APPLE

Inceputuri,

În 1976 Steve Jobs și Steve Wozniak au initiat o companie care producea bunuri electronice, într-un garaj închiriat din orașul Palo Alto, în sudul Californiei. Garajul le servea drept cameră a proiectanților, unitate de service și magazin, în același timp. Însă pentru a pune bazele afacerii, Jobs și-a vîndut Volkswagen-ul său vopsit în toate culorile curcubeului, iar Woz s-a despărțit de calculatorul său programabil. După o vreme au realizat 50 de plăci de bază, proiectate de Woz, pe care le-au vândut amatorilor locali, la prețul de 500 de dolari bucata. Noile produse au primit denumirea, Apple, după numele casei de discuri care producea melodiile Beatles, formația preferată al lui Jobs. 1 aprilie este ziua in care toată lumea minte iar minciunile nu sunt pedepside, dar 1 aprilie 1976 a fost o zi cu o importanța deosebită pentru ei, ziua în care s-a vândut primul Apple.

Vânzările creșteau foarte tare, încât cei doi și-au dat seama ca mai au nevoie de cineva să conducă o afacere care lua proporții; de aceea, l-au acaparat pe proaspătul pensionar Mike Markkula, care reușise invidiata performanță de a ieși la pensie la vârsta de 32 de ani (acest lucru fusese posibil după câteva manevre pline de succes cu acțiunile bursiere ale lui Intel). Markkula a și-a dat seama imediat că este vorba de o afacere foarte profitabilă; a primit un împrumut de la Bank of America, punând în plus 91.000 dolari din banii săi. Investiția s-a dovedit rentabilș, deoarece la 3 ianuarie 1978 firma mică a celor trei a devenit o firmă, care avea un capital de 250.000 dolari. Tot atunci, sediul firmei a fost mutat la Cupertino, pe locul unde mai apoi urmează să apară marele campus Apple. În scurt timp a apărut Apple II, care puțin mai performant decât o simplă placă de bază - avea cutia sa proprie, sursă de alimentare și o tastatură încorporată. Alte elemente noi apăruseră, ca de exemplu, puteai s conectezi computerul la un monitor color. În aprilie 1978, Apple II a devenit cel mai căutat produs, iar vânzările au depășit cifra de 300 de milioane de dolari. Singura problemă a apărut însă atunci când pe scenă și-a făcut simțită prezența IBM. IBM vindea mainframes cu cel puțin un milion de dolari bucata și avea o cifră de afaceri de 26 miliarde anual. Însă în ciuda acestora, piața computerelor personale era prea importantă pentru a putea fi neglijată. Astfel că IBM a scos pe piață în 1981 un aparat destul de slab, care se numea PC ( personal computer). Pentru Apple, aflată în plină ascensiune, acest lucru nu a avut prea mare importanță; chiar dacă era IBM, în acel moment nu reprezenta decât un competitor printre mulți alții, aflați cu mult în spatele Apple. Iar acest lucru se întâmpla deoarece Apple scosese un model revoluționar: Macintosh.

La început Macintosh a adus vânzări excelente firmei, dar vânzările următoare nu au fost prea ridicate.

După ce a învățat ce înseamnă să cazi, după introducrecea Macintosh Portable în 1989, Apple scoate pe piață în 1991 PowerBook care a stabilit forma modernă și ergonomică a computerelor laptop. În același an Apple a introdus System 7, un mare upgrade pentru sistemul de operare care aduce în plus culoare interfeței grafice și introducea noi posibilități pentru funcțiile de rețea.

În toți acești ani, Apple a încercat cu o serie de alte produse care nu au prea avut succes pe piață cum ar fi aparate foto digitale, CD-playere audio portabile, difuzoare, console video, aparate TV.

Pe la începutul anilor '90 Apple încearcă sa dezvolte și reușește, platforme alternative pentru Macintosh ,din cauza concurenței Macintosh trebuia să fie înlocuit cu o nouă platformă pentru a rula pe hardware mai puternic.

În 1993 Apple face un parteneriat cu IBM și astfel încep să lucreze împreună, iar pe lângă IBM mai lucrează și cu Motorola în Alinata AIM. Scopul acestor parteneriate era să creeze o nouă platformă pentru computere care ar folosi ulterior hardware IBM și Motorola împreună cu software-ul Apple. Chiar în același an Apple introduce Power Macintosh, primul dintre multele computere care foloseau procesorul PowerPC de la IBM.

