atestat turism parcul national muntii macinului

8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului

1/37

1

LUCRARE PENTRU SUSINEREA

EXAMENULUI DE CERTIFICARE A CALIFICRII PROFESIONALE

NIVEL III

TEMA:

Parcul National Muntii Macin

Profesor ndrumtor: Absolvent:


2/37

2

Cuprins

Pag.

Capitolul I Prezentarea generala a zonei

1.1 Localizare si cai de acces...4

1.2 Relief......5

1.3 Clima..5

1.4 Flora si fauna....5

1.5 Hidrografie.6

Capitolul II Obiective turistice + Echipamente

2.1 Obiective naturale..7

2.2 Obiective antropice8

2.3 Unitati de cazare.8

2.4 Unitati de alimentatie publica11

2.5 Unitati de agrement12

Capitolul III Programul turistic-zile + Analiza de pret

3.1 Programul turistic-zile.14

3.2 Analiza de pret.16

Capitolul IV Studiul de piata

4.1 Chestionarul18

4.2 Analiza si interpretarea datelor20


3/37

3

Capitolul V Comercializarea si promovarea produsului

5.1 Contracte -Agentie + turist.26

-Voucher

Bibliografie.37

Parcul National Muntii Macinului

Capitolul IPrezentare generala a zonei


4/37

4

1.1 Localizare si cai de acces

Muntii Macinului sunt situati in sud-estul Romaniei, respectiv in nord-vestul Dobrogei, in judetul Tulcea, intre Valea Dunarii, Valea Luncaviteisi inseuarea Cerna-Horia, fiind incadrati intre 2807 si 2827 long. E,respectiv 4501 i 4521 lat. N.

In partea de vest si sud-vest a parcului, accesul se face de pe drumulnational 22D, intre localitatile Macin si Horia. La nord se afla drumuleuropean E87, intre localitatile Macin-Jijila-Luncavita. Drumul judeteandintre comunele Horia si Luncavita permite accesul in estul si nord-estulparcului.

1.2 Relief

Relieful Muntilor Macin este caracterizat, n general, prin existenta unorniveluri etajate, prezenta reliefului de munti insulari necati n aluviunirocente, existenta unor vai-culoare disproportionate fata de cursurile deapa care le dreneaza, ntrepatrunderea unor trepte de abraziune si

prezenta unor naltimi periferice izolate. Sectoarele muntilor snt


5/37

5

separate ntre ele de seria depresiunilor Jijila - Greci - Cerna - MirceaVoda, respectiv depresiunile Luncavita - Nifon - Hamcearca - Horia.

1.3 Clima

Clima se manifesta printr-un regim temperat continental,unde verile suntsecetoase,iar iernile sunt friguroase si lipsite de umiditate.Temperaturamedie anuala variaza intre 10-11 grade C. Vara in Iulie ,se inregistreazatemperaturi medii cuprinse intre 22 grade C,iar iarna,in Ianuarie mediiletermice se inscriu cu valorile intre -2o si -1oC. Maxima absoluta s-asemnalat in 1968 la Jurilovca de 38OC. Precipitaiile sunt sczute, fapt cese reflect negativ n scurgerea rurilor i ntr-o anumit masur, nprocesul de vegetaie al culturilor agricole.

n aria Munilor Mcinului cade cea mai mare cantitate medie/ an deprecipitaii (circa 500mm/an) din Dobrogea, iar n Depresiunea Nlbant i

n poriunea marginal a lacului Razim, aceasta scade circa 400mm/an.

1.4 Flora si Fauna

Marea bogie de flor a Munilor Mcin este reprezentat de peste1.770 specii de plante reprezentnd aproximativ 50% din FloraRomniei ce vegeteaz pe 1% din suprafaa rii, din care 72specii de plante sunt protejate ca specii rare sau vulnerabile i 27specii sunt endemice pentru regiune.

Fauna Munilor Mcin, mai puin studiat, se caracterizeaz printr-omare diversitate i o importan deosebit, datorit prezenei unor speciirare i protejate, prin reglementrile internaionale.

Acest paradis al biodiversitii adun:

- 181 specii de psri, dintre care 37 sunt strict protejate la nivelinternaional, fiind menionate n Directiva Habitate

i Convenia de la Berna;- 47 de specii de mamifere;


6/37

6

- 1436 specii de insecte identificate, cu peste 900 de specii de fluturi;- 11 specii de reptile;- 7 specii de amfibieni.

