97678985 ghidaj turistic note de curs

5/20/2018 97678985 Ghidaj Turistic Note de Curs

1/59

IOAN BCA

GHIDAJ TURISTICNOTE DE CURS

BISTRIA


2/59

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

FACULTATEA DE GEOGRAFIE

EXTENSIA UNIVERSITAR BISTRIA

SPECIALIZAREA GEOGRAFIA TURISMULUI

GHIDAJ TURISTICNOTE DE CURS

BISTRIA2012

UZ INTERN


3/59

INTRODUCERE

Prezentul curs se adreseaz studenilor de la specializarea Geografia Turismului,

anul II,dar i celor care doresc s ptrund n tainele ghidriei turistice.Cltoria i cunoaterea unor locuri noi stau n firea omului. Dintotdeaunaomul, mnat de o curiozitate organic, dar i de necesiti economice(procurarea hranei, resurselor, schimb de mrfuri), spirituale (cunoatere,

nvare, relaxare, nchinare, misiuni religioase) i militare (aprare, cucerire,colonizare) a explorat lumea din jurul su. i n acest context, anumitepersoane au dobndit abilitatea de a-i conduce pe ceilali pentru a junge nlocurile propuse. Aa au aprut ghizii, adic cei care-i ghideaz pe nsetaii decunoatere.Ulterior, spre folosul cltorilor, au fost redactate sfaturi i descrierilegate de itinerarul strbtut. Aa s-au nscut ghidurile de cltorie. De aici,mai departe, totul a intrat n vltoarea vremurilor, iar ghidajul turistic ighidurile de turism au devenit componente complexe ale actului turistic.

Pentru o mai bun nelegere a problematicii, cursul este structurat pe treipri:a)ghidajul turistic (tourist guiding) i ghidul de turism (tourist guide, guidetour, tour-manager);

b)ghidul turistic (guide book);c)pregtirea teoretic a ghidului de turism (psihologia turitilor, ofertaturistic, serviciile turistice, semnalizare turistic, portofoliu,

comunicare i relaii publice, modaliti de plat, asigurrile n turism). Scopul acestui demers este de a forma capaciti i abiliti pentru a opera

cu informaia turistic n activitatea de ndrumare a consumatorilor de turism,indiferent de preocuprile lor (relaxare, cultur, cur, aventur), de a asiguraun cadru organizatoric adecvat desfurrii diferitelor practici agrementale ide a sintetiza cunotinele despre o anumit regiune cu potenial atractivpentru a redacta ghiduri de cltorie necesare activitilor de relaxare ipetrecere a timpului liber.


4/59

PRECIZRI NOIONALE

A)Ghidajul turisticoperaiune de ghidare, de ndrumare sau de

cluzire a unui grup de turiti, efectuatde ctre o persoancalificatiautorizat, numit ghid de turism, pe un anumit traseu sau n cadrulunui obiectiv atractiv (muzeu, complex architectural, staiune).

B)Ghidul de turism

Ghidul de turism este persoana care conduce i ndrumun grup deturiti sau vizitatori, oferind explicaiile necesare referitoare la locurile

vizitate, i care asigur desfurarea n cele mai bune condiii aprogramului turistic contractat (H.G. 631 din 05/29/2003 modificaticompletatprin H.G. 305/2009 privind atestarea i utilizarea ghizilor deturism).

C)Ghidul turistic

a)Oper literar care cuprinde informaii diverse despre un loc saudespre un obiectiv turistic, menite s ofere cunotinele necesareparticipanilor la actul turistic, s aduc lmuriri i s direcionezeprogramul de agrement.

b)Broursau carte care cuprinde informaii pentru orientarea ntr-o regiune, ntr-un ora, ntr-un muzeu (DEXLR).


5/59

ISTORICUL GHIDAJULUI TURISTIC I A GHIDURILOR DETURISM

Ghidajul sau ghidria turistic (tourist guiding) are o istorie

ndelungatcare a mers n paralel cu dezvoltarea culturali materialaomenirii. n evoluia acestei ndeletniciri pot fi separate cel puin treiperioade mari dupcum urmeaz:

A)Perioada antic

n aceast perioad, grecii, romanii i egiptenii efectuau adeseacltorii spre locurile cu bi curative, spre locurile de desfurare a

jocurilor sportive i spre locurile cu conotaii mitico-religioase. Esteposibil ca n aceast perioad s fi aprut preocuparea de a ghidagrupurile de pelerini i vizitatori spre destinaiile turistice alese.

Pelerinajul, neles ca i cltorie privatsau colectivspre un locsacru, este o forma de cult i devoional foarte rspndit n religiileantice, practicati azi cu intensitate. Chiar dacfiecare religie n parteprezinta diferene importante n ceea ce privete timpul, modalitatea isemnificatia pelerinajului, idea de bazeste comuni scoate in evidentanecesitatea de a vizita regiuni considerate ca fiind locuite de divinitate,sub diverse forme, obiecte sacre ale unor fondatori de religii, relicve alesfinilor i martirilor sau chiar unele locuri legate de evenimente

particulare.Se pare ca aceasta practic a pelerinajului local, destul de

rspndit n lumea antic, are ca motiv principal distana dintrelocalitatea n care locuiete pelerinul i popasul final. Acest element neamintete de originea latin a termenului peregrinus, transmis nmulte limbi europene. Etimologic cuvntul se refer la cineva care se

ndeprteaz de propriul inut i triete ca strin n alt loc. Uneoritermenul de peregrinus era considerat ca i sinomim pentru cuvntulexilat. ncepnd chiar cu antichitatea, cuvntul latin sufer ncet o

transformare semantic n direcia actualei semnificaii: cltor sprelocuri sfinte, cu scop devoional. La aceastmutaie semantici-a aduscontribuia i concepia prezent n Vechiul i Noul Testament i, nspecial, n Epistola ctre Diognet (sec. II), potrivit creia cretinul esteun strin pe acest pmnt, mereu n pelerinaj spre adevrata patriecereasc. n noua accepie, de cltor spre locurile sfinte cu scopdevoional, termenul este atestat ncepand cu secolul al VII-lea, n patrureprezentaii gsite pe pereii lcaului Sf. Mihail din Gargano (Italia).

n ceea ce privete practicarea pelerinajului nainte de cretinism,

tim cvechii egipteni l practicau n mas, spre exemplu deplasndu-sespre localitatea Bubasti, dupspusele lui Herodot. Indienii, din timpuri


6/59

stravechi ca i astzi, se ndreptau spre rul sacru Gange, n timp cejaponezii aveau printre locurile preferate templul lui Amaterasu. nlumea clasicpgnpelerinajul nu avea numai un caracter devoional,ci avea ca obiectiv i realizarea unor scopuri determinate, cum ar fi: de a

obine rspunsuri de la oracole sau vindecri miraculoase; n Greciacentre de pelerinaj erau templele i mormintele eroilor, n epoca romanpelerinii se ndreptau spre sanctuarele unor diviniti ca Zeus i Diana.

n consecin, n pelerinaj se ntrunesc i coexistmotive de naturdivers, de la cele religioase la cele culturale i pn la cele spirituale,psihologice, sociologice, topografice i economice, fapt care se va regsii n profilul viitorului consumator de turism.

B)Perioada medieval

n perioada medieval pelerinajele continu i chiar se diversific,deoarece cretinismul devine religie recunoscut la nivel european. Unmoment crucial n istoria pelerinajului cretin l reprezint, frndoial,edictul de la Milan (313), prin care se recunoate libertatea de cult acretinilor i se schimbstatutul Bisericii n societatea epocii.

La vremea respectiv, precursorul ghidului turistic a fost periplul,adic un document de navigaie, n care se enumerau porturile, reperelede pe rm i distanele aproximative, n sprijinul navigatorilor . Periplueste forma latin a cuvntului periplous(), din greaca veche,

care nseamn a naviga n jurul.Ca exemplu, poate fi dat Periplul Mrii Erythraea, scris n limba

greac n secolul I de ctre un cltor din Alexandria numit Arrian, ncare se precizeaz porturile de pe coastele Mrii Roii, distaneleaproximative, diferite repere de pe uscat, iar dincolo de Marea Roiedocumentul descrie coastele Indiei pn la fluviul Gange i coasta Africiinumit Azania.

Alte peripluri sunt: Periplus Ponti Euxini, o descriere a rutelorcomerciale de-a lungul coastelor Mrii Negre, scris de Arrian la nceputul

secolului II, Massaliote Periplus, o descriere a rutelor comerciale de-alungul coastelor Europei Atlantice, datnd din secolul 6 .e.n., Periplusde Pseudo-Scylax, redactat n secolul III .e.n. sau Periplus de Scymnusde Chios, datat la aproximativ 110 .e.n.


7/59

Fig.1-Harta lui Abraham Ortelius (1527-1598) pentru Periplus Maris Erythraei(sursa http://en.wikipedia.org/wiki/File:PeriplusAncientMap.jpg)

Fig.2-Locaii, denumiri i rute n cadrul Periplului Erythraean(sursahttp://en.wikipedia.org/wiki/

File:Map_of_the_Periplus_of_the_Erythraean_Sea.jpg)

n acelai scop ca i periplul a fost iniiat Itinerariul Roman.Acesta avea aspectul unei hri rutiere, care cuprindea o list de orae,

sate i alte staii, cursuri de ap, etc., cu distanele dintre ele. Un astfel dedocument este Tabula Peutingerian sau Itinerariul Antonine.
http://en.wikipedia.org/wiki/http://en.wikipedia.org/wiki/


8/59

Fig.3-Fragment din Tabula Peutingeriana care cuprinde Dacia, Epirus,Macedonia, Dalmatia, Achaia, Sicily i Cyrenaica

(sursa http://en.wikipedia.org/wiki/File:Part_of_Tabula_Peutingeriana.jpg)

Un alt gen literar al epocii elenistice a fost periegesis carensemna "progresul n jurul". Dionisie Periegetes sau Dionysiuscltoruldin Alexandria a fost autorul unei astfel de descrieri n versuri

destinate celor care cltoreau n acea parte a Imperiului Roman dintimpul lui Hadrian. Cel mai cunoscut ghid din Grecia antic estePausanias, care descrie locuri, lucrri de arhitectur i sculptur ipuncte vamale.

Odat cu ascensiunea cretinismului aceste lucrri au devenit foarteimportante pentru pelerini. De asemenea, se adaug lucrrile redactatede ctre cltorii spre locurile sfinte. Un asemenea ghid aparine uneipelerine din Galia, numite Egeria, care a vizitat ara Sfntn secolul IVi lsat o descriere detaliat a itinerarului urmat.

Egeria sau Aetheria (adesea numit Sylvia), a cltorit spre araSfnt ntre anii 381384. Ea a scris despre cltoria ei ntr-o scrisoare


9/59

lung adresat unui cerc de prietene.Aceast scrisoare este cunoscut caItinerarium Egeriae, Peregrinatio Aetheriae (Pelerinaj spre Aetheria)sau Peregrinatio ad Loca Sancta (Pelerinaj la inuturile Sfnt).

Partea de mijloc a scrisorii a supravieuit i a fost copiatn Aretinus

Codex, care a fost scris la Monte Cassino, n secolul al XI-lea, n timp cenceputul i sfritul acesteia sunt pierdute. Acest Aretinus Codex a fostdescoperit n 1884 de ctre savantul italian Gian Francesco Gamurrini,care a gsit manuscrisul ntr-o bibliotec monastic din Arezzo. Egeriadescrie clugri, locuri i puncte geografice n cltoriile sale i chiardetalii ale practicilor liturgice desfurate de Bisericadin Ierusalim.

n lucrarea sa Demonstratio evangelica, compusa intre 314 si 320,Eusebiu afirma, nu frentuziasm, ctoti credincioii la Hristos veneau,din toate prile pmntului, n Cetatea Sfnt, nsnu ca nainte, doarsa admire frumuseea i practicarea cultului la templu, ci pentru a seruga la muntele Maslinilor.