Pe data de15 august 1998 Apple a introduce pe piață un nou calculator care ne aduce aminte de Macintosh 128k: iMac. Grupul care se ocupa de design-ul iMac-ului a fost condus de Jonathan Ive, cel care câțiva ani mai târziu urma să facă designul iPod-ului și iPhone-ului. Apple a vândut aproape 800.000 de unități în primele cinci luni și prin asta a revenit la profit pentru prima dată după 1993. În 1998 Apple a anunțat că scoate de pe piață software-ul Macromedia Final Cut, lărgindu-și activitatea pe piața de editare digitală. În anul următor Apple a introdus alte două produse de editare: iMovie și Final Cut Pro, care mai târziu urma să fie un important program de editare video cu peste 800.000 de utilizatori înregistrați la începutul lui 2007.

În 2002 Apple introduce pe piață și pachetele software Nothing Real, Shake, Emagic, GarageBand, iPhoto și iLife.

La 24 martie 2001, după câțiva ani în care toate mergeau bine, apare sistemul de operare Mac OS X, bazat pe OPEN STEP și BSD. La 18 mai 2001 se deschide primul Apple Retail Store (magazin cu amănuntul, specializat și oficial) în orașul Virginia, California, SUA. Tot atunci Apple scoate pe piață produsul portabil iPod, un audioplayer digital, care a avut un mare succes de piață: în 6 ani au fost vândute peste 100 de milioane de unități.

În 2003 a fost introdus  Apple iTunes Store, un magazin online în web, cu ajutorul căruia puteai să descarci muzică legal pentru 0,99 $ pe cântec.

La data de 6 Iunie 2005 , Steve Jobs anunţă că toate calculatoarele Apple vor fi fabricate pe baza platformelor Intel.

Între anii 2003 şi 2006, preţul bursier a companiei Apple a crescut mai mult de 10 ori, valorea unei acţiuni a crescut de la 6$ la 80$, surclasând-o pe Dell. Serviciul a devenit rapid lider de piață, cu peste 5 miliarde de descărcări până în iunie 2008.

Apple a proiectat, dezvoltat şi comercializat numeroase linii de produse şi servicii electronice. Compania îşi vinde produsele în domeniul educației, oamenilor de afaceri, oamenilor politici şi de asemenea clienţilor pasionaţi de electronice şi creativitate.In primii 30 de ani de activitate întreprinderea se numea Apple Computer, Inc., iar din 9 ianuarie 2007 – Apple, Inc. pentru că, calculatoarele sunt doar o parte din activitatea întreprinderii.

Sloganul întreprinderii

Dea lungul existenţei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice pentru fiecare produs în parte, astfel pot fi menţionate următorele:

MACINTOSH

"It takes minutes of practice to make Macintosh do this." Câteva minute de practică, pentru ca Macintosh-ul să faca asta. "It does more, It costs less. It's that simple" Face mai mult, costă mai puţin. E simplu.

IMAC, IBOOK, AND MAC MINI

"iThink, therefore iMac."/ " iGândire, de aceea iMac. " "Hello. Again."/ "Salut. Iarăşi. " "Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos."

POWER MAC, POWERBOOK, MACBOOK, MACBOOK AIR, AND MACBOOK PRO

"Rips through digital video faster than Pentiums can say "uncle"./ "Prelucrare video mai rapidă acum, Pentium poate să-mi spună "unchiule". "Everything2"/ "Totul2" "There's something in the air" / "E ceva în aer" – folosit pentru promovarea MacBook Air. "Thinnovation"/" Insubţierea" – folosit pentru promovarea MacBook Air.

IPOD

"1,000 songs in your pocket." /"1000 de cântece în buzunarul tău" – 2001 "The best keeps getting better"/ "Cel mai bun devine mai bun" – 2004 (iPod de generaţia a 4-a"10,000 songs in your pocket."/ "10000 de cântece în buzunarul tău" – 2004 (iPod de generaţia a 4-a) "Do not eat iPod shuffle"/ "Nu mâncaţi iPod-ul shuffle" – dimensiunea căruia fiind egală cu o gumă de mestecat. "15,000 songs. 25,000 photos. 80 hours of video."/ "15000 cântece. 25000 fotografii. 80 ore de video. " – 2005, iPod generaţia a 5-a. "Everybody Touch"/ "Toată lumea-i Touch" – 2008, iPod Touch. "So much to touch."