1.5 Hidrografia

Principalele ruri din Dobrogea de Nord sunt: Taia(57 km), Telia(48km), Slava(38,3 km), care se vars n Lacul Razim i rurile Cerna,

Aiorman, Jijila-Sarniar, care se vars n Dunre. Lacurile din aceastzon se mpart dup genez:

limane maritime (situate pe rmul lacului Razim): Babadag, Agighiol,Sarinasuf, Tuzla;

limane fluviatile: Peceneaga, Traian; lacuri situate pe albia unor brae prsite ale Dunrii: Beibugeac,

Slatina, Srat, Carpina.

Capitolul II- Obiective turistice

2.1 Obiective Naturale

Elemntele care exprima potentialul turistic al acestei zone pot constitui

factori determinanti pentru dezvoltarea de drumeti in cadrul acesteifrumoase zone a tarii. Obiectivele turistice, usor accesibile, sunt formate


7/37

7

din elemente ale potentialului turistic natural (peisaj geografic, rezervatiinaturale, monumente ale naturii), precum si de elemente alepotentialului turistic antropic (monumente istorice si de arhitectura,obective culturale si de arta populara). Pana in prezent, turismul este

putin practicat in Muntii Macin, acestia fiind situati departe de lantulcarpatic, izolati in umbra faimoasei delte a Dunarii.

Potential turistic natural:

Parcul National Muntii Macin

-Varful Tutuiatul (Greci) - 467 m

-Varful Moroianu - 43 4m

-Varful Capusa - 433 m

-Varful Priopcea - 41 0m

-Varful Sulucul Mare si Culmea Pricopanului - 370 m

-Punctul fosilier Dealul Bujoarele (rezervatie naturala geologica)

-Padurea Valea Fagilor (rezervatie naturala botanica)

-Popina Blasova (rezervatie naturala) in Balta Brailei

-Locul numit "Piatra fetii

-Dunarea veche - Bratul Macin

2.2 Obiective Antropice

Potential turistic antropic:


8/37

8

-Castrul roman Arrubium - Macin (secolul I e. n.) - 467m

-Cetatile romane de la Troesmis, langa Turcoaia (secolele III-IV e.n.)

-Cetatea romano-bizantina Dinogetia langa Garvan (secolul IV)

-Hanul vechi si Geamia din Macin (secolul al XVIII)

-Casa memoriala "Panait Cerna" (din comuna Cerna)

-Casele cu arhitectura specific dobrogene (la Luncavita, Vacareni,Garvan si Jijila)

-Monumentul erolior din Macin

-Popina Blasova (rezervatie naturala) in Balta Brailei

2.3 Unitati de cazare

Pensiunea Greci-Matetovici

Tip camera Pret /camera

Pret /single

Pret /weekend

Camera dublaMic dejun inclus

80 RON 40 RON 80 RON

Camera tripla

Mic dejun inclus

120 RON 40 RON 120 RON

Descriere Pensiunea Greci-Matetovici

Prima pensiune din Comuna Greci, judetul Tulcea, este un loc in care vaveti simti ca acasa la bunica. Gazdele sunt primitoare si au un respectprofund pentru nevoile si dorintele turistilor.

De aceea ei le ofera turistilor camere primitoare, delicioase preparateculinare specifice zonei, gatite din ingrediente 100% naturale produse in

gradina proprie (optional), ghid turistic, plimbari cu trasura cu cai sau cucarul cu boi, transport de la gara la pensiune si vice-versa, internet
http://www.macin.ro/e-macin/oras2.htmlhttp://www.macin.ro/e-macin/oras2.html


9/37

9

wireless si multe alte servicii.

Comuna Greci este punctul central de acces in Parcul National MuntiiMacinului, iar pensiunea Greci-Matetovici se afla la 5 minute de inceputul

traseului catre varful Tutuiatul precum si de alte doua trasee carepornesc din acelasi loc.


10/37

10

Hotelul Turist

Hotelul Turist din oraulMcina fost renovat. Dup o lung perioad deateptare, hotelul arat a hotel i dotrile sunt bune. nc nu tiu ctestele are, dar eu sunt bucuros c oraul meu natal intr pe hartaturismuluin Romnia. Este bine ca o zon cu un aa potenial turistic saib un loc de cazare.
http://sorin.rusi.ro/tag/macinhttp://sorin.rusi.ro/tag/macinhttp://sorin.rusi.ro/tag/macinhttp://sorin.rusi.ro/tag/macin


11/37


12/37

12

Cerbul Carpatin este un restaurant select, cu specific romanesc in artaculinara. Preparatele noastre sunt bine imbinate cu vinuri din podgoriileromanesti.

Va asteptam pe la noi ca sa va convingeti de calitatea serviciilor noastre!

