alaman mircea - mentenanţa sistemelor de calcul Şi a reţelelor de calculatoare

nvmntul profesional i tehnic n domeniul TIC

nvmntul profesional i tehnic n domeniul TIC

Proiect cofinanat din Fondul Social European n cadrul POS DRU 2007-2013

Beneficiar Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic

str. Spiru Haret nr. 10-12, sector 1, Bucureti-010176, tel. 021-3111162, fax. 021-3125498, [email protected] sistemelor de calcul i a reelelor de calculatoare

Material de predare Domeniul: Electronic, automatizri

Calificarea: Tehnician operator tehnic de calcul

Nivel 3

2009

AUTOR:

ALMAN MIRCEA inginer de sistem (profesor grad definitiv)

COORDONATOR:

LADISLAU SEICA - Informatician CONSULTAN:

IOANA CRSTEA expert CNDIPT

ZOICA VLDU expert CNDIPT

ANGELA POPESCU expert CNDIPT

DANA STROIE expert CNDIPT

Acest material a fost elaborat n cadrul proiectului nvmntul profesional i tehnic n domeniul TIC, proiect cofinanat din Fondul Social European n cadrul POS DRU 2007-2013

Cuprins

4I. Introducere

6II. Documente necesare pentru activitatea de predare

7III. Resurse

7Tema 1. Utilizarea trusei de scule i a documentaiei de firm n procesul de instalare

7Fia suport 1.1. Utilizarea trusei de scule

13Fia suport 1.2. Utilizarea documentaiei de firm n procesul de instalare

15Fia suport 1.3. ntreinerea i ngrijirea corect a sculelor

17Tema 2. Norme de protecia muncii i de securitate

17Fisa suport 2.1 Norme de protecia muncii

19Fisa suport 2.2 Norme de securitate

22Tema 3. Explicarea scopului mentenanei (ntreinerii preventive)

22Fia suport 3.1 Scopul ntreinerii preventive

25Fia suport 3.2 Identificarea situaiilor problem

30Fia suport 3.3 Identificarea problemelor generate de drivere

32Fia suport 3.4 Paii procesului de depanare

37Tema 4. ntreinerea sistemelor informatice

37Fia suport 4.1 ntreinerea calculatoarelor portabile i desktop

39Fia suport 4.2 ntreinerea altor dispozitive portabile

42Tema 5. Mentenana unitii centrale

42Fia suport 5.1 Operaiuni de curare a procesorului i a plcii de baz

45Fia suport 5.2 Operaiuni de curare a dispozitivelor din interiorul unitii centrale

50Tema 6. Mentenana dispozitivelor periferice

50Fia suport 6.1 ntreinerea monitorului, tastaturii i a mousului

53Fia suport 6.2 ntreinerea imprimantelor i a scanerului

56Tema 7 Mentenana software a sistemelor desktop i laptop

56Fia suport 7.1 Actualizarea programelor

59Fia suport 7.2 ntreinerea logic a harddiskului

61Fia suport 7.3 Devirusarea

65Fia suport 7.4 Remedierea problemelor frecvente

69Fia suport 7.5 Protecia Datelor

73Tema 8 Mentenana reelelor de date

73Fia suport 8.1 Inspecia vizuala a reelei si a echipamentelor

76Fia suport 8.2 ntreinerea echipamentelor de reea

79Fia suport 8.3 Verificarea funcionrii reelelor de date

82Fia suport 8.4 Monitorizarea conexiunilor locale

86IV. Fia rezumat

88V. Bibliografie

I. Introducere

Materialele de predare reprezint o resurs suport pentru activitatea de predare, instrumente auxiliare care includ un mesaj sau o informaie didactic.

Prezentul material de predare, se adreseaz cadrelor didactice care predau n cadrul liceelor, domeniul Electronica automatizri, calificarea Tehnician operator tehnic de calcul.

El a fost elaborat pentru modulul Mentenana sistemelor de calcul i a reelelor de calculatoare, ce se desfoar n 50 ore, din care:

Laborator tehnologic 30 ore

Competene TemeFise suport

25.1 Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor Tema 1. Utilizarea trusei de scule i a documentaiei de firm n procesul de instalare Fia suport 1.1. Utilizarea trusei de scule

Fia suport 1.2. Utilizarea documentaiei de firm n procesul de instalare

Fia suport 1.3. ntreinerea i ngrijirea corect a sculelor

1. Tema 2. Norme de protecia muncii i de securitate Fisa 2.1 Norme de protecia muncii

Fisa 2.2 Norme de securitate

Tema 3. Explicarea scopului mentenanei (ntreinerii preventive) Fia suport 3.1 Scopul ntreinerii preventive

Fia suport 3.2 Identificarea pailor problem Fia suport 3.3 Identificarea problemelor generate de drivere Fia suport 3.4 Pai procesului de depanare

Tema 4. ntreinerea sistemelor informatice Fia suport 4.1 ntreinerea calculatoarelor portabile i desktop Fia suport 4.2 ntreinerea altor dispozitive portabile

Tema 5. Mentenana unitii centrale Fia suport 5.1 Operaiuni de curare a procesorului i a plcii de baz Fia suport 5.2 Operaiuni de curare a dispozitivelor din interiorul unitii centrale

Tema 6. Mentenana dispozitivelor periferice Fia suport 6.1 ntreinerea monitorului tastaturii i a mausului Fia suport 6.2 ntreinerea imprimantelor i a scanerului

25.2 Realizeaz mentenana software a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd programe adecvate, conform specificaiilor Tema 7 Mentenana software a sistemelor desktop si laptop Fia suport 7.1 Actualizarea programelor

Fia suport 7.2 ntreinerea logic a harddiskului Fia suport 7.3 Devirusarea Fia suport 7.4 Remedierea problemelor frecvente Fia suport 7.5 Protecia Datelor

25.3 Verific funcionalitatea reelelor de date cu ajutorul instrumentelor software i hardware specifice Tema 8 Mentenana reelelor de date Fia suport 8.1 Inspecia vizuala a reelei si a echipamentelor

Fia suport 8.2 ntreinerea echipamentelor de reea Fia suport 8.3 Verificarea funcionrii reelelor de date Fia suport 8.4 Monitorizarea conexiunilor locale

Absolvenii nivelului 3, liceu, calificarea Tehnician operator tehnica de calcul, vor fi capabili s ndeplineasc sarcini cu caracter tehnic de interconectare, punere n funciune, configurare i depanare a echipamentelor de reea.II. Documente necesare pentru activitatea de predare

Pentru predarea coninuturilor abordate n cadrul materialului de predare cadrul didactic are obligaia de a studia urmtoarele documente:

Standardul de Pregtire Profesional pentru calificarea Tehnician operator tehnic de calcul, nivelul 3 www.tvet.ro, seciunea SPP sau www.edu.ro , seciunea nvmnt preuniversitar

Curriculum pentru calificarea Tehnician operator tehnic de calcul, nivelul 3 www.tvet.ro, seciunea Curriculum sau www.edu.ro , seciunea nvmnt preuniversitar

Legea nr.319/2006 a securitii i sntii n munc

H.G. nr.1425/2006 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a legii 319/2006

ORDIN nr. 163 din 28/02/2007 pentru aprobarea Normelor generale de aprare mpotriva incendiilor seciunea a 4-a.

III. Resurse

Tema 1. Utilizarea trusei de scule i a documentaiei de firm n procesul de instalare

Fia suport 1.1. Utilizarea trusei de scule

Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilorUn tehnician n munca lui se folosete de diverse scule. Aproape orice trusa de scule conine una sau mai multe urubelnie drepte (figura 1.1.1).

Figura 1.1.1 urubelnia n linie Figura 1.1.2 urubelnia n cruce

Aceasta trebuie aleas n aa fel nct limea urubelniei (1.5 mm 4 mm) s fie ct fanta urubului pentru a nu defecta urubul sau urubelnia.

Marea majoritate a uruburilor, precum cele care asigura capacul carcasei (sau panourile laterale), unitile optice, unitile floppy, hardisk-urile, sursa de alimentare, plcile adaptoare sau ventilatoarele sunt de regula cu cap n cruce. Pentru acestea se folosesc att la fixare ct i la desfacere urubelnie n cruce (figura 1.1.2) specifice mrimii urubului.

La uruburile cu cap ngropat alegei cu grija tipul urubelniei n cruce pentru c deteriorarea capului urubului va face imposibila desfacerea acestuia

Aceleai uruburi pot prezenta opional i cap hexagonal.

Figura 1.1.3 urubelnia tubulara Figura 1.1.4 urubelnia cu cap stelat

Nu strngei excesiv uruburile !

Anumite mrci de calculatoare au adoptat uruburi cu cap stelat (figura 1.1.4).

Figura 1.1.5 urubelnia cu vrfuri interschimbabile Figura 1.1.6 Penseta

Pentru a ocupa mai puin spaiu suntem tentai s folosim urubelnie cu vrfuri interschimbabile (figura 1.1.5).

Anumite echipamente precum o tabla interactiv pot prezenta i uruburi care se pot desface sau strnge cu chei hexagonale. Figura 1.1.7 Penseta din plastic Figura 1.1.8 Clete cu vrf ascuitAtunci cnd dorim s mutm un jumper dintr-o poziie n alta putem folosi o penseta (figura 1.1.6). Aceasta poate fi mbrcat n plastic pentru izolare. Daca am scpat acest jumper pe placa de baza i nu dorim s o zgriem putem folosi o penseta din plastic (figura 1.1.7).

Dac extragerea jumper-ului din hardisk se poate dovedi o operaie delicat cu ajutorul pensetei atunci putem folosi cletele cu vrf plat. Dar deopotriv acesta poate fi folosit pentru ndreptarea pinilor la cipuri sau la apucarea altor piese mici.

Daca ai ndoit din greeala pini la mufa PS2 atunci cletele plat nu v poate ajuta prea mult i este nevoie de un clete cu vrf ascuit (figura 1.1.8).

Cnd dorim s tiem un cablu i s-l pregtim pentru sertizare ar trebui s folosim un clete de tiat fire (figura 1.1.9). Dac trebuie s dezizolm un cablu atunci folosim un clete de dezizolat (figura 1.1.10).

