asigurari romania
TRANSCRIPT
-
7/30/2019 Asigurari Romania
1/30
Cuprins
Argument .......................................................................................................2Capitolul I Mixul de marketing ...................................................................3
1.1 Conceptul de marketing si mixul de marketing ......................................................... 31.2 Politica de produs .......................................................................................................4
1.2.1 Produsul in optica de marketing ......................................................................... 41.2.2 Componentele produsului ................................................................................... 51.2.3 Ciclul de via al produsului ............................................................................ 61.2.4 Strategii n politica de produs ............................................................................. 6
1.3 Politica de pre ........................................................................................................... 71.3.1 Conceptul de pre ................................................................................................ 7
1.3.2 Obiectivele politicii de pre .................................................................................81.3.3 Strategii de pre ................................................................................................... 91.4 Politica de plasare (distribuie) ................................................................................ 10
1.4.1 Conceptul de distribuie .................................................................................... 101.4.2 Canale si forme de distribuie ...........................................................................101.4.3 Distribuia fizic ................................................................................................111.4.4 Strategii de distribuie .......................................................................................12
1.5 Politica de promovare ..............................................................................................131.5.1 Conceptul de promovare si rolul ei in marketing ..............................................131.5.2 Forme de promovare a produselor .................................................................... 141.5.3 Strategii de promovare ......................................................................................15
Capitolul II Asigurrile de via ................................................................162.1 Date generale ........................................................................................................... 162.2 Noiuni utilizate n asigurri ....................................................................................192.3 Funciile asigurrii ................................................................................................... 192.4 Clasificarea asigurrilor ........................................................................................... 202.5 Condiiile generale i speciale ale asigurrilor de via ........................................... 21practicate n Romnia .................................................................................................... 21
Capitolul III Societatea ING Asigurri de Via ..................................... 233.1 Date generale ........................................................................................................... 233.2 Produsele oferite de ING Asigurri de Via ...........................................................243.3 Evoluia ponderii n piaa asigurrilor de via din Romnia a
ING Nederlanden ntre 2001-2007 ................................................................................26Concluzii .......................................................................................................29Bibliografie ...................................................................................................30
-
7/30/2019 Asigurari Romania
2/30
Argument
O condiie esenial a existenei societii umane este producia.Pentru a tri i aevolua, omul trebuie s produc, crend bunuri materiale.Pentru aceasta el folosete
unelte i acioneaz asupra naturii.Astfel, ntre om i natur se creeaz raporturi de
interdependen.Chiar dac acioneaz asupra ei, omul nu poate tri n afara naturii i se
supune condiiilor naturale, ncercnd, n acelai timp, s modifice mersul normal al
fenomenelor naturii n folosul lui.Dar, orict de mult a evoluat umanitatea, ea nu poate
controla tot ceea ce se ntmpl n jurul nostru, mai ales natura.Aceasta acioneaz, n
ultima vreme surprinznd prin gravitatea catastrofelor naturale care lovesc diverse regiuni
i ducnd la pierderi materiale i viei omeneti.Dac unele pericole sunt independente de
voina omului, numite i pericole naturale, altele sunt legate de comportamentul
uman.Deci, natura nu este singura care ne afecteaz i ne provoac pagube.La aceasta se
adaug riscurile ce in de natura uman: accidentele care ne pndesc la tot pasul, jafurile,
furturile, tlhriile.Aceste riscuri nu vor disprea niciodat.La acestea se mai adaug i
altele ce in de sntate, activitatea profesional i, n cazul firmelor, riscuri privind
mrfurile sau activele companiei. De aceea omul trebuie s cunoasc efectele acestor
pericole, pentru a le putea combate.Aceste riscuri trebuiau transferate asupra altcuiva.Aa
a aprut necesitatea existenei unor anumite forme de protecie care s-au concretizat n
asigurri.Aceste servicii sunt oferite de companii specializate care preiau diferite riscuri
n schimbul unei sume de bani..Viaa noastr este ameninat de multe riscuri, unele mai
mari, altele mai mici, care ne afecteaz capacitatea de munc sau chiar viaa. Unele dintre
riscuri sunt evenimente probabile, ele ne pot afecta sau nu, dar exist riscul de deces, care
este o certitudine, ntrebarea este doar cnd se va ntmpla.
Necesitatea asigurrilor este ilustrat de frecvena foarte mare pe care o au acestea nOccident, unde majoritatea oamenilor au toate tipurile de asigurri.Dezvoltarea simului
proprietii conduce la protejarea acesteia de diferite riscuri, dar mai ales la protejarea
vieii.
2
-
7/30/2019 Asigurari Romania
3/30
Capitolul I Mixul de marketing
1.1 Conceptul de marketing si mixul de marketing
n accepiunea general, marketingul reprezint tiina i arta de a convinge clieniis cumpere. Simplist, marketingul reprezint arta i tiina de a vinde.
Popular, marketingul reprezint promovarea produselor, mai ales publicitatea i
brandingul. Totui, n limbaj profesional termenul are un spectru mai mare de nelesuri
care au ca element comun punerea n centrul ateniei a clienilor. Produsele sunt
dezvoltate pentru a satisface dorinele unor grupuri de clieni, i, n anumite cazuri, chiar
a unor clieni anume.
Conceptul de mix de marketing a fost introdus ca termen n anii 50 i i-a fost sugerat
autorului su, Neil Borden, de un articol de marketing n care se arta c specialistul n
marketing trebuie s fie un artist, un mixer de ingrediente care uneori folosete reete
pregtite de alii, alteori pregtete singur reetele proprii, uneori adapteaz reetele n
funcie de ingredientele disponibile, iar alteori experimenteaz sau inventeaz ingrediente
noi. Mixul de marketing sugereaz deci ideea antrenrii resurselor de marketing n
combinaii diferite, pentru a obine un rspuns maxim din partea pieei-int.
n viziunea lui Philiph Kotler elementele mixului de marketing sau cei patru P sunt :
Produsul, Plasarea (Distribuia), Preul, Promovarea.Mixul de marketing reprezint orientarea activitii de marketing a ntreprinderii ctre
politica de pre, politica de produs, politica de plasare i politica de promovare n vederea
atingerii obiectivelor pentru o anumit perioad.
Elaborarea i utilizarea mixului de marketing n condiii bune presupun parcurgerea
urmtoarelor etape:
1.Identificarea componentelor mixului de marketing , descrierea fiecreia cu evidenierea
posibilitilor de care ntreprinderea dispune pentru fiecare;
2.Ponderea acestor componente i alegerea elementului central, cu rol de antrenare n
funcionarea mixului, ceea ce nseamn un dozaj extrem de precis al contribuiei fiecrei
variabile la realizarea efectului cumulat al complexului lor, care este mixul de marketing
n ntregul su;
3
-
7/30/2019 Asigurari Romania
4/30
3.Integrarea componentelor alese n mix i evaluarea mixturii rezultate din punctul de
vedere al gradului n care aceasta permite atingerea obiectivului propus, al cheltuielilor
pe care le solicit i al eventualelor efecte asupra pieei pe care le poate avea;
4.Utilizarea mixului de marketing obinut, care se face prin transpunerea n practic a
programelor elaborate, n concordan cu mixul ales.
Scopul principal i final al parcurgerii tuturor etapelor l constituie obinerea i
utilizarea mixului de marketing optim.
Fiecare element al mixului de marketing este completat de strategii, tehnici i operaii
specifice cu ajutorul crora oamenii de marketing urmresc s orienteze, s dozeze i s
utilizeze ct mai bine resursele de care dispune ntreprinderea, astfel nct impactul
asupra pieei-int s fie ct mai mare i mai eficient pentru ntreprindere.