Restaurant Grand Restaurant Brasov

Design-ul de exceptie si finisajele la cele mai inalte standarde de calitateimpreuna cu echipa proprie de profesionisti, muzica live si specialitatileculinare, vor transforma evenimentul dumneavoastra intr-o experienta de

neuitat, fie ca este vorba despre un pranz de afaceri , o cina romantica, oreuniune familiala sau chiar ziua nuntii. Grand Restaurant va invita intr-olume unde luxul si serviciile de calitate au o noua dimensiune. Aici este loculunde puteti petrece momentele speciale din viata dvs Indiferent daca doriti omasa clasica sau un bufet suedez, o petrecere tematica sau una mai sobra,Grand Restaurant este alegerea ideala! Cu o capacitate de peste 250 delocuri, intr-un cadru romantic, cu o arhitectura deosebita, dispunand despatiu pentru orchestra, loc de dans si cu preparate culinare de exceptie,

indiferent de natura lui, evenimentul dumneavoastra va fi un success!

Adresa:Brasov, Piata Sfatului 12Telefon: 0268 476 184Capacitate: 0 locuri

Adresa:Brasov, Mihail Kogalniceanu 15Telefon: 0268 336 795, + 40 723 507 350 ( Receptie )Fax: 0268 336 795Capacitate: 300 locuri


13/37

13

2.5 Unitati de agrement(tratament)

Eco-turism

Turism balnear

Capitolul III Programul turistic-zile + Analiza de pret


14/37

14

Simbol 10

Nr. Turisti 28

Excursia Parcul National Muntii Macin

3.1. Programul excursiei

Perioada iunie,durata 5 zile ,numar turisti 28.

Itinerariul:Bucuresti-Slobozia-Parcul National Muntii Macin

Plecarea(localit.,data,ora):Bucuresti,2iunie,ora 8:00

Sosire(localit.,data,ora):Parcul National Muntii Macin,2iunie,ora 14:00

Lungimea traseului: 241km. Pretul excursiei 502lei/pers.

Ziua 1 Traseu:Bucuresti-Slobozia-Parcul National Muntii Macin 241 km

Obiective de vizitat(Slobozia):Muzeul National al Agriculturii,BisericaSf.Voievozi

Popas pentru dejun:Restaurant La CostaObiective de vizitat:Parcul National Muntii Macin,Varful Capusa,VarfulPriopcea

Cazare si cina:Pensiunea Greci Matetovici

Ziua 2Parcul National Muntii Macin

Mic dejun: Pensiunea Greci Matetovici

Obiective de vizitat:Varful Tutuiatul,Varful Sulucul Mare


15/37

15

Popas pentru dejun

Obiective:Locul numite Piatra fetii,Punct fosilier Dealul Bujoarelor

Cazare si cina: Pensiunea Greci Matetovici

Ziua 3


Obiective de vizitat:Castrul Roman Arrubium-Macin,Cetatile Romane de laTroesmis

Popas pentru dejun

Obiective de vizitat:Hanul Vechi si Geamia din Macin,Casa memorialaPanait Cerna


Ziua 4


Obiective de vizitat:Casele cu arhitectura specific dobrogene,Monumentul

eroilor din Macin

Popas pentru dejun

Obiective de vizitat:Popina Blasova si Balta Brailei


Ziua 5Traseu:Parcul Natural Muntii Macin-Braila-Bucuresti 241km

Obiective de vizitat:Cetatea Romano-BizantinaSe continua traseul spre Bucuresti.


16/37

16

ANALIZA DE PRET NR.___________

Simbol 10

I.Denumirea excursiei Parcul National Muntii Macin,perioada 02.06.2013-06.06.2013 grup minim 28 de persoane.

II.Extras din program

III.Beneficiar_________organizator grup ............

tel:_________

Data_____________ Agent de turism__________

NR.

Crt.

Articole de

calculatie

Elemente de

cheltuieli

Elemente de

calcul VALOAREA

1.

CHELTUIELI

DIRECTE

Masa 4*50lei Per turist

200lei

Totala

5600lei

2. Cazare 4*65lei 260lei 7280lei

3. Transport 241*4lei/km 34lei 964lei

4. Cheltuieli

culturale

5. Cheltuieli

organizator

6. Cheltuieli ghid 115lei 4lei 3220lei

7. Cheltuieli sofer 115lei 4lei 3220lei

8. Alte cheltuieli

9. TOTAL CHELTUIELI DIRECTE 502lei 85804lei

10. ASIGURARE 5% 4290,2

11. COMISION 10% 429,02

12. TVA COTA DE PROMOVARE 24% 102,964

13. TOTAL COSTURI 502lei 4819,1848

14. TOTAL PRET DE VANZARE 502lei 4819,1848


17/37

17

Capitolul 4

Studiu de pia

Obiectivele studiului de piata:

1.Determinarea preferintelor potentialilor clienti;

2.Determinarea concurentei;

3.Ce forma de turism este preferata de turisti;

4.Determinarea segmentului de clientele caruia i se adreseaza

produsul turistic;5.Determinara gradului de satisfactie pentru produsul touristic

prezentat.

