proiect formator agent imobiliar
Post on 08-Aug-2015
409 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Program de formare profesionalapentru ocupatia de
agent imobiliarcod C.O.R 341313
Cursanti:
Teodor Violeta
Teodor Cristian
BRAILA 2011
Scopul Programului
Scopul programului este de a le oferi celor care doresc sa profeseze in domeniul intermedierilor imobiliare elementele necesare obtinerii de rezultate la nivelul asteptarilor.
Oferirea de cunostinte, metode, tehnici si informatii esentiale domeniului
Cultivarea de deprinderi, competente si atitudini în concordanţa cu standardele ocupaţionale, normele şi cerinţele legale referitoare la desfăşurarea acestei meserii.
Rezultatele programului de formare
sa îşi fi însuşit cunoştinţele teoretice necesare practicării meseriei de agent imobiliar conform standardului ocupaţional şi al legislaţiei aferente acestui domeniu;
sa cunoasca legislaţia specifica în domeniu imobiliar şi legislatia conexa, a formularisticii legale, pe tipuri de activitate si al formularisticii specifice agenţiei (întocmirea dosarului ofertei).
sa cunoasca nivelele şi plafoanele valorice, geografice, zonale si regionale specifice, ale structurii fondului imobiliar, al potenţialul clientelei, al dinamicii pieţei (generală, temporală, conjuncturală) si al concurenţei specifice
sa cunoasca modalităţile de identificare a cererilor si a ofertelor imobiliare si a modalitatilor de realizare a unei oferte imobiliare
cunoasterea categorilor de mass-media, a formularisticii specifice si a modalităţilor de realizare a unei campanii publicitare si, deasemeni, a canalelor de promovare imobiliara
sa cunoasca elementele de analiză comparativă, arhitecturala, de construcţii şi din alte domenii conexe necesare evaluarii ofertelor imobiliare.
sa cunoasca formularistica specifică unei agentii imobiliare, a modalităţilor de verificare a veridicităţii informaţiilor primite si modalităţilor de verificare a informaţiilor legislative legate de oferta.
sa-si fi insusit tehnici şi metode de comunicare adaptate situaţiilor date si a tehnicilor specifice agenţilor imobiliare si sa poata adapta limbajul specific si de specialitate, domeniului de activitate al interlocutorilor
sa cunoasca canalele de comunicare cu autoritatile.
sa cunosca structura şi metodologia tranzacţionării, a documentaţiei tranzacţiei, a modului de derulare al tranzacţiei, al formularisticii specifice agenţiei si al legislaţiei specifice (necesarul de acte pentru încheierea tranzacţiei)
sa cunoasca modalităţile de efectuare a plăţilor si al procedurilor de arhivare a documentatiei unei tranzactii
Conditiile de participare
să aibă condiţii de domiciliu ce-i permit prezenţa sistematică la orele de curs
stare de sănătate bună, sa fie apţi de munca.
să aibă înclinaţia şi motivaţia personală de a lucra în acest domeniu
să demonstreze deschiderea faţă de munca într-un mediu cultural divers
disponibilitate pentru comunicare şi relaţionare interpersonală
abilitati de comunicare
studii obligatorii: 12 clase
Continutul programului de formare
Comunicarea efectivă
1. Comunicarea cu clientii
2. Comunicarea cu autoritatile
Dezvoltarea instruirii personale
1. Analizează piaţa specifică
2. Studiază cadrul juridic
3. Cunoaşterea şi utilizarea formularelor de agentie
4. Cunoaşterea formularisticii legale
Ofertare
1. Promoveaza cererea si oferta
2. Contacteaza clientul
Primire si prelucrare cereri
1. Procură informaţii comerciale specifice
2. Prelucrează informaţia
3. Prelucrează analitic cererea
Primire si prelucrare oferte
1. Procură informaţii comerciale specifice
2. Prelucrează informaţia
3. Prelucrează analitic cererea
Tranzactionare
1. Pregăteşte tranzacţia
2. Derulează tranzacţia
3. Finalizează tranzacţia
Saptamana
1
Competente
vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica Respon-
sabili
Dezvoltarea
instruirii
profesionale
Analizarea
piaţei specifice
Determinarea/delimitarea geografică/zonală/valorică a pietii respectând criteriile
agenţiei, prin studierea materialelor ce au legătură cu domeniul imobiliar si evaluarea
dinamicii generale a pietii (temporală şi conjuncturală) prin utilizarea informatiilor, a
statisticilor si a studiilor de piata publicate sau efectuate de agentiile imobiliare.