1.2 Politica de produs
1.2.1 Produsul in optica de marketing
Produsul este orice rezultat al muncii oferit pieei n scopul cumprrii, consumului
sau utilizrii i care poate satisface o nevoie, dorin sau ateptare determinat.
Politica de produs reprezint conduita ntreprinderii referitor la: dimensiuni,structur, evoluia produselor, n funcie de mediul de pia i concureni.
Potrivit concepiei de marketing, un produs este bun atunci cnd satisface ateptrile
cumprtorilor i consumatorilor.Pentru asta trebuie s ndeplineasc cel puin 10
condiii:
1.S satisfac o exigen obiectiv a cumprtorului;
2.S fie compatibil cu utilizrile pe care i le va da cumprtorul;
3.S fie rezistent i sigur;
4.S aib caracter de noutate;
5.S fie lansat pe pia n etapa corespunztoare din ciclul su de via;
6.S fie compatibil cu nivelul de dezvoltare al pieei i de pregtire a cumprtorului;
7.S aib o calitate constant, adic s i se menin calitatea tot timpul;
8.S fie lansat la timp;
4
-
7/30/2019 Asigurari Romania
5/30
9.S fie nsoit de asisten dup vnzare;
10.S beneficieze de asisten nainte de vnzare.
1.2.2 Componentele produsului
Un produs este suma a numeroase componente tangibile i intagibile care mpreun
formeaz modelul produsului.Acesta conine: atributele, marca, ambalajul, designul i
serviciile i trebuie s fac obiectul unui program ce trebuie realizat.
Atributele conin i comunic avantajele oferite de produs, respectiv calitatea,
caracteristicile i designul.Calitatea produsului poate fi privit sub dou aspecte: nivel i
consisten.Calitatea este msurat prin prisma percepiei cumprtorilor.Efortul depus dentreprinderi pentru mbuntirea constant a calitii produselor i serviciilor a dus la
managementul calitii totale (MCT).Caracteristicile produsului pot fi numeroase:
mrime, greutate, performane, specificai tehnice, gust, miros, culoare.Una dintre cele
mai bune strategii concureniale este lansarea pe pia a produselor cu caracteristici noi.
Designul este un alt element care difereniaz un produs.El se refer la aspectul
produsului.
Marca este o percepie creat n mintea consumatorului, care atribuie anumite valori
produsului.Cosumatorul poate s identifice - cu ajutorul mrcii - productorul sau
distribuitorul, calitatea i noutatea produsului.
Ambalarea nseamn punerea la punct a unui recipient i a unui design grafic pentru
produs.Importana ambalajului pentru politica produsului este att de mare, nct de
multe ori se spune c n cazul anumitor produse ambalajul vinde produsul.
Funciile ambalajului sunt: protecia produsului, conservarea calitii produsului,
identificarea i diferenierea produsului, comunicarea, promovarea produsului i
protejarea mediului.
5
-
7/30/2019 Asigurari Romania
6/30
1.2.3 Ciclul de via al produsului
Ciclul de via al produsului este un concept de marketing care reflect evoluia in
timp pe pia a unui produs prin prisma vnzrilor si a profiturilor.Acesta este format din
3 segmente distincte:
- Perioada dintre momentul apariiei ideii i pn n momentul lansrii produsului pe
pia.
- Perioada ct produsul este comercializat pe pia.
- Perioada n care produsul exist nc n consum, dei nu mai este produs i
comercializat
Introducerea/Lansarea este etapa care ncepe o dat cu prima apariie a produsului pe
pia, cnd vnzrile sunt zero i profiturile sunt negative din cauza cheltuielilor mariefectuate cu conceperea, dezvoltarea i lansarea produsului.
Creterea este o perioad n care vnzrile cresc rapid i profitul atinge nivelul maxim
spre sfrit i ncepe s scad.ntreprinderea ncearc s obin o cot de pia ct mai
mare i s contracareze concurena ct mai eficient.
Maturitatea este perioada n care vnzrile ating nivelul maxim i ncep s scad,
produsul fiind acceptat de majoritatea cumprtorilor poteniali.Concurenii mai slabi
sunt scoi de pe pia sau i pierd interesul fa de produs.
Declinul este etapa n care vnzrile i profiturile scad rapid.ntreprinderea este
obligat s elimine sortimentele neprofitabile, poate micora efortul promoional, n final
renunnd la produs.
1.2.4 Strategii n politica de produs
Configuraia strategiilor de produs este rezultatul utilizrii criteriilor relevante pe baza
crora se obine gama divers a strategiilor pentru acest domeniu al politicii de
marketing.
Criteriul 1: Gradul de noutate.Potrivit acestuia, strategiile de produs sunt:
Introducerea produselor noi
6
-
7/30/2019 Asigurari Romania
7/30
Perfecionarea produselor existente, ntlnit i sub numele de modificare sau
modernizare.
Abandonarea produselor vechi atunci cnd produsul nu mai satisface suficieni
clieni.
Criteriul 2: Originalitatea produsului
Produs realizat dup concepie proprie.Produsele realizate dup concepie proprie
asigur cel mai mare succes, nu de puine ori accesul la poziia de lider al pieei.
Produs realizat pe baz de licen.Unele ntreprinderi cumpr dreptul de a fabrica un
produs dup concepia i tehnologia vnztorului de licen.
Criteriul 3: Gradul de diversificare a mixului/gamei
Diversificarea sortimental este varianta strategic n care se adaug noi articole la
gam existent, mrindu-se astfel adncimea i lungimea mixului de produs.
Stabilitatea sortimental este strategia care presupune meninerea numrului de
sortimente, fie prin introducerea unora noi, fie prin nlocuirea anumitor sortimente cu
altele noi.
Selectivitatea sortimental presupune nlocuirea unor sortimente cu altele.
Criteriul 4: Piaa creia i se adreseaz produsul
Acelai produs destinat pieei interne este oferit pieei internaionale.Produsul este
nemodificat.
Produs adaptat cerinelor pieelor externe.Produsul trebuie difereniat n funcie de
pia, de consumatori.
1.3 Politica de pre
1.3.1 Conceptul de pre
Preul reprezint suma de bani cerut sau pltit pentru un bun sau serviciu.
Preul reprezint pentru cumprtor valoarea produsului.Aceast valoare este
apreciat n funcie de ceea ce urmrete cumprtorul ca rezultat al unor judeci
raionale i emoionale.
7
-
7/30/2019 Asigurari Romania
8/30
Interesul cumprtorilor n privina preului este dat de ateptrile lor referitoare la
utilitatea unui produs sau de satisfacia care poate rezulta din folosirea lui.
Preul este un element foarte flexibil al mixului de marketing, putnd fi modifcat
foarte repede, spre deosebire de celelalte componente ale acestuia.Preul a fost mult timp
criteriul principal de alegere ntre oferte diferite i nc mai este i astzi.
Pentru ntreprinderi i oamenii de marketing, preul are o importan particular din
numeroase motive.Preul este important i datorit faptului c el are un impact psihologic
asupra clienilor.ntreprinderile pot utiliza preul n mod simbolic, pentru a influena n
mod favorabil consumatorii.ntreprinderile sunt confruntate cu o gam variat de situaii
i probleme pentru a cror rezolvare trebuie s adopte o sum de decizii care n
ansamblul lor formeaz politica de pre.
1.3.2 Obiectivele politicii de pre
Primul pas n stabilirea de pre l constituie hotrrea referitoare la ceea ce i
propune ntreprinderea n materie de preuri.Deciziile n aceast privin reprezint
obiectivele de pre.O ntreprindere poate stabili obiective multiple n domeniul
preurilor.Cele mai importante i tipice obiective care pot fi urmrite sunt:
Obiective de pre axate pe profit.Asemenea obiective pot fi: maximizarea profitului,
meninerea profitului existent sau obinerea unui nivel prestabilit al rentabilitii.
