brand equity cu raluca kisescu, marketing manager avon romania

39
Brand Equity Raluca Kisescu Senior Manager, Commercial Marketing & Sales Support, Avon Romania & Moldova

Upload: avon-cosmetics

Post on 18-Dec-2014

1.404 views

Category:

Education


2 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Brand EquityRaluca Kisescu

Senior Manager, Commercial Marketing & Sales Support, Avon Romania & Moldova

Page 2: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Not a presentation

13 years of love, 123 years of history

Page 3: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Ce vrei sa te faci cand vei fi mare?

Fotbalist Cantareata

AviatorProfesoara

Un brand

Om de afaceri

Page 4: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

1. Expozitiunea

Page 5: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

• La inceput, produsele au fost doar…produse. Un produs nu se distingea prea mult de altul din aceeasi categorie.

• Dat fiind faptul ca oamenii sunt creativi si vor sa-si lase amprenta asupra lucrurilor pe care le fac, curand s-au nascut marcile. Marcile definesc un teritoriu, oferind protectie legala calitatilor unice pe care un produs le are.

• In cursul unei zile va puteti astepta sa intalniti in jur de marci.

Cum a aparut… BRANDul

Page 6: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

• Brandurile au aparut pentru a diferentia produsele care riscau sa fie percepute in bloc, avand proprietati si grupuri tinta asemanatoare.

• Un brand este suma percepţiilor asupra unui produs sau serviciu, care transcend proprietăţile sale funcţionale

• Relatia dintre brand si consumatorul sau este

Cum a aparut… BRANDul

Page 7: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Este Avon un brand?

Page 8: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Cum este un brand memorabil?• Nu este similar cu niciun alt brand

• Este peste asteptarile noastre

• Avem pentru el un nivel inalt de respect• Ajunge atat la inima cat si mintea consumatorului,

creand o conexiune intima, emotionala fara de care nu putem trai

• Daca dispare, vom protesta

• Este o relatie, nu o simpla tranzactie• Inspira o loialitate dincolo de ratiune

Page 9: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Cum a crescut brandul Avon?

• ………………………..., un vanzator de carti

• In ……...se infiinteaza “ The California Perfume Company”

• Prima Reprezentanta a fost ………….………………….

• Primul produs ce a purtat semnatura Avon a fost ……………………..….......

• Inca din prima zi a fondarii companiei a fost impus principiul garantiei de……..

• In……..., dupa o vizita pe taramul natal al lui Shakespeare, numele companiei este schimbat in Avon

• Din…......, Romania vorbeste si ea limba Avon

David Mc Connell

1886

Doamna P.F.E Albee

Little Dot Perfume Set

1939

1997

100%

Page 10: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Cum a crescut brandul Avon?

• Valorile Avon sunt ………………………………………………………..

• Cea mai memorabila campanie Avon a fost …………………………………….

• Fundatia Avon a strans peste ………………….…, bani destinati educatiei, diagnosticarii, tratarii si cercetarii cancerului la san

• Noua Ambasadoare Avon este …………………………..

• Avon este lider pe piata cosmeticelor din Romania de ….. ani consecutiv

Trust Respect Integrity Humility Belief

Ding Dong Avon’s Calling

Reese Witherspoon

7

660 milioane $

Page 11: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Este brand-ul o obsesie?

Page 12: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

• anticiparea cerintelor CLIENTILOR

• dezvoltarea de concepte ce satisfac cerintele Clientului

• influentarea deciziei de cumparare a Clientului

• fidelizarea Clientului

Un brand

Page 14: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

www.avoncosmetics.ro

www.profinete.rowww.goldendiva.ro

Contactul: Online-ulwww.avonspaceblog.ro

Page 15: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Contactul: Magazinul

+ ?

Page 16: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

 

                                                                                                                                       

                                  California Perfume Company's First Advertisement

Roses Perfume~1906

Page 17: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

                                        

                                                     

~Found in 1908 catalog;NOT OBSERVED

on any CPC products.  

                                        

                                                        

~Found in 1908 catalog;NOT OBSERVED

on any CPC products. 