Figura 1.1.9

Figura 1.1.10 Figura 1.1.11

Clete de tiat fire

Clete de dezizolat Clete de sertizat

Pentru sertizarea cablurilor UTP trebuie s folosim un clete de sertizat (figura 1.1.11). Pentru sertizarea prizelor UTP moderne i respectiv, a panoului de conectare, din dulapul de comunicaie (patch panel-ului), se folosete cletele krone (figura 1.1.12). Din ce n ce mai rar este folosit cletele pentru extras circuite integrate (figura 1.1.13) care se mai gsete nc n trusele specializate. n mod similar insertorul (figura 1.1.14) Figura 1.1.12

Figura 1.1.13

Figura 1.1.14

Clete Krone

Extractor Insertor

Aceste nc pot fi folosite pentru extragerea sau inserarea circuitelor de BIOS din plcile de baza sau adaptoare mai vechi, respectiv a microcontrolerelor din soclurile de pe plcile de test.

O problema major a componentelor electronice o reprezint depunerea de praf. Praful se poate ndeprta de pe componentele calculatorului cu ajutorul urmtoarelor: aspirator PC, spray cu aer comprimat, pensula antistatic, erveel speciale antistatice pe care s-a pulverizat soluie gata preparat (figura 1.1.17), crp nmuiat n ap sau n soluie moale de detergent cu ap.

Figura 1.1.15 Figura 1.1.16 Figura 1.1.17 Pensule Soluie de curat dischete Spray cu soluie i erveel Aspiratorul se poate folosi atunci cnd se dorete ndeprtarea prafului din calculator se face ntr-o ncpere. Spray-ul cu aer comprimat poate fi o alternativ, dar sar putea s fie insuficient. Daca alegei o pensula, cutai una antistatic. La folosirea pensulelor similare cu cele din figura 1.1.15 avei grija la perii acestora care pot sa se agate foarte uor si pot ramane in socluri sau printre contactele pieselor de pe plcile calculatorului. Pentru unitile optice se folosete pentru curarea lentilei de praf un cd de curare. La unitatea de dischete se folosete o discheta speciala ce are, n loc de suport magnetic, un materiale textil ce in prealabil se umezete n soluia cu care aceasta este nsoit (figura 1.1.16)Daca lucrai seara sau nu avei suficienta lumin pentru a localiza un jumper folosii o lantern.

Dar nu ne putem apuca de lucru daca nu avem in vedere electricitatea statica si modul de descrcare al acesteia. Pentru aceasta se recomanda folosirea unui covora antistatic mpreuna cu o brara antistatic. Figura 1.1.18 Folosirea brrii antistatice Utilizarea cletelui Krone

a) vedere din stnga b)vedere din dreapta

c) sertizarea efectivaFigura 1.1.19 Aezarea cletelui Krone

Daca ne-am grbit i am greit putem extrage un fir sertizat cu ajutorul crligului cu care este dotat cletele Krone (figura 1.1.19)

Figura 1.1.20 Extragere fir sertizat

Transportul componentelor se realizeaz n cutii speciale (figura 1.1.21), pungi ce ofer protecie la ocuri (figura 1.1.22)

Figura 1.1.21 Cutie transport Harddisk

Figura 1.1.22 Punga ce ofer protecie

la ocuri

Figura 1.2.23 Pungi antistatice

Plcile adaptoare, memoria, placa de baz pot fi transportate n pungi antistatice. La mnuirea componentelor calculatorului folosii brara antistatic.

Sugestii metodologice

UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau laborator tehnologic.

CUM?

Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de fixare a noilor cunotine.

Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.

Ca materiale suport se pot folosi:

O prezentare ce poate sa cuprind: pentru fiecare din scule: denumire, rol i mod de utilizare.

Se mai pot studia pe lng cele enumerate.

Scule de mn: oglinda

Instrumente de diagnostic: multimetru digital, adaptor de control

Instrumente de lipit: un ciocan de lipit electric cu puterea de 30-60W, pompa de fludor(pentru absorbirea aliajului de lipit la dezlipire), fludor (LP 60)- pentru lipituri colofoniu(sacz) pentru ndeprtarea oxidului (decapant)

Alte consumabile: banda izolatoare, mufe RJ-45, manoane, alcool izopropilic, pasta termica(termoconductoare), ervetele de curat monitoare, coliere de plastic Alte echipamente: lampa, scule organizate in truseDemonstraie Folosirea ambalajelor de protecieActiviti interactive, de genul urmtor:

a. Activiti de asociere ntre numele sculelor i imaginii lor (realizarea de ctre elevi a unei prezentri cu scule echivalente)

b. Activiti referitoare la cutarea de modele constructive ale sculelor

Ca materiale de evaluare se pot folosi:

Probe practice i scrise

Fia suport 1.2. Utilizarea documentaiei de firm n procesul de instalare

Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilorUtilizarea documentaiei presupune consultarea acesteia atunci cnd tehnicianul folosete un produs nou, sau un produs utilizat destul de rar.

n documentaia de firm a unui produs putem gsi: instruciuni referitoare la despachetare, instalare, folosire, ntreinere sau instalare hardware sau software.

Documentaia unei plci de baz poate s cuprind: informaii de siguran (sigurana electric, sigurana de operare), instalarea procesorului, instalarea radiatorului i a ventilatorului, instalarea memoriei, instalarea plcii de baz, instalarea sursei de alimentare i cuplarea acesteia la placa de baz, instalarea plcilor de extensie, instalarea unitilor de disc (SATA, PATA, unitatea de dischet), informaii privind conectarea cablurilor panoului frontal, enumerarea dispozitivelor periferice ce se pot conecta la placa de baz prin porturile puse la dispoziie de aceasta, informaii referitoare la prima pornire, pai privind actualizarea BIOS-ului, scurta descriere a folosirii utilitarelor care nsoesc placa de baz, a unor opiuni din BIOS, informaii despre depanarea plcii de baz, diverse ntrebri frecvente, modul de instalare a driverelor pentru diverse sisteme de operare.

Documentaia unei placi adaptoare poate sa cuprind: modul de cuplare a altor subsisteme la aceasta, modul de instalare a driverelor pentru diverse sisteme de operare, caracteristici tehnice.

Documentaia unitii optice poate s cuprind: prezentarea prii din fa, prezentarea prii din spate, instalarea i conectarea unitii, schema de conectare a cablurilor, caracteristici tehnice.

Documentaia unui ventilator poate s cuprind: caracteristici tehnice i descriere general.

Documentaia unei uniti de harddisk (sau floppy) poate s cuprind: descriere conectori, etapele de montare ale unitii, caracteristici tehnice.

Documentaia carcasei poate sa cuprind: caracteristicile, descrierea carcasei, modul de instalare, descrierea panoului din spate, modul n care se cupleaz cablurile de alimentare, detalii despre alimentarea sursei

Documentaia unui dispozitiv flash (stick) poate s cuprind: descrierea prilor componente, instalare, caracteristici tehnice.

Documentaia unei imprimante poate s cuprind: caracteristici tehnice generale, viteze de lucru i rezoluii, sisteme de operare suportate i dimensiuni i greutate.

Documentaia unui calculator portabil poate s cuprind: indicaii privind identificarea componentelor, indicaii privind indicatorii luminoi ai acestuia, pregtirea calculatorului portabil pentru folosire, elemente de utilizare, utilizarea unitii optice, elemente privind securizarea calculatorului portabil, etape pentru ntreinere, metode de gestionare a consumului de energie, utilizarea bateriei, conectarea calculatorului portabil la reea, descrierea modului de folosire a cardurilor ce se pot conecta la calculatorul portabil, modul de conectare a dispozitivelor externe i etapele ce in de configurarea calculatorului portabil, modul de pornire al acestuia, elemente ce in de sigurana utilizatorului. Documenatia unui aparat de msura poate sa cuprind: domeniile de msurare, precizia si instruciuni de folosire.

Documentaia care insoteste aparatul poate sa cuprind caracteristici la mai multe modele. Identificai modelul aparatului si citii documentaia corespunztoare


UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic

CUM? Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de fixare a noilor cunotine.


Ca materiale suport se pot folosi: manuale tehnice ale plcilor de baz ale calculatoarelor din dotare sau altele gsite pe internet

Sarcini de cutarea pe diverse teme n manualele componentelor sau perifericelor: pentru fiecare din documentaie aleasa elevii sa fac un scurt rezumat.

Activiti interactive, de genul urmtor:

a. Activiti de comparare a caracteristicilor a mai multe modele de placi de baza


Probe orale i scrise

Fia suport 1.3. ntreinerea i ngrijirea corect a sculelor

Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor

Se urmrete:

2. Gsirea uoara a sculelor, pregtite pentru utilizare imediat

3. Curarea sculelor (dup terminarea interveniei asupra sistemului, trebuie curate sculele folosite )

4. Pstrarea ordonat a sculelor i a consumabilelor n cutii i casete (grij, practice, curate, durabile, s protejeze sculele) exemplu: vezi figura 1.3.4 Figura 1.3.1 Organizator piese mici

Figura 1.3.2 Clete ruginit

5. Se recomand agarea sculelor de mn dac acestea o permit (acest lucru va permite sa avei grij fa de muchii i vrfuri); in cazul surubelnitelor este vorba despre gaura de agatare (figura 1.3.3) Figura 1.3.3 Surubelnita

Figura 1.3.4 Trusa scule retea6. ntreinerea sculelor: curarea periodic n vederea evitrii deteriorrii lor (curare de rugin, ungerea, etc.)7. nlocuirea sculelor uzate.Nentreinerea sculelor le poate face pe acestea greu de utilizat, l pot predispune pe cel care le folosete la accidente.

Sculele se pot depozita in cutii de scule ce poate asigura protecia la efecte exterioare: lovituri, presri, murdrie i umiditate. Cutiile n care sunt pstrate sculele trebuie s fie trainice. Sculele ruginite se pot curata cu ajutorul unui burete de sarma dup care se ung. Alte scule precum un tester de cablu UTP sunt livrate n huse. Dup folosirea acestuia punei-l napoi n hus


UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau n laborator tehnologic.

CUM? Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.


a. Ungerea cletilor,

b. tergerea sculelor dup utilizarea lorc. Verificarea aparatelor de msura Evaluare i ndrumare n cadrul practicii

a. Activiti de tip observare la locurile de desfurare a practicii; se urmrete ca elevii s i organizeze locul de munc;

b. Se va atrage atenia elevilor la organizarea locului de munca, prin exemple de la locurile de practic sau cnd profesorul face o demonstraie


Probe practice

Tema 2. Norme de protecia muncii i de securitate

Fisa suport 2.1 Norme de protecia muncii


Exemplu de reguli specifice ce trebuie respectate n laboratorul de informatica:

Generale:

Operatorii (sau depanatorii) care lucreaz cu aparate i montaje, au obligaia de a folosi numai tensiunea pentru care acestea au fost construite .