Esantionul

n=t2*p(1-p)/ 2w

p=0,5

t=2,05

w=+4;-4

Posibilitatea cu care sunt garantate rezultatele=95,5

n=(2,05)2* 0,5*0,5/4*4

n=(2,05)2* 25*25/4

n=(2,05)2* 625/4

n=4,2025*625/4

n=657


18/37

18

4.1.Chestionarul

1.Va place sa calatoriti?

a)Dab)Nu

2.De cate ori calatoriti pe an?

a)1-2 ori pe an

b)3-5ori pe an

c)mai mult de 5 ori pe an

3.In ce scopuri calatoriti?

a)afaceri

b)agrement

c)ambele

4.Ce tip de transport preferati?

a)autoturism propriu

b)autocar

c)tren

d)avion

5.In momentul in care doriti sa calatoriti apelati la o agentie de turism?

a)Da

b)Nu

6.Ce tip de unitate de cazare preferati?


19/37

19

a)hotel

b)pensiune

c)vila

7.Care este parerea dumneavoastra despre tariful sejurului:

a)foarte favorabil

b)favorabil

c)indiferent

d)nefavorabil

e)foarte nefavorabil

8.Cum vi se pare produsul in comparatie cu ofertele celorlalti concurenti?

a)mai bun

b)bun

c)nu stiu

9.Sexul dumneavoastra:

a)masculin

b)feminin

10.Varsta dumneavoastra:

a)18-25 ani

b)25-50 ani

c)50-65 ani

11.Mediul in care locuiti:


20/37

20

a)urban

b)rural

12.Studiile dumneavoastra:

a)elev,student

b)studii medii

c)studii superioare

4.2.Interpretarea datelor

n=657

1. Da-620

Nu-37 620:657=94,3%

94,3% din cei intervievati calatoresc.

2.a-500

b-100

c-57 500:657=76,1%

100:657=15,2%

76,1%din cei intervievati calatoresc 1-2 ori pe ani,in timp ce 15,2%

calatoresc intre 3-5 ori pe an.

3.a-425

b-200

c-32 425:657=64,6%


21/37

21

200:657=30,4%

64,6%din cei intervievati calatoresc in scopul afacerii,pe cand

30,4%calatoresc in scop de agrement.

4.a-300

b-200

c-57

d-100 300:657=45,6%

5. da-400

Nu-257 400:657=60,8%

60,8%din cei intervievati apelelaza la o agentie de turism atunci cand

doresc sa calatoreasca,pe cand restul de 39,2%nu apeleaza la o agentie

de turism.

6. a-457

b-100

c-100 457:657=69,5%

100:657=15,2%

69,5%din cei intervievati prefera sa se cazeze la hotel,pe cand15,2%prefera pensiunea sau vila.

7. a)foarte favorabil-200

b)favorabil-100

c)indifferent-200

d)nefavorabil-150


22/37

22

e)foarte nefavorabil-7

Scala lui Likert

-2 -1 0 1 2

7 150 200 100 200

(-2)*7+(-1)*150+0*200+1*100+2*200=

-14-150+0+100+400=336:657=0,51 >0 favorabil

Diferentiala semantic

5 4 3 2 1

200 100 200 150 7

5*200+4*100+3*200+2*150+1*7=1000+400+600+300+7

2307:657=3,51

8. a-300

b-200

c-100

d-57 300:657=45,6%

200:657=30,4%

45,6%din cei intervievati au o parere buna despre produsul prezentat in

comparative cu celelalte oferte.

9. a-300


23/37

23

b-357 357:657=54,3%

54,3%din cei intervievati au fost de sex feminine iar restul de 45,7% au

fost de sex masculin.

10. a-300

b-200

c-157 300:657=45,6%

200:657=30,4%

45,6% din cei intervievati au varsta intre 18-25 ani,pe cand 30,4% au

varstele cuprinse intre 25-50 ani.

11.a-600

b-57 600:657=91,3%

91,3% din cei intervievati locuiesc in mediul urban iar restul de

8,7%locuiesc in mediul rural.

12.a-200

b-300

c-157 300:657=45,6%

200:657=30,4%

45,6%din cei intervievati au studii medii,pe cand 30,4% sunt elevi sau

student.


