caiet de sarcini pentru achiziția de lot 1 servicii de telefonie … · 2019-05-23 · 1 caiet de...

1

CAIET DE SARCINI Pentru achiziția de LOT 1 servicii de telefonie mobilă și LOT 2 servicii de

date mobile

1. Introducere

Caietul de sarcini face parte integrantă din documentația de atribuire și constituie ansamblul

cerințelor pe baza cărora se elaborează de către fiecare ofertant propunerea tehnică.

Caietul de sarcini conține, în mod obligatoriu, specificații tehnice. Acestea definesc, după caz și

fără a se limita la cele ce urmează, caracteristici referitoare la nivelul calitativ, tehnic și de

performanță, siguranța în exploatare, dimensiuni, precum și sisteme de asigurare a calității,

terminologie, simboluri, teste și metode de testare, ambalare, etichetare, marcare, condițiile pentru

certificarea conformității cu standarde relevante sau altele asemenea.

Caietul de sarcini trebuie să precizeze și instituțiile competente de la care furnizorii, executanții

sau prestatorii pot obține informații privind reglementările obligatorii referitoare la protecția muncii,

la prevenirea și stingerea incendiilor și la protecția mediului, care trebuie respectate pe parcursul

îndeplinirii contractului și care sunt în vigoare la nivel național sau, în mod special, în regiunea ori

în localitatea în care se execută lucrările sau se prestează serviciile ori operațiunile de instalare,

accesorii furnizării produselor (după caz).

În cadrul acestei proceduri, MINISTERUL PENTRU ROMÂNII DE PRETUTINDENI

îndeplinește rolul de Autoritatea contractantă, respectiv Autoritatea contractantă în cadrul

Contractului.

Pentru scopul prezentei secțiuni a Documentației de Atribuire, orice activitate descrisă într-un

anumit capitol din Caietul de Sarcini și nespecificată explicit în alt capitol, trebuie interpretată ca

fiind menționată în toate capitolele unde se consideră de către Ofertant că aceasta trebuia

menționată pentru asigurarea îndeplinirii obiectului Contractului.

2. DATE GENERALE

Autoritate contractantă

MINISTERUL PENTRU ROMÂNII DE PRETUTINDENI

Adresa sediu: Bucureşti, Bdul. Primăverii, nr. 22, sector 1, Cod fiscal: 36904072.

Numărul de telefon și fax: 021.233.96.87

Obiectul achiziţiei: Servicii de telefonie mobilă

Cod CPV: 64212000-5 Servicii de telefonie mobilă

3. CRITERIUL DE ATRIBUIRE

a) Specificațiile tehnice reprezintă cerințe minime (obligatorii). Nerespectarea de către

ofertanți a prevederilor Caietului de sarcini atrage, după caz, excluderea, descalificarea

ofertanților sau respingerea ofertelor acestora.

b) Criteriul de atribuire este „prețul cel mai scăzut”. Criteriul de atribuire stabilit nu poate fi

schimbat și rămâne valabil pe toată perioada de valabilitate a ofertei/ofertelor și pe

2

toată durata de aplicare a procedurii de atribuire, până la încheierea contractului de

prestări servicii și furnizare de produse, echipamente, eterminale etc. aferente, după caz. Nu

se acceptă depunerea de oferte alternative.

c) Oferta financiară se va face pentru cantitatea maximă de servicii, inclusiv furnizarea de

produse, echipamente, terminale etc. aferente, după caz, ce se intenționeză a fi

achiziționată pe întreaga durată a contractului, conform Anexelor nr. 1 și nr. 2.

d) Evaluarea ofertelor se va face pentru prețul total, ofertat/pachet servicii, inclusiv

furnizarea de produse, echipamente, terminale etc. după caz, aferent cantității maxime

ce se intenționează a fi achiziționată pe întreaga durată a contractului, conform Anexelor nr.