Aparatele supuse reparaiilor vor fi scoase de sub tensiune; se interzice efectuarea montajelor sub tensiune.

Este interzis lucrul cu conductori neizolai i mini ude .

Pentru protecia reelei electrice, respectiv a echipamentelor, alimentarea de la reea se va face printr-un tablou cu sigurane .

Pentru protecia lucrtorilor prile metalice ale aparatelor sub tensiune vor fi legate la pmnt .

Este interzis folosirea sculelor cu mnere neizolate.

Este interzis folosirea cablurilor neizolate sau defecte.

Este interzis manevrarea cablurilor i a mufelor de legtur dintre componentele sistemelor de calcul dac acestea sunt nc conectate la reeaua electric.

Nu este permis apsarea cu brutalitate pe tastatur, atingerea monitorului cu degetele sau alte obiecte, s zgrie carcasa unitii centrale sau monitorul.

Organizatorice: n cabinetul de informatic/laborator tehnologic:

nu se consum mncare, ap sau buturi rcoritoare.

este obligatorie pstrarea cureniei i a ordinii

utilizatorii cabinetului de informatic/laborator tehnologic au obligaia s recunoasc i s anune orice potenial pericol

Specifice colilor: n cabinetul de informatica elevii sunt foarte ateni la indicaiile i cerinele profesorului.

Nu este permis elevilor s introduc n calculator stick-uri, CD-uri sau DVD-uri aduse de acas. Ele trebuie predate profesorului la intrarea n cabinetul de informatic i vor fi recuperate la sfritul orei.

este nevoie s contribuie la realizarea cureniei pentru ca activitatea s se desfoare n condiii igienice.

Relaiile elev - elev, i elev - profesor trebuie s fie de respect reciproc pentru meninerea unui climat optim de lucru.

Nerespectarea acestor reguli atrage dup sine producerea de accidente neplcute, accidente de care elevii sunt direct rspunztori.Sanciuni: Elevii rspund material precum i moral n faa consiliului profesoral al clasei pentru stricciunile cauzate intenionat sau nu, aa cum au semnat n procesul verbal la nceputul fiecrui semestru.



CUM?



O prezentare multimedia care s cuprind noiuni din Norme generale de protecia muncii, 2002


a. Activiti de tip observare la locurile de desfurare a practicii; se urmrete ca elevii s respecte regulile de protecia a muncii;b. Activiti de tip rebus: referitor la normele de protecia muncii


Probe practice si scrise

Fisa suport 2.2 Norme de securitate


Ca tehnician, trebuie sa fii contient de numeroasele riscuri de la locul de munca i ar trebui sa va luai masurile de precauie necesare pentru a le evita.

Se recomand s lucrai n condiii de siguran la locul de munc n aa fel nct aceasta s devin o rutin. Respectai toate procedurile de sigurana i utilizai instrumentele adecvate pentru fiecare activitate. Aceasta politic v va ajuta s nu v rnii sau s avariai echipamentele.

Meninei locul de munca sigur prin respectarea normelor generale de protecie din fia suport 2.1 i a urmtoarelor reguli:

Nu desfacei monitorul unui calculator dac nu suntei instruit n acest domeniu

Nu purtai n timpul lucrului bijuterii i ceasuri

Nu privii undele laser localizate n interiorul calculatorului.

Asigurai-v c exist extinctor i trusa de prim ajutor este disponibil. Acoperii marginile tioase cu band izolatoare cnd lucrai n apropierea acestora.Cnd lucrai, ar trebui s urmai ntotdeauna aceste reguli de baza:

Folosii suprafee antistatice (covoare sau mese special proiectate) pentru a reduce ansele ca descrcrile electrostatice (ESD) s v deterioreze echipamentul.

Pstrai materialele periculoase i toxice ntr-un dulap nchis (ex.: alcool izopropilic).

Curai podeaua de orice ar putea s fac o persoana s se mpiedice.

Curai locul de munca la intervale regulate.

Ar trebui s acionai cu pruden atunci cnd mutai echipamente de calculatoare dintr-un loc n altul.

Folosirea sculelor conform destinaiei lor

De foarte multe ori suntem tentai s folosim o urubelnia dreapt pe post de levier. Aceasta sar putea deteriora. Evitarea folosirii sculelor deteriorate (accidente prin mnere deteriorate, urubelniele uzate distrug capetele uruburilor, ocup spaiu)

Figura 2.2.1 Ochelari de protecie

La curarea de praf a pieselor de calculator cu pensula sau cu aer comprimat se recomand purtarea echipamentului de protecie format din ochelari (figura 2.2.1) i masca de praf. Nu suflai praful cu gura. Particule de saliva ar putea ajunge i deteriora componentele electronice.

Recunoaterea mediilor operaionale optime privesc aspecte ca: grija pentru cel care lucreaz prin: identificarea operaiilor repetitive care ar putea genera tulburri asupra fizicului uman, eliminarea acestora prin operaii complementare i grij privind modul de mnuire a aparatelor din dotare i funcionarea acestora

n ceea ce privete tehnicianul acesta trebuie s ridice, susin, aeze, s mping, s trag, sau s se deplaseze cu un monitor ori cu o unitate central. Acestea au o greutate nu foarte mare dac ne referim doar la unul, dou. ns dac trebuie s descrcm dintr-o main (camion sau dub) deja putem considera o munc repetitiv. Dac mai inem cont c aceste ar putea fi noi atunci sunt mpachetate n cutii de carton i pot ocupa un volum dublu. Trebuie s inem cont c nu toi putem efectua deplasri cu astfel de greuti. De asemenea am putea suferi de diverse leziuni i se pot transforma n probleme serioase de sntate. Bineneles c ntr-o firm, mai trebuie zugrvit i atunci pregtirea ncperii ar putea presupune mutarea mobilierului.

Nu mutai de unul singur echipamente sau mobilier ce: depete 20-25 kg, au volum foarte mare, sunt greu de prins, pot fi instabile sau se dezechilibreaz, nu permit asigurarea lor n timpul transportului, mpiedic vizibilitatea, implic poziii sau micri incomode, iluminat insuficient

Principalele drepturi i obligaii ale lucrtorului, precum i obligaiile angajatorului sunt stipulate n Legea nr.319/2006 a securitii i sntii n munc i n H.G. nr.1425/2006 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a legii.

Dup repararea unui calculator trebuie ntocmit un raport. Aceast sarcin un tehnician o poate face n cel mult o or n funcie de complexitatea raportului. Dac ns trebuie s introduc date ce s-ar putea ntinde pe o perioad mai mare de timp, sau s parcurg o documentaie, acesta trebui s in cont de mai multe reguli cnd lucreaz la calculator.Poziia corecta la calculator se refera la: capul s fie centrat pe mijlocul monitorului, la o lungime de bra de acesta i cu marginea de sus a ecranului la nivelul sprncenelor; umerii inui confortabil n jos i cu spatele drept, meninnd curbura lombar; coatele trebuie s fie relaxate, apropiate de corp la aproximativ 900 ; ncheieturile relaxate ntr-o poziie neutr, fr s se sprijine de marginea biroului; genunchii trebuie s fie puin mai jos dect coapsele; scaunul mpins uor nainte; gtul drept, fr a fi nclinat fa-spate; degetele uor ndoite spre palm; tlpile lipite de pardoseala. Dup o or de lucru n faa monitorului se recomand o pauz de 10 minute.

n ncperile unde funcioneaz calculatoarele pot fi montate sisteme de aer condiionat. Se recomand controlul filtrelor mecanice pentru eliminarea prafului de pe acestea, dac unitatea n care lucrai nu are un contract de service pentru aceste echipamente. nainte de a v apuca de repararea/demontarea unui calculator este bine ca acesta s fie oprit, respectiv monitorul oprit i deconectat de la reeaua electric.

n cursul operaiei de dezasamblare este bine s fim ordonai pentru ca apoi la asamblare s regsim uor piesele ce trebuie asamblate. Piesele mici (distaniere, uruburi, etc.) ar fi bine s le pstrm n cutii (organizatoare figura 1.3.1)



CUM? Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.


O prezentare multimedia care s cuprind urmtoarele noiuni Echipamente de protecie pentru scule, pentru om, pentru echipamente (se vor reaminti echipamentele ce fac referire la descrcarea electrostatica: pungi, brara, covora) .

Se poate face referire la Ordin nr. 310 din 07/08/1996 privind aprobarea Normelor specifice de securitate a muncii pentru prelucrarea automat a datelor

Se poate face referire la Legea din 1963 privind securitatea birourilor, magazinelor i cilor ferate

Se poate face referire la ORDIN nr. 163 din 28/02/2007 pentru aprobarea Normelor generale de aprare mpotriva incendiilor


a. Activiti de tip rebus pentru contientizarea normelor de securitateb. Urmrirea elevilor pentru ntrebuinarea echipamentelor de protecie i respectarea normelor



Tema 3. Explicarea scopului mentenanei (ntreinerii preventive)

Fia suport 3.1 Scopul ntreinerii preventive

Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizarea mentenanei hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor

Reducerea riscului de apariie a problemelor hardware sau software se poate face prin control sistematic i periodic, al hardware-ului i software-ului pentru a asigura funcionarea corespunztoare.

Reducerea timpului de nefuncionare al calculatorului i a costului reparaiilor.

ntreinere hardware:

Asigurai-v c partea hardware opereaz corespunztor:

Verificai starea componentelor, n funcie de condiiile de mediu: lunar (birou cu trafic mare de persoane n care se fumeaz i n care nu se efectueaz curenie zilnic), trimestrial (birou cu trafic mic de persoane n care se fumeaz i n care se efectueaz curenie zilnic) sau anual (birou cu trafic mic de persoane n care nu se fumeaz i se efectueaz curenie zilnic). Verificarea poate fi condiionat de reclamaiile utilizatorului cu privire la diverse disfuncionaliti ale sistemului de calcul (echipamente oprite: scoase din priz, echipamente cuplate la alimentare necorespunztor: techer cuplat pe jumtate sau semi-decuplat din cauza rearanjrii biroului), echipamente zgomotoase (zgomote neobinuite: ventilatore prinse de carcase necorespunztor, unitate optic uzat). Reparai sau nlocuii componentele uzate (cordoane de alimentare defecte, triplu-techere uzate, uniti optice prfuite sau uzate, unitate de dischet prfuit sau blocat, etc.). Pstrai componentele curate (odat cu verificarea componentelor este bine i efectuarea currii lor, curai tastatura i mouse-ul, ndeprtai praful de pe ventilatoare, ndeprtai praful din sursa de alimentare, ndeprtai praful de pe componentele din interiorul calculatorului).