24/37

24

Capitolul V. Comercializarea si promovarea produsului

Modalitile principale de promovare a produselor turistice de ctre

ageniile de turism sunt: editarea de materiale publicitare;

realizarea de campanii publicitare.

Indiferent de strategia aleas pentru atingerea obiectivelor sale,

orice realizator de produse turistice trebuie s-i realizeze

comercializarea produselor sale prin una dintre cele dou modaliti

menionate.

Editarea de materiale publicitare

Produsele turistice sunt comercializate n principal prin intermediul

cataloagelor i brourilor.

Dup ce faza negocierii cu diferii prestatori de servicii s-a terminat,

tour-operatorii editeaz i difuzeaz gratuit brouri care prezint diferitele

produse turistice pe care le propun publicului.

Prezentarea brourii trebuie s fie ngrijit pentruc ea determin,

n parte, succesul voiajelor pe care le propune. Catalogul trebuie s

arate profilul ageniei i s fie adaptat clientelei sale (tineri i fr

pretenii sau mai n vrst i preocupai de confort, nstrii, familii sau

individuali). De asemenea, broura trebuie s permit o lectur atrgtDac pentru texte se apeleaz, din ce n ce mai mult, la jurnaliti,

la ambasadorii rilor de destinaie, la scriitori, pentru ilustrare tour-

operatorii apeleaz la fotografiile ageniilor de pres, chiar comand

veritabile reportaje fotografice. De asemenea, realizatorii se orienteaz

tot mai mult ctre editarea de brouri tematice, avnd ca subiect fie o

anumit destinaie, fie o anumit categorie de clientel. Regulaconceperii unui material publicitar este urmtoarea: cu ct o ar este


25/37

25

mai puin ncnttoare, cu att frumuseea i calitatea fotografiei trebuie

s nfrumuseeze realitatea. Broura atrgtoare este specific

francezilor, n timp ce cataloagele germane conin mici fotografii ale

camerelor i faadelor hotelurilor.

Mijloace de promovare

Particularitile produsului turistic determin utilizarea unor

mijloace specifice de promovare care se mpart n dou categorii:

mijloace de promovare care atrag turistul ctre firm. Rolul

acestora este de a asigura o informare ct mai exact i ct mai

complet asupra produsului turistic, pentru a genera dorina de

cumprare. Dintre aceste mijloace amintim: reclama, publicitatea

gratuit, organizarea de ntlniri, concursuri, expoziii;

mijloace de promovare care stimuleaz revenirea (fidelizarea)

turitilor. Rolul acestora este de a confirma n totalitate informaiiledifuzate prin cataloage, brouri, reviste, anunuri, filme publicitare,

informaii care trebuie s se concretizeze n vnzri. n aceast categorie

intr promovarea la locul vnzrii, comportamentul personalului de

vnzare, promovarea prin organizaiile de turism din ntreprinderi i

firme.


26/37

26

5.1 Contract(intre agentie si turist + voucher)

CONTRACT

de comercializare a pachetelor de servicii turistice

Nr. ...... din ..............

Prilecontractante

Societatea Comerciala Olimpus cu sediul n Bucuresti, str.Campul Cu

Flori nr. 75, cod unic de nregistrare 25863489, titular a Licenei de

turism nr. 2198. Pentru Agenia de turism Olimpus, cu sediul n

Bucuresti, str.Campul Cu Flori nr. 75, reprezentat prin ..........., n

calitate de agent de turism, denumit n continuare in agenie si

turistul/reprezentantul turistului

Domnul/Doamna ....................................., domiciliat/domiciliat n.............................., telefon ................., posesor/posesoare al/a

buletinului/crii de identitate seria ................ nr. .............,

eliberat/eliberatde ........................ la data .......................,au convenit la

incheierea prezentului contract.

I. Obiectul contractuluil constituie vanzarea de catreAgeniea

pachetului de servicii nscris n voucher, bilet de odihntratament, bilet


27/37

27

de excursie, anexat la prezentul contract ieliberarea documentelor de

plat.

II. Pretul

1. Preulcontractului este 502 lei icuprinde costul serviciilor turistice

efective, comisionulAgenieiiT.V.A. Avansul este 200lei iar plata final

se va face pana la data de 27.05.2013.

III.Drepturile iobligaiileAgeniei

1. n cazul n care Agenia este nevoit s modifice una dintre

prevederile esenialeale contractului, are obligaias informeze turistul

cu cel puin15 zile nainte de data plecrii.