Numeroasele informatii ale lui Eusebiu in legatura cu pelerinajulcrestin, demonstreaza un flux moderat de pelerini spre Ierusalim si altelocuri sfinte din Palestina, la jumatatea secolului al IV-lea.

Pelerinajul la Ierusalim, spre sfritul secolului al IV-lea devenise orealitate bogat i elevat spiritual, iar pe lng persoanele carereprezentau spuma societii, ntlnim i meseriai, comerciani ichiar sclavi evadai, care intreprind pelerinaje la Locurile Sfinte.

O alta etapa importanta a pelerinajului in Tara Sfanta, il reprezinta

Betleemul, iar n apropiere mai sunt amintite si alte locuri legate deevenimentele biblice cum ar fi Betania, Nazaretul, Cana, muntele Tabor,Naimul si Capernaumul.

n acest context spiritual, este foarte probabil ca la vremearespectiv s fii existat cluze pentru ndrumarea grupurilor de pelerinicare se ndreptau spre locurile cu semnificaie biblic.

n Europa, n prima jumtate a secolului al XI-lea poate fi amintitDrumul lui Iacob (n galician Camio de Santiago) strbtut de peleriniprin diferite ri ale Europei pentru a ajunge la mormntul apostolului

Iacob din Santiago de Compostela, Spania. In primul rnd sub acesttermen se nelege Camino Francs care este un drum medievalprincipal ce leag regiunea Pirineilor cu mormntul apostolului,traversnd oraele Jaca, Pamplona, Estella, Santillana del Mar, Burgos iLen. Un ghid al pelerinilor din secolul al XII-lea este n culegerea demanuscripte latin Liber Sancti Jacobi, unde sunt amintite 4 drumuri peteritoriul Franei care se unesc la Munii Pirinei. In anii 1970-1980 areloc o reactivare a pelerinajului la mormntul lui Iacob, iar n anul 1993drumul principal de pe terioriul Spaniei este declarat patrimoniumondial UNESCO.


10/59

Embrioanele unor ghiduri de cltorie au existat n vechiul imperiuchinez i persan, iar primul ghid se pare c a fost ntocmit pe timpul luiCarol cel Mare al Franei (742 814), care stabilise legturi de prieteniecu califul Bagdadului Harud al Raid. Ghidul cuprindea informaii

privind distanele, vmile, hanurile, chiar date despre clim i construciicelebre.Preocuprile privind elaboarerea ghidurilor turistice se regsesc i n

secolul IX e.n cnd arabii redacteazghiduri pentru vntori i ghiduripentru cltorii aflai n cutarea artefactelor, monumentelor icomorilor din ara Sfnt.

n perioada urmtoare, se menioneaz ghidul turistic ntocmit la1130 de ctre un clugr francez numit Aimeri Picaud. n lumeamedieval cltoriile spre locurile sfinte, spre lcaurile de cult i sprezonele cu frumusei ale naturii erau frecvente, de aceea, probabil, ighidajul turistic, n forma lui simplera o activitate obinuit.

C)Perioada modern

Primul ghid din epoca moderna fost ntocmit de Mariana Starke ise referea la trasee de cltorie spre Frana i Italia. Alte ghiduri au fostelaborate de ctre Karl Baedeker n Germania i John Murray n Anglia.

Mariana Starke (1761/2-1838) a fost o scriitoare englez care ascris un ghid turistic numit Cltorie n Italia ntre 1792 i 1798, foarte

util pentru cei care doreau s viziteze Europa continental.Karl Baedeker (18011859) a publicat n anul 1828 primul su

ghid, Rheinreise von Mainz bis Kln (Cltorie pe Rin ntre Mainz iKoln). El a dat numele primei edituri pentru ghiduri de cltorie, numitsimplu Baedeker(uneori termenul este folosit pentru lucrri similaredin alte edituri, sau cu referire la orice fel de ghid). Ghidurile Baedeker,conin introduceri importante, descrieri de cldiri, muzee i colecii, etc.,fiind elaborate de specialitii i sunt frecvent revizuite pentru a fiactualizate.

Editura fondat de Karl Baedeker n 1827, s-a mutat n 1872 laLeipzig, iar controlul societii a fost preluat de ctre cel de-al treilea fiual su Fritz Baedeker. n timpul acestuia a avut loc o explozie de ghiduriinternaionale. nainte de primul rzboi mondial, ghidurile Baedeker aufost suficient de celebre pentru a genera conceptul de baedekeringpentru a desemna cltoria spre o ar sau ghidul redacta cu acest scop.

n perioada aprilie-iunie 1942, Germania a lansat o serie de atacuriaeriene asupra unor orae engleze, fapt care a avut o importan maimult istoric i pitoresc, dect strategic.


11/59

Fig.4-Ghidul turistic redactat de Mariana Starke la sfritul secolului XVIII(sursa http://www.tower.com/travels-in-italy-between-1792-1798-mariana-starke-

paperback/wapi/113941367)

Fig.5-Karl Baedeker (1801-1859)(sursa http://www.welt.de/reise/article4708573/Karl-Baedeker-Der-Mann-der-das-

Reisen-erfand.html)


12/59

Aceas situaie a fost numit"Baedeker Blitz" de britanici, crezndu-se c oraele au fost vizate din cauza celor trei stele care li s-au acordat nghidul destinat Marii Britanii (fig.6).

Fig.6-Coperta ediiei din 1937 dedicat Marii Britanii(sursa http://en.wikipedia.org/wiki/File:BaedekerGB_1937.png)

n timpul celui de-al Doilea Rzboi Mondial, guvernul nazist acomandat publicarea mai multe ghiduri de cltorie despre regiunileocupate din Europa. Printre acestea se numr ghidurile de cltoriepentru Polonia i Alsacia.

Compania Baedeker a fost distrusntr-un raid aerian, n decembrie1943, dar nepotul lui Karl Baedeker a relansat societatea, relund

publicarea de ghiduri turistice dup1948. Editura s-a unit cu societateade asigurri Allianz Grup n 1978, i multe dintre ghidurile editateulterior au fost numite "Baedeker Allianz-ghiduri de cltorie" (Baedeker

Allianz Reisefhrer). Cu toate acestea, din 2001, 64 de titluri n limbaenglez i 24 n francez nu poart logo-ul Allianz.

Timp de 40 de ani, ntre 18781918, fraii scoieni James iFindlay Muirhead au publicat ghidurile Baedeker n limba englez.James Muirhead (18531934) a nceput lucru pentru Baedeker n 1878,pregtind un ghid de cltorie la Londra. Findlay Muirhead (1860

1935), absolvent de la Universitiidin Edinburgh, a prsit studiile dinLeipzig n 1887 pentru a se altura fratelui su la Baedeker. Timp de


13/59

aproape 30 ani fraii Muirhead au fost responsabili pentru toateghidurile Baedeker aprute n limba englez, inclusiv pentru elaborareaghidurilor din Marea Britanie, SUA i Canada.

Dup izbucnirea primului rzboi mondial, fraii Muirhead i pierd

locul de munc, dar n 1915 achiziioneaz Murrays Handbooks de laeditorul Edward Stanford. n acelai an au ntemeiat propira lorcompanie, Muirhead's Guide-books Limited.

John Murrayal III-lea (1808-1892) (fig.7) lanseaz n anul 1836primul ghid de cltorie pe continentul european (Handbook forTravellers on the Continent) (fig.8). Primul ghid Baedeker n limbaenglez, The Rhine (Rinul), a fost publicat n comun de Baedeker iMurray la 1861. Aceste ghiduri aveau s devin standarde pentru toicltorii englezi din secolul al XIX-lea.

Fig.7-John Murray III(sursa http://www.flickr.com/photos/mando_gal/favorites/page14/?view=lg)

n anul 1917 un acord ntre Baedeker ieditorul francez Hachette apermis co-publicarea n limbile englez i francez de ghiduri turisticesub numele Blue Guides-Guides Blues (Ghiduri Albastre). GhidurileHachette preexistente, numite Ghiduri Joannes (Guides Joannes) aveaucoperi albastre, iar ghidurile Baedeker aveau coperi roii. Primul ghid

albastru a fost Ghidul Albastru Londra i mprejurimi sale (Blue GuideLondon and its Environs), editat de James i Findlay Muirhead (fig.9),


14/59

iar la 1918 a aprut Guide Bleu Londres et ses Environs. Relaia dintreHachette i Blue Guides-a ncheiat n 1933.

Fig.8-Ghidul turistic elaborat de John Murray la 1836(sursahttp://openlibrary.org/works/OL8563575W/A_Handbook_for_Travellers_on_the_Continent)

Ghidurile Albastre(Blue Guides) reprezint o serie de ghiduri de

cltorie foarte detaliate i autoritare care se concentreaz aproapeexclusiv pe art, arhitecturi istorie.Ghidurile Albastre au fost achiziionate de ctre Ernest Benn

Limited n 1931. Pentru seria din 1934 editor a fost Russell Muirhead(1896-1976), fiul lui Findlay Muirhead. Acesta s-a retras n 1963,rmnnd un editor de consultanpn n 1965 cnd s-a ncheiat relaiafamiliei Muirhead cu seria.

n 1963, Stuart Rossiter (1923-1982) a fost numit editor i n 1967apare primul ghid complilat a lui Rossiter, Ghidul Albastru Grecia. n

1971 apare Ghidul Albastru Roma i mprejurimile sale, de AltaMacadam (fig.9). Alte ghiduri albastre pentru Italia au aprut ulterior,
http://openlibrary.org/works/OL8563575W/http://openlibrary.org/works/OL8563575W/


15/59

pentru Sicilia (1975), nordul Italiei (1978), Florena (1982), Veneia(1980), Toscana (1993) i Umbria (1993), toate frecvent actualizate ireeditate. Ali autori pentru Ghidul Albastru au fost Ian Robertson(Spania, Portugalia, Irlanda, Austria, Elveia, Cipru, Frana, & Paris i

Verseilles), John Tomes (Scoia, ara Galilor), Ian Ousby (Anglia), PaulBlanchard (Italia).

Fig.9-Coperi ale unor Ghiduri Albastre

(sursa http://blueguides.com/tripjournal/blog/2011/06/25/blue-guide-literary-companions-rome-london-venice/ http://blueguides.com/read/blue-guides/history-of-the-blue-guides/preface-to-blue-guide-london-1918/

http://blueguides.com/tripjournal/blog/2009/11/01/blue-guide-new-york/)

n 1982, W.W. Norton din New York a devenit co-editor n StateleUnite ivinde toate ghidurile albastren aceast ar. Doi ani mai trziu,Ghidurile Albastre au fost achiziionate de A & C Black Limited, iar maitrziu au fost achiziionate de Bloomsbury Publishing Plc, care a editat i

romanul Harry Potter, printre altele. n 2004, Somerset Booksachiziioneaz Ghidurile Albastre i un an mai trziu a publicat primultitlu original, Ghidul Albastru Nordul Italiei. Somerset Books este oeditur mic specializat pe ghiduri de cltorie, cu filiale la Londra iBudapesta. n 1999 a lansat seria de ghiduri Orae Vizibile (VisibleCities) (fig.10).
http://blueguides.com/tripjournal/blog/2009/11/01/blue-guide-new-york/http://blueguides.com/tripjournal/blog/2009/11/01/blue-guide-new-york/


16/59

Fig.10-Coperta coleciei Orae Vizibile(sursa http://blueguides.com/tripjournal/blog/2008/06/23/visible-cities-

budapest/)

Dup cel de-al doilea rzboi mondial se remarc n domeniulghidurilor turistice Eugene Fodor, un autor de articole de cltoriemaghiar, care emigrnd n America a scris un ghid turistic despreEuropa, i Arthur Frommer, un soldat american stabilit n Europa, caredupcltoriile sale pe btrnul continent, a redactat lucrarea Europa

cu 5 dolari pe zi n 1957.