1 și nr. 2; se va compara prețul total/pachet de servicii, inclusiv furnizarea de produse,

echipamente, terminale etc. aferente, după caz, ofertat în EURO fără TVA și respectiv

echivalentul în RON fără TVA, aferent cantității maxime și se va întocmi un clasament

rezultat în urma aplicării pentru ofertele declarate admisibile, a criteriului de atribuire,

respectiv „prețul cel mai scăzut”, conform Anexelor nr. 1 și nr. 2.

e) Prețul unitar (abonament lunar) al serviciilor și prețul total/pachet, ofertate în EURO

fără TVA, respectiv echivalentul în RON fără TVA vor fi cu maxim două zecimale.

f) Se va oferta obligatoriu prețul unitar (abonament lunar) pentru serviciile din cadrul

pachetului respectiv, conform Anexelor nr. 1 și nr. 2 la Caietul de sarcini; prețul unitar

(abonament lunar) al serviciilor din ofertă va fi exprimat în EURO fără TVA și

echivalentul în RON fără TVA.

g) Stabilirea ofertei căștigătoare se realizează numai prin compararea prețurilor prezentate în

cadrul ofertelor admisibie, fără să fie cuantificate alte elemente de natură tehnică sau alte

avantaje care rezultă din modul de îndeplinire a contractului de către operatorul/operatorii

economici participant/participanți la procedura de atribuire.

4. OBIECTUL CONTRACTULUI

1. LOT 1 – Prestări servicii de telefonie mobilă – cod CPV: 64212000-5 Servicii de

telefonie mobilă

a) Durata contractului: De la data semnării de ambele părți până la data de 31.12.2019, cu

posibilitatea prelungirii pentru maxim 4 luni din anul 2020, adică până la data de 30 aprilie

2020

b) Denumirea achiziției: SERVICII DE TELEFONIE MOBILĂ inclusiv furnizarea de

echipamente, terminalele etc. aferente solicitate, după caz.

c) Conform prezentului caiet de sarcini prestatorul/prestatorii are/au obligația de a presta

servicii de TELEFONIE MOBILĂ și de a furniza echipamente, terminalele etc.

aferente, dupa caz, pentru sediile Ministerului pentr Românii de Pretutindeni din

București: Bulevardul Primăverii nr. 22, secotr 1, și Strada Muzeul Zambaccian nr. 17,

sector 1.

3

2. LOT 2 – Prestări servicii de date mobile – cod CPV: 64210000-1 Servicii de telefonie

şi de transmisie de date

a) Durata contractului: De la data semnării de ambele părți până la data de 31.12.2019, cu posibilitatea

prelungirii pentru maxim 4 luni din anul 2020, adică până la data de 30 aprilie 2020

b) Denumirea achiziției: SERVICII DATE MOBILE inclusiv furnizarea de echipamente,

terminalele etc. aferente solicitate, după caz.

c) Conform prezentului caiet de sarcini prestatorul/prestatorii are/au obligația de a presta

servicii de SERVICII DE DATE MOBILE și de a furniza echipamente, terminalele etc.

aferente, dupa caz, pentru sediile Ministerului pentr Românii de Pretutindeni din București:

Bulevardul Primăverii nr. 22, secotr 1, și Strada Muzeul Zambaccian nr. 17, sector 1.

5. CERINȚE/SPECIFICAȚII TEHNICE MINIME OBLIGATORII

a) Ofertanții sunt obligați să depună oferta completă pentru toate serviciile, inclusiv

echipamentele, eterminalele etc. aferente solicitate, după caz, conform Anexelor nr. 1 și nr.

2 la Caietul de sarcini.

b) Ofertanții trebuie să oferteze prețuri unitare pentru toate serviciile, inclusiv toate

echipamentele, terminalele etc. aferente, după caz, în caz contrar oferta va fi declarată

neconformă.

c) Nu se admit ofertele parțiale din punct de vedere cantitativ și calitativ, cu numai ofertele

integrale, care corespund tuturor cerințelor stabilite prin prezentul caiet de sarcini, inclusiv

Anexa nr. 1 și 2 la acesta.

d) Ofertantul/ofertanții va/vor analiza specificațiile tehnice solicitate în prezentul caiet de

sarcini, specificații tehnice ce reprezintă condițiile minime solicitate de asigurare a

serviciilor, inclusiv produsele, echipamentele, terminalele etc. aferente, după caz și vor

confirma respectarea acestora.