- Cunoasterea
nivelelor şi
plafoanelor valorice,
geografice, zonale,
- cunoasterea
structurii fondului
imobiliar al zonei de
referinta, al
potenţialul clientelei,
al dinamicii pieţei
(generală,
temporală,
conjuncturală) si al
Analiza
articolelor de
presa, a
anuarelor
statistice, a
studiilor de
piata publicate
(interpretarea
lor).
Analiza
comparative a
unor imobile si
a unor
proprietati
imobiliare
Support de
curs, laptop,
anuare
statitstice,
acces
internet,
exemple de
contracte,
exemple de
fise de post,
de contracte
Documentarea cu privire la structura fondului imobiliar existent (din punct de vedere al
vechimii construcţiilor şi al tipurior de imobile din aria vizata) studiind informatiile si
materialele documentare existente si compararea plafoanelor de prêt (geografic/zonal)
prin uttilizarea informatiilor cunoscute.
Evaluarea potenţialul clienţilor, conform criteriilor agenţiei şi a studiilor de piaţă
existente, precum şi prin comparaţii directe si documentarea referitor la concurenţa
existentă pe piaţă, prin analiza informaţiilor specifice existente în agenţie.
Saptamana
2
Competente
vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica Respon-
sabili
Dezvoltarea instruirii profesionale
Cunoaşterea şi utilizarea formularele de agentie
Documentarea în privinţa modului de completare şi a conţinutului fişei de lucru pe care
o întocmeşte si se documentează şi întocmeşte dosarul ofertei prin folosirea
materialelor documentare existente.- Cunoasterea modului de completare a fisei client, al conventiei firma/client, al contractului de prestari servicii si al completarii dosarului tranzactiei
Completarea unor formulare standardizate specifice
Suport de curs, laptop,acces internet, exemple de contracte, exemple de fise de post, dosare cu documentatia pentru vanzare/cumparare
Documentarea şi întocmirea convenţia firmă/client cu respectarea legislaţiei în vigoare
si documentarea şi întocmirea pre(ante)contractul între părţi cu respectarea legislaţiei
în domeniu
Documentarea şi întocmirea contractul de prestări servicii respectând metodologia
agentiei şi legislaţia în domeniu si documentarea în amănunt asupra conţinutului
dosarului tranzacţiei apelând la conţinutul cadru al acestuia.
Saptamana
3
Competente
vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica Respon-
sabili
Dezvoltarea
instruirii
profesionale
Studierea
cadrului juridic
Identificarea cadrul juridic specific prin studierea legislaţiei specifice si identificarea
cadrul juridic conex prin studierea legislaţiei conexe
Cunoasterea
legislaţie specifice
domeniului, al
legislatiei conexe si
a formularisticii
legale
Analiza
legislatiei,
exemple
Suport de
curs, laptop,
legislatie,
acces
internet,
Cunoaşterea
formularisticii
legale
Documentarea asupra modului de completare şi asupra conţinutului formularelor legale,
pe tip de activitate (vânzare, cumpărare, închiriere etc.) si documentarea asupra
modului de completare şi a conţinutului.
Saptamana
4
Competente
vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica Respon-
sabili
Primirea şi
prelucrare
cererilor
Procurarea de
informaţii
comerciale
Anunţarea prin categorii adecvate de mass-media sau/si procură informaţii/cereri prin
apelarea la alte surse de informatii atrase, identificarea şi preluarea cererile specifice
primite la agenţie, apelând la elemente de identificare a cererilor, initiind fişa de lucru
conform metodologiei de agenţie.