17/59

Eugene Fodor (1905-1991) s-a nscut n Ungaria, a copilrit nCehoslovacia i a urmat coala n Anglia i Frana (fig.11), devenind unpionier al ghidurilor de cltorie. Primul si ghid a fost Pe Continent(On the Continent) i a aprut n 1936(fig.12). Lucrarea s-a extins pentru

a include i Marea Britanie, devenind "Europa 1938", cnd a fostpublicatn Statele Unite.Volumul reprezint cartea de vizit a lui Fodor, care a transmis

cititorilor dragostea pentru cltorie, despre care spunea c nu trebuieintreprins doar pentru "atraciile" unui teritoriu, ci ipentru ntlnireacu popoarele lumii, cu ale cror obiceiuri i trsturi generale suntdiferite de la un loc la altul.

Acest ghid nu conine liste de hoteluri i atracii, ci informaii despreoameni, locuri, cultur, precum i ndrumri practice. Acest lucru estesubliniat de afirmaia fcut de Fodor n introducerea ghiduluisu:Roma nu conine doar monumente magnifice, ci i italieni."

Fig.11- Eugene Fodor n 1986 la biroul su din Litchfield, Conn(sursa http://www.msnbc.msn.com/id/42215999/ns/travel-news/t/eugene-fodor-

feted-spy-who-loved-travel/)

Eugene Fodor a fondat seria de ghiduri turistice Fodor`s, care estecel mai mare distribuitor de informaii de cltorie i de turism n limbaenglez, i primul productor de ghiduri profesionale de cltorie(fig.13). Fodor Tourism i Fodors.com sunt compartimente ale RandomHouse, Inc.


18/59

Fig.12-Coperta ghidului omagial lansat de Eugene Fodor n 1936(sursa http://www.goodreads.com/book/show/11303495-1936-on-the-continent)

Fig.13-Ghid turistic aprut la editura Fodor`s(sursa http://www.flowsa.com/portfolio/entry/fodors_guides1/)


19/59

Arthur Frommer (n. 1929) este un scriitor de cltorie, editor,avocat i fondator al seriei de ghiduri turistice Frommer's i al ArthurFrommer's Budget Travel (fig.14). El a publicat mai multe cri pentrucltoricu buget limitat i a fost, ncepnd cu 1950, o autoritate n ceea

ce privete cltoriile turistice cu buget.Cartea lui Frommer, Europa cu5 dolari pe zi scris n 1957, a schimbat modul n care americaniicltoresc, prevestind ghidurile Lonely Planet i Rick Steves, pentrucltoriile cu buget contient.

Fig.14-Arthur Frommer n anul 2007(sursa http://en.wikipedia.org/wiki/File:ArthurFrommer.jpg)

Frommer s-a nscut n Jefferson City, Missouri, dintr-o mampolonez i un tat austriac. S-a mutat n Brooklyn, New York cnd elavea 14 ani. A absolvit Universitatea din New York n 1950, cu diplom ntiine politice, i a absolvit cu onoruri Yale Law School, unde a fosteditor al Yale Law Journal. Frommer a fost nrolat n Armata StatelorUnite n timpul rzboiul coreean, dar a fost postat n Europa(fig.15).


20/59

Fig.15-Arthur Frommer n timpul stagiului militar din Europa(sursa http://www.malgre-nous.eu/spip.php?article2104&lang=fr)

n timp ce era soldat n Germaia, el a scris i a publicat n 1955, pecont propriu, un ghid numit The GI's Guide to Traveling In Europe.Acesta a fost bine vndut, iar n 1957 Frommer a revenit cu variantacivil intitulatEurope on 5 Dollars a Day, care acoperea majoritateadestinaiilor urbane.

Dei dup rzboi a mbriat avocatura, el a continuat scltoreasc i s scrie. Primele ghiduri au inclus Europa, New York,Mexic, Caraibe i Los Angeles-San Francisco-Las Vegas, ajungndu-se ndecursul anilor la peste 350 de titluri (fig.16). n 1961, Frommer a fondat

agenia tour-operatoare $5-a-Day Tours, Inc. El a renunat laavocatur n 1962 pentru a-i continua activitatea n domeniulcltoriilor Arthur Frommer International, Inc., al crui preedinte afost pn n 1981. n 1969, Frommer construit primul hotel n

Amsterdam, n Noorderstreet, cunoscut astzi ca Hotel MercureAmsterdam Arthur Frommer (parte a grupului Accor).

Frommer a vndut afacerea cu ghiduri turistice editurii Simon &Schuster,n 1977. Dup mai multe vnzri ulterioare, seria Frommer's afost cumprat de John Wiley & Sons, n 2001. El deine rolul deconsultant cu Wiley n cadrul liniei de ghiduri de cltorie Frommer's,avnd timp i pentru alte proiecte. Frommer a rmas fidel ideii de buget


21/59

redus, alternative de cltorie i de asisten juridic n cltorie.n anii1980, el a publicat Frommer's New World of Travel, care a susinutstilurile alternative de vacan, i a fondat revista Travel Budget. El scriede dou ori sptmnal un articol de cltorie care apare n peste 60 de

ziare din SUA, i a creat recent revista proprie de cumprturi numitArthur Frommer's Smart Shopping.

Fig.16-Ghid de cltorie aprut n seria Frommer`s(sursa http://www.travelmuse.com/reviews/book-review/family-travel-guidebooks)

n ultimele decenii au aprut o mulime de ghiduri turistice printrecare Lets go, Lonely Planet, Insight Guides sau Rough Guides.Odatcu dezvoltarea informaticii i a internetului ghidurile turistice au

mbrcat form digital putnd fi accesate sau downlodate de ctreoricine (ex.Lonely Planet, Frommers, Your City Handbook, Schmap,


22/59

Ulysses). De asemenea exist i ghiduri interactive, cum ar fi: TripAdvisor, Wiki Travel, CityLeaves ,World 66 sau Traveller Point, careinvit pe cltori s i mprteasc experienele i s adauge noiinformaii ghidurilor.

Let's Gocuprinde o serie de ghiduri renumite de cltorie, scrise ieditate n ntregime de ctre studeni (fig.17). Prima dintre seriile carevizeaz turismul de tip backpacker, Let's Go promoveaz cltoriilestudeneti, dar vizeaz i pe cei tineri sufletete. Editura Let's Go a fostfondat n 1960 i are sediul central n Cambridge, Massachusetts.

Fig.17-Coperta unui ghid de cltorie Let`s Go(sursa http://www.iappfind.com/app/482996699)

Iniial, ghidul Let's Go a fost un pamflet de 25 de pagini realizat deun student din anul nti de la Harvard pe nume Oliver Koppell i

nmnat pe zboruri charter studenilor din Europa. Ghidul profesionalpublicat prima a fost redactat n n 1961. Prima ediie include sfaturipentru cei care vor s cltoreasc din Europa spre Asia cu doar patru


23/59

ceni: prin folosirea feribotului peste Bosfor, care separ parteaeuropean de partea asiatic a oraului Istanbul din Turcia.

n 1996, compania Let's Go a lansat site-ul su, www.letsgo.com,publicnd n continuare 22 titluri i o nou linie de ghiduri mini-hart.

De asemenea, Let's Go s-a extins dincolo Europa i America de Nord,pieele sale tradiionale, spre Africa, Asia, America de Sud, Australia iNoua Zeeland. Producia de ghiduri a compania este extrem dedinamic : 30 titluri n 2000, 33 titluri n 2001, 37 titluri n 2002, 41titluri n 2003, 45 titlurin 2004 i 48 titluri n 2005.

Lonely Planet este cea mai mare editur pentru ghiduri decltorie din lume. Compania este deinut de BBC Worldwide, care acumprat o cot de 75% de la fondatorii Maureen i Tony Wheeler n2007 i m final 25% n februarie 2011. Iniial numit Lonely PlanetPublishing, compania i-a schimbat numele n Lonely Planet n iulie2009, pentru a reflecta deschiderea sa spre industria de cltorie iaccentul pus pe produsele digitale (fig.18).

Fig.18-Coperta unui ghid marca Lonely Planet(sursa http://www.st-christophers.co.uk/backpacker-resources/travel-books/top-5-

books-february-2008)

Dup ghidurile Let's Go, ghidurile Lonely Planet au fost n anul2010 printre primele din seria de cri de cltorie carevizeaz turismul

de tip backpackers i de tip low-cost. Aceast editur i public


24/59

ghidurile n 8 limbi, dispune de programe TV, are o revist, aplicaii petelefonul mobil isite-uri Web.

Lonely Planet are, de asemenea, propria companie de producie deteleviziune, care a produs numeroase seriale, cum ar fi: Lonely Planet Six

Degrees, Vintage Sport Travel, Going Bush, Vintage New Zealand,Bluelist Australia i Lonely Planet: Roads Less Travelled.Lonely Planeti are sediul n Footscray, o suburbie din Melbourne,

Australia, cu birouri afiliaten Londra i Oakland, California.CompaniaRough Guidesediteaz ghiduri de cltorie pentru mai

mult de 200 de destinaii, distribuite la nivel mondial prin intermediulgrupului Penguin (fig.19). Seria a nceput n 1982 cu Rough GuideGrecia, o carte conceputde Mark Ellingham, care a fost nemulumit dediscrepana dintre bugetele studeneti reduse i greutatea tomurilorculturale.

Fig.19-Coperta unui ghid din seria Rough Guides(sursahttp://www.penguin.com.au/products/9781848360730/rough-guide-

australia)

Iniial, seria a avut drept scop turismul de tip backpackers cu bugetredus, n anii 90 a ncorporat i recomandri mai scumpe i fotografii
http://www.penguin.com.au/products/9781848360730/rough-guide-australiahttp://www.penguin.com.au/products/9781848360730/rough-guide-australiahttp://www.penguin.com.au/products/9781848360730/rough-guide-australiahttp://www.penguin.com.au/products/9781848360730/rough-guide-australia


25/59

color, iar n acest moment este comercializat pentru toate bugetele. Deasemenea, o mare parte din crile de cltorie suntdisponibile online.Sloganul de ghiduri marca Rough Guides este : Petrecei-v cea maimare parte a timpului pe Pmnt (Make the Most of Your Time on

Earth).Cele mai multe titluri de la nceputul seriei au fost scrise sau editatede John Fisher, Jack Holland i Martin Dunford, care, mpreun cuMark Ellingham, au fost co-fondatorii i proprietarii de companieiRough Guides. n 1995, ei au negociat vnzarea seriei ctre pentruPenguin Books, proces care a fost finalizat n 2002.

n 1994, pentru prima dat compania Rough Gudes e editat cri cumuzica lumii i muzic clasic. Succesul acestor titluri a ncurajatexpansiunea acestor ghiduri in alte zone de publicare pentru a acoperio gam variat de preferine i subiecte (film, literatura, art popular,etic de via, Internet, muzic popular, rock, hip-hop, jazz, e-Bay,

blogging-ul i iPod-uri).Insight Guides reprezint o corporaie din Londra care creeaz

ghiduri de cltorie i hri pentru uz comercial. De asemenea, producei globuri geografice. Insight Guides a fost fondat de Hans JohannesHofer. Insight Guides se remarc prin tehnica de fuziune dintrefotografiile pline de culoare i eseurile scrise de experi locali (fig.20).