e) Specificațiile tehnice reprezintă cerințe, prescripții, caracteristici de natură tehnică ce

permit pentru serviciile solicitate și pentru fiecare produs, echipament, să fie descris, în mod

obiectiv, în așa manieră încât să corespundă necesității autorității contractante.

f) Ofertantul/ofertanții are/au obligația de a prezenta elemetele propunerii tehnice, detaliat și

complet, în corelație cu specificațiile tehnice minime solicitate de achizitor, astfel încât

să permită comisiei de evaluare, identificarea cu ușurință a corespondenței acestora cu cele

ofertate.

g) Ofertanții au obligația de a prezenta propunerea tehnică în conformitate cu toate

specificațiile tehnice conținute în Caietul de sarcini și să prezinte toate documentele

prevăzute prin acesta.

6. CONDIȚII DE CALITATE

a) Toate produsele, echipamentele, terminalele etc. solicitate, trebuie să corespundă din punct

de vedere calitativ, conform standardelor în vigoare și să îndeplinească caracteristicile

prezentate în Caietul de sarcini.

b) Ofertanţii vor prezenta în oferta tehnică informaţii detaliate despre produsele,

4

echipamentele, terminalele etc. ofertate (producător, țara de origine, etc). Produsele,

echipamentele, terminalele etc. pot fi fabricate sub orice marcă comercială înregistrată, cu

condiţia ca acest produs, echipament, terminal etc. să fie nou si să respecte toate cerinţele

prezentului caiet de sarcini.

c) Prestatorul va garanta calitatea produselor, echipamentelor, terminalelor etc. ofertate care

vor fi contractate şi livrate.

d) Produsele, echipamentele, terminalele etc. trebuie să fie conforme cu prevederile legale

și/sau standardele aplicabile.

e) Prestatorul trebuie să asigure produsele, echipamentele, terminalele etc. ofertate și alese de

beneficiar pe toată perioada de valabilitate a contractului, cel puţin la aceleaşi caracteristici

calitative, tehnice şi de performanţă, solicitate în caietul de sarcini.

f) Ofertele care conţin produse, echipamente etc. neconforme cu standardele de calitate în

vigoare vor fi respinse de comisia de evaluare a ofertelor.

7. MODALIȚI DE PLATĂ

Plata facturii fiscale reprezintă contravaloarea serviciilor prestate în cadrul contractului și se

va efectua în lei, prin ordin de plată, în contul de trezorerie al prestatorului, în termen de

maxim 30 zile de la înregistrarea facturii fiscale la sediul achizitorului.

Plata se va face în lei la cursul euro din ziua facturării

8. NECESITATEA ACHIZITIEI SERVICIILOR:

• Asigurarea telecomuncației neîntrerupte între sediile ministerului cât și cu cetățenii

români din țară si de peste hotare.

5

ANEXA NR. 1

SERVICII DE TELEFONIE MOBILĂ

COD CPV 64211000-5 Servicii de telefonie publică

Asigurarea de servicii de telefonie mobilă pentru serviciile de voce, transmisie/recepție de

date, service pentru abonații autorității contractante și terminal pe bază de abonament lunar având

caracteristicile din prezentul Caiet de sarcini.

Tip

abonament

Număr

pachete

solicitat

Convorbiri telefonice Date mobile

Naționale

(min./lună1)

Internaționale

(min./lună)2

Roaming

min./lună/categorie

(IN/OUT/SMS)3

Național

(GB/lună)

Roaming

(GB/lună)

Tip 1 6 Nelimitat 2000 400 15,0 10,0

Tip 2 8 Nelimitat 600 200 10,0 4,5

Tip 3 3 Nelimitat 250 100 5,0 3,0

SPECIFICATII TEHNICE MINIME

(Se vor preciza în mod expres în propunerea tehnică, în următoarea ordine)

1. Cartele SIM/Blancuri de schimb gratuite.

2. Aria de acoperire a operatorului:

- aria de acoperire a ofertantului trebuie să fie de minim 90% din suprafaţa teritoriului României pe tehnologie 3G și de minim 60% din totalul populației României pe tehnologie 4G;