IPHONE

"The internet in your pocket."/ "Internet în buzunarul tău" "iPhone Apple reinvents the phone"/ "iPhone Apple reinventează telefonul. "

"The first phone to beat the iPhone."/ "Primul telefon care va bate iPhone. "

IPAD

"It just feels right to hold the internet in your hands"/ "E chiar cum ai ţine internetul în mîină".

În prezent sloganurile de bază a întreprinderii Apple Inc. sunt: "Think different"/ "Gândeşte altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul dintre noi".

STRATEGIA ÎNTREPRINDERII

Strategia firmei Apple se bazează pe capacitatea ei extraordinara de a proiecta şi dezvolta propriul sistem de operare, hardware, aplicaţii software şi servicii pentru a-şi asigura clienții cu noi produse şi soluţii cu un design industrial uşor de utilizat, comod şi inovativ.

Compania consideră că investiţiile continue în domeniul cercetării şi dezvoltării sunt esenţiale și foarte importante pentru dezvoltarea şi consolidarea de produse şi tehnologii noi. Apple face mari eforturi pentru îmbunătăţirea și dezvoltarea în domenii precum sănătatea, siguranţa mediului înconjurător, în calitatea produselor şi serviciilor oferite clienților. Pe lângă evoluţia calculatoarelor personale, compania pune accent pe dezvoltarea, comunicaţiilor mobile şi a electronicelor digitale de consum prin crearea de inovaţii noi, originale şi pline de rafinament ca iPhone, iPad, iPod şi iTunes Store.

Apple este la fel de interesată și de susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către terţe părţi, aplicaţiilor software şi hardware, care completează oferta companiei şi care sunt oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distribuţie cu amănuntul, magazinelor online şi App Store.

Strategia companiei include, de asemenea extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a ajunge într-un timp cât mai eficient la clienţii vizaţi şi de a-i asigura de o calitate a vânzărilor şi a serviciilor post vânzare de cea mai înaltă clasă.

1) Strategia întreprinderii în domeniul afacerilor şi a clientului simplu.

Compania Apple consideră că experienţa de a face o cumpărături de înaltă calitate având parte de personal foarte bine instruit, care poate transmite valorile reale ale întreprinderii şi prezintă un nivel excelent de deservire, îmbunătăţeşte capacitatea sa de a atrage şi păstra clienţi. Apple Inc. este mereu alături de distribuitorii săi, investind în ei şi asigurându-le suportul necesar, prin intermediul Apple Sales Consultant Program, care se referă la amplasarea unui angajat Apple în locaţiile reseller-ilor şi Apple Premium Reseller Program prin care afecerile independente din domeniul IT sunt ajutate să se concentreze asupra platformei Apple, pentru a asigura un nivel înalt de deservire şi expertiză de produs. Compania considere că, contactul direct cu clienţii ţintă, este o cale eficientă pentru a demonstra avantajele produselor proprii faţă de cele ale concurenţilor.

La sfârşitul anului 2012, compania deţinea 273 magazine cu amănuntul, inclusiv 217 de magazine în SUA şi 56 de magazine la nivel internaţional. Magazinele companiei sunt plasate de obicei în locaţii în care traficul este foarte ridicat, în mall-uri de înaltă calitate şi

regiuni de shopping urbane. Prin acțiunile magazinelor proprii precum şi prin localizarea acestora în locaţii cu trafic ridicat, compania este mult mai bine organizată pentru a controla operațiunea de cumpărare, a clienţilor precum şi operațiunea de atrage noi cumpărători. Magazinele sunt proiectate pentru a simplifica, a ajusta şi a îmbunătăţi prezentarea şi comercializarea produselor firmei. De aceea, structurile magazinelor cu amănuntul au evoluat în diferite forme și dimensiuni pentru a se potrivi cerinţelor existente pe piaţă. În magazine se angajează doar personal cu experienţă şi calificat care este capabil sa ofere sfaturi, și servicii pentru un anumit produs. Există în magazinele companiei și o gamă largă de echipamente produse de întreprinderi terţe, ce ţin de domeniul hardware, software, accesorii şi periferice, care completează gama de produse a companiei.