Obiective de pre axate pe volum.Acestea pot viza maximizarea cifrei de afaceri sau a
cotei de pia, obinerea de venit ct mai repede sau asigurarea unui ritm satisfctor
de cretere a vnzrilor.Maximizarea vnzrilor nu trebuie s reprezinte un obiectiv
pe termen lung, deoarece profitul obtenabil este negativ sau redus, ceea ce poate
afecta supravietuirea ntreprinderii.
Obiective de pre orientate spre concuren.Prin acestea se urmrete obinerea unei
poziii mai bune pe pia n raport cu principalii concureni sau meninerea poziiei
deinute, folosind preul ca principal instrument competitiv.
8
-
7/30/2019 Asigurari Romania
9/30
1.3.3 Strategii de pre
Elaborarea i utilizarea strategiilor de pre fac necesar analiza unor probleme
specifice, care se regsesc in procesul strategiei de pre.Strategia de pre reprezint linia
general n materie de preuri pe care i-o stabilete ntreprinderea.
Etapele ce trebuie parcurse n cadrul procesului elaborrii strategiei de pre sunt:
1.Stabilirea obiectivelor de pre.ntreprinderea poate avea mai multe obiective de pre,
unele pe termen scurt, altele pe termen lung.Obiectivul de pre urmrit pentru ctigarea
i mrirea cotei de pia este unul pe termen scurt, n timp ce recuperarea investiiilor sau
supravieuirea fac parte din cele pe termen lung.
2.Analiza factorilor care influeneaz strategia de pre.Principalele grupe de factori interni
si externi sunt:
Factorii interni:
- Obiectivele i strategia firmei - asupra strategiei preurilor acioneaz obiectivele
urmrite la nivelul ntreprinderii.Orientarea n domeniul preurilor va depinde de
ambiia ntreprinderii de a maximiza profiturile, vnzrile, veniturile sau cota de pia si
de a depi concurena.
- Costurile - ntreprinderile urmresc, de regul, s aib preuri care permit acoperirea
tuturor cheltuielilor cu produsul i s obin un profit care s justifice eforturile depuse- Factorii organizatorici - anumite influene asupra strategiei de pre a ntreprinderii le
pot avea directorii comerciali, managerii din producie, managerii financiari i
contabilii
Factorii externi:
- Cererea - se modific n funcie de pre, adic este elastic.Cu ct preul este mai
mare, cu att cantitatea cerut este mai mic.
- Concurena - ntreprinderea trebuie s cunoasc preul i calitatea oferteleor
concurente.Ea poate face acest lucru analiznd listele de preuri ale concurenilor,
trimind cumprtori fictivi care s evalueze i s compare produsele concurente i
preurile acestora, cumprnd direct produse concurente pentru a le analiza.
9
-
7/30/2019 Asigurari Romania
10/30
- Percepia cumprtorilor - cu ct valoarea pe care consumatorii o atribuie produsului
este mai mare, cu att acetia vor fi dispui s plteasc un pre mai mare.Dac preul li
se pare mai mare dect valoarea produsului, cumprtorii nu vor achiziiona produsul.
- Legislaia i reglementrile - n majoritatea rilor dezvoltate exist legislaie prin
care se interzice monopolul n domeniul preurilor sau asocieri ntre ntreprinderi care
le permit s controleze preurile pieei prin nelegeri..Dumpingul nseamn preuri sub
cele din ara de origine a produsului, ceea ce afecteaz nefavorabil productorii locali,
din ara importatoare, care se vd concurai neloial.
1.4 Politica de plasare (distribuie)
1.4.1 Conceptul de distribuie
Distribuia cuprinde toate activitile care permit punerea bunurilor i srviciilor la
dispoziia consumatorilor n cantitatea, la locul i n momentul n care acetia le solicit,
precum i fluxurile pe care le genereaz aceste activiti.
Distribuia este format din urmtoarele componente:
Canalele de distribuie care inpreuna formeaz reeaua de distribuie Sistemul logistic sau distribuia fizic
Distribuia permite transferul titlului de proprietate asupra mrfurilor i serviciilor
distribuite pe parcursul traseului dintre productor i consumator, permite realizarea de
economii de scal, faciliteaz reducerea timpului ct mrfurile se afl pe traseul dintre
productor i consumator i a timpului afectat achiziiei acestora, creeaz valoare .
1.4.2 Canale si forme de distribuie
Canalul de distribuie reprezint drumul parcurs de marf de la productor pn la
consumator sau utilizator.Acesta este alctuit din persoane fizice i juridice care intr n
10
-
7/30/2019 Asigurari Romania
11/30
relaii n scopul de a asigura trecerea mrfii de la productor la consumator.Toate
canalele de distribuie, n ansamblul lor, formeaz reeaua de distribuie.
Canalul de distribuie este tridimensional, fiind caracterizat prin:
- lungime, format din numrul de verigi intermediare existente ntre productor i
consumatorul sau utilizatorul final
- lime, dat de numrul de uniti ce aparin aceleiai verigi
- adncime, care reflect apropierea distribuitorului de consumatori.
Scopul final al unui canal de distribuie este facilitarea accesului consumatorului la
produs.n plus, canalele de distribuie ndeplinesc urmtoarele funcii:
Informarea consumatorilor asupra existenei i localizrii unitilor de distribuie.
Promovarea ofertei de produse a fiecrui participant la canal.
ncheierea de tranzacii comerciale, rezultate n urma unui proces amplu de
cunoatere a ofertei productorilor i cerinelor consumatorilor.
Realizarea tranzaciilor ncheiate prin conceperea i redactarea de comenzi, livarea,
recepionarea i plata mrfurilor contractate.
Funcia logistic, care implic transportul, manipularea, depozitarea, sortarea,
finanarea operaiunilor i asumarea riscurilor ce decurg din acestea.
Canalele de distribuie se clasific, n funcie de lungime, astfel:
Canale directe, cnd productorul se ocup de distribuia produselor sale indeplinete toate funciile unui canal de distribuie; sunt canale scurte.
Canale indirecte, cnd ntre productor i consumator se interpun unul sau mai muli
intermediari, care-i mpart ntre ei funciile ce trebuie ndeplinite de canalul de
dstributie; numrul de intermediari face ca un canal indirect s fie mai scurt sau mai
lung.
1.4.3 Distribuia fizic
Distribuia fizic sau logistica comercial este un concept folosit pentru a desemna un
set de activiti menite s asigure administarea eficient a fluxului fizic i informaional
11
-
7/30/2019 Asigurari Romania
12/30
al aprovizionrii i al desfacerii produselor, astfel nct acestea s ajung la consumatorul
final.
Obiectivele sistemului logistic pornesc de la asigurarea produsului potrivit, n
cantitatea potrivit, la locul potrivit, la timpul potrivit i la nivelul de calitate
potrivit.Astfel obiectivul principal al logisticii este acela de a oferi clienilor maximum de
servicii la cele mai reduse preuri.Acesta este un lucru extrem de dificil de realizat, dat
fiind faptul c serviciile complete implic livrare rapid, stocuri mari, iar preurile reduse
presupun livrri lente, stocuri mai mici.Astfel acest obiectiv se transform n atingerea
unui nivel prestabilit de servicii la costuri ct mai reduse.
Un alt obiectiv al logisticii este acela de a minimiza costurile totale de ale
distribuiei.Acest obiectiv implic o serie de obiecttive specifice, precum: reducerea
termenelor de livrare, satisfacerea ct mai prompt a comenzilor.Sistemul logistic ndeplinete urmtoarele funcii:
Prelucrarea comenzilor este componenta care are n vedere primirea comenzilor de la
clieni, nregistrarea lor i onorarea acestora.
