ) Primele persoane abordate au fost Andreea Bikfalvi insotita de prietenul ei, care isi doreau impreuna sa stranga niste bani pentru vitoarea lor casa.Mai intai le-am explicat despre conceptul OVB,despre domeniile in care activeaza,si nu in ultimult rand modul cum acesta isi propune sa ajute la indeplinirea dorintelor clientilor intr-un mod obiectiv. Derularea intalnirii mi s-a parut interesanta, realizand ca, prin intermediul acestor date culese de la ei, acestia au devenit constienti ca este nevoie sa dramuiasca fiecare ban cu mai multa atentie. La sfarsitul intalnirii noastre, mi-au recomandat si alti prieteni pe care considerau ca ii pot ajuta. Intalnirea cu verisoara mea a decurs la fel de bine, ea fiind foarte preocupata de asigurarea unei situatii financiare foarte bune pentru viitorul copiilor sai, fiind foarte interesata de un cont de economii pentru educatia lor. ZIUA 9 (NUMARUL DE ORE LUCRATE 6) Am avut un nou seminar, in care am completat din nou in intregime o analiza financiara cu Paula Crihan, tot printr-un role play cu majoritatea dintre noi, apoi am pus accentual pe prezentarea firmei si pe cum luam telurile de la clienti. Fiecare cursant propunand tot felul de situatii pe care le-a intampinat in timpul intalnirilor cu clientii, si am incercat impreuna sa le rezolvam. Indrumatorul a incercat sa ne implice pe toti in discutii, iar atmosfera a fost relaxanta. Dupa m-am intalnit din nou cu managerul meu ca sa vorbim despre analizele dj facute, si sa stabilim daca sunt potentiale pentru consultanta. Dupa seminar, persoana mea de conducere s-a asigurat ca sunt clare pentru mine toate aspectele pe care le-am discutat la seminar,si in final, mi-a spus ca doua dintre analize sunt bune pentru concultanta. Tot atunci, am mai stabilit alte 4 analize pentru saptamana curenta.

ZIUA 10 ( NUMARUL DE ORE LUCRATE:6) La intalnirea cu domnisoara Bikfalvi Andeea si prietenul ei, managerul meu s-a ocupat cu prezentarea unui plan de viitor,a unui concept personalizat, cu banii pusi deoparte pentru viitoarea lor casa. Discutia a decurs bine,prietenii mei au fost interesati de ceea ce a spus el,si din produse s-au ales BCR Banca pentru locuinte. Pentru detaliile platii am stabilit sa ne auzim maine. In aceeasi zi ne-am intalnit si cu verisoara mea, Velea Corina, careia I s-a propus o un plan de economii pentru copii de la ING. Ea s-a aratat foarte interesata de avantajele aduse de un astfel de cont, si am incheiat chiar si un contract. ZIUA 11 (NUMARUL DE ORE LUCRATE: 6) La seminar am avut o intalnire cu managerul de zona, care a vorbit de posibilitatea de a avea o cariera, si de sansele de avansare pentru a ajunge manager de grup in minim 6 luni. Ni s-a dat un caiet de completat numit caiet de 2 ore cu persoane potrivite pentru a forma o echipa, cu care se poate atinge stadiul de manager de grup. S-a pus la bataie si castigarea unui breloc, simbol pentru recunoasterea meritelor in fata grupului si a peroanelor de conducere, si care permitea accesulla una dintre petrecerile organizate de firma. Intre decursul zilei ,am avut si alte analize cu diversi clienti. ZIUA 12 (NUMARUL DE ORE LUCRATE 8 )

Am fost selectata cu o colega sa participam la Targul absolventolor,organizat la Palatul Parlamentului. Acolo am avut un stand al nostru,in care am stat eu colegul meu, managerul de zona si de grup, am avut pliante,brosuri,analize financiare,clipuri de promovare,promovarea OVB-ului atat national cat si international,am stat de vorba cu diferiti absolventi ai unor facultati care doreau job pe partea economica.Ei ne-au lasat cv-uri,pe care noi ulterior sa le folosim ca sa chemam oameni penturu echipa noastra. A fost o experienta frumoasa, mi-a placut sa stau de vorba cu oameni diferiti, ideea de a promova o companie multinationala si de a transomite ceea ce am invatat si eu.

ZIUA 13 (NUMARUL DE ORE LUCRATE: 8) A doua zi de participare la Targul absolventilorde la Palatul Parlamentului ZIUA 14 (NUMARUL DE ORE LUCRATE: 8) Intalnirea pentru consultanta cu persoanele cu persoanele carora analizele valorificate au fost apte pentru crearea unui concept personalizat. ZIUA 15 (NUMARUL DE ORE LUCRATE: 6) 3 intalniri pentru analize financiare ZIUA 16 (NUMARUL DE ORE LUCRATE: 6) 3 intalniri pentru consultant financiara alaturi de managerul de zona Predoiu Razvan. ZIUA 17 (NUMARUL DE ORE LUCRATE: 4) Sustinerea examenului pentru seminarul de baza, si avansarea ca financial trinee 1.