Curs nr 5

Relevanta culturii asupra mediului international de afaceri

Ce este cultura ?

Cultura si impactul sau asupra afacerii

Cultura reprezinta

contextul in care o

companie (oamenii)

activeaza!

Cultura reprezinta….

Programare mentala a mintii care distinge membrii unui grup de membrii altui grup..incluzand sisteme de valori”(Hofstede,1980)

‘Lipici’care uneste diferite grupuri de oameni. Fara tipologii culturale, sisteme organizate de simboluri semnificative, oamenii ar intampina dificultati in a convietui impreuna (De Mooij, 2004)

Set de mecanisme de control-planuri, retete, reguli si instructiuni- necesare asigurarii normelor de conduita (Geertz,1973)

Credinte, atitudini, norme, reguli si valori apartinand vorbitorilor unei limbi particulare care traiesc sau au trait in aceeiasi perioada intr-o anumita zona geografica (Triandis,1995)

Definirea culturii-cocepte de baza

“Omul reprezinta o parete componenta a mediului”

Herskovits

Cultura incorporeaza:

1. Elemente obiective/tangibile: unelte,infrastructura,

programe de televiziune, arhitectura si alte artefacte de

ordin fizic

2. Elemente subiective: norme valori, idei, obiceiuri si alte

simboluri

Caracteristici cultura (1)

1. Nu este un lucru bun sau rau:

cultura este relativa, nu

absoluta

2. Nu este mostenita- este

invatata .Cultura se transmite

pe baza unui proces de

invatare si interactiune cu

mediul si nu pe cale genetica

Ex Amram Scheinfeld, “American-Chinese man”

Caracteristici cultura (2)

3. Nu reprezinta un

comportament individual

Acculturalizare =procesul de

adaptare la o cultura

4. Influenteaza procesele

biologice- Ex Clyde Kluckhohn

Elemetele intangibile ale culturii

precum idei, valori si credinte pot

determina efecet negative asupra

corpului uman.

Caracteristici cultura (3)

5. Existenta unor carateristici culturale universal valabile

Diferentele intre culturi rezulta din modul de satisfacere a nevoilor sociale universale:

Sisteme economice / economii

Familie & casatorie

Sisteme educationale

Sisteme de control social

Credinte supranaturale

Caracteristicile culturii

Cultura este invatata

Cultura este comuna membrilor unui anume grup

Cultura determina comportamentul membrilor grupului

Cultura este cea care genereaza profunzimea vietii – traditii, obiceiuri

Determinantii culturii

Institutii

Norme

Valori

Convingeri

Religie

Limba

Sistem educational

Ara & estetica

Life style

Caracteristicile unor religii ale lumii Sursa:Dumitru Miron,”Note de curs”, Bucuresti 2006

Provocarea depasirii granitelor culturale

Riscul cultural = o situatie sau un eveniment in urma careia se realizeaza o

ruptura datorata unor diferente culturale

Provocarea depasirii granitelor culturale

1. Orientarea ethnocentrica – utilizarea propriei culturi ca

standard pentru interpretarea altor culturi (“home contry

orientation”, Haward Perlmutter) Ex Sharon Ruhley

2. Orientarea Polycentrica – managerul companiei se

identifica foarte bine cu cultura tarii gazde

3. Orientarea geocentrica – managerul companiei este

capabil sa inteleaga o afacere sau o piata fara a tine cont

de granitele nationale

Cultura ca un iceberg

Influenta culturii asupra MAI

Dezvoltarea de noi produse

Comunicarea si interactiunea cu parteneri de afaceri

straini

Selecia partenerilor si a furnizorilor straini

Negocierea si structurarea vanzarilor internationale

Interactiunea cu clientii din strainatate

Pregatirea targurilor si misiunilor in strainate

Pregatirea materialelor promotionale si de publicitate

Diferente culturale- TEORII Dr. Geert Hofstede -5 dimensiuni culturale

1. Indicele distantei fata de putere (Power Distance Index (PDI)

2. Individualism (Individualism (IDV))

3. Masculinitate (Masculinity (MAS))

4. Indicele evitarii incertitudinii (Uncertainty Avoidance Index (UAI))

5. Orientarea pe termen lung (Long-Term Orientation (LTO)

Diferente culturale- TEORII Dr. Geert Hofstede -5 dimensiuni culturale

Diferente culturale- TEORII

Richard Gesteland – 4 modele de comportament intercultural

1.Focalizare pe incheierea afacerii vs relationare

2. Culturi informale vs culturi formale

3. Timp rigid vs timp fluid

4. Culturi expresive vs culturi rigide

Diferente culturale- TEORII

Miturile culturii Nivele cultura

Cultura nationala, profesionala si de intreprindere

(corporatista)

Cultura corporatista – pasi in dezvoltare & implementare

Identificarea beneficiilor comune pentru angajati

Atigerea consensului

Documentarea cu privire la actiunile viitoare

Constientizarea culturii de catre toti angajatii prin implementarea regulilor

Training pentru angajatii nou

Interpretari ale culturii

Metafore culturale = traditie distincta sau institutie asocita cu o societate in mod particular

Ex: stuga, tranquility, Turkish coffeehouse, Israeli kibbutz, jeito or jeitinho Brasileiro

Stereotipuri (mañana syndrome )=generalizarea unui grup de oameni sau a unor situatii

Metafore = Expresii ale caror inteles simbolic difera de cel literal

Management cultural – actiuni Lee (1966)

1. Identificarea problemei sau a tintei pe baza culturii, obiceiurilor si a normelor tarii de origine

2. Identificarea aceleiasi probleme pe baza culturii, obiceiurilor si a normelor tarii gazde

3. Limitarea influentei RSC asupra problemei

4. Redefinirea problemei fara a tine cont de RSC si rezolvarea ei pornind de la situatia specifica pietei externe

Tipologia indicatorilor culturali

1. Indicatori defacto: clima, teren,facilitati,

infrastructura

2. Indicatori traditionali

3. Indicatori legali

4. Indicatori ai mix-ului de marketing

Cultura & decizia pretului

PRET DIFERENTIAT

Diferente in:

Preturile medii industriale

Segmente de pret

Metode si importanta ofertelor

speciale

Importanta propriilor marci

Puterea concurentei locale

Puterea detailistiilor

Termene si conditii

Preferintele consumatorilor

Pretul dorit de consumatori

PRET STANDARDIZAT

Internationalizarea

concurentei

Omogenizarea structurilor

competitive

Activitatiile unor

organizatii de retail

Crestrea pericolului de

arbitrare transfrontaliera.

Pret

consumator

Pret detailist

Pret de

pozitionare

Termene si

conditii

Pretul liniei de

productie

Oferte speciale

Cultura si publicitatea http://www.youtube.com/watch?v=0VNjHaeJLKE&feature=related

Cultura si distributia