Receptionarea este activitatea care se raporteaz la furnizori.Are drept scop
verificarea calitii i cantitii mrfurilor primite i introducerea acestora n oferta
destinat cumprtorilor.
Depozitarea este componenta sistemului logistic ce are drept obiect stocarea imanipularea produselor.
Transportul este componenta care asigur micarea fizic a mrfurilor de la
productor la consumator.Transportul trebuie s in seama de timpul necesar
transportrii mrfii de la furnizor la beneficiar.
Gestionarea mrfurilor are rolul de a sincroniza procesul de primire i prelucare a
comenzilor cu procesul de recepie a mrfurilor.
1.4.4 Strategii de distribuie
Strategia de distribuie urmrete identificarea i utilizarea canalelor de distribuie
optime i a sitemului logistic cel mai performant.
12
-
7/30/2019 Asigurari Romania
13/30
Criteriile i variantele strategice sunt:
Criteriul 1: Intensitatea distribuiei
Distribuia intensiv, specific bunurilor de uz curent i serviciilor.Aceast strategie
presupune acoperirea ct mai bun a pieei i o adncime mare a canalelor folosite.
Distribuia selectiv, ntlnit n cazul produselor achiziionate la intervale de timp
mai mari.Este folosit pentru acoperirea celei mai mari pri a pieei prin reea proprie
i prin folosirea unui numr limitat de intermediari selectai.
Distribuie exclusiv, potrivit bunurilor i serviciilor de lux.Strategia exclusiv
nseamn fie comercializarea prin magazine specializate proprii, fie distribuia prin
intermediari.
Criteriul 2: Numrul de canale folosite
Distribuia cu un singur tip de canal nseamn utilizarea fie numai a distribuiei
directe, fie numai a intermediarilor.
Distribuia dual utilizeaz att canale de distribuie directe, ct i intermediari, n
acelai timp, cu scopul de a acoperi ct mai bine piaa.
1.5 Politica de promovare
1.5.1 Conceptul de promovare si rolul ei in marketing
Promovarea reprezint conceptele i activitile utilizate pentru transmiterea
informaiilor ctre clieni , sprijinirea vnzrii i influenarea favorabil a deciziei de
achiziie i consum a clienilor.
Aciunile promoionale se bazeaz pe informaii din mediile de marketing i urmresc
s informeze componentele acestuia, n primul rnd clienii existeni i poteniali.
n marketing, promovarea are un rol complex, dat de sarcinile pe care le arentreprinderea n legtur cu produsele ei:
Informarea i educarea consumatorilor.ntreprinderea iniiaz aciuni promotioanle
prin care informeaz persoanele, grupurile sau organizaiile despre oferta sa:
produsele disponibile acum sau n viitor, locul unde pot fi gsite, avantajele
achiziionrii, preuri.
13
-
7/30/2019 Asigurari Romania
14/30
Stimularea cererii i facilitarea operaiunilor de vnzare-cumprare.Scopul
informaiilor furnizate consumatorilor prin promovare este de a-i lmuri cu privire la
diverse aspecte ale ofertei propuse.
Influenarea i ncurajarea consumatorilor s adopte bunuri, servicii sau
idei.Promovarea nu se reduce la informare i clarificare.Scopul su pe termen lung
este de a influena comportamentul consumatorilor.
Contractarea concurenei.Sublinierea prin promovare a avantajelor propriilor produse
i mrci, eforturile pentru a crea o imagine favorabil acestora i ntreprinderii care le
deine au ca scop i distragerea ateniei cumprtorilor de la produsele i
ntreprinderile concurente.
Influenarea publicului.Campaniile contra fumatului, drogurilor sau consumului de
alcool au drept scop tragerea unor semnale de alarm asupra comportamentului unor
categorii de persoane, n special tinere.
1.5.2 Forme de promovare a produselor
Promovarea exist i este realizat n mai multe forme: publicitatea, promovarea
vnzrilor, relaiile publice, vnzare personal, marca, trgurile i expoziiile.Publicitatea este format din aciuni menite nu numai s informeze, ci i s
influeneze consumatorul ntr-un anumit sens.Caracteristica publicitii este transmiterea
mesajului tuturor consumatorilor vizai, n acelai timp.
Publicitatea are drept obiective:
S promoveze bunurile, serviciile, ideile i organizaiile.
S stimuleze cererea i creterea numrului de utilizatori ai produsului.
S sporeasc eficiena forei de vnzare i a celorlalte forme de promovare.
S contracareze publicitatea efectuat de concuren.
S conving consumatorii c au fcut o alegere bun.
Promovarea vnzrilor nu este aa vizibil ca publicitatea, dar spre deosebire de
aceasta, care ofer un motiv pentru a cumpra, ea ofer un stimulent pentru achiziionare.
14
-
7/30/2019 Asigurari Romania
15/30
Obiectivele urmrite prin promovarea vnzrilor sunt subordonate scopului su
principal, acela de stimulare a vnzrilor.Acestea sunt:
Creterea vnzrilor pe termen scurt.
Valorificarea evenimentelor periodice i sezoniere i a ocaziilor.
Trgurile sunt piee organizate n locuri stabilite i care concentreaz, pentru perioade
limitate de timp, cererea i oferta de bunuri i servicii.
Expoziiile sunt manifestri ocazionale care nu i propun n mod prioritar obiective
comerciale, ci au drept scop s fac inventarul mijloacelor ntr-un anumit domeniu de
activitate.
Obiectivele urmrite prin participarea la trguri i expoziii sunt:
Creterea sau consolidarea notorietii.
Informarea mai bun a publicului-int n legtur cu oferta ntreprinderii.
Lansarea ntr-o msur original a produselor noi.
Crearea unei imagini favorabile n rndurile publicului.
Redeteptarea interesului pentru produsele care tind s i piard identitatea.
1.5.3 Strategii de promovare
Realizarea aciunilor promoionale trebuie s in cont de strategiile cu ajutorul crora
sunt orientate mijloacele i instrumentele de promovare i resursele folosite.
Strategiile de promovare se pot clasifica dup mai multe criterii:
Criteriul 1: Coninutul promovrii
Promovarea pentru produs urmrete ca, prin aciunile propuse i realizate, s fie
atinse obiectivele sale n legtur cu produsul.Pot fi utilizate toate mediile de
comunicare, n numeroase combinaii.
Promovarea pentru ntreprindere sau promovarea instituional.Mijloacele ce pot fi
utilizate sunt diverse, dar cea mai mare pondere o au cele de comunicare n mas.
Promovarea orientat spre persoane.Aceste persoane pot fi clienii, intermediarii,
concurenii i alii.
Criteriul 2: Contactul ntre emitent i receptor
15
-
7/30/2019 Asigurari Romania
16/30
Promovarea direct, caz n care sunt folosite mijloace i tehnici care permit contactul
nemijlocit cu receptorii.
Promovarea indirect presupune utilizarea mijloacelor de comunicare n mas prin
care mesajul este transmis destinatarilor.
Criteriul 3: Modul de aciune asupra destinatarului
Strategia mpingerii const n promovarea efectuat de ctre fiecare membru al
canalului de distribuie, ncepnd cu productorul, ctre urmtorul membru al
canalului, astfel nct mesajul s ajung pn la consumator.
Strategia atragerii urmrete prmovarea direct la consumator, cu intenia de a crea o
cerere puternic pentru produs.Acest obiectiv este atins prin publicitate, promovarea
vnzrilor, ambalaj, care ajut productorul s obin i s menin cota de pia.