- operatorul economic va prezenta aria de acoperire a rețelei de telefonie mobilă, așa cum a fost declarată la ANCOM;

- operatorul economic va prezenta licente ANCOM cu privire la gradul de acoperire naţională însoţită de o listă cu localităţile conectate la propria reţea de telecomunicaţii; Ofertantul va prezenta declarația transmisă către ANCOM cu acoperirea la data de 30.12.2018;

- interconectare cu operatorii de telefonie fixă şi mobilă înregistraţi la ANCOM, care operează pe teritoriul României;

- pentru serviciile de roaming și internaţional, se vor prezenta liste separate cu tarile în care/către care serviciul este disponibil;

- prestatorul trebuie să presteze toate serviciile ce fac obiectul prezentului caiet de sarcini utilizând integral reţeaua proprie.

1 Minute si SMS-uri Nationale(Fix+ Mobil) si Minute Internationale catre UE(Fix) cu exceptia Estoniei, Letoniei, Lituaniei 2 Minute si SMS-uri Internationale UE(Mobil)+SUA(Fix+Mobil)+Canada(Fix+Mobil)+Israel(Fix+Mobil)- cu exceptia Estoniei, Letoniei, Lituaniei 3 Minute si SMS-uri Internationale catre Restul lumii (exceptie UE, SUA, Canada si Israel)

6

3. Se va asigura conectarea gratuită a terminalului de pe care se efectuează apeluri naţionale, la serviciul internaţional şi roaming, la solicitarea reprezentantului desemnat al autorității contractante pentru toate tipurile de abonamente contractate. Nu se va percepe taxă de deschidere şi nu se va solicita constituirea de depozite în lei sau în valută pentru acest serviciu.

4. Ofertantul va asigura continuitatea serviciului de telefonie mobilă existent fără taxe de conectare şi cheltuieli materiale şi de manoperă suplimentare, în situaţia desemnării ca ofertant câştigător.

5. Se va asigura eliberarea facturilor detaliate, gratuit pe suport de hârtie şi/sau în format electronic şi se va pune la dispoziţia autorităţii contractante desfăşurătorul convorbirilor telefonice.

6. Se va asigura accesul permanent la apeluri naţionale, mobile şi internaţionale, internet şi e-mail mobil (viteza de conectare de min. 21.6 Mbps) simultan cu primirea de apeluri şi SMS-uri. Tarifare în funcţie de volumul de date transferat, nu în funcţie de durata conexiunii.

7. Serviciul de apel în aşteptare şi serviciul de conferinţă. 8. Servicii de MMS (mesaje multimedia).

9. Se va asigura activarea gratuită a SIM-urilor/terminalelor specifice.

10. Se va asigura înlocuirea gratuită a cartelei în caz de furt, pierdere sau deteriorare.

11. Se va asigura schimbarea gratuită a numărului de apel, la solicitarea reprezentantului desemnat al autorității contractante.

12. Ofertantul va presta serviciile de telefonie mobilă prin echipamentele/terminalele puse la dispoziție de acesta.

13. Operatorul va asigura o platformă de gestionare a flotei de voce mobilă (alocare de minute, gestionare grupuri de utilizatori, etc).

14. Ofertantul trebuie să pună la dispoziția Autorității Contractante o aplicație care să ofere posibilitatea salvării și restaurării automate a contactelor din/în agenda SIM pe un server securizat, în orice locație în care există acoperire cu semnal radio a operatorului sau a partenerilor acestuia în cazul roaming-ului, fără a necesita conectarea telefonului sau a cartelei SIM la alte echipamente. Serviciul va fi activ pe toată durata contractului pentru întreaga flotă și trebuie să fie funcțional de pe orice tip de terminal.

15. Oferirea serviciilor de date mobile fără necesitatea instalării de infrastructură suplimentară care să prezinte costuri suplimentare pentru autoritatea contractantă.

16. Recepţia calitativă:

- nu se admit neconcordanţe între serviciile prestate, specificaţiile tehnice din caietul de sarcini şi prevederile contractului și a contractelor subsecvente de prestări servicii;

- în cazul în care prestatorul se dovedeşte incapabil să îndeplinească această obligaţie, se va proceda la rezilierea contractului de prestări servicii.