Fig.20-Coperta unui ghid de cltorie din seria Insight Guides (sursa http://interestingworld.info/Literature.htm)


26/59

Ideea din spatele unui astfel de concept nu este numai de a ofericititorilor informaii fiabile i practice, dar i o nelegere real a istorieii culturii destinaiilor turistice. Prima carte a lui Hofer, publicat n1970, s-a referit la insula Bali, i a fost finanatde ctre un hotel local de

acolo. Ulterior imperiul su publicitar s-a extins, ajungnd la peste 400ghiduri i peste 100 de destinaii. La sfritul anilor 1990, el a vndutpartea sa din societatea firmei Langenscheidt KG

n ceea ce privete ghidurile montane, trebuie s-l amintim peWilliam Arthur Poucher(18911988), cunoscut ca Walter, deoareceel i-a luat aceast porecl n timpul serviciului militar (fig.21). A fostunul dintre fotografii montani britanici i autor de ghiduri din timpul idup cel de-al II-lea Rzboi Mondial.El personal a explorat i fotografiattoate rutele descrise n ghidurile sale montane, astfel nct utilizatoriipoate fi linitii n ceea ce privete corectitudinea informaiilor.

Ghidurile lui s-au bazat pe crile anterioare, care acoper cele maimulte dintre regiunile muntoase din Marea Britanie, dar exclud muniicu rute mai puin populare, cum ar fi Berwyns, i munii cu restricii,cum ar fi Black Mountains i Brecon Beacons.

W.A. Poucher a fost, de asemenea, cercettor principal specializat nchimia cosmeticde parfumuri i spun.

Fig.21-W.A.Poucher-autor de ghiduri montane

(sursa http://1000fragrances.blogspot.com/2009/01/william-poucher.html)


27/59

Poucher a folosit aceste volume preexistente ca baz pentrughidurile sale de buzunar pentru regiunile montane selectate, adugndinstruciuni pentru rutele spre majoritatea vrfurilor menionate.

O inovaie n domeniul ascensiunilor montane introdus de Poucher

este desenarea traseului pe fotografia obiectivului, pentru a fi mai uorde gsit de ctre alpiniti. El i sftuiete pe drumei s fie ateni laanumite repere din teren pentru aflarea traseului, cum ar fi : megalii,formaiuni stncoase, aezri, cascade, etc. De asemenea, face referiri i la echipamentul neceasr n ascensiuni :haine viu colorate pentru

vizibilitate, haine groase mpotriva frigului, cagule, rucsac, bocanci,piolet, hart, alimente, etc. El descrie abilitile necesare, cum ar fi :orientarea dup hart, prevenirea accidentelor, msuri de precauiepentru a contracara hipotermia, orientarea pe timp ceos, ploaie izpad.

Fiecare dintre ghidurile sale include o list de vrfuri principale,detalii despre orae i sate, informaii despre punctele de acces spretrasee, hri i fotografii. Ghidurile lui Poucher se refer la arealelemontane din Marea Britanie, cum ar fi: The Welsh Peaks (1962),TheScottish Peaks (1965), The Lakeland Peaks (1960), The Peak andPennines (1966), The Magic of Skye (1980) (fig.22).

Poucher a creat i o serie de cri pentru masa de cafea (coffee tablebook), cu coperi tari, pentru a fi consultate n timpul ritualului. Acesteainclud ghiduri de cltorie pentru West Country, Scoia, Irlanda i ara

Galilor.

Fig.22-Ghiduri montane redactate de A.W.Poucher(sursahttp://books.google.ro/books?id=We3aWqPA6v0

C&hl=ro&source=gbs_similarbooks)
http://books.google.ro/books?id=We3aWqPA6v0http://books.google.ro/books?id=We3aWqPA6v0


28/59

n Romnia activitatea turistic debuteaz la nceputul secoluluiXIX, iar n evoluia ghidriei i a ghidurilor turistice pot fi subliniateurmtoarele repere cronologice:

-la nceputul secolului XIX sunt menionate numeroase activiti de

turism montan n arealul munilor Ceahlu i Bucegi;-n 1838, sunt consemnate o serie de drumeii ale lui GheorgheAsachi, cel care va publica i o lucrare, considerat drept primul ghidturistic montan romnesc;

-nainte ns ca prima asociaie de turism romneasc s ia fiin,sunt semnalate grupri neoficiale de turiti, cea mai remarcabil fiindtrinitatea, existent n 1869, format din pictorul Nicolae Grigorescu,chimistul Alfred Bernath i naturalistul Dimitrie Greceanu;

-la data de 28 iulie 1872, oficialitile aprob nfiinarea primuluiclub turistic din Romnia, Siebenburgischer Alpenverein, Clubulalpin al Transilvaniei, cu sediul n Braov i care a funcionat pn n1881, adunnd peste 1600 de persoane;

-din iunie 1875 este semnalat o alt asociaie ndreptat spreturism, numit Societatea geografilor, cu sediul n Bucureti, iarpn la sfritul secolului mai apar nc o serie de asociaii turistice:

Cercul ecscursionitilor din Bucureti, n 1 ianuarie 1891 i, n11 martie 1893, Societatea carpatin Sinaia;aceast asociaie

i propunea construirea de adposturi montane, poteci de acces, dar irealizarea unei biblioteci i a unui muzeu al Bucegilor;

-naintea lor ns, la iniiativa unor magistrai, profesori, medici igeografi din Sibiu, a luat fiin, la data de 28 noiembrie 1880, cea maiimportant asociaie turistic: Siebenbrgischen

Karpathenverein, cunosucut sub iniialele S.K.V., adic Societateacarpatin ardelean a turitilor i a crei prim preedinte a fost KarlConradt;organizaia, care va funciona fr ntrerupere pn n 1944, se

va extinde repede i va avea filiale i membri, n: Giurgiu, Bucureti,Bistria, Nsud, Rodna, Braov, Reghin, Fgra, dar i la Viena,Frankfurt i Londra;

-Societatea carpatin ardelean va construi peste 50 de cabane iva amenaja i marca, mii de kilometri de poteci. Asociaia va edita, ntre1881 i 1944, Anuarul S.K.V., o tipritur remarcabil, de tipenciclopedic, n care au fost prezentate rezultatele cercetrilor montane,descrieri de trasee i hri;

-n 1902, apare la Iai, Societatea de Gimnastic, Sport iMuzic pe temelia unei prestigioase tradiii de drumeie moldav;principalul obiect de activitate al acesteia l-a constituit masivul Ceahlu,acolo unde a fost construit un adpost montan n 1908, pe locu l actualeicabane Dochia; asociaia public, n 1932, primul ghid turistic consacratmasivului i n 1936, o hart a Ceahlului; tot aceast asociaie a instituit


29/59

aici, Ziua Muntelui o serbare valabil i astzi, n fiecare zi de 6august;-la un an dup ieeni, n data de 24 ianuarie 1903, la Bucureti lua fiinSocietatea Turitilor din Romnia, la iniiativa lui Ludovic

Mrazec i Alexandru Tzigara-Samurca; comitetul de conducere a acesteinoi asociaii turistice numra, printre alii, pe: biologul Grigore Antipa,geograful Simion Mehedini, doctorul Ioan Cantacuzino, chimistulConstantin Istrati, geologul Munteanu Murgoci, matematicianul TraianLalescu, scriitorul Alexandru Vlahu i doctorul Alecu Urechia;asociaiaa organizat numeroase drumeii i chiar a construit, n cei 16 ani deactivitate, dou cabane: una n Piatra Craiului, inaugurat la 8 iunie1908 i una sub Negoiu, inaugurat la data de 18 august 1908; r ealizareacea mai remarcabil va rmne ns elaborarea Anuarului S.T.R., care

va rivaliza cu cel al S.K.V.-ului, coninnd informaii variate,enciclopedice, descrieri de natur, itinerare i note de cltorie;

-n 1920 este creat la Sinaia asociaia Hanul Drumeilor,transformat ulterior n Touring Clubul Romnie, avnd drept scopcultural, educativ, moral patriotic i sportiv, o asociaie pentrurspndirea turismului i crearea de parcuri naionale n Romnia.;actul ei de natere este semnat la 25 decembrie 1920, iar principalulanimator a fost Bucura Dumbrav, autoarea interesantei lucrri Carteamunilor, un ndemn spredrumeie i educaie montan. Acestei lucrrii se vor aduga i altele, semnate de Mihai Haret;

-datorit ambiiilor crescute, aceast asociaie se va transforma, la 10iunie 1925, n Turing-Clubul Romniei , asociaie recunoscutoficial de autoriti la data de 2 aprilie 1926; organizaia a funcionatpn n 1948, perioad n care a dinamizat micarea turistic din ar i aavut o serie de performane demne de reinut: mrirea i nzestrareaCasei Petera (1925), terminarea construciei Casei Omul (1926),construirea Casei Piscul Cinelui (1929), construirea Casei Suru (1939),dar i repararea i marcarea potecilor de munte, propagareacunotinelor pentru protecia naturii precum i organizarea de excursii ;

sub egida T.C.R., au aprut mai multe titluri consacrate MunilorCarpai: Le massif de Bucegi a lui Mihai Haret (1931), Tul Rou deValeriu Pucariu (1934), Case de adpost i drumuri marcate avnddrept coautori pe Emil eposu i Valeriu Pucariu (1942), Valea

Arieului a lui Vasile Rusu (1947), precum i mai multe hri alemunilor din jurul Braovului; Turing Clubul va sta la baza OficiuluiNaional de Turism Carpai, de dup cel de al doilea rzboi mondial;

-pn atunci ns sunt semnalate nc o serie de asociaii turistice curezonan; prima este Fria muntean, nfiinat n 1920, la Cluj,de Emil Racovi, cu scopul cercetrii i cunoaterii Munilor Apuseni;


30/59

-n vestul rii, sunt semnalate asociaiile La drum, aprut laArad n 1924 precum i Clubul Turistic Bnean, cu sediul laCaransebe; aceasta din urm, nscut la data de 16 martie 1935, avnddrept scop declarat acela de a proteja natura, de a dezvolta turismul i

alpinismul, de a promova cercetarea geografic, istoric, etnografic igeologic a Munilor Banatului, va avea i o iniiativ extrem deoriginal, aceia de a realiza un monument al turismului; acestmonument unic n felul su, a fost dezvelit n vara anului 1936, n zonaapte izvoare, la altitudinea de 800 de metri, lng comuna RuchiaMontan; pe el sunt gravate cuvintele:

Turistule, ajuns sub poala pdurii,Arunc necazul i patima urii,ncearc s prinzi din legile firiiScnteia divin, virtutea iubirii.

-tot ntre cele dou rzboaie mondiale, mai sunt semnalate o seriede asociaii, care au avut o contribuie important la dezvoltareaturismului romnesc; ntre acestea se remarc: Prietenii naturii,imediat dup primul rzboi mondial, Clubul Alpin Romn(Bucureti;1934), Asociaia Drumeilor din Munii Iubii ai

Romniei, cunoscutsub iniialele ADMIR i ale crei baze s-au pusn 1929, la cabana Padina din Bucegi; au mai fost apoi AsociaiaRomnia Pitoreasc (Bucureti;1930) i Hai la Drum(Bucureti; 1939);

-n 1934 se constituie Federaia Societilor de Turism din Romnia,iar pn n 1948, pe teritoriul Romniei, sunt semnalate un total de 42de asociaii i cluburi de turism;.