Criteriul 4: Atitudinea fa de promovare
Promovarea ofensiv, ca strategie, are caracter competitiv i se realizeaz prin
ofensiva asupra clienilor, care sunt informai i influenai s ncline spre
ntreprindere i produsele sale i prin ofensiva asupra concurenilor.
Promovarea defensiv, care urmrete contracararea promovrii efectuate de
concureni.Acest tip de promovare este orientat spre prevenirea pierderilor din
vnzri sau cota de pia cauzate de aciunile promoionale ale concurenilor, drept
pentru care se concentreaz pe aciuni care s micoreze sau s anuleze efectelepromovrii efectuate de acetia.
Capitolul II Asigurrile de via
2.1 Date generale
Asigurarea const n crearea unui fond de ctre persoanele fizice i juridice
ameninate de riscuri din care se acoper daunele i alte cerine financiare imprevizibile.
Acesta este i sensul dat de Legea nr. 32/2000 noiunii de asigurare : operaiunea prin
care un asigurator constituie, pe principiul mutualitii, un fond de asigurare, prin
contribuia unui numr de asigurai, expui la producerea anumitor riscuri, i i
16
-
7/30/2019 Asigurari Romania
17/30
indemnizeaz pe cei care sufer un prejudiciu pe seama fondului alctuit din primele
ncasate, precum i pe seama celorlalte venituri rezultate ca urmare a activitii
desfurate.
Din punct de vedere juridic, asigurarea este un contract aleatoriu n care una din pri -
asiguratul - se oblig s plteasc celeilalte pri - asiguratorul - o sum de bani pentru ca
n ipoteza producerii evenimentului asigurat, acesta din urm s plteasc asiguratului
indemnizaia stabilit prin contract. n unele situaii, asigurarea apare ca un contract
obligatoriu, ncheiat n temeiul legii.
Analiznd definiiile de mai sus, t r s t u r i l e asigurrii sunt: acoper riscuri prin
crearea comunitii de risc; acoper riscuri datorate unor evenimente independente de
voina asiguratului, dar evaluabile; protejeaz persoane egal ameninate de acelai tip de
riscAsigurrile de via au, spre deosebire de asigurrile generale, anumite caracteristici,
prezentate mai jos:
Valoarea capitalizat este un fond care se acumuleaz pe ntreaga perioad de via a
poliei i la care deintorul de poli poate avea acces n mai multe moduri: poate face
mprumuturi, poate opta pentru cumprarea unei polie de asigurare de via cu plata
integral, sau poate rscumpra polia.
Dificultile financiaren cadrul asigurrilor de persoane sunt determinate de:
necesitile bneti pentru funeralii; asigurarea unor resurse financiare motenitorului,
dup decesul asiguratului; restabilirea moral dup deces.
Motivaia ncheierii asigurrilor de persoane sunt: stresul; motivaii personale;
concepia despre moarte.
Risculeste definit de majoritatea economitilor ca o pierdere propriu-zis, sau ca o
pierdere produs de o neglijen ce poate avea urmri asupra individului sau asupra unei
proprieti. Din punct de vedere juridic riscul este evenimentul viitor i incert (dar
posibil), de a crui realizare este legat producerea unor efecte juridice. El are importan
pentru asigurator, deoarece din analizarea i evaluarea lui rezult nivelul primei i
corespunztor al indemnizaiei de asigurare.
n funcie de felul incertitudinii poate fi ntlnit:
- risc previzibil - provocat de factori cunoscui la momentul ncheierii contractului (de
17
-
7/30/2019 Asigurari Romania
18/30
ex.: activitatea n mediu toxic, boala etc...);
- risc imprevizibil - datorat unor factori ce nu pot fi cunoscui i nici bnuii, precum
cutremur, secet, inundaii, furtun etc.;
Suma asigurat se stabilete n mod forfetar de ctre asigurat, n funcie de nevoile
i posibilitile sale financiare. Asiguratul poate s ncheie mai multe contracte de
asigurare mpotriva aceluiai eveniment i pentru sume diferite, fr s fie mpiedicat de
lege sau de asigurtor s fac acest lucru. La producerea riscului asigurat, asiguratul sau
beneficiarul asigurrii, poate ncasa drepturile de asigurare de la toi asigurtorii deoarece
aici nu mai este vorba de daun ca la asigurrile de bunuri.
Indemnizaia de asigurare reprezint suma de bani pe care asiguratorul o achit
asiguratului n cazul producerii riscului asigurat.Deoarece nici viaa i nici sntatea unei
persoane nu sunt evaluabile n bani, nu se poate pune problema unui raport ntre sumaasigurat i paguba suferit de asigurat.
Contractul de asigurare se ncheie n form scris (prin completarea unei declaraii
de asigurare). Dup analiza rspunsurilor, asiguratorul este de acord cu ncheierea
contractului, redactarea contractului n form scris i nmnarea unui exemplar
asiguratului. Contractul de asigurare se consider ncheiat prin plata primei de asigurare
i emiterea poliei.
ncetarea contractuluide asigurare se realizeaz n urmtoarele moduri: modul
obinuit de ncetare l constituie ajungerea la termen, adic expirarea perioadei pentru
care a fost ncheiat; contractul nceteaz i prin producerea evenimentului asigurat. Dar,
exist i moduri mai puin uzuale cum ar fi: denunarea, rezilierea i anularea
contractului.Denunarea se face de ctre asigurtor, dac asiguratul nu a comunicat, n
scris, modificrile intervenite n cursul contractului n legtura cu datele luate n
considerare la ncheierea contractului.Rezilierea nseamn desfacerea pentru un timp a
contractului, datorit neexecutrii obligaiei uneia din pri din cauze care i se pot imputa.
Efectele produse de contract pn la reziliere rmn valabile.Nulitatea contractuluipoate
fi cauzat de declaraii inexacte sau incomplete fcute de asigurat, sau de lipsa interesului
asigurabil din partea contractantului, n momentul ncheierii acestuia.
18
-
7/30/2019 Asigurari Romania
19/30
2.2 Noiuni utilizate n asigurri
1.Asiguratorul este societatea comercial datoare s plteasc indemnizaia de asigurare
la producerea evenimentului asigurat.
2. Asiguratul este persoana fizic sau juridic ce ncheie contractul de asigurare n
interesul su sau al altei persoane.
3. Beneficiarul asigurrii este terul fa de contract ce urmeaz s primeasc
indemnizaia de asigurare la realizarea evenimentului asigurat.
4. Riscul asigurat este evenimentul viitor, posibil i incert prevzut n contract ce pune
n pericol patrimoniul, viaa asiguratului.
5. Cazul asigurat este evenimentul asigurat i produs. (Ex.: incendiu).
6. Obiectul asigurrii este reprezentat de ceea ce s-a asigurat ( de ex : rspundereacivil).
7. Interesul asigurrii este reprezentat de dauna evaluabil n bani pe care asiguratul o
poate suferi.
8. Suma asigurat este suma maxim n limita creia asiguratorul este obligat s
plteasc indemnizaia de asigurare. n funcie de suma asigurat, se calculeaz att
indemnizaia, ct i prima de asigurare.
9. Prima de asigurare este suma de bani pe care o pltete asiguratul asiguratorului
pentru asumarea riscului.
10. Indemnizaia de asigurare este suma de bani pe care asiguratorul o pltete
asiguratului sau beneficiarului la producerea cazului asigurat.
11. Principalele acte normative n materie sunt:
- Legea 32/2000 privind societile de asigurare i supravegherea asigurrilor;
- Legea 136/1995 privind asigurrile i reasigurrile n Romnia.