Creai un program de ntreinere hardware (stabilii acest program mpreun cu utilizatorii acestor echipamente, ncercai s respectai acest program pentru buna funcionare a echipamentelor) .

Verificai i asigurai cablurile nefolosite: acestea ar putea cdea deasupra ventilatorului sau ntre paletele lui (posibil exemplu n figura 3.1.1 a cu conectorul i b cu firele) i iar putea rupe paletele sau l-ar putea frna ne mai asigurnd un flux de aer suficient pentru rcirea radiatorului procesorului, sistemului sau plcii video. a)

b)

c)

Figura 3.1.1 Aezarea cablurilor

Creai back-up-uri de siguran (n funcie de importana datelor)

Beneficiile ntreinerii preventive

Reducerea timpilor de nefolosire a calculatorului. Curarea la timp de praf poate reduce timpul de nefuncionare al calculatorului de la cteva sptmni (timpul n care am avea bani s investim ntr-o pies nou, precum placa de baz sau placa video) la cteva ore necesare currii unui calculator Reducerea costurilor de reparaii (dac din neglijen se arde o plac de baz,

sau din cauza rcirii defectuoase se arde un procesor observai preurile lor).

Reducerea pierderilor de productivitate a lucrtorilor

Cretei securitatea datelor (creare de back-up-uri regulate).

Extindei durata de via a componentelor (prin ndeprtarea regulat a prafului) Cretei stabilitatea echipamentelor

Reducei costurile de reparaie

Reducei numrul de echipamente defecte


UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau n laborator tehnologic




Demonstraia: Elevii sa fac o planificare a ntreinerii a unui laborator cu 25 calculatoare.


a. Activiti de planificare a ntreineriib. Activiti de efectuare a ntreinerii:

Verificarea spaiului disponibil pe disc: tergerea fiierelor temporare, tergerea sau salvarea fiierelor folosite mai rar

Verificarea funcionarii imprimantei: pagina de test, calitatea imprimrii, starea consumabilelor

Verificarea logurilor: eliminarea cauzelor care genereaz erori

Reorganizarea datelor salvate pe disc

Verificarea permisiilor pe directoare



Fia suport 3.2 Identificarea situaiilor problemAcest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizarea mentenanei hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor

Verific problemele evidente:

Cabluri externe necuplate (sau cuplate necorespunztor)

a)

b) c)

Figura 3.2.1 Cupl extern de date montat incorect

n figura 3.2.1 n imaginea (a) este afiat o cupl parial desprins ceea ce va duce la lipsa semnalului pentru video-proiector. n imaginea (b) este afiat o cupl neasigurat, ceea ce poate duce la o lipsa a semnalului n timpul unei prezentri la o simpl atingere a cablului. n imaginea (c) a aceleai figur cupla de date este asigurat parial ce ar putea duce la o lipsa a semnalului la video-proiector dac dintr-un motiv sau altul decidem s schimbm poziia acestuia.

a) corect b) incorect

Figura 3.2.2 Cupl de alimentare

n figura 3.2.2 n imaginea (a) este afiat o cupl de alimentare montat corect, iar n imaginea (b) este montat incorect. Dup cum se observ n aceste imagini este suficient ca 4 mm s nu fie folosii atunci cnd cuplm spre alimentare din 18 mm efectivi ai cuplei

Atenie! Cuplarea incorect a alimentrii crete riscul de incendiu. Un cuplaj imperfect al alimentrii poate determina stricarea aparatului alimentat, respectiv a cablului prin mici scntei ce se produc ntre contactele cuplelor de alimentare, nclzirea pn la topire a contactelor dac scnteile persist. O dat cu topirea contactelor se pot topi i carcasele sau proteciile i de aici riscul de incendiu

Cablu interne necuplate sau cuplate necorespunztor

Cel mai adesea se poate ntmpl s decuplm unitatea optic i s uitm s o reconectm. Dar atunci cnd ne grbim, putem omite cuplarea corect ca cuplelor (figura 3.2.3 a si b).

a)

b)

c)

Figura 3.2.3 Cuplarea firelor de alimentareRecunoatei un cuplaj imperfect prin miros i zgomot caracteristic.

Ordine de ncrcare incorect n BIOS (verificai aceste setri)

Figura 3.2.4 Ordine de cutare a sistemului de operare

n figura 3.2.4 se poate observa ordinea n care calculatorul caut s ncarce sistemul de operare. Dac n unitatea optic se afl un cd nebootabil va trece peste acestea la unitatea de discheta i abia apoi la harddisc. Dac n unitatea floppy se afl o dischet nebootabil exist posibilitatea ca sistemul d se blocheze fr s se ncarce un sistem de operare. Pentru a funciona calculatorul se scoate discheta i se repornete sistemul sau la urmtoare repornire se schimb ordinea de ncrcare lsndu-se harddisk-ul primul.

ntreruptorul de pe surs se afl n poziia oprit (verificai starea lui, figura 3.2.5) sau ntreruptor de pornire n ateptare (figura 3.2.6a led portocaliu)

a) oprit

b) pornit a) n ateptare b) pornit led verde

Figura 3.2.5 Figura 3.2.6

Buton de pornire a sursei unui PC Buton cu semnalizare luminoas a strii de

funcionare

Sursa de protecie este oprit (se pornete de la butonul dedicat)

Dispozitivul este defect (figura 3.2.7 a curea transmisie srit, figura 3.2.8 unitate floppy blocata cu tblia protectoare a dischetei)

a)

b)

Figura 3.2.8

Figura 3.2.7 Curea de transmisie srit

Unitate floppy blocat

Figura 3.2.9 Pini ndoii din cauza manipulrii incorecte

Alte posibile defecte: ventilator blocat la sursa de alimentare datorit transportului, curea de transmisie rupt la unitatea optic, ansamblu radiator-ventilator desprins de pe soclu din cauza transportului, pini ndoii la microprocesor datorit manipulrii incorecte (figura 3.2.9)

Verificai toate cablurile dac sunt conectate la locurile lor.ndeprtai i reconectai cablurile.Repornii calculatorul sau dispozitivele de reea.Cnd depanai, pornii calculatorul i ascultai codul transmis sub form de semnal sonor. Reinei semnalul sonor i cutai (n manualul plcii de baz, pe site-ul ) pentru a determina codul specific hardware-ului n cauz.

n cazul n care calculatorul pornete, i se oprete dup testul POST, investigai setrile BIOS pentru a determina unde se gsete problema. Uitai-v n manualul plcii de baz pentru a v asigura c setrile BIOS sunt corecte.

La curarea sau nlocuirea ventilatorului, verificai mai nti dac calculatorul este n garanie. Putei pierde garania dac v apucai s nlocuii sau s curai ventilatorul sursei (figura 3.2.10 ). Dac ventilatorul este gripat i are firele lipite n placa sursei se recomand nlocuirea sursei.

n timpul funcionarii monitorului, culorile pot avea ntr-un col tendina ctre culoarea mov. n acest caz se poate folosi funcia de demagnetizarea a monitorului ce este apelabil n meniul afiat pe ecran la apsarea unui buton de control.

Figura 3.2.10 Sursa de alimentare

Figura 3.2.11 Mesaje pe monitor

Atunci cnd pe monitor apar alte informaii dect cele la care v ateptai s apar (figura 3.2.11), sau monitorul afieaz doar culori de baz intermitent (rou, albastru, etc.) sau imaginea este neclar, sau imaginea baleiaz vertical sau orizontal, ncercai s oprii monitorul i s-l pornii din nou. Dac nu se remediaz problema, decuplai-l de la alimentare, respectiv cupla de date, tergei-l de praf, i recuplai-l din nou. Dac este n garanie i problema persist ducei-v i reclamai defectul. Probleme legate de garanie

Atrage-i atenia clientului asupra transportrii echipamentelor de calcul. Acesta trebuie s se fac n cutiile originale cu ajutorul distanierelor sau suporilor (polistiren, carton, pung antistatic, etc.) furnizai la cumprarea produsului, manualelor tehnice i a cd-urilor de instalare. Nerespectarea condiiilor de transport poate duce la pierderea garaniei.






Prezentri multimedia ale elevilor ce vor cuprinde: Situaiile problema ntlnite frecvent.


a. Verificri asupra parii hardware pusa la dispoziie



Fia suport 3.3 Identificarea problemelor generate de drivere

Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizarea mentenanei hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor

Verificai periodic dac driverele instalate funcioneaz corect. Starea lor se poate verifica mai nti n Device Manger. Dac aici nu sunt semnalate probleme putei folosi programele de diagnostic propuse de productor. Exist, de asemenea, programe generale de la teri care pot identifica componentele hardware i pot preciza starea de funcionare a acestora i n unele cazuri pot testa diveri parametrii de funcionare.

Dac un dispozitiv hardware nu funcioneaz, conectai-va ca utilizator diferit. Pot exista setri n profil care nu mai permit navigarea pe internet sau accesarea unui dispozitiv; se remediaz prin recrearea profilului.Verificai dac calculatorul are instalate ultimele update-uri prin accesare paginilor productorilor de hardware sau prin folosirea opiunii Microsoft Update (n cazul sistemelor de operare Microsoft)Ghidai-v n cutarea soluiei prin folosirea de programe de diagnostic, ce permit rezolvarea problemelor.

Dac informaiile furnizate de driver nu sunt suficiente (figura 3.3.1 a), folosii instrumente de la teri sau de la productor pentru a diagnostica dispozitivelor (programe de diagnosticare hardware figura 3.3.1 b). Observai n figura 3.3.1 b parametrii citii din interfaa harddiskului. Coloana Worst indic valorile maximale ale parametrilor hardiskului.

a) Informaii despre harddisk

b) program de diagnoz al harddiskului

Figura 3.3.1 Informaii despre harddisk

Device Manager: semnul ! indic c dispozitivul acioneaz incorect, semnul X indic c dispozitivul este dezactivat.

Figura 3.3.2 Placa video la care nu a fost instalat driverul

O plac video la care nu a fost instalat driver-ul poate determina afiarea incorect a imaginilor pe ecranul monitorului (figura 3.3.2) sau nu lucreaz la parametrii prevzui de productor.