17. Condiţiile de garanţie şi service: - pentru toate serviciile și produsele/echipamentele etc. care fac obiectul acestui

contract de prestări servicii, prestatorul se obligă să asigure disponibilitatea acestora cu caracter permanent şi sigur, cu timp de răspuns (intervenţie) la sesizare în cazul apariţiei unei defecţiuni de maximum 24 ore de la data anunţării acesteia și de remediere în maximum 72 ore;

7

- pentru zilele de sâmbătă, duminică şi sărbători legale, termenele de răspuns la sesizare și de remediere pot fi prelungite la maxim 5 zile;

- se va asigura service gratuit, prin intermediul service-ului propriu, pe toată perioada contractului pentru produsele/echipamentele etc. (terminalele/modem-urile, etc.) ofertate.

Garantarea monitorizării permanente a serviciului şi a unui program de asistenţă tehnică 24 ore pe zi, 7 zile din 7, 365 zile pe an. Prestatorul va lua toate măsurile pe care le consideră necesare pentru limitarea sau remedierea defecţiunilor.

Prestatorul va garanta calitatea serviciilor prestate.

18. Prestatorul va pune la dispoziţia autorităţii contractante cu titlu gratuit echipamentele necesare accesului la serviciile aferente abonamentelor ofertate, respectiv terminale (pentru abonamentele voce) şi dispozitive de transmisie (pentru abonamentele de date), după cum urmează:

a) Pentru abonament tip 1, telefon mobil compatibil cu rețeaua operatorului care să îndeplinească următoarele cerințe minime:

Dimensiune 143,6 x 70,9 x 7.7 mm

Tip display Super AMOLED capacitive touchscreen, 16M colors

Marime display 5.8 inches

Rezolutie 2436x1125 pixels (~458 ppi pixel density)

Sistem operare - minimum iOS 11.0.1, upgradable to iOS 12.0

Procesor minimum Quad-core 2.34 GHz

Spatiu stocare / memorie RAM 64 GB , 3 GB RAM

Camera principala 12 MP

Conectivitate Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac, dual-band, hotspot

Senzori / functii Fingerprint (front-mounted), accelerometer, gyro, proximity, compass, barometer

Tip baterie/acumulator Non-removable Li-Ion cel puțin 2700 mAh battery

Și/Sau

Dimensiune 149.9 x 70.4 x 7.8 mm

Tip display Super AMOLED capacitive touchscreen, 16M colors, Curved edge screen


Rezolutie 1440 x 3040 pixels Sistem operare - minimum Android 9.0 Chipset - minimum Exynos 9820 Procesor minimum Octa-core

Spatiu stocare / memorie RAM 32 GB, 4 GB RAM

Camera principala dual pixel 12 MP, f/1.7, 26mm, LED flash

Camera secundara 5 MP, 1/4.1" sensor size, f/1.7, 22mm

8

Conectivitate Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac, dual-band, Wi-Fi Direct, hotspot

Senzori / functii Fingerprint (front-mounted), accelerometer, gyro, proximity, compass, barometer, heart rate, SpO2

Tip baterie/acumulator Non-removable Li-Ion cel puțin 3000 mAh battery

Și/Sau




Rezolutie 720 x 1280 pixels

Sistem operare - minimum Android 6.0.1 (Marshmallow)

Chipset - minimum Qualcomm MSM8916 Snapdragon 410 Procesor minimum Quad-core 1.2 GHz Cortex-A53


Camera principala 13 MP, f/1.9, 28mm

Camera secundara 5 MP, f/1.9, LED flash

Conectivitate Wi-Fi 802.11 b/g/n, Wi-Fi Direct, hotspot

Senzori / functii Accelerometer, proximity

Tip baterie/acumulator Removable Li-Ion cel puțin 3000 mAh battery

b) Pentru abonament tip 2, telefon mobil compatibil cu rețeaua operatorului care să îndeplinească următoarele cerințe minime:

Dimensiune 144.8 x 71 x 7.3 mm




Sistem operare - minimum Android 7

Chipset - minimum Qualcomm MSM8939 Snapdragon 615 Exynos 7580 Octa

Procesor minimum Octa-core (4x1.2 GHz Cortex-A53 & 4x1.5 GHz Cortex-A53) Octa-core 1.6 GHz Cortex-A53


Camera principala 13 MP, f/1.9, 28mm

Camera secundara 5 MP, f/1.9, 24mm, 1080p

Conectivitate Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, dual-band, WiFi Direct, hotspot

Senzori / functii Fingerprint (front-mounted), accelerometer, proximity, compass

9

Tip baterie/acumulator Non-removable Li-Ion 2900 mAh battery

c) Pentru abonament tip 3, telefon mobil compatibil cu rețeaua operatorului care să îndeplinească următoarele cerințe minime:


Tip display Super LCD capacitive touchscreen, 16M colors



Sistem operare - minimum Android 6.0 (Marshmallow)

Chipset - minimum Qualcomm MSM8909 Snapdragon 210 Procesor minimum Quad-core 1.1 GHz Cortex-A7

Spatiu stocare / memorie RAM 16 GB, 1.5 GB RAM

Camera principala 8 MP, f/2.4, autofocus, LED flash

Camera secundara 5 MP, f/2.8

Conectivitate Wi-Fi 802.11 b/g/n, hotspot Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac, WiFi Direct, hotspot - USA version

Senzori / functii Accelerometer, proximity

Tip baterie/acumulator Non-removable Li-Ion 2200 mAh battery

10

ANEXA NR. 2

SERVICII DE DATE MOBILE

COD CPV 64210000-1 Servicii de telefonie şi de transmisie de date

Asigurarea de servicii de date mobile pentru serviciile de transmisie/recepție de date, service

pentru abonații autorității contractante și terminal pe bază de abonament lunar având caracteristicile

din prezentul Caiet de sarcini.

Tip abonament Numpr pachete

solicitat

Date mobile

Național

(GB/lună)

Roaming

(GB/lună)

Tip 1 6 30 20

TIP ABONAMENTE MOBILE:

Asigurarea de servicii de transmisii de date internet pentru un număr estimat de maxim 6 –

utilizatori pe card sim pentru tabletă, conform specificațiilor tehnice.

SPECIFICAȚII TEHNICE MINIME

Frecvențe 2G: EDGE/GSM

Frecvențe 3G: WCDMA: 850 MHz(5)/900MHz(8)/1900MHz(2)/2100MHz(1)LTE(CAT4)Mbps

Frecvențe 4G LTE: 800(20)/859(5)/900(8)/1800(3)/1900(2)/2100(1)/2600(7)

Procesor: Quad-Core; Frecvența procesor:1,4 GHz

Memorie: RAM: 2Gb; Memorie Interna: 16Gb

Alimentare: 3200 mAh

Comunicații: Wi-fi WLAN 802.11 b/g/n;Bluetooth:da, Modem: Download 150mbps; Upload

50mbps; Wireless:da; Porturi: micro USB; Rețea: 3G/4G; GPS: da;

Altele: Audio: 3,5mm; Tehnologie ecran: IPS Capacitive High Brightness; Camera Foto:

da; Rezoluție camera foto 5 MP

Și/Sau

Frecvențe 2G: EDGE/GSM

Frecvențe 3G: WCDMA: 850 MHz(5)/900MHz(8)/1900MHz(2)/2100MHz(1)LTE(CAT4)Mbps

Frecvențe 4G LTE: 800(20)/859(5)/900(8)/1800(3)/1900(2)/2100(1)/2600(7)

Procesor: Qualcomm MSM8929 core, 64bit

Memorie: Slot pentru card memorie: MicroSD până la 64 GB; Memorie Ram: 4 GB

Alimentare: 3200 mAh

Comunicații: Wi-fi WLAN 802.11 b/g/nBluetooth:4.0; suport Miracast;Jack 3,5 mm: da

11

Altele: Audio: 3,5mm; Tehnologie ecran: IPS Capacitive High Brightness; Camera Foto:

da; Rezoluție camera foto 8 MP

• Operatorul economic va prezenta licențe ANCOM cu privire la gradul de acoperire națională

însoțită de o lista cu localitățile conectate la propria rețea de telecomunicații; ofertantul va prezenta

declarația transmisă către ANCOM cu acoperirea la data de 30.12.2018;

• Pentru serviciile de roaming și internațional, se vor prezenta liste separate cu țările în care/către

care serviciul este disponibil;

• Prestatorul trebuie să presteze toate serviciile ce fac obiectul prezentului caiet de sarcini utilizând

integral rețeaua proprie.