2.3 Funciile asigurrii
1. Funcia de prevenire a daunelor
Prin mecanisme economice, asigurarea poate avea i rolul de a preveni producerea
evenimentului duntor prin impunerea asiguratului a unei conduite preventive (de
19
-
7/30/2019 Asigurari Romania
20/30
exemplu, n cazul asigurrii pentru incendiu, persoanele fizice sau juridice care nu iau
msuri de protecie sunt supuse unor tarife de prime mai mari).
2. Funcia de dezdunare
Funcia esenial a asigurrii este de dezdunare i rezid din scopul asigurrii care
este acela de despgubire a asigurailor, prin repararea bunurilor, repararea unor
prejudicii sau acordarea unor sume de bani.
3. Funcia financiar
Prin acumularea sumelor de bani pltite ca prime i prin intervalul de timp dintre
momentul ncasrii primelor i plata indemnizaiilor, societile de asigurare ajung s
dein temporar valori importante. Ele au datoria s le plaseze pe piaa de capital n
scopul obinerii de venituri suplimentare. Astfel, se pot constitui depozite la bnci sau
efectua operaiuni mobiliare.4. Funcia de controlare o pondere mai mic, constnd n depistarea de ctre stat prin
intermediul asigurrilor a unor cauze generatoare de prejudicii.
2.4 Clasificarea asigurrilor
1.n funcie de natura juridic a raporturilor de asigurare, exist:
- asigurri comerciale (fapt de comer pentru ambele pri);
- asigurri mixte (asigurarea este fapt de comer pentru o parte i civil pentru cealalt).
2. n funcie de modul n care iau natere raporturile juridice de asigurare, exist:
- asigurarea obligatorie;
- asigurarea facultativ.
Conform art.1 din Legea 136/1995, activitatea de asigurare se desfoar n Romnia sub
forma asigurrilor facultative i obligatorii.Potrivit art.2 al aceleiai legi, n asigurareafacultativ raporturile dintre asigurat i asigurator, precum i drepturile i obligaiile
fiecrei pri sunt stabilite prin contractul de asigurare.n asigurarea obligatorie,
raporturile dintre asigurat i asigurator, drepturile i obligaiile fiecrei pri sunt stabilite
prin Legea 136/1995 (art.3).Asigurarea obligatorie se practic numai de asiguratorii
autorizai de Comisia de Supraveghere a Asigurrilor .
20
-
7/30/2019 Asigurari Romania
21/30
3. n funcie de obiectul asigurrii, exist:
- asigurri de bunuri: obiectul asigurrii l reprezint un bun.
- asigurri de rspundere civil: obiectul asigurrii l reprezint o valoare patrimonial
egal cu despgubirile ce trebuie s le plteasc asiguratul pentru prejudiciul creat terilor
pentru care rspunde conform legii civile.
- asigurri de persoane: obiectul l reprezint viaa sau integritatea corporal.
Asigurrile de bunuri i de rspundere civil sunt asigurri contra pagubelor (asigurri de
daune).Asigurarea de persoane nu are caracter de despgubire, reprezentnd un mijloc de
capitalizare a unor sume de bani.
4.n funcie de subiectele raporturilor de asigurare, exist:
a) Asigurri directe.n cazul asigurrii directe, raportul juridic ia natere ntre asigurator
i o alt persoan.Coasigurarea este tot o asigurare direct ce presupune existena a doi sau mai muli
asiguratori. n acest caz, obligaia plii indemnizaiei de asigurare se divide conform
prii de risc asumate.
Asigurarea mutual se realizeaz ntre mai multe persoane care au att calitatea de
asigurat, ct i pe cea de asigurator. Ea se caracterizeaz prin aceea c prile se oblig la
plata primei de asigurare (cotizaie) n scopul constituirii unui fond comun din care se
pltete la survenirea cazului asigurat indemnizaia de asigurat. Codul comercial arat casigurarea mutual nu are drept scop realizarea de beneficii, ci doar mprirea riscurilor.
b) Reasigurarea este forma de asigurare a asiguratorului direct la o alt societate de
asigurri. Reasiguratorul contribuie, n schimbul primei la suportarea indemnizaiilor pe
care reasiguratorul le pltete.
2.5 Condiiile generale i speciale ale asigurrilor de viapracticate n Romnia
n Romnia asigurrile de via sunt numai facultative i se ncheie n baze
contractuale, n conformitate cu dispoziiile legale n vigoare i cu condiiile stabilite de
21
-
7/30/2019 Asigurari Romania
22/30
societile de asigurri, autorizate s efectueze asemenea operaiuni. Pot ncheia contracte
de asigurare persoanele care se ncadreaz n limitele de vrst, duratele de timp i
condiiile de achitare a primelor i de plat a sumelor asigurate, stabilite de asigurtor i
prevzute n polia de asigurare. Durata asigurrii i durata de plat a primelor se socotesc
de la data nceperii asigurrii, i anume: la asigurrile de via de la 1 a lunii
calendaristice pentru care s-a pltit cea dinti rata de prim; la asigurrile viagere de
deces cu prima unic - de la data emiterii poliei i ncasrii primei de asigurare; la
asigurrile de accidente de la data nceperii rspunderii asigurtorului.
Dac rata de prim restant nu a fost pltit n termenul de psuire stabilit, se
procedeaz astfel: la asigurrile de via la care se constituie rezerva de prim, dac
ncetarea plii primelor are loc dup ce au fost achitate pe timpul prevzut n condiii
speciale, contractul rmne n vigoare pentru o sum asigurat redus. n toate celelaltecazuri, contractele se reziliaz fr restituirea primelor pltite anterior.
Reactivarea contractului de asigurare se face prin plata primelor restante, prin
prelungirea duratei asigurrii cu timpul ct nu s-au pltit primele sau parial, prin plata
primelor restante i parial, prin prelungirea duratei asigurrii.
Suma asigurat se pltete asiguratului, beneficiarului desemnat sau motenitorilor,
dup caz, dac primele sunt achitate la zi, ori dac nu s-a depit termenul de psuire.
Asigurtorul nu pltete suma asigurat, dac evenimentul asigurat a fost produs deoperaii militare n timp de rzboi. Astfel, la asigurrile de persoane la care se constituie
rezerva de prim, n caz de deces al asiguratului, asigurtorul pltete rezerva de prime
aferent contractului, indiferent de timpul care a trecut de la ncheierea acestuia. La unele
asigurri mixte de via, suma asigurat poate fi pltit nainte de expirarea termenului de
valabilitate prin sistemul tragerilor de amortizare.
Accidentele cuprinse n asigurare sunt urmtoarele evenimente subite, provenite din
afar i fr voina asiguratului: explozia, prbuirea de teren, lovirea, neparea, tierea,
cderea, alunecarea, atacul din partea altei persoane sau a unui animal, trsnetul, aciunea
curentului electric, arsura, degerarea, necul, intoxicarea subit, asfixierea din cauze
subite, cele produse ca urmare a circulaiei mijloacelor de transport, de funcionarea sau
folosirea mainilor, aparatelor, instrumentelor, sculelor, sau armelor.
22
-
7/30/2019 Asigurari Romania
23/30
Capitolul III Societatea ING Asigurri de Via
3.1 Date generale
ING este numele sub care a fost fondat n 1991 unul dintre cele mai puternice grupurifinanciare internaionale prin fuziunea dintre Nationale Nederlanden i NMB Postbank
Groep. Fora grupului ING are ca fundament experiena de mai bine de un secol i
jumtate n domeniul asigurrilor i n cel bancar.
Nationale Levensverzekering Bank (1863) i De Nederlanden (1845) fuzioneaz n
1963, fondnd Nationale Nederlanden, companie care n momentul alctuirii grupului
ING era cea mai puternic societate olandez de asigurri.