Toate acestea au fost premise pentru dezvoltarea ghidajului turistici al ghidurilor turistice care sunt elaborate ntr-o manier sistematic

ncepnd cu anii 60 ai secolului XX, fiind mai numeroase n deceniile 7i 8. Menionm astfel ghidurile turistice ale judeelor Romniei,ghidurile unitilor montane din colecia Munii Notrii, ghidurile dincolecia Monografii Montane, ghidurile staiunilor turistice din colecia

Mic ndreptar Turistic (Editura Sport-Turism), etc.n perioada actual, cnd activitile de relaxare i petrecere atimpului liber cunosc o cretere n intensitate, s-au reeditat o serie deghiduri i s-au redactat unele noi la o calitate superioar i n ediii

bilingve. n acest context, n ultimul deceniu au aprut la EdituraVremea, n colecia n Jurul Lumii, ghidurile unor ri i orae turistice(Turcia, Austria, Frana, etc., Praga, Viena, Londra, Budapesta, etc.), nanul 2010 Editura Adevrul Holding a lansat pe pia n coleciaNational Geographic Traveler ghidurile mai multor ri cu potenialturistic, iar editura Litera a scos pe pia n colecia Ghiduri Turistice

Vizuale Top 10, numeroase ghiduri destinate unor ri i orae.


31/59

GHIDUL TURISTIC(Guide book)

I.Tipuri de ghiduri turisticeTipologia ghidurilor turistice se bazeazpe urmtoarele criterii:

A) Criteriul taxonomiei unitilor turistice funcionale:

1)Ghiduri de nivel continental, care ofer informaii desprereeaua principalelor tour-operatori, hri turistice generale i obiectiveturistice emblematice.

2)Ghiduri de nivel naional, care ofera informaii privindprincipalele regiuni turistice, programe de traseu i obiective specificestatului respectiv (ex. ghidurile aprute la editurile Vremea sau AdevrulHolding).

3)Ghiduri de nivel regional, care conin informaii detaliateprivind oferta turistica unei regiuni abordate-obiective, infrastructur,material cartografic (ex. ghidurile unitilor montane din Romniaaprute n coleciile Munii Notri i Monografii Montane)

4)Ghiduri turistice zonale sau de traseu, care oferinformaii pentru un areal mai restrns, pe criteriul diversitii ofertei i

al omogenitii.5)Ghiduri de localiti sau staiuni turistice, care cuprind

informaii despre oferta turistic din cadrul unor localiti sau staiunituristice (ex. ghidurile aprute n colecia Mic ndreptar Turistic).

6)Ghiduri ale unor obiective turistice antropice(mnstiri, muzee, biserici, monumente istorice, etc) i naturale (peteri,cascade, rezervaii naturale, etc.).

B)Criteriul activitilor turistice dominante :

1)Ghiduri ale bazelor de agrement i cazare care oferinformaii referitoare la spaiile de agreement (terenuri de sport, bazinede not, cazinouri, parcuri de distracie etc.) i la baza de cazare ialimentaie public (profil, grad de confort, capacitate) dintr-o anumitaregiune turistic.

2)Ghiduri ale turismului de tratamenti de refacere psihici fizic, ce includ reeaua staiunilor i stabilimentelor

balneoclimaterice, gama de afeciuni tratate, compoziia chimica apelor


32/59

termale i minerale, elementele curative ale climatului, tratamenteleaflate la dispoziia consumatorului.

3)Ghiduri ale obiectivelor culturale (festivaluri, muzee,catedrale, etc).

C)Criteriul specializrii turitilor:

1)Ghiduri pentru turismul de mas, care ofer informaiigenerale i accesibile unei palete largi de turiti (geografie, istorie, traseeturistice, cazare, alimentaie, agrement).

2)Ghiduri pentru turismul de ni, care oferinformaii specializateturitilor interesai de anumite aspecte din natursau din cultura tradiional(alpiniti, speologi, personae interesate de biodiversitate, de antropologie, dediferite geomorfosituri, de gastronomie, etc).

D)Criteriul complexitii:

1)Ghiduri exhaustive, care conin foarte multe informaii din domeniivariate (istorie, cultur, gastronomie, evenimente, obiective i trasee turistice).

2)Ghiduri de buzunar (handbook), care conin doar informaii strictnecesare pentru orientarea turistului la destinaie.

3)Ghiduri-hri (map guide), care se prezint sub forma unei hri,nsoite de un text sintetic, pe care sunt trecute trasee turistice, rute stradale,

obiective importante, etc.

II.ntocmirea ghidurilor turistice

A)Statutul ghidului turistic

Ghidul turistic este o lucrare literar n care textul are un rol egalcu cel al materialelor foto, fiind aadar opera artistului fotograf i ascriitorului, scopul su fiind acela de a ajuta turistul sdescopere o ar,

o regiune, o zonsau o localitate.

B)Cerine generale privind coninutul ghidurilor turistice

-prezentarea obiectiv a informaiei fr exagerrile specificereclamelor turistice;

-gradul de detaliere a informaiilor prezentate trebuie sa se situezemult peste al celorlalte materiale publicitare cu caracter turistic;

-orientarea ctre informaiile utile, menite s confere siguran

potenialului turist i s elimine din posibilele erori n derulareaactivitii turistice (obiceiuri locale, accesibilitate, durat, distane, etc.);


33/59

- ntregirea textului cu hri, planuri, fotografii, schie elocvente iuor de citit, ntr-o proporie adecvat;

- introducerea i actualizarea datelor privind serviciile turistice.

C)Principiile elaborrii ghidurilor turistice ca materialepublicitare:

1)Modificarea n sens pozitiv a imaginii pe care o are turistulpotenial despre un anumit obiectiv turistic;

2)Evidenierea elementelor cu caracter de unicitate i specialitate;3)Imaginile create n proieciile mentale ale indivizilor, prin parcurgerea

informaiilor din ghidul turistic, trebuie s fie intense i s-i pstrezeatractivitatea n timp;

4)Exprimarea trebuie s se debaraseze ntr-o mare msur declieele convenionale;

5)Oferta natural, culturali socialprezentatn cadrul ghiduluitrebuie completatcu informaiile precise privind cheltuielile clatoriei;

6)Dorina de nou i de diferit a omului trebuie convertit ninformaii publicitare ( alte peisaje, alte culturi, alte obiceiuri dect celecu care este obinuit clientul);

7)n mesajele incluse n materialul publicitar trebuie prezentateelemente frapante, pentru stimularea unei modaliti eficiente detransmitere a mesajului publicitar, i anume comunicarea verbal;

8)Se va pune accent pe diversitatea ofertei turistice i se va sugeraimaginea unui produs turistic bogat n atracii;

9)Orientarea ghidului spe evitarea aspectelor negative;10)Materialul publicitar trebuie ntocmit n vederea derulrii unui

sejur ct mai ndelungat;11)Trebuie corelate atraciile extrasezoniere cu tarifele sczute din

aceast perioad, pentru a mri sezonul turistic i a lrgi piaavizitatorilor.

D) Motivaii ale deplasrilor cu scop turistic reflectate nghidul turistic:

Pentru a deveni atractive, ghidurile turistice trebuie sfie adaptatela profilul psihologic al turitilor i la motivaiile de clatorie aleacestora, dintre care menionm:-surprinderea modului de viaal oamenilor;-elemente inedite;-curioziti i experimentarea unor situaii aparte;

-informare i nelegerea unei realiti la faa locului;-participarea la manifestri interesante;


34/59

-fuga de rutina cotidian;-petrecerea timpului liber ntr-un mod agreabil;-practicarea unor sporturi;-vizitarea unor situri cu semnificaie istorici culturalimportante.

E)Coninutul n mesaje publicitare a ghidurilor turisticetrebuie sincont de alegerea unei axe psihologice sau a unui elementmotor care s genereze stimularea unei motivaii i diminuarea unorfrne (inhibiii legate de anumite motivaii, temeri legate de un anumitprodus, temeri legate de preuri, de sigurana turistului, etc.).

F)ntocmirea textului publicitar:

a)Caracteristicile textului:-sfie memorizabil;-sfie dinamizant;-sfie clar;-sfie redactat ntr-un stil atractiv.

b)Elementele literare urmrite:1)vocabularul trebuie sconin:-cuvinte ncrcate cu semnificaii (substantive, adjective, calificative etc.);-cuvinte utile pentru punerea n valoare a celor dinti (prepoziii,comparaii, adverbe);

-cuvinte forcu o puternicncrcturemoional;-transmiterea i fixarea mesajelor;-rigoare tiinific;-utilizarea unor termeni tehnici explicai prin note de subsol;-proporria dintre verbe i substantive confertextului caracter dinamic, prin

urmare trebuie ales raportul adecvat pentru poriunile de text care cuprinddescrieri (substantive, adjective, attribute, complemente) i aciuni (verbe).2)imaginile i tehnicile de stimulare a imaginaiei:-metafora;

-comparaia;-analogia;-personificarea;-hiperbola.3)sintaxa, care necesit folosirea frazelor exclamative (titluri), enuniative(text), interogative (titluri) i adresarea impersonala i indirect;4)ilustrarea grafictrebuie scuprindfotografii artistice, schie elocvente, desene itrebuie sasigure limpezimea nelegerii, memorabilitatei credibilitate.


35/59

III.Rolul i importana ghidurilor turistice

Ghidurile turistice sunt un accesoriu care nu trebuie slipseascdinbagajul unui turist deoarece: ofer informaii, motiveaz cltoria, ajut

orientarea i deplasarea cltorilor, faciliteaznelegerea unor locuri subaspect geografic, istoric, cultural i economic, educ.Ghidurile turistice sunt adevrate manuale pentru cei care doresc s

ptrund n universul cltoriilor i a locurilor noi. Vizitareaunei regiunisau a unui obiectiv turistic fr a consulta n prealabil sau pe parcurs unghid turistic este n mare parte sortit eecului, deoarece turistul vaomite multe elemente atractive i va fi pus n dificultate n legtur cuorientarea pe traseu.


36/59

GHIDUL DE TURISM(Tourist guide, Guide tour, Tour-manager)

I.Definiii:

A ghida nsemn a arta ceva cuiva, a conduce pe cineva spre oanumitdestinaie, a organiza i direciona evenimentele.

Un ghid de turism (tourist guide) sau un ghid de tur (tour guide)acord asisten, informaii i interpretri culturalistorice turitilor,persoanelor care organizeaz tururi, clienilor individuali, stabilimenteloreducaionale i siturilor istorico religioase.

Comisia Europeanpentru Standarde consider c ghidul de turismeste persoana care ghideazvizitatorii n limba pe care acetia o aleg, iinterpreteazmotenirea culturali naturala unui areal, n baza uneicalificri recunoscute de autoritile n domeniu. De asemenea C.E.Sintroduce i termenul de tourmanager, care este persoana ceconduce i supravegheaz un itinerariu n numele touroperatorului,asigurndu-se c programul se desfoar aa cum este prevzut ndocumentaia operatorului de turism i este vndut clienilor, acordndinformaii practice.

n Europa, ghizii de turism sunt reprezentai de ctre Federaia European aAsociaiilor Ghizilor de turism (EFTGA), iar la nivel mondial de ctre Federaia

Mondial a Asociaiilor Ghizilor de turism (WFTGA).

n concluzie, ghidul de turism este persoana care n baza certificatuluide calificare i a atestatului de ghid poate asigura desfurarea n bunecondiii a programelor turistice.

II.Contextul legislativ

Potrivit legislaiei n vigoare profesia de ghid poate fi exercitat deceteni romni cu vrsta de cel puin 18 ani mplinii, posesori ai unuicertificate de calificare obinut n urma absolvirii unui curs de calificare

la una din instituiile de profil autorizat conform legii i agreat deMinisterul Dezvoltrii Regionale i Turismului.