2. Poate sa modifice pretul contractului in sensul majorarii saumicsorarii, dupa caz, numai daca modificarea are loc ca urmare a

variatiilor costurilor de transport, a redeventelor si a taxelor aferente

serviciilor de aterizare, debarcare/imbarcare in porturi si aeroporturi si

ale taxelor de turist ori a cursurilor de schimb valutar aferente pachetului

de servicii turistice contractat.

3. n cazul n care, dup nceperea cltoriei turistice, o parteimportantdin serviciile turistice prevzute n contract nu este realizat

sau ageniade turism organizatoare constatcnu le va putea realiza,

Ageniaeste obligat:

a) sofere turistului alternative corespunztoaren vederea continurii

cltoriei turistice, fr majorarea preului, respectiv serviciile turistice

oferite sfie de aceeaicalitate icantitate;


28/37

28

b) srestituie turistului sumele ce reprezintdiferenadintre serviciile

turistice achitate icele efectiv prestate n timpul cltorieituristice;

c) n cazul n care nu pot fi oferite turistului alternative

corespunztoare sau acesta nu le accept din motive ntemeiate, s

asigure frcosturi suplimentare transportul retur al turistului la locul de

plecare ori n alt loc agreat de acesta i,dupcaz, despgubireapentru

serviciile neprestate.

4. Agenia este rspunztoare pentru buna executare a obligaiilor

asumate prin contract, cu excepiaurmtoarelorcazuri:

a) cnd nendeplinirea sau ndeplinirea defectuoas a obligaiilor

asumate prin contract se datoreazturistului;

b) cnd nendeplinirea obligaiilor se datoreaz unor cauze de for

major, sau unor imprejurari pe care nici agentia de turism, nici

prestatorii de servicii nu le puteau prevede sau evita (modificari de orar

sau itinerar, intarzieri in traficul mijloacelor de transport etc).

5.Ageniaare obligaiasfurnizeze n scris turistului, n termen de 5

zile nainte de data plecrii,urmtoareleinformaii:

a) orarele, locurile escalelor ilegturile,precum i,dupcaz, locul ce

urmeazs fie ocupat de turist n fiecare dintre mijloacele de transport

incluse n contract;

b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon i de fax ale

reprezentanei locale a organizatorului i/sau a detailistului ori, n lipsa

acesteia, un numr de apel de urgencare s i permit contactarea

organizatorului i/saua detailistului;


29/37

29

c) pentru cltoriile minorilor nensoii de prini, informaii care s

permit parintilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu

responsabilul de la locul cazriicopilului.

IV. Drepturile iobligaiileturistului

1. n cazul n care turistul nu poate sparticipe la cltoria turistic,

acesta poate s cesioneze contractul unei tere persoane care

ndeplinete toate condiiile aplicabile pachetului de servicii turistice

contractat, cu obligaia de a anuna in scris Agenia cu cel putin 5 zile

inaintea datei de plecare. In acest caz Agentia reziliaza contractul cu

turistul care cesioneaza contractul si incheie un alt contract cu noul turist.

Pentru calatoriile individuale, in cazul in care mijlocul de transport este

avionul, transferul poate fi efectuat numai daca exista posibilitatea

transferarii locului de zbor. Turistul care cedeaz pachetul su de

servicii, precum i cesionarul sunt responsabili n mod solidar la platapreului cltoriei i a eventualelor costuri suplimentare aprute cu

ocazia acestei cedri.

2. In cazul sejururilor de odihna si/sau de tratament, turistul are

obligatia sa respecte programul de acordare a serviciilor in Romania,

respectiv : in statiunile de pe litoral, cazarea se face la ora 18.00 a zilei

de intrare si se termina la ora 12.00 a zilei inscrise pe voucher ori

pe biletul de odihna si/sau de tratament ; in statiunile din tara, altele

decat cele de pe litoral, cazarea se face incepand cu ora 12.00 a zilei de

intrare si se termina cel tarziu la ora 12.00 a zilei urmatoare celei inscrise

pe bilet.


30/37

30

3. n cazul n care preurilestabilite n contract sunt majorate cu peste

10%, turistul poate rezilia contractul, avnd dreptul la rambursarea de

ctreAgeniea sumelor pltite.

4.1. Turistul este obligat s comunice Ageniei, n termen de 5 zile

calendaristice de la primirea ntiinrii prevzute la cap. III pct. 1,

hotrreasa de a opta pentru:

a) rezilierea contractului frplata penalitilor

b) acceptarea noilor condiiiale contractului.