Grupul NMB Postbank se formeaz n 1989 din NMB Bank (1927) i Postbank
(1986), lidere n domeniul activitilor bancare. Postbank beneficia la acea dat de
experiena a dou instituii bancare cu tradiie pe piaa olandez: Rijkspost-spaarbank
(1881) i Postcheque-en Girodienst (1918).
ING Asigurri de Via este parte integrant a Grupului ING, cel mai mare grup
financiar olandez i una dintre primele zece instituii financiare din lume.nfiinat n
ianuarie 1997, sub numele de Nederlanden Asigurri de Via Romnia, compania i-a
nceput activitatea cu cinci agenii i un numr de 200 de consultani.
Apariia Nederlanden Asigurri de Via reprezint consecina fireasc a unui ampluproces de evaluare a pieei financiare romneti, realizat de Grupul ING. La acea dat,
primul pas al dezvoltrii Grupului ING n Romnia fusese deja realizat, prin lansarea n
1994 a ING Bank, prima banc strin n Romnia.
ING Asigurri de Via ofer clienilor si persoane fizice i companii produse i
servicii de asigurri la cele mai nalte standarde de calitate i profesionalism, n
conformitate cu exigenele stabilite la nivelul Grupului ING, pe baza bunei cunoateri a
pieei locale, precum i a tradiiei i forei sale financiare internaionale.
23
-
7/30/2019 Asigurari Romania
24/30
3.2 Produsele oferite de ING Asigurri de Via
Prudent Asigurare de via pe o durat limitat.
ncheierea asigurrii de via pe o durat limitat oblig pe asigurator s achite sumanscris n contract, dac decesul asiguratului survine n perioada de valabilitate a
acestuia.
Dac la aniversarea poliei asiguratul este n via, asiguratorul este exonerat de orice
obligaie fa de asigurat.n cazul acestui tip de asigurare nu se vor aloca valori de
rscumprare sau mriri ale sumelor asigurate ca urmare a participrii la profit.
Prin urmare asigurarea de via pe o durat limitat nu este o asigurare de
capitalizare(de economisire), ci una de protecie mpotriva unui risc determinat.
Vrsta de intrare: minim 16 ani
maxim 65 ani
Durata perioadei
asigurate:
minimum 5 ani
maximum 59 ani(pn la varsta de 75 ani)
Modul de achitare
a primelor:
ealonat(primele vor fi pltite pn la data de maturitate a
poliei, sau pn la data producerii decesului)
Suma asigurat: suma iniial asigurat este nelimitat
Phoenix Asigurare mixt redus
Acest tip de asigurare permite asiguratului s ncaseze suma asigurat, la expirarea
termenului de asigurare, dac este n via. n situaia survenirii decesului asiguratului n
perioada de a contractului, beneficiarului i se va rambursa suma primelor deja pltite,
aferente doar asigurrii de baz, inclusiv valoarea primelor scutite, n cazul n care
asiguratul aderase la clauza de scutire de plat primelor. Valoarea de rscumprare nu va
include eventuala reducere de mrire acordat la contractarea asigurrii, ea reflectndtotui reducerea de frecven.
Datorit faptului c primele vor fi restituite beneficiarului n momentul n care
survine decesul asiguratului, acest produs va avea mereu un beneficiu de deces n
cretere, indiferent de valoarea asigurata stabilit n caz de deces, prin clauza temporar
flexibil.
24
-
7/30/2019 Asigurari Romania
25/30
Valori de rscumprare:
- n cazul polielor cu plat ealonat a primelor se acord valoarea de rscumprare
ncepnd cu al doilea an de asigurare;
- n cazul polielor cu plat unic a primelor, rezilierea contractului se poate produce
oricnd n decursul perioadei asigurate.
Regal Asigurare mixt de via.
Asigurarea mixt de via reprezint produsul clasic de asigurare care acoper att
riscul de deces ct i riscul supravieuirii asiguratului, permind plata sumei asigurate
printr-un singur contract.Astfel, n cazul decesului persoanei asigurate, beneficiarul
asigurrii intr n posesia sumei asigurate, iar n caz de supravieuire, contractantul
asigurrii ncaseaz personal suma asigurat prevzut n contractul deasigurare.Asiguratului i se ofer posibilitatea de a-i mri suma asigurat aferent riscului
de deces prin aderarea la clauza temporar flexibil.
Protecia automat mpotriva inflaiei - AIP - se aplic n general pentru fiecare produs
de asigurare, exceptnd ultimii trei ani ai perioadei asigurate pentru care nu mai acord
aceast facilitate. AIP se acord numai polielor cu o plat ealonat a primelor, nu i
celor cu plat unic.
Asigurarea mixt de via este un produs de asigurare complex care ofer dublprotecie. Aceasta este o asigurare de via pe o durat limitat, care prevede i
constituirea unui fond de economii disponibil asiguratului n caz de supravieuire. Pe
durata de valabilitate a asigurrii, asiguratul are acces la acest fond de economii prin
intermediul valorii de rscumprare.
Avnd n vedere c plata primei asigurate se face att n caz de deces ct i n caz de
supravieuire, prima aferent unui astfel de produs va fi mai mare n aceast situaie dect
n cazul unei asigurri de via pe termen limitat.
25
-
7/30/2019 Asigurari Romania
26/30
3.3 Evoluia ponderii n piaa asigurrilor de via dinRomnia a ING Nederlanden ntre 2001-2007
ING Group a obinut n 2001, un profit net operaional de 4,25 miliarde euro, n
cretere cu 6,1% fa de rezultatele obinute n anul 2000.Profitul net operaional pe
aciune a crescut n 2001 cu 5,3% pn la 2,20 euro/ aciune, iar valoarea activelor
administrate a crescut cu 2% la 513 miliarde euro, n condiiile unor intrri nete de 41
miliarde de euro.Declinul economic la nivel mondial i scderea pieelor de capital au
avut un impact negativ asupra rezultatelor grupului ING pentru anul 2001. n 2002
mbuntirea performanelor a avut prioritate absolut.Integrarea companiilor de
asigurri din Statele Unite a continuat i s-a ncheiat n mare parte pn la sfritul anului.
De asemenea, n 2002 s-au continuat eforturile de adaptare a sistemului bancar pentru
corporaii la noile condiii de pia.La nivelul companiei s-au pus i mai mult accent pe
proiectele generatoare de eficien pentru a reduce costurile i a crete gradul de
competitivitate.
Veniturile totale ale grupului, incluznd cele realizate de companiile Reliastar, Aetna
Financial Services i Aetna International, s-au ridicat la 74,2 miliarde euro, n cretere cu
49,6%.Veniturile totale din activitile de asigurri au crescut cu 64,7% atingnd valoareade 63,1 de miliarde de euro.Asigurrile de via au crescut cu 78,1%, iar asigurrile non-
via cu 44,2%.Totodat, venitul pe investiii a crescut cu 28,6%, n timp ce veniturile
bancare au sczut cu 1,7% la 11,1 miliarde de euro, deoarece scderea cu 23,8% a
comisioanelor a contrabalansat creterile veniturilor din dobnzi de 4,9% i celelalte
venituri n valoare de 20,6%.
Una dintre reuitele anului 2001 a reprezentat-o programele de rebranding care au
fost introduse de ING pe cele mai multe piee unde opereaz.Faza urmtoare, care a
nceput n ianuarie 2002, a constat n folosirea numelui ING ca marc unic pentru toate
activitile grupului. n Olanda, Nationale-Nederlanden, Postbank, CenE Bankiers i RVS
vor utiliza logo-ul ING ca parte component a logo-ului propriu.
n sistemul bancar romnesc ING se afl pe locul cinci din punct de vedere al
activelor bancare i pe locul trei din punct de vedere al creditelor ctre sectorul privat.