Exist3 tipuri de pregtire i atestare n profesia de ghid:-ghidul local, care asigurasistenturisticpe un teritoriu limitat.-ghidul naional, care asigurasisten turisticpe un teritoriu naionali strintate.-ghidul specializat, care asigurasisten turisticpe anumite segmente(turism litoral, turism montan, ghid cultural, ghid speologic, ghidsportiv, ghid rezervaie natural, ghid animator, ghid safari etc.).


37/59

Profesia de ghid poate fi exercitat fie ca activitate de baz, fie caactivitate complementar, fie pe cont propriu, de ctre personae fizice, cucondiia sfie respectate urmtoarele prevederi legale:

1)HG nr. 305/08.03.2002privind atestarea i utilizarea ghizilor

de turism, publicatn M.O. nr. 140/21.03.2002.2)Ordinul Ministrului Turismului nr. 263/20.06.2001, pentruaprobarea normelor metodologice privind condiiile i criteriile pentruselecionarea, colarizarea, atestarea i utilizarea ghizilor de turism, precum iatribuiile acestora, publicat n M.O. nr. 437/06.08.2001.

III.Condiiile i criteriile necesare pentru selecionarea, colarizarea,atestareai utilizarea ghizilor de turism:

A)Selecionarea i colarizarea ghizilor de turism

Selecionarea candidailor pentru cursurile de calificare profesianaln profesia de ghid de turism local are loc n baza prevederilorOrdonanei de Guvern nr. 129/2000 privind formarea profesional aadulilor, republicat, precum i a actelor normative care reglementeazaplicarea acesteia. Condiiile pentru selecionarea candidailor sunturmtoarele:-vrsta ntre 18 65 ani;-studii liceale cel puin;

-snu fi suferit condamnri;-sfie apt din punct de vedere medical (santos clinic, psihic, frdefectefizice de vorbire sau auz);-scunoasccel puin o limbstrinde circulaie internaional;-saibcunotine de culturgeneraldovedite prin test de verificare.

Formarea profesional a ghizilor de turism se poate realiza prinsistemul naional de nvmnt, dar i n cadrul sistemului de formareprofesionala a adulilor.

Organizarea programelor de formare profesional n sistemul formrii

profesionale a adulilor, precum i evaluarea i certificarea formriiprofesionale se fac n conformitate cu reglementrile n vigoare. Planurile iprogramele de pregtire pentru calificarea n meseria de ghid de turism seelaboreaz de ctre unitile care organizeaz cursurile de calificare ispecializare, pe baza standardelor ocupaionale recunoscute la nivel naional ncondiiile legii.

Persoanele care dein documente care atest pregtirea profesionalpentru una sau mai multe dintre categoriile de ghizi (local, naional, specializat)pot solicita atestatul afferent categoriei de ghid pentru care au pregtirea

profesional.


38/59

B)Specializarea ghizilor

Specializarea profesional pentru categoria de ghid de turismnaional sau ghid de turism specializat se realizeaz numai de ctre

persoanele care dein certificate de calificare pentru ghid de turism.Condiiile pentru participarea la cursurile de specializareprofesionalpentru categoriile de ghid de turism naional sau specializatsunt urmtoarele:-saibcalificarea profesionalpentru profesia de ghid;-saibcel puin studii liceale;-saibvrsta ntre 18-62 ani pentru ghidul de turism specializat i 18-65 ani pentru ghidul naional;-snu aibe cazier judiciar;

-s

fie apt din punct de vedere medical;-s dovedeasc cunotine temeinice teoretice i practice de culturgeneral;-scunoasco limbstrinde circulaie;

Organizarea cursurilor de specializare de ctre furnizorii de formareprofesional se realizeaz n conformitate cu prevederile legale n

vigoare.Persoanele care dein documente care atest specializarea pentru

categoria de ghid de turism naional sau ghid de turism specializat potsolicita Ministerului Turismului atestatul de ghid de turism naional ide turism specializat.

C)Atestarea ghizilor de turism

Profesia de ghid de turism n Romnia poate fi exercitatnumai dectre persoane fizice deintoare de atestat de ghid. Atestatul de ghid deturism este documentul eliberat de Ministerul Turismului prin care seconfirm capacitatea profesional a persoanelor fizice calificate nprofesia de ghid de turism, de a exercita activitatea n una din categoriile

de ghizi de turism definite n normele metodologice specifice (local,naional, specializat).

Criteriile minime pentru obinerea atestatului de ghid sunt:-sfie cetean roman, vrsta ntre 18 65 ani;-studii medii cel puin;-cunoaterea unei limbi de circulaie internaional dovedite cu acte

justificative;-sfie absolvent al unui curs de calificare profesionalpentru profesia deghid, organizat de instituiile autorizate ale Ministerului Turismului;

-s fie absolvent al unui curs de specializare organizat de instituiiautorizate conform legii;


39/59

-snu aibcazier judiciar;-s aib o conduit moral ireproabil dovedit cu recomandare de laultimul loc de munc;-saibo inutcorespunztoare i nfiare fizicagreabil;

-sfie apt din punct de vedere medical.Documentaia pe care solicitantul o va prezenta pentru obinereaatestatului de ghid de turism local este:-cerere tipizat;-copie de pe actul de identitate;-copie de pe certificatul de calificare n profesia de ghid;-copie de pe atestatul privind cunoaterea unei limbi strine;-certificat de cazier judiciar;-certificat medical;-2 fotografii de tip buletin.

Aceastdocumentaie va fi prezentatAutoritii Naionale pentru Turism,iar termenul de eliberare a atestatului este de 30 de zile.

D)Utilizarea ghizilor de turism

Ghidajul i pregtirea de ghid presupune deprinderi de a selectainformaia, n funcie de audien, i de a o prezenta ntr-un mod simplui precis, precum i ndrumarea vizitatorului pentru a vedea i nelege.

Activitatea de ghid de turism n Romnia poate fi exercitat fie ca

activitate de baz, fie ca activitate complementarsecundar, numai dectre ghizii deintori de atestat i ecuson.

Persoanele juridice autorizate cu activitate de turism (agenii, pensiuni, etc)pot utiliza ghizi de turism numai n baza unui contract individual de munc,deintori de atestat de turism.

Profesia de ghid de turism poate fi practicati pe cont propriu de ctrepersoane fizice autorizate n condiiile legii 300/2004.

Ecusonul de ghid se elibereazde Ministerul Turismului prin AutoritateaNaionalpentru Turism.

Retragerea atestatului de ghid are loc dupcum urmeaz:-abateri comportamentale repetate;-peste 5 reclamaii ntemeiate.

Ridicarea sau retragerea atestatului de ghid se contest n scris ntermen de 30 de zile, la Autoritatea Naionalpentru Turism.

IV. Atribuiile i sarcinile ghidului de turism

Ghidul de turism are obligaia ca in timpul desfurrii activitii s

deinasupra sa n permanenatestatul de ghid de turism i spoarteecusonul de ghid la vedere.


40/59

Ghidul de turism verificnainte de plecare dacare asupra sa toatedocumentele programului turistic, se prezintcu cel puin o or la loculde adunare al turitilor, identific mijlocul de transport auto i verificmodul de prezentare al acestuia, urmrete ca mijlocul de transport s

plece conform orarului stabilit, la plecare ghidul face cunoscut turitilorprogramul pe ore i zile menionnd traseul, obiectivele atractive,punctele de oprire, locurile de cazare i mas, posibilitile de agrement,etc.

Ghidul de turism monitorizeaz permanent starea de spirit agrupului pe toatperioada de sejur, utiliznd metode adecvate n funciede situaia existent. De asemenea:

-intermediaz relaiile dintre turiti, dintre turiti i personalul dinturism sunt ori de cate ori situaia creat impune acest lucru;

-asigur desfurarea obiectivelor programului n termenelestabilite, urmrindu-se respectarea bugetului de timp alocat iniial;

-rezolv situaiile de criz cu operativitate n vederea eliminriidisfuncionalitilor ce se pot declana;

-situaiile de criz sunt rezolvate cu atenie n funcie de gravitateasituaiei, urmrindu-se ncadrarea n normele legale impuse;

-situaiile de criz sunt rezolvate pe baza soluiilor personaleaprobate de client / grup i / sau sugerate / impuse de societateaorganizatoare;

-asigur fluiditatea i respectarea programului pe baza respectrii

baremurilor programului de timp alocate fiecrei activiti dinprogramul zilnic;

-adaptarea orarului la dorinele grup / client se face cu condiiaatingerii tuturor punctelor din program;

n unitile de cazare i alimentaie public va verifica igiena, dotarea icalitatea serviciilor. n cazuri de mbolnvire sau accidentare a unor participani

va lua msuri de asigurare a asistenei medicale. De comun acord cu turitii,ghidul poate face modificri n cadrul excursiei sau sejurului.

La ntoarcerea din excursie sau sejur ghidul se va asigura ca finalizarea

acestuia sse facn bune condiii.


41/59

PREGTIREA TEORETIC A GHIDULUI DE TURISM

I.Psihologia grupului i psihologia turistului. Profile de turiti.Comportamentul turistului.

Activitatea ghidului de turism presupune gestionarea informaiilorturistice, organizarea programului turistic i ndrumarea turitilor. Deaceea este foarte important cunoaterea psihologiei i dinamiciigrupului de turiti n vederea stabilirii unui climat de comunicare irelaxare att ntre ghid i participani ct i ntre membrii grupuluirespectiv. Indivizii care alctuiesc un grup turistic formeaz caracterulgrupului i imprimacestuia un mod propriu de comportament. Acetiapot aciona ca un grup plcut, agreabil sau dimpotriv, ca un grup dificil,care ridic probleme ghidului sau tuturor participanilor, determinnd

dezmembrarea acestuia.O parte importanta activitii ghidului o reprezint tocmai creareastrii de unitate i armonie necesarbunei derulri a aciunilor grupului.De asemenea, este important ca ghidul sobserve cum se neleg i cumacioneazmembrii grupului ntre ei deoarece, dacapar nenelegeri ngrup, datoria ghidului este de a rezolva problemele i de a restabililinitea i sigurana. Cunoscnd caracteristicile grupurilor de indivizi sauale indivizilor n parte, ghidul de turism va fi n stare s anticipeze, s

neleag i s controleze n sens pozitiv comportamentul i reaciile

oamenilor pe care i ntlnete i i ghideaz.Factorii care caracterizeazi determinprofilul turistului sunt :a) factori geografici,care se referla locul de proveniena turitilori la psihologia i preferinele imprimate acestora; de exemplu locuitoriiregiunilor nordice sau montane vor avea preferine pentru locuineleconfortabile, ei vor fi n general introvertii mai puin exuberani dectoamenii din zonele sudice nsorite a cror via se petrece n cea maimare parte n afara locuinei. Turitii din sud au preferin pentruculorile vii, zilele calde i nsorite i au tendina de a tri n relaii strnse

cu vecinii.b) factori social-economici, care se refer la climatul social ieconomic n care triesc n mod obinuit turitii. Comportamentul i omare parte a vieii unei persoane sunt influenate de munca i de mediul

n care aceasta triete. Turitii din rile puternic industrializate ipetrec cea mai mare parte a timpului ntr-o lume nchis, de multe orimonoton, care se aflncontinuu sub presiunea lipsei de timp. Oraeleaglomerate, traficul intens i staiunile nesate de lume sunt tipicepentru aceste ri, de aceea locuitorii acestora vor fi atrai de locurile largdeschise i de plajele singuratice. Persoanele din regiunile ndeprtatefa de destinaia turistic i din rile n curs de dezvoltare, vor cuta