2) Strategia întreprinderii în domeniul educaţiei De-a lungul timpului, compania Apple s-a focalizat pe utilizarea tehnologiei în educaţie şi şi-a luat angajamentul să elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii în predare şi elevii să înveţe. Apple consideră că integrarea efectivă a tehnologiilor în clasele de instrucţiuni, poate duce la un nivel mai înalt de însuşire a materiei predate, mai ales atunci când sunt utilizate în menţinerea colaborării, accesului la informaţie în exprimarea şi reprezentarea ideilor şi gândurilor studenţilor. Pentru a putea răspunde nevoilor clienţilor din domeniul educaţiei, compania Apple a proiectat o gamă de produse şi servicii, care includ modalitatea de învațare one-to-one learning(1:1) care constă intr-un mediu de reţea, care include un calculator portabil pentru fiecare student şi profesor. Pe lânga aceasta, compania sprijină învăţarea mobilă, în timp real de distribuţie şi asigurarea accesibilitatea materialelor necesare predării prin intermediul iTunes U, care permite elevilor şi profesorilor să distribuie informaţia educaţională direct prin intermediul calculatoarelor şi telefoanelor mobile pe care le dețin.

În 2010, Apple a deschis primul centru educațional autorizat de training la Universitatea Națională de Arte din București, care oferă cursuri gratuit studenților din cadrul universității. Cursurile sunt deschise si publicului.

3) Strategia întreprinderii în domeniul firmelor private și de stat

Compania vinde, de asemenea, hardware şi produse software pentru clienţii firmelor private, și de stat, în fiecare dintre segmentele sale geografice. Clienţii acestor pieţe utilizează produsele Apple, datorită performanţei de calcul de mare putere, capacităţilor de expansiune, capacităţilor de intergrare perfectă cu produsele complementare. Apple îşi concepe soluţiile hardware, în care sunt incluse calculatoarele desktop Mac Pro,cele de tip portabil MacBook Pro şi MacBook Air şi servere Xserve, în aşa fel încât ele să includă puterea, expansiunea, siguranța precum şi alte caracteristici dorite de către aceşti profesionişti. Sistemul de operare al companiei, Mac OS X, cuprinde capacităţi video şi audio puternice şi instrumente pentru dezvoltatorii de sistem pentru optimizarea performanţei aplicaţiilor, cât şi a sistemului în întregime

4) Strategia Apple în domeniul mediului înconjurător Apple a fost foarte tare criticată de către unele organizaţii ecologice, pentru că nu

încetează folosirea substanţelor toxice în oferta nouă de produse. Ca răspuns la aceste critici Apple, a declarat că aceste rezultate nu sunt cu totul obiective şi că în urma cercetărilor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu mult înaintea liderilor mondiali din domeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packard, etc. iar majoritatea

substanţelor toxice se găsesc într-o cantitate foarte mică. Un salt imens s-a făcut în 2006, Apple fiind prima întreprindere IT care a eliminat din ofertă monitoarele cu tub. Astfel cantitatea de plumb conţinută în monitoarele Apple a scăzut de la 484 gr la 1 gr, medie pe industrie fiind de 1,36 kg. Unele întreprinderi ca Dell, Gateway, Hewlett Packard şi Lenovo încă mai produc monitoare CRT.

În prezent compania Apple acordă o atenţie mai sporită eliminării substanţelor din produsele proprii şi va stimulează programul propriu de reciclare numit E-Waste pornit în 1994 şi care în prezent funcționează în 93% din ţările unde se vând Mac-urile şi iPod-urile.

Alte elemente strategice

Ambalajul de înaltă calitate, cu design deosebit, suprafeţe reliefate şi mici ca dimensiuni.

Programul 1:1 learning a fost implementat în mai multe şcoli din SUA, iar ulterior s-a extins în mai multe țări.

Apple are încheiate contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy şi cu cea mai mare reţea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuţia produselor proprii.

Obiective importante

Din strategiile enunţate mai sus deducem următoarele obiective:

Inovații .

Extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a ajunge într-un timp cât mai eficient la clienţii vizaţi şi de a le asigura cu o calitate a vânzărilor şi a serviciilor post vânzare de cea mai înaltă clasă.