4.2. n cazul n care turistul reziliazcontractul sauAgeniaanuleaz

cltoriaturisticnaintea datei de plecare, turistul are dreptul:

a) s accepte la acelai pre un alt pachet de servicii turistice de

calitate echivalentsau superioar,propus deAgenie;

b) s accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioar,

propus deAgenie,cu rambursarea imediata difereneide pre;

c) s i se ramburseze imediat toate sumele achitate n virtutea

contractului.

4.3. n toate cazurile menionateturistul are dreptul ssoliciteAgeniei

io despgubirepentru nendeplinirea prevederilor contractului inial,cu

excepiacazurilor n care:

a) anularea s-a fcut datorit nerealizrii numrului minim de

persoane menionatn contract, iarAgeniaa informat in scris turistul cu

cel putin 15 zile calendaristice premergtoaredatei plecrii;

b) anularea s-a datorat unui caz de for major (circumstane

imprevizibile, independente de voina celui care le invoc i ale cror

consecine nu au putut fi evitate n ciuda oricror eforturi depuse, n


31/37

31

aceasta nefiind incluse suprarezervrile, caz in care responsabilitatea

revine companiei aeriene);

c) anularea s-a fcutdin vina turistului.

5. Turistul are dreptul srezilieze n orice moment, n tot sau n parte,

contractul, iar n cazul n care rezilierea i este imputabil,este obligat s

despgubeascAgenia pentru prejudiciul creat acesteia, cu excepia

cazurilor de formajordefinite conform legii.

Dacturistul, solicitschimbarea hotelului, structurii camerelor sau a

oricroradintre servicii, aceasta echivaleazcu rezilierea contractului, cu

aplicarea penalitilor legale la momentul respectiv, i ncheierea unui

nou contract.

6. Turistul este obligat sachite la recepiaunitiihoteliere taxa de

staiune, taxa de salubrizare, precum i alte taxe locale, fr a putea

pretinde despgubirisau returnarea sumelor de laAgenie.

7. Turistul este obligat s prezinte la recepiaunitii hoteliere actele

sale de identitate, precum idocumentul de cltorieeliberat (voucher,

bilet de odihn i/sau de tratament) n vederea acordrii serviciilor

turistice.

V. Renunri,penalizri,despgubiri

1. n cazul n care turistul renundin vina sa la pachetul de servicii

turistice care face obiectul prezentului contract, el datoreazAgeniei

penalizridupcum urmeaz:


32/37

32

a) 0% din preulpachetului de servicii, dacrenunarease face cu mai

mult de 30 de zile calendaristice nainte de data plecrii;

b) 50% din preul pachetului de servicii, dac renunarea se face n

intervalul 16 - 30 de zile nainte de data plecrii;

c) 100% din preulpachetului de servicii, dacrenunarease face ntr-

un interval mai mic de 16 zile nainte de plecare sau pentru

neprezentarea la program.

2. Pentru biletele de odihn i/sau de tratament cumprate prin

organizaiisindicale,Ageniava face restituiri numai n baza cererilor de

renunare contrasemnate i tampilate de reprezentantul organizaiei

sindicale.

3. n cazul n care o ambasadrefuzsacorde viza de intrare pentru

efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor reine toate taxele

achitate deAgenieprestatorilor direci,precum icheltuielile de operare

proprii acesteia.

4. n cazul n care turistul care a intrat pe teritoriul statului n care se

realizeaz pachetul de servicii turistice refuz s se mai ntoarc n

Romnia iautoritile din ara respectiv fac cheltuieli de orice natur

cu acesta, turistul respectiv are obligaia de a suporta toate aceste

cheltuieli.

5. Penalizrileechivalente cu preulcontractului se aplicin cazul n

care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, dac

nu poate pleca n cltorie pentru cnu are actele n regulsau dac

este ntors de la granide ctrepoliiade frontier.

6. Turistul trebuie sdepunn scris cererea de renunarela pachetul

de servicii turistice, cu numrde nregistrare laAgeniala care a achitat


33/37

33

serviciile. n caz contrar cererea de renunare nu este luat n

considerare.

7.Ageniava acorda despgubirin funciede gradul de nerespectare

a obligaiilordin contract.

VI. Reclamaii

1. n cazul n care turistul este nemulumitde serviciile turistice primite,

acesta are obligaia de a ntocmi o sesizare n scris, clar i explicit cu

privire la deficienele constatate la faa locului, legate de realizarea

pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt att

Ageniei, ct i prestatorului de servicii (conducerii hotelului,

restaurantului).

2. AttAgenia,ct iprestatorul de servicii vor acionaimediat pentru

soluionareasesizrii.n cazul n care sesizarea nu este soluionatsaueste soluionatparial,turistul va depune la sediulAgenieio reclamaie

n scris, n termen de maximum ... zile calendaristice de la ncheierea

cltoriei,Agenia urmnd ca n termen de ... zile calendaristice s

comunice turistului despgubirilecare i se cuvin.