42/59

distracii care n rile lor nu exist, dar de care au auzit vorbindu-se.Oraele mari i aglomerate, cinematografele, teatrele i activitile tipiceale orenilor din zonele respective se vor numra printre preferinele

vizitatorilor.

c)factori psihologici,care se referla motivaia pentru care turitii seafl angrenai n programul turistic respectiv (relaxare, cunoatere,nevoie de cultur, distracie i aventur etc.). Percepia asupraobiectivelor i locurilor turistice pe care la viziteaz precum iconvingerile legate de actul turistic respectiv i atitudinile fa deconvieuirea n grupul turistic format (individualist, solidar,comunicativ, etc) poartamprenta factorilor psihologici.d)factori culturali, reprezentai prin sistemul de valori careguverneaz comportamentul turitilor n comunitate i n grupul

respectiv, rezultat al mediului educaional n care s-au format.e)factori personali, care se refer la personalitate (temperament,caracter), imaginea de sine, situaia material, ocupaia, stilul de viai

vrsta turitilor.n funcie de aceti factori se disting mai multe modele psihocomportamentale de

turiti:a) modelul turistului sedentar-retras, care-i conserv obiceiurile i treceneobservat;

b) modelul turistului sedentar-mobil, deschis la nou, amator de odihn irelaxare;c) turistul itinerant, care viziteaz, fotografiaz, particip la evenimenteleculturale, etc;d)modelul turistului nomad, dominat de motivaii multiple (evadare, aventur,

voiaj religios, artistic sau artizanal);e) modelul turistului psihocentric, organizat, ngrijorat, calculat, puin sociabil;f) modelul turistului alocentric, aventuros, puin pretenios, sociabil, atras dediversitate;g) modelul turistului introvertit, tcut, rezervat, atent, retras, studios, ncet;h)modelul turistului extrovertit, amator de distracie, spontan, expansiv,

comunicativ, sritor;i)modelul turistului explorator, flexibil, prospector, exclusivist, necontrolabil,discret;

j)modelul turistului aventuros, spontan, ntreprinztor, inovativ, curios,cultivat, sociabil.

II.Cunoaterea ofertei turistice

n desfurarea activitilor sale ghidul de turism trebuie scunoasc

potenialul turistic al zonei care face obiectul ghidajului, i serviciile


43/59

turistice care asigurvalorificarea resurselor atractive i satisfac cerinelevizitatorilor.

Dezvoltarea turismului presupune existena unui potenial turisticcare prin atractivitatea sa are menirea s incite i s asigure integrarea

unei zone sau regiuni cu vocaie turisticn circuitele de turism intern iinternaional, permind accesul turitilor prin amenajricorespunztoare.

Printre componentele potenialului turistic trebuie menionate nprimul rnd resursele naturale (frumuseile montane i peisagistice,plajele de pe litorale, factorii de cur i staiunile balneoclimaterice,unitile acvatice, vegetaia, fauna, ariile protejate, etc.) care reprezintoferta turisticprimar.

Ghidul de turism trebuie scunoasc toate elementele atractive ale

acestei oferte primare i s furnizeze informaii despre ele vizitatorilor.Aceste informaii trebuie s fie exacte, concise i formulate ntr-omanieratractiv, care strezeascatenia i curiozitatea auditoriului. Se

vor ezita confuziile, exagerrile i detaliile plictisitoare.Resursele naturale sunt completate cu obiectivele antropice create

de mna omului care formeazoferta turisticsecundar, menitsmbogeasc i s faciliteze valorificarea raional a potenialuluituristic, asigurnd premisele transformrii acestei oferte poteniale ntr-o ofert turisticatractiv. Ghidul de turism trebuie s cunoasc aceste

valori ale patrimoniului cultural i s ofere informaii substaniale,referitoare la istoria locurilor, ncadrarea cronologic i tipologic afaptelor, caracteristicile structurale, estetice i funcionale aleobiectivelor cu ncrctur cultural, etc.

Punerea n valoare a potenialului natural i antropogen dintr-oanumit regiune depinde ntr-o mare msur de dinamica dezvoltriieconomiei naionale, de politica turistic promovat de ctre regiunileprimitoare de turiti, de facilitile oferite pentru atragerea vizitatorilor,etc.

III.Cunoaterea serviciilor turistice

Conceptul de potenial turistic, pentru a deveni o ofert turisticreal, trebuie corelat cu prestaiile turistice, care pun n valoarecaracteristicile atractive ale unei zone.

Corespunztor etapelor pe care le parcurge un turist de la reedinasa permanent pn la destinaia turistic i napoi se desfoar uncomplex de activiti menite s satisfac nevoile variate de consum, nfuncie de preferinele solicitanilor de servicii. n mod inevitabil, aceste

activiti de prestare a serviciilor turistice se afl ntr-o strnsinterdependen, iar realizarea lor presupune existena unor uniti


44/59

economice prestatoare (societi comerciale, agenii de turism, etc.) carese specializeaz pentru serviciile respective (cazare, mas, agrement,transport).

Ghidul de turism este obligat s cunoasc structura i

caracteristicile acestor servicii precum i mecanismul de producere ilivrare a lor ctre turiti. Dac aceste servicii turistice sunt precare,superficiale, slab calitative i prestate dezinteresat, actul turistic va ficompromis, iar ghidul va primi un calificativ slab din partea turitilor.

Produsele turistice oferite de aceste uniti prestatoare de serviciisunt solicitate n contextul petrecerii plcute a timpului liber i, ca atare,trebuie s ofere turitilor satisfacie material i calitativ n urmaconsumului turistic.

Concretizarea acestor oferte de produse turistice a necesitat creareai dezvoltarea unei baze n toate zonele turistice (reea de uniti decazare, de restaurante, de uniti prestatoare de agreement, baze detratament, balneomedical etc.). n acest fel, volumul i complexitateaofertei turistice a generat dezvoltarea unei adevrate industrii acltoriilor i turismului.

Ghidul de turism are sarcina de a supraveghea prestarea serviciilorturistice ctre grupurile de turiti pe care le ndrumi de a asigura, princunotinele i ndemnarea sa, o relaie corect ntre prestatorii deservicii, grupul de turiti i agenia de turism care a conceput produsulturistic respectiv (excursie, sejur etc.).

Deosebit de important n profesia de ghid este cunoaterea structuriii funcionrii sistemului de servicii turistice deoarece acestea reprezintmaterializarea concreat a produsului turistic pentru care s-au cheltuitanumite sume de bani. De calitatea i promtitudinea serviciilor turisticedepinde n mare msurreuita unei activiti turistice.

A)Serviciile prestate de ctre agenia de turism

Agenia de turism reprezinto unitate specializat cu personalitate

juridic, ce organizeaz, ofer i vinde pachete de servicii turistice (OG107/1999). Ageniile de turism pot fi de doufeluri :1)agenii de turism engrosiste sau tour-operatoare;2)agenii de turism endetail, detailiste sau distribuitoare.

Ageniile de turism tour-operatoare sunt organizatoare de voiajurii sejururi, asigurnd servicii de transport, cazare, alimentaie, agrement,servicii suplimentare (plimbri, nchirieri de maini, ghizi etc). n funciede tipul produsului oferit existdoutipuri principale de tururi :-pachetul vacan, n care destinaia principalo constituie un hotel sau

o staiune, iar turitii pot fi nsoii de un ghid pe durata cltoriei;


45/59

-turul cu ghid sau condus, n care este inclus o atracie special(obiectiv, peisaj etc.), iar turitii sunt nsoii obligatoriu de un ghid deturism.

Ageniile de turism distribuitoare sau detailiste (agenii de voiaj) se

ocup cu comercializarea pachetelor de servicii produse de tour-operatori, dar pot i ele fabrica, n mod punctual, produse turistice lacomand, pentru anumite ocazii i la cererea unor grupuri de turiti.

Ageniile de voiaj desfoar urmtoarele tipuri de activiti:vnzarea biletelor de cltorie, rezervri de locuri, asigurarea i asistareaturitilor, informarea i consilierea turitilor.

B)Serviciile de transport turistic

Acestea se ncadreaz n categoria serviciilor turistice de baz iasigur deplasarea turistului din bazinul cererii n bazinul ofertei, ncazul turismului de sejur sau pe toat durata cltoriei n cazulturismului itinerant. Transportul turistic reprezint prima form demanifestare a consumului turistic fiind o component la care n generalnu se poate renuna.

n desfurarea transporturilor turistice se apeleazla o varietate demijloace de transport, alegerea acestora fiind determinatde distana deparcurs, specificul itinerariului, motivul deplasrii, starea cilor decomunicaii, nivelul tarifelor aplicate.

Transporturile turistice rutiere dein primul loc n desfurareatraficului turistic, deplasarea realizndu-se fie cu autovehicule proprii,fie cu autovehiculele societilor comerciale. Avantajele turismului rutiersunt :-libertatea de micare;-atractivitatea voiajului;-costul cltoriei.

Transportul feroviar reprezintuna dintre formele de transport celemai vechi i se remarcprin urmtoarele avantaje :

-costul relativ sczut;-gradul de confort ridicat (spaiu, cldur, muzic, restaurant, cuete,etc.).

Transportul turistic aerian este utilizat n principal pentru cltoriilepe distane lungi i foarte lungi i prezinturmtoarele avantaje :-durata scurta cltoriei;-grad ridicat de confort.

Ca dezavantaje amintim:-dependena de condiiile atmosferice;

-costul ridicat al cltoriei;


46/59

-mbarcarea i debarcarea se realizeaz n afara marilor orae ceea cereclami utilizarea transportului la sol.

Transporturile maritime i fluviale ofer un produs turistic numitcroazier, o formde turism cu vaporul care apeleazpentru asigurarea

cazrii la hoteluri de pe mal atunci cnd este cazul. Acestea prezintcteva avantaje:-servirea mesei se poate face 24 din 24;-turitii au o gam larg de posibiliti de divertisment (baruri,restaurante, sli de fitnes, cinema, cazino, sli de spectacole, magazine).

Existmai multe tipuri de croaziere:-croaziere care asigurun circuit prin mai multe porturi;-zbor i croazier;-zbor, croazieri sejur;

-croaziern jurul lumii;-croaziercu tematic(concerte, vizitarea unor vestigii istorice).

C)Serviciile de cazare vizeaz crearea condiiilor i a confortuluipentru adpostirea i odihna cltorului. Aceste servicii reprezint unprodus al industriei hoteliere i cuprinde totalitatea proceselordesfurate n unitile de cazare n legtur cu primirea, sejurul iplecarea turistului.

Principalele activiti ale serviciilor de cazare sunt :-cazarea propriu-zis;-serviciul de alimentaie;-activitile cultural artistice i de agrement;-activiti de intermediere (nchirieri de obiecte i mijloace de transport,servicii de traducere, servicii de supraveghere a copiilor, serviciicomerciale).

D)Serviciile prestate n unitile de alimentaie publicpentru turiti se desfoar n uniti specializate i includ doucomponente :

-producia de preparate culinare;-serviciile de servire .

Producia de preparate culinare este o activitate complex detransformare a materiilor prime alimentare (carne, legume, fructe,cereale etc) n produse finite (alimente) pe baza specificaiilor dinreetele de fabricaie i din planurile meniu. Aceast activitate sedesfoarn buctrie, compartiment spre care converg materiile primei fora de munc. Dintre caracteristicile de preparate culinaremenionm :

-grad redus de mecanizare ;-producie de serie mici unicate ;


47/59

-structursortimentalvariat;-modificarea zilnica unei pri din structura sortimental;-reluarea zilnic a produciei de la faza aprovizionrii buctriilor cumateriale prime necesare ;

-proces de producie frstoc.Serviciile de servire a preparatelor culinare ctre turiti se desfoarn restaurante, sli de mese, etc., i presupun livrarea felurilor demncare comandate i a buturilor solicitate de ctre turiti.