 

                                             

                                                ~1908-1933

 

 

                                             

                                      ~1921-1933

 

                    

                             

~1928-1933 

                    

                          

~1929-1937 

                      ~1936-1953

 

Logo-uri

Page 19: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania
Page 20: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

120 de ani de experienta…

Page 21: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

More fashionable…

Page 22: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Pastrandu-si esenta de brand…

Page 23: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Inovand…

Page 24: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

2. Intriga

Page 25: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Cum sa “intrige” un brand…

• “E timpul pentru arcuiri nazdravane” – USP brosura 13• “Pret stabilit de Mos Craciun” – merchandising brosura

16• Competitia de fidelitate B15-B16 cu ceasul Eternal Love

cu elemente Swarovski la 17 lei• Primul ruj cu particule din aur de 24k – Rujul Ultra Color

Rich 24k Gold• Primul card de credit parfumat oferit in exclusivitate de

Avon• 100% comenzi online, 100% garantie• “I like to party” – primul spot local de promovare a

brosurii

Page 26: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

High tech, high touch – HOT POINT

Page 27: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

3. Cursul actiunii

Page 28: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

O poveste care se invarte 3600

Avonspaceblog

Executii speciale

Eveniment de presa

AdvertisingOrasulavon.ro

Angajati

Programe pt forta de vanzari

Page 29: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

• inspirat de operele Shakespeariene • Avon impreuna cu The One, 18 iunie • 200 de invitati prezenti • 3 colectii inspirate de “In Bloom”: Lena Criveanu, Stephan Pelger si Mihaela Glavan.

Visul unei nopti de vara, parfumat cu “In Bloom”

Eveniment de presa

Page 30: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

“In Bloom” - executii speciale

Exe

cuti

i sp

ecia

le

Branding oglinzi in toalete din malluri : Iulius Mall (Iasi, Timisoara), Polus Center (Cluj), Baneasa, Plaza, Mall Vitan (Bucuresti) - Oglinda cu rama de flori artificiale, parfum pe chiuveta

Branding oglinzi magazine ALDO, ALDO accessories (Bucuresti: Mall Vitan, Baneasa; Cluj: Polus Center) - Oglinda cu rama de flori artificiale, parfum la casa+brosura

Branding in florarii: Iris (11 locatii), Hollandia Greed (3 locatii), Flori de lux (1 locatie), Magnolia (6 locatii): distibutie mostre+ hartie speciala de impachetat +vaza speciala cu gardenie (lipita pe geamul vitrinei)

Branding florarii on-line + distibutie mostre+ hartie speciala de impachetat la comandarea fiecarui buchet de flori in valoare de X lei

Page 31: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Insert in reviste:1. Insert de brosa- agrafa - 2 reviste2. Insert de carnetel parfumat In Bloom (design Carmen Secareanu) - 1 revista 3. Insert de mostre In Bloom - 2 reviste4. Insert de Brosura 15 - 2 reviste

Eveniment in Bucuresti: “In Bloom your city”

Hot Points: decorare oglinda, flori in vitrine, mocheta imprimata cu gardenii, branduita Avon

“In Bloom” - executii speciale

Exe

cuti

i sp

ecia

le

Page 32: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania
Page 33: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

www.orasulAVON.ro

• 3 cartiere principale (numele parfumului) fiecare cu:• Sectiune prezentare produs• Concurs de taskuri (echipe)• Joc/Quiz• Augmented Reality/Galerie cu premii

Orasulavon.ro

Page 34: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Augumented reality

www.orasulAVON.ro

Page 35: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

4. Punctul culminant

Page 36: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Cateva “coronite”• 2007: primul Cannes Lion castigat de o agentie

romaneasca pentru campania de lupta impotriva cancerului la san “1 din 8 femei”

• Most trusted brand – Reader’s Digest, 3 ani consecutiv

• Marketerul Anului 2008

• Webstock 2009 pentru www.profinete.ro

• Bronz la Ad’Or 2008 pentru campania “1 din 8 femei”

• Glammies – Excellence Award For Skin Care – Anew Rejuvenate

Page 37: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

5. Deznodamantul

Page 38: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

HIGH LOVE+

LOW RESPECT= FADS

LOVE

RESPEC

T

LOW LOVE+

LOW RESPECT= COMMODITIES

HIGH LOVE+

HIGH RESPECT

= LOVEMARKS

LOW LOVE+

HIGH RESPECT= BRANDS

Daca esti la inaltimea asteptarilor cumparatorului, vei obtine doar satisfactia lui; daca ii vei intrece asteptarile, vei obtine

incantarea lui.

Page 39: Brand Equity cu Raluca Kisescu, Marketing Manager Avon Romania

Sa ajungeti un brand iubit!Multumesc