curs 2. contractele comerciale
Post on 04-Jun-2018
229 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
1/21
CONTRACTELE COMERCIALE COD DEBUNE PRACTICI IN TURISM
http://www.google.ro/imgres?imgurl=http://www.comalim.ro/images/turism.jpg&imgrefurl=http://www.comalim.ro/colab2.html&usg=__a2Sc70f20aPik6iqJ6m93G-2p1U=&h=300&w=300&sz=13&hl=ro&start=2&zoom=1&tbnid=K_w-2CpFfZxD_M:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dturism%26um%3D1%26hl%3Dro%26sa%3DN%26tbs%3Disch:1&um=1&itbs=1 -
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
2/21
1. CONTRACTELE COMERCIALE
Contractul comercial reprezinta acordul intre doua sau maimulte persoane, fizice sau juridice, pentru a constitui sau astinge intre dansii raporturi comerciale.
Contractul de vanzare-cumparare in industria de turism are ca
particularitate vanzarea de produse turistice, in schimbulunui tarif prestabilit.
Elemente componente Contract Comercial:
Partile Contractante
- Pot fi persoane juridice, persoane fizice autorizate, opersoana juridica si o persoana fizica
- Rubrica defineste clar partile contractante
Obiectul Contractuluivanzarea de produse turistice
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
3/21
Pretuluneori se poate constitui ca Anexa lacontract in cazul Contractelor de colaborare intreAgentii si unitatile de cazare
Drepturile si Obligatiile Partilor
Renuntari, penalizari, despagubiri
Reclamatii
Asigurari
Documente AnexaDispozitii finale
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
4/21
Contractele Agentiei de Turism:
Hoteluri/Restaurante/
Agrement
Transportatori
Avion
Autocar
Ferry-boat
Microbuz
Turistii
Agentia de Turism
Contracte cu:
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
5/21
Tipuri de Contracte pe care le
incheie Agentia de Turism:Contracte de Colaborarecu partenerii care
presteaza efectiv serviciileHoteluri,
Moteluri,, Restaurante, partenerii detransport
Contracte de Vanzare - cumpararecu
turistii
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
6/21
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
7/21
Cod de bune practici in domeniul
Turismului:Arata cum trebuie sa se comporte intre ei
jucatorii de pe piata turistica
Cuprinde, in principal, politica de abordare
a partenerilor, dar si a clientilor
Clientii unei Agentii de Turism pot fi turisti
persoane fizice sau alte Agentiirevanzatoare
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
8/21
Codul de bune practici se refera la:
Respectarea clauzelor contractuale
Respectarea tarifelor stabilite prin contract
Politica de tarife:
-> Diferentiata pe:
- Clienti Corporate
- Agentii de Turism- Tarife Receptiepentru turistii individuali
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
9/21
Ca principii de baza :
- scopul nu scuza mijloacele
- mijloacele, la randul lor, nu scuza scopul (o
actiune buna nu justifica o rea intentie);- nu exista actiuni neutre din punct de vedere moral.
Turismul in sine nu poate fi apreciat ca o actiune,,buna sau ,,rea, ,,pozitiva sau ,,negativa;
consecintele sale insa, foarte diverse, pot fievaluate sub aceasta forma.
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
10/21
Organizatia de turism are o dubla responsabilitate:
- economica
- sociala.
Din punct de vedere economic, scopul principalpoate fi obtinerea profitului, a unei cote de piata,ori alte obiective de aceeasi natura;
responsabilitatea sociala implica producerea debunuri si servicii de calitate, cautarea eficienteieconomice pe cai legale si juste, implicareasalariatilor si dezvoltarea resurselor umane,respectarea mediului inconjurator, plataobligatiilor fiscale catre stat si comunitati localeetc. Cele doua laturi ale responsabilitatii firmei nuse exclud, ci obiectivele intreprinderii trebuie saaiba in vedere ambele aspecte.