Ghidul de turism trebuie sse ngrijeascde calitatea preparatelor culinarei a serviciilor de servire a acestora, de respectarea orarului de servire a mesei ide participarea tuturor turitilor la aceast etap. Orice neregul aprut ntimpul servirii mesei (alimente expirate, cantiti necorespunztoare, abateri dela meniu, comportament defectuos al personalului) vor fi raportate conducerii

unitii turistice respective.E)Serviciile de agrement i animaie n turism

Printre motivaiile care determin pe un turist s viziteze o destinaieturistic se numr i factorul de atractivitate, denumit generic agrement,respectiv plcerea, destinderea i divertismentul care nsoesc odihna activaturistului.

Agrementul se referla ansamblul mijloacelor, echipamentelor, evenimentelor,etc., puse la dispoziia turitilor pentru plcere, distracrie sau relaxare.

Pentru turist agrementul reprezint destindere i reconfortare fizic,divertisment i dezvoltarea capacitilor acestuia, satisfacia psihic princomunicare i sporirea volumului de cunotine.

Pentru prestatorii de servicii turistice agrementul este :-o sursimportantde ncasri i de cretere a eficienei economice;-mijloc de creare de clieni fideli;-mijloc de individualizare a produsului turistic i de personalizare adestinaiilor.

Serviciile de agrement sunt legate de mai muli factori cum ar fi :

-vrsta turitilor;-sexul;-profesia;-starea de sntate;-mediul de provenien;-profilul psihologic al turitilor, i se clasificdupcum urmeaz:

a) dupformele de turism:1)agrementul n turismul montan presupune urmtoarele mijloace:

cluburi de alpinism i deltaplanism, rafting, canoeing, kayaking, zboruricu elicopterul, mijloace de transport pe cablu (telescaun, telecabin,


48/59

teleschi), prtii de schi, sanie i snowbord, patinoare artificiale, poteci ipuncte de belvedere, saune, piscine acoperite, sli pentru fitnes, sli cu

jocuri mecanice, bowling, biliard, popice, sli de sport, sli polivalente,sli de gimnastic, coli de schi i patinaj, terenuri de sport, discoteci,

cluburi, etc.;2)agrementul n turismul de litoral se bazeazpe urmatoarele elemente: plajeamenajate i dotri aferente, debarcadere, alupe, iahturi, brci cu motor, navede agrement, teleschi nautic, hidrobiciclete, surfing, parcuri de distracie,trenulee, piste de carting, piscine, saune, solarii, terenuri de minigolf, sli degimnastic i aerobic, teatru de var, terenuri de sport, cluburi, baruri denoapte, plimbri cu elicopterul, zboruri cu parapanta.3)agrementul n turismul balnear presupune urmtoarele dotri: aleiamenajate, muzee, sli de spectacole, parcuri de agrement, piscine acoperite,

piste de atletism, terenuri pentru cros, sli de audiii muzicale, tranduritermale n aer liber.4)agrementul n turismul urban implic: bazine de not, patinoare artificiale,stadioane, discoteci, grdini zoologice, curse de cai, lacuri amenajate, muzee,expoziii, teatre, cinematografe, parcuri de distracie, parcuri i grdini publice ;b)dupspaiul de desfurare avem:1) agrement n spaiu nchis (club, hotel, teatru, cinema);2) agrement n aer liber (grdini, parcuri, tranduri etc);c)dupsezon exist: agrement de iarni agrement de var.d)dupvrsta turitilor exist: agrement pentru copii, agrement pentru tineri,

agrement pentru adulii agrement pentru vrsta a III-a.Animaia turistic reprezint realizarea activitilor care s permit

turitilor sse distreze, sse amuze i sse destindpe timpul voiajului sau lalocul sejurului.

Persoanele care anim activiti turistice, care dinamizeaz oactivitate turisticsau o unitate turisticse numete animator de turism.n acest context, ghidul de turism trebuie s posede reale caliti deanimator pentru a induce voia bun i distracia n cadrul grupului deturiti pe care i conduce.

Principalele obiective ale animaiei turistice sunt :-sdefineascun mod de organizare ntre turiti;-sinsufle dinamism organizaiei sau unitii turistice respective;-screeze o stare de spirit benefic;-s se centreze pe nevoile, dorinele i problemele fiecrui membru algrupului;-s determine recunoaterea unei plceri sau dorine, dndu-i fiecruiaocazia de a descoperi i de a participa la viaa grupului;-ssusinprocesul de socializare n grup.

Principalele forme de animaie sunt :-animaie de tip destindere;


49/59

-animaie de tip distracrie;-animaie cultural;-animaie de tip spectacol;-animaie destinatmeninerii formei fizice;

-animaie istoric;-animaie comercial;-animaie gastronomic.

Animaia turistic se ocup cu asigurarea caracterului atractiv alpetrecerii timpului liber i cuprinde o nsumare de aciuni i tehnicidirijate spre a motiva, a promova i a facilita o ct mai mare participareactiva turistului.

Animatorul de turism trebuie s propun activiti, s vnd ideilefirmei de turism pentru care lucreaz i s afieze o atitudine pozitiv

prin care smotiveze participanii la actul turistic.Competenele necesare pentru a deveni animator sunt :-cunotinele (culturgeneral, culturspecializat);-aptitudinile (dicie, actorie, comunicare);-atitudinile (felul de a fi).

Funciile animatorului de turism sunt urmtoarele :-funcia de organizator;-funcia de coordonator;-funcia de ghid-consilier.

IV.Semnalizare turistic

Semnalizarea turistic este o component a comunicrii n turism,care cuprinde o serie de semne i simboluri curol de a exprima anumitemesaje constituite ntr-un limbaj universal valabil.

Instrumentele semnalizrii turistice sunt:a)indicatoare cu semne convenionale:1)indicatoare turistice rutiere-conin pictograme sau iconie referitoarela elementele turistice semnalizate, numele localitii unde se gsete

obiectivul, direcia de urmat i distana de parcurs (ex.telecabin,pensiune agroturistic, vestigii istorice, monumente, telescaun, teleschi,rezervaie natural, biserici, peteri, cascade, ceti, castele, mnstiri,prtii de schi, etc.- pe fond alb, cadru rou, nscris negru; plaje, zone depescuit, centru viticol, loc de joac pentru copii, acces interzis, port,muzeu, teatru, autogar, pot, ap potabil, stadion, supermarket, gar,tunel, etc.- pe fond alb, cadru albastru, nscris negru);2)indicatoare pentru atracii i activiti publice (grdini zoologice,puncte de informare turistic, camping, restaurant, pensiune, hotel,

motel, loc de pescuit, etc.);


50/59

3)panouri cu logotiopuri (sigle)-se aplic pentru trasee turistice(ex.Drumul Vinului, Drumul Petelui, Drumul Grului, etc.), destinaiituristice (ri, regiuni, localiti), evenimente speciale (competiiisportive, trguri, etc.);

b)panouri direcionale-au sau nu form de sgeati se amplaseazpentru semnalizarea traseelor turistice, interseciilor, la ieirea peautostrad, n localiti, n areale nelocuite, n interiorul incintelor, ncldiri, etc. (ex. indicatoare turistice de direcie);c)panouri de informare-cuprind date sub form de text i imaginireferitoare la obiectivele turistice din zona respectiv (indicatoaredocumentare); fiecare panou trebuie s aib un logo (sigl) sau un titlu(ex. Beclean-ora turistic; Bistria-Poarta Transilvaniei, etc.);d)firme luminoase, folosite pentru semnalizarea unitilor de cazarei alimentaie, a campingurilor, etc.;e)totemuri, reprezentate printr-o suit de panouri de identificare,etajate pe un cadru metalic;f)steaguri, folosite n turismul urban pentru semnalizarea muzeelor,plajelor, slilor de expoziie, stadioanelor, etc.;g)borne, sub forma unor stlpi din diferite materiale, cu nlimi demaxim 1,5 m, pe care sunt plasate marcaje i texte pentru orientarea iinformarera turitilor;h)marcaje turistice, sub forma unor semne geometrice (band, cruce,triunghi, punct), colorate n rou, galben i albastru pe fond alb,

amplasate pe traseele turistice din zonele montane.Aceste mijloace de semnalizare turistic se amplaseaz n locuri

publice (aeroporturi, porturi, gri, autogri), pe drumuri, strzi, poteci,prtii de schi, parcuri, cldiri, monumente, n cadrul siturilor naturale,

n puncte de belvedere, regiuni turistice, etc.


51/59

PORTOFOLIUL GHIDULUI DE TURISM

A. Definiie

Prin portofoliul ghidului de turism nelegem totalitatea documentelor cuspecific turistic, logistic i financiar pe care le posed ghidul pentru bunadesfurare a activitilor sale i a programului turistic n care este angrenat.

B. Structura portofoliului

a) documente cu specific turistic reprezentate prin:-fia de documentare;-fia tehnica traseului/circuitului;-note asupra traseului (obiective, etape, descrieri);-elemente de animaie (jocuri, cntece, anecdote);-programul voiajului/sejurului (pe date, etape, ore).

b) documente cu caracter logistic constituite din:- tabele nominale cu participanii la activitatea turisticrespectiv;- vauchere pentru cazare i mas;- contracte ncheiate ntre agenia de turism i transportatori ;- procurdin partea prinilor pentru turitii minori;- cazier judiciar;- paapoartele turitilor;

- asigurrile de sntate ale turidtilor;- declaraia pe proprie rspundere din partea fiecrui turist.

c) documente de tip financiar:- carduri bancare;- facturi;- chitane;- analize de pre;- deconturi;- cash.


52/59

COMUNICARE I RELAII PUBLICE N TURISM

Comunicarea i relaiile publice n turism reprezint o componentimportant a activittii turistice care asigur legtura dintre productorul,

organizatorul, prestatorul de servicii turistice i consumatorul de serviciituristice.Comunicarea prezint urmtoarele particulariti:

- are rolul de a pune n legtur oamenii;- are loc ntr-un anumit spaiu psihologic;- mesajul comunicrii urmrete realizarea anumitor scopuri;- are un caracter dinamic (evolueaz, se adapteaz);-are o dimensiune multipl (exteriorizat, metacomunicarea, intracomunicarea).

Reprezentnd un liant n cadrul relaiilor sociale, comunicareandeplinete anumite funcii cum ar fi:-funcia informativ prin care se fac cunoscute anumite intenii, fapte,evenimente, triri personale;-funcia emoional prin care se prezint altora propriile tririemoionale i reacii afective care se induc grupului de turiti n cadruloperaiunilor de ghidare;-funcia motivaional care stimuleaz participarea la actul turistic, laluarea unor decizii etc;.-funcia de control prin care se verific, se controleaz i se observpropriul comportament sau comportamentul altora.

n cadrul activitii de ghidare turistic este necesar cunoatereactorva elenemte specifice procesului de comunicare dintre careamintim :1)emitorul i receptorul, respectiv ghidul de turism i turiti;2)codul de comunicare ntre ghid i grupul de turiti (limbaj,terminologie, regului etc.);3)mesajul transmis;4)mijlocul de transmitere al mesajului (verbal, scris, prin semne etc);5)feed back-ul dinspre grupul de turiti spre ghidul de turism;

6)mediul comunicrii (autocar, avion, tren, obiectiv turistic, agenie deturism).Relaiile publice n turism ndeplinesc att o funcie de apel,

strnind interesul pentru turism n general, ct i o funcie de informare,adic prezentarea tuturor datelor nece

97678985 ghidaj turistic note de curs

Documents