- Cunoasterea
modalităţilor de
Jocuri de
rol si
exercitii de
Support de
curs, laptop,
anuare
identificare a cererilor
si a ofertelor, a
categorilor de mass-
media, a formularisticii
specifice si a
modalităţilor de
realizare a unei
campaniei publicitare
si, deasemeni,
cunoastrea unor
elementele de analiză
comparativă,
arhitecturale, de
construcţii şi din alte
domenii conexe.
- Cunoasterea
formularistica specifică
unei agentii imobiliare,
a modalităţilor de
primire a
cererilor si a
ofertelor,
exemple de
campanii
publicitare
imobiliare
statitstice,
acces
internet,
materiale
publicitare
imobiliare
Prelucrarea
informaţiilor
Verificarea şi completarea informaţiilor pe fişa de lucru, utilizând criteriile de verificare
proprii şi specifice unei agenţieiimobiliare si incheierea convenţiei firmă/client
respectând legislaţia în domeniu.
Prelucrarea
analitica a
cererilor
Analizarea comparativa a cererilor din punct de vedere al solicitarii clientilor (de
exemplu: al numărului de camere, al îmbunătăţirilor solicitate, al poziţiei, al utilităţilor,
al zonei, al preţului.
Primirea şi
prelucrare
ofertelor
Procurarea
informaţii lor
comerciale
specifice
Anunţarea prin categorii adecvate de mass-media, distribuirea operativa prin direct-mail
al materialelor cerere/oferte, realizarea de contacte cu administratorii imobilelor in
vederea obţinerea de informaţii corecte sau/si procurarea de oferte prin apelarea la alte
surse atrase.
Identificarea şi preluarea ofertele specifice primite la agenţie apelând la elemente de
identificare specifice, realizarea contactelor cu proprietarii, urmărirea obţinerea de
informaţii relevante si iniţializarea fişei de lucru conform metodologiei de agenţie.
Prelucrează
informaţia
Verificarea şi completarea informaţia din fişa de lucru si a informaţiile de pe teren
utilizând criterii de verificare proprii şi criterii specifice agenţie si incheierea convenţia
firmă-client cu respectând legislaţia în domeniu.
Prelucrează
analitic oferta
Întocmirea dosarului ofertei, aplicarea procedeele de lucru şi a metodologia agenţiei,
caracterizarea ofertei prin elemente specifice si analizarea comparativ a cererea şi
oferta din punct de vedere calitativ/cantitativ (al numărului camerelor, îmbunătăţirilor,
poziţiei, utilităţilor, zonei, preţului, etc).
Saptamana
5
Competente
vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica RES
Ofertarea
Promovarea
cererilor si a
ofertelor
Anunţarea operativa, prin canalele proprii agenţiei sau/si prin canale adecvate ale
mass-media, distribuirea operativa prin direct-mail a materiale cerere/oferte si/sau
anunţarea operativa prin apelarea la alte surse atrase.
Cunoasterea
canalelor de
comunicare
specifice si a
modului de
gestionare a
deciziei de
cumparare
Predare pe
support de
curs, jocuri de
rol
Suport de
curs, laptop,
legislatie,
acces
internet,Contactarea
clientul
Prezintarea ofertelor, neidentificabile, utilizând informaţii corecte, verificate si
prezintarea pe teren, sub toate aspectele, a ofertelelor agreate si recepţionarea decizia
clientului.
Saptamana
6
Competente
vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica RES
Comunicare
efectivă
Comunicarea
cu clienţii
Identificarea şi folosirea sursele de informaţii adecvate scopului urmărit, selectarea şi
structurarea informaţiilor primite prin utilizare de tehnici specifice agenţiei.
- Insusirea unor
tehnici şi metode de
comunicare
adaptate situaţiilor
date si a tehnicilor
specifice agenţilor
- adaptarea limbajul
specific si de
specialitate
domeniului de
activitate al
interlocutorilor
- cunoasterea
canalelor de
comunicare cu
autoritatile.