1. Se va asigura conectarea gratuită a terminalului de pe care se accesează date mobile la

serviciulk internațional în roaming, la solicitarea reeprezentantului desemnat al autorității

contractante pentru toate abonamentele contractate. Nu se va percepe taxă de deschidere și

nu se va solicita constituirea de depozite în lei sau în valută pentru acest serviciu.

2. Ofertantul va asigura continuitatea serviciului de date mobile existent fără taxe de conectare

și cheltuieli materiale și de manoperă suplimentare, în situația desemnării ca ofertant

căștigător.

3. Se va asigura eliberarea facturilor detaliate, gratuit pe suport de hărtie și/sau în format

electronic.

4. Se va asigura accesul permanent la date mobile, internet și e-mail mobil (viteza de conectare

de min. 21.6 Mbps. Tarifare în funcție de volumul de date transferat, nu în funcție de durata

conexiunii.

5. Servicii MMS (mesaje multimedia)

6. Se va asigura activarea gratuită a SIM-urilor/terminalelor specifice.

7. Se va asigura înlocuirea gratuită a cartelei în caz de furt, pierdere sau deteriorare.

8. Ofertantul va presta serviciile de date mobile prin echipamentele/terminalele puse la

dispoziție de acesta.

9. Ofertantul trebuie să pună la dispoziția autorității contractante o aplicație care să ofere

posibilitatea salvării și restaurării automate a contactelor din/în agenda SIM pe un server

securizat, în orice locație în care există acoperire cu semnal radio a operatorului sau a

partenerilor acestuia în cazul roaming-ului, fără a necesita conectarea cartelei SIM la alte

echipamente. Serviciul va fi activ pe toată durata contractului pentru întreaga flotă și trebuie

să fie funcțional de pe orice tip de terminal.

10. Oferirea serviciilor de date mobile fără necesitatea instalării de infrastructură suplimentară

care să prezinte costuri suplimentare pentru autoritatea contractantă.

11. Recepția calitativă:

• Nu se admit neconcordanțe între serviciile prestate, specificațiile tehnice din caietul

de sarcini și prevederile contractului de prestări servicii;

• În cazul în care prestatorul se dovedește incapabil să îndeplinească această obligație,

se va proceda la rezilierea contractului de prestări servicii.

12. Condițiile de garanție și service:

• Pentru toate serviciile și produsele/echipamentele care fac obiectul acestui contract

de prestări servicii, prestatorul se obligă să asigure disponibilitatea acestora cu

caracter permanent și sigur, cu timp de raăspuns (intervenție) la sesizare în cazul

apariției unei defecțiuni de maximum 24 ore de la data anunțării acesteia și de

remediere în maximum 72 de ore;

12

• Pentru zilele de sâmbătă, duminică și sărbători legale, termenele de răspuns la

sesizare și de remediere pot fi prelungite la maxim 5 zile

• Se va asigura service gratuit, prin intermediul service-ului propriu, pe toată perioada

contractului pentru produsele/echipamentele (terminalele/modem-urile) ofertate.

13. Garantarea monitorizării permanente a serviciului și a unui program de asistență tehnică 24

de ore pe zi, 7 zile, 365 zile pe an.

14. Prestatorul va lua toate măsurile pe care le considerp necesare pentru limitarea sau

remedierea defecțiunilor.

15. Prestatorul va garanta calitatea serviciilor prestate.

16. Prestatorul va pune la dispoziția autorității contractante cu titlu gratuit echipamentele

necesare accesului la serviciile aferente abonamentelor ofertate, respectiv dispozitive de

tarnsmisie pentru abonamentele de date.

caiet de sarcini pentru achiziția de lot 1 servicii de telefonie … · 2019-05-23 · 1 caiet de...

Documents