ANALIZA INDICATORILOR DE CALITATE AI SERVICIILOR MEDICALE si Hoteliere TRIMESTRUL ....................

Subiecte de analizatConcluzii

Indicatori calitateAu fost analizati indicatorii de calitate ai serviciilor medicale si hoteliere furnizate de serviciul statistica pentru perioada .......................... . In urma analizei valorilor monitorizati au fost supuse dezbaterii urmatorii indicatori:

1. Nr. total de pacienti re-operati, n cadrul aceleiasi internri/nr. total de pacienti operati.........................................; valoare buna (sub 0,01%)

2. Nr. decese n primele 48 h de la interventia chirurgical /nr.interventii chirurgicale: ................................ .

3. Nr. decese n primele 24h de la internare/nr.pacienti internati: .....................

4. Nr. pacienti operati n ziua internrii/nr. total de pacienti operati:............. . Sistem de programari eficient, durata de spitalizare scurtra , scade aglomeratia in sectiile chirurgicale, scaderea cheltuielilor cu spitalizarea, cresterea confortului pacientului.

5. Concordant ntre diagnostic de internare si diagnostic de etap : ............. (variaza pe sectii intre 93,83% si 100%). Valoare foarte buna, explicabila prin pregatirea profesionala a medicilor.

6. Nr. mediu consultatii interdisciplinare/pacient internat: ............. (20,19%) explicabila prin complexitatea cazurilor internate; imposibilitatea acordarii unei largi game de servicii medicale.

7. Nr. pacienti externati la cerere/nr. total pacienti internati: ................, valoare mica, conditiile hoteliere si aglomerarea din saloane principali factori.

8. Nr. pacienti internati si transferati ctre alte spitale/nr. Pacienti internati: .............. ; numar mic transferurile in general spre sectii chirurgicale mai competente

9. Nr pacienti internati/nr. pacienti prezenti la camera de gard: ....................

Satisfactie pacienti

In trimestrul .. s-au primit .chestionare de satisfactie completate de pacienti internati la Spitalul .. . Acest numar reprezinta un procent de aproximativ .. din totalul pacientilor internati. Principalele nemultumiri ale pacientilor au fost legate de timpul de asteptare pana cand au fost preluati de personalul medical dar si de conditiile de cazare si de hrana primita. La celelalte intrebari (legate de activitatea personalului medical ) gradul de satisfactie al pacientilor a crescut fata de trimestrul .., dar problemele care genereaza nemultumiri sunt aceleasi : conditiile de cazare si hrana pacientilor .