Jocuri de rol,
exercitii de
comunicare
Suport de
curs, laptop,
anuare
statitstice,
acces
internet,
Folosirea metodelor de comunicare si adaptarea lor la situaţile date: telefon, discuţii de
la om la om, rapoarte scrise sau verbale, utilizarea limbajul de specialitate si adaptarea
sa la specificul domeniului de activitate al interlocutorului
Insusirea ascultarii active: ascultarea interlocutorul cu atenţie, încurajarea liberei
exprimari a opiniilor, urmărirea obţinerea de informaţii relevante scopului urmărit,
adresează întrebări pertinente pentru obtinerea de informaţii complete, dovedirea de
imparţialitate şi confidenţialitate în relaţia cu clienţii.
Comunicarea
cu autorităţile
Comunicare în situaţiile oficiale prin utilizarea tehnicilor şi metodelor de comunicare
adecvate (folosind o exprimare într-un limbaj adecvat situaţiei date), sintetizează
problemelelor ridicate şi urmărirea rezolvarii acestora în timp optim.
Saptamana
7
Competente
vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica RES
Tranzacţio-
narea
Pregătirea
tranzacţiei
Stabilirea planului tranzacţiei pornind de la structura şi metodologia tranzacţiei,
pregătirea la timp a documentaţiei tranzacţie si anunţarea părţilor la timp, furnizând date
complete privind derularea tranzacţie
- Cunoşterea
structurii şi a
metodologia
tranzacţionării, a
documentaţiei
tranzacţiei, a
modului de derulare
al tranzacţiei, al
formularisticii
specifice unei
agenţiei imobiliare
si al legislaţiei
specifice (necesarul
de acte pentru
încheierea
tranzacţiei)
- Cunoasterea
modalităţilor de
efectuare a plăţilor
si al procedurilor de
arhivare.
Jocuri de rol,
exercitii,
completarea
unor
documente de
tranzactiornare
Support de
curs, support
legislativ
(legislaţia în
vigoare si
trimiteri catre
sursele de
informarespe
cifice), acces
internet,
laptop-uri,
flip-chart,
publicistica
de
specialitate.
Organizarea tratativele utilizând procedurile specifice agenţiei si conducerea tranzacţiei
prin urmărirea stabilirii: preţului, a monedei, a modalităţilor şi a termenelor de plată, a
termenului de eliberare a proprietăţii şi a termenului de semnare a actelor oficiale.
Derularea
tranzacţiei
Intocmirea pre(ante)contractul între părţi cu respectarea legislaţiei în domeniu,
intocmirea contractul de prestării servicii agenţie/client, respectând metodologia agenţiei
şi legislaţia în domeniu, urmărirea şi asistarea/pregătirii dosarul juridic al tranzacţiei
respectând legislaţia în domeniu şi interesele părţilor, asigurarea desfăşurarea
tranzacţiei în timp optim şi în condiţiile convenite între părţi, informarea corecta şi
operativa a conducerea agenţiei.
Finalizarea
tranzacţiei
Asigurarea asistenţei privind îndeplinirea condiţiilor tranzacţiei conform clauzelor
convenite între părţi si asigurarea asistenţei în faza încheierii tranzacţiei conform
cadrului legal şi a acordului între părţi.
Incasarea la timp a contravalorii serviciilor prestate si informarea corecta şi operativa a
conducerii agenţiei.
Completarea şi arhivarea dosarul tranzacţiei, respectând procedura de înregistrare şi
arhivare a dosarului.
