5 Sfaturi pentru mai multe vânzări prin newsletter

Mihai Secasiufondator serviciul de email marketing WomSend.ro mihai@womsend.ro

● Creşteţi lista● Trimiteţi în INBOX● Fiţi relevaţi● Loializaţi● Optimizaţi

1. Creşteţi lista!

Formulare de abonare

● Vizibile şi accesibile● Popover, temporizate, buton de închidere,

cookie● Pot fi integrate cu facebook● Nu cereţi prea multe date● Confirmaţi abonarea

Abonare la Cumparare

● Oferiţi abonarea la checkout● Nu bifaţi checkbox-ul implicit● Amintiţi posibilitatea de abonare în mesajul de

confirmare a comenzii, pe factura sau materiale promoţionale

● Coduri QR

Alte metode

● Recompensaţi abonarea● Explicaţi beneficiile abonării, ce vor primi, cât

de des, cum se pot dezabona, etc ● Încurajaţi abonaţii să retrimită mesajele

prietenilor● Arhivă online cu butoane de share

Exemplu negativ

● Formular abonare

Exemplu pozitiv

● Formular Dasha

2. Trimiteţi în INBOX

Tehnic

● RDNS valid şi fără numere pe IP(-uri)● Autentificare cu SFP şi DomainKeys/DKIM● Reputaţie ( IP/domeniu/adresa )● Procesare bounce-uri, raportări de SPAM● Încălzire IP-uri● Monitorizare blacklist-uri● Monitorizare livrari● Monitorizare log-uri

Conţinut

● Analizat de filtre anti-spam ● Poate determina raportări de spam

Conţinut

● Structura corectă, HTML valid, rata imagine/text, atribut “alt”

● Parte Text alternativă● Atenţie la cuvinte, punctuaţie în subiect● Nu folosiţi majuscule, text foarte mare sau alte

elemente “spammy” ● Expeditor uşor identificabil● Testaţi

Interacţiune

● Noi criterii de filtrare bazate pe modul în care interactionează utilizatorul cu mesajul:● Deschideri, click-uri în mesaj● Activare imagini● Click-uri pe “Not Spam”● Răspuns la mesaj

● Address book

Politică

● Nu cumpăraţi liste/Nu trimiteţi fără permisiune● Menţineţi frecvenţa● Facilitaţi dezabonarea● Interacţionaţi şi încurajaţi adaugarea la address

book.● Whitelisting ( dnswl.org, suretymail, returnpath)● Folosiţi un serviciu de email marketing :)● Fiţi relevanţi

3. Fiţi Relevanţi

Masuraţi

● Deschideri: câte, cine, când, cât?● Click-uri: cine, ce/unde?● Conversii: cine, ce, când? ● Bounce-uri, raportări Spam● Dezabonări

Segmentaţi

● Identificaţi tipurile de abonaţi în functie de statistici: loiali, activi, inactivi

● Identificaţi interesele abonaţilor pe baza deschiderilor, a click-urilor sau a conversiilor

● Alte date disponibile● Auto Segmentare/Selectarea preferinţelor

Personalizaţi

● Folosiţi date personale● Mesaje de follow-up după vizitarea unui produs

sau categorii pe site● Oferte de accesorii sau produse conexe după

cumpărarea unui produs

4. Loializaţi

Interacţionaţi

● Review● Chestionare● Email personal

Exemplu

● Review

Alte metode

● Oferte exclusive● Nu încercaţi să vindeţi tot timpul:

● Conţinut util/Ştiri relevante● Felicitări cu diferite ocazii● Cadou de ziua lor sau alte ocazii speciale

5. Optimizaţi Design-ul şi Conţinutul

Design

● Stil similar cu site-ul, uşor de recunoscut● Text uşor de citit, clar● Text nu doar in imagini● Link-uri şi atribute “alt” pe imagini ● Butoane de Chemare la Acţiune● Testaţi afişarea

Conţinut

● Subiectul determina deschiderea mesajelor● Numele abonatului● Întrebare● Sugestiv● Succint

● Numele şi email-ul expeditorului:● Determina deschiderea mesajelor● Poate determina livrarea mesajelor

Conţinut

● Text-ul din mesaj determină acţiunea abonaţilor● Adresare adaptată audienţei● Chemare la actiune

● Personalizată● Motivantă - arată beneficiile● Termene limită● Întrebare

Testaţi

● Teste A/B sau multivariate?● Subsegmente aleatoare sau toata lista?● Variaţi

● Subiectul● Numele Expeditorului● Conţinutul: imagini, text● Link-uri/butoane de chemare la acţiune

NU

● Nu ascundeţi link-ul de dezabonare● Nu trimiteţi prea des/Nu faceţi pauze prea lungi● Subiect sau conţinut repetitiv● Subiecte generice ( newsletter Mai )● Nu folosiţi majuscule● Adresa expeditor inexistentă sau pe freemail● Domeniu în text-ul vizibil al link-urilor ( ex. “Vezi

oferta pe www.magazin.ro“ )

Resurse

● Lista feedback loops http://wiki.wordtothewise.com/ISP_Summary_Information

● Verificator blacklist-uri http://www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx

● Serviciu testare mesaje http://emailonacid.com

● Blog-ul WomSend – articole despre email marketing http://WomSend.ro/blog

Întrebări?