asigurari online – necesita reglementari speciale ?
Post on 25-Jan-2016
27 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
ASIGURARI ONLINE – NECESITA REGLEMENTARI SPECIALE ?
FIAR 2012 – Netrisk broker de asigurare | ASIGURA.RO
CE INSEAMNA ASIGURARI ONLINE
AS
IGU
RA
.RO
Ce inseamna ASIGURARI ONLINE ?
• WEBSITE –cu informatii complete despre asigurari precum si cu informatii complete despre preturi;
•WEBSERVICES – aplicatii de calcul automatizat si comparatii in timp real;
• CRM - aplicatie de gestiune a clientilor si comenilor;
• CALL CENTER – aplicatie de gestiune a serviciilor de callcenter integrata cu sericiul ce CRM;
• Servicii de plata si de livrare precum si solutii de management a acestor servicii.
Pe scurt inseamna sa construiesti un intreg mecanism in jurul nevoilor clientului. ;
AS
IGU
RA
.RO
Ce inseamna sa vinzi asigurari online ?
1. Sa creezi trafic pe site pentru a aduce vizitatori• Trafic platit prin google adwords;• Trafic platit prin solutii pay per click bannere , campanii online;• Trafic din rezultate naturale din google;• Trafic din parteneriate online;
2. Sa creezi conversii din vizitatori in cumparatori;• Interfata simplu de utilizat – teste permanente de usability;• Servicii suplimentare
3. Sa oferi servicii post vanzare de calitate;
ASIGURARI ONLINE – EFICIENTA
Care sunt costurile ? Care este eficienta ?
1. Costuri start up IT – aprox 30.000 eur;
2. Costuri de promovare a lansarii – 30.000 eur;
3. Costuri de achizitie per vizitator – 2 lei;
4. Conversia din vizitator in cumparator este de aprox 3%. Ceea ce inseamna un cost per polita de 67 lei;
5. Costuri operationale 20lei / polita; Comision mediu 60lei /polita
Este eficient ?2. Pentru set-up IT si vanzari de 10.000 de polite vandute se
genereaza o pierdere cumulata de peste 120.000eur3. Anii 1-5 - in functie de eficientizarea proceselor si reducerea
costurilor de achizitie activitatea poate deveni profitabila;
CONCLUZIE – poate deveni eficient daca exista disponibilitate de investite pe termen lung in activitatea de start up
AS
IGU
RA
.RO
AS
IGU
RA
.RO
Jucatori in piata de asigurari online ?
Exista pierderi operationale dar totusi piata este foarte aglomerata. Ce se intampla de fapt ?
AS
IGU
RA
.RO
Aglomeratie pe o piata cu pierderi ?
Toate cifrele de pana acum sunt prezentate pentru o solutie pe
termen lung orientata catre performanta si calitate;
Solutii alternative, low cost, ce aglomereaza mediul online:
• implementari pentru trafic nu pentru vanzari;
• implementari ale unor companii cu activitati conexe –
companii de it, companii de Search Engine Optimisation,
agentii de media specializate pe online, agentii de adwords etc;
• aplicatii fantoma ce doar culeg date;
• aplicatii ce doar genereaza lead-uri fara a finaliza tranzactii
online;
+ sau - : solutiile alternative aduc un risc crescut de deprofesionalizare a pietei.
REGLEMENTARI PENTRU ASIGURARI ONLINE
AS
IGU
RA
.RO
Reglementarea pietei de online ?
VS
- Nu se poate interzice crearea unui site de asigurari;
- Se poate stabili un set de reguli de urmat;
- Se pot desfasura campanii de informare;
- Se poate stabili un sistem de raportare si inregistrare
specific mediului online;
AS
IGU
RA
.RO
Propuneri de reglementare
- Obligativitatea folosirii unor sisteme ce garanteaza
securitatea tranzactiilor;
- Reglementarea unui set minim de informatii despre
brokerul de asigurari ce intermediaza asigurari pe un
anumit site;
- Stabilirea unei proceduri de “acreditare” / inregistrare a
site-urilor ce vand asigurari online. Un sistem similar celui din
mediul offline;
- Reglementarea unui set de raportari specifice ref la asigurarile
intermediate in mediul online;
- Campanii de informare la nivel de piata / asociatii profesionale;
Crearea unui grup de lucru la nivel de piata – CSA, companii de
asigurare si brokeri specializati
AS
IGU
RA
.RO
Reglementarea pietei NETRISK
BROKER
de asigurari online Razvan
Pavel
VA MULTUMESC !
top related