Activitati de formare
- predarea si învatarea notiunilor;
- stiluri si medii de învatare diverse, complementare;
- evaluarea zilnica a rezultatelor ca metoda de îmbunătăţire a performantelor;
- suport de curs si materiale de specialitate pentru fiecare cursant;
- consilierea individuala a cursanţilor in vederea creşterii eficientei procesului de formare si
adaptării procesului la particularităţile fiecărui cursant;
- exersarea şi perfecţionarea procedeelor şi tehnicilor specifice in cadrul unei agentii
imobiliare;
- adaptarea treptata la un program de lucru de 8 ore/zi
Evaluarea
Evaluarea se va raporta la rezultatele învatarii si va cuprinde urmatoarele metode:
1. participarea la discuţii
1. observaţii
2. chestionarele de inscriere si de evaluare pe parcurs si finale
3. participarea la activitati practice demonstrative
4. realizarea de prezentări
5. efectuarea de operaţiuni practice
6. realizarea unui proiect pe o tema data
7. teste grila
Evaluarea initiala:
La inscrierea potentialilor participanti la curs acestia vor completa un chestionar de inscriere si
un chestionar de evaluare tehnica initiala a cursului. Acesta are ca scop culegerea de informatii
de la solicitanti cu privire la nivelul de pregatire pentru o preselectie obiectiva a acestora si
identificarea asteptarilor acestora privind cursul la care doresc sa participe;
Evaluari intermediare: se vor efectua dupa parcurgerea fiecarei discipline si vor viza atat gradul de pregatire teoretica cat si gradul de pregatire
practica
Nr.
Crt.
Domeniul Cine este
evaluat
Scopul Metode Scala de
evaluare
Observatii
1. Teorie
Participantii
la curs
Verificarea nivelului de competente profesionale teoretice insusite pana in acel moment la cursului
Test de verificare tip grila
Evaluare orala
Note de la 1 (minim)la 10
( maxim)
Nota minima pentru promovarea probei scrise este de minim 5
2. Practica
In cadrul
agentiei
imobiliare
Participantii
la curs
Verificarea nivelului de competente profesionale practice dobandite
Lucrare practica
Jocuri de rol
Note de la 1 (minim)la 10
( maxim
Nota minima pentru promovarea probei practice este de minim 6
Evaluarea finala : se va desfasura la sfarsitul sesiunii de formare
Nr.
Crt.
Domeniul Cine este
evaluat
Scopul Metode Scala de
evaluare
Observatii
1.
Teorie Participantii
la curs
Verificarea nivelului de competente profesionale teoretice insusite pe parcursul intregului curs.
Lucrare scrisa
(maxim 2 ore) din tematica parcursa in cadrul intregii programe de pregatire
Note de la 1 (minim) la
10( maxim)
Nota minima pentru promovarea probei scrise este de minim 5
2.
Practica (agentia
imobiliara)
Participantii
la curs
Verificarea nivelului de competente profesionale practice dobandite pe parcursul
Lucrare practica constand in realizarea unui proiect sau a unei operatiuni practice. Prezentarea orala si argumentarea
Note de la 1 (minim) la 10
( maxim)
Nota minima pentru promovarea probei practice este de minim 6
intregului curs. lucrarii practice dureaza 20 de minute
Durata Cursului
Cursul este un curs de initiere si se va desfasura pe o durata de 240 ore , distribuite pe 7
saptamani.
Orele vor fi impartite astfel :
1/3 teorie deci 80 ore programate in reprize de maxim 6 ore pe zi,
2/3 practica deci 160 ore programate in reprize de maxim 8 ore pe zi
Resurse şi materiale necesare:
Lista participanţilor la curs;
Spatii dotate corespunzător pentru pregătirea teoretica
Acces in punctele de lucru a unei agentii imobiliare pentru pregatire practica
Mobilier, calculatoare, videoproiector, flipchart, suporturi mass media , acces
la Internet, aparat foto
Tipizate utile activitatii unei agentii imobiliare
Harti de ansamblu si detaliate
Acte imobiliare de referinta= act de vanzare cumparare, act de succesiune,
extras carte funciara, certificat fiscal, procura, antecontract, hotarare
judecatoreasca.
Mape personalizate, suportul de curs, documentaţii , bibliografia de curs
pentru toţi participanţii
Reviste de specialitate
Instinctor, trusa medicala
Autoturisme pentru deplasarea la locatia diferitelor oferte
top related