Tendiţa spre asigurarea nivelului ecologic înalt al produselor.

Îmbunătăţirea continuă a calității produselor.

Susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către terţe părţi, aplicaţiilor software şi hardware.

Creșterea vânzărilor în segmentul de educație.

Fabricarea unor produse cu aspect plăcut, deosebit, impecabil pentru a face clienții să ―Gândească Diferit‖( ―Think Diffrent, Think Digital " )

Investirea în noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad și tehnologii wireless.

Modul de organizare a afacerii

Compania îşi gestionează activitatea în primul rând pe o bază geografică. Segmentele pe care se desfașoară activități se află în America, Europa, Japonia şi Retail. Segmentele America, Europa şi Japonia nu includ grupul Retail sau vânzarea cu amănuntul.

1) Segmentul America include America de Nord şi de Sud. 2) Segmentul Europa include ţările Europene, Orientul Mijlociu şi Africa. 3) Segmentul Japonia include Japonia şi ţările alăturate. 4) Segmentul Retail include magazinele de vânzare cu amănuntul Apple deţinute în SUA

şi pe pieţele internaţionale.

Mixul de Marketing

a) Produsul ( product) Apple are obligația de a vinde produse originale, cu un aspect cât mai bun, și cu o interfață ușor de utilizat. Compania oferă o serie de produse utilizabile pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server software, aplicații profesionale software.

b) Locul (place)

Segmentul de acțiune Apple este alcătuit din :

Statele Unite America de Sud

Europa

Japonia.

Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de creștere pe verticală și a început să își extindă magazinele proprii.Apple de asemenea, iși vinde produsele prin terți: distribuitori, internet ( de pe site–ul propriu www.apple.com) sau din magazinele de muzică iTunes.

c) Promoția (promotion)

În 2007 , Apple a format o alianță strategică cu, Compania Pepsi. Promoția ―The Pepsi iTune Music‖ îi cere consumatorului să utilizeze codul câștigător aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzică Apple iTunes.

Promoția a fost deja un adevărat succes pentru ambele companii și astfel prezența iTune-ului pe piață a devenit mult mai cunoscută. In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop promovarea utilizarii iTune—ului.

America Online și Apple s-au înțeles să pună butoane iTunes cu mesajul "Cumpără această melodie" în dreptul fiecărei melodii enumerate în serviciul de muzică AOL ce era vizitat de 25 milioane de abonați .

Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de Mac.

Compania a atras și diferite staruri de muzică cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr.Dre și solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cântăreața Sarah MC Lachlan de asemenea a apărut în direct pentru a cânta câteva melodii și pentru a relata cum utilizează ea iPod-ul.

În anul 2005 Apple a ințiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul să apară în toate magazinele Wal-Mart.

d) Prețul

Prețul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie în industrie. Compania utilizează o strategie de diferențiere și se concentrează mai mult pe inovație precum și pe calitate iar acestă strategie justifică prețurile lor .

În ultimul timp cu toate acestea , noile tehnologii precum și fluxurile de numerar le-a permis să-și reducă prețurile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piețe.Însă această noua strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe piață însă poate cauza și unele probleme cu imaginea de brand (recunoașterea).

Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportunităţi, Ameninţări).

Puncte tari:

1.Ușor de utilizat; 2.Brand renumit; 3.Leader în materie de inovație și produse diferențiate; 4.Alianțe strategice; 5.Un management bine definit ; 6.Clienti fideli; 7. Stil creativ; 8. Control asupra produsului; 9. Calitate radicată

Puncte slabe :

1.Utilizarea cu ușurință a condus la unele probleme de imagine cu niște oameni importanți de afaceri considerând Macintosh o jucărie; 2. Probleme cu distribuția;3. Prețuri ridicate; 4.Prea multe linii de producție; 5. Declin al cotei de piață în învățământ.

Oportunităţi : 1.Internetul; 2.Dezvoltarea industriei; 3.Crearea de noi piețe software și vânzare de hardware pe aceste piețe; 4.Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru angajați; 6. Descărcarea muzicii preferate de pe iTune.

Ameninţări : 1.Concurență intensă; 2. Concurentă de preț; 3. Pierderea cotei de piață;4.Deficit bugetar pe piața învațământului