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
11/21
PROTOTIPUL UNUI BUN
DIRECTOR:Calitati personale care fac viata mai usoara pentru toti cei de
la locul de munca respectiv:
Nu pretinde niciodata celorlalti sa se supuna unor reguli pe
care el insusi nu le respectaIsi face tot atata timp sa-si asculte subordonatii cat catafecteaza pentru a le da ordine
Isi tine promisiunile, indiferent daca sunt mari sau mici
Insista pentru o buna intelegere internasincera, atenta sibilateraladeoarece conducerea trebuie sa raspundanevoilor salariatilor si trebuie sa fie la curent cu oricenemultumire
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
12/21
Respecta ideile celorlalti
Participa activ si plin de intelegere la sedinte, fara sa-si piarda timpul cu intreruperi si banalitati
Trimite copii dupa scrisori si note informative tuturorcelor interesati in proiectul respectiv
Nu se amesteca necugetat in treburile altuia
Apara cu putere orice angajat acuzat pe nedrept
Accepta reprosurile adresate grupului sau, chiar dacanu a comis personal vreo greseala
Acorda deplina incredere tuturor ce o merita
Face o critica mai curand constructiva decatdistructiva, cand e cazul si intotdeauna in particular
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
13/21
Raspunde solicitarilor telefonice in cel mult24 de ore, sau pune pe cineva sa raspunda in
locul luiRaspunde la corespondenta importanta in 4zile, iar la cea lipsita de importanta in 2
saptamaniAcorda timp suficient personalului nouangajat si-I ajuta sa se adapteze companiei
Nu se lauda si-si dezvaluie vastelecunostinte doar daca prin asta aduce ocontributie efectiva la discutie
Nu pretinde a fi expert in ceea ce nu este
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
14/21
Atrage atentia la sedinte asupra oamenilor din
umbra care au muncit din greu pentru realizareaunui succes
Se asigura ca in birou este o ambianta placuta inceea ce priveste iluminatul, comoditatea scaunelorsi in general calitatea conditiilor de lucru
Lupta pentru beneficiile salariatilor sai
Restituie intotdeauna, cu promptitudine si in buneconditii, ceea ce a imprumutat
Nu repeta niciodata un zvon care ar daunareputatiei cuivaManifesta compasiune fata de intamplarilenefericite din viata unui salariat
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
15/21
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
16/21
Este un oaspete politicos, gata oricand sa-si ajute
gazda si sa contribuie la succesul intalniriiStie sa prezinte oamenii in asa fel incat sa-I faca sa
se simta bine
Stie sa faca complimente si sa le accepte cu
condescendenta
Este punctual si, daca intarzie, isi informeaza
intotdeauna gazda din timp
Confirma scris sau telefonic orice dar ce i-a fosttransmis
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
17/21
Achita nota de plata la restaurant cand e
randul lui
Isi da seama ca cea mai rapida cale spre
esec este sa se inghesuie si sa se impunapentru a fi invitat la intalnirile de afaceri,
sau pentru a castiga bunavointa oamenilor
cu functii importante
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
18/21
Manierele in Afaceri Internationale:
Pregatirea pentru a lucra in strainatate
Instruirea pe plan cultural
Informatii primite de la o persoana recent intoarsadin strainatate si alte surse de informatii
Ce trebuie sa stii inainte de a pleca sa muncestisau sa traiesti intr-o alta tara
Ce sa-i dai unui coleg care pleaca in strainatateImportanta cunoasterii limbii tarii respective
Cand este esentiala o traducere
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
19/21
Tratarea cu consideratie a unui translator
Cum faci fata cu tact intrebarilor dureDeosebirile culturale si de comportament in afaceri seinterconditioneaza
O privire asupra catorva indicatii comportamentale
Fii amabil cu vizitatorii straini ai orasului tau
Nu deranja calatorul cu cereri personale
Oferirea de cadouri pe plan international respectaobiceiurile tarii de vizitat
Cand o femeie din conducere face cadouri
Un cadou special pentru un invitat strain care tine undiscurs
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
20/21
Asociatii in Turismul Romanesc:
Federatia Asociatiilor de Promovare a Turismului
(FAPT) -reuneste toate asociatiile regionale de
promovare si dezvoltare a turismului din Romnia.
Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism -ANAT
Asociatia pentru Promovarea si Dezvoltarea
Turismului - LitoralAsociatia de Promovare a Turismului Prahova
Clubul Presei de Turism - FIJET Romania
Asociaia Profesionitilor de Turism din Romnia
-
8/14/2019 Curs 2. Contractele Comerciale
21/21
Federatia Patronatelor din Turismul Romanesc -F.P.T.R.
Organizatia Patronatului din Turismul Balnear -O.P.T.B.R
Romanian Convention Bureau (R.C.B.) AsociatiaNationala a Organizatorilor de Conferinte siExpozitii din Romaniase ocupa de Congrese, reuniuni, Conferinte,
Asociatia Nationala de Turism Rural, Ecologic siCultural - A.N.T.R.E.C.
Asociaia Hotelierilor Clujeni (A.H.C.)
Asociatia Patronala a Turismului Iesean
Federatia Industriei Hoteliere din Romania -F.I.H.R.
Asociatia de Turism a Municipiului Bucuresti
http://www.infotravelromania.ro/foto%20mic/personalitati/mari/victor_radulescu_saptamanaturistica.jpg
top related