Putei fi mpiedicai s instalai un driver dac nu avei suficiente drepturi pe calculatorul respectiv sau este virusat.

Actualizarea driverelor nu este ntotdeauna ncununat cu succes i atunci se recomand revenirea la driverul anterior (opiunea rollback driver).







a. Completarea de ctre elevi (individual sau grup) a unei hari de tip pnza de pianjen

b. Instalarea unui driver



Fia suport 3.4 Paii procesului de depanareAcest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor

Primul pas n procesul de depanare const n adunarea de informaii de identificare despre client: numele companiei, numele persoanei de contact, adresa, numr de telefon fix/ mobil. Tot n acest pas ne referim la informaii despre calculator: numele productorului i modelul, informaii despre sistemul de operare, descrierea configuraiei sistemului (seriile: plcii de baz, a memoriilor a harddiskului, a plcilor adaptoare) tipuri de conexiuni. O alt serie de informaii se refer la descrierea problemei obinute prin ntrebri deschise:Ce tipuri de probleme ai cu computerul sau cu reeaua ?

Care este mediul n care lucrai cu calculatorul ?

Care a fost ultimul program instalat ?

Ce fceai cnd ai identificat problema ?

Ce sistem de operare avei instalat pe calculator ?

Care a fost ultima actualizare a sistemului de operarea sau a programelor pe care ai instalat-o ?

Dup ce ai neles despre ce este vorba i avei nevoie de lmuriri suplimentare folosii ntrebri nchise (Da/nu):

Ai schimbat recent parola?

Mai folosete cineva calculatorul nafara de dumneavoastr ?

Calculatorul a ntmpinat problem la pornire ?

A fost afiat vreun mesaj de eroare ?

Calculatorul este conectat n reea cu alte calculatoare ?

Al doilea pas consta n verificarea problemelor evidente. Problema poate fi mai simpl dect i imagineaz clientul. Verificarea problemelor poate salva timp preios: verificarea tensiunilor (priz de alimentare, ieiri surs, conectare cabluri), verificarea unitilor s nu aib discuri nebootabile (n unitatea de discheta sau optic), verificarea setrilor de BIOS (figura 3.2.4), conectarea ca alt utilizator, verificarea alimentarii dispozitivelor, verificarea setrilor de afiare, deconectai i reconectai componente, verificai starea led-urilor i puterea semnalului, recalibrai dispozitivul, verificai erorile afiate pe ecranul dispozitivului, verificai stare consumabilelor (hrtie, ribon /cerneal/tonner), blocarea hrtiei n imprimant. Dac pn acum nu s-a rezolvat problema, continuai cu pasul urmtor din procesul de depanare

Al treilea pas const n ncercarea soluiile rapide. Pot furniza informaii suplimentare, chiar dac acestea nu rezolv problema. Printre aceste soluii putem aminti: folosirea modului de siguran, folosirea opiunea Last Know Good Configuration, dezinstalarea aplicaiilor instalate recent, verificarea conflictelor n managerul de dispositive (figura 3.2.10), tergerea fiierelor temporare, reparai problemele de pe harddisk, executai o defragmentare, repornii calculatorul, conectai-v ca alt utilizator eliminai sau deconectai periferice inutile. Reinei fiecare soluie ncercat. Cerei mai multe informaii de la client dac cele de pn acum nu v ajut. Dac ai gsit problema n acest stadiu, documentai-o i ncepei de la sfritul procesului de depanare.

Al patrulea pas const n adunarea de informaii din computer, dac informaiile primite de la client nu ajut la rezolvarea problemei.

Cnd apar erori cu privire la sistem, utilizator, sau programe, programul Event Viewer (figura 3.3.1) este actualizat cu informaii despre erori: ce problem a aprut (Figura 3.3.1 eticheta Description), data i ora problemei (Figura 3.3.1 eticheta Date i Time), gravitatea problemei, sursa problemei (Figura 3.3.1 eticheta Source), numrul de nregistrare n Event Viewer (Figura 3.3.1 eticheta Event ID) i ce utilizator a fost conectat la calculator cnd a aprut problema (Figura 3.3.1 eticheta User).

Figura 3.3.1 Folosire Event viewer

n Windows Vista observai ce probleme a mai avut clientul cu calculatorul prin intermediul utilitarului Rapoarte i soluii probleme (Problem Reports and Solutions), figura 3.3.2

Figura 3.3.2 Serviciul de centralizare i raportare a erorilor

n Windows Xp putei gsi rapoarte similare prin localizarea i deschiderea fiierelor de log salvate de Dr. Watson for Windows (figura 3.3.3).

Figura 3.3.3 Locul de centralizare a erorilor din programe n Windows XP

Vedei programele ncrcate la un moment dat cu ajutorul programului Process Explorer. Putei elimina fiierele temporare cu ajutorul utilitarului CClenear. Dezactivai aplicaiile din statup cu ajutorul utilitarului msconfig (figura 3.3.4 b). a) Sistem Information

b) MsConfig

Figura 3.3.4 Utilitare de diagnosticUrmai o procedura logic i organizat (aceasta se perfecioneaz n timp n funcie de persoana care se ocup); exemplu de procedur:

1. Cutai informaii pe internet despre rezolvarea problemei

2. Aplicai diverse metode

3. Reinei soluiile ncercate i timpul pentru aplicarea lor

4. Reinei soluia salvatoare i ncercai s gsii cauza

Aflai informaii despre dispozitive i testai capacitile acestora cu programe de la productor (figura 3.2.10 b)

Eliminai cte o variabil pe rnd (dac pentru problema n cauz avei sau gsii mai multe soluii). Rezolvarea problemelor este o deprindere, care se perfecioneaz n timp.

n cazul imprimantelor verificai dac imprimanta la care se listeaz este cea dorit.Primul i ultimul pas implica un mod eficient de comunicare (cu clientul dac lucrai ntr-un service, colegul dac lucrai ntr-o firm n care avei rol de ntreinere). Cerei clientului ct mai multe detalii referitoare la problema de rezolvat.

Pasul al cincilea const n evaluarea problemei i punerea n aplicare a soluiei. Cercetare soluiilor posibile se poate face cu ajutorul: experiena n rezolvarea problemelor, ali tehnicieni, cutarea pe internet , informaii din grupuri de lucru din Internet, ntrebrile frecvente de pe site-ul productorului, manualele calculatorului, forumuri on-line, site-uri tehnice. ncercai soluiile n ordinea prioritii. ncercai, mai nti, soluiile uoare. Dup o ncercare nereuit anulai modificrile pe care le-ai fcut. Modificrile inutile ar putea complica gsirea soluiei.

ncheie cu clientul. Discutai soluia cu clientul. Asigurai-v c clientul confirm c problema a fost rezolvat. Documentai procesul: descrierea problemei (ex. ventilator surs gripat), soluia (ex. nlocuit ventilator surs), componentele folosite (ex. ventilator nou), timpul petrecut n rezolvarea problemei (ex. 10 min)


UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic

CUM?



Ca materiale suport se pot folosi: ntrebri deschise i nchise, coli de hrtie pentru scrierea datelor

O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: Paii procesului de depanareActiviti interactive, de genul urmtor:

a. Activiti de tip rebus cu noiunile nvate

b. Joc de rol client tehnician service folosind cele doua tipuri de ntrebric. Sarcini pentru folosirea programelor EventViwer, Problem Reports and Solutions, Dr. Watson, Msconfig, sistem Information, process explorer, CClener


Probe orale, practice i scrisTema 4. ntreinerea sistemelor informatice Fia suport 4.1 ntreinerea calculatoarelor portabile i desktopAcest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor

ntreinerea unui calculator (portabil sau desktop) nsemn n primul rnd evitarea ocurilor mecanice. n acest scop se pot folosi o geant de transport atunci cnd lum calculatorul portabil n diverse cltorii. n cazul calculatoarelor desktop se recomand transportarea lor n cutia furnizat la cumprare. Se recomand s nu se foloseasc calculatorul portabil n timpul deplasrii pe teren accidentat. Este indicat ca n cazul unei astfel de deplasri calculatorul portabil s fie nchis, sau setat pe un mod de ateptare. Nu obturai locaurile de aerisire, cnd lucrai. ncercai s aezai laptopul pe o suprafa plan, pentru o mai bun aerisire. Se recomand s nu transportai sau s ridicai calculatorul portabil inndu-l doar de ecran. Nu folosii laptopul n condiii vitrege. Dup transport, cnd exist diferene de temperatur ateptai cteva minute pn la punerea n funciune. Pentru a nu pierde date n timp ce lucrai la un calculator portabil nu utilizai, respectiv nu activai dispozitive ce pot ntrerupe funcionarea sistemului. Salvai datele n mod suplimentar pe un CD sau DVD sau alt dispozitiv de stocare. Pentru protecia datelor, n timp ce navigai pe internet sau folosii dispozitive externe folosii o soluie de securitate (o suita de programe ce cuprinde antivirus, antispyware, firewall, etc.) pentru verificarea integritii acestora.

nainte de apleca la drum ncrcai bateria.

La calculatoarele desktop nu aezai unitatea central n locuri ce nu permit ventilaia.

O atenie deosebit trebuie acordat ecranului. n acest sens reglai luminozitatea pentru a avea cea mai bun vizibilitate. La birou, n cazul calculatorului portabil, dac situaia v-o permite, folosii un monitor extern. Dac nu folosii un monitor extern programai pauzele pentru oprirea monitorului la nivelul cel mai scurt convenabil. Citii cu atenie manualul de utilizare al calculatorului portabil referitor la folosirea modului de economisire a energie i a setrilor referitoare la ecran.

Curarea carcasei calculatorului portabil se face cu ajutorul unei crpe moi, nmuiat n ap curat sau soluie de ap i detergent slab. Nu folosii crpa prea umed, pentru a nu ptrunde ap n carcasa aparatului. Dac nu dispunei de crpe sau nu tii dac detergentul este slab, se pot folosi erveele speciale i soluie (vezi figura 1.20). Nu se recomand folosirea soluiilor abrazive, acestea ar putea distruge ecranul. Soluiile nu se aplic direct pe ecran. Acestea se aplic pe crp sau erveel i apoi se terge ecranul.

Nu folosii pentru materiale care se ncarc electrostatic.Pentru a proteja calculatorul, instalai sau folosii o surs de protecie, dac nu o avei deja instalat. Verificai la sursa de curent nentreruptibil (UPS) dac are baterii adecvate. Dac timpul de meninere fr curent a sczut considerabil nlocuii bateria sau bateriile. Meninei locul n care este aezat UPS curat. Verificai cablurile conectate la UPS pentru a evita problemele de conectivitate.


UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau laborator tehnologic

CUM?




O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: Elemente de ntreinere a calculatoarelor portabile i desktopActiviti interactive, de genul urmtor:

a. Aplicarea noiunilor nvateb. Prezentarea in mod concurenial a propriilor opinii referitoare la curatarea calculatorului personal



Fia suport 4.2 ntreinerea altor dispozitive portabile

Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii: Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor

ntreinerea unui dispozitiv portabil (palmtop, telefon mobil, aparat foto) nsemn n primul rnd evitarea ocurilor mecanice. n acest scop se pot folosi o geant de transport atunci cnd lum dispozitivul n diverse cltorii. Vezi cteva exemple n figura 4.2.1

a) Hus aparat foto b) Toc telefon mobil

c) Geant laptop

Figura 4.2.1 Exemple de posibiliti de transport ale dispozitivelor portabile

Asigurai dispozitivul n interiorul husei sau genii, dac aceasta este mai mare, pentru o bun protecie.

O atenie deosebit trebuie acordat ecranului dispozitivului portabil. n acest sens reglai luminozitatea pentru a avea cea mai bun vizibilitate, dac dispozitivul o permite. Citii cu atenie manualul de utilizare al calculatorului portabil referitor la folosirea modului de economisire a energie i a setrilor referitoare la ecran.

Curarea dispozitivului portabil se face cu ajutorul unei crpe moi, nmuiat n ap curat sau cu ap i detergent slab. Se recomand s nu folosii crpa prea umed, pentru a nu ptrunde ap n carcasa aparatului. Dac nu dispunei de crpe sau nu tii dac detergentul este slab, se pot folosi erveele speciale i soluie (vezi figura 1.1.20). Nu se recomand folosirea soluiilor abrazive, acestea ar putea distruge ecranul. Soluiile nu se aplic direct pe ecran. Acestea se aplic pe crp sau erveel i apoi se terge ecranul.

Folosii capacul de protecie al aparatului foto, dac are, pentru protejarea obiectivului. Cnd cuplai sau decuplai un aparat foto la USB e bine s fie oprit. Folosii doar tipurile de carduri recomandate de productor. Nu curai senzorul aparatului foto dac nu e cazul (ex.: vedei puncte de praf pe imagine). Curarea senzorului depinde de mediul n care efectuai pozele sau de cate ori schimbai obiectivele.

Nu decuplai bateria telefonului mobil dect dac dorii s o schimbai. n marea majoritate a cazurilor, se folosesc cleme de plastic care n timp se slbesc i pot determina ntreruperea alimentrii telefonului.

Update-rile firmware pentru aceste dispozitive sunt recomandate a fi fcute de ctre servisurile specializate, deoarece cablurile furnizate cu aparatele (foto, mobile sau palmtopuri) nu sunt ntotdeauna dedicate i acestui scop.

Citii cu atenie manualul de instruciuni privind utilizarea aparatului. Operarea n necunotin de cauz poate determina blocarea aparatului (sunt comenzi care pot necesita timp pentru execuie). Nu formatai cardurile de memorie dac nu e strict necesar; dac informaiile (fotografiile) nu se salveaz integral pe card atunci se recomand formatarea. Dar de asemenea poate fi suficient o simpl tergere a informaiilor (pozelor) pentru a pregti o noua sesiune de folosire (fotografiere).

Interesai-v nainte de a cumpra aparatul unde sunt servisurile pentru operaii n garanie.

n caz de tergere accidental a informaiilor (pozelor) se pot folosi programe de recuperare.

O atenie deosebit trebuie acordat video-proiectoarelor, dei nu sunt ntotdeauna echipamente portabile, tindem s le lum cu noi n diverse cltorii. Atenia trebuie s o acordm mai ales la oprirea echipamentelor de acest gen. n marea majoritatea a cazurilor procesul de oprire poate dura de la 1 la 5 minute, timp necesar rcirii lmpii proiectorului. Dac video-proiector trebuie transportat folosii cutia original, dac nu este prea voluminoas sau procuraii o hus.

nainte de a pleca la drum ncrcai bateria.






O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: ntreinerea dispozitivelor portabile.


a. Joc de rol client- vnztor

b. Aplicarea noiunilor nvate

c. Completarea unei hari de tip pnza de pianjen cu referire la ntreinerea telefonului inteligent

d. Prezentarea in mod concurenial a propriilor opinii referitoare la curatarea unui palmtop



Tema 5. Mentenana unitii centrale

Fia suport 5.1 Operaiuni de curare a procesorului i a plcii de baz

Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilorProcesorul este un circuit integrat care include un numr foarte mare de elemente de circuit electronic clasic - tranzistori. El lucreaz n strns colaborare cu placa de baz, pe care este montat ntr-un soclu (sau slot). n funcie de tipul soclului (sau slotului), o plac de baz poate suporta numai anumite tipuri de procesoare.

a) b)

Figura 5.1.1 Procesoare

Daca pn acum o caracteristic foarte importanta era frecventa, acum patru caracteristici sunt deopotriv de importante: numrul de nuclee, frecvena acestora, frecvena magistralei sistemului (FSB) i cantitatea de memorie cache.

Asigurai-v cu brara antistatic cnd umblai cu procesorul

n figura 5.1.1 sunt afiate 2 procesoare, observai diferenele privind mrimea contactului ntre procesor i radiator n imaginea (a) de aproximativ 1 cm2 iar n figura (b) de aproape 3 cm2.

Nu atingei cu mna pini sau contactele procesoruluiComponenta termic

Exemple: vaselina siliconic (figura 5.1.1 b) sau pasta termoconductoare (figura 5.1.1a) bazata pe nitrat de argint sau particule foarte fine de oxid de aluminiu si nitrit de brom.

Atenie ! Nu aplicai n exces componenta termic; ntindei uniform pasta conductoare

a)

b)

Figura 5.1.2 Folosirea brrii antistatice la o curare periodic

a)

b)

Figura 5.1.3 Soclu procesor cu impuriti

Placa de baz

Cnd curai placa de baz, avei grij dup ce ai nlturat procesorul din soclu, din pensula pot s cad peri (figura 5.1.3 b) sau din greeal putei scpa o scam (figura 5.1.3 a) Dup cum observai sunt destul de greu vizibile astfel de impuriti i pot mpiedica contactul ntre procesor i soclu.

Se recomand nlocuirea bateriei de BIOS dac dup o perioad ndelungat de utilizare a calculatorului nu mai rmn setrile salvate n BIOS. Scoaterea bateriei de pe placa de baz se face uor cu ajutorul unei urubelnie se apas pe clema de fixare (figura 5.1.4)

Figura 5.1.4 Scoaterea bateriei

n caz de uitare a parolei de BIOS acesta se poate reseta. Pentru a vedea cum consultai manualul plcii de baz. De multe ori acest lucru este indicat pe placa de baz ca n figura 5.1.5

a) cu dipswitch

b) cu jumper

Figura 5.1.5 Resetare BIOS






O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: Operaiuni de curare a plcii de baza si a procesorului.


a. Aplicarea noiunilor nvate



Fia suport 5.2 Operaiuni de curare a dispozitivelor din interiorul unitii centrale


Memoria RAM

Se cur de praf cu ajutorul unei pensule sau cu un tampon nmuiat n alcool izopropilic. Se verific dac acestea sunt aezate corect n soclurile lor.

Uniti interne: harddisk-ul

Figura 5.2.1 Harddisk

La fel ca pe ventilatoare pe unitile de tip harddisck se poate acumula, n timp, praf (figura 5.2.1). Acesta duneaz unitii pentru c determin nclzirea acesteia. Pentru curare se decupleaz cupla de alimentare, cupla de date, se deurubeaz uruburile de fixare, se scoate din locaul intern i se cura extern cu o pensul.

Dac unitatea de harddisk trebuie transportat, atunci aceasta se face n cutii (figura 1.1.28) sau pungi speciale (figura 1.1.29) .

Plci adaptoare: video, sunet, reea, etc.

Se cur de praf cu ajutorul unei pensule. Se verific dac acestea sunt bine prinse n carcas, respectiv cuplate cu soclul din placa de baz. Plcile adaptoare, memoria, placa de baz pot fi transportate n pungi antistatice (figura 1.1.30). La mnuirea lor folosii brara antistatic (figura 1.1.25).

Radiatoare

Curarea radiatoarelor se face cu aer comprimat sau prin splare i uscare. Suprafaa care va prelua cldura de la procesor se va terge ulterior cu erveel nmuiat n alcool izopropilic. Aceast parte nu se va mai atinge cu mna pentru a nu lsa urme de grsime (figura 5.2.2 c).

a)

b)

c)

Figura 5.2.2 Curarea ansamblului ventilator radiator

Ventilatoare

Pentru curarea lor este bine ca aceste s se desfac din sursa de alimentare, carcas procesor sau procesor video. De regul sunt asigurate n 4 uruburi. Atenie la desfacere s-ar putea s gsii i sisteme antivibraie (uruburi speciale sau coliere din cauciuc sau plastic). Curai de praf paletele ventilatoarelor, pentru c acesta l vor face s funcioneze din ce n ce mai greu. Pentru aceast operaie putei folosi o pensul (figura 5.1.7 a). Dac ventilatorul este nepenit sau se mic greu sau are joc radial se recomand nlocuirea lui cu unul nou.

Se recomand verificarea periodic a ventilatoarelor

Sursa de alimentare

Observai ventilatorul sursei, dac este ncrcat de praf, curai-l (vezi figura 5.2.3)

Figura 5.2.3 Ventilator al sursei mbibat de praf Figura 5.2.4 Ventilator de carcas

Carcasa

Poate prezenta ventilatoare n spate pentru o mai bun aerisire, respectiv un filtru pentru ventilatorul procesorului. Nu lsai ca filtru s se mbcseasc precum cel din figura 5.2.4

Figura 5.2.5 Filtru ventilator procesor mbcsit Figura 5.2.6 Praf n interiorul carcasei

Este important i curarea carcasei pentru c dup cum observai n figura 5.2.6, se strnge praf i n interiorul acesteia.

De regula carcasa, n timpul transportului, poate fi asigurat ntr-o cutie de carton pe care putei s o deschidei uor cu o foarfec (figura 1.1.22) sau un cuter, dac a fost n prealabil sigilat (sau calculatorul este nou).