26
-
7/30/2019 Asigurari Romania
27/30
ING Bank a nregistrat n 2002 o cretere de 15.2% fa de anul trecut a creditelor
pentru persoane juridice, nivelul acestora atingnd 373.3 milioane Euro, respectnd
totodat politica strict a ING n privina administrrii riscurilor.Statutul juridic de
sucursal ne permite s fim mai implicai n creditare pentru c nu suntem limitai de
restriciile de expunere fa de un anumit client, impuse de BNR, n cazul nostru fiind
considerat expunerea la nivel de grup.ING a fost una dintre primele instituii financiare
care au promovat acordarea de credite n lei, considernd-o soluia optim pentru
majoritatea companiilor care activeaz n Romnia.
Depozitele atrase de banc anul trecut, interbancare i de la clieni, au nsumat 430,8
milioane de euro.La sfritul anului trecut ING Bank avea active totale de 673,4 milioane
de euro, nivel aproape constant comparativ cu 2005. n acelai timp, ING a urmritmbuntirea continu a calitii produselor i serviciilor sale, oferind soluii inovatoare
clienilor si (ex. introducerea decontrii electronice a plii taxelor vamale i debitarea
direct on-line .
Piaa asigurrilor de via a nsumat, n primele nou luni ale anului 2007 aproape
317 mil. EUR, ceea ce reprezint 19,6% din totalul primelor brute subscrise la nivelul
pieei asigurrilor. Primele zece companii din pia au subscris prime brute a cror
valoare se apropie de 297 mil. EUR ceea ce reprezint peste 80% din piaa asigurriloramintite. ING Asigurri de Via, AIG Life i ASIBAN reprezint primele trei companii
din pia n ordinea primelor brute subscrise. Cele trei companii dein cote de pia de
35,53%, 14,72%, respectiv 7,91%.
ING Asigurri de Via, liderul pieei, a subscris prime brute a cror valoare a
nsumat 110 mil. EUR, n cretere cu peste 23%, n EUR, fa de valoarea consemnat n
perioada similar a anului precedent. Compania a adugat aproape 21 mil. EUR n plus la
rezultatele nregistrate n perioada ianuarie-septembrie 2006.
AIG Life a subscris peste 45 mil. EUR i a crescut cu 70% fa de perioada
corespondent a anului precedent. Compania a crescut cu aproape 19 mil. EUR i deine
o cot de aproape 15% din piaa asigurrilor.
27
-
7/30/2019 Asigurari Romania
28/30
Prime brute subscrise din asigurri de via n primele 9 luni ale anului 2007
Nr.
crt. Compania
Prime brute subscrise in primele
3 trim. ale anului 2007(euro)
Cota de piata
in primele3trim.
din 2007(%)
2007 2006
1. ING Asigurari de Viata109,72 88,95 35,53
2. AIG Life*45,46 26,74 14,72
3. ASIBAN25,03 11,93 7,91
4. ALLIANZ-TIRIAC 20,95 20,27 6,78
5. ASIROM*20,05 17,97 6,49
6. BCR Asigurari de Viata18,34 9,04 5,94
7. AVIVA17,80 13,00 5,76
8. GRAWE16,02 12,24 5,19
9. GENERALI 12,86 7,61 4,16
10. OMNIASIG Life10,49 8,40 3,40
TOTAL TOP 10296,72 216,15 95,88
TOTAL316,57 228,75 100,00
28
-
7/30/2019 Asigurari Romania
29/30
Concluzii
Pe plan internaional pieele care determin mersul asigurrilor mondiale sunt cele cu
economie foarte dezvoltat.Este o pia puternic concentrat, n care principalii actori
sunt Japonia, S.U.A i Uniunea European.n privina asigurrilor de via, se constat
aceeai concentrare n jurul acelorai piee.
Asigurrile reprezint un sector cheie al economiei europene, a crui influen se
simte att n protecia n faa riscurilor n domeniul economic i social al rilor membre,
n rolul stimulator al ideii de economisire pe termen mediu i lung, ct i ca furnizor de
fonduri pentru pieele financiare.Asigurrile de via depind, n foarte mare msur, de
volumul contractelor n vigoare, dat fiind natura contractelor pe termen lung a acestor
asigurri, i chiar mai mult, de durata obligaiilor pe care societile de asigurare le au pe
termen lung fa de clieni.
Piaa romneasc a asigurrilor este o pia competitiv, dei nu se afl n faza de
maturitate din acest punct de vedere.Romnia reprezint un caz aparte, dat fiind c nu
este o ar cu tradiie n domeniul asigurrilor aa cum sunt ele concepute i practicate n
rile dezvoltate.Ritmul de cretere estimat pentru 2008 este de 25-30%, accelerarea
avnd loc datorit att modificrii atitudinii consumatorilor, de la a cheltui la a
economisi, ca urmare a educaiei financiare realizate n timpul campaniei de aderare, cti diversificrii canalelor de distribuie.
Evoluia ING Nederlanden a pstrat ritmul de cretere de circa 41% nregistrat de
piaa asigurrilor pe primele trei luni ale lui 2007. Dezvoltarea portofoliului de produse
i extinderea reelei de vnzare sunt factorii care au contribuit la creterea primelor brute
subscrise. Rezultatele obinute pn n acest moment sunt o concretizare a strategiei de
marketing i vnzri adoptat de companie. Cheia reuitei o constituie atitudinea fa de
client, capacitatea de a-i oferi soluii novatoare, individualizate i eficiente, adaptate
nevoilor fiecruia.
Misiunea ING Nederlanden este de a oferi soluii eficiente de protecie i
economisire, sprijinindu-i clienii n rezolvarea prioritilor majore: protecia familiei;
securitatea financiar i pstrarea standardelor de via; continuarea i securitatea
intereselor de afaceri.
29
-
7/30/2019 Asigurari Romania
30/30
Bibliografie
1.MANAGEMENTUL MARKETINGULUI GABRIEL LUCA, Univ.Tehnic
Gh.Asachi IAI 20072.MARKETING - tiina i arta afacerilor VASILE A. MUNTEANU, Ed. TIPO
MOLDOVA, IAI 2006
3.MARKETINGUL AFACERILOR manual clasa a XI-a SUZANA ILIE,
Ed.OscarPrint, BUCURETI 2006
4.MEDIUL CONCURENIAL AL AFACERILOR manual clasa a XII-a CAMELIA
SUZANA ILIE, Ed.OscarPrint, BUCURETI 2007
5.Managementul resurselor umane. Ghid practic Ediia a II-a, Ion-Ovidiu Panioara,POLIROM 2005
6.TARIFAREA ASIGURRILOR DE VIA - Drago Sorina, Ed. Presa Universitar
Clujean 2008
7.Legislaia asigurrilor i societilor de asigurare Manuela Tabara
8.Totul despre strategie cum s cucereti piaa i s ocupi un loc n mintea
consumatorului Jack Trout
9.STUDIUL DE PIA Alexandru Miu, Ediia a II-a
10.Revista CAPITAL
11.Revista ECONOMISTUL
12. www.portaldeasigurri.ro
13.Internet
http://www.librarie.net/autor/7552/Ion-Ovidiu-Panisoarahttp://www.librarie.net/autor/37160/Dragos-Sorinahttp://www.librarie.net/editura/Presa%2BUniversitara%2BClujeanahttp://www.librarie.net/editura/Presa%2BUniversitara%2BClujeanahttp://www.librarie.net/autor/37160/Dragos-Sorinahttp://www.librarie.net/editura/Presa%2BUniversitara%2BClujeanahttp://www.librarie.net/editura/Presa%2BUniversitara%2BClujeanahttp://www.librarie.net/autor/7552/Ion-Ovidiu-Panisoara