VII. Asigurari- Turistul este asigurat pentru rambursarea

cheltuielilor de repatriere si / sau a sumelor achitate de turist in

cazul insolvabilitatii sau falimentului agentiei de turism la Societatea de

asigurare BCR Asigurari Vienna Insurance Group din localitatea

Bucuresti str. Grigore Mora nr. 23, tel. 021-405.7420, fax 021-311.4490.

Facultativ, turistul are posibilitatea incheierii unui contract de asigurare,

care sa acopere taxele de transfer sau a unui contract de asistenta, care


34/37

34

sa acopere taxele de repatriere in caz de accidente, de boala sau

deces ori a unui contract de asigurare pentru bagaje.

VIII. Documentele contractului, se constituie ca anexa la acesta

si sunt urmatoarele :

a) voucherul, biletul de odihna-tratament, biletul de excursie, dupa

caz ;

b) programul turistic, in cazul actiunilor turistice.

XI. Dispoziiifinale

1 Prezentul contract a fost ncheiat n dou exemplare, cte unul

pentru fiecare parte.

2.Comercializarea pachetelor de servicii turitice se va face in

conformitate cu prevederile prezentului contract si cu respectareaprevederilor Oordonantei Guvernului 107/1999 privind activitatea de

comercializare a pachetelor de servicii turistice aprobata cu modificari si

completari prin Legea 631/2001 cu modificarile ulterioare.

3. Contractul poate fi prezentat isub forma unui catalog, pliant sau

alt nscris, dacturistul este informat despre aceasta idaca documentul

conine informaiile prevzute de art 10 alin. (2) OrdonaneiGuvernuluinr. 107/1999 privind comercializarea pachetelor de servicii turistice,

aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 631/2001, cu

modificarile ulterioare.


35/37

35

Agentia Olimpus,

Reprezentant..........

tampilasi semnatura

Turist,

Nume

Prenume

Semnatura.


36/37

36

AGENTIA DE TURISMOlimpus

Campul cu Florinr 75 VOUCHER

Tel.(+4) 021 210 87 16 fax (+4) 021 210 89 16

Nr. Data emiterii Cod

No. Date of issue Cod

No. Date demission Cod

Trebuie prezentat la / To be presented to / A presenter a Pensiunea Greci Matetovici

In schimbul acestui document va rugam sa prestati urmatoarele servicii /In exchange for this document , you are

kindly requested to provide the following services / Veuillez accorder dans lechange de ce document les services

suivants

Cazare,mic dejun,dejun,cina

Nume Nr.de persoane 28 persoane

Name No. of persons

Nom No. de personnes

Data sosirii 02.06.2013 Data plecarii 02.06.2013 Nr. nopti 4

Date of arrival Date of departure No of nights

Date de larivee Date du depart No de nuits

Agent de turism/ Travel agent / Agent de tourisme

Alte servicii ,nespecificate mai sus , vor fi platite de catre Ne-transferabil

detinatorul acestui voucher Non-transferable

Services other than specified to be paid by holder /Services Non-transferable

non-specifies dans ce voucher seront payes par le client

Rugam atasati voucherul la facture /Please enclose voucher to invoice/ Priere dattacher voucher a la facture


37/37

Bibliografie

1.http://ecomuntiimacinului.wordpress.com/localizare-si-acces/

2.http://www.scritube.com/geografie/turism/Muntii-Macin52516411.php

3.http://ro.wikipedia.org

4.http://www.studentie.ro

5.http://www.parcmacin.ro
http://ecomuntiimacinului.wordpress.com/localizare-si-acces/http://ecomuntiimacinului.wordpress.com/localizare-si-acces/http://www.scritube.com/geografie/turism/Muntii-Macin52516411.phphttp://www.scritube.com/geografie/turism/Muntii-Macin52516411.phphttp://ro.wikipedia.org/wiki/Mun%C8%9Bii_M%C4%83cinhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Mun%C8%9Bii_M%C4%83cinhttp://www.studentie.ro/http://www.studentie.ro/http://www.parcmacin.ro/http://www.parcmacin.ro/http://www.parcmacin.ro/http://www.studentie.ro/http://ro.wikipedia.org/wiki/Mun%C8%9Bii_M%C4%83cinhttp://www.scritube.com/geografie/turism/Muntii-Macin52516411.phphttp://ecomuntiimacinului.wordpress.com/localizare-si-acces/

atestat turism parcul national muntii macinului

Documents