Cabluri de interconectare

Sursa de alimentare este cuplata la reeaua electric prin intermediul cablului de alimentare. Cnd cuplai sau decuplai cablu de alimentare cu o mn prindei de conector i cu alta va sprijinii pe carcas/priz

Nu tragei de cabluri

Decuplai techerul de alimentare de la priza de alimentare innd cu o mn de techer i cu cealalt de priz i apoi techerul de alimentare din sursa n mod similar

Proceduri de curare pentru curarea desktop-urilorntreinere hardware:

Asigurai-v c partea hardware opereaz corespunztor:

Verificai starea componentelor (stare condensatori s nu fie umflai, crpai sau lipicioi or aspect de ruginit, conectori bine cuplai, funcionarea ventilatoarelor de rcire: din sursa de alimentare, al procesorului, de pe placa video, de pe carcasa dac e cazul).

Reparai sau nlocuii componentele uzate (ventilatoare zgomotoase).

Pstrai componentele curate (ndeprtai praful de pe ventilatoare, din sursa de alimentare, de pe componentele din interiorul calculatorului; curai mouse-ul i tastatura).

La curarea prafului (o dat pe an dup caz) se recomand ndeprtarea plcii de baz. Aceasta poate fi asigurat n carcas prin dou sau mai multe uruburi. La diverse modele pe lng uruburi (cu sau fr distaniere metalice) se folosesc distaniere din plastic. Neprinderea tuturor uruburilor sau distanierelor pot duce la jocul plcii de baz n locauri, imposibilitatea prinderii corecte a plcilor adaptoare, distrugerea plcii de baz i a plcilor de extensie, sau probleme de contact.

Cablurile nefolosite pot fi asigurate cu ajutorul bridelor de plastic.

Unitatea optic

Dac unitatea optic nu este folosit un timp se poate recurge la un disc de curare ca cel din figura 1.1.19. Verificai manualul tehnic al unitii de scriere dac nu interzice folosirea acestor tipuri de disk-uri.

Unitatea floppy

Unitatea floppy se poate controla periodic dac nu are cumva blocat n interior o dischet, dac permite introducerea unei dischete, dac nu are tblia protectoare a dischetei blocat n interior, dac nu are alte corpuri strine. Verificare se face prin demontarea unitii i a capacului protector (vezi figura 4.1.12).

Figura 5.2.7 Unitate de dischet la care a fost desfcut capacul protector

Discurile optice care dintr-un motiv sau altul le-am murdrit se cur radial, pentru a asigura o ct mai mic zgriere a discului.







a. Aplicarea noiunilor nvate pe grupe: curatarea dispozitivelor din interiorul unitatii centrale

b. Inventarul dispozitivelor din interiorul unitatii centrale



Tema 6. Mentenana dispozitivelor periferice

Fia suport 6.1 ntreinerea monitorului, tastaturii i a mousuluiAcest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor

Monitorul se cur cu o crp umezit n soluie de ap i detergent. Dac soluia nu este la ndemn se poate folosi erveele speciale ce au fost n prealabil stropite cu soluie special.Dac nu este folosit o perioad ndelungat de timp se poate folosi o hus antistatic

La modelele LCD cablu de alimentare poate s cad dac nu este bine fixat. La modele CRT pot fi frecvente cazurile de contact imperfect similare cu cele din figura 3.2.2 b), atunci cnd utilizatorul schimb poziia monitorului pe masa de lucru i cablu nu este bine fixat.n lucru de zi cu zi folosim tastatura i mouse-ul. Acestea trebuie curate periodic pentru c adun foarte uor praf.

Figura 6.1.1 Mouse optic locurile unde se acumuleaz mizeria

Mouse-ul se poate cura cu o crp umezit n soluie de curat i apoi tergei zona murdar. Dac v tremur cursorul pe ecran nseamn c a cumulat scam n zona senzorului optic. ndeprtai aceast scam cu un beior de urechi.

Tastatura se poate murdri n multe feluri (mncm deasupra ei, o folosim cu minile murdare, etc.)

Figura 6.1.2 Curarea tastaturii cu un beiga special

Dac ajunge mizerie sub taste se recomand scuturarea tastaturi. Dac se murdresc butoanele acestea se pot cura cu ajutorul unei crpe nmuiat n soluie slab (ap cu detergent) sau cu soluii precum cea din figura 1.1.21. Dac marginile tastelor sunt murdare atunci acestea se pot cura cu ajutorul unui beior special ca n figura 6.1.2. Scoaterea tastelor poate duce la distrugerea clemelor de fixare.

Dac scpai tastatura cu fir de pe birou este posibil ca firul acesteia s se smulg din conexiunea lui tastatura ar deveni inutilizabila. Desfacei cu grij tastatura i reconectai cablul (figura 6.1.3)

Figura 6.1.3 Recuperarea tastaturii defecte

Dac tastatura nu este folosit o perioad ndelungat de timp se poate folosi o hus antistatic pentru protecia la praf

La dispozitivele fr fir de tip tastatura/mouse verificai bateriile. Aceste se pot descrca i pot duce la nefuncionarea tastaturii sau mousului.



CUM?




O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: ntreinerea monitorului, tastaturii i a mousuluiActiviti interactive, de genul urmtor:

a. Aplicarea noiunilor nvate



Fia suport 6.2 ntreinerea imprimantelor i a scaneruluiAcest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor

Imprimantele au multe componente mobile i necesit un nivel mai ridicat de ntreinere fata de alte dispozitive electronice.

ATENIE: Avei grij s scoatei imprimanta din priza nainte de a ncepe orice tip de ntreinere.

Modalitii de ntreinere a unei imprimante:

Folosii programele de monitorizare si de diagnosticare de la productor.

a) b)

Figura 6.2.1 Program de monitorizare al cartuelor

Programe de monitorizare a imprimantei (figura 6.2.1) poate arta starea curent a cartuului. Cnd acest program v semnalizeaz o problem cu cartuul verificai nivelul su de cerneal (dac este transparent) sau schimbai-l cu unul nou. Imprimantele matriceale au suprafee rotative ce ar trebui curate cu o crpa umed.

Mecanismul de manevrare a hrtiei pentru imprimante si scannere poate colecta particule de hrtie n timp. Curai zona respectiv cu o crp umed sau cu aspiratorul de calculator.

Curai imprimanta laser cu un aspirator special (nu cu cel folosit acas) daca scap toner. Deconectai imprimanta laser, nainte de curare din cauza tensiunilor mari.

Hrtia de imprimat i cerneala

Tipul corect de hrtie ajut imprimanta s funcioneze mai bine; de regul se folosete hrtia de copiator; dac folosii alt tip de hrtie asigurai-v c imprimanta poate tipri de aceasta setnd-o n mod corespunztor.

Tipurile de hrtie disponibile pot fi folosite n imprimantele cu cerneal i laser.

Unele tipuri de hrtie, n special hrtia fotografic i foliile transparente, au marcate faa imprimabil cu o sgeat pe ambalaj.

Productorul va recomanda marca i tipul de cerneal ce pot fi utilizate.

Sunt imprimante care pot folosi mai multe tipuri de cartue (cartue cu capaciti diferite i/sau funcionaliti diferite). Alegei-le pe cele mai convenabile.

Dac ai greit tipul de cerneal utilizat, imprimanta ar putea s nu funcioneze sau calitatea imprimrii poate fi redus.

Ar trebui sa evitai reumplerea cartuului pentru ca acesta poate sa curg

n timpul funcionrii imprimantele cu jet de cerneal pot genera listri neclare, listri cu linii orizontale, culori nepotrivite. Daca o imprimant cu jet nu este utilizat pentru o perioad mai mare de 10 zile se poate ntmpla ca cartuul sau cartuele s nu mai listeze. La cartuele cu cap incorporat, dac imprimanta nu listeaz se poate ca s nu se fi dezlipit complet sigiliile de pe cartue.Poate va trebui sa folosii o imprimanta dedicata imprimrii codurilor de bare. Acestea au probleme caracteristice precum: imprimanta nu tiprete dect o parte din datele trimise, tiprete codul de bare dar acesta nu poate fi citit, imprimanta semnaleaz diverse erori (de alimentare, de banda, etc.)

O serie de probleme pot fi generate de folosirea imprimantelor n reea. Calculatorul la care este conectat imprimanta este blocat sau nchis pornii/ repornii calculatorul. Imprimanta este nchis pornii imprimanta.Suprafaa scanner-ului trebuie s fie pstrata curata. Dac sticla se murdrete, verificai manualul de utilizare oferit de productor pentru recomandrile privind curarea.

Pentru a preveni lichidul s se scurg n carcasa scanner-ului, nu pulverizai soluie de geamuri direct pe echipament. Umezii o crpa cu soluie de curat si apoi aplicai uor pe sticl.

Dac interiorul sticlei devine murdar, verificai manualul pentru instruciuni despre cum s deschidei unitatea i s scoatei geamul din scanner.

Daca este posibil, curai meticulos ambele pri ale geamului

Atunci cnd nu folosii scanner-ul, inei capacul nchis.

Nu aezai nimic greu pe scanner deoarece putei avaria carcasa sau componentele interne.

n cazul scanner-ului de mn, punei-l ntr-un loc sigur.

Dac dispozitivul nu este folosit o perioad ndelungat de timp se poate folosi o hus antistatic pentru protecia la praf





Ca materiale suport se pot folosi:O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: ntreinerea imprimantelor i a scaneruluiDemonstraia practic

Schimbarea ribonului, cartuului la o imprimanta cu jet, respectiv una cu laser


1. Cutarea pe internet a consumabilelor pentru un anumit model de imprimanta; cutarea cartuelor originale de capacitate mai mare (vezi cele de la HP); cutarea cartuelor de tip pachet (HP i Canon)2. Aplicarea noiunilor nvate



Tema 7 Mentenana software a sistemelor desktop i laptop ntreinerea software este definit n standardul IEEE 1219:1998 ca modificarea a produsului software, dup livrare clientului, pentru a corecta erorile, a mbunti performanele sau atributele sau pentru a se adapta unui mediu n schimbare. ntreinerea este necesar pentru a satisface necesitile clientului.

Standardul internaional ISO/IEC 14764:2006 definete urmtoarele categorii de ntreinere:

ntreinerea corectiv: ce const n modificarea unui produs software pentru a corecta problemele aprute ntreinerea adaptiv: ce const n modificarea unui produs software pentru a fi utilizat ntr-un mediu n schimbare

ntreinerea perfectiv: ce const n modificarea unui produs software pentru a mbunari performanele i a uura ntreinerea

ntreinere preventiv: ce const n modificarea unui produs software ce a fost livrat clientului pentru a detecta i corecta erorile incipiente nainte de a se transforma n erori critice

Fia suport 7.1 Actualizarea programelor

Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana software a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd programe adecvate, conform specificaiilorActualizai periodic sistemul de operare. Actualizai zilnic programul antivirus. Actualizai la nevoie programele dedicate dispozitivelor (driverele). Actualizarea se poate face in mai multe feluri: automat (direct din internet), manual (dintr-un director - local sau din reea) sau programat prin programarea actualizrilor.

Pentru ca Windows s instaleze actualizrile importante pe msur ce acestea devin disponibile, activai actualizarea automat. Actualizrile importante furnizeaz beneficii semnificative, cum ar fi securitatea i fiabilitatea mbuntite. Att in Windows Xp ct i n Vista actualizrile se pot referi att la sistemul de operare (figura 7.1.1 a, la Windows XP i figura 7.1.1 c la Windows Vista) ct i la alte aplicaii furnizate de Microsoft (figura 7.1.1 b, la Windows XP).

a)

b)

c)

Figura 7.1.1 Opiuni de actualizare

Dup actualizarea sistemului de operare se poate trece la actualizarea antivirusului (figura 7.1.2).

Figura 7.1.2 Procesul de actualizare al unui antivirus

Programele antivirus contribuie la protejarea computerelor mpotriva viruilor, viermilor, cailor troieni precum i a altor "invadatori" care pot ataca un computer. Viruii, viermii i ceilali asemenea lor se dedau deseori la aciuni ruvoitoare, cum ar fi tergerea de fiiere, accesarea de date personale sau utilizarea computerului pentru a ataca alte computere.

Se poate preveni "mbolnvirea" unui computer prin instalarea unui program antivirus. Deseori nu este suficient doar instalarea programului antivirus. Pentru eficiena proteciei se recomand actualizarea regulat a programului antivirus. Executai procesul de actualizare pn cnd antivirusul raporteaz c numai sunt actualizri disponibile

Antivirusul nu ar trebui s lipseasc de pe calculatorul nici unui utilizator conectat la Internet.

Figura 7.1.3 Finalizarea procesului de actualizare

Actualizarea aplicailor de orice fel se poate face automat prin activarea butonului de Update aflat de regul ntr-un meniul de ajutor (Help) sau ntr-o fereastr despre (About). Actualizarea manual se face prin navigarea la pagina productorului i descrcarea ultimei versiuni disponibile, dac e cazul. Dup descrcare face-i o copie de siguran a vechii aplicaii si a datelor pe un suport extern i apoi instalai actualizarea.



CUM?



Ca materiale suport se pot folosi: sistemul de operare Windows XP preinstalat, un antivirus, un browser neactualizat O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: Actualizarea automata a sistemului de operare

Actualizarea driverelorActiviti interactive, de genul urmtor:

1. elevii execut comenzi dintr-o fisa de lucru ce cuprinde paii privind actualizarea manual a Windows XP cu SP1 i respectiv sp3, Net Framework 3.5, automat IE8 i programat celelalte actualizri necesare sistemului de operare2. elevii execut comenzi dintr-o fisa de lucru ce cuprinde paii privind actualizarea manuala a unui antivirus (dintr-un director pn la o anumit dat), automat restul actualizrilor necesare

3. elevii execut comenzi dintr-o fisa de lucru ce cuprinde paii privind actualizarea manuala a unei aplicaii (Browser de internet: Mozila Firefox)



Fia suport 7.2 ntreinerea logic a harddiskului

Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana software a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd programe adecvate, conform specificaiilor

La nceput, hard-disk-ul este gol, deci tot spaiul disponibil pe el este liber. Spaiul de pe disc este mprit n aa-numite blocuri. ncepnd cu instalarea sistemului de operare, pe disc sunt create directoare si sunt copiate fiiere. Acestea ncep sa ocupe n ordine blocurile de spaiu liber, la rnd, astfel nct se formeaz o zona compacta de spaiu ocupat, urmata de zona rmasa libera.

Dar n timpul funcionarii computerului, unele fiiere sunt modificate, si se modific i dimensiunile lor. Dac dintr-un fiier se terg unele date, fiierul rmne mai mic, i n spaiul ocupat de el iniial rmne un loc "gol" prin eliberarea spaiului care fusese ocupat de datele terse. Acest loc "gol" este luat n eviden de ctre sistemul de fiiere, ca sa poat fi folosit la nevoie. Alteori, un fiier se poate mari prin adugarea de date n el, i atunci nu mai ncape n spaiul ocupat iniial, deci va fi mutat n alta parte. Dac este mutat integral n zona libera, spaiul ocupat de el nainte de mutare rmne iari liber, tot ca un "gol" n interiorul zonei ocupate.

Practic, zona ocupata ajunge sa fie alctuita din fragmente, deci spunem ca este fragmentat. Uneori fiierul care s-a mrit nu este mutat, ci o parte din el rmne pe loc, ocupnd blocurile pe care le ocupase si nainte de a se mari, iar partea sa care este n plus este plasata n alt loc, la nceputul zonei libere sau chiar ntr-un "gol" existent n zona de spaiu ocupat. n acest caz, chiar fiierul spunem ca este fragmentat.

n acest fel, cu timpul, spaiul ocupat si spaiul liber de pe disc ajung sa fie tot mai fragmentate, blocuri ocupate alternnd cu blocuri libere. De asemenea, si fiierele ajung sa fie fragmentate, uneori un fiier mare fiind alctuit din multe fragmente risipite pe tot discul, dup cum s-a gsit spaiu disponibil la plasarea (copierea sau salvarea) lui pe disc. Cu ct procentul de fragmentare este mai mare, cu att sistemul de operare va lucra mai greu cu datele de pe disc, si mai ales cu fiierele mari. De aceea, din cnd n cnd se impune efectuarea operaiei de defragmentare.

Figura 7.2.1 Posibilitile de ntreinere a discului

Defragmentarea const n rearanjarea fiierelor si directoarelor pe disc, astfel nct ele sa nu mai fie fragmentate (deci sa ocupe un spaiu compact pe disc), si ntre ele sa nu mai rmn blocuri goale, deci si zona de spaiu liber sa fie compacta, continua.



CUM?



Ca materiale suport se pot folosi:O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: Remedierea problemelor software apruteDemonstraia practic

Rularea programului de scanare a discului, de defragmentare


1. Aplicarea noiunilor nvate2. Joc de rol client- tehnician service



Fia suport 7.3 Devirusarea

Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana software a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd programe adecvate, conform specificaiilor

Faptul c un program se autointituleaz antivirus i se laud c poate detecta nu tiu cte zeci de mii de virui, nu este o garanie a eficienei sale. Msurarea capacitii de detecie a viruilor nu este un lucru la ndemna oricui.

Alegerea unuia programa antivirus se face lund n calcul aspecte ca: preul, gradul de ocupare a resurselor, viteza de scanare, interfaa, modulele auxiliare etc.

Marea majoritate a programelor antivirus tind s se transforme n soluii de securitate avnd la baza varietatea de "invadatori" care pot ataca un computer-ul i de aceea pot s includ: antivirusul propriuzis, firewall, antiadware, antispyware, antiphishing, antispam, alte utilitare de protecie

Calculatoarele se pot contamina :

La citirea dischetelor, CD-urile, DVD-urile sau stick-urile purttoare de virui, care provin de la un alt calculator.

Prin posta electronica (e-mail) a devenit eseniala n zilele noastre pentru o comunicare eficienta si pentru transferul rapid de informaii. Creatorii viruilor de calculator au speculat imediat acest lucru, astfel ca rspndirea prin email a viruilor se face mai simplu si mai rapid ca niciodat.

Politica de securitate slaba: sistem de operare neactualizat, folosirea contului cu drepturi depline (administrator sau cu rol de administrator)

Prin folosirea de programe din surse necunoscute: reele de file sharing (descrcare i instalare: ex. fiiere cu extensie dubl)

Prin folosirea de programelor de personalizare avansata a Windows-ului (programe care protejeaz monitorul, programe de optimizare, pachete de iconie, etc.), programe ce aduc funcii suplimentare browserelor (toolbar-uri)

Odat infectat un sistem cu un virus devine din ce n ce mai dificil de ndeprtat daca ncepe s corup fiierele Windows i are controlul asupra componentelor lui (ce sunt cheia operaiilor desfurate).

Recunoatei un sistem infectat dac ntlnii unul sau mai multe din urmtoarele semne:

Rularea greoaie a programelor

Reporniri ale sistemului nejustificate

Erori la aplicarea update-urilor sistemului de operare sau chiar a antivirusului

Schimbarea paginii implice a browserului de internet

Paginile de internet se ncarc mai greu dect de obicei fr s folosii n parelel alte programe care ocupa limea banda de internet

Aplicaiile de securitate nu mai pot fi accesate sau nu-i mai ndeplinesc rolul

Gsii fiiere cu nume ciudate n structura de directoare a sistemului de operare

Spaiul liber de pe hard disk se reduce simitor

Apar pe ecran tot felul de ferestre sau sunt rulate tot felul de aplicaii nedorite

Prietenii v spun c primesc de la dumneavoastr prin e-mail tot felul de mesaje cu ataamente periculoase.

Dup cum am artat mai sus, virusul poate folosi componentele sistemului pentru a se ascunde i pentru a prevenii gsirea i scoaterea de ctre un software antivirus. De asemenea unii virui (din ce n ce mai muli) pot s blocheze execuia altor programe de securitate. Dac nu putei instala sau rula o aplicaie de securitate nsemna ca este imposibila scanarea i detectarea lor. Cea mai buna metod de scoatere a lor este atunci cnd viruii nu ruleaz, dar de cele mai multe ori pornesc o dat cu Windows-ul. O cale de scanare i curare a unui virus(cu scopul de evita instalarea Windows-ului) este pornirea sistemului folosind un disc oferit de unele companii antivirus (de regula numit Rescue Disk). Cu ajutorul acestora se efectueaz o scanare independent de sistemul de operare instalat pe sistem, totul rulnd de pe CD/DVD sau stick.

O alta soluie este scanarea hard disk-ului pe un alt calculator. Aceasta soluie nu este la ndemn totdeauna pentru ca sistemul poate fi un laptop sau poate fi sigilat.

alaman mircea - mentenanţa sistemelor de calcul Şi a reţelelor de calculatoare

Documents